Bureau Vallée Pau - papeterie et photocopie Magasin de fournitures de bureau

A Billére (64) Expérience épouvantable une personne extrêmement désagréable à la limite de l agressivité et qui a gâché un moment important. A fuir absolument allez en face le monsieur est charmant et très professionnel. Je mets une étoile car on ne peut en mettre moins.

Soyez professionnel et respectez vos clients ! Sur votre site vous indiquez être ouvert ce jeudi 29/05, je me déplace sur site et je trouve les portes fermées...

Caissière très désagréable et je reste modeste dans mon commentaire A fuir

Bonjour, bien reçu part Amandine, qui m'a aidé pour le fonctionnement envoie informatique. Merci pour ca gentillesse et son accueil.

Super pour des impressions vendeuses serviables rien a redire

Super accueil mais surtout très bon conseil de la part notamment d’une des vendeuses Amandine qui a su prendre le temps de bien me conseiller, elle était très professionnel et souriante. Ça fait plaisir de voir une personne passionnée qui nous accueil aussi bien ! Ça change… Je reviendrai en espérant avoir les conseils de Madame Amandine !

Mais quel recrutement de qualité ! C’est bien sûr ironique, je n’ai jamais vu une personne aussi peu à sa place. Vu les savoir-être de cette personne c’est hallucinant qu’elle se retrouve à l’accueil au service client. Pour sa défense elle doit par contre être partout en même tant, quelle organisation ! Première et dernière fois que je viens.

Je mets la moitié des étoiles pour les deux super vendeuses qui n'ont pas à payer pour leur collègue avec les cheveux rouges complètement incompétente et désagréable!! Mon fils de 15ans est venu faire des impressions il lui a dit à plusieurs reprises qu'il n'y avait que 2 impressions mais elle savait mieux que lui ce dont il avait besoin et lui a imprimé 10 pages malgré la négation de mon fils. Je suis intervenue, elle a essayé d'avoir le dernier mot également avec moi malheureusement pour elle nous sommes bien répartis avec nos 2 impressions. Un autre jour j'appelle suite à une erreur d'impression de votre part (cela peut arriver) mon fils revient récupérer le bon papier et la dame aux cheveux rouges lui facture !! Sans compter le fait qu'elle se permet de prendre les gens de haut sans raison à chaque fois... cette personne aigris doit fuir le commerce!!!

J'avais un problème d'encre sur mon imprimante laquelle date de 4 ans; la dame m'a bien écouté et à résolue mon problème. Merci d'avoir pris le temps!

A fuir!!! Manque de personnel, tjr 30 minutes d'attente pour l'encaissement, ou pour une simple photocopie !! La pauvre dame doit tout faire honte au gérant

Même pas de réponse à mon bonjour en arrivant !! Je téléphone on me dit qu’il y a les 2 produits que j’ai besoin j’y vais exprès il n’y en a plus depuis plusieurs jours Je demande quand vous les aurez de nouveau : je ne sais pas et me tourne le dos !!!! Un conseil si vous n’avez besoin de rien même pas d’un bonjour allez y !!!!!! Bravo 🎉

Nous achetons toutes nos cartouches d'encre moitié prix q'uand grande surface et de plus ils vous reprennent les vides 1€50par cartouches très satisfaite de ce magasin

Un respect 0, un accueil 0 à chaque fois il y a personne on doit attendre hyper longtemps, quand il y a des clients derrière nous et qu'on Envoi un mail pour une impression les employés font passés tous les clients devant nous alors que ça fait 10min que le mail est envoyé. On sort du travail, on attend 40min pour une impression !!!!! C'est à vomir !!! Je ne recommande pas du tout !!!

Besoin de faire relier vos documents: fuyez! Vendeuse déjà peu aimable qui nous troue les documents de l'autre sens alors que les pages sont numérotées! Pas du tout consciencieuse. Elle réimprime toutes nos feuilles apres avoir coupé son erreur et nous rend notre dossier relié de toutes les nouvelles feuilles avec les traces de photocopieuse. 1ère fois et dernière fois

Du professionnalisme, avec la bienveillance, sourire ect....que du positif. Comme ce matin et durant l'année. Excellente fêtes de fin d'année à vous tous et toutes. 🎄🥰❤🎅🤶

Très bon magasin. Très bien conseillée. Beaucoup de choix. Belle déco en plus. Accueil chaleureux. Très contente de mes achats. Je reviendrai !

Une vendeuse très désagréable pas compétente qui met en rayon je pense quelle ne sait faire que ça je n y retournerai pas

Tres bon accueil et personnel arrangeant pour un service SAV sur du matériel informatique. Merci je recommande.

Amabilité clairement pas au rendez vous. Personne en caisse de disponible j'attends bonnes minutes 5 min avant que quelqu'un vienne m'encaisser

Nous avons eu affaire à Andréa pour nos flyers de rentrée, elle a été d'une rapidité et d'une efficacité qui nous à sauvés ! Nous reviendrons dès que nécessaire. Merci L'association SNAKE CHEER ALL STAR.

Nous venons ici depuis 3 ans et mes enfants sont ravis. Les tarifs sont corrects, ont y trouve ce que l'on a besoin ou envie. Nous sollicitons une vendeuse qui nous accompagne très très bien et mes enfants ne veulent personne d'autre. Souriante, dynamique, réactive, efficace, car elle comprend bien ce que mes enfants recherchent et leurs besoins scolaires ou créatifs. Elle est topissime. Mon message est un vrai club d'œil pour elle. Muito obrigado A....a. Nous reviendrons dès que nécessaire et a chaque rentrée scolaire.

Personnel vraiment compétent. Un large choix d articles de bureau et scolaire, prix compétitifs.

Venue ce jour, on dit bonjour en rentrant dans le magasin, deux vendeuses présentent en caisse personne ne répond… bon … on cherche des cartouches une vendeuse nous regarde sans jamais chercher à nous aider… 61 euros le tonner compatible alors qu’il est vendu 19 euros sur internet … pour ne pas avoir d’interaction avec les vendeurs autant aller sur internet … c’est d’ailleurs le choix que nous avons fait ce jour. Vous pourriez au moins justifier votre écart de prix par une relation client, un effort minimum .

Personnel peu amiable et pas accueillent. J'ai eu l'impression de déranger la vendeuse quand je lui ai demandé où se trouvent des articles que j'avais trouvé sur le site internet. Malheureusement ce n'est la première fois que cela m'arrive.

La jeune bigote obtuse et inamicale à l'accueil, c'est une erreur de casting? Heureusement les vendeurs(es) du fond du magasin sont bien plus serviables

Vendeurs super sympa. Bons conseils. Bon rapport qualité prix. Je recommande fortement. Merci à l équipe

Bonjour. Je souhaite remercier Benoît (vendeur au fond du magasin) pour son professionnalisme et le temps pris pour répondre à ma demande. Sa sympathie et sa gentillesse m´ont fait énormément plaisir Je recommande vivement

Très bon accueil, j'ai trouvé tout ce que je voulais. J'ai même été très bien conseillé sur des cartouches compatibles!! HP est pas prêt de me revoir comme client pour les cartouches d'encres des imprimantes.

A FUIR, UNE HONTE POUR UN COMMERCANT!!!!!! Je m explique: J attend en caisse pour payer, la personne se trouvant a 1 mètre de moi ,derrière la caisse est occupée avec une autre. Cette dernière lui dit allez encaisser le monsieur en parlant de moi .Et que lui répond elle? IL PEUT ATTENDRE, CE N' EST PAS COMME SI JE NE FAISAIT RIEN. Je suis parti sans rien prendre et ne me reverrons plus. Quand on a une telle arrogance devant des clients, on ne travaille pas dans le commerce!!! DONC JE VOUS CONSEILLE DE TRAVERSER LA ROUTE ET D'ALLER CHEZ HYPERBUROS. SAUF SI VOUS AIMEZ ETRE MEPRISE.

Des conseils et des produits toujours remarquables quant au prix et la qualite de la relation clientèle. Nous sommes accueillis et reconnus à chaque fois ce qui est très agréable et la disponiblité du personnel est au rendez vous. Enfin un magasin à dimension humaine. Bravo. Je le recommande vivement.

Service client totalement absent. Un ensemble de bureau commandé il y a 15j dont la direction ne trouve pas le virement alors que celui-ci est bel et bien effectué et confirmé à la fois informatiquement et par contact direct avec ma banque. Cela fait plusieurs que j'attends que la direction puisse confirmer avec sa banque et bien sûr la direction n'est pas disponible mais on m'assure qu'elle est sur le coup !

Première et dernière fois que je viens! La jeune vendeuse brune au cheveux long attachée m’a manqué de respect en me parlant d’un très mauvais ton alors que j’étais juste venu imprimer 3 papiers!

Ils n'ont pas respecté les tailles demandées pour l'impression de l'affiche. Quand je leur ai fait remarqué leur erreur ils m'ont dit que ce n'était pas possible de faire ce que je leur avais demandé. Or je me suis rendue au bureau vallée de Toulouse et il s'avère que c'était tout a fait possible ! Je me suis donc retrouvée avec une affiche a la mauvaise taille et ils ont refusé de me rembourser, 25€ à la poubelle !

Le service clientèle est une honte !!! Je téléphone la semaine passée pour demander une référence en cartouche d'encre et l'on me répond qu'elle sera disponible au magasin à compter du mercredi 10 mai. Je demande le prix du pack de cartouches et l'on me répond 49.99€. Pas de problème pour moi le prix est correct. Pour m'éviter un aller retour inutile je téléphone le jeudi 11 mai pour savoir si le pack est arrivé en magasin on me confirme qu'il est bien disponible et par acquis de conscience je réitère la question du prix 2 fois et l'on me confirme 49.99€. Après 15 km de route aller j'arrive au magasin et là surprise il n'y a pas de pack mais des cartouches individuelles... soit... mais le vendeur fasse à moi me fait gentiment comprendre que le prix n'est pas le même il m'en coûtera 62.49 € soit 12.5€ d'écart... Surpris j'explique par 2 fois ce que Bureau Vallée Billère m'a dit au téléphone et le vendeur avec beaucoup d'aplomb de me répondre ce n'est pas possible que l'on vous ait dit ça ou alors c'est une erreur de ma collègue.... Du coup je demande ce qu'il compte faire vu le déplacement pour rien... Eh bien rien du tout c'est comme ça... en gros soit je les prends à 62.49€ soit tant pis pour moi... j'ai préféré quitter le magasin et dorénavant je commanderai sur internet... Il est inadmissible d'avoir ce genre de discours avec la clientèle... Vous n'êtes commerçant ni à l'écoute de vos clients et c'est bien dommage après on s'étonne que les magasins ferment les uns après les autres mais avec ce genre de comportement il vaut mieux faire autre chose que ce métier... Dans tous les cas vous avez perdu un client...

Un très bon accueil, une équipe disponible et engagée. Ce magasin propose un bon service, ainsi qu’une large gamme de matériaux de bureau. Bureau Vallée Billère est bien aménagé, et on trouve facilement ce que l’on recherche. Je recommande vivement !

Suite à ma dernière visite, je ne pense pas retourner dans ce magasin pour son service client déplorable... Je suis venue la semaine dernière, un monsieur était devant moi en caisse vers 10h du matin, c'était très calme on était 2 clients... , il ramène un produit acheté la veille avec ticket de CB, il n'a pas le ticket de caisse... on lui soutient qu'on ne peut rien faire pour lui qu'il doit repartir avec son produit... le client a laissé son agenda en caisse et et reparti énervé...le magasin pourra en plus profiter de faire de la surmarque sur le dos de ce monsieur ... Je trouve ça honteux de laisser partir un client comme ça. Je me suis permis de demander à la personne en caisse si elle n'aurait pas pu faire un effort pour retrouver le ticket en question sachant qu'elle avait la référence du produit, la date et l'heure précise de l'achat, elle me répond que c'est trop compliqué, que ça prend trop de temps... on s'étonne que certains magasins ferment... mais quand on voit ce type d'attention envers les clients on ne peut que comprendre leur envie d'acheter ailleurs ou sur internet...

Super choix, prix correct mais la personne que j ai eu m a laissé me débrouiller pour mon échange alors qu il n y avait personne d autre en caisse c est au fond je vous laisse aller le chercher super je connais pas le magasin mais débrouille toi je fais son taf quoi et le pompon je pousse une grande échelle devant un article dont j avais besoin et je me prends sur la tête ce qu il y avait dessus ! Magnifique donc merci j irai ailleurs la prochaine fois

J'ai acheté 3 fournitures chez eux, sur les trois deux ramenée. Donc une cartouche d'encre échangée (quelle chance), et sur des écouteur Bluetooth BIGBEN celui ci n'est pas pris en garantie. Car le système d'ouverture ne peux pas être pris en charge sur des appareils électroniques!!!! Super!!!! Un service après vente MÉDIOCRE Ça fait profil bas lorsqu’on exprime notre mécontentement, plutôt que d’essayer de trouver une solution. Fuyez ce magasin ! Les employés sont là pour vendre, mais derrière, plus personne!!! Ils ne valent rien !!

Un très bon accueil. Toutes les fournitures scolaires nécessaires pour bien préparer la rentrée et à des prix compétitifs sont présentes !!! Et j'ai vu qu'il y avait tout ce qu'il faut en matériel bureautique. Je reviendrai même si il y a un peu d'attente. Il faut être patient pour avoir de bons conseils de la part de professionnels.

Caissière pas aimable du tout et surtout j'étais là une bonne demi heure avant la fermeture et les imprimantes étaient déjà éteintes, c'est un scandale, éteindre les imprimantes une demi-heure avant l'heure de fermeture nan mais s'il vous plaît faut pas déconner non plus, c'est vraiment des feignants à la rigueur 5 ou 10 min avant la fermeture je veux bien comprendre mais me dites pas qu'il faut 30 min pour éteindre une imprimante !!! Vraiment pathétique !!

Aller à Bureau Vallée est toujours un plaisir quand on cherche des fournitures en particulier. Mais celui-ci dépasse tous les autres de par son service clients exceptionnels! Les vendeurs sont tout sourire et nous aide très rapidement à trouver ce que l'on cherche! Bravo!!!

Une surprise de taille... en venant acheter une nouvelle imprimante j'ai voulu rendre des cartouches achetées chez eux et je me suis entendu dire qu'ils ne les reprenaient pas s'ils avaient plus de 7 jours car les cartouches d'encre sont périssables??????? A bon entendeur!!!!!!

Les employés ne portent aucun masque , considèrent que ce n'est pas pas obligatoire et regardent les clients qui en portent d'un air goguenard. Par contre, beaucoup plus intéressés par le comptage des paniers clients. Magasin qui n a aucun respect des clients. A fuir absolument. On trouve les mêmes produits à la fnac. Sans doute plus chers, mais avec un service client bien meilleur et respectueux des règles sanitaires.

Un service après vente MÉDIOCRE Si vous voulez faire face à des gens humains... passez votre chemin! On est pris pour des pauvres pions, même pas un effort pour satisfaire le client Ça fait profil bas lorsqu’on exprime notre mécontentement, plutôt que d’essayer de trouver une solution. Fuyez ce magasin ! Les employés sont là pour vendre, mais derrière, plus personne!!! Ils ne valent rien !!

MAGASIN A FUIR !!!!!!! la qualité de l'accueil est vraiment mauvais (non pas par les caissières mais par la gérante je pense qui dit ni bonjour ni au revoir ...) et le service après vente NUL !!!! on se fait presque insulté en nous disant que l'on est malhonnête !!!! apparemment ils sont débordés alors que vous êtes seul comme client ........ je ne recommande vraiment pas ce magasin dorénavant j'irai voir ailleurs que ce soit pour le matériel informatique ou autre ainsi que les fournitures scolaires

Magasin bien organisé et achalendé, j'y ai trouvé ce que je souhaitais. Personnel serviable et à l'écoute, j'ai été bien renseignée sur le plus adapté à mon besoin. Je recommande sans aucun souci ce magasin.

Des employés incompétents, souriants au premier abord mais qui deviennent facilement insolents! N'y allez surtout pas pour imprimer des cartes de visite même basiques, car c'est un service qui est proposé avec derrière une brochette de salariés non formés! Ils m'ont fait me déplacer 3 fois en me demandant des formats de fichiers différents et au final sur 200 cartes ils sont parvenus à imprimer que 10. Quand j'ai demandé à bénéficier d'un geste commercial ils m'ont envoyé sur les roses en me disant que j'aurais dû passer par un VRAI imprimeur! Alors suivez ce conseil pour ne pas être déçu!

Caissière pas aimable. Prix affichés ne correspondent pas au tarif a régler. Pas sympa quand une association est cliente depuis 3 ans de la traiter ainsi et de se faire de l'argent sur son dos

La patronne refuse de reprendre un ancien cartable alors qu'une offre nationale est valable, et que son magasin ne figure pas dans la liste des magasins non concernés par l'offre. Réponse du vendeur : oui...mais on est un peu à part par rapport à l'enseigne nationale. Consternant...