Boulanger Saint Omer Magasin d'électroménager

Une très grosse attente juste pour récupérer un ventilateur, déçu au paravent nous attendions pas autant de temps dommage…

Excellent accueil et conseil de Julien et Hugo

Chouette magasin en plus j'ai acheté un téléphone le honor 7 magic lite bien moins cher qu'ailleurs

Excellent magasins. J ai acheter plusieurs achats a boulanger Arques et je ne regrette absolument pas mes achats. Je suis passer par mathieu, Julien, Philippe D, Dylan ainsi que les autres vendeurs il sont tous et toutes au top. D autres achats seront effectuer dans le magasin prochainement. Au plaisirs 👍👍👍 Rester comme vous êtes.

Satisfaite, accueil et conseil au top et enchanté du produit

Visite pour renouvellement mat. informatique : Minimac+écran+imprimante. Merci au vendeur du rayon pour sa bienveillance, son écoute et son professionnalisme et tout cela dans la bonne humeur.

Très propre et large choix de pain de gâteau magnifique

Bien accueilli, rapidement et judicieusement renseigné sur mon besoin concernant un pointeur laser pour les présentations ppt.

Un directeur qui prend soins de l’expérience client avec ses équipes !

J'apprécie beaucoup le personnel du magasin, serviable, aimable, de bon conseil , pour un achat et même pour un problème autre, informatique par exemple. C'est mon expérience .

Très sympathique et à l’écoute de mes attentes.

Batterie hs sur mon ordinateur encore en garantie prise en charge immédiate j'ai récupéré mon ordi dans un délai très court je recommande ce magasin

Achat d'un casque en magasin. De retour à la maison... Boite vide ! Appel... Revenez en magasin avec toutes nos excuses. Retour au magasin 70km AR. C'est le dernier modèle. On n'a pas le câble. Je ne peux pas vous le vendre... Sinon des câbles vous en vendez ! Bonjour Darty ! La fidélité ne paie plus !

Venu avec une télé acheter il y a une semaine (500€), en la deballant un point noir en haut a gauche et l'ecran qui se decolle sur la gauche. la tele fonctionne et ça ne gène pas, au bout de 2 jours je constate que tout l'ecran prend la petite fissure qui s'est faite en haut a gauche. mais on me dit que c'est un choc, un coup. et qu'ils ne peuvent pas faire marcher la garantie parce que soit disant c'st un coup dans tele. Du blabla d'un vendeur sympathique mais qui au final t'explique que tu est certainement en train de mentir et que t'as donner volotonraiment un coup donc repartez avec votre tele monsieur Fuyez ces voleurs

Magasin avec une proposition très éclectique de produits et des techniciens qui ne vous poussent pas à acheter en fonction de leur commission : je valide

Un support de caméra arlo qui casse au bout de 10jours , on me demande de tout ramener au magasin , une fois sur place le responsable sav ne peut rien pour moi . J’appelle le service après vente et encore une fois pas de prise en charge ni de solution il faut voir avec le magasin . Quel honte de traiter de la sorte vos clients pour juste un support. Dommage que je ne puisse pas mettre zéro

personne a écoute qui a pris son temps de bien expliquer et regarder le bon fonctionnent du séche linge et il est trés sérieux dans son travail et je le conseil aux clients et je remercie MARC

Je suis déçu, j'ai une protection d'écran pour téléphone qui est soi disant garantie le temps de vie du tél Je suis allée pour faire changer la protection car celle-ci est toute glisser de mon écran On m'a dit que je ne pouvais pas car il a été changé au mois de septembre donc si je le fais je dois payer même si le conseiller reconnaît que je n'ai pas malmené mon écran et que ça ne devrait pas bouger Donc pour moi il a mal été posé c'est la première fois que la protection bouge comme ça donc je suis resté avec un écran abîmé

Super expérience avec Celia, elle est vraiment très gentille et très sérieuse !

Acheter une tv Samsung oled 55 pouces Au bout de 2 mois hs cela fait bientôt 2 mois qu’elle est en sav Pas de geste commercial de boulanger…. Sympa de regarder la tv sur une tablette Bien dessus

Cela fait 3 fois que nous portons notre équipement en SAV. Nous habitons à 40 min de route, et 3 fois fois le robot est parti pour 2/3 semaines. Je précise que nous l’avons depuis novembre uniquement. Première fois et deuxième fois envoi chez le fabricant. Il est revenu avec le même défaut et il faisait un bruit en plus mais passons. Nous allons le reporter une troisième fois car le défaut n’a pas été corrigé. Cette fois ci c’est le magasin qui a fait une « expertise » aucun défaut selon eux etc. Nous sommes revenus chez nous avec le robot, et après un test de plus d’une semaine il nous remets le même message… Aucune prise en compte de nos arguments Pendant ce temps nous avons fait les allers retours, été sans solution de remplacement pendant la durée d’immobilisation de l’équipement, la personne du SAV nous dit « oui mais ici il foctionne » ok très bien mais chez nous il ne fonctionne pas et surprise, quand on consulte l’historique de l’appareil aucun nettoyage n’a été effectué chez eux . Nous irons le reporter pour la 4eme fois demain. À voir si une « expertise » aura encore lieu. Je ne sais pas ce qu’il faut faire pour être entendu. 2 ans de garantie ?! Nous avons toujours acheté nos électro chez boulanger. C’est la premiere fois que la prise en charge est aussi inefficace, nous sommes très déçus.

Adrien est un vendeur très professionnel Accueillant, il est de bon conseil

Ce matin, mon amie a reçu un appel téléphonique du service de retrait concernant du matériel de prêt à récupérer. Elle a été très étonné sachant que nous n'avions rien en prêt. Etant au travail, elle m'a immédiatement contacté afin que je prenne attache avec les livreurs. Ces derniers ont perdu du temps dans leur planning sachant qu'au matériel ne devait être récupérer. Vu le travail qu'ils ont sur une journée, je pense qu'il avait autre chose à faire. J'ai contacté le numéro vert au niveau du service après vente, qui m'a confirmé qu'aucun prêt de matériel n'était mentionné sur mon dossier client. D'autre part, comment est-il possible qu'un dossier soit crée avec mon identité avec le numéro de ma compagne. Non seulement, les livreurs ont perdu leurs temps mais les démarches effectuées de mon côté m'ont également pris du temps. Travaillant tous les 2, nous avons autre chose à faire que de perdre notre temps pur des problèmes qui ne devraient même pas existés.

Toujours un très bon accueil et conseils avisés

Service client inexistant ! J’ai acheter une télé le vendeur a oublier de changer l’adresse de livraisons J’ai donc appeler une première fois la veille au matin pour changer l’adresse de livraison on me dit que c’est changer. Je reçoit un mail le soir avec l’adresse non modifiée. Je rappel le matin pour la livraison et on me dit que l’adresse de livraison n’a pas était modifier et que de ce fait il allez faire le changement mais que la télé ne pourrait donc pas être livré le jours même de ce fait. Je trouve sa honteux de payer pour un service et que le service après vente est pas ouf. J’ai du insisté et leur dire que j’annulerai la commande pour que la il trouve une solution.

Nous avons commander l’ensemble de notre électroménager de cuisine avec Philippe. Vendeur sympathique,calme il a su nous nous conseiller et trouver les équipements correspondant à nos attentes et notre budget. Nous reviendrons acheter le reste de l’électroménager pour l’ensemble de la maison prochainement de nouveau avec Philippe. Pour parler du magasin il est spacieux et lumineux on s’y sent bien 👍🏻

Sammy et Ophelie sont top !!!! Merci pour vos conseils ! Les 2 phillippes aussi… à bientôt !

Service après vente a fuir... 🤬🤬🤬 Achat en 2023 d'un sèche linge de la marque Boulanger Essentiel. Le 20 novembre 2024, panne de la pompe a eau et la carte mère H.S. Une première intervention du S.A.V. deux semaines plus tard (2.12.2024) pour le diagnostic. Un second passage le 13.12.2024 du technicien en possession d'une carte mère de remplacement déjà H.S. 😤😳 Malgré les promesses, en cette période hivernale et parents d'une famille nombreuse, 6 semaines de sont écoulées. Nous sommes toujours sans sèche-linge ( ni le notre réparé ni mise a disposition d'un matériel de prêt ). S'agissant de matériel de la marque de l'enseigne Boulanger, on a réellement beaucoup de mal a comprendre que l'on puisse avoir des délais aussi longs pour le remplacement d'une pièce ! A ce jour, toujours aucune nouvelle date de fixée pour le dépannage.... Sincèrement, il ne faut pas s'étonner que le consommateur se tourne vers des sociétés telles qu'Amazon ou Cdiscount qui sont nettement plus réactives malgré la distance en cas de souci.... Seul point positif : personnels au téléphone et intervenant toujours sympathiques. Mise a jour du 12.01.2025 : 2 mois se sont écoulés. Malgré nos relances et les promesses de rappel, toujours aucune date d'annoncée pour le prêt d'un sèche linge ou la réparation du notre sous garantie... Tout simplement INADMISSIBLE. 😡🤬😡🤬

Avec des difficultés à me mouvoir (nouvelle prothèse du genou), le personnel a été à mon écoute pour me faciliter l'accès au bon matériel.

Bonjour boulanger St Omer, Excusez-moi moi du dérangement . J'aimerais simplement vous prévenir qu'il y avait un iPhone 13 noir 128go reconditionné de côté au nom de Michael Zientowski il me semble . Normalement, je devait revenir le jeudi 2 janvier 2025 pour faire des transfert mais je n'ai plus besoin. Pouvez vous donc réinitialiser le téléphone de coter s'il vous plaît parce qu'il y a toute mes données? Merci d'avance. (PS: je ne sais pas où envoyer les messages)

Je savais ce que je voulais Pris en charge rapidement par un vendeur, paiement effectué sans passer par la caisse, je suis resté 5 minutes dans le magasin

Très bon magasin où j’y achète de tout depuis l’ouverture , les vendeurs sont agréables et compétents Le SAV est au top , il ne cherche pas d’excuse mais des solutions pour nous dépanner J’enlève 1 étoile car j’ai été déçu en début d’année , client depuis toujours j’ai demandé pour qu’il puisse prendre mon fils en tant que vacancier sur juillet ou août , j’ai relancé plusieurs fois les vendeurs et chef de rayon high-tech en me rendant au magasin .. je n’ai jamais eu de retour , ni même une réponse négative 😒 Dommage que le directeur Mr Bigot ne soit plus là , il aurait fait le nécessaire pour mon fils

Très satisfaite des conseils qui m'ont été donnés pour le portable je n'étais pas parti pour ce modèle là mes conclusions c'est que du positif

Très très déçu!! Je partage mon expérience.. je suis une cliente fidèle à Boulanger depuis des années, j’ai donc naturellement adhérer à leurs programme de fidélité Infinity que je paie tout de même 20€/mois, sur le papier et les dire des vendeurs ça à l’air super!! Je suis tomber en panne de mon lave vaisselle Samsung fin février je contact donc le groupe Solvarea avec qui Boulanger est partenaire pour le SAV, il viennent voir une première fois pour examiner la panne . (Mon Lave vaisselle Samsung est tout intégré à ma cuisine) Le technicien n’arrive pas à sortir le lave vaisselle de son emplacement, il repart et me demande d’aller au magasin pour demander qu’une équipe de poseur viennent enlever le lave vaisselle, je m’exécute donc et après avoir expliqué plusieurs fois la chose on me propose un rdv, les techniciens viennent donc et me disent qu’en faite il y avait simplement 2 petites vis à retirer. Une fois le lave vaisselle retirer il me disent de recontacter Solvarea pour reprendre rdv. Je téléphone donc, on me propose un rdv plus d’une semaine après. Le technicien arrive, examine le lave vaisselle, et me dit que c’est sûrement l’electro vanne, par contre il faut que je commande la pièce donc il faut compter 15 j de délai. Je prend mon mal en patience et dit OK de toute façon pas le choix... Il revient donc 15 j après, fait les réparations mais ne fonctionne toujours pas... il me dit maintenant que c’est la carte mère mais même topo de nouveau 15 jours de délai.. on dit rien! Il reviens changé la carte mère et bizarre il fonctionne toujours pas!!! Il di qu’il va devoir partir en réparation mais que nous avons de la chance on va en avoir un de prêt Whaou! On doit donc reprendre rdv pour qu’il viennent chercher le lave vaisselle il part environ 8 semaines en réparation. Il faut savoir que c’est vous qui devait gérer les prise de rdv entre chaque intervention Boulanger et Solvarea sont partenaires mais ne travaille pas ensemble 🙄 il n’ont aucun accès aux dossier l’un l’autre... Ils revievient donc, me l’installe il l’à l’air de fonctionner mais au soir après avoir voulu le mettre en route il se bloque de nouveau avec le même code erreur qu’au début. Je deviens donc en colère, et me rend au magasin pour leur faire part de mon mécontentement! Ils me disent qu’exceptionnellement il veulent bien m’en prêter un mais normalement il ne sont pas dans l’obligation de le faire... je reprend donc rdv pour qu’il reviennent chercher le lave vaisselle pour qu’il reparte en réparation parce que je ne souhaite plus qu’il viennent faire les intervention directement chez moi parce qu’a force ma cuisine se détériore. Il repart donc pour 3 semaines et reviens. Miracle il fonctionne mais pour 6 mois seulement.. le 25 nov il retombe en panne avec le même code erreur que la première panne... je reprend donc rdv avec Solvarea ils me disent pas de place avant le 10 décembre j’accepte pas le choix ! un rdv pleine semaine je vais encore une fois devoir m’arranger pour le travail! Et là ..même chose le technicien me dit maintenant que c’est le débitmètre et qu’en retirant le lave vaisselle de son emplacement il lui casse un pied!!! Ce qui peut arriver je le conçois, mais ça commence à faire beaucoup quand même! Mais pour courroner le tout : me dit que le robinet d’eau tourne fou donc il faudra éteindre l’eau directement au compteur lors des prochaines interventions ! Bizarre les précédents techniciens ne m’ont pas fait part de ce problème!! Il y a qu’eux qui ont touché à ça !!! Il me dit de nouveau la même chose il faut que je commande les pièces, donc le débitmètre et le pied et attendre 15j pour revenir. Aujourd'hui donc 26 décembre 2024 il reviens pour la réparation et là me dit qu’il a bien le débitmètre mais pas le pied de rechange ce qui fait que si j’arrive à le réparer vous n’allez pas pouvoir vous en servir puisqu’il ne sera pas stabilisé/droit et que cela pourrait engendrer des fuites!! Ayant eu un échange avec un responsable directement au magasin lors de notre dernière visite je lui ai déjà envoyé plusieurs mail...

Je reprend sous un autre nom comme les caractères sont limités... J’ai donc envoyé 3 mails à ce monsieur qui m’à juste dit qu’il allait voir ce qu’il pouvait faire!! Je veux juste qu’on me change ce lave vaisselle et pouvoir résilier cette assurance qui ne sert finalement qu’à vous faire attendre et je suis sûr qu’avec tous les allers et venues des techniciens plus les pièces commandés pour rien cela revient au final plus cher que de l’avoir changé au départ. Je sais qu’on est dans une démarche d’éco responsabilité et qu’il faut choisir de réparer plutôt que de jeter mais à quelle prix!! Enfin vous l’aurait compris je suis déçu de Boulanger et Solvarea et espère qu'il vont m’apporter une solution très rapidement. Amélie Merveille

Super service commande rapide personnel très gentil top !

Magasin propre, bien agencé et vendeurs très professionnels, je suis très satisfaite de mes achats.

Déçue. Produit hors commande donc achat du modèle d expo. Aucune remise et de plus appareil pas nettoyé (enlèvement des traces de colle initiales avant la remise en carton) des très trop jeunes employés non encadrés. Un produit d expo ne peut être vendu comme un emballé. C est noel et en avais besoin mais je ne trouve pas cela normal. Me renseignerai auprès d asso consommateurs

J’ai été accueillie par une jeune femme qui m’a proposé des produits mais en aucun cas m’a fait du forcing, ce que j’ai vraiment apprécié! Une jeune femme très sympathique et à l’écoute de mes besoins. Une personne comme ça, ça donne envie de revenir. Merci à cette jeune femme pour ses conseils et dans l’aide de mes achats. ☺️

J'ai été très bien conseillé par Célia pour un casque gamer, je suis ravie de mon achat mon frère sera content à Noel !!

Honteux : nous sommes venus voir un aspirateur Rowenta la semaine dernière il était affiché a 229€, nous sommes revenus pour l'acheter cette semaine et là il était affiché a 299€. Le vendeur nous a dit que les prix peuvent varier d'une semaine à l'autre. En revenant 2 jours plus tard il est de nouveau affiché a 229€. Résultats nous l'avons acheter sur internet, faut arrêter de prendre les gens pour des cons. Conseil ne vous arrêtez pas chez eux.

Achat d'une friteuse. Une (très) jeune vendeuse prend notre demande, nous avons déjà fait notre choix. L'article n'est pas en stock. Elle confie la demande à son collègue. Nous devons être avertis de la livraison par SMS. 8 jours plus tard : carte débitée. Sur le site, espace client : article enlevé. Service téléphonique inexistant, site inefficace comme tous les sites. Obligé de retourner sur place. Au magasin : la commande n'a pas été passée : !!! on se moque de nous ? on n'ira plus, évidemment.

Suite à mon passage en magasin ce jour pour acheter un robot aspirateur laveur d'une valeur de 1100 euros je me suis confronter au directeur de magasin lui même Un petit jeune qui je pence à la tête bien gonfler et qui ferait mieux de redescendre de quelque étage si vous souhaiter discuter avec un petit mec qui disons le crûment pète plus haut que son ...boulanger saint omer et l'endroit idéal Pour vous donner toute les informations il été question d'une petite réduction de prix étant donner que sur le site Web de la marque de ce fameux robot été moin cher ce chers directeur n'a pas apprécier du tout est nous la fait comprendre Sans est suivi d'insulte et d'invective de ça part Même le pauvre vendeur qui nous avait conseiller en était très gêner devant ça réaction Tellement que la situation était gênante nous avons laisser nôtre article en caisse pour fuire le scandale que ce directeur nous fesait subir Boulanger saint omer c'est terminer pour nous

Bonsoir. Ma mère a achetée un lave linge l'année dernière avec garantie de 5 ans. Il y'a un mois elle est tombée en panne, les dépanneurs sont venus en prétextant que c'était les amortisseurs , qu'ils ont changés 15 jours après. Hier c'est le tambour qui fait des siennes, elle a contactée le service à ce numéro 0 800 30 30 11 et lui laissant aucune réponse. Il y a t'il un autre numéro pour vous joindre.? C'est pas la peine de proposer des garanties supplémentaires et coûteuses si rien est fait.😡😡.

Produit commandé avant hier au magasin, payé. Mais pas disponible... donc ils commandent le produit et quand je viens finalement le chercher, on me dit d'attendre que la palette soit déchargée... un sketch. On m'avait fait la même chose avec un macbook chez boulanger Lens, produit en stock mais plus dans le magasin, erreur informatique 🤣. Boulanger qui vend toujours des produits indisponibles mais qui encaisse l'argent, et c'est au client d'attendre. Tout ca est très logique et on parle de produits à plusieurs centaines d'euros 🤑

Des pratiques commerciales plus que douteuses. On m'a fait acheter un produit en vendant une promotion accessoires supplémentaires offerts je cours après ces accessoires depuis le mois de février. A chaque visite tout le monde répond gentiment que la personne en charge est en congés ou en réunion et qu'on sera rappelé. Jamais aucun appel. En plus d'arnaquer les gens on les prends pour des c*ns chapeau 👍

Très déçue de l'accueil au service après vente, j'y suis allée concernant la protection d'écran du téléphone de ma fille qui cloque (bulles d'air) et n'a pas été centré! Le Monsieur a été très désagréable et m'a montré son téléphone en disant qu'il avait la même protection et n'avait aucun soucis, que la chaleur que nous avons dans la Pas de Calais ne pouvait pas jouer sur l'état de cette protection que cela venait forcément d'une mauvaise utilisation de notre part et qu'il pouvait la refaire pour 7,80€!!! Nous sommes pourtant bons clients tous les portables de la famille ont été achetés là bas, et trois ces 8 derniers mois et une autre protection avec laquelle bizarrement nous n'avons pas de soucis sans compter évidemment le reste de notre électroménager ! Le personnel est toujours prêt à nous vendre des garanties mais ne veut pas admettre que cette protection, à tout de même 30€, est défaillante ou a été mal faite au départ!!!

Absolument ravis, nous avons été conseillés ce matin par Sylvain (il me semble) et sa collègue pour un dyson AirWrap qui nous ont convaincus et accompagnés à la perfection. Le genre de conseiller qui nous redonne à 100% confiance au magasin! Je reviendrai avec plaisir pour avoir de nouveau affaire à ces conseillers.

Arrivés à 19h20 pour un achat précis nous avons été très bien accueillis, très bien conseillés. Le vendeur était compétant et a pris le temps. Accueil très agréable, souriant, achat rapidement effectué dans de bonnes conditions. Nous recommandons.

Venu se jour, pour un voir le sav, car j'ai utilisé une journée une boîte hermétique et toutes les fermetures sont cassées le jour même. Même pas voulu discuter. Je trouve cela honteux. Je viens dans une grande enseigne pour avoir de la qualité, j'ai mis le prix pour me retrouver avec une boîte qui part à la poubelle. Vive l écologie. Deuxième fois que cela m'arrive avec votre sav. Vous allez plus me voir c'est sur et certain. Et à Noël je suis venue chercher un téléphone on me dit qu'il y a pas de chargeur avec mais une coque dans la boîte et pour finir il y avait un chargeur mais pas de coque !!! Chercher l erreur