Bricorama Bondy Magasin de bricolage

Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin je suis passée le 26 mai la caissière était exécrable avec son chewing-gum, pas un mot pas un regard, on lui dit qu’elle nous a compté un produit en plus, elle insiste pour dire non pour à la fin, le retirer sans s’excuser car oui il y avait un produit en plus, je vous conseille de vérifier avant de payer

Expérience horrible nous ne reviendrons plus ! L’agent de sécurité avec son chapeau de cowboy a été insupportable et très désagréable, premièrement sa tenue négligée n’indiquait aucunement qu’il travaillait ici et sa posture encore moins (avachie sur les caisses) Nous avons attendu facile 20min pour une prise en charge. Tout le monde a l’air débordé alors que le magasin est vide. Le vendeur a la caisse nous a juste ignoré. Tout ça pour voir à notre départ qu’il y avait 4employés entrain de rire devant le distributeur C’est n’importe quoi on dirait un centre aéré pour +35ans. Changez de staff au plus vite

Un peu cher mais de bon produit varié pour les bricoleurs

Magasin utile avec tout ce qu'il faut. Un peu décevant sur la partie jardin mais ça se tient. Pour le service la concurrence est largement meilleur.

Responsable de la sécurité très désagréable ! Je suis choqué de venir faire mes achats et de devoir me faire « insulter » à l’entrée du magasin devant tous le monde ainsi qu’à la sortie! Le vigile m’a suivi jusqu’à la sortie pour porter des insinuations à mon égard ! Sachez que vous si vous voulez qu’on sache que vous faite partie de l’entreprise et encore que vous travaillez pour la sécurité, il serait préférable de l'indiquer! Ce que j’ai vu, c’est une personne avec chapeau sur la tête avachie au comptoir de l’accueil, tel un client, et non pas à son poste de travail. De plus, si l’entreprise ne souhaite pas avoir une mauvaise image, il serait préférable de parler avec leur salarié et lui demander de ne plus se permettre les insinuations qui peut porter atteinte à la personne,de tel sorte! Je ne viendrai plus dans ce magasin !

Très bon accueil merci beaucoup au 2 dames qui m'ont aidé et bien conseillé, pour une tenelle 3sur4 une table en bois et 4 chaises merci beaucoup et à bientôt Sébastien

Attendu plus de 10min pour le conseiller bricolage Jean qui ne s'est pas montré malgré 2 à 3 fois appel de caissier en plein heure d'activité comment vous pouvez vous permettre d'être absent manque de professionnalisme et aucun autre vient à ca place

Je comprends pourquoi il y a des avis négatifs. J'en rajoute un autre pour confirmer les mauvaises expériences. Des arnaqueurs en plus de leurs mauvaises fois. N'achetez pas chez eux des articles, ils mettent les mains et les pieds pour ne pas vous rembourser des pièces neuves.

Rayons déco un peu vieillot rien de très moderne et des prix très élever

très bon accueil

Accueil très chaleureux à mon goût

Bonjour, Acceuil super désagréable. Vraiment aucun sens de service . Magasin a fuire sans se retourner. Cordialement AMCHTER Brahim

dépanne bien, mais le choix très limité par exemple groupe sécurité chauffe eau il y a que la marque maison avec 10 variation différents

Bonne expérience. Salariés très sympathiques 👌

Je me suis garé dans leur parking pour acheter une plinthe chez eux puis j’ai été faire une course je reviens à 19h20 le parking fermé ma voiture bloqué à l’intérieur je suis avec mon fils il fait -2 degrés ! Obligé de rentrer en taxi ! Si je retrouve mon véhicule dégradé demain je porterai plainte contre votre enseigne !

Nous demandons un renseignement à une personne en commençant par « excusez nous » la personne sans nous regarder nous répond « je vous excuse », nous demandons quand même ou se trouve le rayon pour les cheville la personne nous répond toujours sans nous regarder « derrière » arriver derrière ce n’est pas le bon rayon. Nous décidons de demander à une autre vendeuse, vendeuse avec la bouche pleine nous dis que c’est de l’autre côté. Assez j’ai quitter le magasin. Aucuns vendeur pour nous aider.

30/11 : expérience client déplorable. Je passe les détails mais avec des vendeurs pareils, la concurrence n'aura pas besoin de forcer pour avoir des clients.

Magasin a fuire, en réglant mes achats à la sortie un vigil m'a accuser de voler des pièces, il m a demander de le suivre a un local pour me séquestrer en évitant l'affrontement il a appeler la police pour me bluffer, il m a fait payer trois fois le montant du produit que je connais meme pas c'est quoi. j'ai demander les cameras il m a dis qu'il n a pas le droit de les montrer , le vigil m'a agresser phyiquement. ainsi une vendeuse et le chef du magasin m'a accuser sans preuve. j'était stupéfait des accusations sans preuve. le vigil est trés agressif il ne repsecte aucune lois il procède a une fouille corporel sans autorisation .en plus l'agent a saisi le ticket et m'a menacé d'un ton agressif de partir. une plainte a été déposé je ne vous lache pas au tribunaux. personnel mal eduqué agressif . ke faite de se tenir calme ce n'est pas une faiblesse mais c'est une sagesse. le vigil doit rendre compte attention il vous accuse à tort il vous demande de payer un produit que vous n'avez pas pris sans preuve. affaire a suivre.

Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter un matelas gonflable. Le vendeur qui m’a conseillé a été très aimable et m’a recommandé un modèle avec une pompe électrique, ce qui était une bonne suggestion. Cependant, mon expérience s’est dégradée à partir de la caisse. J’ai dû attendre plus de 20 minutes avant d’être pris en charge, ce qui est inacceptable. Les caméras peuvent confirmer que le vigile n’a pas fait son travail, ce qui a retardé le processus. Une fois en caisse, un jeune homme très gentil a tenté de m’aider, mais il n’a pas pu finaliser la transaction car le prix du produit n’était pas correct. Après cette longue attente, j’ai été redirigé vers une autre caisse où une caissière, qui s’occupait également de l’accueil, s’est montrée très désagréable et impolie. Même après l’intervention de son manager, elle a continué à chercher des détails inutiles concernant le produit. Je lui ai expliqué que je devais récupérer ma fille et que j’étais pressé, mais elle a réagi de manière provocante, alors que j’ai toujours été respectueux, même en étant accompagné de mon fils de 2 ans. Je trouve cette attitude très irrespectueuse de la part de l’employée. Je ne pense pas que ce soit le comportement attendu d’un personnel professionnel, à moins qu’elle ne soit la propriétaire (ce que je doute vu la façon dont elle s’est comportée). Dans l’ensemble, cette expérience a été très décevante, et il serait nécessaire d’améliorer la qualité du service client en caisse.

Hier, j’ai été accusé de vol gratuitement et sans preuve ! En effet, je rentre dans le magasin tranquillement vers 19h00, je dis bonjour au vigile et entre dans le magasin. Le vigile n’as pas contrôlé mon sac ! À savoir que dans les grandes surfaces telles que conforama ikea etc, un vigile vous approche systématiquement pour nous demander d ouvrir vos sacs. Hier ce n’était pas le cas pour moi. J’étais entrée pour acheter une ampoule pour ma salle de bain, car celle que j’avais acheté hier chez conforama n’étais pas la bonne. Je me dirige donc vers le rayon des ampoules je vois un vendeur et je lui montre l’article acheté qui n’étais pas la bonne et je lui demande de me donner les bonnes ampoules en fonction des photos des ampoules de ma salle de bain que je lui ai montré. Bref, je vais à la caisse paye les bonnes ampoules, par la suite le vigile me fais un signe avec son doigt de venir le voir comme si j’étais son enfant. Il appelle également ses collègues et leur dit clairement « je l’ai vu mettre l’ampoule dans son sac » Je leur fais comprendre que je n’ai pas le ticket de caisse mais uniquement la preuve d’achat. Et que si besoin je leur remets ma pièce d’identité pour aller conforama afin qu’il me fasse un duplicata de la facture de l’ampoule. À savoir que le conforama était à 3 mnt à pied. Malgré ça, le vigile persiste et me répète encore « Je vous ai vu faire entrer l’ampoule de votre sac», j’ai dit ok, dans ce cas là, vous prétendez clairement m’avoir vu voler. Pouvez vous svp me montrer sur votre caméra le moment OÙ je retire l’article du rayon et l’introduit dans mon sac ? Et là bizarrement, silence radio ! Un silence assez gênant et me dit « ah non j’ai pas le droit » ! J’ai dit très bien je comprends, dans ce cas là montrer à vos collègues le moment où je sors l’article de mon sac.. Pareil silence radio mdrr Bref, au final le responsable décide de me faire confiance et me laisse partir par contre aucune excuse de leur part que ce soit du vigile ou du responsable. Donc un conseil, avant d’accuser à tort vos clients, faites correctement votre travail de À à Z et regardez avec minutie les caméras de vidéosurveillance car c’est pas avec tous le monde que vous pouvez vous permettre d’accuser les gens de vol surtout SANS PREUVE !! Bref je suis une cliente qui vient très régulièrement et j’avoue je suis très déçu de la manière dont j’ai été traité.

Achalandage assez complet. Cependant les prix sont particulièrement chers par rapport aux concurrents. Le service client est de plus très mauvais Je déconseille fortement ce magasin

Bon accueil et magasin bien doté y compris pour le jardinage.

Je ne recommande pas du tout ce magasin, l'accueil a été très mauvais, et les produits sont de piètre qualité. À fuir.

Très mauvais service client. Des employés mal embauché il ne communique pas professionnellement, on dirait qu'il n'aiment pas leur travail sa ne donne pas envie d'acheter quoique ce soit. De plus un employé ma très mal parlé et ne ma pas dutout donné son aide c'est la première fois qu'un employé me parle aussi mal. Aucune aide est donné par les employés je ne reviendrai plus jamais.

Je ne sais même pas par ou commencer avec ce magasin, qui semble être le summum de la médiocrité. Chaque produit que j'ai acheté s'est révélé être une véritable arnaque, et je me demande comment une telle entreprise peut encore exister. La qualité est si désastreuse que j'ai l'impression d'avoir jeté mon argent par les fenêtres. Mais le plus choquant, c'est le service client. Non seulement ils sont incompétents, mais ils sont également d'une antipathie incroyable. Lorsque j'ai tenté de résoudre un problème avec un article défectueux, j'ai été acceuili par des employés hautains qui semblaient plus interessé par leur téléphone que par mes préocupations. Le mépris qu'ils affichent envers les clients est tout simplement inaceptable. Egalement, parlons des prix, c'est un véritable vol. Payer des sommes aussi élevés pour des produits de si mauvaise qualité est un affront a la dignité des consommateurs. Ce magasin est une véritable blague, et je ne peux que conseiller a quiconque de s'en éloigner. Si vous tenez a votre temps et a votre santé mentale ne mettez jamais les pieds ici !

Magasin de proximité agréable avec une gamme étendue de produits. Seul bémol pour moi qui viens à vélo : le rack à vélos. Un seul rack posé dans un coin, aux anneaux trop étroits pour beaucoup de pneus, et même pas fixé au sol ! Bref impossible d'attacher son vélo et sécurité quasi nulle. Cela donne l'impression d'un mépris complet des cyclistes, ce qui est vraiment dommage

on y trouve toujours des petites promos, le seul hic à mon sens ce sont les réductions gagnées qu'on ne peut pas mettre sur la carte de fidélité du coup on les perds et/ou les oublis

J'ai acheté plusieurs articles là bas dont 1 qui me dure depuis 6 ans maintenant. Les prix sont vraiments bas et la qualité est au rendez-vous. Les conseillers vendeurs sont adorables. Merci à Arnella qui m'a très bien accueilli et renseigné et qui surtout m'a rendu un immense service de bon coeur. Je n'oublierais jamais 🙏

Très mauvaise expérience avec un vendeur homme, environ 60 ans, cheveux blancs avec une calvitie, portant des lunettes, environ 1.80m et gras du ventre. Ce vendeur ne devrait pas faire ce métier car il a un très mauvais relationnel. Je suis arrivée en boutique et j'ai vu des tomates à - 50% en mauvais état. J'en ai fait la remarque à mes proches qui m'accompagnaient. Je ne me suis pas adressée à cette personne. Il m'a répondu avec mépris bah si, si vous les Mettez dans la Terre, elle repousse. J'en doute mais s'il veut vendre ses herbes desséchées, il va falloir qu'il apprenne à mieux s'exprimer. Ensuite, erreur de prix sur des balconieres qui étaient mal rangées. Le monsieur nous répond toujours avec le même mépris, avec hauteur, nous dit qu'on ne sait pas lire. Ce monsieur pue l'aigreur à plein nez et je ne sais même pas pourquoi il fait ce métier. Il respire la frustration. Il est nul dans son métier. Quand on a aucun savoir-être, on ne fait pas un métier en lien avec du public. Son comportement est très violent et méprisant. Il ne devrait pas faire ce métier car il est très nul là-dedans.

Magasin où vous êtes bien reçu, bien conseillé.Pour 1 magasin de bricolage il est très propre Le personnel est très aimable Je dois y retourner très bientôt Merciiiiii au personnel

Le magasin Bricorama à un service commercial de qualité médiocre voir zéro En effet, j ai acheté des articles dans un autre Bricorama et de passage à Bondy,j ai souhaité me faire rembourser ses articles encore sous emballages sous moins de 4 jours et avec ticket de caisse. Le responsable m'a répondu que l on fait pas de remboursement d articles achetés dans un autre Bricorama car les magasins sont indépendants Un conseil , allez plutôt à Castorama ou Leroy Merlin ils ont beaucoup plus le sens du service et du conseil...qu'à Bricorama...

concernant pot de peinture Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet d'un problème rencontré avec le produit que j'ai récemment acheté chez Bricorama. dans votre magasin situé à 175 av de générale Gallieni,93140 Malheureusement, après une utilisation de produit, c’est pas la même couleur que je volais. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir prendre en charge cette réclamation et de m'indiquer la marche à suivre pour obtenir un remplacement ou un remboursement du produit défectueux. Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Dans l'attente d'une résolution rapide de ce problème, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Samuel

Une expérience excellente avec une caissière adorable, en plus, j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin et même un produit dont je ne connaissais pas l'existence. J'y retournerai !

Une belle surprise, en général ce type de magasin est plutôt froid et parfois difficible de trouver des vendeurs disponibles. Speciale dédicace à Eric, qui a un réel sens de l'écoute du conseil et du service client, bravo pour son professionalisme et ses compétences !

Dernière fois que j’achète sur ce magasin j’ai acheté une tondeuse électrique hier soir j’ai essayé ce matin à ma surprise fumer et arrêter de fonctionner je repars au magasin tt de suite à bricocama de Bondy très déçu il ont allumé la machine sa se rallume je leur dit de laisser brancher pendant 5mn pour voir si y’aura pas de fumer encore ils ont refusé a une femme enceinte je leur ai laissé ma machine et l’argent car trop risqué pour rentrer avec à la maison avec les enfants très dangereux il ont rien fait pour m’aider je suis vraiment déçu

Ça fais plusieurs fois que je vais dans ce magasin, je demande un conseil le vendeur me parle en partant et me fais comprendre que je le soule, à la caisse je dis bonjour monsieur et il me répond « poser l’es articles » froidement après les scanners il me jette ça comme ci jetait un chien. Bref plus jamais, revoyez votre personnel

Très peu d’article en stock. Le point positif grand parking point négatif les clients du supermarché en face qui prennent toutes les places de parking. Ah quand allez vous mettre une barrière automatique avec ticket ou un code donné à la caisse.

2 caissiers entrain de papoter. J'ai attendu qu'ils m'appellent en vain. Heureusement leurs collègue (une gentille dame) m'a fait signe d'aller vers sa caisse. Ouf

Formation et connaissance du personnel faible, Peu de références, agencement d'un autre temps, merchandising inexistant, carte fidélité désuète, système d'information des caisses souvent en panne. Cependant des caissiers et caissières agréable, serviable et efficace. Dommage qu'il n'y a pas les moyens de faire mieux. L'emplacement est pourtant idéal au regard du volume de passage.

Presque aucun vendeur pour avoir un renseignement, il faut attendre et encore attendre. Quand un vendeur daigne venir et qu il a fini de papoter avec ses collègues, il n y connait rien. Les caissières ne sont pas aimables, et ne savent pas bien manipuler les caisses, l attente aux caisses est longue même lors de faibles affluence. Il ferme les portes a 18h20 alors que le magasin doit fermer a 18h30. Le dirigeant et le vigil sont très désagréables, et pas du tout commerçants, ils font fuir la clientèle. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin, vous perdez un client.

Une très mauvaise expérience, avec une caissière très désagréable et parle mal aucun professionnalisme surtout d’une personne d’un certain âge , qui ose me dire ( c’est bon c’est) quand je lui ai dit que il y une façon de parler au client, par la suite je lui ai tout laissé sur la caisse et je suis parti ailleurs voilà Je vous conseille de revoir votre personnel

mis à part le fait que j'ai demandé une simple vis pour fixer une casserole, il en a essayé trois, puis avec peu de patience il m'a dit qu'il n'en avait plus. Quand seul l'a trouvé à la fin. Mais plus que ça au caissier numéro deux le caissier aux cheveux blancs n'arrêtait pas de me parler et de me demander une carte bleue, je ne le comprenais pas puisque je suis sourd je lui ai aussi montré la carte invalide, il m'a très mal traité il a dit moi d'aller ailleurs et il a fait des grimaces uniquement parce que je ne le comprenais pas. J'avais l'habitude de venir dans ce magasin plusieurs fois à chaque fois que je trouvais un service très mauvais et très grossier. Ils n'ont aucune patience.

Ce magasin a un très bon potentiel, oui mais, les stocks sont faibles... Besoin de 3 rideaux noir, il n'y en aura qu'un... Besoin de 2 barres de rideaux extensibles blanche, il n'y en aura qu'une, besoin de 6 équerres pour des étagères, il n'y en aura que 5... Enfin bref... Je ne trouve jamais ce qu'il me faut c'est dommage.

Très bon magasin. Juste un peut dommage que le personnel ne soit pas dutout sympa et efficace. J'ai posé une question à un vendeur, la réponse était limite un faveur, et la réponse je voulais rien dire. J'ai dû lui demander de venir avec moi pour qu'il vienne... Franchement faut apprendre à choisir le personnel !

Tous ces qui te faut pour bricoler, on y trouve des tables de jardin pour été, des ventilateurs (le mien acheter en ligne mais récupéré en magasin a 20,95€ très bonne qualité) , des climatiseurs mobiles... En un mot agréable.

La responsable de caisse m'a fait un geste commercial alors qu'elle n'était pas tenue de le faire. Merci beaucoup pour votre indulgence Madame! La touche féminine du magasin complète bien l'équipe , essentiellement masculine. Le vendeur m'a bien guidé dans ma recherche.

Magasin correcte même s'il n'est pas toujours facile de trouver son bonheur. Il est souvent difficile de trouver un vendeur dans le rayon qui nous intéresse alors il ne faut pas hésiter à allez à l'accueil pour le faire appeler au micro. Le magasin dispose d'un grand parking très pratique.

Acceuil catastrophique. Aucune politesse ou de savoir-vivre. La caissière commençait son service de très mauvaise humeur. Ni bonjour, ni merci, ni au revoir. Quand je le lui ai fait remarqué. Elle m'a limite agressé verbalement. Elle n'est pas là pour ça et si elle ne me regarde pas c'est parcequ'elle est occupée avec son écran. Le responsable était juste à côté n'a pas voulu intervenir. Bref très mauvaise expérience. Manque de professionnalisme et de courtoisie. Dommage. De plus certains vendeurs se sauvent quand ils vous voient. Des gros fainéant. Heureusement qu' il y en a 3/4 qui sont super cools. Toujours les mêmes.

On y trouve tout facilement. Les vendeurs sont dispos et nous donne de bons conseils. Mais il n y a souvent qu' une seule caisse ouverte. Et l'entrée en voiture est limite cassosable.