Orange Fournisseur d'accès Internet

Je suis passée en boutique ce week end, équipe chaleureuse & très sympathique ! Je recommande fortement cette boutique ☺️

Pauline a été très gentille, nous a trouvé les forfaits les plus avantageux et les plus adaptés.

Besoin d’une box 5g…la conseillère a était très réactive et a très bien compris mon besoin. De plus elle a su me guider vers la meilleure option. Merci à elle

Accueil chaleureux et service impeccable en boutique ! Je me suis rendu récemment en boutique Orange et j’ai été très agréablement surpris par la qualité de l’accueil. L’équipe a été à l’écoute, professionnelle et rapide à répondre à mes besoins. Le conseillé a pris le temps de bien m’expliquer les offres et de m’accompagner dans mes démarches avec beaucoup de patience. Un vrai service de proximité, efficace et humain. Merci à toute l’équipe !

Merci à la conseillère qui a répondu à nos questions avec gentillesse et professionnalisme tout en nous orientant sur des produits nous correspondant. Nous sommes donc repartis avec 2 offres répondant à nos attentes et très satisfaits. Merci !

3900 aucune compétence clientèle 0. pour personne handicapé ♿️ reconnu vulnérable à 95%. A fuir. ça fait 24h que je n'ai pas de retour suivi d'une expertise. j'ai été coupé par orange à tous mes appels. je ne peux me déplacer en boutique car je suis alité chez moi. demande un appel d'un responsable commercial pour obtenir des réponses et des explications et non des menaces.

Équipe jeune et très sympa. iPhone 16 super. À bientôt

Nous nous sommes rendus en boutique ce jour et avons été satisfaits de l'accueil et des renseignements fournis par le stagiaire

Très bon accueil de Amandine avec le sourire à l'écoute et de bons conseils. Puis rendez-vous avec Pauline qui a suivi le même chemin, sourire, à l'écoute... 2 professionnelles, ça fait plaisir bravo vous êtes au top 👍 .

Suite à une panne je me suis rendu en boutique. Une personne sympathique m'a prêté une airbox gratuitement en attendant. Rapide & efficace.

Bonjour, je suis venu en boutique car j’avais besoin de renseignements sur les téléphones, ainsi que sur les forfaits. J’ai été très bien accueilli, et bien renseigné par Amandine, une conseillère souriante, et expérimentée. Je recommande cette boutique, et je reviendrai sans hésiter si besoin :)

Je suis allée à la boutique ce matin sans rendez-vous pour l’échange de la livebox6. Problème détecté ce week-end par assistance téléphonique et code reçu pour échange par message. Bon accueil et prise en charge de ma demande.. Personne(stagiaire)très agréable et compétent...

Très satisfait, Merci a Bastien qui a su trouver une solution a mon problèmes

Nous sommes venus pour acheter un portable sans rdv. On a attendu 30 mn car les conseillers sont partis manger, il en restait 3 dont 1 qui attendait son rdv en retard en nous regardant mais sans nous prendre. Nous sommes donc partis!!! Alors soit vous prenez QUE sur Rdv ou éviter d aller déjeuner 3 par 3 pour qu il y ait au moins des conseillers qui soient là pour ceux qui sont de passage!! Merci de votre attention

J'ai été très bien accueillie et renseignée. Très bonne expérience, je recommande

Aucune information maîtrisée par les membres de l'équipe! 5 avis de 5 personnes différentes pour nous conseiller! Prix de vente orange exhorbitant sans prise en compte de ma fidélité client! Aucun bon de réduction associé à Samsung proposé... Bref, un contact client désastreux...

Nous avons été reçu par une personne très agréable tout c'est très bien passé Il a été à l'écoute, patient, répondant à toutes nos interrogations Très bonne expérience

Je suis très satisfait de orange merci à eu j’étais bien était reçu et accueilli.

Un accueil des plus désagréable possible. Pas commerçant pour un sous. Critiquant même un service de sa propre société. On a vraiment eu l impression de les embêter et nous sommes reparti sans avoir vu un modèle de téléphone alors que l on venait en acheter un . Dommage d avoir un accueil aussi nul Aussi bien masculin que féminin.

Un grand MERCI à Jhony,pour sa patience,son écoute, et sa gentillesse aujourd'hui pour le portable de ma fille...il a super géré..👏 Ma fille est ravie de son nouveau portable.. Merci aussi à Deborah pour la finalisation ..

reçu par une personne agréable et professionnelle la première fois je me retrouve face à une personne se prenant pour un vigile de boite de nuit limite insolant la seconde fois, franchement soyez plus regardant sur vos recrutements, et au prix que je paye vous venez encore de perdre un client. bien cordialement Oups, j'ai failli oublier le meilleur, la personne avant moi venait pour acheter un téléphone, pas à 1e avec forfait mais bel et bien un téléphone nu, je vous laisse imaginer le tarif ! Elle s'est vu reconduite car entre 12h30 et 14h30 les conseillers sont en pause et il faudrait qu'elle attende leur retour. Il serait plus que pertinent que les conseillers soient présents pour ceux qui les paient. Beaucoup de personnes qui travaillent n'ont que ces horaires pour se déplacer. On marche sur la tête, si l'on suit votre logique il faudra aller au resto à 15h car les serveurs seront en pause de 12h à 14h 🤣🤣🤣 Si cette cliente se reconnaît, n'hésitez pas à réagir à mon commentaire 😉 Dans la galerie marchande à 10 mètres de votre boutique : SFR ... à 20 mètres : FREE, arrêtez votre égocentrisme, fini le monopole, apparemment d'autres savent s'occuper correctement de leurs clients à coûts moindre.

Le conseiller qui m’a accueilli a traité mes demandes efficacement et avec beaucoup de courtoisie

J'ai rencontré un conseiller afin de changer de BOX, chose faite. J'ai été très bien accueilli et bien conseiller aussi sur les réels besoins que j'avais par rapport à mon forfait mobile.

Bonjour, Grande disparité entre les conseillers, l'une qui est très à l écoute, vous renseigne très bien et prend son métier à cœur (d'une très très grande gentillesse) alors que la personne de l accueil vous renvoi vers le service téléphonique de façon très désagréable. Au prix des forfaits orange, on paye aussi un service... Je vous remercie de prendre l ensemble de l avis en compte dont les compliments que j ai donné sur cette conseillère qui a été très professionnelle et d'une très grande gentillesse.

3 semaines que je me bats pour obtenir un bon de retour pour renvoyer le matériel suite à ma rétractation dans les délais. Un conseiller différent à chaque fois, jamais les mêmes informations pour au final bug, je ne recevais jamais de bon de retour par mail. Je dois me déplacer en boutique pour expliquer et rendre le matériel et obtenir le remboursement de ce qui m'a déjà été débité parce que là, y a pas de problème..pour débiter champion du monde surtout pendant le délai de rétractation !!!! Y a plutôt intérêt à ce que je sois remboursé de la somme dûe.

J'ai été très bien reçu et très bien servi, en fonction des mes besoins

Top ! Rapidité, qualité de service et en plus, conseillère très sympathique ! Merci

Nous avons été reçu sans rendez-vous, tous les problèmes ont été traités, et le conseiller a pris le temps de nous accompagner sur les trois points que nous avions à travailler.

J'ai été mal conseillé. la personne qui nous a reçu ne nous a pas parlé des différentes grandeurs de carte SIM suivant les portables .il a fallu revenir à la boutique pour une nouvelle carte SIM

Service au top. Prise de RDV en fin de matinée pour la fin d’après midi. Du personnel professionnel qui vous appel pour confirmé votre rdv et le motif de votre visite. Arrivée en boutique à l’heure prise en charge immédiate. Réponse à mes questions et offre mise en place de suite pour un raccordement fibre dans la quinzaine. Au top merci

Toutes ces étoiles ne sont pas pour le service client mais pour cette agréable personne que je cite Valentin responsable du magasin Orange à Trignac qui a su prendre le temps et savoir envoyer un mail aux bonnes personnes pour enfin un changement de téléphone qui dure depuis le mois de juin avec le SAV je cite 5 envoie pour réparation plus 3 expertise Le dossier avait été classé alors que j'ai reçu un téléphone soi-disant neuf mais complètement rayé. Je remercie encore ce fameux Valentin pour son humanisme sinon zéro pour le service client.

J'ai vu un conseiller pour un changement de forfait mais on voyait bien que sa le saoulait de faire son travail ... ne prenais pas le temps de bien expliquer les détails, rendez vous censé durer 30min mais à durer à peine 20min... ( emballer c'est peser ! ) Il faut que j'attende la prochaine facturation pour faire le rattachement de mon conjoint sur mon contrat : mais à quoi bon sert un conseiller en boutique si nous devons tout faire nous même !? Je doit changer ma livebox avec mon nouveau forfait mais ne me dit pas quand revenir !? Bref ! Un service vraiment nul à la va vite je ne conseil pas !

Je viens d'y aller ce matin en disant au vendeur que j'ai une mauvaise image, même avec la fibre et livebox5 (pas de détail, les lettre bavent, c'est pourri et imprécis comme image, et sur tv 4K!!). Il me dit qu'il faut prendre la livebox7. Il me donne l'appareil , je remplace ma livebox 5 par la 7 (en suivant notice).. Et je rebranche tout. L'image n'est pas meilleure , voir pire, alors que je suis en option HD+ !! HD normal, c'est un peu moins bon, et l'option 'normal' (sans hd), n'en parlons pas, c'est même pas la qualité des vhs de 1980...!! Authentique !! Une vraie couillonnade

Bonjour, Je suis allé deux fois à la boutique chez vous, deux fois on m'a répondu que j'avais un service au 3900, et qu'il ne pouvais pas s'occuper de moi car ici c'est une boutique et pas un centre de dépannage. Alors je lui est dit que j'allais aller chez Bouygues, il m'a répondu que c'étais mon choix. Grande différence avec la boutique où j'allais quand j'étais sur Pau avec du personnel au petit soins des gens comme moi qui ne métrise pas l'informatique. En bon entendeur. Cordialement

En galère avec mon nouvel abonnement sosh, l'équipe de la boutique Orange de Trignac m'a gentiment dépanné et solutionné les problèmes rencontrés sur le site internet de sosh... le tout en urgence et en fin de journée peu avant la fermeture du weekend. Merci à vous

Je remercie Pauline pour ses conseils, elle est professionnelle efficace et aimable. Elle m a aidé à souscrire un abonnement suite à une grosse galère avec Sfr

Alors alors... Je suis client France Télécom / Sosh / Orange depuis 25 ans. J'ai déjà eu des petits désagréments technique avec vous, notamment un gros soucis d'enregistrement de boitier fibre, mais ce qui s'est passé hier m'a laissé sans voix… Ayant un voyage à l'étranger de prévu très bientôt je passe vous voir pour connaitre la marche à suivre ou si vous proposez des compléments de forfaits, on me dit de me débrouiller en me connectant à l'espace Orange et moi... Voulant aussi changer de portable, avec transfert de données, on me dit que cela se fait uniquement sur rendez-vous… Vous étiez trois à discuter entre vous, trois conseillers à ne pas faire grand chose, et celui que j'avais en face de moi n'avait pas l'air de comprendre qu'un tout petit d'aide me ferait plaisir... Par exemple m'expliquer et me montrer comment me connecter à Orange et moi ? Ou me proposer une date pour le changement de portable ? Cela vous aurait pris 2 minutes, surtout que nous étions très loin de l'horaire de fermeture du magasin… Bref...

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de la boutique Orange à Trignac, en particulier le conseiller Rayhan Beroudiaux, qui m'a aidé à changer mon téléphone. Il a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et a su répondre à tous mes besoins. Son écoute attentive et sa gentillesse ont rendu l'expérience très agréable. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de son service client. Merci encore !

Très déçu de vos services. Nous avons été reçu il y a un mois par une conseillère afin de souscrire à un abonnement fibre, elle nous a vendu le fait que toutes les chaînes étaient comprises avec l'offre, alors que pas du tout, nous avons pris 2 décodeurs pour rien. De plus le prix est clairement abusé, a fuire.

J'ai voulu acheter des mobicartes d'une valeur de 10€ à titre professionnel dans la boutique Orange de Trignac. Lorsque j'ai fais ma demande à un conseiller il m'a indiqué, sans même se renseigner, ne pas faire ce service. Je me suis donc déplacée jusqu'à la boutique Orange de Guérande, qui m'ont indiqué que ce n'était pas normal car toutes les boutiques le font ! La flemmardise des conseillers parce qu'il est18h30 est inadmissible.

Nous venions pour acheter un portable avec une reprise. Connaissant le modèle que nous voulions. Nous avons été reçus par un conseiller pas intéressé du tout pour nous vendre le Tél souhaité 😡. Nous avions vraiment l'impression de déranger ce Mr.... À plusieurs reprises nous avons constatés qu'il était pressé de conclure la vente. .... Vraiment, je ne recommanderais pas votre boutique. Sachez que vous n'êtes pas les seuls sur le marché !!!!!

Le choix d un iPhone s est imposé pour l anniversaire de mon fils. Le conseiller, très aimable, a traité le dossier rapidement, tout en prenant le temps de vérifier les différents avantages dont nous pouvions profiter. Rapide et efficace. Je recommande.

J'avoue ne pas être très satisfaite du conseiller qui m'a reçu. J'ai franchement eu l'impression de l'embêter. A chaque question que je lui posais, il me répondait : je regarde vite fait.... Je lui ai demandé plusieurs cas de figure par rapport à mon abonnement mais à chaque réponse, je regarde vite fait, je lui ai même fait la réflexion... J'ai franchement l'impression que vous déranger, il m'a dit que non mais dans la mesure où je n'allais pas dans son sens, ça ne lui convenait pas. Il était pressé que je change d'offre. J'avais pourtant l'intention de changer de téléphone mais du coup ça ne m'incite à acheter mon téléphone chez vous.

J'ai attendu très longtemps pour l'échange de la Livebox 6 et la restitution de mon ancienne Livebox 3 ... échange car la veille, vous nous avez installé la fibre et plus rien ne fonctionnait, ni internet, ni téléphone fixe, ni télévision. Donc attente interminable, peu de respect et aucune empathie pour notre problème.... nous regrettons amèrement d'avoir changé d'offre, voire de ne pas avoir changé d'opérateur !

Achat fait sur le site puis réception en boutique. Très bon accueil mais une personne en plus à la boutique sur l'heure du déjeuner ne serait pas un luxe pour les usagers. Dommage. Le vendeur a su cependant m'informer du mieux possible.

J'avais déjà été très très contente des services de cette boutique il y a quelques mois de cela ... Hier je me suis rendu à la boutique pour renouveler mon abonnement et voir ce qu'on me proposais d'intéressant, cette fois ci c'est Hugo qui s'est occupé de moi et encore une fois je suis ultra contente . Je repars avec toujours le même abonnement qui me conviens très bien ainsi que mon nouveau téléphone et ma nouvelle montre connectée a un prix défiant toute concurrence . Vous savez remercier vos clients fidèles mais aussi les nouveaux car j'avais déjà eu une belle expérience précédemment avec Déborah . Je recommande gardez votre professionnalisme et encore merci

Je suis passé dans la boutique le 16 janvier 2024. Très mal accueilli et mal conseillé. Le vendeur n'a pas répondu à mes questions et n'étais intéressé que par sa vente. Il n'a pas été capable de me conseiller sur les différents modèles de téléphone. Il a refusé de faire le transferts de mes données que j'acceptais de payé. J'ai eu l'impression de le déranger. Très dommage nous avons jusqu'à maintenant été très bien reçu dans ce magasin.

J ai reçu un iphone comme cadeau de chez vous. La vendeuse a confirmé à mon amie qu’on peut l’échangé avec un autre téléphone plus cher. Le lendemain j ai parti chez vous pour l’échanger avec un autre iphone (plus de stockage) je voudrais payer en plus du coup!! Vous avez refusé disant que la responsable est pas là! J’ai parti de nouveau chez vous et la responsable a refusé de me voir. Jusqu’à aujourd’hui j ai pas ouvert la boite du téléphone. J’ai plus envie c’était le pire anniversaire que j’ai vécu depuis 24 ans à cause de vous!!! On trouve pas nos argent par terre du coup!!

Je suis sorti de la boutique Orange sur un petit nuage. Je venais retirer un appareil mais l'employé ne s'est pas contenté de me le remettre : non seulement il m'a donné maints précieux conseils mais il a supprimé de mon compte un prélèvement mensuel dont j'ignorais l'existence. Tout au long de notre entretien, j'ai eu affaire à une personne extrêmement claire dans ses explications et particulièrement sympathique. Quel plaisir d'être accueilli de cette façon !

Je suis passé dans la boutique orange pour récupérer une airbox suite à une panne sur le réseau, je n'ai rien à reprocher pour le service lié à la boutique mais j'aimerais bien savoir la raison qui reporte la réparation et le changement d'un poteau jusqu'au 29/10 . Plus d'un mois pour résoudre le problème , je trouve cela inadmissible , je plains les personnes qui sont en télétravail... car je ne parle pas qu'en mon nom par rapport au problème rencontré.