Orange Fournisseur d'accès Internet

J ai été reçu rapidement et acceuil agréable de Farida et Thomas merci à vous 2 d avoir fait le nécessaire pour me dépanner.

Super accueil, équipe au top. Merci pour le temps accordé. Nous voilà avec 3 forfaits Orange 👍🏻

Bien accueilli et conseillé par Cynthia. Très professionnel et avec le sourire. Bonne continuation

Personnel sympa boutique cool

Personnel peu sympathique et désagréable. Je déconseille cet opérateur

Très bon accueil de Joelle je recommande.

Un grand merci à Joelle pour sa patience, son écoute et sa gentillesse ! 😊

Accueil très sympathique de M. Faisal 👍

Je suis allée en boutique Orange pour acheter un téléphone (sans abonnement) en paiement direct. Le vendeur a refusé catégoriquement, affirmant que c’était uniquement possible (avec un forfait). C’est faux et illégal : un téléphone peut être vendu seul, sans abonnement. Ce refus constitue une infraction au Code de la consommation. Ces pratiques sont utilisés pour forcer la vente d’abonnements car le vendeur n’a aucune commission sur un téléphone à vente libre comparer au ventes avec ABONNEMENT OU LE VENDEUR À SA COMMISSION PRATIQUE COMMERCIAL INACCEPTABLE Très déçu Orange devrait former ses équipes pour respecter les droits des clients

Je remercie orange pour sa stabilité exemplaire avec les débits et la latence qu’ils sont en capacité de fournir et ceux même en campagne. Je suis un ancien client de Free déçu justement par leurs connexion et leur SAV. Il est vrai que j’ai eu quelques déboires avec les sous traitants d’orange lors de l’installation de la fibre (bien que je comprenne aussi que leur métier ne soit pas facile), mais hormis cet épisode je n’ai pas à plaindre chez eux, pas d’interruption de service franche même si quelques ralentissement dans de très rares cas c’est du costaud. De même pour le réseau mobile par rapport à free ça n’a rien à voir déjà merci les appels wifi et appels haute qualité. Je les remercie également de me faire un geste commercial en tant qu’ancien client depuis 2017, bien qu’on aurait souhaité je pense tous être fidélisé plus souvent. Le seul vrai bémol par contre dommage que vous ne modernisiez pas l’interface de la Livebox quand on se connecte via un navigateur en local, c’est frustrant pour un informaticien quand on voir l’interface moderne de free qui est propre et qu’on voit que les concurrents ont déjà la norme wifi 7 (bien que pour le commun des mortels le wifi 5 ou 6 suffira amplement). Je n’irais pas ailleurs, j’ai fait le tour des opérateurs, c’est le seul en capacité de proposer un abonnement stable et pas forcément plus cher que les autres si vous combinez mobile + box (pourtant j’étais un vieux de la vieille qui était pas forcément dans le camp d’orange car il est vrai que les prix peuvent faire peur sans mutualiser les abonnements). Hâte d’avoir bientôt la XGS PON pour pouvoir profiter des 8 Gbps et en espérant qu’ils n’augmentent pas les tarifs pour le reste c’est un sans fautes !

Merci à Jonathan et toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur rapidité. Je recommande

Cynthia s'est occupée de mes différentes demandes pro et perso. Assez complexe, nous avons plusieurs sociétés. Cynthia a été tout simplement au top. Elle est un très bon élément au sein de l'équipe d'Orange du pontet. Elle percute, comprend vite. Elle connait son job, on sent l'expérience. Elle a su nous faire une super offre tarifaire. Elle est également très souriante, ce qui est agréable. Je recommande vivement cette personne. Je recommande également l'offre de chez Orange. Je suis plutôt fidèle (25 ans chez Bouygues). Mais l'offre d'Orange est nettement au dessus pour les pro ! Je n'ai pas longtemps hésité à changer d'opérateur.

Sans aucune hésitation n'hésitez pas à vous rendre à la boutique orange du pont-et-galeries marchandes. Que du bonheur

Mr.DOUMA Akime ma très bien accueilli et ma très bien conseiller. Il a répondu à toute les questions que je posais un grand merci à lui je le recommande

8 ans que je viens dans cette boutique. Équipe bienveillante, souriante, à l’écoute du besoin. Je suis toujours satisfaite et n’ai jamais eut aucune mauvaise surprise après mes achats. J’ai recommandé ma maman, un ami, mon compagnon, mon fils et je continuerais de recommander cette boutique.

Akim est un super conseiller pro, grâce lui tout les problèmes trouvent une solution rapidement. bravo et merci pour l'accueil

Bonjour, je suis venue pour acheter un nouveau téléphone, j’attends pendant 20 minutes car il y avait du monde et tous les conseillers étaient occupés. Jusque là aucun soucis. Un conseiller se libère et me dit gentillement qu’il faut que je m’enregistre auprès de son collègue pour passer. Il vient et me dit « Je ne savais pas que vous attendiez » forcément vu qui était sur son téléphone. Je m’enregistre et demande à une employée (Responsable?) si je vais devoir attendre que les personnes arrivé après moi passe devant vu que je savais pas qu’il fallait s’enregistrer et que le collègue n’est pas venu. Je cite « oui il faut s’enregistrer en arrivant et on ne peut plus changer car c’est informatique c’est comme ça » Aucune excuse de sa part du fait que son collègue ne soit pas venu me voir. Sachant que ce n’est écrit nul part !

Obligé de refaire le dossier trois fois pour qu’il soit pris en compte.

Temps d’attente très long. La conseillère a été très sympathique à première vue. En revanche elle ne m’a pas précisé des spécificités d’une offre mobile. ( offre moins cher les 6 premiers mois sur le papier, mais en réalité remise appliqué APRÈS le traitement qui arrive souvent le deuxième mois. Donc la remise n’est pas applicable le premier mois. —> et j’ai compris ça quand j’ai reçu la facture. ) déçu qu’elle ne m’est pas précisé cela. Déjà que les forfaits sont chers. Ils ne font ps de cadeaux..

Je suis très satisfaite de Murphy, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et a parfaitement répondu à toutes mes attentes. Patient, réactif et agréable, je le recommande vivement !

Un excellent accueil, la conseillère a été très pro . Je recommande

Je me suis rendue au pontet, où j’ai été très bien accueillie par une chouette conseillère qui a elle pris le temps de discuter avec moi et qui a été honnête avec moi. Elle a également été de très bons conseils, je la remercie !

La conseillère super!! elle nous a tout expliqué et a bien pris son temps

Le conseiller a été super. Rapide et efficace. Il a su nous diriger moi et ma femme sur un nouveau forfait et abonnement internet qui nous plaisait plus. Ayant l'écran tactile tout blanc sur mon ancien téléphone, il a su trouver une solution pour nous aider à récupéré les données pour permettre le portage sur un nouveau mobile acheter en même temps que le nouveau forfait. J'ai eu une très bonne expérience avec ce conseillé que je recommande. Merci à lui.

Les autres conseillers Orange devraient être formé dans cette boutique, et je suis sérieux. J’ai toujours été très bien accueilli, les conseillers sont là pour vous aider et ne force pas la vente comme ailleurs. Le Monsieur à l’entrée qui prend votre numéro de tel pour la file d’attente est d’une grande gentillesse. Je recommande totalement cette boutique.

L'attente est très longue le responsable de service est venu me voir au bout de 1h d'attente et me dit il y a des clients Orange ils sont prioritaires sur vous donc suis parti vraiment dessus de la boutique Orange le pontet Mes sincères salutations

Très bon accueil de l'équipe orange, prise en charge par Akim de A a Z, c'est agréable d'être reçu et traité comme un vraie client, le professionnalisme est tjr au rdv a chaque fois que je viens, je suis repartie avec une super offre forfait et mobile, les gens diront que orange est chère mais la qualité de service se paye sinon il faut aller chez la concurrence qui est moins chère mais surtout moins fiable, moins accueillante, moins professionnels. Au top Orange au top Akim et son équipe.

On a été vite renseigné, de bons conseils .Mais surtout un super accueil , agréable , très souriant . Ce qui n'a pas toujours été le cas par le passé. Agréablement surprise .

Conseiller Akim très professionnel et compréhensif. Très patient sur ma situation a su prendre sont afin de m’offrir le meilleur accueil et conseils possibles. Merci beaucoup je recommande.

J’aimerais partager mon expérience au magasin Orange. Soulimane m’a beaucoup aidé. Il a été très attentif à mes problèmes avec mon forfait internet et a pris le temps de chercher une solution. Sa patience et son professionnalisme étaient vraiment appréciables. En revanche, son supérieur, Julien, était moins utile. Au lieu de m’aider, il se plaignait de la difficulté du problème… En résumé, je recommande vivement de demander Soulimane pour obtenir de l’aide chez Orange. Merci, Soulimane !

J'ai rencontré A.... hier lors de ma visite à la foire internationale de Marseille . Très pro, à l'écoute et avec beaucoup d'humour, Il a su aller au delà de mes attentes Encore merci à toute l'équipe présente lors de la foire pour votre gentillesse et votre bonne humeur

J'ai vu une conseillère hier, dui s'est montrée très sympathique, aimable et compétente. Tout à fait satisfait de ma visite. Rien à redire.

Très satisfaite de notre conseiller Ludo qui nous a bien renseigné il a été au petits soins. Il est souriant, sympathique et très à l’écoute. Il est patient. Vraiment super ! Par conte nous avons rencontré avant le responsable de l’agence de la boutique du Pontet et rien à voir … c’est tout l inverse de Ludo !!! Il est pas souriant et pas arrangeant pour ses clients …

Je suis allé ce jour dans ce magasin orange,si la personne à l'accueil à été très aimable je ne peux pas en dire autant du vendeur qui avait un air supérieur qui critique ses collègues d'un autre magasin pour moi il n'a pas eu l'attitude qu'un vendeur doit avoir avec ses clients je sais de quoi je parle j'étais prof de vente

Renégociation de mes contrats explicite et cohérent par Jonathan. Je ne c est pas le prénom de celui qui nous à reçu sympathique et courtois,bravo l équipe !😊😉

Extrêmement déçu. L’accueil est agréable. En revanche, le service beaucoup moins. Le vendeur n’était pas à l’écoute, m’a mal renseigné sur l’achat d’un nouveau téléphone et a préféré me rediriger vers un autre magasin Orange, j’avais l’impression de le déranger donc c’est ce que j’ai fait et j’en suis réellement satisfaite car on a pu parfaite m’aider et me conseiller dans mes achats dans un autre Orange.

Nous sommes venu pour avoir des renseignements sur l'opérateur. Nous sommes repartis avec deux forfait et une box. Ludovic est très accueillant et professionnel. Il nous a bien expliqué les offres

Et un petit 5 étoiles pour Akim. Très très bon conseiller vendeur, a su nous renseigner pour notre passage forfait téléphonique chez eux. Très agréable et bien rigolé, ça fait partie du jeux ! On reviendra pour la box internet 😁

Attente modérée, une conseillère m a enregistrée avant de me faire patienter. Je suis venu pour un problème de transfert eSim impossible...Je suis reparti avec mon problème a cause d une histoire de carte d identité périmée (pourtant dans les délais suites aux prolongement de 10ans après péremption) Je quitte Orange a cette date. Extrêmement déçu par le SAV qui me laisse clairement dans la m.e.r.d.e sans réseau et avec un téléphone neuf totalement inutilisable.

Bonjour Nous avons été reçues par Cynthia qui nous a bien accompagné et aidé pour l'achat d'un nouveau smartphone suite a la panne de l'ancien merci beaucoup et au Plaisir 5 étoiles pour le magnifique pas de danse du Monsieur dans la boutique 😜sa détent A la boutique de orange - le pontet

Nous avons souscrit un contrat box , accueil agréable de ce côté là pas de souci , sauf que nous avons plus de wifi depuis deux mois ? Appel et rappel SAV, test et re.test , déplacement jusqu'en boutique, d'un interlocuteur à un autre pas le même discours ! Résultats des courses le problème est non résolu, ou il faudrait augmenter notre forfait et un repertiteur a 109€ ! non merci ! notre forfait est déjà pas mal ( box et portables ) , nous verrons avec d'autres concurrents

Personnel très compétents dans une entreprise (orange) qui gère ses anciens clients de la mauvaise manière. Impossible de choisir un autre forfait car je suis client sans engagement, seule solution partir a la concurence et revenir pour pouvoir le forfait (je ne comprend pas la démarche ???). Au final, un personnel qualifié qui ne peut répondre à ma demande. Orange semble vouloir se débarrasser de ses clients de plus de 30 ans.

Le rendez vous pris a été honoré sans retard. La personne à l'accueil a été très souriante et agréable. La conseillère a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme. Elle a été très agréable.

Oui j'ai été excessivement bien reçue. Un conseiller très compétent..très agréable..qui m'a expliqué d'une façon positive les réponses à mes questions. Une personne chaleureuse ainsi que respectueuse .Merci Orange !.

je met pas une étoile pour rien, mais là on merite le zéro. Service au plus bas, vous payez 26.99 euros / mois et on vous crache à la figure. rentré dans la boutique pour récupérer une facture en pièce justificative pour me dépanner pour un nouvel abonnement chez Bouygues (a côté) conseiller libre pas de client, duré de l'opération avec efforts minimum : 30 sec. le mec me prend le téléphone des mains et commence a me mettre des mots de passes en tout sens sur l'appli orange non configurée. ( en gros se complique la tâche ) je vais pour reprendre mon téléphone.... le conseiller me retient le tel... FORT ! c'est MON mobile coco...mon bien, tu le lâche quand je VEUX pas quand tu le souhaite. vous m'avez fait perdre du temps. et bientôt vous serez remplacés par des robots. apprenez a rendre service.

Vendeur méprisant, hautain et agressif. Venu pour changer de téléphone, pris en charge par un vendeur qui va finalement s'occuper de quelqu'un arrivant après nous. Et qui, quand finalement il arrive, nous parle de facon agressive et s'en prend a nous car il n'est pas de bonne humeur et si on est pas contentes c'est pareil. Monsieur qui prend de haut les autres devant tout ses collègues et clients aussi médusés que nous. Et qui pour finir nous poursuit jusqu'à la sortie du magasin et en criant que nous n'avions qu'a aller trouver des téléphones ailleurs et au plaisir de ne jamais vous revoir.

Je me suis rendu pour faire un prêt de téléphone car le mien était cassé. J'avais pris rdv, 10 minutes d'attente. Ensuite, on s'occupe de moi partiellement, on me posait des questions, puis la personne partait faire autres choses au lieu d'être 100% disponible. Plus 1h45 minutes en boutique, pour un simple prêt. Des questions et aucune réponse ni explication concernant la garantie, juste appeler le service client. J'aurais honte du service client proposé. A fuir comme boutique.

Je suis venu hier soir pour changer de téléphone et les agents m'ont très bien accueilli, ils ont été à l'écoute et ont su me conseiller au mieux selon mes habitudes d'utilisation (forfait et téléphone) sans me pousser à l'achat. Dans le soucis du détail, mon conseiller s'est assuré le lendemain que le transfert de données sur le nouveau portable s'était bien passé avant de réinitialiser l'ancien. Je recommande donc vivement cette boutique orange et je ne manquerai pas d'y retourner pour leur écoute et leur professionnalisme.

Certe je me suis rendue en boutique sur une période de Noël donc bien chargé pour les commerciaux, mais je regrette de ne pas avoir été entendu. Je suis repartie de la boutique sans aucune réponse, solution, ni même une réduction.... Plus de 2 mois pour espérer avoir à nouveau internet à mon domicile et continuer à payer plus de 120 euros par mois je trouve cela aberrant. Je ne l'ai met pas tous dans le même panier car je n'ai eu à faire qu'à un seul conseiller.... Peut être qu'un autre aurait pris le temps de m'expliquer.

Expérience désastreuse avec M. Laurent Debier, je suis venu récupérer une clé 4G puisque la connexion internet de mon père est en panne depuis 5 jours et cette personne pas voulu me donner le matériel pourtant réservée sur Internet sous motif que la carte d'identité n'était pas lisible par sa tablette. Je précise que j'ai envoyé la carte d'identité par email ainsi que la carte handicapé de mon père qui ne peut pas se déplacer mais si il n'a rien voulu savoir. Je déconseille fortement !