Bricomarché Yutz Magasin de bricolage

Il y a un mois environ , j'ai acheté un pulvérisateur pour le traitement des végétaux que j'ai utilisé une seule journée depuis l'achat . Aujourd'hui voulant demousser mes pavés, j'ai constaté que celui ci ne fonctionnait plus. Étant garanti trois ans, je me suis présenté au magasin afin de le faire remplacer. La patronne si on peut l'appeler ainsi tellement elle est méprisante , arrive vers moi en me disant que celui ci a déjà été utilisé et que si j'avais utilisé du demoussant avec javel, ce n'était pas prévu alors que cela fait des années que j'utilise le même type de pulvérisateur sans problème de plus rien n'est stipulé sur la notice. Donc elle ne veut pas le remplacer puis est partie en me snobant. Je me suis donc énervé et j'ai demandé à voir le patron qui n'a pas voulu me parler alors que j'ai laissé des milliers d'euros dans ce magasin d'incompétents notoires. Suite à ces faits lamentables, ces deux gérants étant d'une mauvaise foi sans précédent, je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce gourbi et je ne manquerai pas de faire le nécessaire auprès services compétents . J'ai toutes les preuves de la garantie, car je peux présenter le ticket de caisse ( que j'ai retrouvé).

Responsable très désagréable et de surcroît de mauvaise foi. J'ai acheté un pistolet à silicone qui ne fonctionnait pas. Je lui ai fait testé devant moi, elle n'y est pas parvenu bien entendu mais a continué à affirmer qu'il fonctionnait très bien.

Bonjour, j'ai vécu une expérience que je ne suis pas prêt d'oublier avec une conseillère prénommée léa aux cheveux longs foncés et des lunettes également foncées. J'ai fais deux erreurs en l'attendant. Je n'étais pas devant le produit convoité et la deuxième, j'ai confonduu peinture et lasure ! Adieu bricomarché Yutz 👋😁

Plein de très belles fleurs !!!! Et beaucoup d'autres super choses...

Honteux pour rester poli , 18h30 personne dans le magasin on me conseil de revenir le lendemain sans me proposer une réservation afin de bloquer un prix .ce jour, prix à augmenter . Je voulais bénéficier d’un achat en ligne avec possibilité de paiement en 4x ,disponible sur le site web mais le magasin décide de ne pas respecter le click and collect donc pas de 4 x sans frais résultat ,aucunes excuses déjà la veille on m’a dit d’aller voir dans un autre magasin de l’enseigne 20km plus loin résultat ,2 allées retour ,pas de tondeuse et pas d’excuses Vraiment le magasin de dépannage sans recours

C’est de psychopathe les gens qui travaille dans cette boîte plus jamais met mes pieds de dans…je fais une question la vendeuse de une pompe aquarium elle m’a demandé quelque je vois 😂n’importe quoi

Attention à vos factures, double facturation sur article, qui s apparente à du vol !

Magasin minable, personnel toxique, et non-respect flagrant de la loi sur les retours clients et la protection des consommateurs. Je suis tombé sur une vendeuse aux cheveux rouges et courts qui cumule incompétence, arrogance et mépris total du client – heureusement qu'elle ne gère que des vis et des tubes, car la gestion de la relation client, ce n’est clairement pas son fort. Incapable de reprendre un produit neuf avec ticket, elle cherche la moindre excuse pour refuser un retour et me traite comme si j'étais un parasite gâchant sa journée. Je dépense des centaines d’euros chaque mois en bricolage dans ce magasin , mais après cette expérience, je préfère désormais donner mon argent à un autre magasin, qui saura respecter ses clients. Face à son attitude, j'ai simplement **balancé son produit au sol**, qu’elle a aussitôt ramassé pour le remettre en rayon, **comme un gentil toutou, bien docilement... mais j'espère qu'elle a pris le temps de le nettoyer 😊 Un spectacle aussi pathétique que leur service. Dernière fois que je mets les pieds dans ce taudis.Le pire magasin de bricolage que j’aie jamais visité.

L'espace animalerie est un MOUROIR !!! Les animaux sont maltraité !!! Il manque même des bouts d'oreilles aux rats !!!! Les pauvres bêtes qui n'ont rien demandé ! ⚠️⚠️ il faut ce mobiliser pour faire bouger les choses ! ⚠️⚠️ Soit vous faites du bricolage, soit des animaux !!! Mais pas les 2 !!!

Attention aux vols de commande !! Commandez à vos risques et périls. Je me suis fait voler ma commande d'un poêle Invicta que j'avais payé sur internet. Résultat, le magasin dit l'avoir remis à quelqu'un alors que la commande aurait dû être annulée parce que délai dépassé. J'e me suis fait voler 825€ par la négligence de ce magasin. Une plainte a été déposée. Ce n'est pas normal de procéder à de tels agissements pour un magasin professionnel !

On trouve pratiquement tout dans ce magasin, le personnel est très correct avec les clients et les prix sont corrects. Je recommande vivement ! Je ne comprends pas que des clients se plaignent du personnel, je n'ai jamais eu de problèmes avec le personnel du magasin! Quand je rapporte un article qui ne me convient pas du moment où c'est ouvert proprement, il n'y a pas de problème pour la reprise! Je tiens à préciser que je n'ai pas de proches qui travaillent dans ce magasin et je ne suis pas actionnaire !

Cliente régulière je me suis rendue ce jour à 15 h 52 et me suis faite remballer par deux salariées et particulièrement la caissière qui a crié dans le magasin devant tout le monde que le client n'est pas roi. Certes cela peut s' entendre mais lorsque l'on fait ce travail un minimum de respect et correction sont nécessaires face à toutes les personnes même les clients.... Inacceptable Je sais de quoi je parle, infirmière puis Directrice d'Ehpad , je me suis toujours contenue par respect sinon j'aurai fait autre chose. Que l'on arrête de me parler des conditions de travail, nous n'y sommes pour rien, le combat n'est pas là

Une honte ce magasin ! Les père , sa fille et la femme semblent être de vrais tyrans pour tout le personnel ! Nous avons pu voir une jeune femme qui y travaille pleurer à l'extérieur ! Quand à la tenue du magasin, les animaux sont mal traités, aucune hygiène, aucun soin, poisson acheté, mort 12 hr plus tard.. faut revoir les priorités et arrêter de se prendre pour quelqu'un parce qu'on est juste directeur d'une chaîne ! Je signale par mail au groupe bricomarché ainsi qu'à tous les collaborateurs qui travaillent avec vous la facon dont vous travaillez ainsi que la facon de traiter vos clients,pour améliorer la qualité et l'implication pour l'enseigne ! Un papa qui protège sa fille harceuleuse ça peut aller loin en justice ! Prennez bien le temps de lire cela !

La responsable des retour du magasin Bricomarché de Yutz ( Nathalie ), est vraiment horrible , je me suis trompé sur un article que j'ai acheté une serrure de boîte au lettre, c'est vrais que j'ai tres mal ouvert emballage, mais la responsable des retours n'a rien voulue savoir ( pour le reprendre en retour), emballage était trop détérioré pour elle aucun geste commercial de sa part , très déçue de ce magasin, personnellement c'est fini pour moi ce magasin. La seule personne qui était correct était une jeune caissière ( très gentille qui étais désolé pour moi ), j'espère qu'elle ne restera pas longtemps dans ce magasin pour son avenir .

C'est un magasin que l'on fréquente assez souvent le personnel est agréable je recommande

Responsable très désagréable limite effronté cette femme n'a rien à faire dans son magasin c'est du libre-service non aucun cas renseigne la cliente

C'est une vraie blague le magasin la sérieux 😅 et je préfère rester Poli concernant une vendeuse qui a la cinquantaine🤬 par en retraite si c'est pour être désagréable comme ça! Change de métier! Je n'arrive pas a comprendre qu'on puisse garder du personnel comme ça franchement! Juste une caissière un peu forte elle oui super gentils renseigne les clients avec le sourire!

Je voulais simplement déchiffrer les caractéristiques d’un papier peint, la vendeuse du rayon concerné m’a indiqué qu’elle n’était pas là pour me conseiller car elle n’est pas architecte! La jeune femme en caisse est très agréable, c’est elle qui m’a renseignée. Manque de personnel dans ce magasin qui ne justifie pas tout.

Hormis la caissière personnel peut agréable, peut disponible et n'aime pas conseiller. Je n'irai plus

NI ALLEZ PAS ! Vendeurs étant atroce, animaux en état de décomposition, chaque personne travaillant dans ce magasin n'est la que pour rendre votre vie davantage impossible. Aucun respect du client. Que dire à part que tout les avis négatif déjà présents sont plus que véridique. Ce magasin cours à sa perte

Incroyable ! Après avoir ignoré ce magasin depuis quelques temps et l'avoir noté d'une étoile, j'y suis retourné par presque une obligation. Que de belles surprises et que d'étonnements. Nous sommes conseillés par une toute nouvelle équipe prête à vous renseigner, à vous accompagner et tout cela avec le sourire. A noter qu'une personne de l'ancienne équipe ayant toujours un accompagnement très professionnel est restée. Quel plaisir ! Merci pour votre accueil.

Responsable des fleurs très compétente et donne toujours de bons conseils. Elle s'occupe également des rayons décorations de Noël qui sont toujours bien achalandés et cette personne, comme pour les rayons fleurs est toujours à l'écoute, disponible et de bon conseil.

C'est un magasin de bricolage très pratique (car cela évite d'aller à Thionville). Cependant j'y vais de moins en moins, les prix ont augmenté dans des proportions absolument hallucinantes depuis de nombreuses années. ce n'est pas simplement le fait de l'inflation ou du coût des matières premières (les concurrents sont bien moins chers à qualité égale). Je déplore la quasi disparition des produits GO ON (mousse PU, electro portatif, outils à mains ...). Franchement, maintenant hors de question pour moi d'acheter cette famille de produits chez Bricomarché Yutz. Je commande sur amazon, c'est moins cher et livré en un jour. Dommage j'étais bon client dans ce magasin ... mais c'était avant. Je n'y vais plus que dans de rares cas d'extrême urgence ... 🙁 Les caissières sont très sympa. C'est beaucoup (vraiment beaucoup) moins sympa au bois et surtout au gros oeuvre ...

Responsable des plantes de ce magasin absolument pas professionnelle, elle est âgée on peut pas la louper, vulgaire et désagréable devrait changer de métier car vraiment aigris avec son âge normal ! Bref je ne recommande pas ce magasin pas entretenue et parle très mal aux clients et c’est pas la première fois… une catastrophe. Bref j’ai pas envie de perdre mon temps avec des personne comme cela! ;) a fuir..

Mépris du client , je suis en caisse , un client vient chercher un jeton pour le caddie , le client à peine sortie , l’hôtesse «  ah il m’énerve les gens à venir me déranger je ne sais plus où j’en suis «  les autres clients en attente et moi on s’est regardé…. J’ai quand même fait une petite remarque a l’hôtesse avant de partir , elle peut penser ce qu elle veut mais elle doit respecter le client surtout devant d’autre client

Caissière malpolie et menteuse Nous sommes rentrés en disant bonjour pas de réponse même les autres clients entrés en même temps que nous ont dit ben sympa de répondre Arrivée en caisse le bonjour n'existe pas, elle donne le montant sans Svp pas de merci pas d au revoir Je lui ai demandé si elle avait un problème avec les formules de politesse elle me ment en me disant je l'ai dis vous avez pas entendu, non si elle l'avait dit je n'aurai rien dit et en plus après elle m'insulte .. Qu'elle change de métier celui ci n'est pas fait pour elle ... 20 ans que je suis dans le commerce le base bonjour s'il vous plaît merci au revoir ...

Accueil téléphonique déplorable, la personne affirme qu’elle ne sait pas et quelle ne peut aller voir en rayon. « Allez vous même regarder, moi je ne peux pas » Comment voulez-vous qu’on ai envie de venir chez vous ? Fini pour moi.

Concernant l'outillage il est de très bonne qualité de même que leurs semences. Par contre les plantations sont souvent mélangé par les acheteurs et ne sont pas ensuite remis correctement en place.

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Scandalisée par l’état d’un lapin du rayon animalerie avec les yeux boursouflés et ayant probablement la myxomatose et pour lequel nous ne parvenons pas à avoir de nouvelles depuis qu’il a été enlevé de sa cage. Nous voulons des nouvelles, avoir la certitude qu’il est actuellement soigné et qu’il ne va pas être cruellement jeté contre un mur pour le tuer, ou bien mis dans un congélateur pour une longue agonie comme savent si bien le faire les animaleries. On tient juste à vous rappeler que ce ne sont pas des marchandises mais bel et bien des êtres vivants…. dont vous avez la charge et auxquels vous vous devez d’apporter les soins médicaux nécessaires.

Vendredi matin, j’entre dans ce magasin, dis bonjour et là en passant le petit portillon, une dame me demande avec véhémence et devant du monde, de déposer mon casque moto sur un comptoir près de la première caisse alors que les clientes accèdent à l’intérieur avec leur sac respectif. Je ne savais pas qu’à 69 ans je pouvais être soupçonné de vol, c’est fait! Je dépose donc ce casque en serrant les dents pour y faire mon achat. Lors de mon retour à la caisse pour payer, là je constate qu’il n’y a personne à la première caisse, que la dame en question est à la dernière caisse à papoter avec une de ses collègues en laissant mon casque (au prix de 400 euros) sans surveillance et à quelques mètres de la sortie! Où est le sérieux? En cas de vol, ce magasin m’aurait-il remboursé cet équipement indispensable à ma sécurité? J’en doute! Pour finir, il me semble que votre personnel manque de discernement et confond des gamins en cyclo avec une personne de 69 ans qui oui circule toujours à moto! A quand un stage professionnel pour votre équipe afin d’éviter à l’avenir ce genre de désagrément? Cordialement. Envoyé de mon iPhone

Personnel qui me hurle ( sans exagérer bien sûr ) dessus quand je lui demande un renseignement en me disant qu'elle travaille'. C'est une honte de traiter les gens de la sorte. Que font les responsables des employés ? Ils devraient effectuer une formation en politesse et en respect. Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoiles ! A fuir !!

impossible de mettre zéro étoile! une honte! les animaux ne sont pas des outils! arrêtez de vendre de pauvres bêtes alors que nous n’avez aucune formation et aucune compassion! et laissez ce petit lapin( si il est toujours vivant) se faire adopter par une famille aimante! le grand public doit savoir ce qu’il se passe chez vous! nous n’allons pas fermer les yeux! STOP a la vente d’animaux vivants! détenus de surcroît dans des conditions ignobles!

Maltraitance animale de la part du magasin. Un lapin laissé à l'agonie et non soigné ? Qu'ils prennent leur responsabilité. Il est temps que ce genre de magasin ne soit plus autorisé à vendre des ÊTRES VIVANTS SENSIBLES. Ce ne sont pas des objets. Et visiblement prévenu, le magasin ne fait rien que laisser mourir ce petit lapin malade (laisser un animal qui souffre sans soin c'est de la maltraitance et c'est illégal). Inadmissible.

Laisser un animal malade et ne lui apportait aucun soin c’est tout simplement de la maltraitance! Que votre « magasin » arrête ce commerce d’être vivant et aille faire des vrais formations parce que là c’est aberrant de voir encore des gens vendre des animaux comme de la marchandise et oser se dire passionné et aimant! Ce pauvre lapin ne connaîtra jamais la chaleur d’un foyer mais juste de la souffrance, puisque visiblement pour vous ce n’est qu’un pauvre objet!

Bonjour comme vous avez pu le constatez nous sommes tous très inquiet du sors du lapin que va t il devenir puisque apparemment en animalerie nous ne prenons pas le soin de gérer un animal malade il est plus judicieux de le laisser à l'agonie ou le tuer face contre terre ou au congel !! Nous aimerions une fin heureuse autant pour vous que pour nous est il possible de faire le nécessaire pour votre magasin et donc d'arrêter la vente d'être vivant que vous considérez apparement comme un simple objet, nous attendons tous des réponses et des explications , suite au mauvais traitement de vos animaux ce lapin ne doit malheureusement pas être le 1er victime de maltraitance

Une honte de laisser un lapin malade à la vue de tout le monde pendant un temps et ensuite le mettre en quarantaine pour le laisser mourir sans AUCUNS SOINS alors qu'une dame à voulu l'adopter justement pour pouvoir soigner cette pauvre bête. J'espère sincèrement qu'un contrôle sera fait dans votre magasin !!

Laisse des animaux mourrir à l’arrière du magasin. Même quand on veut récupérer l’animal en question pour le prendre en charge on se fait rembarrer. Les magasins de bricolage se mettent maintenant aussi à être des maltraitants animaliers tout ça pour augmenter leur gamme de « produits » et augmenter le CA. Du profit avant tout!

Ils vendent des lapins qui ont été en contact avec la myxomatose. Ils mettent les contamines en « quarantaine » vous voulez savoir ce que c’est la quarantaine?? Ils les laissent mourir!! C’est une honte! N’ignorez pas ce commentaire, nous avons des photos d’une lapine noire et de votre magasin. Vous êtes une HONTE !! Ignorer la souffrance de ces animaux, c’est inhumain

Inadmissible !!!!!!!!!!!! Ce magasin est une honte !!! Deux fois que je passe et que je remarque un petit lapin avec un oeil mal au point ... On nous dit qu'il va consulter un véto mais c'est faux on le retrouve la encore le lendemain avec l'oeil qui est de pire en pire.... Je suis sidérée et choquée du peu d'humanité qu'il y a pour ce petit lapinou.... J'espère que le nécessaire sera fait car sinon c'est un signalement direct ! STOP À LA MALTRAITANCE ANIMALE !!!

J'appréciais beaucoup ce magasin dans lequel je me rendais régulièrement depuis plusieurs années. En voulant bien faire, j'ai malheureusement été 'agressée' par un des membres du personnel visiblement de très mauvaise humeur...ayant moi-même été dans le commerce, j'ai été surprise qu'on puisse s'adresser à un client de la sorte. Les dames à la caisse sont quant à elles très aimables et souriantes. Ce n'est malheureusement pas le cas pour tout le personnel...

Bonjour, je laisse 3 étoiles car dans l’assemblée en peux trouver tout ce dont on n’a besoin . Le personnel est agréable . Gros bémols le rayon animalerie qui ne devrait même plus exister et l’espace pour les animaux est vraiment d’une tristesse profonde..

Je m'y suis rendu afin d'acheter une nappe pour ma tante. Je m'y rend donc à 14h a l'ouverture. Personne pour nous accueillir ou nous conseiller malgré nos demandes. En toute logique je me sert donc moi-même afin de ne pas passer l'après midi dans le magasin. Quelle a été ma surprise d'être reçu à la caisse avec une condescendance incroyable et un irrespect qui n'avait pas lieu d'être. Le magasin est mal rangé, peu voir pas nettoyé, et le personnel, excepté la dame à la caisse qui est très souriante, est d'une arrogance et d'un irrespect le plus total. Magasin a fuir, privilégier une autre enseigne.

Rayons extérieur pas entretenus, pas rangés... Une poussette passe à peine. Par exemple, les récupérateurs d'eau sont mal stockés donc sûrement troués. Nous avons même eu peur que les palettes stockés en hauteur nous tombent dessus, certaines plantes, arbres desséchés ( sauf nouveaux arrivants).... Sans parler du manque de personnel pour des renseignements. Dommage vu la proximité du magasin.

J'y suis surtout allée pour les fleurs, les arbustes etc. Il y a un bon choix. Il peut y avoir de bonnes affaires. Néanmoins j'y ai trouvé quelques prix supérieurs à d'autres enseignes. Ensuite, le rayon animalerie était bien complet. Je pense y retourner pour voir les rayons luminaires et autres où il y avait du choix. La caissière était très sympathique et le magasin bien ordonné. J'ai été agréablement surprise car l'extérieur n'est pas très avenant. Je recommande ce magasin.

Un magasin assez bien achalandé où il n'est pas possible de tout trouver, mais presque. Un personnel toujours prêt à vous renseigner et vous guider avec gentillesse. Malheureusement, les caissières savent se montrer parfois si désagréables, quand ce n'est pas agressives qu'on hésite à y retourner.

Très satisfaite concernant mon achat qui s'est fait très rapidement, comme le passage en caisse. Vendeur serviable. On ne peut pas en dire autant de l'hôtesse de caisse, antipathique qui une fois après avoir compris qu'avec moi ça ne marcherait pas, elle a été plutôt correcte. Travailler dans le commerce, c'est un savoir-faire et le client n'est pas là pour subir les humeurs. Et vice-versa.

En plus des animaux honteusement retenus en cage dans le magasin, vendeurs pour la plupart désagréables, extrêmement lents (Pour découper quelques planches nous sommes restés 1h dans le magasin). On nous affiche un prix exorbitant pour une découpe bâclée. A fuir !! L’hôtesse de caisse heureusement bien sympathique.

Magasin bien rangé avec du personnel compétent et sympa. Malheureusement les tarifs ne sont plus attractifs comme dans la plupart des Bricomarché.

Je vais ramener ma pierre à l’édifice dans les avis négatifs dont je m’aperçois que ce n’est pas un cas isolé malheureusement. Je suis allé chercher du sable et des gravats en sac de 35kg dernièrement et ai demandé s’il était possible d’ouvrir la porte de la cour des matériaux afin de charger directement les achats, chose qui se fait régulièrement. La réponse fut aussi « agréable » que rapide en me disant que ce n’était pas possible. Finalement ça a été 700kg à charger et décharger plusieurs fois pour un passage en caisse. Lorsque je repars, et à ma grande surprise, je vois le portail de la cour des matériaux grand ouvert avec des clients en train de charger ! J’ai remonté cette information à la directrice et c’est avec une nonchalance totale qu’elle a géré cette situation pour finalement se vexer pour devenir insolente devant tous les clients. Le but de la manœuvre était d’avoir un semblant d’empathie pour peut-être regagner la confiance du client sans attendre un geste commercial de sa part...je pense une notion inconnue pour cette directrice. En bref, elle n'est pas faite pour cela, elle peut continuer à vendre ses fleurs à la limite. On ne répond pas à (aux) client(s) de la sorte alors que j’exposais les faits sans crier, insulter ou dénigrer. Hélas je n’ai pas eu la pareille. D'après d'autres avis, je comprends que c'est une marque de fabrique et un management d’un temps révolu. Rajoutons à cela le manque de concurrence aux alentours, ce qui leurs permet cette légèreté. Je terminerai quand même par une note positive, quelques personnels sont tout de même sympathiques, accueillant(e)s (mais pas tous :-) ).

Je viens de me déplacer aujourd'hui 09/10/19 pour acheter un article qui est parru dans la publicité que j' ai reçu la veille. Le vendeur me dit qu ils n ont cette article et qu ils ne l ont pas commander , je lui fait la remarque et me dit que c'est compliqué de commander tout les articles de la publicité. Du coup je lui demande de commander et sa réponse est qu il faut attendre 6 mois pour le recevoir ! On peut dire qu ils font tout simplement de la publicité mansongere.