BUT Magasin de meubles

Un bon moment en magasin, le passage en caisse également Des bougies parfumée comme achat

J'aurais dû lire les avis avant de commander mon bureau ici... Délai de livraison d'un mois, et pas de livraison à domicile possible, je fois aller le chercher en magasin. Au bout d'un mois, je reçois un mail m'indiquant que finalement ils n'ont pas reçu mon bureau, mais ils me préviendront lorsque ce sera le cas. Je laisse passer une semaine, aucune nouvelle, et lorsque je les appelle impossible d'avoir la moindre info, ils ne savent pas quand ils vont le recevoir. Mais ils reviendront vers moi sous 48h promis! Je laisse passer une nouvelle semaine,sans nouvelle je rappelle, la personne dit qu'elle va se renseigner. Puis me reprend pour m'informer qu'elle n'a aucun renseignement. Mais on va me recontacter dans 48h promis! Aucune excuse pour le retard et encore moins un dédommagement. Lamentable. EDIT suite à ce commentaire BUT est finalement revenu vers moi pour me donner plus d'informations. Je cite: nous ne sommes pas en mesure de vous donner un délai pour ce produit. Nous étions censés en recevoir un début mai mais notre magasin n'a pas plus d'informations pour l'instant. C'est littéralement le contenu du mail, ni plus ni moins. Pas même un mot d'excuse. Ils ne savent même pas où sont leurs commandes. À fuir.

Par contre les vis de montage pour la table de mauvaise qualité

Merci pour l'accueil et l'excellente prise en charge de ma demande. Julien et Manu ont été très à l'écoute et très disponibles. Je les recommande vivement.

Très bien sauf Doc pour changer les injecteurd

J'ai commandé un canapé, avec option livraison et montage. Il manque une pièce à celui-ci il est donc inutilisable depuis déjà un mois. Malgré plusieurs échanges avec le SAV, aujourd'hui, ils ne proposent aucune solution avant fin mai début juin. Il n'est apparemment pas possible de me remplacer la pièce avant, ni d'échanger de canapé. L'argent a bien évidemment été encaissée. Je trouve cela inadmissible et ceci est un manque de considération du client. Je vous déconseille fortement de commander dans ce magasin.

je recommande ce magasin tres bon accueil tres bon service

Top Personnellement jusqu'à la livraison franchement une humanité qui fait du bien les 2 personnes qui s occupent de nous rapporter nos colis ont été d une gentillesse pour nous aider à l installer dans nos autos car ont avait prix 2 canapé ils sont juste incroyable bravo il faut bien le faire savoir car c est pour moi du jamais vu ailleurs j ai 54 ans et franchement ils m ont épaté c est du 20 sur 20 ça fait du bien du personnel comme eux nous avons prix nos colis le 19 avril à melesse bravo messieurs

De très bons conseils et explications de la part de Clement , rayon « Electro-Ménager » lors de notre passage dans le magasin BUT de Melesse pour l’achat d’un congélateur . Le retrait de ce congélateur a été rapide et avec le sourire de l’équipe .

Bof acheté lit y a 3 ans et tt un bazard car ce lève pas

Bon accueil aimable ! Bien conseillé ! Livraison idem !

Magasin propre, agréable vendeurs aimables.

Très mauvaise expérience avec le magasin BUT Melesse. J’ai commandé un canapé en décembre avec une livraison prévue mi-février. Après plusieurs relances et des informations contradictoires du service client, on m’annonce enfin que le canapé arrive… pour finalement m’informer qu’il est abîmé et que je dois attendre encore 2 mois pour un nouvel envoi ! Aucun suivi sérieux, des délais non respectés et un service client inefficace. Je déconseille fortement ce magasin pour les achats nécessitant une livraison. Une perte de temps et une grosse déception !

Magasin accueillant .personnel sympathique et donnant des bons conseils

J'ai passé commande pour un canapé depuis le 20/11/24. Livraison estimée fin janvier 2025 Nous sommes le 17 février et je n'ai toujours pas mon canapé. Après plusieurs relances auprès du service client, personne n'était capable dans ce magasin de nous dire où en était mon canapé quand j'ai commencé à appeler fin Janvier 2025. Nous avons réussi à avoir le chef de rayon, qui nous a avoué que le canapé avait des soucis de fournisseur. OK pas de soucis, mais pourquoi ne pas nous avoir dit les choses clairement après 3/4 appels passés, où on nous promettait même de nous rappeler ? Suite a cet échange avec le responsable, on m'annonce que la livraison se fera fin février et que le service de livraison m'appellera pour convenir d'une date. 2 jours après, ce service m'appelle pour me fixer une date de livraison au mardi 18 février ! Je demande a la personne au bout du fil vous êtes sûre que mon canapé sera arrivé? ....on me répond oui oui madame Aujourd'hui (17/02), on m'appelle pour m'annoncer qu'il n'y aura pas de livraison demain car le canapé n'est pas encore arrivé au dépôt ! Et qu'on peut programmer une prochaine livraison au 27 février ! Vous avez pensé au fait que je m'étais organisé pour cette livraison et que j'ai dû changer mon jour de repos ? 4 mois d'attente pour mon canapé ? C'est scandaleux.... Une enseigne comme BUT qui fait tourner en rond ses clients, manque de communication, manque d'organisation, manque de TOUT ! Vous prenez vos clients pour des imbéciles.... A ce rythme là, vous pensez que je vais le recevoir avant cet été ?

Tres content d'avoir choisi le magasin BUT pour ma cuisine

Je mets 5 étoiles pour la résolution du pb de notre four. Et 5 étoiles aussi à Agathe, La Directrice du rayon électroménager pour le temps qu'elle nous a accordé.

Je suis extrêmement satisfaite de mon achat chez but à Melesse. J'ai été très bien conseillé par Manuel, très professionnel et efficace. Lors de mon passage en caisse, Julien a tout fait pour faciliter les choses, très clair dans son discours et efficace. Je félicite ce magasin pour son personnel et espère qu'il en prend soin !!

Un beau magasin, une équipe de vente au service des clients et une équipe dépôt au top par son accueil et son aide au chargement! Merci BUT Melesse!

Pas satisfait du magasin j' ai acheté un frigo congélateur en soldes car il avait un petit choc a l'avant sur prises il avait un choc dessous on nous a dit que ce n'était pas grave au retrait pas agréable dutout

Le monsieur qui charge le camion est professionnel en revanche l’accueil de la jeune femme au service enlèvement très désagréable pas du tout commerçante en plus madame se permet d’intervenir dans une conversation qui ne la regarde pas au lieu de s’occuper de ses propres clients une formation d’amabilité ne lui ferai pas de mal

Très bon magasin de proximité. Grand choix de produits, très bon conseil et rapport qualité prix excellent. Je recommande vivement !!

!!!!!Attention aux détenteurs de prêt à 0%, NE PAS ALLER CHEZ BUT POUR VOTRE CUISINE, vous ne serez pas remboursés . L’état demande des factures détaillées que but ne vous fournira pas ! !Aucun moyen d’obtenir une vraie facture détaillée lors de l’achat de ma cuisine. Après plusieurs appels, passage et directeur au téléphone, je ne peux tjs pas me faire rembourser pour mon prêt . A noel je me retrouve bloquée à la banque sans possibilité de payer un repas à ma fille !!malgré avoir expliqué la situation , leurs retours étaient le même :Non le service juridique dit que ça suffit pour votre prêt et m’ont renvoyé la même facture avec mention «sans électroménager » bien que je leur ai expliqué que ma banque refuserait (comme ma banque me l’a indiqué )Le fait d’avoir acheté ma cuisine là bas a modifié mon entrée dans ma maison , ne pouvant avancer les éléments restants. Cet avis pour prévenir les gens que l’état via vos banques refusera votre facture pour ces prêts à 0%. Pour moins cher Allez chez IKEA ,

Je vois un tabouret de bar dispo en magasin de Melesse, je fais 20km pour aller l'acheter, pour m'entendre dire par le responsable qu'il y en a 2 en stock, mais qui sont réservés ! Je demande s'ils peuvent ouvrir le carton pour me le montrer (pour passer commande), refus avec fort mépris du responsable. Or on peut ouvrir un carton et le refermer sans que cela se voit, surtout dans ces circonstances. Je n'y mettrai plus les pieds !!!

Service client à revoir !! Commande d’un fauteuil où l’on m’assure une livraison sous 8 jours qui passe à 15 jours sans même que l’on m’informe. Je dois me présenter en magasin pour qu’un vendeur m’informe sans aucune excuse que ma commande n’est pas arrivée et qu’elle arrivera une semaine plus tard (sans certitude je pense).

La réactivité des vendeurs , la disponibilité des produits, les promotions sur certains articles, l’amabilité des vendeurs et hôtesses de caisse. Je recommande.

Très contente de cette salle

Déçu du service, j'ai payé une assurance supplémentaire qui ne sert strictement à rien car le travail est à moitié fait... J'ai actuellement un réparateur qui venait (nous le pensions pour réparer et la méridienne assise ainsi que les coussins) finalement ça ne sera que l'assise. Nous devons recommencer toute la procédure pour que nos coussins soient enfin réparé ! 3 mois encore de perdu. But qui est détourne des milliers d'euros de taxe au fisc et qui vendent des assurances inutiles.

Très déçue du SAV de BUT. Mes parents m’ont offert un canapé convertible en juillet 2024, je suis allée le chercher 3 semaines après et j’ai constaté un défaut empêchant de déplier le canapé en lit. J’ai contacté le SAV qui m’a donc envoyé un technicien pour voir le problème, en vain. Ce technicien m’a affirmé avant de partir qu’ils allaient changer mon canapé et que leur équipe s’occupe du changement (livraison et montage du canapé dans mon appartement). En septembre, lors des échanges avec madame Texier du SAV elle m’a dit l’inverse, que j’étais responsable du déplacement du canapé. Finalement en insistant un peu, on réussit à bloquer une date pour qu’on me livre un nouveau canapé le 28 septembre. Or, le jour même de la livraison, j’ai reçu un appel à 9h m’indiquant qu’il y avait eu un problème de stock, qu’il en restait 1 en stock mais qu’il était réservé pour une autre personne, sachant que ça faisait 2 mois que j’attendais le mien. Par la suite on m’a dit que des canapés avaient été commandés mais qu’ils pouvaient mettre très longtemps à arriver. Aujourd’hui nous sommes le 20 octobre et je n’ai aucune nouvelle, j’étais censé être rappelé au début de semaine et rien. Je suis très mécontente au vu du prix du canapé et du peu de professionnalisme du SAV. Cela fait 3 mois que je ne peux pas utiliser mon canapé dans sa globalité. En espérant qu’il y ait une réaction au plus vite.

On venait pour acheter un clic clac, ils sont perchés à 3 mètres de haut et personne ne veut les descendre pour pouvoir essayer. Bien sûr que quand on veut acheter un meuble qui fait lit on veut l'essayer d'abord. On l'a acheté dans un magasin à côté.

Belle expérience d achat pour ma cuisine. J ai été accompagné par Antoine, qui à pris le temps d écouter et de répondre à mes attentes, sans forcer l achat.bon rapport qualité prix, bons conseils, cuisine livrée dans les temps, posée par une entreprise de menuiserie partenaire compétente, qui a pris le temps d une pose soignée. Je suis ravie de mon achat

Table achetée en avril, une pièce était défectueuse, j'ai fait une demande immédiatement pour un remplacement, cela fait maintenant un mois et demi que la pièce doit arriver d'ici quelques jours. Méthodes commerciales douteuses (ajout d'une assurance sur la facture sans consulter le client...) A éviter

Passage aujourd'hui pour l'achat d'un rocking chair. Le personnel du magasin est aimable. Concernant le retrait marchandise, j'ai souhaité avoir un gobelet pour prendre un verre d'eau à la fontaine. On m'indique qu'il n'en donne pas et qu'il faut prendre un café pour boire de l'eau. Ha bon... en étant enceinte, j'évite le café... pas d'eau pour moi...

SAV peu compétent nous avons déposer un aspirateur en panne avec une garanti il y a 4 semaines, depuis aucune nouvelle nous y allons aujourd’hui, la personne du SAV nous dit qu’ils n’ont pas notre aspirateur alors qu’on le voit de notre propre yeux derrière ! au bout de 10min de négociation pour qu’il regarde le nom sur l’aspirateur, il prend la peine de regarder et effectivement c’était notre aspirateur ! dessus une étiquette coller « ne fonctionne plus », on lui demande ce que cela veut dire (car on sait qu’il ne fonctionne plus c’est pour ça qu’on vient…) on explique qu’on a une garanti et que cela fait 4 semaines qu’il doit être en réparation… aucune réponse de sa part ni solution on repart sans savoir quand nous allons le récupérer !

Je suis très mitigé. Je suis revie de ma nouvelle machine à laver, ainsi que de compation de la grande majorité du personnel, ce qui fait remonter la note. J'ai eu un souci avec ma machine acheter 1 an et demi au paravent, j'avais également pris l'extension de garantie. Leurs prestataires sav est vraiment médiocre, ce qui joue vraiment en leur défaveur malheureusement. J'ai mis trois semaines avant qu'un technicien passe voir la machine, il faut qu'il commande une pièce mais ne connais pas les délais. Presque trois semaines supplémentaires avant d'avoir une solution commerciale. En effet suite a mes multiples appels, j'ai fini par avoir un SMS me disant de ramener la machine en magasin car non réparable. Je n'étais pas très contente, car pour en arriver là, autant le faire dès le début.... Cela m'aurait évité 1mois et demi de frais au lavomatique. D'ailleurs, sachez que vous pouvez emprunter une machine en attendant (je l'ai appris deux jours avant la solution). Je l'ai donc ramener, et m'ai légèrement accroché avec la jeune femme du sav (qui m'a paru très froide comparé au reste du personnel) suite à ma demande de geste commercial. Elle m'a affirmé que le geste commercial ÉTAIT l'avoir (oui, pas de remboursement)... Bah non, ça c'est la garantie, donc c'est normal de me faire rembourser, il n'y a absolument aucun geste commercial là dedans. Quand j'ai voulu expliquer (en levant légèrement la voix, évidemment vu mon agacement à ce qu'elle me dit) que leurs prestataires n'était vraiment pas terribles, elle s'est mise a levé d'un ton également, et à affirmer que c'était tout a fait normal, que c'est partout pareil etc... Bon j'ai bien compris qu'il ne servait à rien de continuer, j'ai pris mon papier et suis aller a l'accueil pour récupérer mon dû. Super accueil, très compatissant à la situation. A informé le chef de rayon de la situation et des désagrément occasionné. Il m'a gentiment fait un geste commercial, j'ai pris un nouveau modèle, que je préfère à ma machine précédente, donc top! tout fini bien 😊! En résumé, une équipe au top mais prestataires sav à revoir.... Merci pour votre accueil ainsi que pour le geste.

Je recommande ce magasin. J'ai commandé une cuisine et grâce aux conseils d'Antoine la pose a été facile. Très bon accueil. Malgré un souci de livraison indépendant dumagasin, Antoine s'est montré très compréhensif et arrangeant pour le remboursement de la crédence. La qualité des matériaux est irréprochable, bon rapport qualité/prix.

Bonjour Une panne électrique survenue le 16mars 2024 sur fauteuils achetés en magasin le 10/10/2023 . Aprés plusieurs mails comme suggéré en cas de panne . Aprés des appels téléphonique chaque semaine depuis fin mars puisque aucune réponse aux mails . réponse le 22Avril 2024 le technicien passera entre 8h et 12h le jeudi 23mai 2024 ; 2 mois pour une panne ? Si vous insistez au téléphone et que vous prévenez que vous ferez part de votre mésaventure à l association commerces et consommateurs la de suite on vous fait remarquer que vous menacez le personnel qui est à votre écoute ! donc moralité si les matériels que vous achetez chez But tombent en panne faites le dos rond et attendez !!!!!!!!!!!!!

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins ! Je déconseille BUT ! Aucun sens commercial, aucun sens du service au client ! Tout le monde se renvoie la balle ! Personne n'est capable de prendre une décision pour dédommager les clients ! J'ai acheté un four fin novembre 2023. Comme il était très bruyant, j'ai contacté le magasin, une semaine après l'achat, qui m'a conseillé d'ouvrir un incident au SAV. Nous avons eu 4 interventions SAV !! Suite à l'une d'elle notre four était complètement hors service. Comme la panne était différente j'ai dû ouvrir un autre incident SAV... Mon four est resté HS pendant 2 mois !!! Le magasin n'a jamais voulu comprendre que ce n'était pas tolérable d'avoir un four neuf HS. J'aurais aimé le remplacement complet de l'équipement vu le défaut d'origine ! Je me retrouve avec un four neuf rafistolé. Le responsable SAV du magasin n'a aucune solution tolérable à proposer si ce n'est un four de prêt avec une caution de 200€ (soit presque l'équivalent de la valeur de mon four + toute la manutention que cela implique !) Je trouve cela honteux !

Robot aspirateur laveur acheté il y a 4 mois. En réparation dès les premières semaines parce qu'il ne lave pas. Passe 1 mois en réparation et revient non réparé parce soit disant qu'il n'a pas de problème. Je demande de me montrer comment il fonctionne et là le SAV admet qu'il ne fonctionne pas. Nouveau retour en réparation. Puis après 1 mois d'utilisation, à nouveau en panne. Passe plus d'un mois en réparation. (En 3 mois, 2 mois sont passés en SAV) Je demande le remboursement depuis 6 semaines, le SAV ne répond plus ... Je ne leur ferai plus confiance.

Responsable de dépôt très professionnel en revanche les services de communication sont lamentables, impossibilité de joindre le magasin. Je n'ai jamais pu avoir quelqu'un au téléphone si ce n'est qu'un robot qui raccroche si les propositions ne correspondent pas à ce que j'attends. Vraiment dommage.

Peu de choix et manque d'informations. Sommes retournés dans ce magasin Aujourd'hui , vendeurs compétents , aimables . Bien conseillés , nous avons trouvé tout ce que nous recherchions . Je retire donc mes premiers commentaires et rajoute des étoiles !

Visite rapide pour voir les canapés. Je me suis arrêté au rayon TV pendant que Mme fait son premier repérage - les prix des tv sont plus élevés que ce qu'on peu trouver sur le net (logique me direz vous sûrement). Puis après 5 min elle me retrouve et nous commençons à regarder quand retentit une douce voix 'nous rappelons a nos aimables clients que nous fermons dans 10 min.' Fermé a midi, un peu dommage je trouve.

Il y a des choses que je ne comprends pas : pourquoi n'y a-t-il pas les dimensions des meubles et gros électroménagers sur les étiquettes ? On doit se promener avec un mètre quand on vient dans ce magasin ?! Et sinon les réponses des vendeurs qui parfois sont d'une imprécision affolante (quand par exemple on demande si un appareil consomme beaucoup d'énergie et que la réponse est de type oh pas trop, pas beaucoup)

Personnel acceuillant et actif. Tout le monde dit bonjour, on m'a dirigé vers le bon vendeur pour le produit qui m'intéresse. Boutique bien entretenue. Encaissement rapide. Bon acceuil de la par du personnel de l'entrepôt, rapide. Plus qu'à espérer une longue vie pour mon produit.

Très bonne expérience, merci a Dylan pour sa grande aide, surtout pour charger le canapé sur le toit🤣, service rapide et efficace et tout ça dans la joie et la bonne humeur 👍🏼

Attention aux assurances qu'on vous vends dans ce magasin,j'ai payé 139 euros une assurance que le vendeur m'a bien précisé que j'allais récupérer en bon d'achat au bout de 5 ans à utiliser sans aucune condition. mais là aujourd'hui c'est un autre discours ,un vendeur qui nous dis c'est une remise avec des conditions pour nous vendre encore plus..et le directeur qui limite ne me crois pas ,et me propose un geste commercial qui est d'acheter encore plus et nous vendre la carte but...en tout cas fini pour moi cette entreprise et fini les assurances c de la grosse arnaque ,plus jamais faire confiance aux vendeurs tout doit être mentionné et signé . Nous vous faites pas avoir comme cela m'est arrivée. Ps: aucune soucis par contre pour le produit acheté à 2000 euros.

Produit de qualité mais très mauvais service de livraison. 16 jours de délai pour la livraison d un frigo. Et il a fallu insister lourdement auprès des livreurs pour qu'ils acceptent de le poser (sans le raccorder), alors que l'optionlivraison et pose avait été prise. Ils l'avaient déposé au milieu du salon. Pratique pour un frigo...

Honteux !!! Pas de stocks pour la rentrée scolaire sur les banquettes lits BZ en promotion en 160 cm de large car ils ont tout vendu. Délais d'attente 6 semaines minimum. De qui se moque t-on ? Faire des promotions, C'est bien !!! Mais sur rien, c'est moins bien !!! Produits français, mais pas de stocks !!! Voilà la France d'aujourd'hui !!! Un magasin ou l'enseigne qui commande à minima. Ne cherchez pas plus loin, la Chine fournira toujours sa camelote pendant longtemps. Sinon le vendeur Fabien est agréable. Dommage. À bon entendeur.

Magasin propre personnel sympathique et accueillant et de belle remise sur les photos on peut voir un canapé à presque -50%

SAV lamentable. Jamais vu ça !!! Nous avons commandé une armoire en août 2020, reçu rapidement, mais une pièce d'abimé ! Donc nous re commandons la pièce en question, après plusieurs demandes personnalisés via le site internet. LONGUE attente d'un mois, enfin prise en compte fin septembre/ début octobre. Ok. Donc on nous rappelle pour nous dire que la pièce est disponible le 28 OCTOBRE. Or confinement national le 30 octobre, et cela jusqu'au 15 décembre 2020. Etant étudiante, et n'étant pas du département, les déplacements étant impossible. A la fin du confinement, je me décide donc de me rendre sur place, et après 1h d'attente au SAV, j'explique la situation, la vendeuse part pendant de nombreuses minutes à la recherche de mon colis, mais ne le trouve pas. Après 30 min elle me dis qu'ils ne l'ont plus! Quel professionnalisme !!! Je redonne mes coordonnées etc... à la vendeuse, qui me dis qu'ils vont la recommander, et qu'elle me rappellera dans les jours qui suivent. Nous sommes le 02 FEVRIER et toujours aucune nouvelles ! Et ne me répondez pas de contacter le service client à l'aide du formulaire d'aide car VOUS NE REPONDEZ PAS ou 15 ans plus tard !!!!! Comme disent de nombreux commentaires et notamment celui de Hala Dorani datant d'il y a 4 ans : PIRE SAV de France.