Orange Fournisseur d'accès Internet

Un grand merci à Marie ange pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience.

Bonjour y a t'il quelqu'un ? Nan mais je me demande puisqu'il est impossible de prendre RDV en ligne et que le numéro Westflied Orange n'est pas attribué

J'ai vu mon conseiller qui était exceptionnel, il a su résoudre mon problème. Je le conseille vivement

Dommage qu'on ne puisse pas mettre en dessous de zéro étoile. Service technique très déplorable et inexistant. Mauvaise foi à l'image du gouvernement. 3 semaine pour réparer. Conversation à sens unique. Impossibilité d'avoir un vrai responsable au téléphone. Et si mon commentaire ne vous plaît pas. Je vous attends chez si vous avez des couilles.

Un grand merci à Adeline pour sa rapidité et son efficacité lors de mon changement de mobile

Des conseils précises, précieuses et rapides. Je suis retourné conforté dans mon choix de rester un client fidèle chez Orange

J'ai dû changer mon tél en urgence. Je suis tombée sur un conseiller 👌👌👌. A l'écoute de mes attentes et sans forcer la main. Je recommande +++ !

Très satisfaite de mon entretien avec Ismaël de chez Orange. Je recommande vivement !

J ai très bien été conseillée et écoutée ! J ai eu toutes les réponses à mes questions

Je suis envoyé par le service client en magasin, longue attente pour apprendre qu'on peut rien faire pour moi...cerise sur le gâteau, la seule employée femme MAL POLIE qui se mêle de la discussion que je tenais avec son collègue, elle me dit ''PEUT-ETRE'' que le service client m'a dit de venir en magasin sur un ton en mettant en doute ce que j'avançais.... VOUS CROYEZ QUOI QUE ÇA ME FAIT PLAISIR DE ME DÉPLACER EN MAGASIN ?? Changez de métier rapidement si vous ne savez pas vous adresser à vos clients poliment à l'exemple de votre collègue à la tablette !

Très mauvaise expérience. Le conseiller qui s’est occupé de mon compagnon n’était pas du tout professionnel. N’avait pas envie de s’occuper de lui et de traiter sa demande. Pas du tout souriant , ni compréhensif face a son besoin. 0/20 en relation client Cela donne vraiment pas envie d’être chez orange .. Très déçu !

Merci à Ryan de m’avoir accompagné tout au long de mon changement de boxe, très bon vendeur je vous le conseille

Je me suis rendue chez Orange samedi dernier et c'est Malik qui s'est occupé de moi, un grand merci à lui pour sa gentillesse, son temps et ses conseils qui m'ont été super utiles 😊

Théo, le conseiller Orange de Lyon Part Dieux est très serviable, explication claire et précise. Super conseil pour du forfait Pro comme perso, je recommande.

Mon français est très faible, mais vos collègues ont répondu à tous mes besoins et à toutes mes questions en anglais. Merci beaucoup. Avant vous, j'utilisais le service mobile de Free. Je dois admettre que la couverture réseau d'Orange est bien meilleure, mais la vitesse d'internet mobile n'est pas très différente de celle de Free.

Bonjour, je me suis rendue dans la boutique Orange Lyon Part Dieu et j'ai été bien reçue, j'ai rencontré Fabien et je suis très satisfaite de notre entretien, je recommande. J'espère que la suite se passera aussi bien, la venue du technicien pour l'installation de la Box à mon domicile.. Ce que je regrette c'est qu'il n'y ait pas, au moins une partie des frais d'installation offerts, dommage ça gâche un peu. Mais bravo quand même à l'accueil en boutique.

J'ai été très satisfait du service proposé par le magasin Orange ainsi que le profesionnalisme des employés.

Orange à la foire de lyon( agence de pare dieu) le vendeur me suggère de changer mon forfait en séparant la box du mobile et me dit àvoir l identique pour 15€ de moins par mois ,forcément je valide.je reçois des le lendemain par sms un rdv pour changement d appareil !! Je me rend donc en agence pour en savoir plus et là ARNAQUE le vendeur Foire ( de L agence Lyon pare dieu)m'avait fait de nouveau contrats et plus cher que l initial. Je peux donc annuler, et ne plus revenir sur mon ancien contrat ,donc proposition d autres ect....je rentre dans un domaine où j en suis à devoir tout annuler et en plus je dois rembourser des frais ect.... En final j annule donc tout mes contrats chez Orange et je dois payer !!! C'est catastrophique de tomber sur ces vendeur qui ARNAQUE par cette méthode et qui ensuite font fuir les clients. Je suis donc en train d inciter tout mon entourage étant clients de chez Orange de passer chez un autre Opérateur. Vendeur à fuir !!!

Déçu de ne pas avoir eu une coque de protection pour l’achat d’un des meilleurs iPhone en + de la prise d’un abonnement le plus chère de chez Orange. Le seul geste un film de protection écran banal. Deux ans auparavant dans une autre boutique j’ai eu pour le même achat une protection complète. Lorsqu’on fait un geste commerciale justement c’est à titre commercial pour fidéliser. Vous ne risquer pas de perdre votre emploi comme vous le prétendiez. ✅ Accueil correct ✅ Boutique propre et bien achalandée ⛔️ langage de certains vendeurs autour trop familier oubliant qu’il est en milieu commercial

Super accueil dans cette boutique Orange ! J’ai acheté un téléphone avec un forfait et ses accessoires, le tout accompagné d’un conseiller à l’écoute de mes besoins plutôt que de mon portefeuille. Le réseau est impeccable partout dans Lyon, et je suis entièrement satisfait. Je recommande vivement !

Fabien a pris son temps pour tout nous expliquer et c'était agréable d'être pris en charge par quelqu'un d'aussi professionnel

Je tiens à remercier Malik, je suis venu en boutique pour acheter un iPhone 16 pro Max à titre professionnel, je suis reparti avec mon iPhone, pleins de conseil, une offre pro optimisé me faisant faire des économies. Malik est très souriant, poli, et respectueux; même jusqu’à vous remettre vos doucement avec les deux mains tendues, c’est tellement classe. Encore un grand merci à Malik pour son engagement.

J'ai été accueilli de façon conviviale et l'entretien a été mené de sorte à ce que personne ne perde de temps. Alors que je n'y pensais pas j'ai changé d'opérateur avec portabilité, et su comment activer une e sim sur ma watch (demande initiale)

Pris en charge par Théo, super rapide et agréable, le reste de l'équipe l'est tout autant.

Je suis venu souscrire un abonnement, et j’en suis très content. L’accueil était jovial et la prise en charge efficace.

La boutique est magnifique Au delà de la beauté On m’a pris pour un lapin de 3 semaines Je m’y suis rendu pour acheter un boîtier 4 G Et le vendeur me dis Vous n’avez QUE les lignes portables ( en l’occurrence deux chez orange) Que financièrement Je devrais passer à la box orange pour mon achat me coûte moins chère Je refuse Et donc le vendeur doit aller voir si il lui en reste Bizarrement Il revient les mains vides !!! Bref Technique pour forcer les client a mettre leur œufs dans le même panier Très peu pour moi J’attendrais peut être la dates anniversaire des mes 2 lignes pour changer d’opérateur dans ce cas A bon entendeur

Très mauvaise expérience aujourd'hui Je suis passée deux fois en boutique car j'ai besoin de faire réparer mon téléphone Google pixel acheté chez orange qui est encore sous garantie, il est en parfait état avec juste un des boutons qui ne marche plus et a changer. Impossible de le faire réparer chez orange car je n'ai plus de compte client (j'ai changé d'opérateur entre temps) et personne, ni en boutique, ni au téléphone ni en ligne ne connait la procédure pour procéder au sav si on n'a plus de ligne orange!! Je vais donc le faire réparer chez Google, gratuitement avec la garantie. Le service était déplorable en boutique. J'ose espérer qu'on peut encore acheter des téléphones sans devoir prendre un forfait !!!

Commande super rapide ! Merci à Mélissa qui s’est très bien occupée de moi! Je voulais répondre au questionnaire de satisfaction mais je ne l’ai pas reçu. Le service client ne pouvait rien pour moi depuis 10 jours et elle m’a résolu le problème rapidement! Je suis très contente

Je me suis rendu en boutique orange pour un problème de charge de téléphone je voulais qu il me dise ce qu il fallait que je fasse. on aurait regarder mon fil de chargeur je n avais pas vu qu il était abîmé .une vendeuse a l accueil m as pratiquement obligé d acheter un téléphone et avec possibilité de payer en plusieurs fois. Alors que je suis aller au save réparations il as vu tout de suite mon câble abîmé et me l'a changer ça m as coûter 20 euros attention ⚠️ au piège. Je ne recommande pas orange part dieu.

Je suis venue et j’ai été prise en charge rapidement. Le conseiller a su m’aider pour l’activation de mes chaînes tv. Il a été très réactif et à l’écoute.

J'ai bien été conseillée et entendue par un conseiller de la boutique orange de la Parti-Dieu qui a su me proposer des possibilités en fonction de mon budget. Je recommande cette boutique.

J’ai vu un conseiller hier qui m’a pris en charge très rapidement malgré l’affluence en boutique.

Un grand merci au personnel de la boutique Lyon Part Dieu pour son accueil, son professionnalisme et sa réactivité. Je suis venue lundi matin car mon Samsmung était en panne. J'ai donc changer de tel et Jérôme qui s'est occupé de moi fût de très bons conseils, a trouvé une solution et suis repartie avec un portable neuf et toutes mes données. Comme d'habitude Orange a un très bon réseau mais également un très bon service client. Merci encore à tous . Bonne continuation Béa H.

J’ai été très bien conseillé et accompagné par le conseiller, j’ai bénéficier de belles remises et de cadeaux, je suis très contente de mes achats

Reçu et inscription sur une tablette , 45 minutes d attentes et les personnes arrivées après moi étaient pris en charge plus rapidement, très mal organisé,manque de sérieux

Mon téléphone ayant rendu l’âme, je suis allé à la boutique en urgence à quelques jours de Noël. J’ai été tout de suite pris en charge, les conseillers ont été très accueillants et à l’écoute. Mention spéciale et grand merci à Chris qui a pris 1h30 de son temps pour faire le transfert de mes données sur le nouveau téléphone. Je recommande fortement, toute l’équipe est top ! 🙏🏻🙏🏻

J'étais parti pour acheter un nouveau téléphone car l'ancien s'était arrêté depuis 3 jours. Le conseiller m'a proposé de me prêter un téléphone et de revenir dans 1 mois pour en acheter un autre. J'ai vraiment apprécié l'idée et je le recommande fortement.

La personne dédiée à l’accueil a été au top. Cependant, équipe peu nombreuse donc attente un peu longue et des infos non communiquées… je me suis fait voler mon téléphone, j’aurais préféré qu’au moment où j’ai demandé à la conseillère si je lui devais quelque chose elle me dise « non ce sera pris sur facture mensuelle » plutôt que de le découvrir par moi-même… 10€ la carte SIM la surprise n’est pas agréable… l’équipe reste agréable et à l’écoute

Service Rapide, on m'annonce que la coque du portable qui se décolle, sait une casse et pas sous garantie... Faut pas me prendre pour une courge ! Sait pas moi qui me suit amusé a décollé l'arrière. N'a même pas voulus regarder mon portable, le colle qui se barre a cause que la batterie chauffe (je suppose vus que personne semblait vouloir jeter un coup d'oeil). M'oriente vers un partenaire pour faire réparer mon portable a 400 mètre mais Google Map qui m'indique 2,5 km ??? Donc achats d'un portable chez eux, personne pour voir le problème et m'expédie chez leur partenaire. Je suis sincèrement mécontente, je ne referais pas d'achat chez orange.

Je me présente au RDV avec tout les documents et une photocopie de ma carte d'identité, celle-ci m'indique qu'il faut la pièce d'identité en physique pour des raison de process. J'indique que je ne l'est pas sur moi, la conversation tourne court et me souhaite une bonne journée. Pas de proposition de fixer un nouveau rdv pour finaliser ma commande... J'ai finalement souscrit 30 min plus chez un concurrent.

Cliente depuis quelques années et ma famille aussi. Je suis arrivée pour l'achat d'un téléphone en urgence .J'ai expliqué que je m'avais fait volé mon téléphone et que je partais en voyage ce jour même donc impossible de partir sans téléphone. Je l'ai expliqué que j'avais besoin d'un téléphone et un forfait. Ils m'ont indiqué que la caisse est fermée on ne peut rien faire aller ailleurs car la caisse est fermée. Si les horaires d'ouverture ne sont pas les indiqué sur le site il est préférable de les changer. J'aurai jamais arrivée si tard si ce n'était pas impératif. Bien sûr je changerai l'internet et les forfaits autour de la famille lors de mon retour.

Une expérience désastreuse ! Venue pour une demande urgente suite à la perte d'un téléphone, la responsable du magasin à qui j'ai eu affaire m'a envoyé balader sèchement devant l'ensemble des autres clients, sans même me dire au revoir elle est passé à quelqu'un d'autre. Moi qui voulait prendre un nouvel abonnement chez vous c'est certain que ce ne sera pas le cas. Une responsable de magasin pareil c'est inadmissible.

Bonjour, Je suis allée dans cette boutique pour acheter un téléphone, accessoire et souscrire deux forfaits mobiles. L achat c est bien passé mais j avais demandé une coque pour mon téléphone mais lendemain je me suis aperçue que la coque que l on m a proposé ne convient pas car elle n est pas aimantée.. Je suis donc retournée en boutique le lendemain et j ai demandé un échange mais il ne vend pas de coque aimantée. J ai donc demandé un remboursement et la responsable m a dit qu il ne remboursait pas car techniquement il ne peuve pas le faire ce qui est totalement faux car j ai appelé le service client 3900 qui m a dit que le remboursement se faisait en vertu du code de la consommation droit de rétractation de 7 jours. Je suis très déçue de leur politique de SAV. Je ne recommanderai pas cette boutique.

Je me rends dans cette boutique pour acheter une coque de téléphone, je me présente à la caisse ou un vendeur s’occupe déjà d’un client, il y a une autre caisse vide avec une personne de chez orange mais qui visiblement ne souhaite pas travailler ! J ai attendu 10 minutes ! J’ai laissé la coque et suis partie. Service client déplorable, a fuir.

Je me suis rendue en boutique sans avoir pris de rendez-vous au préalable (étant cliente Sosh, je ne pouvais pas prendre RDV de toute façon) et ça n'a pas posé de souci particulier. Prise en charge rapidement et tout s'est très bien passé avec le conseiller.

Si j'avais la possibilité de mettre -5, je l'aurais fait. Réservation d'un smartphone faite via le site, un conseiller m'a contacté pour me dire qu'il fallait venir avec carte d'identité... Je suis allé ce jour, ils n'arrivent pas à trouver ma réservation malgré le code présenté à l'agent de l'accueil, bref trop de complications, la personne a finalement décidé d'aller voir en stock, il y en avait qu'un (forcément c'était le mien logiquement parlant vu la réservation) La personne arrive avec le téléphone qui a un emballage déchiré, on me propose de le prendre quand même 😳, j'ai demandé s'il pouvait l'ouvrir, on me répond :non ! C'est à vos risques et périls... Incroyable on achète un smartphone à 600 euros comme si on faisait du marchandage face à un dealer de drogue... Boutique sordide, qualité de service plus bas que terre...

Suite au vol de mon i phone, je suis entrée dans cette boutique pour m’acheter un nouveau téléphone. Autant vous dire que le moral n’était pas au beau fixe. Je suis tombée sur un vendeur, un certain Ismaël, qui sait palier professionnalisme, empathie, gentillesse et humour avec brio et qui arrive à vous faire oublier vos problèmes le temps de votre passage à la boutique. J’y suis entrée avec les larmes aux yeux mais j’en suis ressortie souriante et super SATISFAITE. Il attache une grande importance à la satisfaction client, et aujourd’hui, il est rare de tomber sur ce genre de personne (ils sont généralement là pour vous faire dépenser un maximum d’argent sans prêter attention à vos attentes) contrairement à ce jeune homme. Il me tenait à cœur de laisser un avis et à vous REMERCIER une fois de plus.

Je suis très déçu d'avoir acheté un produit dans cette boutique. J’ai attendu plus de 40 minutes pour acheter un iPhone afin de satisfaire une personne souffrante qui malheureusement est décédée le lendemain. Impossible de faire un retour et d’être remboursé. Aucune empathie pour le responsable qui m’a donné l’option de le revendre sur internet. Je suis très mécontent du service que j'ai reçu. Évitez absolument ce magasin.

Rendez-vous pro prévu en boutique, Suite à des problèmes persistants que l'on n'arrive pas à résoudre au téléphone avec le conseiller pro aux abonnés absent ... compte non accessible en boutique qui n'a à priori rien droit de faire et surtout ne cherche même pas trop loin pour que la situation évolue ! J'avais l'impression de déranger cette personne dès que je suis arrivé, à croire que ma demande n'allait pas lui octroyer une commission suffisamment conséquente pour qu'elle soit ravie de s'occuper de mes demandes !!! En boutique comme au téléphone, les vendeurs sont vraiment nuls

Grande boutique mais il est impossible d acheter un mobile sans avoir pris un rendez vous et il y a peu de creneaux, malheureusement. Mieux vaut prendre rv en ligne avant de se déplacer. L'accueil est très aimable et les conseillers sont de bons conseils. Gare à ne pas etre trop expéditif quand meme !!!