Brico Dépôt Magasin de bricolage

Personnel qui manque de compétences et de qualité d'accueil ! Nonchalance est un adjectif approprié. Faites attention si vous voyez ce flexible dans les parages, ils l'ont remis en rayon alors qu'il est défectueux, un petit échange d'étiquette et le tour était joué ! Professionnalisme au top ! À jamais brico dépôt, c'était la goutte d'eau !

De passage pour un achat de Carrelage, le 27 mai 2025 à l’ouverture, J’ai été formidablement conseillé par Jimmy qui s’est tout de suite montré disponible et à l’écoute de mes attentes. Il était important pour moi de souligner le sérieux et la motivation du vendeur, Merci encore.

Je voudrais remercier Sabine et Eddy d'avoir tout mis en œuvre pour trouver mon produit ( débroussailleuse électrique) . Après plusieurs minutes et de recherche ils l'ont trouvé Un grand merci

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement à la suite d’une expérience récente dans l’un de vos magasins. En effet, j’ai souhaité régler un achat pendant que j’attendais l’arrivée de l’artisan chargé de venir récupérer la marchandise, soit dans un délai de moins de cinq minutes. Cette demande m’a été refusée, sans justification convaincante, alors qu’elle ne me semblait ni déraisonnable ni contraire à l’esprit de service que l’on est en droit d’attendre d’un commerçant. Je comprends qu’il puisse exister des procédures internes, mais celles-ci ne devraient pas primer sur une approche humaine et pragmatique, surtout lorsque la situation ne présente aucun risque ou inconvénient particulier. Ce refus a donné lieu à une expérience client décevante, d’autant plus que je m’attendais à un minimum de flexibilité et de bon sens commercial. J’espère que vous saurez entendre cette remarque dans un esprit constructif et que vous en tiendrez compte afin d’éviter que d’autres clients ne se retrouvent dans une situation similaire.

Très satisfait de Mohamed Chef de secteur du service sécurité pour son professionnalisme et de sa gentillesse qui nous a très bien conseillé en plomberie ce dimanche matin.

Très bon magasin et personnel sympathique et à l'écoute. Mention spéciale à Eddy suite à un SAV. Il m'a parfaitement conseillé. C'est appréciable d'avoir des personnes qui prennent le temps afin de vous renseigner et de vous aider.

J'ai acheté une tronçonneuse électrique de marque Titan, je n'arrivais pas a monter la chaîne sur la tronçonneuse, je suis revenu voir le vendeur Enzo, jeune homme tres sympathique qui m'a aider a monter ma chaîne de tronçonneuse. Je recommande ce magasin et remercie Enzo pour l'aide au montage de ma tronçonneuse électrique.

Un grand merci à Brayan pour c’est conseils sur du parquet et à son aide pour charger

Je vous invite vivement à lire attentivement les conditions générales de location, notamment à la page 3 ou 4. Vous y découvrirez que cette enseigne se permet de conserver votre dépôt de garantie pendant 11 jours. Oui, onze jours, là où la plupart des autres loueurs restituent la somme sous trois jours. Cela révèle un profond mépris pour la réalité financière de ses clients, comme si chacun disposait d’une trésorerie illimitée. Cette politique est non seulement abusive, mais totalement injustifiée. Qu’on se le dise : c’est la dernière fois que je fréquente BricoDépôt. J’ai de nombreux travaux à entreprendre, mais mon argent bénéficiera désormais à des enseignes plus respectueuses de leurs clients.

Trop belle expérience nous avons eu affaire à Bryan il nous a très bien conseillé et pris son temps à nous montrer se qu il nous fallait pour du parquet flottant nous sommes répartis avec tour le matière conseiller. Je remercie Bryan pour sa gentillesse Nous reviendrons

Aujourd’hui, nous sommes passés au magasin récupérer des éléments pour notre cuisine et cela était parfait

Brico Dépôt Dreux, je suis passé aujourd’hui, j’ai pris une cuisine complète équipée, j’ai été servi par une petite dame, très gentille très accueillante et niveau prix rien à dire je conseille à tout le monde de venir

Venu pour achetez tout pour faire une salle de bain en création J ai fait tout le tour du magasins après 2 employer qui m ont dit Ce n est pas mon rayon allez à l accueil Je suis tomber sur un vendeur qui s appèle Bryan Qui m’a renseigner sur les meuble et vasque de salle de bain Qui est allez en réserve me chercher se qu il fallait, puis m’a renseigner sur les wc, il m’a aussi trouver une paroi de douche ainsi que le bac de douche en arrivages dernières pièce disponible Vendeur très patient et a l écoute avec des renseignements parfait Je suis ravi de mon passage dans votre magasin brico dépôt grâce à ce vendeur Aide jusqu au chargement Bravo à vous Bryan ne changer rien

Aujourd hui visite a brico depot Vernouillet avec une énorme surprise grâce a un vendeur prénommé BRYAN nous sommes venu en famille chercher des matériaux Parquets, sous couches peinture, bloc portes, rouleau de peinture Ce vendeur c est occuper de nous de a a z même le chargement car grosse quantité de parquets Il s est démené dans tout les rayons même si ce n était pas sont rayon alors que 2 autre vendeur m avez répondu chercher le vendeur dans sont rayons ce n est pas mon rayon et on ferme dans 20 minutes Nous remercions grandement BRYAN pour sont professionnalisme et tout ses conseils des vendeurs de ce type pour moi sa n existait plus mais dans votre brico depot vous en avez un Bravo a lui

Plus jamais un pied dans ce magasin et pourtant j’allais régulièrement, ce vigile a deux francs et encore il vaut vraiment rien. Comme d’habitude je rentre à brico dépôt de Dreux, déjà son regard il était bizarre sans aucun bonjour, par la suite je vais en rayon plomberie qui déboule ? Ce pauvre type incompétent. Bref je perds même pas mon temps à le regarder, je continue mes achats, je me dirige en caisse, passe mes articles à la caisse automatique, certains articles ne passaient pas donc l’hôtesse est venu les passer. Je paye je commence à sortir ce sauvage m’interpelle, je dois contrôler vos articles comme si j’étais un bandit comme lui. Plus jamais dans ce magasin avec ce machin

Voulant refaire ma terrasse, je suis venue dans votre magasin. J'ai été très bien conseillée pour la pose, la quantité de mon carrelage par un super vendeur Bryan très compétent, aimable. Rien à redire..un grand merci à lui

Très bien renseigné pour du carrelage extérieur par Brian et Jimmy 👍

Très accueil et conseil en rayon et plutôt bien fourni. J'y suis allée pour la première fois le weekend dernier et je reviendrai à cet entrepôt plutôt qu'un autre. PS petit bémol sur les caissières que ça embêtent clairement d'ouvrir pour des espèces.

Arnaque, leurs avantages pour les porteurs de carte. Pour 150E dépenser une carte cadeau de 15E. Mon conjoint y est allé hier, il a dépensé 2500E. Et on lui remet une carte de 15E. Chercher l’erreur. Quand il le signale on lui dit que c’est qu’un passage en caisse. Mais comment fait il si il a plusieurs choses à prendre en étant seul ? Forcément qu’il a fait 3 passages pour tout prendre, Donc trois factures. Et en plus, les passages on été fait dans le magasin et dans la courre des matériaux. Franchement très déçu et incompréhensible. Une Arnaque tout simplement. Surtout qu’aujourd’hui j’y retourne et la comme par hasard, les gens devant moi eux y ont eu droit. A rien n’y comprendre. Je ne trouve pas ça commerçant du tout. Très déçu du manque de professionnalisme 😡😔.

L'hôtesse ou la vendeuse une dame blonde pas très grande et pas du tout sympathique , sa façon de parler genre je vous prends du haut n'est pas du tout commerciale.... Ils font chier voilà ce qu'on entend au niveau de l'accueil ! Elle n'est pas professionnelle car connait pas les produits à la limite c'est pas très grave mais ne fait pas l'effort de renseigner le client et de chercher une solution et je donne pas envie de lui parler surtout! Dommage car c'est du CA en moins !

Nous sommes clients depuis pas mal d'années et nous n'avons jamais été déçus. Au contraire ! SAV, vendeurs, accueil aux petits soins pour répondre à tous nos besoins. Rapport qualité/prix imbattable !

Un manque de professionnalisme sans précédent. Il y a quelques jours je passe une commande pour un dressing, je prends rdv pour aller le récupérer. Je reçois des mails de confirmation de commande de confirmation de paiement. Un sms m’annonçant que ma commande est prête. Quelques heures avant le rdv, un employé m’ appelle. Voici ces mots : «  c’est le brico dépôt de DREUX vous avez passé une commande à venir rechercher au drive, la bonne nouvelle c’est que je n’en ai plus à vous proposer il m’en reste 6 en stock mais ils sont tous défectueux … » aucune excuse n’est mentionnée, aucun solution n’est proposée… je trouve cela tout simplement honteux. Je suis dans le commerce jamais je ne me serais permis de parler à une cliente comme ceci.

Encore une fois de plus déçu du manque de professionnalisme de certaine hôtesse de caisse qui devrait à mon avis changer de métier! Elle voit que l on a un caddie rempli avec 20 paquets de parquets et quelques fournitures de plus même pas capable d appeler des collègues pour donner un coup de main j aidais mon compagnon avec ma fille de 2 ans dans les bras elle ose rigoler alors quelle nous voit plus que galérer.. et je lui demande si c est drôle ? Elle ose me répondre bah oui ...je vois pas ce qui ya de drôle en voyant un couple acheter du matériels avec un enfant en bas âge demander se l aide . Surtout me répondre je ne suis qu hotesse de caisse celia.. change de métier si tu n as pas un minimum de bon sens ! Je demande a voir un responsable( ayant travailler dans la grande distribution un minimum de respect pour les clients qui dépensent énormément dans ce magasin à l annee..)elle continue de rigoler et me mens clairement il y a pas de responsable le dimanche, vraiment inadmissible... ce genre de comportement ! Heureusement que le responsable est plus aimable et plus compréhensif !

Grosse déception, le magasin a installé des caisses automatiques. Il n’y a pas de caissière, Autant acheter chez Amazon.

Conseils pro sur du carrelage. Merci Brian. Gentillesse et efficacité. Le plus service, palettes de carrelage chargées dans le camion. Top.

Très bien accueilli et tout le monde est agréable. Je suis satisfait de ma visite.

Cliente depuis de nombreuses années, j ai été choquée et déçue aujourd'hui par une employée rayon quincaillerie a 14h15 très désagréable qui a fait part d un grand manque de professionnalisme lorsque je demande a trouver un article et qu elle me repond il faut chercher c est ecrit sur les boîtes bravo la relation client, vraiment je ne comprends pas ce qu elle fait dans ce taf vu le manque de motivations.et en prime elle n as pas été capable de trouver ces fameuses visses betons, dommage pour un magasin de bricolage!!!! C est pathétique

Magasin où je vais régulièrement, hier Bryan m’a bien renseigné ( en prenant le temps ce qui est rare de nos jours) sur la pose de mon carrelage pour mes travaux de printemps à venir. Merci Bryan, j’hésiterais pas à revenir.

Toujours très bien conseillée, personnel abordable. Pour les échantillons de peinture, Bryan a très bien effectué son travail, à ma demande.

Personnel très professionnel je recommande fortement je remercie particulièrement la responsable des professionnel vraiment encore merci

Aménagement cuisine parfait. Un grand merci à Lorene pour ses conseils et son aide.

50 minutes d'attentes pour un drive de 10 produits, retrait 2h ou 3h ? Commande à 13h arrivée 14h50 départ 15h40 en allant chercher le caddie en rayon en plus. Que de temps perdu.. première et dernière fois en drive

Depuis quand un casque de moto est considéré comme une arme blanche ? Je sais pas si je dois rire ou vous trouver pathétique.... Je ne compte pas confier mon Casque à l'entrée pour qu'il soit poser au sol pour info je le porte sur la tête visage super niveau hygiène

Cliente fidèle depuis l'ouverture Mon magasin de bricolage préféré ! ;) Et oui ! Je suis une femme qui bricole énormément. J'ai récemment refait mon salon acheter de la peinture et tous les accessoires utiles , au top ! satisfaite du résultat ;) J'ai même investi dans une perceuse et des outils pour montage meubles , et dire qu'avant je fessais tous au tournevis , aujourd'hui c'est fini !! Je trouve toujours mon bonheur et les employés du Magasin son très a l'écoute si besoin. Merci Sophie P.

Surtout, n’arrivez pas 1h30 avant la fermeture pour faire votre devis cuisine, on vous le refusera parce qu’il est « trop tard ». Pas facile pour les personnes travaillant la journée. Personnel non aimable.

D'abord à.l'accueil .j'ai eu une dame très serviable qui a pris le temps de me retrouver une facture...elle y a consacré un bon moment et je la remercie.je n'ai pas son nom..puis elle m'a envoyé vers une personne un Mr Marchand. qui lui aussi m'a consacré un maximum de son temps et à résolu mon problème très très rapidement auprès du fournisseur de mon matériel...je.le remercie à nouveau là....c'est tellement rare que je tenais à. Le dire. Merci à vous 2 Mme libercier 13/2/25

J'ai été renseignés et dirigé par Chloé pour mon achat de support tv hier jeudi 6 février cette personne est très compétente et ma bien renseigné je suis satisfaite de mon achat je recommande vivement se magasin et en particulier je remercie Chloé pour son conseil cordialement Mme sales

La croix et la bannière pour avoir une caisse ouverte... Brico Dépot, paye-t-on moins cher quand on fait le travail d'une caissière ? Non. Vos employés sont-ils payés plus cher avec les économies réalisées ? J'en doute fort... C'est donc simple, vous n'avez pas de caisse dispo pour vos clients (sans être obligé de quémandé, en faisant souffler une caissière) et bien chez Brico marché les caisses sont dispo et chez Leroy Merlin aussi. Donc nous ne vous embêterons plus. Caisse automatique = Boycotte.

magasin très complet rapport qualité prix très intéressant, et ravis de la marque erbauer , jamais déçu.

Ce dépôt m'a très bien accueilli les filles de l'accueil sont très souriantes et professionnelles, les vendeurs sont à l'écoute du client et les hôtesses nous accompagnent en caisse libre services. Je recommande le dépôt de Dreux.

Bonjour nous sommes le 8/12/24 je me suis rendue la semaine passée pour acheter des meubles de cuisine dans la semaine je suis tombée sur des personnes professionnelles et agréables par contre le dimanche matin je suis tombée sur une vendeuse laurène j'étais vraiment déçu très désagréable et non respectueuses de la clientèle ensuite je suis tombée sur Julien qui apparemment était son mari quand j'ai expliquée ou du moins essayer de m'exprimer, pour dénoncer le comportement de laurène celui ci sait mis à me hurlé dessus devant les clients se qui m'a complètement déstabiliser je voulais pleurer et quitter le magasin tellement j'étais gênée. En tout cas je ne remettrer plus jamais les pieds dans se magasin !!! Quand ont a des pb de couples sa reste en dehors du travail pour ne pas detindre sur son travail. Ce jour là je voulais quitter le magasin qui a allée de l'autre côté de la ville chez votre concurrent, !!! Je n'oublierai jamais ce jour très très très désagréable

Un très GRAND merci à Soumeyman pour sa patience, sa gentillesse et son accueil, @bricodepot vous avez un vendeur hors-pair !!! L'accueil que vous avez auprès de vos clients est irréprochable même si vous avez été débordé par le monde, vous avez toujours gardé le sourire ! Bien que les autres vendeurs aussi étaient très gentils.

super produit de qualité et pas cher acceuil pro et souriant au top !!!!! super achat je regrette pas

Bonjour je trouve ça inadmissible car je suis venu ce matin à Brico dépôt de Dreux et j'ai trouvé les deux hôtesses d'accueil pas aimable du tout manque de sourire pas agréable de bon matin cela ne donne pas envie d'aller faire les achats pour du bricolage dans se magasin même pas un bonjour rien au moins quand on va à la concurrence on est bien accueilli avec le sourire et un bonjour à l'entrée du magasin ...

Ce serai bien de mettre a jour le site car faire 1h de route puis arriver en magasin nous dire ha bah non c'est un faux stock il faut que mon collègue le mette à jour et repartir sans rien ! Nous ne ferons plus l'effort du déplacement

Aujourd'hui le 7 août 2024 à 18h j'ai acheté du charbon de bois. Il se trouvait derrière les caisses alors l'hôtesse de caisse a appelé un vendeur. Il arrive au bout de 15 minutes. Je conçois qu'il ait du travail, c'est pas le problème mais il ne s'excuse pas, ne dit pas bonjour ni au revoir. Je ne demande pas grand chose un minimum de politesse. Visiblement personne n'a jamais appris la politesse à ce vendeur.

Nous sommes venus pour le remboursement d un article garanti 5 ans. Nous avons été très bien accueillis et toute l'équipe d'accueil a cherché et trouvé une solution pour nous. Félicitations à l'hôtesse de caisse pour son dynamisme et son professionnalisme!

Achat carrelage ce jour. Merci à Bryan pour son aide et surtout d'avoir proposé de charger nos achats sur une palette et nous l'avoir transporté dans notre camion benne. C'était vraiment très gentil de sa part

Horreur au rayon outils de jardin. Quand tu poses des questions à une vendeuse qui pour y répondre consulte son téléphone sous tes yeux en se connectant à internet ! Nous restons bien entendu sans réponse. Malgré tout tu fais ton choix tout seul et tu te présente à la caisse, à ce moment là on t annonce le double du prix affiché car promotion pas à jour dans l outil de caisse et on te demande un bon sur un produit étiqueté. Je présente la photo du prix avec son code barre il m est maintenu que c est faux. Après plusieurs minutes d attente nous nous rapprochons du prix affiché mais ce n est toujours pas cela. En définitive nous payons 64, 90 euros pour 64,50 affiché ! Mesdames en caisse et au rayon outils de jardin changez de métier laissaient vos places à d autres qui on envie de bosser !

Superbe Bricot depot - immense choix , propre on y trouve tout pour le bricolage !! Prix très attractifs !! Ça vaut le déplacement