Brico Dépôt Magasin de bricolage

Très bien

Très bon magasin

De passage hier a la cour matériaux .attente de fil de plus de 45 minutes .... Pour arrivé en caisse erreur de peix sur un produit qui ete bien affiché au bon prix mais apres vérification en rayon avec un vendeur les prix n ete pas bon pas au bon endroit c ete le bazar vraiment pour au final payer le double du prix produit .aucune n excuse n as ete présenté au client de plus marine la caissière ne fais pas correctement son travail ine voiture aui ete devant moi avait acheté beaucoup de pavé autobloquant elle n as meme pas prit la peine de compter et s est fier au nombre indiqué du client ! Peut etre un ami a elle.....qui s est??? Bref service déplorable allez a leroy Merlin c est plus professionnel !! Merci pour votre retour je vous repond nous sommes passez aux alentours de 18h15 ete etions restés jusqu en file jusqu a 18h45 a peu pres ....due a la lenteur et incompétence de marine!

Attention n achetez pas electro portatif car rupture stock batteries et chargeurs

Merci a Micka de brico depot Tourcoing pour ses conseils et son professionnalisme je recommande

Tout ce que tu veux le choix le prix et la qualité alite du matériel

Lucas très à l’écoute, nous a composé la cuisine parfaite! Très patient malgré mes nombreux changements! Un exceptionnel membre du personnel! Merci Lucas!

On y trouve un peu de tout pour nos bricolages et travaux

Contexte : je refais une maison complète à 5 minutes du magasin, électricité, plomberie, évacuation… Je pense donc être une cible idéale pour le magasin. Aujourd’hui je me présente avec un outil défectueux “garantie à vie” et là surprise, on m’annonce qu’il n’est pas défectueux et que je m’en sert mal, bien que j’ai pris la peine d’apporter avec moi l’outil de remplacement qui fonctionne parfaitement, (acheté à la concurrence, -oui et alors ?!) Je me retrouve alors dans un interrogatoire digne d’une enquête policière à devoir me justifier, effectuer une démonstration tout ca devant d’autres clients qui attendent leur tour, monopolisant une hôtesse d’accueil et le fameux conseiller inspecteur des “travaux finis” pendant 30 minutes pour 9 euros de matos… Je fini par arracher un “exceptionnel remboursement” bons princes qu’ils sont ! Bref des outils de chantier j’en utilise beaucoup, il arrive et les vendeurs sont parfaitement au courant, que dans notre monde ou 99.9% des outils sortent d’usines à l’autre bout du monde qu’un outil soit défectueux et sans aucunes exceptions toutes les autres enseignes du secteur Leroy Merlin, ScrewFix, Casto, Hubot remboursent sans broncher. Après tout, pourquoi un client avec plusieurs milliers d’euros de commande en outillages et fournitures viendrait pinailler pour 9 euros ?? Est-ce une mauvaise formation du conseiller, des consignes en interne, une histoire d’égaux, ma tronche qui ne leur revenait pas ce jour ? Je n’en sais rien, en revanche ce qui est sûr c’est que ce genre de situation est extrêmement désagréable et ne donne pas envie aux clients de revenir se fournir chez vous malgré des expériences plaisantes avec d’autres vendeurs d’ou le 50/50 dans cette note, c’est vrai un peu coup de gueule! A qui de droit ÉDIT: Allez c’est reparti mais c’est bon j’ai ma réponse c’est bien les responsables du magasin qui donnent des consignes ! Aujourd’hui je prends mon sac de mortier “MONTAGE BRIQUE” le 10ème de la semaine que je passe au fur et à mesure de mon chantier. Je me retrouve avec un sac sans ciment et beaucoup de gros gains impossibles de continuer à monter mon mur, je repasse pour le faire changer j’ai même un des vieux sacs avec pour prendre le même lot ! Et bien même cirque, ça lance des argumentaires à 2 balles savoir si j’ai bien écrasé dans mes doigts le mortier ça cherche à mettre la pression sur son personnel en MODE pourquoi t’as pas envoyé le client bouler à ma place ! Pour 5 euros ! Allez au revoir Bricodepot TOURCOING ! Je comprends pourquoi vos rayons sont vides pendant qu’à LM il y a la queue… je souhaite le plus grand courage au personnel eux toujours au top !

Magasin facile d’accès, personnels très compétents, accueillant et très respectueux

Rien de bien super, avec des prix un peux chère. Moi qui ne suis pas aller depuis 5 ans. Mes yeux ont fait au secours.

Nous tenons à remercier la personne a l accueil du Brico Dépôt de Tourcoing cette dame nous as gentillement aidé pour la location de camionette qui n était pas du tout évidente encore merci pour sa patience et son amabilité son prénom commence par un L . Sans cette personne nous y serons encore . Encore un grand merci .

Je préfère celui de leers le personnel y est plus sympa, mais celui ci est plutôt bien rangé et peu fréquenté

Ouvert dès 7h Prix abordable

Un peu fouillis mais les prix sont bons. Dommage que le personnel ne soit pas à l'écoute des clients lors du remplissage des rayons

Le magasin n'est pas facilement accessible (deux bâtiments de chaque côté de la rocade). Il y a un grand parking. Les prix sont très compétitifs, le personnel très professionnel et le magasin très bien rangé...

Je déconseille fortement ce magasin. J'ai fait une chute à l'intérieur du magasin de Tourcoing à cause de graisse ou d'huile au sol en avril 2024. Résultat premier, j'ai eu une entorse de poignet droit, une entorse du genou droit, des douleurs à l'épaule ...Une déclaration d'accident a été faite ( dont je n'ai pas eu de copie. Pourquoi?????(reste en interne soit disant alors que c'est un droit dans avoir une copie) J'ai dû avancer des frais médicaux soit déjà env. 200 euros et qui à ce jour (soit 10 mois après l'accident causé par le magasin)ne me sont pas encore remboursés et le seront-ils un jour ?? Un dédommagement par le magasin pour cet accident où ils sont clairement en faute....???? Aujourd'hui j'ai toujours des douleurs importantes dans le genou droit , à épaule droite qui demandent de faire des examens supplémentaires qui sont honéreux.Je trouve honteux que Brico dépot se dédouane en disant le dossier est fait, il faut attendre. Ça faisait 7 mois, puis maintenant 10 mois. Les mois passent et rien ne se passe. C'est honteux, que l'assureur (difficile à joindre) m'envoie pêtre (en juin 2024)lorsque je demande où en est mon dossier et qu'il me dise qu'il n'avait pas mes coordonnées(faux) donc ne me contacte qu'en décembre 2024 ( par appel en insinuant que mes douleurs non pas de rapport direct avec la chute dans le magasin et par e-mail en écrivant Néanmoins, nous vous rappelons que, juridiquement, en votre qualité de demandeur, il vous appartient d’établir la matérialité des faits, ainsi que la responsabilité de notre client. C'est une blague, ma chute a été filmé par le magasin et vu par les responsables du magasin. Et c'est à moi de prouver leurs responsabilités. On marche sur la tête là. Je trouve malhonnête d'insinuer cela et d'écrire cela. Comme je trouve honteux de devoir repousser et attendre une ouverture de dossier de l'assureur...... pour faire des examens supplémentaires et de devoir finalement quand-même les faire sans cette prise en charge de l'assureur car les douleurs au genou et à l'épaule,liées à la chute violente, persistent. L'accident s'est bien produit et a bien été causé par un manque de sérieux dans ce magasin brico dépôt Tourcoing. Brico dépot votre réponse à cet avis, n'est que du blabla pour un maintien del'image du magasin. La réalité est celle-ci au 23.02.2025, la situation n'a pas changé, il n'y a pas de prises en charge des responsabilités du magasin .... ah si ! un dossier ouvert par l'assureur en décembre 2024 où il est écrit que je dois établir la matérialité des faits. Je me répète encore et encore et je continuerai à le faire car c'est mon droit et parce que les faits sont là et bien réels. mes soucis de santé liés à cette chute dans ce brico-dépôt de Tourcoing sont toujours là et invalidants. Mes douleurs toujours bien présentes et importantes. Les résultats d'examens médicaux le prouvent amplement. Le magasin et son assureur eux font silence radio ,n'assument pas et minimisent leurs responsabilités et surtout remettent carrément en question les blessures causé par accident sur ma personne.

Magasin bien achalandé et très bien tenu.

Nous sommes toujours en attente d'une solution suite à l'achat d'une porte de garage défectueuse. Notre réclamation a été faite le 22 octobre 2024 par email à l'adresse du sav menuiserie qu'on nous a communiqué. Puis on nous a demandé de contacter le fournisseur, ce que nous avons fait. Tous le monde est dans la boucle du mail mais aucune réponse. Nous sommes le 18 février 2025...j'ai renvoyé un email ce jour dans lequel je vous demande le remboursement. Nous aimerions un remboursement ! Cordialement

Très bonne expérience avec Lucas vendeur en cuisine je le recommande fortement très bon élément Cordialement,

L’equipe de Brico depot tourcoing est tres agreable, et servible et les prix sont toujours imbattables ! Un grand merci à Mathieu pour ses conseils, son accueil et ses prix les plus bas 👍 Lydéric - achat nettoyeur haute pression

Gros soucis sur la qualité de certains produits. Peut servir en cas de dépannage mais pas sûr de l'installation de longue durée. Par contre je suis tombé amoureux de leurs outils électroportatifs Erbrauer qui sont très ergonomiques et solides pour un prix abordable, batterie depuis 3 ans toujours intacte, pas le cas chez des marques pro extrêmement chers.

Brico Dépôt par le biais de Monsieur Veillet a eu la démarche commerciale efficiente suite à un problème survenu sur un produit.

Bonne adresse à prix correct mais pour le conseil c'est parfois compliqué

Magasin de bricolage pas cher si l'on prend le premier prix mais attention à la qualité pas toujours là

Je suis allé pour un devis cuisine, le technicien du rayon est très pro et très accueillant j’ai eu le devis en 15 minutes 😀 Du coup j’ai acheté Je recommande

Toujours un problème de stock ! Les vendeurs ne savent pas ou se trouvent le stock, il y a clairement un problème de VOL à l’interne !!! dommage que le client subit les vols de vos employés Ca fait deux semaines que des étagères sont mis à jour sur internet pour le stock est sur place elle n y sont plus. Stock mis à jour a 9h, a 11h plus aucune étagère et stock pas mis à jour, et vendeur indique qu’elles n’ont pas été vendu et qu il y a du VOL

Brico Dépôt Tourcoing a du potentiel, mais il y a un gros point noir : il est très difficile de trouver un vendeur en rayon. Quand on a besoin d’un conseil ou d’une aide, il faut souvent attendre longtemps ou chercher par soi-même. C’est vraiment frustrant, surtout dans un magasin de bricolage où l’accompagnement est essentiel. Un effort sur la disponibilité du personnel serait grandement apprécié.

Si vous aimez les magasins décorés n'y allez pas. Par contre pour les prix c'est le top.

Bien sympa le personnel et très pratique c'est toujours agréable aller chez Brico dépôt

j ai loué une camionnette ,pour cela il faut téléchargé l application bricodépot , envoyer vos documents identités et permis? le matin du 17/07/2024 pour l'après midi jusque la rien de trop compliqué avec l aide d'une hotesse d accueil, la ou sa se gâte c'est quand je viens prendre possession du véhicule, je fais des photos du vehicule en long en large en travers avant départ, je signale sur l appli que je suis a proximité du véhicule pour que les portes s'ouvrent a distance, et la rien ne se passe??, je retourne a l accueil , quelqu'un viens m'ouvrir les portes avec son badge, ensuite je cherche les clés qui ne sont pas au bonne emplacement dans le véhicule, j insère les dites clés dans le neiman et j actionne la clé, le moteur ne démarre pas c est fait a distance il y a un antivol , je retourne a l accueil et on me démarre le camion, enfin, maintenant le plus beau c est qu'il faut attendre 30 jours pour la restitution de la caution 800 E tout de même alors que le camion je ne l'ai pas abimé , j ai beau faire pour récuperer ma caution , il reste de marbre,même au service client. la prochaine fois j irais loué chez intermarché a tourcoing la ou il y a une personne qui fait le tour du véhicule avant et après location, et qui vous rende votre caution tout de suite , voici une premiére série de photos prise avant départ les 8 premieres , les 7 autres photos prisent aujourdhui 24/07/2024 et la camionnette est dans le même état que lorsque je l avait pris le 17? ATTENTION A VOUS FUTUR CLIENT POUR LA LOCATION

Bien renseigné sur les produits mais mal organisé sur les commandes passées sur internet . Nous devons choisir un horaire pour récupérer nos achats et la commande n'était pas du tout préparée en arrivant c'est dommage ...25 min à attendre du coup 🙁

Avis mitigé Rayons bien garnis Nombreuses références Mais aide pour trouver un produit précis : c'est un peu compliqué. Parfois trop peu de caisses ouvertes et attente ++

Je suis allé par trois fois ( oui, je ne suis pas un champion du bricolage) pour changer une pièce à la maison et par trois fois, le même vendeur est resté cool et de bons conseils. Super sympa

Les vendeurs deviennent de moins en moins serviable. Client de ce magasin depuis son ouverture, la relation client n'est plus ce qu'elle était. On vous traite au faciès ! J'ai retourné une tronçonneuse thermique qui fonctionne mais qui ne coupe pas. Le vendeur m'a dit qu'il me remboursait avant de changer d'avis car il ne restait plus que 6 mois avant la fin de la garantie. La relation client est bien meilleure chez son concurrent et ça c'est le critère le plus important dans un commerce !

Expérience chaotique… Nous sommes venus à brico dépôt pour l’achat d’une cuisine, lors de notre échange avec le conseiller on nous annonce un manque pour les façades mais dispo à Leers on décide d’aller les chercher nous même. Le lendemain mon conjoint retourne au magasin pour un papier et un autre conseiller lui annonce que le travail fait est « catastrophique, ni fait ni à faire » et qu’il manque plus de matos que prévu, surpris il décide tout de même de faire confiance au premier conseillé rencontré et de rester sur notre choix premier. Le surlendemain nous retournons en magasin pour un Check de ce qui est dispo ou non car livraison prévu rapidement, on nous informe qu’il ne manquera que les façades et crédences. Ok pour nous - livraison faite : manque plaque anti humidité et filtre à charbon pour la hotte en plus ! Matos qu’on nous a montré sous les yeux la veille lors du Check !!! Impossible de faire face à un responsable, une remise de 30% qui ne s’est pas appliquée car nous avons demandé à ce que le matos soit ajouté à la préparation de base pour au finale ne pas avoir ce qu’on nous a montré sous les yeux… Je ne détaillerai pas le temps d’attente, les conseillers qui passent devant nous sans nous adresser un mot ni un regard, une erreur de quantité de matériel lors de la saisie du devis de livraison… beaucoup de bourdes qui mit bout à bout penche dans la balance… Nous sommes donc passé au brico dépôt de Fleers et sommes repartis avec une facture supplémentaire de 200€ Nous éviterons grandement de revenir chez vous, du moins au brico dépôt de Tourcoing

Le personnel est agréable mais la direction est inadmissible!!!!! J'ai acheté des montants (par 10) et j'ai payé (beaucoup) plus cher pcq j'ai pris ceux cerclés bleu au lieu de rouge (vendu à l'unité). Et on vous le dit une fois en caisse!! C'est tellement stupide car ce sont les mêmes!

C'est 5 étoiles, sont à mettre exclusivement au bénéfice de Christopher. Pour l'achat et quelques conseils d'installation de notre plancher stratifié, cette personne s'est montré très disponible ( malgré qu ’il ne soit pas rattaché à ce rayon), très à l'écoute, super compétent et d'une grande patience. Franchement à ce niveau là et dans bien d'autres domaines, le clonage humain devrait être obligatoire, les avis google ne seraient qu’étoiles et grandes satisfactions !!!!

J'ai acheté une cuisine équipée chez vous et pendant son montage il avait des pièces manquantes pour le montage de tiroir de four. Quand j'étais vous voir au magasin, ils m'ont dit qu'il fallait racheter le tiroir pour avoir la pièce manquante.

Je n'étais pas tout à fait sûre de moi mais j'ai été bien conseillée. J'ai profité de bons prix pour ma rénovation et je remercie le vendeur pour son sens du service. Y'a plus qu'à peindre et revenir chez Brico pour le reste!

Le personnel est très aimable et aidant! J'ai dû faire appel à 2 reprises à un conseiller, qui était occupé sur un gros projet, il a pris du temps pour m'expliquer ce que je devais prendre et ce avec le sourire! L'hôtesse de caisse était aussi très aimable. Le personnel fait beaucoup dans un magasin, et j'y retournerai grâce à eux! Merci!

Bonjour voici maintenant QUATRE MOIS que ma tondeuse est chez vous et malgré mes appels , mes passages au magasin toujours pas de nouvelles J ai bien pris note que vous feriez en sorte pour que cela ne se produise plus, j en doute vu l empressement que vous avez à régler mon problème, mais MA tondeuse elle est où J'ai acheté une tondeuse fin mai , utilisé deux fois et à mon retour de congés ne démarre pas .je l aie ramené le 22 juillet à Brico dépôt et à ce jour plus de nouvelles malgré mes nombreuses relances téléphoniques ou visites sur place . Peut être l aurais je pour Noël j'ai vu le chef de rayon il y a quinze jours sans résultat. Si on pouvait me rembourser la tondeuse je pourrais en acheter une nouvelle au printemps prochain Merci

Bon rapport qualité prix ! Parfois limité dans les choix mais on y trouve de tout. Ce qui est pénible est la séparation de la cour des matériaux et du magasin par une voie importante avec la grande difficile de passer du magasin a la cour des matériaux (il faut penser à faire les courses en commençant par la cour des matériaux puis passer au magasin avec le risque de laisser les matériaux dans la remorque ou sur le toit !) un bon service!! Je recommande

J'adore Brico dépôt on y trouve toujours son bonheur c'est tellement grand.Tout est bien rangé. Et le personnel sont très gentil et très a l' écoute. Vous avez toujours de la place au parking. Mets le petit point négatif c'est que j'aurais préféré un peu de musique mais bon.

On y trouve pas mal pour les travaux et entretien de sa maison mais pas toujours facile de s'y retrouver dans ce magasin. Et parfois, les prix et le stock ne correspondent pas entre le site et le magasin... pas évident ! Sinon, large choix et personnel à disposition.

Personnel aimable et compétent. Bon rapport qualité/prix en général.

Un bon endroit pour approvisionner ses petits chantiers de bricolage. Le seul bémol c'est que j'ai pas rencontré des commerciaux en volet électrique

Oui...pour du dépannage ....pourquoi pas 😀 Bon, pensant faire une bonne flambée, ce week-end, bois vendu, en sac à 13€50,affiché comme sur la photo, sec et prêt à l'emploi....Impossible à brûler et d'optenir une bonne température car le bois et humide voir trempé ... Voir photo. Une tromperie que je n'ai pas apprécié...

magazin de bricolage bon rapport qualité prix attention il y a des mélanges dans certains rayons un grand parking

DRIVE déplorable, commande annulée sans prévenir. Déplacement et 30 min d'attente pour rien ! Et pas d'excuse. Les commandes ne sont préparées à l'avance. Et pour l'hygiène on repassera, fiente d'oiseaux sur l'imprimante et els câbles d'alimentation (voir photo) Autant aller à Castorama, le prix est identique sur les mêmes produits.