Orange Fournisseur d'accès Internet

Je me présente au mois d'avril 2025 pour avoir un forfait spécial pour pouvoir partir au Maroc en me disant qu'étant un commerce de proximité si je rencontrais un problème, on pourrait m'apporter une solution facilement. On me vend en magasin un forfait spécial pour le Maroc (d'un montant de 57.30 €), hors en arrivant au Maroc mon forfait ne fonctionne pas, en me connectant au wifi je me rends compte que mon forfait ne fonctionne pas dans ce pays, le vendeur n'avait pas vérifié la portabilité du forfait. Je suis donc retourné dans ce magasin en voulant me faire remboursé, on m'a expliqué qu'il n'avait pas la main dessus. Depuis le mois d'avril 2025, j'attends un retour sur mon dossier et un remboursement pour un produit mensonger.

Le conseiller nous a bien renseigné. Il a su répondre à nos attentes, merci a Adrien

Franchement un bon service merci beaucoup et bon continuation

Bonjour, erreur sur le site internet de Orange et aussi sur celui de Sosh = redmi 14 C n'est pas en 5G ...mais uniquement en 4G confirmation de l'équipe de la Boutique Orange Argentan / j'avais comme un doute puisque ce même modèle est vendu chez vos concurrents ( Free Mobile & Bouygues Telecom ) comme un modèle 4G...

Super moment en boutique merci a Adrien pour tous les conseils

Très bonne expérience en boutique merci à Clémence, Alexandre et adrien

tres bien merci a tous bravo

Petit café offert, de bons conseils, très bonne expérience !

super expérience en magasin merci à Adrien

Merci a Adrien pour son accueil chaleureux Très professionnel

Juste bon à vendre. Incapable de répondre au question.

Très bon accueil mais très désagréable d'être obligé d'attendre dehors que l'on vienne vous ouvrir surtout quand il fait froid pourquoi fermer la porte à clé merci

Très bon accueil, conseillère à l'écoute, professionnelle et souriante.

Très bon accueil avec le sourire.

J’ai attendu 1 heure dehors plus 3h10pour acheter mon téléphone c’est vraiment abuser je ne recommande pas il laisse même les personne âgée dehors sans peine c’est un manque d’éducation et de respect total la honte

Je suis passé à la boutique, l’équipe est très agréable surtout marina 😌

bonjour.Passe jeudi après-midi,pour un contrat box plus mobile.la conseillère a pris note.Mais deux contrats,deux adresses différentes.Bizarre,alors qu'elle avait tout en main.De plus m'a change de numéro ma ligne fixe.J' ai téléphone a orange.Pas de problème pour avoir mon numéro de rio.Régle en 5 minutes.Reformer votre personnel.L'erreur est humaine certes mais ne pas savoir avoir un numéro rio,chapeau.Je reviens quand meme chez orange.cordialement

Tout s'est bien passé . J'ai été bien conseillée. Dommage pour les normes de sécurité en ce moment . C'est probablement pénible pour le personnel

Excellent magasin. Marina et son équipe sont au top. Je recommande.

Merci a Adrien et Alexandre pour leurs conseils avisés Je recommande toute l'équipe

Conseiller•es agréables et à l'écoute. Quel plaisir de venir en boutique !

Très bien reçu merci beaucoup à toutes l’équipes

Merci a Clémence et Marina pour leur sérieux super conseils !!!

Merci à Clémence et Alexandre surtout pour le fond d'écran

Merci Adrien pour les conseils sur l'achat du téléphone

Merci à Adrien et Alexandre pour leurs précieux conseils qui m'ont beaucoup aidé dans l'achat de mes téléphones

Les vendeurs sont très agréables mais nous avons quand mm attendu 1h en boutique pour qu'on s'occupe de nous. Vraiment très très long. Pourtant deux vendeurs mais qu'une seule personne qui s'occupe des dossiers. Dommage.

Je suis venue en boutique pour changer mon forfait je remercie Adrien pour la patience dont il a fair preuve Merci encore

Merci beaucoup à Adrien pour les conseils super

Satisfait très bons conseilles merci à Alexandre et à Adrien pour leur patience

Merci à Adrien super conseil merci beaucoup Je recommande fortement Adrien merci !!!!

Très agréable bien conseillé par Alexandre ils sont tous très aimable

Nous avons été reçu par Clémence, nous avons été parfaitement conseillé.

Très aimable et à l écoute d Adrien

Malgré l'affluence aux horaires d'ouvertures, ayant remarqué un manque de personnels disponibles, les agents prennent le temps d'être à l'écoute des clients afin de leurs trouver la meilleures solutions possibles à leurs requêtes. Manque juste des sièges en plus à l'entrée car des personnes âgées devant patienter trop longtemps doivent être assisent et il n'y avait pas assez de chaises... Je suggèrerais aussi d'installer une borne où chaque client prennent un ticket pour faire la queue car on est vite à l'étroit à l'entrée du hall de l'agence. Pour ma part, ce fût rapide car j'ai des connaissances en téléphonie. J'étais passé pour un bug lorsque je voulais souscrire un abonnement temporaire.

Très bien le conseil très bien rien a dire le temps d attente bien a l écoute de notre demande

Nous venons de sortir de la Boutique Orange de Argentan, nous sommes très satisfaits de notre passage. Adrien s'est occupé de nous, adorable, à l'écoute, il a su trouver la solution à notre problème ! Un super vendeur comme on en trouvé rarement !

Je suis passée hier à la boutique et j'ai été très satisfaite. Le conseiller a plus que répondu à mon attente. Il a été à mon écoute et à résolu mes problèmes.

Passage début janvier, nous prenons une box. 27 janvier, nous attendons leur passage, personne n'est venue. Nous avons attendu cinq fois qu'ils passent, tout le long du mois de février, personne n'est venue. Le 5 mars et toujours pas de WiFi chez nous. Je déconseille vivement.

Bonjour, Facile de vendre des produits. Mais il n'a a y plus personne quand on na besoin de faire réparer notre montre connecté !Que des paroles et pas d'effet. C'est Prendre les gens pour des imbéciles..

Une bonne ambiance, de bon conseil dirigé sur un bon choix dans mes attentes, un conseiller bienveillant souriant un dialogue une écoute agréable, je suis sortie de la boutique avec satisfaction. Merci

Mais depuis le 16 janvier 16h30 je ne suis toujours pas dépanné. On m'avait donné un rdv pour le même jour entre 17h30 et 18h30. J'ai attendu en vain. Que des paroles et pas d'effet.

Je suis déçu car mon jeune conseiller n.'a pu résoudre mon problème sur mon nouveau portable. Orange préfère former des vendeurs plutôt que des accompagnateurs pour les usagers un peu laissé pour compte une fois l'achat de matériel fait.

J'ai été très bien accueilli et conseillé. Je suis reparti de la boutique avec les réponses à mes questions et besoins. Très bien

Je suis ressortie de la boutique sans achat avec délai d'attente trop long car manque de personnel. La personne qui m'a servi a dû gérer plusieurs clients en même temps, ce n'est pas professionnel. Je vais devoir quitter Orange malgré toute ces années.

Le conseiller est tres efficase, mais j'attend plus longue a lui rencontre. Je suis enregistre handicape 40% mais un homme occupe le seul chaise dans la salle d'attente!

Ligne téléphonique coupée. Le personnel est bon. Mais... J'ai besoin d'une airbox. Il n'y en a plus, j'ai compris après la tempête. Il y en a qui doivent arriver. C'est bien. Mais comment se fait-il qu'avec une entreprise technologique, le seul moyen de savoir s'ils sont arrivés est de faire 30 km jusqu'au magasin ? Ce n'est pas suffisant.

Fréquenter une boutique ORANGE - en semaine - ça change tout ! Accueil rapide. J'ai rencontré une conseillère très sympathique et à l'écoute qui a su répondre efficacement à tous mes besoins du moment ou interrogations futures par rapport à la FIBRE. Son collègue aurait également été très disponible.

Nous avons eu l'information à la boutique orange que ce dysfonctionnement pouvait durer 1 jour ou deux. La semaine a passé et le nôtre fixe ne marchait toujours pas Ce matin à la boutique orange nous avons pris rendez-vous avec le technicien. Nous avons été rappelés par la technicienne en début d'après-midi pour définir le problème. Il nous a été demandé de changer la fiche téléphone sur l'autre fiche téléphone de la boxe. Depuis nôtre téléphone fixe fonctionne. Si nous avions été contactés des le début de la semaine par la boutique orange pour savoir si notre problème était résolu nous aurions gagné quelques jours de sérénité. Tout est bien qui finit bien. Merci.

Je me suis rendu en boutique pour une souscription d'un contrat Open 10G. J'ai était reçu en deux fois. Une fois pour information des contrats très bien reçu explications claires avec les documents à rapporter pour la souscription. Je suis revenue pour souscrire. J'ai demandé à avoir la même personne, contrat fait rapidement avec un bon accompagnement. Merci Éloïse.