Bricorama Anthy-Sur-Léman Magasin de bricolage

Cela fait des années que je suis cliente dans ce magasin. Tout ce passe toujours bien, sof à chaque fois que je mets les pieds au rayon peinture. La personne masculine, plutôt âgé avec des lunettes qui s’occupe du rayon est absolument insupportable, j’ai eu affaire à cette personne à plusieurs reprises en espérant un changement de comportement, mais à chaque fois le même résultat. Ce matin ma mère ce présente à ce rayon, et m’explique une anecdote plutôt déplaisante, et biensur … j’ai bien reconnu qu’elle me parlait encore de ce monsieur. L’ancienneté ne peut pas tout autoriser faite quelque chose.

Bravo et Yoann et Barbara pour les supers conseils et services lors de l’achat de ma pergola ! Des gens sympas qui aiment leur métier et qui sont très pros ! Un grand merci à eux !

Excellente expérience dans ce magasin. Personnel tres agreable et competent (quand on arrive à trouver qqn en rayon). J'avais acheté une table de jardin que je suis venu récupérer 3jours plus tard. La table etait prête a partir sur un chariot à mon arrivée. Au plaisir d'y revenir

Rien à dire je suis client régulier. Cela fait 15 ans que je j'habite sur le secteur et à chaque fois que j'ai du bricolage ou de la peinture à faire le premier magasin ou je vais c'est celui-ci car on trouve généralement tout

Le magasin est top cependant l'accueil est une catastrophe la personne est désagréable aucun sourire et non avenante, des formations en communication face à face semble judicieuses pour palier à ce manque de savoir être c'est quand même l'image de l'entreprise !!!!

Si je peux mettre 0 je le fais san hésitation!!! Machine défectueuse et refus de la récupérer et insiste que ça marche… bref je vais jamais mettre les pieds ici et je vous conseille de faire la même chose sinon vous risquez de vous retrouver bloqué avec une machine défectueuse

Attention arnaque les prix ne correspondent pas à ce qui et affiché déjà plusieurs fois

Il y a beaucoup de choix notamment en luminaire. Un peu moins de matériaux que l'entrepôt du bricolage mais suffisamment pour faire une rénovation.

Très bien. La personne brune qui s'occupe des encadrements est très sympathique et de bons conseils. Je trouve en règle générale tout ce dont j'ai besoin avec les précisions utiles.

Madame la directrice , Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma déception concernant mon expérience récente dans votre magasin. Lors de mon achat d’un siphon d’évier, un vendeur m’a affirmé que le modèle qu’il me conseillait était en diamètre 40. Faisant confiance à son expertise, j’ai suivi son conseil et acheté le produit. Or, en le montant, j’ai découvert qu’il était en réalité en diamètre 32, ce qui le rend inadapté à mon installation. N’ayant pas d’autre choix, j’ai dû retirer l’emballage pour tenter de l’installer avant de constater l’erreur. Malheureusement, cet emballage étant fragile et cassant, il était impossible de le remettre en état d’origine. Lorsque je suis revenu en magasin pour expliquer la situation, votre équipe a soumis ma demande à votre appréciation, mais vous avez refusé tout retour ou échange. Or, cette erreur ne vient pas de moi mais d’un mauvais conseil de votre vendeur. Il me semble donc légitime d’attendre un geste commercial de votre part. Je vous demande donc de bien vouloir reconsidérer votre position et d’accepter au moins un avoir car j’ai dû malheureusement en racheter un autre à la bonne dimension . Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, mes salutations distinguées.

11:30 un vendredi , une caisse d ouverte … Tout le monde te regarde personne bouge ! 15 minutes d’attente , misère

Aujourd’hui j’allais réparé ma lampe et mettre un interrupteur en mettant les fils pas de problème j’ai bien serré. J’ai voulu le tester donc je l’ai branché j’ai appuyé sur l’interrupteur a pied que j’ai acheté et boum ça explose sous mon pied à quelques centimètres et en plus fait peter les plonds. Donc ma première thèse était les fils mal serrés mais impossible ce n’était pas un problème au niveau des fils sinon ils auraient noirci par contre derrière la carte électronique tout a noirci donc c’est n’importe quoi du matériel de cochonnerie c’est une honte ça ne devrait pas se passer je vous laisse voir la photo et j’arrive pour me faire rembourser n’achetez plus chez Bricorama. Je mets 1 car malheureusement le 0 n’existe pas

Ce magasin c'est juste la catastrophe. Aucun sens du service, aucun bon sens tout court d'ailleurs. Du personnel peu compétent et une responsable encore pire et qui se prend très au sérieux. A fuir, je pense que l'enseigne devrait contrôler davantage ses franchisés pour ne pas perdre en crédibilité. Je n'y retournerai plus jamais, heureusement, il y a d'autres magasins satisfaisants dans le secteur.

Lors de mes rares visites chez Bricorama, j’ai malheureusement constaté un manque de formation manifeste chez le personnel. Cela m’éclaire sur la récurrence des offres d’emploi liées à ce magasin que l’on observe régulièrement sur les sites spécialisés. Il semble qu’il existe un réel problème de management ou de gestion d’équipe, ce qui est regrettable. Lorsque l’on sollicite un renseignement, on se retrouve souvent avec des informations aussi sommaires que celles figurant sur l’emballage du produit, ce qui est bien décevant. Il est triste de faire ce constat dans un établissement de cette envergure. Je reste à disposition pour échanger à ce sujet si nécessaire..

Zéro. Magasin pas sympathique dont un responsable qui se prend pour je ne sais qui au service sanitaire : Le maître du monde peut être. Il se permet de parler aux gens d'une manière limite irrespectueuse et comme ça devant tout le monde et sans d'avoir avant si ce qu'il avance est juste et tout cela parce que j'ai ouvert un petit carton dans le magasin d'un produit que j'achetais et que je vérifiais simplement vu qu'il n'était pas scotché. Il m'a dit devant tout le monde veuillez ne pas ouvrir tout les cartons. Alors que ce n'était pas le cas car je partais avec le produit juste pour le payer. Il n'a même pas chercher à savoir avant de parler si je prenais le produit et cela devant tout le monde et avec plusieurs de ces collègues. Par honnêteté je suis allé à la caisse pour payer alors que j'avais juste envie de tout reposer et voir ailleurs. Tchao il y a d'autre magasin pour les prochaines fois.

Un employé c'est permis de nous parler comme des chiens, alors que même les chiens on ne leur parle pas de cette manière, en nous accusant d'ouvrir les cartons soit disant scotché alors que la boîte était déjà ouverte et qu'on prenait le produit en question. Il devrait vraiment revoir sa façon d'aborder les clients!!! Je ne trouve pas ça normal! En plus il nous dit qu'on peut nous aider dans le choix des produits que nini , on c'est débrouiller tous seuls. Il nous a laissé en plan de le rayon. Pas du tout professionnel cette persone. Je pleins les collaborateurs avec lesquels il doit travailler...

Scandaleux , besoin d’une personne au rayon sanitaire un samedi 14h30 je vais à l’accueil,,, on vous appelle quelqu’un …. 10 minutes personnes …. J’y retourne …. On a personne ! Elle me fait descendre un petit jeune qui y connais rien le pauvre ! Résultat personne pour me renseigner ! Et on s’en fiche ! Vous avez loupé une vente de 300€ mais c’est rien ! C’est vrai que brico est implanté depuis longtempsssssss n’a plus besoin de faire du chiffre….. courir à Annemasse pour trouver ce que l’on cherche bravo Brico

Sans commentaire , une catastrophe du côté sanitaire impossible d’avoir un produit , le responsable il est sous perfs ou peut être qu’il aime pas son job . J ai perdu 30min alors qu’il me fallait un receveur de douche des pieds une bonde etc…. Le gars avait rien en stock ou je sais pas il été perdu , genial pour un résponsable . Il faudra vraiment remettre de l’ordre .

Service client catastrophique, pas de considération, pas d'écoute, attente interminable, pas de sens du commerce. J'ai demandé un geste commercial sur des caisses en bois qui était cassées. Tous les modèles en rayon était cassés au même endroit. Ils ont proposé 10 % seulement car selon eux recollable. Mais la remise ne couvre même pas les frais de la colle. À fuir

Un service désastreux et de la mauvaise foi Après l’acquisition d’un parasol défectueux au bout de 2 semaines, on me refuse l’échange prétextant devoir renvoyer ce produit d’importation chez le fabricant . On peut aisément imaginer la rapidité du service en plein été Juste déplorable et complètement nul A fuir!!

Accueil peu aimable. Très beau magasin et bien achalandé mais l’amabilité du personnel est au revoir surtout à la caisse et la réception ! Dommage.

Ma grand-mère est venue aujourd’hui pour récupérer une nappe, la vendeuse l’a très mal reçu voir envoyé chier (pardon du terme), je cite : Oh j’ai pas le temps! Je suis toute seule. C’est sur qu’enlever le microfilme sur des cadres, est plus important que se s’occuper des clients, bref malhonnête.

Venu chercher une clé spécifique pour changer la cartouche filtrante de mon filtre eau de la maison de on me vend une clé universelle, une languette de caoutchouc sur un manche plastique, qui ne sert à rien. Perte de temps complète et j irais à la concurrence. Merci QUI ?!

Personnel à l'écoute et de bon conseil. Plusieurs propositions sont faites pour un problème spécifique mais sans vouloir absolument vendre ce qui est appréciable.

Belle brochettes d’incompétentes à la caisse centrale. Il est apparemment impossible d’obtenir une facture sur présentation de la carte fidélité. Donc si vous avez besoin d’une facture laissez tomber la carte fidélité. Magasin à fuir. Les hôtesses ne sont ni aimables ni agréables, mais arrogantes et incompétentes. Premier et dernier achat dans ce magasin. Mieux vaut privilégier l’entrepôt ou le personnel est sympathique et le logiciel de caisse visiblement largement plus performant. Une honte !!!! Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0.

Ce n'est pas mal je trouve dommage qu'il n'y ait personne au rayon concerne pour moi c'était le rayon luminaires il se trouvait derrière et il rigolait entre eux coup de chance j'ai trouvé l,articles que je cherchais mais les prix ne sont vraiment pas donnés

Service après vente déplorable La personne responsable du service après vente doit suivre le règlement. Mais savoir q uil faut attendre plus de 15jours pour récupérer un appareil sous garantie acheté en décembre C est du n importe quoi Client depuis longtemps . Gros changement négatifs Le personnel n est plus ce que c était beaucoup sont sans formation et sans savoir D ou un grand manque de professionnalisme dans les rayons. . Fuyant les questions. Ce qui nous oblige à aller voir d autres enseignes voisinantes Ou le service après vente est rapide. Le personnel a l écoute. Et réactifs à la demande du client

Grosses déception, le service après vente est une véritable catastrophe et ce n'est pas la faute de la jeune femme qui doit a la fois ètre secrétaire, manutentionnaire, mécanicien électro et j'en passe, des délais plus que doublé,des solutions de remplacement a pleurer tellement qu'elle sont ridicules bref pour la vente chapeau mais pour le service après vente il devrait faire un partenariat avec une société concurrente.

Je trouve tout ce dont j’ai besoin, aussi bien pour le bricolage, les luminaires, l’entretien, la peinture et aussi pour faciliter mon déménagement. Bref, un magasin vraiment complet et les vendeurs sont de bons conseils. Je suis réellement satisfait.

Je tenais particulièrement à remercier, la conseillère au rayon plomberie. Elle a pris le temps de me montrer, m'expliquer les choses, très professionnel. Je n'ai jamais été déçus de ce magasin. Je le recommande!

Mon mari en se servant de l article souhaite a casser une horloge, s est diriger immédiatement auprès d un vendeur pour lui en informer mais une dame se disant propriétaire des lieux lui a couru après en l accusant de partir sans rien dire , et en le traitant de voleur ! Mon mari s est excusé en lui affirmant qu il se dirigeait vers un vendeur mais les accusations continuaient ! Il a fini par discuter àvec un responsable mais n’a jamais eu d’excuse de la part de cette dame qui était clairement raciste !

1/Achat petit radiateur d'appoint defectueux au déballage, après appel immédiat échange réalisé sur place sans problème ! 2/Prise en charge sous garantie d'un gros radiateur 2000w même semaine, délai assez long mais lié apparemment au transporteur! Prêt d'un radiateur pendant le SAV! Globalement satisfait malgré quelques difficultés communication/compréhension avec le SAV ...mais ne pas aller au magasin entre 12 et 13h si vous avez besoin de conseils dans les rayons ...tout le monde en pause!?

PRIX EN RAYON DIFFÉRENT DES PRIX À LA CAISSE! Je ne pensais pas poser un AVIS de base mais je suis surpris de voir qu’autant de personne ont déjà eu le même soucis que moi! Au moment de payer un article, le prix à la caisse était 4€ plus cher que le prix en rayon! La caissière me donne deux choix, soit je vais aller prendre une photo de l’étiquette soit elle appelle un vendeur. Deux options qui m’auront fait perdre énormément de temps, ce qui m’a poussé a acheté l’articule à 9€ au lieu de 5€! (Une plaque MDF d’assez petite taille) En voyant les autres commentaire je comprends donc que c’est déjà une ruse dont plusieurs client sont victimes. Faites attention au prix! Et surtout ne vous laissez pas avoir!

Cher avec des gros problèmes d’étiquetage. Les prix diffèrent au passage en caisse par rapport à ceux affichés dans le magasin. Je l’ai signalé à plusieurs reprises aux employés mais rien ne change. Le Groupe battant déjà de l’aile il serait temps de réagir !

!!!!! Magasin à éviter !!!!!! J’aimerais pas mettre d’étoile mais malheureusement nous somme obligé. Aujourd’hui je passe prendre un diable en urgence pour transporter de la marchandise sur un chantier , une fois le matériel monté sur le chantier je me met à gonfler les roues du diable, la première roue gonfle mais la deuxième non ( crevé ou autre) je repasse au magasin en début d après midi pour changer la roue si possible , la personne qui me prend en charge est le responsable de rien essaye de gonfler la roue sans succès, il decide de me vendre une chalbre a air pour roue de diable que je paye (sav zero ) et il me dit si ca va pas vous me ramener le diable et je vous rembourse ou échange , je decide de repasser avec tout le matériel pour un échange ou un remboursement et on me dit que le matériel a été utilisé et que ce sera pas possible de reprendre ou de rembourser ( poussière et rien d’autre) et juste après je me fait virer du magasin par la patronne . Je vois que je ne suis pas le seule a me plaindre des vendeurs et de la patronne incompétente. Magasin a Éviter car pour moi ce n’est que des voleurs.

Le prix en caisse ne correspond pas au prix affiché en rayon.La caissière me demande soit de prendre une photo soit de voir avec un vendeur ce dernier me reçoit en m agraissant disant que ce n'est pas possible et que si tu n'est pas contente vas acheter cette article ailleurs. Je demande à voir le directeur et lui explique la situation. Ça réponse est: c est ça parole contre la votre et que le prix en rayon ne fait pas fois. Déjà la un gros problème de compétence. Une honte et un très gros manque de professionnalisme. A fuire absolument.....

Service au client incroyablement incompétent. Les 2 vendeurs des rayons outillage électrique n'étaient pas capable de ne trouver le prix pour un déshumidificateur qui était sur le rayon! J'ai fini par aller l'acheter a Darty...

Achat de plaque de parement et quand je rentre chez moi, elles sont toutes cassés. Je suis donc aller rapporte le produit et le SAV me répond qu’ils doivent voir avec le fournisseur pour un remboursement et cela fais maintenant plus d’un mois et aucune nouvelle, gros manque de suivie et réactivité dans la gestion des problèmes.

J'ai commandé de la peinture dans ce magasin. Délais pour l'obtenir : 5 jours. Ayant des courses à faire dans le secteur, je passe au magasin après 6 jours. La peinture était bien arrivée (sur une palette de 3cartons) Mais l employé n'était pas motivé pour ouvrir les cartons qui attendaient depuis la veille !!! Donc je suis reparti sans ma commande et j'ai dû revenir le lendemain. Par bonheur ce n'était pas le même employé. Celui-ci était très sympathique. En conclusion, Bricorama n'a rien à faire de ses clients !!! 🤮

Accepte les enfants mais pas les chiens , quel dommage ! On est dans du non alimentaire ou alors ils demandent de les mettre dans le caddie. Les enfants devraient aussi être mis dans le caddie. Certains humains sont moins hygiéniques que les chiens. 😮‍💨

Bon accueil, très bons conseils de Jeremy qui nous a consacré du temps et aidé pour un choix difficile. Très sympathique et dévouée caissière. La qualité de service s'est améliorée et c'est plutôt agréable de faire ses emplettes dans une bonne ambiance.

Je suis allée me renseigner sur la possibilité de faire découper une vitre pour un insert. Un monsieur et venu pour la réponse. Il ne m'a pas accorder un regard et à répondu à mon mari. Je lui fais remarquer que c'est moi pose la question et que c'est à moi qu'il doit répondre, il ne me jette même pas un regard et dis au revoir à mon époux. Le personnel n'a pas quitté les années 50 apparemment. Dommage

Me suis rendue deux fois en quelques jours dans ce magasin que je ne connaissais pas, pour de la quincaillerie, de la déco et une découpe de bois. J'y ai trouvé facilement ce que je cherchais, après demande de renseignements auprès de vendeurs souriants et serviables. Prix très corrects. Le jeune homme à la découpe du bois m'a aidé à porter ma planche jusqu'en caisse et la dame à la découpe des films pour vitres a été elle aussi de bon conseil et très serviable. Merci à eux.

Accueil déplorable. Personnel incompétent désagréable et peu coopératif hormis en caisse. Nous venions pour acheter de la peinture, visiblement, l'employé n'avait pas envie de nous servir, il mastiquait son chewing-gum ostensiblement, quand nous avons demandé des renseignements, il a répondu qu'il ne pouvait pas être au four et au moulin, il nous a dit d'aller chercher un chariot et ne nous prêterait pas le sien , il n'en n'avait qu'un et on n'avait qu'à retourner sur le parking en chercher un, il a prétendu sans vérifier qu'un article était manquant alors que ma fille en a finalement trouvé en rayon, pratiquement sous son nez et pour clôturer le tout, il a été incapable de faire une règle de trois pour calculer les quantités de produit nécessaires. L'amabilité aurait pu compenser l'incompétence mais ce ne fut pas le cas . Ce monsieur dont le prénom est composé de 3 lettres avait visiblement passé une mauvaise nuit !

Ce magasin se dégrade !! On a voulu prendre un luminaire mais il y avait plus mais il y avait le modèle exposé ! La vendeuse nous dit si vous voulez vous pouvez acheter celui exposé, le luminaire exposé était pas très présentable mais nous demandons à la vendeuse si elle faisait un rabais? car il était exposé et un peu déteint, mais refus catégorique !! Donc pour vous vendre au plein prix un luminaire exposé et déteint au client c’est normal?? Commercialement vous êtes pas fort! Rien que pour ça nous avons été ailleurs et nous reviendrons plus chez vous! L’entrepôt du bricolage sont plus à l’écoute du client !! Mais sincèrement votre service client est complètement à revoir et les avis sont tellement négatifs et on comprend pourquoi!!

En arrivant à la caisse, j'ai remarqué que le prix d'un produit de jardinage était différent de celui affiché en rayon. J'ai gentiment signalé à la caissière cette différence et elle m'a demandé de prendre une photo pour prouver mes dires. J'ai donc pris une photo immédiatement et je suis retourné à la caisse. Cependant, la caissière a réagi de manière agressive en affirmant que l'étiquette ne correspondait pas au bon produit, et qu'il était impossible d'obtenir le produit au prix affiché. Pourtant, j'ai insisté sur le fait que je souhaitais obtenir le produit correspondant à l'étiquette de prix et non pas un autre produit au même prix. La caissière a alors déclaré que c'était de ma faute et que je devais vérifier les numéros de prix pour m'assurer qu'ils correspondaient bien au produit. J'ai alors demandé à parler au responsable du rayon jardin pour obtenir des éclaircissements. Malheureusement, la caissière a persisté en affirmant que je n'aurais jamais ce produit au prix affiché et qu'elle refuserait de le vendre au responsable du rayon. Pourtant, il était évident que mon intérêt était d'obtenir le produit correspondant à l'étiquette de prix. Il serait préférable que les étiquettes de prix soient régulièrement vérifiées pour éviter de telles situations. De plus, la caissière aurait pu faire preuve de plus de compréhension et de patience envers le client, et chercher à résoudre le problème de manière efficace plutôt que de se montrer agressive et de s'opposer à une demande légitime du client.

Je me suis rendue hier dans ce magasin pour acheter un adaptateur avec l appareil en question, il faut courir après un vendeur qui discute plus loin avec 3 autres vendeurs (quasiment pas de clients au magasin), après ça il me propose un produit après avoir regardé pas plus de 30s si c était le bon, il me dit c'est celui-ci, et bien non, il ne va pas, autant dire qu on ne va pas me le reprendre car ouvert. Je sors et là 4 vendeurs en pause en même temps. J'ai envie de dire en temps que commerçante, laissez donc bosser ceux qui sont motivés.

Depuis plusieurs mois, nous ne pouvons que nous rendre compte de la dégringolade de ce magasin, entre les vendeurs qui ne savent pas pas grand chose et qui se renvoi la balle entre eux. Une seule caisse de disponible un samedi après-midi alors qu’il y’a une forte affluence et que celle-ci de surcroît est fermée temporairement car elle doit faire une manipulation. Attendre à l’accueil pour payer et être reçu froidement . C’est se moquer de la clientèle. Si vous avez un truc à acheter dans ce magasin, il faut vraiment s’accrocher.

Malheureusement le personnel n'est que peu compétent, je pense qu'ils sont embauchés sans aucune formation particulière et ne sont pas motivés correctement par leur employeur. En effet, on semble les déranger quand nous posons une question et que dire de la qualité de réponse. La clientèle n'est pas respectée dans ce magasin, qui profite seulement de son emplacement. La direction n'est pas non plus à la hauteur, cautionnant ce fonctionnement. Dommage, il y a une dizaine d'années ce magasin était mieux...

Rayon luminaire très déçue par le manque de professionnalisme de la vendeuse peu cordiale, qui n a pas daigné se déplacer pour nous conseiller pour l achat d' un luminaire extérieur avec détecteur de mouvement. Je tiens à préciser que, ce mardi 28 décembre 2021 matin, il y avait 3 vendeuses à ce rayon et aucun client. Nous avons fait notre choix seuls et en passant dans le rayon électricité, nous avons posé nos questions à un vendeur, qui lui s est montré très professionnel et courtois , bien que ce n'était pas son rayon