Bricomarché Jacou Magasin de bricolage

Je viens d’aller à Bricomarché car j’avais besoin de faire l’achat d’un karsher, j’ai été surprise de voir comment le personnel était peu enclin à me donner les quelques précisions que j’osais demander!! La. Personne est allée jusqu’à me dire vous y connaissez rien en fait, car je lui demandais juste quel embout je devais y adapter, sans aucune agressivité de ma part et en restant très poli, j’ai pris mon carton et me suis dirigée vers la caisse, ce même monsieur, s’est permis de rajouter que je devrais me detendre.. Mais pour qui se prenne t’il ? Déjà, on les dérange quant on les sollicite pour faire un achat et en plus il ose me faire une remarque. J’avais eu aussi un premier vendeur qui lui ausdi, quand je lui ai demandé de me renseigner sur les différents appareils, en vue d’acheter un article, il m’a répondu vous avez qu’à lire sur le carton !! Mais où va t’on ? Ils sont payés pour quoi faire ? La prochaine fois, j’irais ailleurs et pourtant je suis une cliente fidèle de ce magasin J’ai pas l’habitude de dire les choses, mais là sacher mon bon monsieur que je suis très détendue 😎 et que par contre votre comportement n’est pas adapté à un profil commercial.

Magasin tres bien achalandé pour sa taille et abordable

Un BRICOMARCHE de rêve, bien achalandé avec des univers splendides et du personnel disponible et connaisseur. Je reviendrai certainement !

Bjr ,très déçu en plus de bloqué les cartes de fidélité au bout de 6 mois d'inactivité les tarifs pratiqués so t très élevés, je préfère me rendre à leroy merlin St aunes bcp moins cher et plus flexible en fidélité

Manque total de transparence ! J’ai acheté une tondeuse en click and collect, censée être neuve. Sur place, je découvre que c’est un modèle d’exposition, info jamais mentionnée ! Et on essaie de me faire porter le chapeau sous prétexte que je n’ai pas rappelé après un message vocal, qui ne disait pas que c'était un modèle d'expo. Manque total de transparence. Du temps de perdu, et 200€ dans la nature...

Le personnel est sympathique, à l écoute et de bon conseil Je recommande

Très bon accueil à la caisse

Toute l'équipe est fort agréable et serviable, merci

Bon rapport qualité/prix, mais un gros problème de communication ! J’ai commandé et payé à l’avance des portes en verre à la découpe avec polissage (réalisé par une entreprise externe) le lundi 24/02. Livraison prévue le vendredi 28/02, on devait me contacter par téléphone. Le samedi 29/02, toujours aucun appel. Je vais donc à l’accueil, où l’on m’explique qu’un problème de livraison a retardé ma commande à la semaine prochaine. On me promet un rappel. Une semaine plus tard, le vendredi 07/03, toujours rien. Je retourne au magasin, et là, on m’informe qu’ils ne savent pas où est ma commande et me renvoient au service découpe. Surprise : après 10 minutes d’attente, on me remet enfin ma commande… et en regardant l’étiquette, je découvre qu’elle est livrée depuis le 28/02 ! Elle a attendu là une semaine sans que personne ne m’informe. À l’accueil, on me répond simplement qu’ils n’ont pas eu le temps d’appeler ! J’avais pourtant payé à l’avance, la moindre des choses aurait été de me prévenir dès que ma commande était disponible. Pourquoi ne pas mettre en place un système de SMS ou d’e-mail automatique pour prévenir les clients dès que leur commande est prête, comme le font d’autres enseignes ? Pourquoi ne pas proposer un suivi en ligne des commandes sur le site de Bricomarché ? Dommage, car les prix sont intéressants et le travail bien réalisé, mais un tel manque de communication ternit l’expérience client…

trés bon rapport qualité prix. Personnels sympa et compétents

Vraiment un lieu bien fourni et rapide pour passer en caisse. Étant de l'ouest de l'agglomération je nhesite pas à m'arrêter pour me fournir chez brico , petit plus, ils un coin loisirs decoratif bien fourni à prix très corrects.

Grand choix personnels à l’écoute prix très compétitifs à recommander

Compétence, serviabilité, produits de choix.

Parfait.. L'établissement est très bien tenu. Les caissières, hôtesses d'accueil sont adorables. Les employés de rayon sont polis, disponibles et compétents. La mise en place de la machine pièces et billets est pratique.

Ne reprennent pas les articles déjà ouverts car impossibilité à repacker ?? Quel intérêt de proposer l'échange sous 30 jours dans ce cas ?? Je déconseille fortement ce magasin malhonnête à communication trompeuse ! Edit suite à la réponse (blagueuse) du magasin : 1/ selon les conditions (no comment...) mon article est effectivement en bon état, juste il a été ouvert, pour le tester (logique me diriez-vous, apparemment pas pour le magasin). Remis comme neuf après le test, je ne peux pas non plus réinventer un emballage plastique neuf. 2/ Ne me faites pas croire que vous ne pouvez pas remettre un emballage neuf à la place. Si c'est vraiment le cas, je me permets de remettre en question les compétences de votre magasin de BRICOLAGE. Donc non, vous n'avez en rien répondu à ma question, et je déconseille encore plus votre magasin. Bien cordialement.

Relation client déplorable. Je fréquente votre enseigne depuis 10 ans et le constat est toujours identique. Certains vendeur.ses sont avenants et compétents, d'autres très limites, papotent dans des recoins et semblent agacés quand on les interpelle pour un conseil. Le mur du çon est franchi la semaine dernière. Ne trouvant pas un produit en droguerie, je demande poliment de l'aide à une employée. Réponse : c'est là-bas ! Je sais mais je ne le trouve pas en rayon. Réponse : ouvrez vos yeux ! Je rétorque en plaisantant, que le client est roi. Réponse : et moi je suis la reine ! J'ai alors rappelé que le ton était plus que limite pour une vendeuse. Réponse : je ne suis pas commerçante. Super ! Bref, cette personne aigrie, devrait changer d'emploi ou ne plus être en contact avec le public. Un client dans le rayon voisin partageait ce point de vue, cherchant désespérément depuis 10 mn un pistolet à silicone, seul...

J'aime beaucoup ce magasin dans lequel je trouve toujours ce que je veux, décoration, utilitaire, etc etc et en plus les employé(e)s sont sympathiques

Avons fait un achat aux matériaux, le vendeur très gentiment, s'est proposé de nous aider, nous avons apprécié cette aide

De bons conseils, facilité et rapidité pour trouver les produits nécessaires

Super magasin ! Toujours bien rangé, avec un large choix de produits pour le bricolage et le jardinage. L'équipe est accueillante et de bon conseil. C'est un plaisir de faire ses achats ici. Je recommande vivement Bricomarché Jacou!

LE PERSONNEL EST SUPER SYMPA, ILS ONT TOUJOURS LE CONSEIL. ON TROUVE TOUS LES PRODUITS NECESSAIRES, ET TOUT CELA A COTE DE CHEZ NOUS. C4EST OUVERT AUSSI LE DIMANCHE TROP COOL

Une équipe très efficace et sympathique. Ma commande est arrivée très vite et parfaitement conforme. Merci encore

Visite ce jour à 19h10. Un hôte de caisse cheveux mi long m'accueille avec on ferme dans 10 minutes puis reprend ses blagues de comptoir avec ses deux autres collègues. Je pense que le manager secteur caisse devrait prévoir un plan d'action 1 sur les horaires et 2 sur le sbam. Autrement le magasin semble très bien.

Magasin très bien achalandé, bien rangé et très propre. Personnel répondant avec amabilité aux questions posées.

3 fois que je signale un prix erroné au moment du paiement et toujours pas rectifié. En plus un achat fait à 13€95 débité 15€98.

Accueil catastrophique. Une dame à la caisse sans un Bonjour ni Au revoir, occupée à discuter avec son collègue à l'autre bout. Ticket de caisse non remis. Elle donne une très mauvaise image de l'enseigne.

Très bon accueil. Vendeur qui se donne les moyens de trouver la description du produit. Bon conseils en caisse pour la carte de fidélité.

Un magasin qui a évolué dans le bon sens ces derniers mois. Beaucoup plus de choix et de collections contemporaines. Excellents conseils de la part des vendeurs du bâti extérieur. Les prix s'améliorent. Vendeurs sympathiques et avenants.

Une équipe au top. Tous les contacts eus (Guilhem, Melanie, Myriam, Florent) se mettent au service du client et partage ses demandes et ce quelque soit le canal (physique, téléphonique) et tout cela dans la bonne humeur et avec sourire. Bravo à l'équipe et a son manager

Bon magasin avec de bons conseils, (et j'ai vraiment écumé un paquet de rayons) j'ai particulièrement apprécié le rayon peinture intérieure, gamme riche composée à demande. Comme dans toutes les grandes enseignes, certains produits sont moins chers, d'autres le sont plus.

Nous avons acheté 3 stères de bois en 50cm. Il est de très bonne qualité. La livraison a été rapide, ponctuelle par une équipe très sympathique! Nous recommandons.

Joli magasin mais suite à mon passage en juin 2023- il fait vraiment trop chaud, et de nombreux moustiques. Problème du jardin selon personnel présent. J'ai regardé un bbq affiché à 1300€ vs 999€ à moins de 10km dommage le personnel est agréable on peut compléter en décembre 2023 par 6 euros pour un micro sachet de mini clou? sérieux?

Je suis allé plusieurs fois au début dans ce magasin (Brico Marché), mais finalement , je me suis rendu compte que le service ainsi que le conseil sont un peu défaillants . L'autre jour , pour un siphon d'évier de cuisine , malgré , mes photos pour expliquer mon problème , la personne s'est rendu compte qu'elle n'avait pas en stock !! cet article . Donc, je me suis fait rembourser . Désormais, je me fournierai ailleurs que chez eux .

Cliente régulière et ayant un bon achat de 55€ obtenu après un achat le 09/06. je m'aperçois ce jour que le BA était jusqu'au 25/06 ...alors que je pensais qu'il allait jusqu' au 30 .... je téléphone au magasin qui me dit ne pouvoir rien faire ... nous sommes le 27/06 ... je suis sidérer et déçu et pense ne plus venir faire mes achats au sein de ce magasin ...

Pratique car ouvert tous les jours avec des horaires adaptés aux personnes qui travaillent dans la journée. La plupart des renseignements donnés sont pertinents et le personnel est très serviable. Pas la peine d'aller ailleurs !

Les prix de mes parpaings avaient fortement augmentés durant le week end en boutique ce qui n était pas le cas sur le site en ligne. Le vendeur à tout mis en œuvre pour s aligner. J apprécie bcp le geste digne d un bon commerçant. Merci

Hormis les produits ! Je trouve tjrs ce que je veux... Un grand MERCI au personnel... Ils sont souriants, disponibles, ont de l'humour et sont à l'écoute de vos projets !!!! Que ce soit dans le magasin ou côté matériaux... C'est ce qui fait toute la différence !

Un petit magasin de bricolage très pratique où l'on trouve presque tout dont un beau rayon loisirs créatifs ! Les prix sont hélas bien élevés genre commerce de proximité en comparaison du mastodonte concurrent (le vert !!) à 10 minutes de là.

Magasin très complet. Personnel agréable présent pour nous aider. Prix abordables. Je recommande👍👍

Bonjour, impossible d'acheter ni meme de commander une cuve à eau pourtant encore sur le prospectus prix fou jusqu'au 14 mai.... Soit disant 10 pour un catalogue encore actif... Je souhaite la payer à ce prix 79€90. Le produit étant disponible à la commande vous êtes tout de même tenu de nous appliquer le prix promo en cours... Merci de me tenir au courant de ma reclammation.

Mauvaise expérience avec ce magasin. J’ai commandé un poêle à bois invicta disponible dans ce magasin de Jacou. Je prends une demi journée de congé loue un camion, le magasin l’annule la commande par mail une heure avant. Déçu déçu et pas légal ! Bref bonne continuation

Un réel progrès en quelques années. Un bon choix de produits et surtout : des vendeurs qui connaissent leur rayon et savent vraiment vous conseiller. Pas autant de choix que d'autres enseignes peut-être, mais d'avantage de services et de conseils.

Magasin très pratique, vendeurs dans les rayons serviables et de bon conseil. En revanche, une partie des vendeuses à la caisse sont toujours aussi peu aimables… ni bonjour, ni merci, ni au revoir… On dirait que ces personnes ont oublié les fondamentaux de l accueil client. Dommage.

Pas pratique le passage entre la partie matériaux et la partie bricolage. Personnel plutôt accueillant. Les prix sont plutôt élevés. Très peu de choix pour la partie bois extérieur traité. Je préfère acheter ailleurs. A chaque fois que je dois acheter quelque chose, je ne trouve pas et suis obligé d’aller ailleurs, du coup je ne vais y retourner

Franchement un très bon ressenti dans ce magasin. Bien tenu bien rangé. J'avais un à priori sur les prix mais au final on est très proche des grandes enseignes pour une qualité bien meilleure. Les produits consommables piscines sont pas cher et jamais de ruptures contrairement aux autres piscine plus et cash piscine. On peut payer la visserie en vrac ça revient vraiment moins cher!

Les visites dans ce magasin se suivent et hélas se ressemblent... Ce jour, 7 employés au niveau des caisses et... une seule personne qui fait l'encaissement . Il y avait plus d'employés à la caisse que de client !! Et ça discute sans porter la moindre attention aux clients qui attendent. Visiblement vous manquez de concurrence dans le secteur pour traiter vos clients de la sorte..

L'établissement est très bien tenu. Les caissières, hôtesses d'accueil sont adorables. Les employés de rayon sont polis, disponibles et compétents. Du coup nous avons pris notre carte fidélité dans ce magasin de bricolage. En plus c'est à côté de l'Intermarché, et la station service n'est pas chère. En un mot, Jacou est fait pour nous

Un service client déplorable! Quand on arrive dans le magasin, on cherche les vendeurs qui sont en train de discuter entre eux et qui ne disent même pas bonjour. La personne de l’accueil n’est pas plus aimable. Il est urgent de manager les équipes, de leur apprendre les bases de la vente, de la relation client et à dire bonjour! Ce magasin fonctionne simplement car il est le seul sur la zone.

Excellent magasin. Une équipe des plus serviable et un grand choix de produits. De très belles théâtralisation et un grand parking à la disposition de la clientèle. Protocole Covid respecté avec gel et jauge de clients limité.

Magasin très bien tenu dans une belle zone commerciale. Personnel très professionnel, rayons bien achalandés et beaucoup de choix.