BRICOmmerce Magasin de bricolage

Faite attention à se site j'ai commandé un surpresseur ribimex 50l tout inox Produit bien arrivé sauf que si on calcul la taille du ballon il est loin des 50l après avoir été en contact avec le site il reconnaise qu'il i à une erreur j'ai obtenu une remise de 30euros mais le produit après plusieurs mois est toujours en vente avec écrit 50l

A fuir de toute vos forces Suite à deux erreurs sur la commande ils m'ont tout de même fait payer les frais de retour et plus chère sans me donner la possibilité de choisir moi même le transporteur Des arnaqueurs J'étais obligé de mettre une étoile ..ils la méritent pas

hier, 11-12-2023, accueil, de ERIC (le gérant)= réactivité, et conseils (et geste commercial...)= TOP !!! De Jean-Louis P.

un article arrivé cassé. Aussitôt un envoi avec un nouvel article envoyé à mon domicile. Je recommande SAV très réactif.

Voilà une société que je ne connaissais pas avant de commander une pompe à eau. La livraison a été très rapide et le produit était très bien emballé ; plutôt rassurant lorsque pour faites votre premier achat auprès d’une société qui vous est inconnue. Après quelques mois, j’ai eu un problème avec mon produit ; les premiers échanges avec Bricommerce et le fabricant de la pompe n’allaient pas dans mon sens et je reconnais bien volontiers avoir été agacé. Je ne suis pourtant jamais parti du principe qu’un client avait toujours raison et tous les droits mais dans ce cas précis, je savais n’avoir rien fait de mal avec le produit et j’étais un peu froissé que l’on puisse douter que le produit pouvait, comme ça arrive parfois, avoir un souci. Après quelques échanges que je ne vais pas détailler ici, j’ai découvert une société vraiment à l’écoute et très commerciale. Ils ont réglé mon problème et je viens même de recommander un surpresseur chez eux. Mon conseil, ne pas s’énerver trop vite si votre problème n’est pas réglé de suite car je peux vous certifier qu’ils ont un service clients très réactif et qui surtout ne fait pas la sourde oreille lorsque vous leur envoyez un mail. Je sais que si d’aventure je devais avoir besoin de produits de bricolage, je penserais à eux car très sincèrement ils sont au top avec leurs clients, même si parfois leurs clients ne le sont pas toujours. Merci à eux.

Déçu à la réception car produit qui stipule un poids de 6kg dans les caractéristiques mais qui en fait après pesé ne montre que 4,8kg donc produit plus fragile dans sa conception, publicité mensongère ou erreur volontaire ? Je ne l aurai pas commandé avec ce poids, très déçu

Tres bon produits, commande passée nikel, livraison dans les temps et RAS. Je recommande fortement

Excellent fournisseur. J'ai eu un problème dû à une mauvaise manipulation pendant le transport, j'ai contacté BRICOmmerce qui m'a envoyé les pièces cassées par le transporteur, le jour même par chronopost prioritaire. Je ne peux que féliciter et vivement recommander ce commerçant. J'ajoute que le pulvérisateur professionnel que j'ai acheté est un très bon produit, qui répond parfaitement au cahier des charges et à la description qu'il en est faite. Je me félicite de cet achat et je remercie BRICOmmerce pour leur professionnalisme.

Je suis très satisfait de BriCOmmerce tant au plan du rapport qualité/prix des produits que de l'efficacité de leur SAV. J'ai commandé un treuil électrique RIBIMEX sur leur site. Il devait m'être livré par Mondial Relay mais ce prestataire a refusé de le livrer et a retourné le produit à l'expéditeur sans explications! J'ai donc appelé BRICOmmerce qui m'a immédiatement renvoyé ma commande en express par un autre prestataire. J'ai reçu l'article en moins de 24h, bien emballé et fonctionnel. Félicitations à l'équipe de BRICOmmerce pour sa réactivité et son efficacité.

Après avoir lu les avis concernant l'achat d'une pompe à eau multicellulaire, j'étais inquiet, mais Monsieur Becquart ma rassurer et il avait parfaitement raison car j'ai été très bien servi, colis arrivé même un peu à l'avance, la pompe mieux que leur photo illustrée et après montage de celle-ci, fonctionne à merveille sans trop de bruit !

J'avais hésité à commander chez bricommerce après avoir lu pas mal d'avis négatifs mais ma visite dans leur entrepôt pour retirer deux produits s'est très bien passée, un accueil professionnel et courtois, une remise rapide des produits commandés et en prime un petit goodies offert (un parapluie). Leur site est facilement trouvable, visible depuis la route sans soucis. Seul bémol qui empêche la 5e étoile, l'accueil téléphonique injoignable à 3 reprises espacées malgré des appels durant la plage horaire d'ouverture. Si ce point était amélioré, avec possibilité de file d'attente téléphonique par exemple, la 5e étoile serait acquise 😉

Je vous recommande cette entreprise. Petit souci à la livraison, Contact rapide avec l'entreprise, Réponse rapide et courtoise. Problème réglé immédiatement digne d'une entreprise de confiance. Livraison rapide.

Une étoile car on ne peut mettre moins... Banc réf HABBJ-B commandé le 22 avril via Bricommerce Livraison : délai indiqué 15 jours; délai réel 4 semaines (17 mai) mais il s’avère que ce n’est pas le bon modèle(le bordereau de livraison portait la bonne mention et l’emballage était intact, impossible de se rendre compte avant montage). Passons sur appels, attentes et échanges d’emails/photos. Un nouveau banc est livré le 3 juin et là de nouveau ce n'est pas le bon ! Le transporteur (très gentil au demeurant) appelle l’usine qui l’informe finalement que la référence commandée n'est pas disponible…!!!. Et repart avec les deux bancs livrés par erreur (coût d'un banc 366€!!!) Deux livraisons deux erreurs et à la fin plus rien,. Je vous laisse juge du sérieux de tous nos interlocuteurs ! Nous nous estimons chanceux, le remboursement a été fait rapidement (le 8 juin) Un conseil, passez votre chemin !!!! sans vous asseoir... il n'y a pas de banc !

A éviter commande d'une bâche de protection piscine après réception rien à voir avec la photo il devait y avoir un Filet d'écoulement et bien rien pareil sur la photo il y a de pattes d'accroche tout au tour et toujours rien en fait ce n'est juste qu'une bâche de protection classique avec des oeillets et bien sûr aucune réponse du service client 😉

Aucun service après-vente. Achat de forets via le site ManoMano. L’un des deux forêts n’a pas servi deux jours qu’il s’est brisé en deux morceaux distinct, dû à une rupture fragile (forêt traité beaucoup trop dur). C’est sûr que si on essaie de percer avec un perfo SDS-Max et un foret aussi dur que de la céramique il ne fait pas long feu (sur un perfo SDS Max ce n'est pas très normal). Comme d’autres, que j’ai pu voir dans les commentaires, j’ai alors contacté le SAV par mail, dont j’attends encore une réponse du depuis octobre (donc les 14 jours font longtemps d'être passés, peut être une technique pour ne pas perdre d'argent...), et on va probablement me répondre aussi qu’ils n’en ont pas de traces de ma demande. Mais bon, d’une, à force d’avoir ce genre de récurrence ça décrédibilise totalement, et de deux, je changerais d’informaticiens à votre place. Et pour ma part je n’ai pas réussi à avoir quelqu’un par téléphone. Enfin bon, pour le prix payé, si c’est pour qu’on me renvoie un autre foret fabriqué quelque part où la métallurgie ce n’est pas leur truc, et qui donc ne tient pas au perçage, ce n’est pas la peine… mais c’est pour le principe. Bon...dernier point ...à avoir enfin ici un retour du site... si vous souhaitez que Bricommerce vous réponde, car par mail ou téléphone ils ne le font pas, postez un avis. Il vous diront de contacter directement le fabricant, dont vous ne connaissez ni le nom ni l'adresse. Visiblement ils sont juste là pour prendre l'argent, et aucun service derrière, à vendre de la M...E pareille....

Le magasin aurait pu être utile si seulement nous l'avions trouvé à l'adresse indiquée. La légende raconte que nous cherchons encore le magasin. En réponse : Nous avons bien trouvé Ribimex à l'adresse indiquée et des pavillons ... J'ai également appelé sur ce numéro sans réponse le 9 mars à 10h40.

Chose promis chose faite, je vous est dit que je mettrai un avis très défavorable!!!!!!! J'ai mis une telle note parce que je suis extrêmement déçu du produit qui m'a fait perdre une journée de travail ainsi du service client qui est très arrogant quand c'est pour un retour du produit. JE DÉCONSEIL VIVEMENT A TOUS !!!!!

J'ai été très bien reçu par les deux dames et le Monsieur. Les produits ont l'air conforme à la description que j'avais vu sur Internet. Je ne manquerai pas de revenir vu l'énorme choix de produit dont il dispose. Le seul Conseil à vous donner ne pas suivre totalement son GPS, après le rond point de la national il y aura après aubade une entrée sur la droite pour la société RIBIMEX bricommerce se trouve à l'intérieur.

Reçu il y a quelques jours un article défectueux malheureusement, la prise en charge du service après-vente a été rapide compétente et professionnelle je vous remercie pour cela .

Pratique et écologique :un petit paradis pour faciliter le travail dans les jardins. Des détecteurs de présence- simples et modernes- à énergie solaire . ... un personnel accueillant et compétent.

Livraison d'une LAVOR défectueuse en décembre 2020 ! Ca fait plus de deux mois que j'attends un échange à neuf ! Tout ça en ayant en plus souscrit l'assurance maximum. Un conseil FUYEZ !

Très bon S.A.V , panne du motoreducteur sur mon silo ferlux accouplé à ma chaudière F24 , tout s'est réglé à l'amiable sans soucis , personnes aimables et compréhensives , je recommande sans soucis 👌😉

CATASTROPHIQUE aucun service après vente aucun sérieux ne conseille pas ne font pas leur travail DÉCONSEILLE FORTEMENT je confirme a ÉVITÉ depuis octobre j attends toujours le SAV d'acheter que vous avez mes mails ou j ai eu plusieurs contacts maintenant on ne trouve plus trace de mon achats A ÉVITÉ SÉRIEUSEMENT

Abri de jardin commandé début juillet, reçu en septembre avec plusieurs pièces défectueuses, après le déballage de la palette. La société souhaitait à l'origine que nous émettions une réserve lors de la réception en vérifiant le contenu, chose impossible puisque la palette était filmée et bâchée, donc une simple réserve de non vérification était possible ce que j'ai fais. Ensuite malgré un mail envoyé pas de retour, quand vous appelez vous n'arrivez à avoir personne malgré que nous sommes dans les créneaux d'ouverture, la seule solution étant le litige Paypal et malgré ça, ça n'est pas gagné pour le remplacement des pièces défectueuses. Donc en gros société pas très sérieuse, surtout sur le SAV, je vous invite donc à éviter de commander chez elle et de vous tourner vers une entreprise plus professionnelle.

Commande passée en mai pour un tuyau d'arrosage extensible. 4 mois plus tard, le tuyau est défectueux, je les contacte pour remplacement sous garantie et ils refusent de prendre en charge les frais de retour alors qu'ils sont légalement tenus de le faire. Après de nombreux échanges, ils m'écrivent ceci: A titre exceptionnel, notre responsable a pris la décision de vous renvoyer un tuyau neuf. Si le problème recommence vous devrez nous renvoyer les deux marchandises et sans possibilité de remboursement. Raisonnement illégal et irrespectueux du client.

Société non sérieuse, aucun suivi de livraison. Commande jamais reçue. Remboursement jamais reçu. Incident ouvert depuis plus d'un mois et nous tournons en rond. Je déplore un manque de suivi et de sérieux dans le suivi des commandes et des livraisons, aucune prise de contact du vendeur sans relance par plusieurs canaux de contact pour un achat en ligne. Entreprise à fuire.

Cette société ne fait pas jouer la garantie légale par un système non commercial car oblige le client à renvoyer l'indisponible par colissimo et pour ma pompe payé 45 euros je dois payé 28,55 euros de retour ,donc peu de client retourne les poduits lourds et cela ne coûte rien à la société car elle ne rembourse pas et ne fait pas d'échange donc cette garantie est complétement factice ce qui mériterait que les défenseurs du e-commerce se penchent sur cette réglementation bidon limite arnaque et néfaste pour les clients . Aussi fuyez ,évitez ce site déplorable avec son personnel obtus non commercial aucune communication ,à savoir que bricommerce vous renvoie à ribimex et inversement même boutique.. l'étoile obligatoire n'est pas de moi...

Méfiez vous, site qui commercialise des produits qu'ils n’ont pas en stocks, ils utilisent l'argent pour des flux de trésorerie avant de procéder à votre remboursement après vous avoir fais poiroté 1 mois...

Reçu un produit défectueux et dangereux dans son utilisation via Manomano. Impossible de demander le remboursement. Service commercial inexistant. Bricommerce vendeur à fuir.

Un point positif. La commande c'est bien passée. Malheureusement, une panne est apparue et c'est la fin des belles histoires. Le service client est inexistant. Aucun dialogue. Manque de professionnalisme. Ne perdez pas votre temps, allez chez un professionnel!

Commandé un réchaud gaz livré rapidement mais appareil endommagé après une semaine ancune réponse du sav . Je ne recommande pas ce site

Site très peut sérieux et recommandable, achat d'un suppresseur chez eux, expédition lente, suppresseur arriver endommager ( raccord 5 voie en laiton fendu ), impossible de joindre le SAV pour trouver une solution. Ils reste muets à toutes les relances. Bref à éviter !

J'ai commandé un moteur, ça fait une semaine qu'il devrait être expédié et toujours pas de nouvelles ! C'est long ! 1 semaine plus tard, commande annulée, et j'attends le remboursement depuis 3 semaines maintenant.... A fuir !!!

J’ai commandé une lance télescopique. A l’ouvert du colis j’ai été surpris de constaté un équipement sale et apparemment déjà utilisé. La lance est couverte de traces noires et les raccords semblent avoir fondu, ce qui génère de nombreuses fuites qui le rendent totalement inutilisable. Après avoir contacté les SAV, par téléphone, puis par e-mail avec photos à l’appui. La seule réponse qui m’a été faite c’est «avez vous émis des réserves auprès du transporteur ? ». Ce qui est ridicule puisqu’il sa agit de défauts de fabrication. J’ai bien sûr contesté cette réponse, mais depuis c’est silence radio....

Achat dun moteur électrique livraison au bout de 19jours après plusieurs coups de téléphone et 3 mails à lariver de ma commande capot plastique cassé carter du ventilateur enfoncé alu tordu je suis plus que déçu jamais je recommanderais là-dedans c'est une honte !!

Petit retard dans la commande mais matériel satisfaisant et en bonne état. Service client à l’écoute. Bon site

Commandé une malette d'outillage. Tres bon produit , arrivée rapidement par chronopost sans probleme. Emballage un peut léger

je n'en suis pas à ma première commande chez ce marchand, ça c'est toujours très bien passé, les prix sont vraiment compétitifs, j'y achète tous mon matériel de jardinage, l'offre est vraiment complète, on sent que l'on s'adresse à des pros

Première commande chez ce marchand, sans problème, délais de livraison respecté, le matériel était solidement filmé à la palette, très satisfait

J'ai retiré ma commande sur place, je remercie l'équipe pour ces conseils et son accueil chaleureux, je pense recommandé très prochainement

J'ai commandé une pompe fontaine le lundi je l'ai reçue le mercredi, prix intéressant, RAS je recommande

Une première commande (raboteuse degauchisseuse) qui s'est tés mal passée. - Commande passée le 13/01/2018 avec délais de livraison de 7 jours. - Somme du montant de la commande débitée le 17/01/2018. - Mail du 31/01/2018; article non disponible, procédure de remboursementdéclenchée (nota: article toujours disponible à la commande sur le site BRICOmmerce). - Remboursement enfin effectué le 16/02/2018 aprés plusieurs mail et relance téléphonique. Site trés peut sérieux à ne pas recommander. Bref à éviter à tout prix et surtout le faire savoir autour de soit, comme il est précisé sur leur confirmation de commande Nous vous remercions pour vos achats et de faire connaître notre site auprés de vos amis, relations et connaissances.

Moteur reçu, un simple film noir sur le carton reçu pas abîmé, à l'ouverture je trouve des morceaux de plastiques du boitier cassé et une grille tordue (l'axe est bloqué au niveau des ailettes du ventilateur), on me renvoie des pièces et je dois faire les réparations (qui nécessitent des débranchements), il me disent que si je veux un échange je dois prendre à ma charge les frais de port avec des conditions strictes (ne pas le retourner abimé : un COMBLE!!). La dame qu'on a au bout du fil n'est qu'une interlocutrice, inutile de l'accabler, mais les responsables je les considère IRRESPONSABLES, dans mon cas ce vendeur à été minable. Surtout choisissez une autre (pas bricommerce ni brico77 ce sont les mêmes!)

La transaction s'est parfaitement déroulé, le service client est réactif à l'écoute, le matériel est de qualité. Les prix défis toutes concurrence, je recommande ce site à 100%.

Re- bonjour je suis tres sastifait du produit acheté et de votre service clientéle ces pourquoi que je notterais sur la base de dix la note 10 si j'ais d'autres achats, a faire je serais heureux de revenir chez vous grace au serieu de votre entreprise MERCI A VOUS MR S.P

Une seule commande passée mais très mal passée : commande non passée chez le fournisseur, puis délai de 15 jours au lieu des 3 à 5 jours annoncés. Commande annulée au finale. J'espère être remboursé. Attention, ce marchand est référencé sur le site manomano.fr sous bricoM. Il peut l'être sur d'autres sites servant d'intermédiaire.

Suite à réception d'un article non conforme à ma commande, envoie de plusieurs mails sans aucune réponse du service clients.Je ne recommande pas ce site de e-commerce car pas sérieux

Super ! Commande effectuée le 4/08, livraison en point relais dès le 9/08, article parfaitement conforme et pour un prix très intéressant; bravo, je ne connaissais pas ce site auparavant mais désormais j'irai le consulter régulièrement.

4 commandes toutes dans les temps sauf la dernière mais j'fus alerté par mail (je l'avais pas vu :/ ) sinon Nice

Arnaque permanente: bon de commandes non honorés, pas de réponses aux e-mails ni au téléphone. Magasin à fortement déconseiller.