Brico Dépôt Magasin de bricolage

Quand on rentre on dis bonjour au personnel de l'accueil mais sans retour le personnel passe son temps a discuté entre eux et quand on trouve une personne a c'est pas moi c mon collègue

Je garde mon avis de ma mauvaise expérience de Nov 2020. j'ai été à ce magasin le 11 Fev 2022 et franchement j'ai été bluffé et agréablement surpris par l'accueil, le service, les conseils et les renseignements fournis par Johan au rayon faïence, Merci encore Monsieur vous méritez beaucoup mieux que ce poste pour apprendre aux autres vendeurs le professionalisme, le respect et le bon comportement envers les clients.mais malheureusement c’est un vendeur qui n’a pas été gardé longtemps apparemment ce n’est pas la philosophie de cette enseigne. Mais malheureusement pour les avis négatifs des clients la réponse du soit disant propriétaire c'est toujours du copier coller.

Super bien accueillie par la gentille Laetitia du rayon électricité, souriante et aimable, elle m’a super bien conseillé et a su me fournir tout ce dont j’avais besoin merci à elle vraiment adorable

C'est la 2ème fois que j'achète des grands bacs pour plantes et la 1ere fois j'ai eu le responsable du rayon jardin très sympathique qui m'a installé les bacs dans ma voiture, je suis restée sans voix car aujourd'hui la bienveillance se perd. Aujourd'hui je retourne pour un autre achat et là sans même demander me voilà servie avec rapidité, gentillesse et de nouveau rapporté jusqu'à ma voiture. Le jeune responsable de ce rayon est vraiment une personne agréable et respectueuse. Je recommande mille fois ce magasin.

François, se permet de donner des choses coupantes à mon enfant, je suis un ancien employé de Brico Dépt cet après-midi, je suis venu acheter une bêche pour mon jardin, je parlais des anciens collègues, François sorti de nul part Est venu à donner un objet coupant à mon fils de 14 mois Ce monsieur Qui ne m’a jamais parlé quand je t’ai employé là-bas Qui a toujours été désagréable se permet de faire ce genre de choses qui aurait pu engendrer un grave accident physique À mon enfant mise en danger de son intégrité physique , heureusement que j’ai directement arraché l’objet en question Donc moi je demande à ce que la direction me recontacte Ou soit je ferai le nécessaire juridiquement parlent .

Bonjour, je me suis présenter au magasin aujourd'hui, nous avons eu affaire a une vendeuse qui se prénomme MYLENE qui est très agréable et très professionnel,patiente merci a elle pour l'accueil 😁😁😁😁😁

J'adore ce magasin. Idéal pour les bricoleurs on y trouve tt ce que l'on veut à des prix intéressants. Après il faut un peu de créativité

Je suis allée a 8h a bricodepot J ai demandé un vendeur pour la peinture j'ai bien vu que je le dérangé il est arrivé avec'son café Direction le rayon électricité encore une fois je cherche un vendeur J ai sollicité une dame qui chargé de la marchandise dans les rayons Vraiment hyper désagréable !! Faut pas ouvrir a 7h du matin si votre personnel est pas disponible pour le client.

Choix pour toutes les bourses! De tout, et à prix compétitifs. J'aime beaucoup.

De plus en plus triste en produits, en personnelles et en clientèles....

Intéressé par l'arrivage de pergola bioclimatique je me décide cet après midi de me déplacer vers votre enseigne de Leers car plus de stock en Douaisis. Arrivé en cour des matériaux, malgré l'affluence, vos équipiers ont pris le temps de me renseigner et m'aider à charger les colis. Excellent professionnalisme et relationnel 👍🏻 Bravo !

Attention, quand vous empruntez une camionnette chez Brico dépôt maintenant ils font appel à un service privé qui vous facture 800 € de dépôt de garantie et vous les retire et le pire vous les rendre que une semaine après ! A fuir!

Le parking le plus sale, que j'ai vu, dans toute ma vie. Il y a des visses qui trainent au sol, je dois me garer sur un autre parking, par peur de me prendre 12cm de visse sur le pneu. Un gros coups de balayeuse serait pas un luxe.

François nous a reçu un samedi avec une bienveillance et un professionnalisme dépassant toutes nos attentes. Je recommande sans la moindre hésitation

Toujours un plaisir de passer chez vous et tomber sur des pépites tel que Lina. Souriante, à l’écoute et super drôle. Merci et à bientôt Mathilde 😂

Le 17-02-2025 au matin acceuil excecrable! Le minimum de politesse c'est lorsque que l on vous dites bonjour on vous réponde, je demande un vendeur salle de bain, réponse je l appel tout en continuant à rire avec l un de ses collègues, au bout de trente minutes d'attente au rayon sans réponse, je quitte le magasin pour réaliser mon achat à la concurrence, je ne mettrai plus jamais les pieds à fuir.

Aucun renseignement de la part des vendeurs , limite ils se cachent pour pas renseigner . Vraiment zéro !

Un pommeau de douche défectueux de 3mois ils ont pas voulu me l'échanger pourtant garantie 5 ans

Personnel très accueillant et surtout serviables. Seul petit hic, je suis souvent frustré du manque de diversité dans les références, peut-être que je n’ai pas compris le concept du Magasin mais 3/5 je me trouve contraint chercher un plan B ou aller dans autre magasin, un bonne perte de temps.l

Rahhh j'adore ce magasin, il y a tout ce qui faut. Prix correct.

Très professionnel, de l’accueil téléphonique à l’accueil sur le site rien à dire , très bon conseil et d’une gentillesse incroyable , en ce qui concerne les prix RAS un excellent rapport qualité prix J’adore

Mon passage chez Brico Dépôt aujourd’hui était horrible. Trois conseillères et un conseiller en train de discuter et rigoler derrière leurs ordinateurs. J’avais l’impression de les déranger avec mes questions j’avais juste besoin d’aide pour la réalisation d’un îlot central … merci de revoir votre recrutement. En tout cas, je ne reviendrai plus jamais. C’était la jeune fille avec des longs cheveux châtain clair…

une caissière agressive qui examine mon billet de 50 euros sous tous ses détails, elle me dit y ' en a marre des gens qui payent avec des faux billets je lui rétorque vous n'avez pas de stylo faux billets pour vérifier elle me répond ça ne marche pas je lui rétorque vous n'avez pas de safecan pour les faux billets réponse de sa part il est en panne c'est ballot !! donc j'étais un escroc potentiel et faux-monnayeur parce que j'avais payé en liquide avec un billet de 50 € , ils savent traiter avec respect le client .J'aurais pu demander un responsable pour me plaindre mais je laisse cette caissière pour ce qu'elle vaut et lui accorde mon mépris....

Très satisfait des vendeurs de la menuiserie ainsi que les vendeurs cuisines très à l écoute et très gentille beaucoup de produits de menuiserie à prix très intéressants à tous ça leur responsable qui est là quand il y a un problème merci pour tous

Service menuiserie, nous somme aller pour la 3eme fois au service menuiserie service au top de chouette personne nous y accueil avec le sourire et de la bonne humeur nous y retourneront avec plaisir service rapide rien à redire je vous recommande vraiment a bientôt

Très très aimable très gentil et à l écoute ( tiziano conseillé cuisine d un grand professionnalisme 😍

Nous nous sommes rendus ma maman et moi, ce vendredi 30/11/24 pour faire un repérage sur l’achat de wc et lavabo. Pas moyen de passer dans le rayon des sanitaires, un employé était sur une nacelle, sans balisage de sécurité ! Je lui ai gentiment fait remarquer, au vue du passage étroit, que nous ne pouvions pas passer ! Il m’a rétorqué méchamment, qu’il travaillait, est-ce normal de ne pas baliser un accès alors qu’il y a un engin de levage !

Un endroit pas agréable on sent très bien une fois la question posé que ça les fait chiés.la personne a l accueil c est foutue de ma gueule pour un remboursement de produit.

Je suis venu hier pour acheter un meuble de cuisine, j'ai posé des questions à une dame et j'avais l'impression de la déranger. Aucune patience, je lui demander de me conseiller mais elle m'envoyer limite boulet en demandant le poid que lon pouvait mettre dans les tiroir. Il me fallait absolument un meuble de rangement que j'ai donc finalement acheté quand même, et maintenant je suis dessus car je le trouve de très mauvaise qualité en l'ayant monté. Bref allé à leroy merlin

Nous avons eu à faire à Bruniz aujourd’hui et nous sommes très satisfait du travail et des compétences dont il nous a fait part. Nous avons pu acheter notre cuisine dans les meilleures conditions grâce a son professionnalisme

Magasin à fuir, certain(e)s membres du personnel se permettent de répondre hautainement aux clients , vraiment très désagréable . Une attente interminable ( minimum 40min ) pour un prix mal étiqueté , tellement de choses négatives constatées sur quelques visites seulement , j irais ailleurs dorénavant mais je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasin et je ne recommanderais jamais à personne également. Pensez à former votre personnel , rien ne va !

Pratique, ont un peu de tout, même si ça n'est pas toujours facile de trouver quelque chose de très précis sans demander Équipe qui connait ses produits et ses rayons, et arrangeante pour aider le client à être satisfaite Dommage que la carte de fidélité serve surtout à faire joli, mais c'est plus de la faute Brico Dépôt que de ce magasin spécifiquement donc je ne leur enlèverai pas d'étoile pour ça

Top méga cool comme substitut mais je suis obligé d'enlever 2 étoile pour l'attente lors d'un achat j'ai dû attendre plus de 40 minutes pour son s'occupe de moi un dimanche matin alors que le temps m'étais comptez c'est dommage car en temps normal c'est très bien

Je tiens à vous exprimer mon mécontentement au vu de mon expérience récente dans ce brico dépôt. Depuis plusieurs moi mon air fryer surchauffe ce qui peut être dangereux. Je l’ai acheté il y a 1 ans et tout allait bien au début. Je me suis rendu aujourd’hui au SAV pour résoudre mon problème (réparation, remboursement ou échange). J’ai été accueillie par une vendeur au rouge à lèvre rouge très hautaine qui n’a pas voulu voir plus loin que de brancher l’appareil 5min, sans doute pressée d’aller en pause. Je me suis finalement déplacée pour rien puisqu’aucune solution m’a été trouvée.

habitué de ce magasin je m’y suis rendu ce dimanche pour acheter qq planches de bois... Fuyez le WE! le magasin tourne avec un effectif sous dimensionné composé d'étudiants en majorité. Evidemment vu aucun n’a le CACES et évidemment le produit qui me fallait etait en hauteur. je file a l'accueil, j’attends un bon 10 min car oui, la aussi il y a sous effectif, jusqu'à ce qu’une bonne dame, qui doit manifestement etre une cheffe, me dise d’un ton agacé, bah oui, le dimanche je n’ai que des étudiants, personnes n’a le CACES ! Bah écoutez, j’ai envie de vous dire: n'ouvrez pas le we! Pour ma part je n’y remettrais plus les pieds! Direction L&M qui eux ont le personnel pour assurer un service de qualité le dimanche y compris le dimanche après midi!

Je tiens à exprimer ma déception concernant mon expérience récente au magasin Brico Dépôt de Leers. Je me suis rendu sur place pour acheter du carrelage. Lors de ma première demande, tout s'est bien déroulé, le vendeur a descendu une palette de carrelage dès que ce fut mon tour. Cependant, en vérifiant la palette, je me suis aperçu que la couleur du carrelage ne correspondait pas à celle de la palette exposée. Le vendeur m'a expliqué que la couleur pouvait varier d'une palette à l'autre, ce que j'ai compris. J'ai alors décidé de changer de carrelage et lui ai demandé de me préparer une autre palette. Pendant qu'il s'en occupait, je suis allé au rayon derrière pour récupérer une gaine. À mon retour, j'ai constaté que le vendeur discutait avec un autre employé qui déchargeait une palette. Je lui ai demandé s'il avait trouvé le carrelage que j'avais demandé, et il m'a répondu oui, oui. J'ai alors attendu longuement, espérant qu'il finirait par s'occuper de moi, mais il a continué à discuter avec son collègue sans se soucier de ma demande. Après une attente interminable, j'ai finalement décidé de laisser tomber mes achats et de quitter le magasin, extrêmement déçu par ce manque de professionnalisme et de considération envers les clients. Je suis vraiment déçu par cette expérience et je ne recommanderai pas ce magasin à mes proches.

Très content de ma dernière visite au Brico dépôt de Leers. Tiziano et Céline on été de très bon conseil et très commerciaux. Romuald et Valentin ont été d’une aide précieuse pour le chargement et même après la fermeture!

Bonjour, Je suis passé dans votre magasin. En tant que Pro, j'ai demandé à avoir une facture envoyée via e-mail. J'ai reçu un ticket de caisse et non une facture, ce qui arrive régulièrement. En soit, ce n'est pas grave, mais lorsque la responsable de caisse est arrivée, elle n'a pas voulu m'envoyer la facture et m'a clairement dit de me débrouiller seul et que c'était pas si compliqué. Je trouve cela très déplacé et à l'inverse de la customer centricité.

Achat effectué cours de matériaux. Personnel à l'écoute, professionnel, et explication du montage. Le responsable est resté avec moi jusque la fin des achats (2h) malgré sa fin de poste et m'a aidé à charger. Équipe au Top je recommande.

Nous sommes partis pour acheter du carrelage sans savoir ce que nous voulions. Séb s'est parfaitement occupé de nous, à pris le temps (+1h30) de nous orienter de nous conseiller sans se plaindre sans nous montrer de l'agacement alors qu'il aurait pu vu le nombre de fois où j'ai changée d'avis sur le choix du carrelage. Personne au top, gentil et serviable. Il mérite même plus que les 5 étoiles !

Je suis certainement tombée sur les 2 seules hôtesses d'accueil et de caisse mal lunées du magasin car d'habitude aucun soucis dans les rayons. Mais là ! Se faire aggresser parce que mon (vieux) père a malencontreusement poussé la barrière automatique olalala ! Quel drame ! Ces personnes n'ont jamais vécu quelque chose de grave ds leur vie, et n'ont jamais commis aucune erreurs. Honteux de se faire agresser comme ça. Si ces employées n'ont pas de patience ni même de respect pour les clients qu'elles restent chez elles!!!

passé hier milieu d'après midi, étant très peu dégourdi dans la sélection d'outillage, je me suis tourné vers un conseiller qui a su m'accompagner, m'expliquer en détails par quel procédés je pouvais atteindre mon objectif dans un temps très limité car j'étais extrêmement pressé. excellent élément au sein de l'entreprise encore merci à lui.

Mais c'est quoi ce personnel ?? La gente féminine se croit au-dessus de tout ! Certaines vous prennent de haut alors qu'elles ont la moitié de votre âge !! Heureusement que le bon rapport qualité/prix remonte le niveau de ces écervelées. 😡😡

Merci à Camille une vendeuse très gentille et hyper dynamique qui a su me diriger et me conseiller je suis trop contente de mon achat merciii 😻

Personnel très agréable et prix très intéressants par rapport aux concurrents. De plus il y a peu de monde en magasin, les vendeurs sont souvent dispos et jamais de fil pour aller en caisse. Cependant, je ne conseillerais pas du tout le drive : ils sont très longs

Volet roulant électrique acheter en trois exemplaires plus de 750 € au moment de les poser un des trois volets était trop court. j'ai donc appelé le magasin qui a mis plus d'un mois et demi pour voir avec le fournisseur en Espagne qui na rien viulu savoir apres des demandes de photos ... Brico Dépôt à mis un mois et demi après ce sont décider à me donner les 9 lames de volets manquantes c'est inacceptable aucun geste commercial n'a été effectué c'est vraiment dommage car j'étais bon client.

Très bien accueilli par un responsable qui me guide vers un employé au top. De très bon conseil. Disponible (il décale même sa pause pour me servir) Si vous avez besoin de conseil sur les peintures sur mesure, n'hésitez pas ! 08/02 14h15

Ce soir : magasin qui ferme à 19h20 alors qu’il est indiqué 19h30 sur Internet. Je précise que je n’avais qu’un produit (1 montant) à acheter. Ça peut être agaçant pour les équipes de voir les clients arriver avant la fermeture, mais cela allait me prendre littéralement 5min max… et puis ce sont les horaires indiqués. Merci donc de modifier vos horaires pour indiquer 19h20 !

SAV a .... responsable du rayon cuisine estimé que puisque j'ai dépensé que 2500 euros et qu'il y a des clients qui en dépense 20000euros dans son magasin je n'ai pas le droit d'avoir un geste commercial donc je me retrouve avec un façade de cuisine manquante un meuble qui a déjà étais monté et où il manque des visses et les paniers de cuisine ou aussi il manque des visses j'ai aussi acheter une douche chez il manquera la buse d'un jet massant bref j'ai dépensé énormément d'argent chez eux pour qu'au final il me parle comme de la ... je n'y retournerai plu je vous conseille Leroy Merlin on sais pourquoi on paye là-bas !

Amabilité en axe d'amélioration, mais à la fois certains clients prennent les employés pour leurs boniche... Par contre on aurait pu me prévenir que mon carton était abîmé, vu uniquement lorsque je l'ai retourné