BPM Cars - Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Abarth Rezé Concessionnaire Fiat

Je ne sais que dire tellement mon expérience avec ce concessionnaire a été lamentable et le mot est faible ! Que ce soit au niveau de l'incompétence du chef d'atelier, du service commercial sans parler du sens client plus qu'inexistant frôlant incorrection. Fuyez!

Très bon accueil de la part d’Alexandre pour une demande d’information sur un véhicule d’occasion.

Très satisfait de notre achat À merci pour l’accueil de Lya et Claude

Je viens tout juste d’être livré d’une alfa Tonal. Problème de Park assist. Ils ne prennent pas en charge en garantie, je relance deux fois pour obtenir un devis, je répond par e-mail le jour de réception pour renvoyer le devis signé et demander un rendez-vous pour les travaux, pas de retour. Depuis plusieurs jours, j’appelle dans les horaires d’ouverture, aucun standard, des temps de 10 minutes pour espérer un correspondant, j’ai tapé 1 puis 2 puis 3, pas mieux. J’ai laissé des messages, pas rappelé non plus. Je vous invite à reconsidérer votre accueil téléphonique qui est catastrophique !. N’hésitez pas à m’appeler si vous lisez vos avis Google… Dossier 22529…

Très déçu au fur et a mesure du temps. L'impression d'être pris pour une vache à lait c'est confirmée. Voyant moteur et autres alertes qui s'allument sur mon renegade, j'appel on me demande de l'amener ce que je fais 2 jours plus tard, et quand j'arrive, on m'annonce un diagnostic a 225€ ... Comme je ne pouvais pas continuer a rouler comme ça, j'accepte, on m'annonce un capteur de position d'embrayage ok je fais réparer, je vais au travail je rentre chez moi et au moment où je me gare devant ma maison, bim de nouveaux le voyant moteur avec les mêmes alertes, j'appel on me demande de ramener mon véhicule et la re diagnostic cette fois gratuit ( heureusement) et la c'est un autre capteur en tout quasi 700€ de facture. On m'annonce que je dois changer mes freins+ disques avant ainsi que les pneus avant. Je demande un devis mais j'en demande un aussi a une autre concession d'un autre département. Concession jeep pas un autre reseau la ma surprise, 200€ d'écart l'autre concession est moins cher.... J'en informé Rezé, la on me dit je vois ce que je peux faire... J'attends toujours le devis revu... Et quelle découverte quand j'apprends que le diagnostic qu'on m'a facture 225€ a Rezé est facturé 59€ a la concession de Cholet. Bref vous venez de perdre un client fidèle dorénavant je ferrai faire mon entretien a Cholet.

Reçu ce jour par Pierre à la réception, sans rdv, pour un problème moteur sur mon Stelvio. Efficacité redoutable, puisqu'il a accepter de prendre la voiture pour la passer à la valise. Ils ont identifiés la panne et avaient la pièce. La réparation a pu être faite dans la journée. Un grand merci à toute l'équipe. Un vrai service client... je recommande vivement. Laurent A.

Très bon suivi du commercial. A l'écoute de notre besoin. 2ème véhicule acheté. Super équipe. On recommande vivement cette concession. Nous avons eu cependant une désagréable surprise en voyant que finalement le montant de notre LOA nous a été prélevée le 12/02/25 alors même que nous avions rendu le véhicule le 02/02/25 soit environ 20 000 euros de retirer correspondant à la valeur du véhicule. On vous répond que c'est déjà arrivé mais en vacances, compté bloqué, agios, ect.. Le service administratif reste vraiment à revoir. Attention à bien suivre votre remise de véhicule si LOA.

Super accueil et super service. Salon d'attente à disposition avec boissons chaudes offertes.

Après un première avis positif je suis obligé de changé. J'ai acheté ma fiat tipo il ya 1 an avec 65000km au compteur à 12500€. A peine 15 jours après turbo hs la voiture part sur dépanneuse après 2 mois d'immobilisation je récupère la voiture. Un bruit survient à chaque bosse et un voyant s'allume par intermittence. Retour chez fiat support moteur hs.je récupère la voiture le voyant s'allume encore. Quelque mois après bruit dans le compartiment moteur et voyant allumé la voiture repart sur dépanneuse.verdict courroie d'accessoires hs car la pompe a injection fuit sur la courroie. Je décide de demander à fiat une reprise et la stupéfaction il m'en propose 7500€ ( la voiture n'a roule que 15000km depuis l'achat.) Comment une voiture avec si peu de kilomètres peu avoir autant de soucis...Du coup fiat plus jamais.

Très très bien conseillé par Joris. Sympathique et disponible merci beaucoup. Le meilleur conseiller clientèle de la zone

Venus par curiosité et un besoin d'une nouvelle voiture, nous avons éte très bien conseillés. L'accueil est au top. Disponible (même par mail) pour répondre à toutes nos questions. Un grand merci à Claude pour tous ses conseils et accompagnement. Nous sommes très heureux de notre nouvelle Alfa Roméo Tonale. Un concessionnaire qu'on vous recommande.

Un accueil et un professionnalisme aux Sorinieres à l’opposé de st herblain. Une amie m’a recommandé Joris aux Sorinieres et nous avons été entièrement satisfait par sa franchise, sa bonne humeur et son professionnalisme ..il est vrai que sans cette recommandation de mon amie, je ne serai jamais revenue chez fiat après mon passage à st herblain. Une qualité d’écoute et de service de la part de Joris et aussi de Claude qui a pris le relai pendant ses congés ( en étant parfaitement au coure la commande en cours ) On se sent à l’aise et libre de poser toutes les questions. Je vous recommande cette concession aux Sorinieres les yeux fermés . Encore MERCI Ec

Très bon accueil et disponibilité. Merci Joris pour votre professionnalisme et votre gentillesse. C’est précieux aujourd’hui d’être bien accompagné dans ce genre d’achat.

Accueil et service sans faille , malgré que je ne sois pas client de cette concession FIAT /ALFA ROMEO. Je ne peux que recommander ce garage qui a su répondre a mon problème immédiatement , on aimerait qu ils soient tous comme cela ... Merci au chef d atelier et a Mr Pierre.

J'ai été agréablement surpris par la qualité de l'accueil, la prise en charge, le diagnostic et résolution des problèmes sur une Fiat 500x. Problèmes d'ailleurs dus à une mauvaise révision et erreurs de chez Feu Vert ! si pas pris à temps cela aurait pu avoir des conséquences beaucoup plus graves. Je recommande de faire réviser sa voiture uniquement chez le constructeur, c'est un peu plus chère que les centres lowcost mais il n'y aura pas de mauvaises surprises.

Une concession à l'écoute. Merci Monsieur Blandeau, chef d'atelier très arrangeant et vraiment à notre service. Il n’aurait pas pu mieux faire.

J'ai demandé à Fiat de réparer mon clignotant. Ils m'ont répondu que c'était quasiment impossible car il fallait reprendre tout le circuit électrique et que ça allait me coûter une petite fortune. Finalement, mon mari a nettoyé les connexions, je n'ai plus de problème !

Excellent service comme d'habitude et ce depuis des années (j'ai des Alfa depuis 35 ans et ai toujours fait les entretiens chez Barteau devenu Motor Village puis BPM Cars ). Ma Giulietta multiair 170 a 200.000 km et tourne comme une horloge !

Bonjour, Un message pour exprimer ma très grande satisfaction pour la considération du client, l'écoute, la qualité de service, et la conscience professionnelle (rare de nos jours!...) à l'occasion d'un changement complet de tableau de bord sur une voiture quasiment neuve. Client très exigeant et méticuleux, j'avais de fortes appréhensions quant à d'hypothétiques dégâts collatéraux lors la prise en charge de mon véhicule. Tout s'est bien déroulé dans l'échange, la cordialité, l'écoute et la patience. L'équipe a été à la hauteur de mes attentes.(Pierre-Alexandre, Christian, Joris et le spécialiste de l'habitacle pour un travail hautement minutieux et délicat). Maintenez cette confiance; la qualité de service, l'honnêteté et la transparence en sont les clefs. Ainsi je recommande JEEP/FIAT/ALFA ROMEO Rezé, espérant que d'autres clients puissent expérimenter ce niveau de satisfaction.

Merci à Claude pour le suivi de mon dossier et l’échange tout au long de la procédure. Malgré quelques soucis au début lié à un autre vendeur qui n’est plus présent dans la concession, tout c’est réglé grâce a l’intervention et le professionnalisme de Claude. Nous recommandons la concession

Très content de mon véhicule. Claude a été professionnel du début à la livraison de la voiture. Date respectée, prix et conseils en lien avec le budget. Je recommande cette concession.

Concession sérieuse et à l'écoute. Bien que je sois encore en réflexion, les explications reçues par le vendeur et le chef d'atelier qui passait ont été claires et aidantes. Je recommande !

Un achat fait en ligne qui se déroule parfaitement grâce au suivi de Claude. Un vrai professionnel doté d'un sens du relationnel client au top.

Excellent accueil et entretien de ma petite voiture ! Personnel très honnête qui ne facture pas pour rien. Je reviendrai.

Merci à Claude pour la livraison de ma magnifique 600e, concession au top super accueil je recommande +++

Ravis de l'accueil de Claude, de ses conseils, du suivi de la commande et enfin de la livraison de notre véhicule ... Bref, très belle expérience d'achat dans cette concession, donc...spéciale dédicace à Claude pour la chaleur et la personnalisation de l'accueil :) Patrick & Mireille

Accueil parfait et très chaleureux de Claude et son équipe, de la prise de contact jusqu'à la livraison du véhicule, et bien au delà. Grande disponibilité, de bons conseils, et du professionnalisme. Très satisfaits de notre achat. Encore merci ! Aurélie et Diogène

Très satisfaite du service et de l'accueil dans cette concession. Gentillesse, disponibilité, efficacité, avec l'humour en prime, que ce soit au service commercial ou à la réception de l'atelier. Merci encore à l'équipe.

Concession Fiat REZE à éviter. Service clientèle déplorable. Ne connaissant ni la marque, ni le véhicule pour lequel j'envisageais un achat, j'ai pris rendez-vous avec Mr Bruneteau afin d'avoir des renseignements. Lorsque nous arrivons, nous sommes déjà accueillis avec plus de 15 minutes de retard car Mr B est parti laver sa voiture. Nous sommes patients et courtois.. nous faisons donc abstraction de ce détail.. Lorsque Mr B nous reçoit, il a fallu que nous demandions à ce qu'il nous présente le véhicule, faute de quoi nous n'aurions eu aucune information ! Les renseignements sont superficiels, confus.. les arguments commerciaux absolument pas digne d'un professionnel ! Bref, un mois plus tard nous attendons toujours des propositions d'offres ainsi que de reprise de véhicule. N'essayez pas de le joindre par mail (il ne répond pas), par téléphone (il n'est jamais joignable). Nous sommes donc finalement allés chez le concessionnaire fiat à Orvault dont l'approche client n'a absolument rien à voir : commercial accueillant, compétent, réactif. Un vrai professionnel quoi ..!

Un grand merci à Claude et Tiya pour leur service exceptionnel lors de mon premier achat de véhicule. Leur professionnalisme et leur gentillesse ont rendu cette expérience encore plus appréciable. La voiture était impeccable et répondait parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement cette concession, notamment grâce à l'excellent travail de Claude et Tiya ainsi que le reste de l'équipe !

Excellent accueil. Réactivité des équipes commerciales du SAV suite à une panne de batterie à remplacer en urgence sur mon STELVIO. Communication du devis par téléphone avant prise en charge. Arrivée à 10h00 avec le véhicule sur la concession, reparti à 11h00 avec la batterie remplacée et la voiture propre en plus! Facture conforme au devis annoncé. Un client très satisfait.

Accueil chaleureux et professionnel de la part de Claude et Joris . A l’écoute , réactifs, et très sympathiques, ils nous accompagnés du devis jusqu’à la prise en main de notre nouveau véhicule avec toujours le même soucis du travail bienfait !

Qu'elle concession acceuillante. Le personnel et les commerciaux sont super sympa et simple. On peut discuter naturellement avec eux. Je viens de faire mon premier achat chez eux et je viens d'être livré de mon jeep wrangler. Je suis très heureux du service apporté.

Nouveau acheter notre fiat 500 électrique ! Claude nous à très bien accompagné dans ce projet . Commerçant, souriant et très professionnel. Délai de livraison respecter.

Accueil très satisfaisant. Une attente limitée et une prestation conforme à de mes attentes. J'ai déposé mon véhicule pour un audit de panne. À l'issue, la panne a été trouvée et un devis proposé. Réparation faite à l'issue de ce process. Rien à redire sur l'ensemble de la prestation. Je recommande.

Excellente expérience avec la concession pour l’acquisition de mon nouveau véhicule. De l’accueil à la réception du véhicule. Monsieur Quindroit a été de bons conseils très courtois, accueillant et souriant. Je ne peux que recommander à 100%

J'ai acheté ma nouvelle voiture dans ce garage. Les vendeurs sont sympathiques et dynamiques. Ils m'ont accompagné dans le choix et la livraison de la voiture de manière efficace. Un grand merci en particulier à Claude :-)

Un très grand merci à Monsieur QUINDROIT, pour son accueil chaleureux, son écoute ainsi que son efficacité! il a su répondre à toutes mes attentes. Je suis plus que ravie de ma Fiat 500 électrique! Je recommande fortement cette concession.

Nous avons été conseillés par des proches, la concession est super. Claude nous a super bien accueillis et conseiller. Nous somme très heureux de notre nouveau véhicule. Un grand merci à Claude ainsi qu'à toute l'équipe.

En août. Bel accueil pour un devis .personnel agréable. Hall lumineux. Voir si le service sera à la hauteur . Dommage véhicule toujours pas réparé en octobre ou est leur sérieux . Très déçue

Suite à une annonce trouvée en ligne, nous avons eu un contact avec Claude QUINDROIT, commercial de la concession, avec qui nous avons pu finaliser l'achat d'un véhicule utilitaire électrique. Nous le remercions pour son accueil et sa gentillesse ainsi que sa réactivité, son suivi et pour toutes ses réponses à nos questions. C'est un plaisir de rencontrer un vrai professionnel à l'écoute du client. Bravo à lui. 5 étoiles plus.

J’ai été conseillé par un proche et été reçue par claude pour ma nouvelle voiture. Il a été de très bons conseils et à géré mon dossier à la perfection! un grand merci à lui, je suis complètement ravie de ma voiture.

Conseillés par un ami, nous avons fait appel à Claude pour l'achat de notre nouveau véhicule. La commande s'est faite à distance puisque nous sommes en région parisienne. Tout s'est déroulé de façon très fluide, Claude a su nous orienter vers un excellent choix selon nos besoins (la toute nouvelle AVENGER!). Toujours disponible, réactif et enthousiaste au téléphone! Livraison dans les délais promis, accueil très sympathique et professionnel de toute l'équipe du garage, explications fournies sur tout le fonctionnement de la voiture, nombreuses attentions et cadeaux ++. Ravis d'avoir fait confiance à une équipe passionnée par son métier !

Je recommande vivement cette concession pour plusieurs raisons : l'accueil très sympathique de toute l'équipe, l'efficacité et la disponibilité de Claude qui m'a trouvé rapidement un véhicule en LOA correspondant à mes attentes et qui, de plus, a géré la reprise et l'expertise de mon ancien véhicule en LLD. Tous les papiers étaient prêts avant nos rendez-vous, ce qui a permis un gain de temps très appréciable, et il avait proposé d'emblée de me prêter un véhicule si nécessaire. Son collègue et lui se sont même occupés de mes enfants de 6 et 2 ans au garage le temps que j'aille essayer la nouvelle voiture !!! Tout cela sachant que je suis une nouvelle cliente chez eux. Pour résumer, une équipe à la fois dynamique, sympathique et très professionnelle. Merci beaucoup !

Très difficile de les joindre par téléphone. La personne à l'accueil est incapable d'expliquer à quoi correspond les lignes du devis. Obligé d'y retourner 3 fois pour que le problème soit résolu et quand nous récupérons la voiture elle a 120km de plus au compteur. C'était la première et dernière fois que nous irons là bas.

Ma femme est passée mercredi pour faire immatriculer sa Fiat 500c achetée d'occasion car on était un peu perdus. Quel accueil! La personne a passé près d'une heure avec nous pour tout remplir. On a acheté aussi qq accessoires et nous avons eu droit à un geste commercial que nous avons apprécié à sa juste valeur. Nous avions déjà pu tester la qualité de cette concession lors de réparations et d'entretien sur l'autre Fiat. Tout ceci confirme que ce garage est vraiment à recommander. Bravo

Nous avons pris livraison hier de notre Fiat 500 électrique. Nous avons été à chaque fois très bien accueillis (avec un petit café). Tout au long de notre recherche, Claude nous a accompagné avec professionnalisme, écoute et gentillesse. Nous vous recommandons sans hésitation cette concession.

Sur un malentendu Nous sommes tombés dans le garage de Rezé, car de base notre véhicule que nous voulions était dans une autre concession du groupe, nous avons eu la chance d’être accueilli par Mr Claude Quindroit, à l’écoute, sympathique, commerciale, c’est de quoi il parle et sa fait du bien ! Livraison de notre véhicule en 1 semaine Il ne pouvait pas être plus rapide. Nous a appelé en début de semaine pour nous confirmer que le véhicule serait prêt, prends le temps d’appeler les clients ce qui se Fait rare. Contact toujours agréable et facile. Nous avons récupéré ce jour notre Stelvio, impeccable aucun regret. Concession sérieuse, nous ne regrettons pas les 350km parcourus pour notre belle voiture. Merci à vous ! Mr Ferreira

Premier contact avec le responsable de l'atelier Christian Blandeau. Très professionnel et réactif. Claude a pris le relais pour un nouveau véhicule. Il a su trouvé la solution parfaite. Une réactivité et un accompagnement irréprochables. De nombreuses attentions lors de la livraison, un vrai plus. Un sens de la relation et de la satisfaction client sans faille dans cette concession. Je recommande vivement !

Intéressée par l'achat d'un véhicule électrique je me suis rendue fin Aout dans cette nouvelle concession toute proche de chez moi. Accueil TOP par Claude, Un suivi commercial bien rodé pour aller au bout de ce projet. Une équipe très agréable à chacune de mes visites. Livraison hier super sympa, bonne humeur garantie. Je vous recommande si les marques proposées vous intéressent !