BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Le mec est un gros arnaqueur et un gros menteur, sa collègue n’est pas mieux. Je réfléchis à ce que je vais faire contre eux car c’est inacceptable. A fuir croyez moi

Nous avons été reçu par Mickael et avons très bien été servi. Merci pour tous les bons conseils nous reviendrons.

Je sors extrêmement ravie de ma visite a la boutique Bouygues.. Le vendeur Mickaël a été d une extrême gentillesse et m a vraiment bien conseillé

J'ai été accueillie chaleureusement par l'équipe de ce magasin. Michaël m'a conseillé au plus près de mes attentes et m'a proposé une offre commerciale sur mesure. J'ai recu rapidement ma commande et les services associés (aide à l'installation de mon téléphone, coque, ecran...). Je vous conseille ce magasin où règne la bonne humeur.

Prestation nickel rien à dire toujours bien reçu avec micka !

Très professionnel

J’ai récemment acheté un téléphone et j’ai eu une excellente expérience avec le conseiller Mickaël. Il a été très professionnel, patient et à l’écoute de mes besoins. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé le modèle parfait pour moi. Service client au top, je recommande vivement !

Super expérience. Equipe vraiment a votre écoute et a votre service! Mention spéciale pour Lorenzo qui a pu me degoter exactement ce que je recherche autant pour mon telephone que pour l’offre qui va avec. Je recommande ++ son professionnalisme et sa gentillesse 20/20 a lui et ses collegues👌

Nous sommes venu il y a 2 semaines pour changer le téléphone de mon conjoint l’équipe était top vraiment. Je suis revenu ce jour pour changer mon téléphone à mon tour l’équipe était différente mais toujours au top, c’est Mickael qui s’est occupé de moi, il m’a très bien expliqué et pris le temps pour répondre entièrement à tout mes besoins , Très professionnel ! Un grand bravo à cette boutique qui a des employés de qualités. Je reviendrais sans hésitation

Conseiller très compétent, très gentil et très patient. Un grand merci à Micka ! Juste dessus du verre trempé installer. Il a une semaine, il est déjà cassé sans même l’avoir fait tomber

Nous tenons à remercier chaleureusement le conseiller qui nous a pris en charge pour l’achat d’un mobile et d’une box fibre effectuer à ce jour. Son professionnalisme, sa sympathie et surtout sa patience, malgré la fermeture imminente de la boutique, ont rendu notre expérience très agréable. À aucun moment, il ne nous a fait ressentir son impatience, bien au contraire, il a été d'une grande bienveillance. Nous n’avons malheureusement pas son nom, mais nous tenions à le remercier sincèrement pour la qualité de ses conseils et son aide précieuse !

Super sympa je recommande vivement

Super accueil !! Très pro

J’ai été hier soir au magasin, franchement il y avait un Jeune opérateur que j’ai jamais vu qui sait pas expliqué il était pas patient du tout il m’a même pas mis en confiance rien du tout il sait pas faire son boulot correctement. De toute façon on va bientôt sortir de chez eux à fuir!!!!

Politesse, clarté des explications, mais il faut arriver à l'heure d'ouverture si on ne veut pas attendre, ce qui n'est pas la faute des conseillers. Ma demande a été traitée avec succès et rapidement, par 1 jeune très sympa.

Vendeurs qui aident mais bouygues à fuir. J’ai résilié il y a 3 mois je me fais toujours prélever et pas possible d’avoir le service client. Franchement allez ailleurs

J'ai été reçu par Michael. Qui es très à l'écoute et explique super bien ,moi qui a du mal des fois à comprendre j'ai très bien tout compris. Il m'a expliqué le quoi et pourquoi et le comment il reste très humain et très gentil je vous conseils Bouygues cluses et surtout comme conseiller demandez Michael. Vous serez bien reçu. Merci il ne reste plis que l'instant qui se ferra dans quelques jours.

Vendeur Bon! pour rien ,a fuir Client depuis plus de 10 ans je les quittent sans hésitation

Vendeur Bon! pour rien ,a fuir Client depuis plus de 10 ans je les quittent sans hésitation

Un grand merci au vendeur qui a pris sur son temps de pause pour la fin du téléchargement des fichiers de mon nouveau téléphone. Équipe agréable, à l'écoute. Je recommande

Mickael est très professionnel, je le remercie pour son accueil, et ses bons conseils. Je recommande ce magasin.

Commercial malhonnête qui précise qu’on peut faire un changement de rib mais au moment où on passe en magasin une fois l’offre souscrite ce n’est plus possible il faut appeler le 1064… Ce service est encore plus déplorable que le commercial qui nous a reçu… juste prendre l’argent mais en terme de service c’est zéro.

Super service !! Franchement personnel très agréable surtout Estelle qui est très claire et à l’écoute. Elle apporte réponse au question de manière simple et à la fois détaillé avec des propositions pertinente. En gros le top !

Problème d’activation d’une offre norton offerte lors d’une souscription mais un vendeur juste bon pour vendre, qui n’avait clairement pas envie de m’aider, il n’a même pas pris la peine d’essayer de regarder!! Ce n’est pas pro du tout! Avec ce vendeur on est vite servi quand on a rien besoin… Pour info, j’ai eu le service client au téléphone, qui m’a dit que la boutique aurait dû m’aider d’autant que sur place c’est bien plus simple que par téléphone.

Problème d’activation d’une offre norton offerte lors d’une souscription mais un vendeur juste bon pour vendre, qui n’avait clairement pas envie de m’aider, il n’a même pas pris la peine d’essayer de regarder!! Ce n’est pas pro du tout! Avec ce vendeur on est vite servi quand on a rien besoin… Pour info, j’ai eu le service client au téléphone, qui m’a dit que la boutique aurait dû m’aider d’autant que sur place c’est bien plus simple que par téléphone.

Vendeur exécrable. Obligé de mettre une étoile pour poster l’avis mais ne la mérite pas.

Après une très mauvaise expérience il y a quelques mois nous avons hésité à revenir dans cette boutique. Étant la plus proche de chez nous, nous y sommes quand même retourné. Contrairement à la première fois, très bon accueil. Que du positif. Très satisfait du service. Personnel très agréable.

Un accueil très chouette avec Estelle très rapide on n a passer un bon moment l’ors du changement du téléphone

Un accueil très chouette avec Estelle très rapide on n a passer un bon moment l’ors du changement du téléphone

Super vendeur très à l'écoute. Merci à Mikael 😊😘

Super vendeur très à l'écoute. Merci à Mikael 😊😘

Très bon accueil et conseils par Mikaël (j'espère que c'est la bonne orthographe). Il s'est très investi dans mes demandes pour me donner satisfaction. Merci

Très bon accueil et conseils par Mikaël (j'espère que c'est la bonne orthographe). Il s'est très investi dans mes demandes pour me donner satisfaction. Merci

La personne était professionnel, vraiment très aimable, Très à l’écoute su me renseigner et à proposer ce que je voulais

Je souhaiterais remercier le responsable magasin qui est là depuis quasiment cinq ans. Agréable et de très bons conseils. Un plaisir de venir en boutique Bouygues Telecom quand on a affaire à des gens compétents comme ce monsieur.

Client professionnel depuis 6 ans avec plusieurs lignes sur notre contrat, je souhaitais renouveler mon mobile et revoir les différentes offres. La personne que j’ai vu ne pouvait pas prendre ma demande en considération vu que je n’étais pas noté comme titulaire du contrat…. Pourtant j’étais venu avec le Kbis où j’apparais comme cogérant avec ma pièce d’identité… lors du dernier renouvellement rien ne m’a été refusé !!!! Du coup, je suis allé chez Orange où j’ai pu faire le renouvellement de 2 lignes. Au revoir Bouygues !!

Personnel très agréable et à l’écoute, ainsi que d’excellent conseil. Ouverture de ligne effectuée en quelques minutes qui plus est. Je recommande sans souci !

Personnel très agréable et à l’écoute, ainsi que d’excellent conseil. Ouverture de ligne effectuée en quelques minutes qui plus est. Je recommande sans souci !

Très bon accueil, rapide, bien expliqué, cela a pris une demi heure pour forfait fixe et portable, je venais de passer 8h00 avec Sosh pour n'aboutir à rien.

Très bon accueil, rapide, bien expliqué, cela a pris une demi heure pour forfait fixe et portable, je venais de passer 8h00 avec Sosh pour n'aboutir à rien.

Très bon accueil, les conseillers sont très sympathiques, attentifs, professionnels. J'ai eu toutes les réponses à mes questions et même plus. Je recommande..

Une jeune personne m'a très bien accueilli, Je n'ai rien acheté pour l'instant, à voir par la suite son offre fibre téléphone est intéressante. Merci à elle.

Une jeune personne m'a très bien accueilli, Je n'ai rien acheté pour l'instant, à voir par la suite son offre fibre téléphone est intéressante. Merci à elle.

Mon avis ne concerne pas la boutique Mais le services après vente de bouygues Depuis le 31 mai je me bat avec eux pour avoir la fibre J'obtiens un premier rendez-vous le 14juin qui a été annulé pour souci technique puis il m'en redonne un le 28 juin. Le technicien viens et me dis je peux pas installer et part Puis attente jusqu'au 11 août pour que le technicien installe la fibre malgré les pertes énormes de débits. La nous sommes le 19 août et ça marche déjà plus, Donc j'appelle le 1064 et il me dise pas de technicien avant le 24 août. SUPER je me retrouve encore une fois sans internet

Mon avis ne concerne pas la boutique Mais le services après vente de bouygues Depuis le 31 mai je me bat avec eux pour avoir la fibre J'obtiens un premier rendez-vous le 14juin qui a été annulé pour souci technique puis il m'en redonne un le 28 juin. Le technicien viens et me dis je peux pas installer et part Puis attente jusqu'au 11 août pour que le technicien installe la fibre malgré les pertes énormes de débits. La nous sommes le 19 août et ça marche déjà plus, Donc j'appelle le 1064 et il me dise pas de technicien avant le 24 août. SUPER je me retrouve encore une fois sans internet

Pour une fois, bien accueilli chez un fournisseur télécom. Ca change. 4 étoiles parce qu'il n'est pas toujours facile de trouver une place de parking.

Très bon accueil, Mais déçu car au mois d'août j'achète mon nouveau téléphone et la personne qui m'a conseiller ne m'a pas proposer de changer de forfait il faut que j'attende 18 mois donc pas très professionnelle de votre part... Je suis cliente depuis 2015 quand même et aucun effort je trouve cela très dommage.

Très bon accueil, Mais déçu car au mois d'août j'achète mon nouveau téléphone et la personne qui m'a conseiller ne m'a pas proposer de changer de forfait il faut que j'attende 18 mois donc pas très professionnelle de votre part... Je suis cliente depuis 2015 quand même et aucun effort je trouve cela très dommage.

Je suis passé ce matin pour un nouveau téléphone et une boxe, j'ai eu un accueil vraiment parfait ! Un vendeur au top ! Une bonne équipe pleine de bonne humeur! Et un geste commercial qui fait toujours plaisir. Merci pour tout !

Je suis passé ce matin pour un nouveau téléphone et une boxe, j'ai eu un accueil vraiment parfait ! Un vendeur au top ! Une bonne équipe pleine de bonne humeur! Et un geste commercial qui fait toujours plaisir. Merci pour tout !

Accueil sympathique. Le personnel fait le nécessaire pour que le client soit satisfait. Très professionnel.

Je suis passé les voir pour la deuxième fois rien à dire vraiment un accueil super malgré les difficultés que l'on vit en ce moment avec la pandémie. Ils sont à l'écoute du client autant par téléphone que personnellement. Ils nous conseille sûr nos besoin et ne sont pas là pour forcer à prendre plus que le nécessaire. Très satisfait de l'équipe et surtout de Ines à qui j'ai eu à faire les deux fois que je me suis déplacé. Ils ne nous complique pas la vie et sont disposé à faire le nécessaire pour que l'on sorte avec le service adequate pour notre quotidien avec des services qui fonctionnent très bien que se soie en ville où en montagne toujours couvert par leurs réseaux. Encore merci de nous montrer qu'il existe encore un côté humain et pas seulement un côté commercial comme j'ai eu l'expérience de la vivre dans d'autres boutiques. Je conseille et recommande fortement cette boutique qui est au même temps très accueillante tout en restant simple mais moderne.

Je ne sais pas ce qui est le pire : - Me faire attendre 2h30 pour un transfert de données - Me dire seulement lors du passage en caisse que celui-ci coûte 20€ - Me faire payer 10€ de plus que le prix indiqué sur le devis pour une raison inconnue - Indiquer dans mon contrat l'adresse mail [email protected] (qui n'est évidemment pas la mienne) - M'obliger ainsi à passer 1h au téléphone avec le service client parce que je ne peux pas me connecter à mon espace client sans cette adresse (problème non résolu à l'instant t) - Ne pas pouvoir résilier la flopée d'options payantes auxquelles j'ai été obligée de souscrire parce que je n'ai pas accès à mon espace client - M'annoncer une réduction de 15€/mois les 12 premiers mois, réduction dont les modalités d'activation dépendent apparemment du conseiller que vous avez en face de vous - Me retrouver avec une 1ère facture finale de 50,57€, contre les jolis 34,99€ annoncés dans le devis Et bienvenue chez Bouygues Telecom ! J'espère que la boutique n'est pas à l'image de l'opérateur...

Je ne sais pas ce qui est le pire : - Me faire attendre 2h30 pour un transfert de données - Me dire seulement lors du passage en caisse que celui-ci coûte 20€ - Me faire payer 10€ de plus que le prix indiqué sur le devis pour une raison inconnue - Indiquer dans mon contrat l'adresse mail [email protected] (qui n'est évidemment pas la mienne) - M'obliger ainsi à passer 1h au téléphone avec le service client parce que je ne peux pas me connecter à mon espace client sans cette adresse (problème non résolu à l'instant t) - Ne pas pouvoir résilier la flopée d'options payantes auxquelles j'ai été obligée de souscrire parce que je n'ai pas accès à mon espace client - M'annoncer une réduction de 15€/mois les 12 premiers mois, réduction dont les modalités d'activation dépendent apparemment du conseiller que vous avez en face de vous - Me retrouver avec une 1ère facture finale de 50,57€, contre les jolis 34,99€ annoncés dans le devis Et bienvenue chez Bouygues Telecom ! J'espère que la boutique n'est pas à l'image de l'opérateur...

Je respecte les règles sanitaires du magasin mais svp pensez aux personnes qui attendent dehors.... C'est beaucoup trop long de rester plus d'une heure avec la même personne

Je respecte les règles sanitaires du magasin mais svp pensez aux personnes qui attendent dehors.... C'est beaucoup trop long de rester plus d'une heure avec la même personne

Un magasin propre avec une équipe dynamique. Le vendeur Claudio qui m a guidé et conseillé est très pro et agréable.

45 mn à attendre sous le soleil, lorsque c'est notre tour, ah non on ne vous prend pas car soit disant que l'on n'est pas inscrit, on se fiche de nous car personne n'est venu nous voir. Résultat nos 2 abonnements de portable résiliés et bientôt internet.

45 mn à attendre sous le soleil, lorsque c'est notre tour, ah non on ne vous prend pas car soit disant que l'on n'est pas inscrit, on se fiche de nous car personne n'est venu nous voir. Résultat nos 2 abonnements de portable résiliés et bientôt internet.

Grosse arnaque ! Attention au vendeur qui vous ajoute des options sur votre forfait par 10 et vous fais signer le contrat sur une tablette afin que vous ne le lisiez pas! Demander une copie du contrat! Je me suis retrouvé avec une facture à 95€ par mois..que le service clients à débité et ne veut pas me rembourser car j’ai signé pour ces 10 offres absurdes!!!!!!

Grosse arnaque ! Attention au vendeur qui vous ajoute des options sur votre forfait par 10 et vous fais signer le contrat sur une tablette afin que vous ne le lisiez pas! Demander une copie du contrat! Je me suis retrouvé avec une facture à 95€ par mois..que le service clients à débité et ne veut pas me rembourser car j’ai signé pour ces 10 offres absurdes!!!!!!

J y suis passé pour rendre matériel . A essayé de le proposer autre forfait mais au vue de l engagement encore en cours n a pas forcer la vente . Donc sérieux personnel ne saute pas sur le client pour qu il reparte avec 1 achat. Je conseille.

Accueil et conseil de grande qualité. Le personnel fera tout son possible pour vous aider à choisir le bon smartphone, forfait ou autres sans forcément essayer de vous vendre l'article le plus cher mais le mieux adapté à votre besoin. Bien que souvent plein le personnel est toujours cordial et souriant.

Une HONTE Malgré un accueil fort agréable ; à la souscription de mon nouveau forfait, la jeune conseillère me demande de téléphoner à la boutique le mardi suivant et de demander « d’enlever les options et d’activer la réduction» . Bête et disciplinée j’appelle , un monsieur me répond qu’ils ne font pas ça en boutique et que je dois me débrouiller et téléphoner au service client. Le conseiller assez surpris m explique que si elle a demandé à ce que j’appelle en boutique c’est pour résilier les options payantes qu’elle a souscrit à mon insu ( entre 3 et 5 € par mois chacun Soit un total mensuel de + de 20€ !!! ) afin de pouvoir avoir ses primes mensuelles !!!!!! Quelle arnaque !!! Heureusement que je m en suis rendue compte à temps ; mais je vais quand même faire un courrier de réclamation et prévenir la répression des fraudes.

Une HONTE Malgré un accueil fort agréable ; à la souscription de mon nouveau forfait, la jeune conseillère me demande de téléphoner à la boutique le mardi suivant et de demander « d’enlever les options et d’activer la réduction» . Bête et disciplinée j’appelle , un monsieur me répond qu’ils ne font pas ça en boutique et que je dois me débrouiller et téléphoner au service client. Le conseiller assez surpris m explique que si elle a demandé à ce que j’appelle en boutique c’est pour résilier les options payantes qu’elle a souscrit à mon insu ( entre 3 et 5 € par mois chacun Soit un total mensuel de + de 20€ !!! ) afin de pouvoir avoir ses primes mensuelles !!!!!! Quelle arnaque !!! Heureusement que je m en suis rendue compte à temps ; mais je vais quand même faire un courrier de réclamation et prévenir la répression des fraudes.

Pour une enseigne en centre ville, elle est juste trop petite est avec juste 2 conseillés. Ne pas être pressé, mais bon accueil et bons conseils