BUT Magasin de meubles

Achat le 02/11/2024, au magasin BUT 280, rue d’Artois 45160 OLIVET, d’une plaque cuisson CANDY tombée en panne ce week-end. Mardi 10 juin 2025, le service après-vente est fermé le mardi, rien ni sur le panneau des horaires d’ouverture du service ni sur le site web du magasin ne l’indique. Je me suis rendu aux caisses du magasin, souhaitant parler au Directeur afin de lui faire part cette anomalie et connaître quel pourrait être la marche à suivre pour résoudre mon problème. On m’ a répondu de m’adresser au chef de rayon électro-ménager . Cette personne, m’a éconduit en me disant que » c’était normal que le service soit fermé le mardi et que de toute façon ce n’était pas la peine que je revienne au magasin car le service Après-vente ne reprenait pas les articles . Il fallait téléphoner au numéro du SAV, que c’était comme cela dans tous les magasins BUT de France chez DARTY et dans toutes les autres enseignes « J’ai téléphoné. Après de multiples « Tapez 1, tapez 2……. » j’ai été rediriger sur le standard téléphonique du magasin d’Olivet ? Cherchez l’erreur ? J’ai tout expliqué à nouveau à la personne que j’avais au téléphone, je lui ai demandé à parler au Directeur du magasin , «elle m’a répondu ne pas avoir le droit de me passer la Direction, ni de me communiquer le nom du Directeur. » Elle ne m’a proposé aucune solution. Je suis retourné aux caisses du magasin et j’ai demandé à nouveau à rencontrer le Directeur. Il a fait répondre qu’il était en entretien et ne pouvait se déplacer. A aucun moment il n’a indiqué pouvoir me recevoir après cet entretien. La jeune femme à la caisse s’est proposée de composer elle-même le numéro de téléphone, elle n’a pu que constater que le serveur la ramenait au standard téléphonique du magasin d’Olivet. A court de solution elle m’a proposé de me rendre au magasin de Saran pour voir s’il pourrait résoudre mon problème !!! Au final elle a pris mon numéro de téléphone afin que le SAV du magasin m’appelle ?!!!! Je n’accorderai plus jamais ma confiance au magasin BUT d’Olivet et à l’enseigne BUT en général, je le déconseille fortement à de futurs acheteurs pour la médiocre et déplorable qualité de sa relation clients. et le non respect de ses engagements affichés dans les magasins : « Prêt gratuit d’un appareil en cas de panne » et « une garantie et un service après-vente efficaces. » Il faut peut-être voir dans la détérioration de la relation clients les raisons pour lesquelles les consommateurs se détournent de vos magasins au profit de plate formes type Amazon.

Bonjour moi j'étais à but jeudi pour faire un devis j'étais accueilli formidable par un vendeur je t'ai pris tout de suite j'ai pas attendu et j'ai pas cherché j'ai tout de suite dis ce que je voulais il m'a emmené dans les rayons l'accueil était formidable on est bien conseillé on est bien renseigné but c'est un magasin qui est très bien il faut faire attention à son budget je suis retourné vendredi pour faire la commande et pour vous dire c'est que c'est super et très rapide concernant pour la livraison et je conseille à tous de y aller à but on trouve de tout mais à l'heure de tout et je reviendrai dans ce magasin très prochainement pour la suite de mes commandes ?

Accueil agréable, des produits de bonne qualité. L'enlèvement rapide.

Pour le SAV pitoyable est un faible mot. J'ai pas les mots pour d'écrire l'incompétence de se service. Une télé encore sous garantie 2 mois que j'attends des nouvelles de se service. Je pense que je vais y aller foutre mon bordel et leurs balancer ma télé sur le parking un samedi quand il y aura du monde en leurs expliquant pourquoi je fais cela . Je donnerai ses info au clients. C'est vraiment n'importe quoi BUT . Vous y allez pour vous faire plaisir, et quelques mois plus tard vous aurez une forte envie d'y retourner pour foutre le bordel tellement leurs comportements est ridicule et pitoyable.

SAV déplorable, plaque induction neuve qui ne fonctionne pas, je me retrouve à devoir la démonter pour trouver une étiquette. La dame au téléphone ne comprend rien et je dois attendre qu’un technicien veuille bien se déplacer…

Top 👍 L'accueil et les conseils des vendeurs : tout est impeccable. Ne changez rien !!!!!

Toujours aussi bien reçu, des propositions d achats diverses et rapidité de livraison, tout était parfait.

Vendeur incroyablement courtois et très professionnelle, a réponse a tout et très arrangeant. J'ai juste eu un problème sur un article le SAV a été rapide et efficace je recommande.

Très bon personnel très compréhensif et attentif à l écoute et apportant toute réponse à vos questions ils sont très professionnel merci but je conseille à tous le monde énorme choix dans tous les domaines de l immobilier

Magasin au top, la vendeuse a été au top, bon conseils, vraiment agréable avec un grand sourire, elle cherche à satisfaire le client. L’ensemble de l’équipe de ce magasin est agréable. Je suis toujours satisfait et les produits sont de qualité.

Le personnel devrait certainement être plus aimable. La dame à la caisse nous a parlé sans aucun sourire, avec une attitude distante, comme si elle nous rendait un service ou nous prêtait de l’argent un minimum de gentillesse et de professionnalisme ne ferait pas de mal, surtout dans un environnement où le contact avec le client est essentiel. Une telle expérience ne donne certainement pas envie de revenir.

Le vendeur Ethan est très sympathique et très professionnel! Je le recommande vivement

Je ne comprends pas ! 2 mois jour pour jour que nous avons commandé des articles simples, et même l'un d'eux était un modèle exposé, et pourtant nous attendons toujours que BUT nous informe de l'arrivée de ces articles ! C'est vraiment honteux ! C'est comme s'ils les fabriquent de nouveau à l'usine ! Pourquoi donc payer à l’avance ? Ramenez les articles en premier, puis ensuite on procède au paiement. VRAIMENT DECU

Un canapé commandé il y a 3 mois à la veille de la livraison ils ont pas ce canapé , franchement commandé que si ils en ont en stock lamentable obligé de se déplacer 5 fois ,des incapables Rien à foutre des clients je vais me faire rembourser .

Super rien à dire et l'homme du dépôt était parfait

Personnel agréable et a l écoute

J'ai été satisfait de ma commande et de mon installation de mes meubles acheté à BUT chez moi..

Rassemblement de 5 vendeurs au même endroit, tous en train de discuter bras croisés. Enceinte d'expo qui fonctionne A FOND. Nous sommes resté 10 minutes et reparti aussitôt tellement le bruit des basses était insupportable.

Vendeuse Sharon trop sympa!

On est venu juste pour voir et on est reparti avec meuble. Super accueil on a été bien conseillé Prix resonable

BUT Olivet, une belle arnaque ce magasin. J acheté une crépiere party tefal à 70€, soldé à 50%, donc 35€, arrivé chez moi je regarde sur internet, et la je m aperçois que le prix public est de 39€...ou comment prendre les clients pour des cons. Je crois qu un petit tour de la répression des fraudes ne leur ferait pas de mal.

Ethan est le meilleur vendeur, très bon conseiller et vous accompagne très bien

Grand choix de mobiliers et de décoration pour la maison, nous avons trouvés de belles lampes de chevets en soldes.

Les vendeurs sont de bons conseils, et honnêtes sur les produits et plutôt serviables en plus.

J'a eu beaucoup de problème avec les caissière il sont très irrespectueux franchement plus jamais acheté chez but d'Olivet j'ai acheté beaucoup de meubles là bas à peu près 8000 euros franchement je suis déçu

Très bon magasin et une mention particulière pour les vendeurs et les gars du service retrait qui sont adorables

Bonjour Depuis plusieurs mois j arpente et compare les prix des canapés dans le région, autant vous dire que je connaît tous les styles. Et ce matin je visite but olivet on ne sait jamais peut-être je trouverais un canapé angle convertible à un prix intéressant. Et la je tombe sur un vendeur qui me propose son aide mais ce qu il me montre ne me convient pas s ovusque quant je lui dit que je n aime pas celui qui fait lit en 3 tiroirs , pouvez m expliquer pourquoi? Et bien non j aime pas tout simplement. Je lui demande si il y va y avoir des nouveautés car je connais dejas les styles présents , les mêmes que dans les autres magasins de la régions. Et la il se permet de s eclamer puisque vous savez mieux que tout le monde!!! Mais pour qui se prent il , il est à peine 10h et parle comme ça aux clients , il est arrogant et puisque je part se permet de m interpeller dans le magasin non mais sa va pas!! Changé de métier monsieur vous n avez aucun sens du contact client et ni la manière je ne reviendrais pas dans votre magasin

Matelas à ressort livré défoncé le 6 décembre 2024, le SAV n' a Pas de solution immédiate à part un échange sous 3 semaines délai de livraison du soi disant fournisseur alors qu'il est en stock sur le site internet ! But préfère vendre un matelas plutôt que de satisfaire un client mécontent. Belle politique de vente ! De plus le bon d achat promis lors du Black friday toujours pas reçu malgré nos relances Une belle publicité mensongère, décidément But cumule l' incompétence! J' attends avec impatience leur réponse. Je ne peux recommander un avis positif mais un magasin à fuir.

A fuir. Personnel d'une incompétence absolue. Contrairement à ce qui est annoncé, vous ne pouvez pas obtenir de meubles de cuisine sur mesure sans que ce commerce exige de vous faire lui-même un plan - facturé bien évidemment -, même si ce plan a deja été réalisé par un professionnel.Employée hautaine et cynique par ailleurs. A éviter

vendeur sympathique et de bon conseil. Service rapide et récpération rapide de mon meuble.

Magasin BUT d'Orléans-La Source. Beau magasin, accueil parfait, vendeuse à l'écoute, très pro. Je recommande vraiment ce magasin

Besoin d'un fauteuil de bureau bon rapport qualité/prix J'ai trouvé tout de suite un modèle correspondant à mes attentes Process de vente bien rodé, prise en compte, paiement, récupération de l'article immédiat.

Superbe travail de MR Voise Manu le poseur et un grand Merci à la conceptrice de cuisine Laura de But Olivet

Gauthier est le meilleur conseiller ! Merci encore à lui pour sa patience et ses bons conseils. Léa a été d’une grande aide également.

J’ai eu une très mauvaise expérience avec la livraison de mon sommier et matelas. J’avais commandé un sommier et un matelas bien précis, mais à la livraison, je me suis aperçue que le matelas n’était pas celui que j’avais commandé. J’ai contacté le service client, mais la personne au téléphone s’est montrée extrêmement désagréable. Au lieu de chercher à résoudre le problème, elle semblait penser que j’étais à leur entière disposition, sans prendre en compte mon emploi du temps. Je leur ai bien expliqué que j’avais un état des lieux de sortie planifié dans un autre logement dans l’après-midi, et que je ne pouvais pas passer la journée à attendre une nouvelle livraison pour corriger leur erreur. Pourtant, la personne au téléphone n’a fait preuve d’aucune empathie et s’est même montrée impolie, comme si le problème venait de moi, alors qu’il est clair que c’est de leur faute si le matelas n’était pas conforme à ma commande. Cette attitude est inacceptable et je ne recommande absolument pas ce service, surtout si vous avez des contraintes de temps.

Passage au SAV obligatoire 1 fois sur 2: Un meuble TV à 340€ = une planche non conforme que le SAV a du retravailler + les rayures sur le meuble que j'ai rattrapé au marqueur. Une armoire à 299€ où il manque deux planches d'étagère = demande au SAV et 4 semaine pour les obtenir + notice incompréhensible. Ça fait beaucoup pour un tel prix. La seule chose constante c'est l'augmentation des prix. Il va falloir arrêter de monter les prix et vous occuper un peu plus de la qualité des produits que vous vendez. Vraiment décevant ! (Cependant canapé impeccable, a voir dans le temps...)

Nous avons été reçus par une vendeuse très très aimable, accueillante, efficace et ayant un très bon relationnel. Espérons qu'elle sera reconnue et appréciée à sa juste valeur. Françoise BRAY

très très déçu je suis un client qui passe assez souvent pour y faire des achats. cette fois c'est un comble nous avons acheté un multi cuiseur toujours sous garantie 2 ans de garantie pièces détachées disponible donné fournisseur 2 ans résultats ils ne peuvent pas avoir de pièces de cette marque (ninja) faut essayer d'aller voir ailleurs je trouve inadmissible d'acheter des produits encore sous garantie et ne pas pouvoir se fournir en pièce détachée. c'est un peu limite cette situation.

Très mauvaise expérience. Canapé acheté en janvier délai de livraison 3 mois. Arrivée en juin avec 1,5 mois de retard petit geste commercial de l'ancienne directrice un bom d'achat de 40€. J'ai parti cherché le canapé J'ai laissé l'ancienne Arrivée à la maison le canapé étais défectueux les pieds c'était pas les bons pas des pieds disponibles en magasin changement de produit avec un délai de 5 mois ! Obligé à changer de modèle pour avoir un canapé plus rapidement délai de livraison 1,5 mois Arrivée au fin d'un mois un geste de la part d'un directeur adjoint de 150€ avec la possibilité d'être remboursé si rien à acheter dans le magasin. J'ai passé aujourd'hui pour être remboursé et c'est pas possible ! Je suis très déçue le nouveau Directeur à pris une décision sans comprendre la situation. Ça va être mon dernier achat dans le magasin même si j'ai besoin de rien je vais acheter pour 190€. C'est dommage Je déconseille le magasin.

Bonjour, J'ai passé une commande web de plus de 1000€. Après être laborieusement parvenu à obtenir un appel avec But Orléans, on m'a demandé de finaliser ma commande avant de pouvoir choisir un créneau de livraison, ce qui est impossible à faire sur le site. Une fois cela fait, j'ai rappelé et Mme Cindy m'a dit qu'il fallait contacter la société qui vend le frigo. C'est totalement aberrant ! Résultat : commande de 1000€ dans le vent ! Je dois maintenant remplir un formulaire de remboursement, mais quel bonheur ! On juge la qualité d'une entreprise à son service après-vente, et celui-ci mérite un zéro pointé !

Je cherchais un BZ avec un très bon couchage. Après plusieurs recherches infructueuses, une amie m'a conseillé d’aller voir dans un magasin But. Très satisfait du conseiller But, de la rapidité du service et de l’accueil en caisse. Le produit acheté correspond parfaitement à mes attentes. Formidable.

Pour la première fois depuis des années je suis déçue de l’enseigne BUT. Après avoir acheté tous mes meubles chez eux il ne me manque que les paniers VELLUTO des tables basses. Commandés le 08/04 pour une arrivée le 19/04 je n’ai aucune nouvelle et nous sommes les 05/05. Ce n’est pas sérieux si le produit n’est plus fabriqué merci de m’appeler

Super accueil et super bons conseils merci Farid. Du coup j'ai commandé mon matelas mais sur le site but.fr car il y avait 10% supplémentaires. Ce qui n'est vraiment pas sympa et correct de la part de la direction car c'est une concurrence déloyale pour le magasin. Quant à moi l'argent étant le nerf de la guerre.

Très peu sérieux avec les clients. Nous avons commandé un canapé et ils nous ont dit qu'il arriverait entre 4 et 6 semaines (dans cet intervalle, ils l'ont fait) mais il est arrivé au bout de 8 à 9 semaines. On ne sait pas pourquoi

Achat rapide d'un sèche linge et conforme à mes souhaits. Le problème c'est qu'on a chargé dans mon véhicule un lave linge plutôt que le sèche linge payé. Appel téléphonique à mon arrivée chez moi pour retourner au magasin. Du temps perdu et des kms inutiles.

Je viens d’acheter un canapé convertible 1000 € , Dernière étape du montage ( les vis tournent dans le vide pour l’accoudoir) , j’appelle le Sav qui me dit qu’elle ne reprend pas le canapé et qu’ils vont faire la réclamation . Résultat : je reçois un mail comme quoi la pièce sera disponible sous 8 semaines . Pas du tout commercial et encore moins commerçant . J’attends un retour plus sérieux et abouti de la part du service clientèle , vous avez mes coordonnées.

J'ai fait l'acquisition d'un bien qui s'est avéré défectueux le service après-vente en la personne de Monsieur G a su faire preuve de réactivité de professionnalisme pour solutionner mon problème. Je tiens également à remercier Alan qui le jour J a pu débloquer une situation compliquée. Merci aux personnes de la réception. Avec un tel effectif le magasin BUT a un bel avenir devant lui.

Toujours et encore au top, les vendeurs disponibles et très agréables ! Trouvez des articles à petits prix que demander de plus Personnels de caisse efficaces et charmantes

Après quelques jours d'un achat d'un lit superposé, nous nous sommes aperçu des punaises de lit sur le visage de ma fille, et n'ayant jamais eu ce problème nous avons soupçonné le lit en question, on l'a démonté pièce par pièce et on a découvert un nid de punaises bien cachés dans les trous des vises. Je suis un client fidèle chez but mais c'est fini maintenant.

Lieu pratique d'accès... Magasin avec un choix éclectique... Personnel courtois et aimable, soucieux de notre présence...