Boulanger Valence Magasin d'électroménager

J'aime bien le magasin mais très cher....

Service après-vente déplorable/inadmissible Acheté un appareil chez Boulanger Valence, l’appareil ne fonctionne pas , on y retourne pour un échange , rebelote, arrivée à la maison, l’appareil ne fonctionne toujours pas !!!seulement la batterie de démo fonctionne mdr On se retrouve donc avec la batterie de démo pour un appareil qui vaut plus de 400 €. Le SAV car évidemment, au bout de neuf mois, la batterie ne fonctionnait déjà plus !!! C’est parti pour un envoi en garantie une fois l’appareil récupéré, il n’a fonctionnait que trois semaines pour rebelote de voir le refaire partir en garantie pour la même chose la batterie ko mdr!!! N’achetez surtout pas l’I Robot, c’est une vraie catastrophe au niveau de la batterie soi-disant c’était remonté à la marque mais visiblement pas! Bref, cela fait un an, six aller retour six appareils différents enfin batterie, différente et on n’en est toujours au même point c’est normal ? sans aucune volonté de trouver une solution rapide. Aucune proposition de remplacement, juste une immobilisation d’un mois pour réparation. Inacceptable. Je déconseille fortement cette enseigne, qui fait preuve d’un mépris évident envers ses clients une fois la vente effectuée. en réponse, nous avons même eu «  mr veuillez lire la notice et vérifier votre installation au bout du 2 eme échange » Boulanger perd toute crédibilité avec un tel service.

Articles plutôt intéressants cependant lorsqu'on souhaite une information ou un renseignement, impossible de trouver un vendeur...enfin si...il y en a beaucoup mais soit ils discutent entre eux et font style de ne pas vous voir, soit ils fuient ailleurs dès qu'ils voient qu'on approche et pourtant un jour où il y avait très peu de clients....tanpis, j'ai acheté mon appareil ailleurs faute d'avoir tourné en rond pendant 35 minutes sans réussir à en attraper un 😅....

J'ai acheté une trottinette électrique qui étais prévu de rouler à 25 km elle roule à 22 km je leur ai ramené pour qu'il fasse quelque chose rien à faire il mon répondu que je l'avais utilisé donc pas état neuf il n'ont pas voulu reprendre J'ai du la revendre sur le bon coin et donc je vais passer moi pour un voleur à cause de boulanger qui veulent pas prendre leur responsabilités donc très déçu du service après vente

Service après-vente déplorable – Boulanger Valence Acheté un appareil chez Boulanger Valence, tombé en panne au bout de 3 semaines seulement. Le SAV s’est montré particulièrement désagréable, sans aucune volonté de trouver une solution rapide. Aucune proposition de remplacement, juste une immobilisation d’un mois pour réparation. Inacceptable pour un appareil quasi neuf. J’ai adressé un courrier recommandé resté sans réponse, y compris de la part du directeur, qui n’a même pas daigné accuser réception. C’est un manque total de professionnalisme et de respect du client. Je déconseille fortement cette enseigne, qui fait preuve d’un mépris évident envers ses clients une fois la vente effectuée. Boulanger perd toute crédibilité avec un tel service.

Je mets zéro étoile. A FUIR J'ai acheté une machine à café à grains hier de marque Delonghi. J'ai étais conseillé par une vendeuse sur un modèle d'exposition sur lequel il y avait une affiche indiquant que les produits d'exposition peuvent présenter des défauts esthétiques mais qu'il n'était pas mis en service. Une remise de 30% a était appliquée sur cette machine à café. Ils m'ont aussi vendu une assurance à 11,99€ par mois. En rentrant chez moi, j'ai installé la machine sur mon plan de travail et là grosse déception. La machine fuit énormément et après un café, la machine c'est mise en défauts, rendant impossible son utilisation pour un second café. Je décide donc de la ramener ce jour au SAV. Après un test fait par le technicien SAV, la panne est confirmé. Et là le vendeur me propose de soit la réparer (délai minimum de 3 semaines), soit me rembourser le prix d'achat ou de m'en faire parvenir une nouvelle de son entrepôt toute neuve mais cette fois-ci je devrais payer la différence de 180€. Et me propose donc une remise de 15%. Impossible de résilier l'assurance souscrite hier directement au magasin. J'ai échangé avec le responsable du SAV qui est un homme très désagréable, hautain et qui ne respecte même pas son client en le méprisant. Pour information j'ai trouvé sur internet la même machine à café neuve avec des équipements supplémentaires pour un prix inférieur à ce que me proposais le responsable. Donc j'ai pris la solution du remboursement. J'ai donc perdu du temps, de l'argent pour l'essence J'ai pourtant acheté énormément de choses chez boulanger depuis des années. VISIBLEMENT LA SATISFACTION CLIENT NE FAIT PAS PARTIE DU LANGUAGE BOULANGER. DONC ENSEIGNES À FUIR. Ils savent vendre du rêve mais ne savent pas gérer dès lors qu'il y a un problème. Merci à vous lecteur.

Amabilité 0, en mars achat d’une pause de vitre protège écran qui soit disant et changeable une fois par an à 1€, nous somme en juin a cause de la chaleur l’écran se décolle et on me demande 7,99€ pour le reposer alors qu’il a à peine 3 mois. Gros foutage de gueule autant acheter des vitre en verre trempé sur Amazon sa coûte moins cher.

Concernant mon achat en ligne et ensuite validé au magasin, j'ai eu un accueil vraiment tres professionnel. Des conseils avisés ,une grande reactivité, une écoute et disponibilité ,une aide performante pour trouver des solutions Merci à Sara d'Aix en Provence qui m'a conseillée en ligne et à Kristelle qui m'a egalement conseillée au magasin de valence

Très bon accueil en magasin, produit en stock, vendeur à l’écoute et hôtesse de caisse très agréable. Bravo

J'ai acheté une carafe Brita, la jeune femme qui m'a servi était hyper cool et connaissait bien son métier, cela a contribué à mon achat.

Un magasin très vaste,lumineux et bien entretenu près du complexe commercial des Couleures a Valence.L'offre en electro-menager,petit appareillage,audio-visuel,bureautiqueet téléphonie ou informatique est assez complète,et diversifiée,pour des tarifs variés et assez abordables.On peut regretter qu'un certain nombre d'articles plus pointus ou moins courants ne soient abordables que par Internet et le site dédié.Personnel serviable et attentionné,a tous les postes.

Mécontente ! Un magasin qui n a pas fait passer les documents au service Caf,j ai dû faire cela car plus de nouvelles de ma commande, pourtant les 10%ont vite étaient encaissés! Ils ont été payés le 13 mai preuve à l appui, et toujours pas où retiré ma commande effectuée début avril! La plateforme de boulanger récite les consignes en s excusant, mais toujours rien! Parce que bien sûr le magasin concerné n est pas joignable,! Comment gagner du temps ? Ils m ont dit que je pouvais demander un geste commercial ! Sur un produit payé en totalité ! En tant qu ancienne commerçante, je suis en colère !

Je mets zéro étoile Grosse déception après le refus de prendre en garantie mon barbecue à gaz qui était à 1mois de la fin de sa garantie et qui rouillait Sois disant là rouille serait du à un mauvais entretien bla bla bla bla Zéro effort commercial alors que j'étais un client fidèle Maintenant mes achats se feront sur le net . Pas étonnant de voir toutes ces grosses enseignes fermer les unes après les autres.

Excellent accueil ! Enfin une grand magasin à l écoute et present pour ses clients qui ont besoin d être renseigné !

Très bien, très bon renseignement et rapide, du stock, aménagé, visible, Propre, passage en caisse agréable.

Une honte. J'ai acheté un lave linge de qualité LG il y a peine deux ans. Une pièce pour l'ouverture cède mon lave linge est donc en panne. Je les appelle et là me dise qu'il risque d'être dépanné je ne sais quand et qu'ils ont un mois de délai pour le reparer sans proposer de lave linge en prêt. C'est certain qu'un lave linge est une pièce de déco et cela ne sert à rien......process ridicule incapable de satisfaire ses clients. Je déconseille vivement......

Très bon accueil par Benjamin en téléphonie, très bons conseils pour l'achat de notre téléphone avec patience de sa part et une qualité pour son service à nous faire fonctionner ce nouvel achat, ce qui n'est pas toujours le cas. Nous le felicitons

La personne qui nous a conseillé pour nos achats de lave linge et lave vaisselle était formidable, très à l'écoute et très professionnelle, bravo et merci

Très satisfait de mon materiel, marque excellente à un prix attractif, commerciale très pro et livraison ultra rapide, mise enplace avec excellents techniciens

Achat d'une télé. Le vendeur a été plus qu'au top! Il a répondu à toutes nos questions avec professionnalisme. Il a respecté nos choix. Et qu'est ce que c'est agréable un vendeur souriant 😃

Très bien conseillé au rayon téléphonie. Le vendeur Nathan au top ! Il connaît très bien ses produits.

Merci à Tristan qui est un excellent vendeur. Il a su nous accueillir chaleureusement (sourire, politesse...). Il a également réussi à nous conseiller parfaitement sur le choix des produits que nous avons acheté. Allez à la rencontre de Tristan dans le magasin, sans hésitation, vous ne serez pas déçu 😊

Magasin bien organisé avec un personnel très à l’écoute. Nous avons été conseillés par Ravit, vendeur avec le sourire et qui a su nous accompagner sans problème👌

Ce magasin d'une grande enseigne de distribution d'équipement électroménager et multimédia propose un grand choix de produits en exposition ou en démonstration. Bien utile avant un achat lorsque les boutiques en ligne atteignent leurs limites liées au monde virtuel, l'expérience d'achat, commande en ligne, retrait en magasin, s'est très bien passée.

On nous dit de ne pas acheter sur internet car il faut soutenir les commerces... Un modèle de téléphone apparait comme étant en stock sur le magasin de valence. Je décide donc de m'y rendre (20km de chez moi ) pour me dire ah non on en a plus et de toute façon on pourra plus le commander.....( alors qu'il est pourtant en expo...va comprendre ) Résultat, on gaspille notre temps, de l'essence tout ça pour au final trouver le modèle 50€ moins cher sur AMAZON ( je le reçois 24h après ) Allez sur amazon ne perdez plus votre temps avec ces enseignes

Boulanger Valence est un magasin bien organisé avec un large choix d’électroménagers et de produits high-tech. Le personnel est disponible et prêt à conseiller selon les besoins. Les prix sont corrects, avec des promotions intéressantes de temps en temps. L’attente en caisse peut parfois être un peu longue aux heures de forte affluence, mais globalement, l’expérience est positive. Un bon endroit pour trouver du matériel de qualité avec un bon service après-vente.

Je suis ravie du service impeccable de Nathan. Cela fait plusieurs fois qu’il me conseille et me sert. A chaque fois, il prend le temps, connaît bien son sujet ou se renseigne. Il est une des raisons pour laquelle j aime aller chez Boulanger Valence en plus du fait de se garer facilement et de trouver tout ce que je veux.

Sincèrement les vendeurs aiment bien discuter entre eux ! Le magasin est désert et personne ne vous renseigne… c’est dommage Par contre les caissières sont très efficaces et sympathique

Je trouve que depuis quelques temps, il y a des choses qui deviennent assez gênantes dans ce magasin. Durant les dernières soldes, un vendeur nous a dit qu’il faut acheter un stylet car non fourni dans la tablette que l’on veut acheté. Devinez quoi ? Il y avait déjà un stylet fourni mais visiblement même le vendeur ne connaissait pas ses produits… autre cas qui m’a rendu dingue, je me fais alpaguer par un vendeur qui ne me lâche pas la grappe alors que j’en avais pour 5mins à tout casser pour trouver mon câble d’alimentation pour pc et un multiprise (sans parler des tentatives bien maladroites pour me faire acheter le produit le plus cher à chaque fois). Et dernièrement, ça fait plusieurs fois que personne ne répond au drive. Ça sonne en boucle mais jamais de réponse. La caissière a été gentille et s’est excusée (en soit il n’y a rien de grave mais le respect du client est bien là au moins). La seule chose qui devient un point noir c’est que certains vendeurs ne connaissent même pas ce qu’ils vendent ou ne vous lâcheront pas alors que vous avez déjà tout trouvé (et tentent maladroitement de vous vendre des produits au triple de celui que vous avez pris)

18h30, ce jeudi : 2 vendeurs seulement dans ce magasin ! Vingt cinq minutes d'attente (avec mon épouse handicapée)! Dans quel monde vit on ? Il faudrait peut être se cotiser pour que monsieur mulliez, qui, visiblement, n'a pas le sou, puisse embaucher un minimum !

Merci à Tristan de m'avoir guidé dans le choix de mon réfrigérateur, il s'est montré disponible et de bon conseil. Il est rare de voir de jeunes gens investis dans son domaine comme lui !

J'ai acheté un portable par leboncoin qui était vendu par le Boulanger de Valence. Le service et la communication étaient exceptionnels. Ils ont fait un effort pour l'envoyer vers un autre boulanger proche de la frontière belge. C'était un cas spécial, et pour ça j’étais vraiment impressionné par le service de Abdel! Je recommande!

La plupart des prix sont un peu plus chère que les autres enseigne. Par contre se sont les rois des grandes promos. Certains articles sont imbattable en prix. C'est bien de venir de temps en temps pour vérifier les réductions. Les vendeurs sont au top et renseignent très bien. Magasin propre et rangé.

J'aime tellement ce magasin ! J'y trouve toujours mon bonheur. Les équipes sont, généralement, agréables et efficaces mais la 5eme étoile est pour Tristan qui est vraiment top ! Il est toujours de très bons conseils, à l'écoute et patient, vraiment un plaisir de passer par lui 🤗

Achat sur le site boulanger une plaque vitrocéramique pour changer celle de mes parents qui avait 10ans . Produit conforme à nos attente mais la mise en service ne vaut pas plus de 1 étoile ! Premier rdv les 2 livreurs refusent de faire la mise en service car le fils d alimentation de la nouvelle plaque est trop courte ! Ils le disent dans acheter un autre plus long que je faits hier aprèm ! Et je recontacte le magasin pour refaire la mise en service . C est aujourd’hui . L un des 2 refusent de le faire car il faut s allonger dans l angle du meuble pour le connecter les fils .. ils n utilisent pas le nouveau câble prévu et préfère mettre eux même des Dominos entre le câble de la nouvelle plaque et le câble de l ancien plaque ! Bravo de faire dépenser de l argent (30€ ) de câble qui ne serve à rien !! Alors que c est eux qui me demande un câble plus grand et disent que c a fait pas parti de leur mise en service . Alors que j ai eux le 3011 Le lundi pour être certain pour n installation et hier aprem leur passage une personne du magasin qui valide l mise en service .

Super enseigne des bons produits des prix raisonnables. Je suis client à boulanger depuis un certain temps, personnel. Sincère honnête et qui règle les problèmes? Rien à dire de ce côté-là

Bonjour je fais suite à un achat effectué le 19 août 2024 dans ce magasin d'un chargeur secteur pour mon téléphone. Ce même chargeur a sauté dans la nuit lors d'un recharge normale et adaptée à mon téléphone (pendant la période de garantie). Le plastique du chargeur a fondu suite à un produit vendu défectueux ce qui aurait pu créer un incendie dans mon logement. Seul problème lorsque je retourne avec le chargeur en question on n'a pas voulu me le reprendre. Lorsque j'ai effectué l'achat l'hôtesse de caisse ne m'a pas demandé mon compte (erreur de sa part car j'en possède un). Ce qui je ne le savais pas mais annule la garantie car la facture n'est plus trouvable dans leur fichier. Après 2h de bataille dans le magasin avec en appuit mon relevé bancaire sur mon application qui justifie mon achat dans le magasin à la date précise et avec le produit cassé, personne n'a voulu faire le moindre geste pour m'échanger le produit. Ceci est inadmissible et je déconseille d'effectuer votre prochain achat dans ce magasin.

Un vendeur très professionnel non compétent pour le rayon souhaité est allé demander à un collègue de me rejoindre une fois terminé avec le client avec qui il était. Une fois terminé ce vendeur a préféré servir une clientèle sans culot...et en plus m'a fait signe de me taire... Bilan boulanger valence a perdu une vente d'air fryer et un aspirateur robot...

Suite à mon passage du jour pour acheter un robot en étant suisse, je demande une détaxte. J’avais carte d’identité en physique, mon passeport sur mon téléphone. Je l’ai fais à Annecy plein de fois sans problème. J’ai pris sur moi et j’ai payée, car j’en avais besoin en urgence chez ma soeur pour son cadeau d’anniversaire. Elle avait juste la flemme… la caissière à refusé d’appeler la direction. Service client à revoir… je déconseille le magasin.

Vendent des produits soit défectueux (ce que j'espère), soit de mauvaise qualité. Je déconseille les Kobo sage surtout pour la lecture de manga. J'en ai renvoyé car je les croyais défectueuse, en fait d'après le magasin (quand j'ai finalement voulu un remboursement, pas la première fois) c'est le produit normal (incapacité a afficher du blanc uniforme, trou de rétro éclairage...). Malgré tout j'ai été remboursé. Merci à certains vendeurs qui était gentil.

Très propre et les rayons sont bien espacés. Et si vous avez besoin, vous trouverez facilement un vendeur disponible. Le service retrait est bien situé et bien visible.

La personne du SAV est catastrophique et malpoli. Je suis absolument pas quelqu’un d’exigeant. Un simple bonjour et des informations précises me conviennent largement pour être satisfait, mais la on est sur un niveau d’incompétence incroyable. J’ai rien contre boulanger de valence mais leur ligne téléphonique est à revoir sérieusement

Mon expérience dans le magasin de Valence avec le Responsable Mr Vincent très condescendant et je ne sais pas comment il a fait pour devenir responsable Il ne sais pas du tout gérer Une catastrophe Merci au service client du 3011 qui a pris le relais car il va falloir que ce Vincent fasse des formations !!! Par contre retour au SAV d’un produit défectueux et la la dame a été très professionnelle et agréable Dommage que Vincent est tout foutu en l’air (Ce n’est pas pour la même chose mais ça ne remontera pas ma note) Je ne reviendrai pas

Déçue ! Produit soit disant disponible en magasin et finalement on apprend que c’était un retour (produit rayé que nous refusons). Une commande est donc passée, aucun suivi de livraison, arrivée avec + de 15 jours de retard.. aucun geste commercial. C’est vraiment très dommage, nous ne retournerons pas dans ce magasin !

J'ai acheté à valence une montre connectée Huawei, j'ai eu un problème avec la matière du bracelet (plastique au lieu de métal), je me suis de suite adressé au SAV qui a fais preuve de très mauvaise foi. (le pourquoi de 3 étoiles) Après plusieurs jours, contre toute attente j'ai eu un retour positif via leur site de satisfaction, MERCI

1 étoile car je ne peux pas mettre 0! J'ai acheté un aspirateur robot le 30 novembre pour offrir à Noël! Je devais le récupérer le 4 décembre. N'ayant aucune nouvelle j'y vais le 14 décembre où on me dit qu'il arrivera dans 3 jours soit le 17. Nous sommes le 19 décembre pas de mail. J'appelle donc et là on me dit qu'on arrive pas à joindre le magasin de Valence mais qu'un mail sera envoyé afin qu'on me rappelle. Je n'ai reçu aucun appel! Je pars demain pour les fêtes sans le cadeau à offrir qui a bien sûr été débité de mon compte 3 jours après l'achat ! Et le pire dans tout ça c'est qu'au lieu de me dire que la commande ne pourra pas être honorer afin que je puisse me retourner on m'a fait espérer! Merci boulanger! On ne peut vraiment pas vous faire confiance 👏👏

J’ai demander à une conseillère au rayon cafetière électrique si le magasin pouvait s’aligner à une autre magasin (Leclerc) sur le même produit car il y avait quand même 100€ de différence. La réponse de boulanger est « on ne s’aligne pas car concernant la garantie leclerc envoi la machine au fournisseur et nous on repart sur place ». La personne était tellement désagréable, très impoli elle ne me regarde même pas quand je lui parle, conseil 0/20. En tout cas je ne recommande pas du tout ce magasin.

Merci à Joris excellent vendeur Franchement pour un homme s’y connaître aussi bien sur les sèches cheveux c’est formidable et il a su répondre à mes attentes Un grand merci Très très bon vendeur

j'ai il y a quelques jours j'ai acheté un lave linge chez boulanger VALENCE 26000 ,et je tiens à féliciter Boulanger pour son professionnalisme et son ses commercial ,la livraison a été prise en charge intégralement ainsi que sa mise en service par deux techniciens pro et sympathiques qui ont tout gérer proprement et même donné des explications pour le fonctionnement du produit . agréable surprise et bravo a BOULANGER et ses collaborateurs professionnels . Je recommande fortement . AT

Intolérable qu'un vendeur du rayon high-tech se permet de juger sur un client, très mauvaise expérience aucune démarche commerciale nous incite à aller chez la concurrence, directeur qui ne prend pas l'a peine d'intervenir. Il est dommage d'avoir un mauvais comportement vis à vis des clients, cela incite à consommer en ligne.