BUT Magasin de meubles

Le cuisiniste vous enverra bouler si vous demandez des infos mais que vous ne vous engagez pas à prendre de cuisine chez eux. Pour ceux qui vont être dans le même cas que moi je vais détailler. J'achète en VEFA et la construction se fini dans 1 an et demi mais j ai déjà le plan de mon appartement et l emplacement des prises. Le promoteur me demande de lui confirmer le plan d'où ma visite chez but. Je venais juste pour savoir si je devais décaler un peu certaines prises pour le futur frigo et le four mais visiblement c est trop demandé. Dommage il me fallait aussi un canapé, une télé, des meubles, un lit. Bref tout vu que j acheté un non meublé

Merci au SAV But Mondeville… bien qu’arrivée après l’heure la jeune femme m’a permis de récupérer mon appareil 😍

Acheter un clic clac il y a 3ans mécanisme HS

Nous avons acheté un canapé, très bon accueil très beau conseil, la livraison s'est fait sous trois jours après l'achat, très rapide, les livreurs sont aimables et efficace, nous sommes très satisfaits de notre achat et je recommande le magasin but de Mondeville

Votre carte but est une arnaque vous imposez 200€ d achat sur certains articles pour bénéficier des 50€ on peut même pas choisir des articles qu on a besoin et en caisse on nous dit que si on est pas d accord on a pas besoin de venir acheter c est la première fois que je vois du personnel d un magasin qui ne veut pas vendre votre carte n est pas gratuite en tout cas 😡

Le magasin est grand et propose un large choix de produits à des prix variés. Le personnel est accueillant, je n'ai pas fréquenté tous les rayons mais un merci particulier à Christophe au rayon électro-ménagé, qui a pris le temps de m'accompagner pour mon achat ainsi que Erika su rayon luminaires. C'est apprécié de recevoir de bons conseils par des personnes compétentes de nos jours !!

Personnel très avenant et compétent De bons produits à des prix raisonnables

Commande d’un canapé en janvier, livraison estimé 10 mai La semaine du 10 mai pas de nouvelle appel au SAV « décalé au 30 mai » Nous allons au magasin pour annuler notre Commande (5 mois d’attente pas envie d’attendre un mois de plus) au final le canapé était arrivé il y a un mois dans le 76, personne s’en occupais Le vendeur très gentil, s’en occupe pour que nous ayons notre canapé le 10 mai comme prévu avec camion… 10 mai au matin nous allons récupérer notre camion (état lamentable ci joint photo de l’état des lieux de départ) nous partons 10 mn montre en main au moment de le rendre la personne qui nous réceptionne agresse mon conjoint « tu vide le camion » on nous avait dit de mettre les cartons dedans et de prévenir que les cartons était dedans… mon conjoint refuse lui expliquant que ce n’était pas ce qui était prévu et là il se rends compte qu’il manque la coque d’un rétro? « T’as un eu accident constat! » les mots ne sont pas modifier oui oui apparement le tutoiement envers les clients est de rigueur! Mon conjoint explique que non il n’a pas eu d’accident que peut être la coque est tombé vu l’état du camion? À vrai dire l’état des lieux avait été fait succinctement la personne du départ admettant que le camion « avait pris cher » Toutes ces paroles en restant les mains dans les poches donc a priori payer à regarder À noter au départ on a voulu nous filer un matelas ne nous étant pas du tout destiné heureusement que son collègue l’a arrêter sinon des gens aurait attendu leur article aussi… Merci au vendeur adorable, aux dames de l’accueil et des caisses mais alors ce monsieur… il est temps de partir en formation… une chance qu’on a appris par les personnes du magasin qu’il avait ses humeurs et que c’était pas un cas isolé! Allez je vous laisse avec les photos de l’état des Lieux de départ Adieu but ( dommage le canapé est bien!)

Nous avons commandé un canapé au mois d’avril. Lors de la facturation il nous a bien été mentionné que le canapé serait livré et monté sur place, on ne nous laisse pas le choix, on nous indique qu’il n’y a pas de forfait livraison simple, le montage est forcément compris. Après vérification sur la facture nous retournons au magasin car le montage du canapé ne figure pas dessus. Ce sur quoi on nous affirme que c’est normal et que la société de transport est au courant. Le jour de la livraison, BINGO le livreur refuse de nous monter le canapé. Nous ne trouvons pas cela honnête de facturer une livraison/montage alors que nous n’avons pas pu bénéficier de l’installation du canapé. Nous ne retournerons pas dans ce magasin.

Très bon accueil. De très bons conseils. A l'écoute. Ne nous pousse pas à l'achat. Un grand merci à Karine et Christophe.

Un grand merci à But ! Ainsi qu’à toute l’équipe du service après-vente. Pour avoir résolu efficacement et rapidement un problème que nous avons rencontré avec notre canapé encore sous garantie. La solution proposée était claire et adaptée. Une belle opportunité dans la relation client de nous fidéliser à long terme 👏👏👏

J’ai acheté de s liminaires franchement trois vendeuses d une gentillesse absolue d une patiente indescriptible je recommande ce magasin plus plus plus et on a le droit au bonjour quand on rentre on peut pas en dire autant de conforama

J'ai acheté un buffet de cuisine, tout était parfait pour le montage sauf pour le dernier assemblage, les portes ne correspondaient au meuble, impossible de terminer le montage, donc retour au magasin afin de régler le problème au plus vite. Très déçue de ce désagrément.

Bonjour, j'attends 🙄. Je souhaite juste retirer la carte but 😔(via cetelem) Je n'en peux plus de recevoir des messages au quotidien. A ce jour, je suis en attente depuis 27mn.... Pour résilier une carte de crédit inutile pour moi.... Pas Un Bon Plan.

Personnel agréable a l'écoute nous conseille très bien. Au top

J'ai pu y aller pour divers achats (canapé, babioles). Personnel en magasin disponible, mais attente caisse catastrophique. En semaine par moment une personne gère et l'accueil et la caisse. Service de retrait de produits volumineux au top

J’ai eu à faire à Christelle qui m’a beaucoup aidé pour une commande mal faite de mon côté. Sincèrement le service client est top. Christelle est bienveillante, patiente vraiment adorable

On m’a refusé un règlement par chèque car le chèque n’était pas à mon nom !!! MA carte d’identité n’a pas été acceptée Merci but on ne peut pas acheter une couette pour une personne âgée qui ne peut plus se déplacer !!!!

Très bien accueillie et conseillée. J ai acheté un micro onde il fonctionne bien. L ancien acheté déjà chez but a tenu 10 ans sans problème. Je n ai jamais été déçue et toujours bien conseillée. La dame que j ai vu au rayon micro onde très gentille ainsi que la dame à la caisse. Rien à redire

Achat d'un four ELECTROLUX en avril 2024 supposé être à pyrolyse, avons signalé en janvier 2025 un problème , l'enjoliveur a fondu et une des vitres de la porte du four est endommagée. Le SAV estime que c'est le joint qui est endommagé donc pas de prise en charge, le joint n'a jamais été signalé comme étant abimé. Relance du SAV puisque ce n'est pas le bon problème mais pas de réponse, ni par téléphone, ni par courrier. Moralité, si vous achetez de l'électroménager chez BUT, le SAV trouvera un prétexte pour ne pas faire jouer la garantie, sans même venir voir le produit. A FUIR.

⚠️ BUT MONDEVILLE – DES ESCROCS VÉREUX ! ⚠️ J’ai acheté une cafetière Magnifica Delonghi S, après un problème, (garantie 2 ans )je l’ai déposée au SAV. Ils me la rendent avec un devis à ma charge, sous prétexte que le détartrage n’a pas été fait, alors que je leur ai expliqué plusieurs fois qu’il était impossible à réaliser, raison pour laquelle je l’avais déposée. Je décide de la récupérer, et là, elle est encore plus cassée. Je la redépose (encore sous garantie) j’attends 1 mois et demi, et ils me présentent un devis 3 fois plus cher. Face à cette arnaque, j’ai contacté UFC Que Choisir, et nous montons un dossier avec M. Richard pour dénoncer cette pratique totalement illégale. À fuir ! Le directeur couvre ces méthodes et n’a rien d’un vrai commerçant. De vrais escrocs et véreux.

Extension d'assurance = arnaque. Assise de notre canapé qui s'affaisse pour la 3ème fois, 2 prises en charge mais ne veulent plus rien savoir et nous dise que le dossier est clos. Inadmissible, canapé de mauvaise qualité, plus d'achat chez BUT dans le futur.

super magasin beaucoup de choix les vendeurs trés professionnels et super sympathiques acceuillants il est rare de voir un magasin comme le votre un bonus pour Madame ANNA si j ai des achats c est chez vous que je viendrais sans hesitations je vous recommande autour de moi

SAV pour le gros électroménager je met 1 étoiles parce que je ne peux pas mettre moins 5 la conseillère téléphonique n'est pas compétente n'a pas enregistré mon dossier pour une table induction en panne Ça fait une semaine que je suis sans plaque de cuisson et la réponse un technicien va vous contacter après plusieurs appels par jour PLUS JAMAIS D'ACHAT CHEZ BUT

J'ai été au magasin but mondeville le 26 decembre 2024 à 16h pour acheter un luminaire.je demande à la vendeuse à quelle date se termine les soldes.elle me répond c'est marqué dessus vous savez lire!!! Quand on a pas envie de travailler on reste chez soi. C'est une honte d'avoir à faire à une vendeuse comme ca.surtout que je suis bonne cliente chez but!!!voilà pourquoi les enseignes perdent des clients à cause de mauvaises vendeuses.

magasin agréable! vendeurs à disposition livreurs forts sympathiques rien à dire sur la qualité de service

Attention à l'arnaque du bon d'achat de 20% au bout de 5 ans après votre achat si vous avez souscrit à l'assurance sur votre produit. Les conditions de ce bon d'achat varie d'une journée à l'autre et d'un vendeur à l'autre. Pour ma part, il y a 5 ans, le vendeur m'a dit : en souscrivant à l'assurance sur votre canapé à 699 euros, dans 5 ans vous aurez un bon d'achat de 20 % (soit 140 euros) a utiliser dans notre magasin'. 5 ans que plus tard je reviens avec ma facture. Et là grande surprise. Un vendeur me dit que : j'ai le droit à 20% de réduction uniquement sur un canapé et uniquement si je souscris à l'assurance sur ce nouveau canapé. Donc, clairement je n'ai pas de bon d'achat. Ou alors j'ai un bon d'achat avec beaucoup de restriction. Il y a un soucis entre le discours d'il y a 5 ans et aujourd'hui. Tout est fait pour nous prendre un maximum notre argent. Nous ne sommes jamais gagnant.

C était un de mes magasins favoris pour meubles et électroménagers malheureusement sont plus motivés pour vendre leurs cartes de crédit but que de vendre leurs articles je n en voulait pas mais pas le choix si je voulais la remise du coup j ai changé d enseigne.et je vais annuler cette carte.

L' achat et le paiement se sont bien passés pour 2 chaises de table haute . A l' enlèvement au dépôt le lendemain, surprise de constater que les 2 chaises étaient en vrac dans un seul carton Ce qui n a pas arrangé en poids à porter et en volume à ranger dans le coffre de la personne qui me les a récupéré ! Je me demande si j en avais pris + comment ça se serait passé!

Très déçu par l hôtesse de caisse...pas très aimable et lorsque j ai demandé une facture elle m a demandé c est pourquoi?la garantie ? J ai répondu de façon très courtoise non c est pour mes impôts (déclaration de revenus avec mes charges ) .Elle me sort une facture sans me demander ni mon nom prénom adresse. Je regarde la facture et il est marqué...monsieur client anonyme !!!! Je suis surpris et je demande la modification...elle me répond fallait me le dire avant maintenant j ai sorti le ticket! Je trouve cette attitude très dommage pour votre enseigne !!! Maintenant comment puis je faire auprès des services fiscaux ??? Merci madame pour votre comportement par très professionnel ! Quand c est bien je le dis et quand c est moins bien je le dis également 😌

Faites extrêmement attention si vous prenez la carte but. Moi qui avait demandé un prélèvement direct je n’ai pas été prélevé je me suis renseigné auprès de la banque, ras. Maintenant me voilà avec des intérêts. De plus si vous aimez les casses tête achetez les meubles chez eux, les plans sont très mal expliqués. Et pour finir, j’ai acheté un lave-vaisselle et une télé chez eux, transport impeccable fait par mes soins. Arrivé chez moi, télé cassé alors qu’elle était très bien emballée et la vaisselle cabossé de partout. Évitez à tout prix. Prenez le temps d’aller voir la concurrence. J’ai fait 500 mètres pour moins cher j’ai trouvé de la meilleure qualité, plus de choix et un meilleur accueil.

Expérience hyper désagréable ce matin au magasin. Je suis venue retirer un meuble que j'ai commandé en ligne, sur le suivi de commande c'était bien indiqué Retrait en magasin But avec l'adresse. Tout indiquait que j'étais au bon endroit, mais la dame à l'accueil m'a fait sentir très bête car le colis devait être retiré au dépôt. Je veux bien croire que pour elle c'était logique qu'il faille aller au dépôt, mais quand on voit qu'on a en face des clients qui ne sont pas habitués, et qui en plus de ça reçoivent les mauvaises indications sur internet, la moindre des choses c'est d'être agréable et compréhensif.

Accueil très bien, suivi par la venue d'un Mr une fois avoir fait notre tour. Il nous a bien conseillé et nous a accompagné jusqu'à la caisse pour finaliser notre achat. Chose qui n'est pas partout. On vous donne les papiers et la caisse se trouve là bas. Merci à vous.

Je suis venu chez but pour acheter un TV et ai trouvé ce que je recherchai bon rapport qualité /prix et très bien conseillé. Chaque achat effectué chez BUT depuis plusieures années ont été très satisfaisants

Enseigne à FUIR…. Mon lave linge (acheté en janvier 2023) est en panne depuis 3 mois !!! J’en suis au 4ème RV : -le 1er : annulé la veille pour cause d’arrêt maladie du technicien -le 2ème : honoré ; fermeture de porte à changer ; pièce à commander - le 3ème : le technicien n’est jamais venu et BUT ne m’a pas prévenu (1 journée de congé gâchée) - le 4ème : annulé ( après 2 sms m’avisant de la réception de la pièce, BUT me sert l’excuse que la pièce n’est pas arrivée) SAV INEXISTANT. Les hôtesses du serveur sont détestables, agressives, arrogantes et ne me proposent pas d’accélérer le dépannage ! Elles se contentent de faire remonter l’information et de me proposer un acte commercial dont je ne veux pas puisque je n’achèterai plus jamais chez BUT!!!! Je veux juste être dépannée…………

Canapé d'angle relax commandé le 21 septembre en nous annonçant une livraison max. pour le 1er décembre. Mail reçu le 1er novembre pour nous dire que notre canapé est envoyé et que ce dernier sera bientôt en magasin. Le statut de commande ne bougeant pas sur internet et que depuis nous n'avons pas eu de nouvelles, j'appelle le magasin pour savoir où en est ma commande. On m'annonce un delais supplémentaire qui est prévu pour février !!! Soit quasiment 5 mois d'attente alors que nous avions accepté le délais initial afin d'être sûr d'avoir le canapé pour Noël. Donc pour le moment pas de canapé, super confort de la chaise pour regarder la télé surtout avec des problèmes articulaires!!! Pas de canapé à Noël alors que l'on reçoit ! Nous n'avons pas apprécié non plus le fait d'être pris pour des pigeons car lors d'un passage à but après notre commande pour un autre achat, on a voulu se renseigner sur la disponibilité du canapé et un vendeur nous a dit qu'il sera arriver dans les temps puisqu'il vient de France. Lors de mon appel d'aujourd'hui j'ai un tout autre discours, on me dit que le canapé vient de chine. Après mon étonnement et insistance, la personne me dit finalement que oui la plateforme est bien en France mais pas les canapés !!! Un discours honnête et unilatéral de la part des vendeurs serait appréciable. En attente de nouvelles de la part de but pour avoir notre canapé à temps ou bien au minimum un prêt de canapé d'angle pour patienter....

Comme d'habitude très peu de stock..je voulais une petite plaque électrique mais une seule en stock et hors de prix.... J'ai donc commandé sur Cdiscount qui m'a livré en 3 jours pour beaucoup moins cher

service et conseils en magasin au top. conseillers calmes qui ne pressent pas à l'achat, en prenant le temps d'expliquer les différents produits. le produit (matelas) finalement acheté est de très bonne qualité. avec les promos sur les grandes marques, meilleur rapport qualité/prix que les autres enseignes (on les a parcouru toutes autour de Caen en recherche d'un matelas confortable qui rentre dans notre budget).

Salon et salle a manger acheté chez but Mondeville il y a deux ans. Nous n'avons jamais reçu les chèques) remise) qui devaient nous être crédité sur ces sommes importantes. Nous avons ensuite racheté cette année un frigo américain avec assurance dépannage. Soit disant dépannage gratuit même si c'est votre faute et pas de frais de déplacement... Deux mois de fonctionnement ( un peu plus depuis l'achat) . Trois fois que le frigo nous congèle toutes nous denrée. Après avoir tout essayé appel au dépannage. Personne peu sympathique qui refuse d'envoyer le dépanneur avant que nous n'ayons arrêté et degivre au moins 24 h un frigo nous frost et dans givre.... Nous disant que ce qui était dit lors de l'achat n'était pas nécessairement ce qui était assuré en réalité etqu'il fallait lire les petites lignes...... J'ai donc degivre 24h nettoyé et relancé le frigo. Cela avait l'air de fonctionner. Nous avons donc fait des courses et deux jours après retour congèle de nouveau. En plus un jour cela gel le lendemain pas. .... Donc grand risque sanitaire. J'ai relu le contrat qui effectivement ne reflète pas ce qui a été vendu en magasin.... En bref de toutes facons j'aurais au moins les frais de déplacement a payer et si le jour où il viennent tout n'est pas congèle je suppose que j'aurais aussi le dépannage a payer. En bref je ne sais plus quoi faire Je me sens volée et trahie pas cette enseigne qui cherche juste a vendre ..... Sans compter la carte de crédit COFIDIS, que l'on s'empresse de vous faire prendre a la première visite et dont il est presque impossible de se séparer . Cette carte est de plustrès peu sécurisée. Je serais heureuse e que mon dossier soit repris ar une personne honnête et compétante dans ce magasin si cela existe. Du coup mon dossier dépannage ouvert vas être refermer et je me retrouve avec sur les bras un frigo non fonctionnel me fesant courrier un risque sanitaire. Et le courant horriblement chère chaque semaine en denrée jetée.

Stock disponible, j'ai pu le jour même venir chercher mon lave vaisselle neuf qui plus est était en promo à 549 au lieu de 629 plus 30e de réduction par le fabricant suite à l'achat. Vendeur au top, caissiere au top,on m'a aussi aidé à reprendre mon ancien lave vaisselle au dépôt et j'ai pu repartir avec le nouveau très rapidement. Grand choix de modèles exposés. Personnel aimable compétent et disponible, une belle expérience client. Merci aux équipes du magasin But Caen Mondeville. A bientôt !

Acheter plusieurs articles arrivés chez nous le frigo un des articles achetés HS retour au SAV ensuite on repart au magasin plus le même produit donc on prend un autre bien sur plus cher. Pas un centime de geste commercial alors que l’on avait pris tout pour équiper un studio. Bref on repart au SAV récupérer le nouveau frigo. Direction studio et surprise 😦 frigo défoncé donc retour But et encore le même bla-bla L’histoire n’est pas fini même problème avec la TV bref But pour moi c’est fini ……..

Nous sommes venus pour acheter un canapé or nous savions pas trop lequel choisir Jean-René qui est un super vendeur conseil nous a trouvé le canapé de nos rêves et en plus de ça il a bien pris le temps de nous conseiller le canapé qui conviendrait le mieux par rapport à nos critères. Merci encore à lui.

Comment parler de cette magnifique expérience. Nous achetons une machine a laver séchante au magasin et nous la récupérons vendredi 4 octobre. Nous la ramenons à la maison, mais petit souci impossible d'enlever 1 vis de transport. Nous appelons plus de 5 fois le Sav qui très clairement nous envoie chier car ce n'est pas de leurs ressort mais celui du magasin. C'est quoi ce SAV qui ne fais pas son travail ? Ce SAV est une honte pour le magasin But. Si vous avez un problème, le SAV ne vous seras d'aucune aide

Venus échanger une table de chevet impossible à monter (une pièce manquante dans le carton) nous avons été reçu avec une impolitesse pas croyable. Trois interlocutrices, pas une excuse et on vous prend de haut. Il a fallu qu’on s’énerve pour obtenir un minimum de respect. Expérience horrible, personnel extrêmement antipathique et désagréable à l’accueil (au sav du dépôt elle était sympathique). Plus jamais 👎

Vraiment à fuir, je voulais un micro onde noir je prend le colis en dessous du micro onde comme indiqué au final, je me retrouve avec un micro onde blanc. Je retourne au magasin le carton à été juste ouvert et non déballé, et là impossible d’échanger. je trouve ça inadmissible les vendeurs et la responsable vraiment pas aimable ni même arrangeant cherche même pas à comprendre. Après tout l’argent que j’ai mis chez vous, je voulais acheter un canapé et d’autre meuble et bien je n’irai pas chez vous. À revoir le personnel.

de belles soldes, du choix, un vendeur qui connaît son rayon. par contre du temps perdu en caisse car le retrait de l'antivol sur le carton a tourné au gag: la caissière n'a pas réussi même en insistant, une collègue appelée à la rescousse non plus, le vendeur a fini par être appelé et est enfin arrivé après de longues minutes d'attente.... sans y arriver non plus !!!! il a fini par capituler en allant chercher un autre carton.... heureusement que nous n'étions pas pressés!!!!!!

1h de route pour rien car inventaire Indiqué nulle part sauf un pauvre papier sur la porte De plus nous avons appelé avant de venir histoire de ne pas faire la route pour rien et c'est un 0800 payant qui indique que le produit est en stock ! Une après-midi de perdue Plus jamais nous irons dans un magasin aussi mal géré !

Des vendeuses et des vendeurs vraiment très agréable et aux petits soins avec les clients, très patients! Un service de livraison très ponctuel, efficace et adorable ! Nous attendons l'arrivée du monteur mais nous ne sommes pas inquiet, s'il correspond à l'image portée par ses collègues...

Premier projet de cuisine pour moi, je me suis tournée vers BUT pour la qualité de leur accompagnement pour un petit budget comme le mien. Gaëlle, la cuisiniste a été réactive tout en prenant le temps de bien répondre à mes besoins et contraintes. Un large choix de finitions, de matériaux qui conviendra à tous les budgets. Une pose parfaite malgré un sol et des murs pas droits 😅 en 1 journée un grand merci👌

A fuir. J'ai acheté un lit , en le déballant il était très habimer sur le côté, de plus les traverses étaient cassées aux extrémités. Le bois était cassées à cause des noeuds dans le bois. Je vais aller voir pour trouver avec eux un arrangement.lit acheté 200€.