BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

J ai demandé à faire déplacer la box Bouygues placée à un mauvais endroit . A 5 reprises un rendez-vous m’a été donné et a 5 reprises le rendez-vous a été annulé , généralement sans même me prévenir. Un conseiller m’appelle pour s’excuser, repositionner le rdv, puis déprogrammé la veille ou le jour même. Et cela 5 fois!! Bouygues fait appel à de sous-traitants qui ne tiennent pas leurs engagements. Lamentable….

Parfait accueil, explications claires et sourire de la conseillère

Nous sommes venu pour changer de box et de forfait de téléphone, nous avons très bien été accueilli et conseillé par Marie-Alix. Il ne reste plus qu’à voir la connexion réseau quand cela sera mis en place.

Je mets 2 étoiles pour la conseillère de vente qui était vraiment adorable. En revanche le service client est déplorable. J'ai acheté une coque pour téléphone qui au final ne convient pas. Bouygues refuse catégoriquement le retour de l'accessoire qui est neuf, dans son emballage, non déballé et acheté il y a moins de 14 jours. J'ai joint le service client comme demandé mais le conseiller m'a renvoyé vers votre boutique. Vous avez la main pour faire un retour produit mais visiblement vous n'en avez pas la volonté.

Personnel très agréable et compétent. Merci à Vanessa pour son professionnalisme

Un accueil exemplaire ( ça fait vraiment plaisir) Recommande vivement !

Je suis client de cette boutique dans centre commercial MERIGNAC Soleil ! Toujours satisfait

Accueil déplorable ! Plus de 5 ans chez Bouygues et on s'en va ! Que des augmentations des abonnements de Boxe et de téléphone sans négociations possibles auprès de ses clients historiques. Vendeuse peu aimable qui prend ses clients de haut et qui pense avoir raison sur tout sans prendre en compte la vision de ses clients. Aucunes discussions possibles avec ce type de personne. Pour un poste d'hôtesse d'accueil, il y a beaucoup de chose à revoir et en premier lieu L'AMABILITÉ. Nous partons chez SFR avec des offres et un personnel beaucoup plus à l'écoute de nos besoins.

Je suis vraiment satisfait avec les agents dans les services. Celina et Marie Alix ainsi que toute l'équipe de Merignac Soleil sont au top en germe d'accueil et de conseil

Excellent accueil et explications claires, précises et rassurantes ! Merci beaucoup agence Bouygues Telecom de Mérignac Soleil !

Très belle expérience avec l'équipe de Merignac qui a bien répondu a mes attentes

Rapide et agréable service ! Top

Conseiller très agréable et pas d’attente

Equipe de Mérignac souriante et agréable. Un gros merci et de grosses félicitations à Vanessa pour son accueil, son professionnalisme et sa bonne humeur. Et son dévouement à satisfaire les clients... Monique.M.

Bonjour, de passage à ma boutique j'ai été très bien reçu. il faut noter et citer l'excellence du professionnalisme de la conseillère de vente Marie-Alix. Au delà des conseils et informations techniques, la relation client est remarquable. Elle doit être citée en exemple et recompensée en conséquence.

Professionnalisme, gentillesse, à l'écoute, Celina bonne conseillère Installation avec une technicien au top

Très bon accueil. Sourire. Compétence. Je recommande.

Très bon accueil , renseignements précis et clair .

Céline, Celina, et Marie Alix nous ont très bien accueillie? Servie super, bonne humeur et très pro ! Je recommande cette boutique.

Excellent accueil de Célina à l'agence de Merignac Soleil. Conseils avisés et grande efficacité.

Le personnel est super gentil et compétent,je reviendrai sans hésitation

À l'écoute et très convivial !

Merci à marie alix pour les conseils achat de mon nouveau smartphone . Je recommande

Merci beaucoup à Celina qui a su me sauver clairement !! Grâce à elle je repars avec un abonnement moins cher et un super échange !! Merci beaucoup

Celina à été adorable et très patiente avec nous, elle a pris le temps qu’il fallait pour tout nous expliquer. Merci à elle ^^

Personnels très sympa, très accueillants, très compétents surtout Céline. Bouygues mérignac soleil

Vendeur et manager absolument pas accueillants. Pas de clients dans le magasin, et pourtant nous avons eu l'impression de les déranger. Renseignements presque inexistants. J'avais le choix de changer mon téléphone dans mon cas, mais la manager n'a pas pris le temps de me faire choisir un modèle. Vraiment très déçu. Je ne recommande absolument pas.

très bon accueil nous sommes super satisfait de la boutique et mention spéciale à Iliass

Très Très bon accueil Très Très compétente Très Très gentille. Un grand grand merci à Célina. Bonne Fêtes 🥳 de fin d'année . 👍👍😉😉

Très très bien👍👍👍 bonne accueil très patient répond a toutes les questions

Accueillie et renseignée par Celina, vendeuse agréable et à l’écoute, encore merci.

Marie Alix m'a aider sur un problème que même le service client n'avait pas réussi ou envie de faire donc un grand merci à elle ! Je précise je travaille pas chez eux hein ?! 😁

Un super accueil dans cette boutique, merci Marie Alix pour les conseils

Super service de Céline qui a fait preuve de patience et a repondu à l'ensemble de mes interrogations avant de me proposer l'offre la plus adaptée à mes besoins. un grand merci à elle ainsi qu'à la dame du service client physique une expérience agréable qui est d'autant plus remarquable que c'est le week-end du black Friday

Excellent accueil par iliasse a la boutique. Très Professionnel et patient! Bravo!

J’ai souscris avec la vendeuse Celina ! Conseillère au top, agréable et souriante ! Merci à elle pour ses conseils bienveillants !

Très bon accueil, la personne qui nous a reçu a complètement répondu à mes attentes notamment en terme de budget.

Bien reçu, service efficace et à l'écoute du client avec de bonne offre et abonnements avantageux, changement d'opérateur pour bouygues prévus à voir une fois les démarche finis.

Je suis venu un samedi prendre abonnement pour mon fils, nous avons été accueillis Par Célina, qui a été de bons conseils, très souriante et très agréable Merci à l’équipe pour votre accueil

Équipe très sympathique et très bonne connaissance des téléphones

J'ai eu la chance d'avoir affaire à Célina une super conseillère et technicienne qui m'a résolu un énorme problème et qui a pris le temps. Merci à Bouygues Mérignac soleil

Excellent accueil, agréable et professionnel, par Marie Alix, qui me propose une solution immédiate et adaptée.

mauvaise expérience n'essaie meme pas de chercher des solutions et balance simplement des infos j'ai fais 3 aller retour dans la même journée car ils ne précise pas les pièces correctement et mon probleme na meme pas etait résolue alors que on paye des abonnements et forfait assez cher, une dame très désagréable allant jusqu'à indiquer ou ce trouve la boutique SFR je déconseille

Merci à Ayad pour sa patience, très compétant à su me renseignée avec efficacité et bienveillance. Je recommande, des conseiller comme ça font rare de nos jours.

Merci à Dylan pour sa patience son professionnalisme et son écoute. Et un grand merci à Céline la responsable de boutique qui a pris le relais pour finir un transfert de donnée, agréable professionnel et à l’écoute également. Au plaisir de vous revoir! Bonne continuation à vous

Super vendeuse gentille serviable et agréable. Conseille bien. Vous propose tous les produits mais ne fait aucun forcing. J'ai déjà eu affaire à elle pour mes précédents téléphones au top.

À peine arrivés aussitôt répartis. On se fait littéralement passer devant sous prétexte que des clients arrivés après nous connaissent une vendeuse ou responsable. Loin d'être professionnel et totalement déçus pourtant habitués à venir à Mérignac alors que nous venons de Villenave. Nous irons voir des vendeurs qui ont le sens du service client.

Très satisfait super accueil vendeur au top 🤟🤟🤟🤟

Premier passage de mon mari en boutique le matin, reçu par la responsable qui a été très agréable et professionnelle, elle l’a tout de suite bien orienté et invité à repasser avec moi. Deuxième passage dans l’après-midi reçus par Dylan, qui a été d’un accueil et calme incroyable. Très patient, à l’écoute a su nous donner d’excellents conseils et très clairs. Il a vraiment prit le temps de tout expliquer, comparer etc. Toutes les boutiques devraient avoir un conseiller comme lui (contrairement à celles d’autres villes oú nous avons eu à faire à de simples commerciaux qui faisaient de la vente forcée) résultat nous avons fait notre renouvellement de mobile avec lui alors que nous étions prêts à changer d’opérateur a cause d’un « conseiller » dans une autre boutique. (Dommages pour Bouygues qui perd des client à cause de leur franchise qui ne travaillent pas comme les succursales.) Un grand Merci à lui et à tous les conseillers qui ont été super.

Le conseillé Ayad est très professionnel sur les indications , explications et surtout son accueil attentive et à dimension humaine . C’est très plaisant d’avoir à faire à des agents de cette qualité !!!! Désormais je n’irais nul part ailleurs que chez vous. Vraiment !!! Je recommande vivement !!!