Boutique SFR Lyon Oxygène Fournisseur d'accès Internet

Super ! Merci a toutes l’équipe SFR qui s’est bien occupée de nous

Très bon accueil, un service agréable: continuez ainsi !

Je suis passé pour avoir quelques informations sur mes abonnements et je suis reparti plus heureuse que quand je suis arrivé , j’ai été merveilleusement bien accueilli par Franck , qui est très attentionné, à l’écoute , un grand merci !

Merci beaucoup Franck pour votre bienveillance vous étiez bien accueillant

Très bon accueil de Japhet. Très clair et efficace

Franck m'a bien reçu et était très accueillant ☺️

Franck est une personne très à l'écoute, disponible et très professionnel. Très content et très satisfait. Je recommande !!!!.

Très bonne accueil et très bon service de la part de Franck

Feridiola, excellent accueil un grand sens de relation client

Une équipe très professionnelle et d’une gentillesse incroyable surtout Yasmina qui a été très très agréable avec nous. Un énorme merci à elle. Je recommande fortement.

Merci à Enzo pour ses conseils et sa bonne humeur, je recommande vivement ce vendeur !!!

Bonjour Rien à dire une attention incroyable. Très sympathique et m’aide beaucoup . Merci de ton travail. Enzo

Très bonne accueil. Mr Frank toujours disponible a nous donner des conseils. Très souriants Merci mille fois

Très bonne accueil des conseils à l'écoute de vous besoin et disponible pour répondre à toute vous questions avec gentillesse et le sourire 😃 !!!

Parfait excellente accueil avec Enzo très explicite et à l’écoute du clients

Je viens d'être conseillé par un super commercial du prénom d'Enzo. Très professionnel et bienveillant...un exemple dans une équipe.

Je me suis rendu ce mercredi dans votre boutique SFR pour souscrire un nouveau forfait mobile et acheter un nouveau téléphone. L’accueil a été pour le moins déplorable. La vendeuse, Yasmina, ne m’a fourni aucune explication sur le forfait malgré mes questions répétées, préférant faire des allers-retours interminables en réserve. Une fois revenue, elle m’annonce qu’un bonus reprise de 150€ est applicable sur des accessoires, à condition de reprendre mon ancien téléphone. Jusque-là, très bien. Sauf qu’elle ne me propose qu’un seul produit : des écouteurs Galaxy Buds Pro 3... que je possède déjà. Je décline donc poliment. Mais elle insiste lourdement, prétendant une réduction soi-disant exceptionnelle. Je refuse encore. Je lui suggère d’autres accessoires en boutique pour utiliser ce bonus. Refus catégorique de sa part. Et là, vient le pire : sans mon accord, elle fait passer ces fameux écouteurs sur ma facture pour bénéficier personnellement de cette réduction, prélevée directement sur mon bonus reprise. En clair, elle a utilisé MES 150€ pour obtenir un avantage qu’elle a appliqué sans mon consentement. Étant épuisé ce jour-là, et en situation de handicap (autisme), je ne réalise la supercherie que plus tard. Je retourne donc en boutique le vendredi (le 1er mai étant férié), où je tombe sur un soi-disant responsable. Ce dernier m’informe que Yasmina est en vacances jusqu’à fin mai, mais tente de la joindre par téléphone. Et là : elle me crie littéralement dessus et me parle de manière agressive et irrespectueuse. Elle m’impose de récupérer les accessoires facturés, comme si c’était la seule option. Je refuse à nouveau. Après réflexion, je retourne une nouvelle fois en boutique et précise que je ne veux pas de ces accessoires, que je n’ai jamais demandés, et que je veux récupérer l’intégralité de mon bonus. Le responsable refuse net, m’ordonne d’attendre le retour de Yasmina fin mai, malgré mes explications (je quitte Lyon pendant plusieurs mois). Résultat : il me crie dessus et me met littéralement à la porte. En résumé : je me suis fait voler 150€ par votre vendeuse, et non seulement personne ne règle le problème, mais on m’humilie en boutique. SFR, si vous ne réagissez pas rapidement et concrètement à cette situation, je déposerai une plainte officielle contre la boutique, la vendeuse Yasmina, et son supérieur hiérarchique pour abus de confiance, escroquerie et mise en danger de personne vulnérable.

Service impeccable et rapide. Merci beaucoup à Yasmina pour son accueil et son professionnalisme !

Expérience largement meilleure que celle du service client en ligne ! Merci à la conseillère qui m'a accueillie et qui a su me convaincre que la fidélité à SFR ça comptait quand même ! Je recommande cette boutique à tous ceux qui se sont fait envoyer paître par le service client 😅

J’ai eu le plaisir d’être accompagné par Ariel lors de mon passage, et je tiens à souligner son professionnalisme, sa gentillesse et sa grande efficacité. Il a su répondre à mes attentes avec le sourire, tout en faisant preuve d’écoute et de disponibilité. Un service de qualité qui mérite d’être reconnu ! Merci encore pour cette excellente expérience.

Très bon accueil de Yasmina elle a été de très bon conseil vraiment patiente à l’écoute et agréable ce qui nous a rendu l’expérience au top merci à elle.

Yasmina est très professionnel et de très bon conseil elle a résolu un problème vieux de 10 ans qu aucun conseiller n avait été en capacité de faire. Bravo et encore un grand merci

J'ai été reçue par Franck qui est très compétent et de bon conseil et patient avec une cliente comme moi qui n'y connait pas grand chose. Je le recommande. Très bon accueil et gentillesse.

J'ai été reçu par Yasmina en ce jour. J'ai été bien reçu, bien traité et bien conseillé. Elle est à l’écoute de mes besoins et a su répondre parfaitement à mes demandes. Personne très sympathique et très professionnelle. Merci Yasmina

Merci au conseiller du 11/04 aux alentours de 17h30 qui nous a bien aidés pour un changement de box sfr! Très sympa et efficace!

Merci à Franck qui m’a consacré du temps pour des conseils et une prise en main de mon nouveau téléphone. Je suis contente d'avoir la boutique Sfr Oxygène près de chez moi. Merci

Ça fait plaisir d avoir des conseillers aussi aimable et accueillant. Bonne continuation à eux et surtout ne changez pas .À bientôt

Merci Enzo, j’ai eu le droit a un superbe accueil, tres professionnel

Super expérience, très bon conseiller Japhet est très sympathique et professionnel

Super accueil, j’ai été accompagné tout le long par Yasmina. Je recommande 👍🏼

Merci beaucoup pour votre professionnalisme j'étais accueilli par monsieur Japhet, merci beaucoup

Reçue par Japhet ce jour au magasin situé à la Part Dieu. Excellent conseil clientèle, rapide, clair, pas d’argumentation commerciale inutile. Proposition commerciale appropriée à mes attentes, ce qui est particulièrement appréciable.

Très bon accueil! Un grand merci à Yasmina pour sa bienveillance et ses bons conseils

J’ai été très bien accueillie par Franck, qui a fait preuve de professionnalisme et de patience. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a accompagnée efficacement dans ma démarche. Un service au top, rare de nos jours ! Merci encore pour votre aide Franck. Je le recommande vivement !

Très bonne expérience avec SFR grâce à Franck. Il a été professionnel, à l’écoute et très sympa. Il a su répondre à toutes mes questions et m’a bien aidé. Merci à lui !

J'ai été très bien accueillis chez SFR Lyon Oxygène. Merci à Yohann pour l'écoute et les très bons conseils ! Je reviendrais si besoin sans hésiter

Très belle accueil par Mr Japhet, étant chez free et ayant jamais personne à l'écoute, il m'a très bien renseigné, ma bien conseillé pour l'acquisition d'une box SFR, ainsi que l'achat d'un nouveau téléphone avec un très beau forfait. Très à l'écoute et prend bien le temps de faire son travail. Mille merci a lui

Iasmina lá vendeuse du magasin la part dieu. C'est une personne incroyable, elle fait sont travail avec plaisir, très dédiée à les clients je suis sortir de sont service avec un problème résolu qui même moi n'avais pas se rendu conté avant ui ele avais me signaler. Merci beaucoup Yasmina vous avez changer ma journée.

Très bon accueil, merci beaucoup à Mr.Japhet qui nous a été d’une grande aide !

Je tiens à relever le professionnalisme de Yasmina. Merci encore à elle d’avoir pris le temps de s’occuper de nous, malgré qu’elle ait fini sa journée de travail depuis plus de 20 minutes..

Nous avons été très bien accueillis chez SFR et avons eu la chance d’être conseillés par Japhet. Il a été extrêmement gentil, serviable et à l’écoute. Il a su nous guider avec professionnalisme et nous donner des conseils adaptés à nos besoins. Un grand merci à lui pour son aide précieuse et son excellent service !”

Je tiens à remercier japhet pour son excellent service. Il a été très accueillant et attentive à mes besoins. Je suis contente de mon achat, je recommande vivement Merci encore !

Nous avons eu affaire à Feridiola à l'agence Part Dieu à Lyon, nous sommes ravis de notre visite, d'avoir été très bien reçus avec une personne souriante, agréable, professionnelle, polie, qui nous a très bien conseillé et qui était à notre écoute. Encore merci

Très bien accueilli et conseillée par Franck réalisations des abonnements assez aisément et rapidement. Homme très courtois. Merci et bonne année à vous

Nous avons était reçu par Yasmina, très bonne conseillère elle a pris son temps en dehors de son temps de travail (elle avait fini sa journée) et n’a pas bâcler son travail. Un grand merci à elle

Le commerçant Noah est exceptionnel : très professionnel, accueillant et toujours à l’écoute des besoins des clients. Son sens du service est irréprochable, et il sait vraiment comment rendre l’expérience agréable. Malheureusement, cela contraste fortement avec le responsable et un autre commerçant, qui se sont montrés très désagréables et peu attentifs. C’est dommage, car Noah relève clairement le niveau avec son excellent travail. Une meilleure attitude générale améliorerait considérablement l’expérience dans ce magasin.

La personne dédiée à l’accueil Yasmina si je ne me trompe pas a été au top. On m'invite a m'installer pour patienter super cool … je me suis fait voler mon téléphone, j'ai donc effectué un rachat la conseillère m'a super bien aidé à récupérer mes informations perdu impeccable malgré mes 1000 question super gentille elle a répondu à toutes mes questions avec sourire. Magasin agréable très accueillant. 😉

Yasmina qui s'est occupée de moi est incroyablement gentille, elle pris le temps de tout m'expliquer, on a papoter et franchement ça fait plaisir de parler à une femme chez SFR, c'était la première fois . Un service client de qualité, présent et à l'équipe. Avec une équipe aussi aimable on a beaucoup de mal à dire non 😂

Accueil chaleureuse rien à dire!! Merci à Yasmina pour son aide précieuse, Une femme très souriante et qui déborde d’amour et d’énergie. C’est pas partout ou on peut trouver une conseillère pareil donc SFR j’espère que vous allez la garder longtemps, vous avez un atout avec vous.

Accueil super agréable, Yamine était très souriant et avenant, le service impeccable. Je n’ai rien à dire sur le service, très professionnel et très humain !