BUT Magasin de meubles

Bonjour. Excusez moi de vous écrire que maintenant mais tout se bouscule en ce moment. Très contente de nous avoir dépanné pour notre plaque a induction vous avez fait votre maximum. Nous avons était content de repartir avec notre plaque qui marché ouf.!!! Vous êtes une personne dévouée et a l'écoute du client et vous voulez toujours faire votre possible suite aussi au problème que nous avons eu avec la poignée de notre four. Voilà continée votre chemin. Bien a vous.

Suite à mon passage du 13 juin je tiens à féliciter l’équipe du magasin. Du service accueil / caisse, au service vente sans oublier le pôle retrait des commandes / sav pour la qualité de l’accueil et de la prise en charge ainsi que pour leur professionnalisme tout le long de mon expérience d’achat. Je tiens également à remercier et à féliciter le gérant pour sa proximité avec ses clients et sa volonté à satisfaire nos demandes lorsque cela est possible. Je recommande vivement.

Vendeur très agréable... Le montage de la chambre parfait, tout était bien indiqué et chaque planche était bien référencée.. Rien à redire....

Accueil agréable et professionnel Vendeurs disponibles et professionnels Magasin propre et bien rangé Choix des produits

Accueil en magasin très agréable, achat très facile. Livraison dans les temps mais installation incomplète et une pièce manquante. Après une lutte difficile pour naviguer le système But, je finis par contacter le magasin. Excuse à deux balles dans un premier temps puis après une longue attente on me confirme que l’installation n’est pas complète. Oh surprise. Bref après avoir été pris de haut, les choses se règlent uniquement après avoir hausser la voix, sinon rien ne se passe, et au final une équipe est revenue pour finir l’installation avec les pièces manquantes. Très pénible tout ça.

Guillaume et Yohan ont répondu à toutes nos questions et à nos attentes. Bonne expérience avec les vendeurs. Mauvaise expérience en revanche au moment du paiement. Chèque refusé par le logiciel, aucun autre moyen de paiement possible. Repartis sans nos produits.

Très bon accueil par tous les personnels croisés. Merci à Léa pour son professionnalisme et qui a su nous orienter très justement sur le produit adéquat à nos besoins. Belle journée à tous 😀

je tiens à remercier le vendeur du rayon matelas qui est super agréable très sympathique à l'écoute qui se renseigne sur vos besoins spécifiques

Nous avons été pris en charge par Guillaume, très professionnel et de bon conseils tout s'est bien passé.

Après mon passage dans ce magasin j'ai pu constater la bienveillance la gentillesse ainsi que le professionnalisme des vendeurs Guillaume Audrey johanna aurore et Christine je recommande +++

Les vendeurs sont très gentils à l’écoute des clients et serviable . J’ai eu un bon rapport avec Guillaume , Audrey , Johanna , Aurore et Christine . Je recommande ce magasin à 100000%

Les conseillers sont disponibles, compétents et surtout souriants. Une mention spéciale pour la cuisiniste Laetitia Assailly, elle est au top, à l'écoute, de bons conseils, en résumé une vrai pro

Le magasin super les vendeurs très gentils et la responsable prend du temps pour c client vraiment bien

Très bon accueil , et merci au équipe qui sont serviable et qui conseil bien

Très bon magasin, je trouve ce que je souhaite à chaque fois. Je recommande

Magasin bien agencé. L’équipe est vraiment à l’écoute et très serviable en ce qui concerne l’équipe du retrait. J’ai aussi eu un problème avec mon aspirateur que j ai ramené et une solution a été trouvé très rapidement. Je recommande ce magasin

SAV à revoir 0 la dame du service après vente pas aimable j’achète une machine neuve , première utilisation de la machine je voit qu’elle se remplie d’eau machine éteinte hublot ouvert , je me déplace au sav la dame me dis que je dois ramené la machine et que si elle est défectueuse je devrais mettre la différence pour acheter une nouvelle machine car il pourrais pas la réparer , je décide donc de contacter le support sav au téléphone d’expliquer le problème il vienne aujourd’hui même de venir réparer ma machine à laver. refaite une vérification de votre équipe car vous perdez des clients bêtement et quand on travaille dans le commerce on n’est souriante et aimable 😁

Très bon accueil de la part de Guillaume, qui est souriant, dynamique et très efficace. De très bon conseil également, je reviendrai avec plaisir

Bonjour, Acheté ce jour le modèle d'exposition aspirateur Hoover, mais pas de remise car l'aspirateur est déjà en promotion. Je trouve que c'est abusé, un petit geste aurait été le bienvenu...

Très bon accueil, bonnes infos du vendeur pour une cafetière Nespresso et un micro-ondes Samsung, il a pris le temps de m'expliquer, m'a orienté selon mes besoins, on a parlé foot amateur; des hôtesses de caisses sympathiques et aimables, et enfin un agent au dépôt de retrait très aimable et très serviable! Ça fait vraiment plaisir une relation client soignée par des salariés comme eux!

Vendeur à l’écoute et super conseils pour les matelas, merci Guillaume !!!

tres beau meubles,acceuil ok,sauf que le sav est ridicule!!nous avons acheté un buffet ,mais la porte est montée a l'envers(trou des charnieres sur le devant de la porte)...j'y suis allé,personne au guichet sav,60km pour rien,nous passons par mail,la porte n'est pas en stock,bref nous avons un tres beau meuble avec une porte manquante et toujours pas fournie! SUITE: -2eme etape,le 19 fevrier,toujours aucune nouvelle de ma porte,je pensai que vous deviez regler la situation au plus vite.,mais bon a priori une fois encaissé ,vous vous en fichez....je veux ma porte!.... 3eme etape ,porte recue fin fevrier apres un peu plus d'un mois d'attente

Très bien accueilli par Guillaume qui a su me conseiller et me guider sur mon achat, quelqu'un de bienveillant et investi. Une équipe patiente et agréable. Merci beaucoup !

Attention, matériel de très mauvaise qualité. Casse d'un lit sachant que celui-ci s'est cassé facilement après un an d'utilisation seulement. Utilisation normale je précise. Il s'agit donc d'un problème de conformité manifeste. Pour l'instant, le SAV est en-dessous de tout... À l'image d'autres commerçants, ça joue la montre, ça détourne le problème, etc. J'attends un remboursement intégral sinon j'irais plus loin. À bientôt

Nous avons récemment acheté un matelas, Guillaume, le vendeur est très professionnel :nous avons été très bien conseillé et le remercions

Service après vente lamentable ou plutôt inexistant. Cela fait fait deux mois que je fais des relance de réclamation au sujet des erreurs de pose de ma cuisine sans succès. En effet, une fois votre chèque encaissé (pose facturée à 1400 euros), BUT ne répond plus de rien....aucune garantie...à fuir!

Une étoile est encore de trop pour ce magasin aux pratiques commerciales douteuses. Pour tout achat d'un montant supérieur ou égal à 500€ on vous informe et on vous fait miroiter qu'un bon d'achat de 80€ vous est offert. Plutôt sympa me direz-vous ? Et bien détrompez-vous car cette opération n'était valable que du 04/12/24 au 07/01/25 et ayant fait mes achats en fin d'année, je n'ai reçu le bon que très tardivement, le 04/01/25. Pensant donc n'avoir plus que 3 jours pour dépenser ce fameux bon, c'est presque en catastrophe que l'on se rend au magasin choisir pour 80€ d'articles et au moment de passer à la caisse avec le bon d'achat on nous annonce que celui-ci n'est valable que pour un achat minimum de 250€ ! 😤 😡 😤 😡 🤔 Bref chez But on prend vraiment les gens pour des c...

Personnel agréable dommage que le prix et la qualité des articles proposés ne soient pas au rdv

Nous étions à la recherche d’un lit . Heureusement que le vendeur romain était là. Car l’autre vendeur nous a clairement dit qu’il n’avais rien ou alors avec un délais d’attente trop long ,puis est repartie dans le rayon des canapés .Encore merci à romain qui a pris sont temps pour chercher ce que nous voulions et surtout dispo de suite .

O etoiles. Problème avec les délais non tenus. Appel au service client qui se permet de faire pression, lorsque nous parlons d un recours juridique le discour change directement. La directrice n'a jamais prit ses responsabilités pour prendre l'un des nombreux appels que nous avons passé. Le seul geste commercial proposé a été la livraison du produit 1 semaine après alors que nous l'attendions depuis 2 mois!!!! La seule personne qui assume malheureusement seul c est Guillaume le vendeur! Bravo à lui d ailleur! La direction est une catastrophe non presente et l organisation attroce! Ne parlons même pas du service client horrible! Bon courage aux prochains clients!

Excellente expérience avec Julie pour l achat d un canapé top confort. Accueil très agréable, accompagnement du besoin du client sans que l on vous force la main. Achat conclu :-).

Cliente du magasin j’ai été prise en charge par Guillaume pour un canapé. Il a été charmant, de bons conseils, souriant. Très bien servie et conseillée, j’ai poursuivie mes achats par un tapis où le vendeur Frédéric a été lui aussi adorable et m’a même aidée à le porter jusqu’à la voiture !! De bons produits, un bon service, un bon accueil.. que demander de plus!! Je recommande ce magasin.

Je remercie Guillaume pour son accueil souriant et chaleureux. Il conseille toujours très bien et oriente toujours selon nos souhaits et nos prix. Ravis d'avoir affaire à lui pour les achats que j'ai dû faire car ça a toujours été le MEILLEUR choix et cela grâce à son professionnalisme.

Nous sommes venus avec mon conjoint pour acheter un canapé et nous avons fait la rencontre d’un vendeur ( Romain ) très serviable et à l’écoute du client. Merci à Romain pour son professionnalisme, grâce à lui nous avons réussi à trouver ce que l’on voulait.😊

Ça redémarre encore une fois ! ce service client rend fou les gens, c’est ce que j’ai remarqué en lisant les avis des gens, mais il m’a fallut le vivre pour le savoir. Mon avis est juste en bas ( avec une autre adresse mail, malheureusement on ne peut pas utiliser la même pour répondre) dans lequel on me demande de me rapprocher du service client. et je vous laisse lire leurs réponse dans le screen après plusieurs jours d’attente. 😡😤🤬

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurai mis. Si BUT vous propose un bon d'achat, REFUSEZ ! un proche a reçu un bon de 50 euros suite à des problèmes, mais il ne sert à rien. Le service client ne fait que vous balader. Évitez ce magasin à tout prix, c'est limite une arnaque.

Très bon accueil. Une équipe compétente, souriante et très sympathique. Le jeûne du point retrait nous a même aidé à charger ! Au top. Bravo à BUT Château-Thierry

Suite a mon achat de mon canapé le 24/08 au magasin but château Thierry, nous allons ce jour le chercher avec prêt de camion. En arrivant on me demande un chèque de caution alors que se soit le vendeur Guillaume et l'hôtesse de caisse a aucun moment on ma prévenue qu'il fallait un chèque de caution pour le camion en sachant que j'ai eu une personne pour le réserver. But ne voulant rien savoir j'ai du retirer 600 euros en espèces pour avoir le camion c'est inadmissible 👎 il ne mon trouver aucune alternative alors que l'erreur venais d'eux. Très déçu👎👎

Achat effectué ce mois-ci et toujours satisfait ainsi que mes enfants car c'était un lit superposé plus armoire penderie et tiroirs. Un peu difficile au montage mais c'est un peu normal vu que j'étais seul pour le faire. Le vendeur Guillaume toujours au top. Avec un autre petit meuble acheté le lendemain, c'est mon troisième achat effectué avec Guillaume et sa c'est très bien passé, il est toujours disponible, accueillant, de bons conseils et pour cela je le remercie sincèrement. Je suis client de But Château-Thierry depuis un moment et je le recommande fortement.

Le magasin est correct mais j ai été surprise du montant des frais de livraison . Deux articles achetés qui ne vont pas l un sans l autre en général. Une seule livraison mais deux frais de livraison. Je suis déçue si j avais pu me déplacer plus loin je serai aller ailleurs. Pas de forfait livraison possible. Bien dommage

Vraiment un magasin coup de cœur. Déjà plusieurs fois que je vais dans ce magasin et encore jamais déçu. Vous êtes reçu avec le sourire, les vendeurs sont disponibles et de très bons conseils. Le choix des produits est intéressant et ils sont assez commerçant là où ils peuvent se le permettre. Un grand merci à ces mecs qui donnent un coup de main à l'enlèvement de marchandise, sous la pluie ou même sous 40 degrés ils sont toujours volontaire et c'est agréable. Restez comme vous êtes, à bientôt !

Achat d'un canapé et d'un lit le 16/07/2024, livraison du lit et du four sans installation et mise en service du four alors que j'avais opté pour cette prestation. Le livreur a coupé le câble d'alimentation avec un bout de prise resté coincé et est parti. Je me déplace en magasin pour expliquer la situation, on me dit qu'on me rappelle pour fixer une date de venue pour installer le four, aucun appel bien évidemment. Il a fallu que je me déplace à plusieurs reprises pour obtenir enfin une date d'intervention fixée au 08/08/2024 alors que je rappelle que l'achat a été effectué le 16/07/2024. Le 08/08/0024, le technicien arrive pour essayer de passer le câble sans succès malgré avoir percé des trous dans le placoplâtre et un meuble en bois. Il appelle son responsable qui lui dit d'arrêter car cela ne rentre plus dans ses missions. Il nettoie et repart sans que le four soit installé. Il me dit que les prises doivent être accessibles, il aurait été judicieux lors de l'achat de le préciser. A aucun moment, quand j'ai opté pour l'installation et la mise en service, il n'a été précisé cette information. Si j'ai opté pour ce service, c'est justement parce que je ne connaissais pas l'installation. Pour conclure, j'ai dû me débrouiller par mes propres moyens pour enfin installer et mettre en service le four. C'est la première fois que j'achetais de l'électroménager chez But, ce sera la dernière. Je vous conseille d'aller dans un autre magasin où le client sera mieux considéré. En lisant les avis, il semble que je ne sois pas le seul à qui ce genre de mésaventure arrive, il faudrait peut-être prendre en compte les avis des clients...

J'ai passé un excellent moment chez BUT Château-Thierry, où j'ai eu la chance de rencontrer un vendeur très sympathique. Il ne m'a pas poussé à acheter quoi que ce soit, mais m'a plutôt recommandé un produit de qualité. J'ai pu le déballer hier, et je suis vraiment satisfait. Malheureusement, je n'ai pas retenu son nom, mais je tiens à le remercier chaleureusement pour ses conseils avisés sur ce lave-linge. Un grand merci à lui !

Le magasin BUT est vraiment un endroit spécialisé qui propose une large gamme de produits pour la cuisine et l'aménagement de la maison. Ce qui distingue ce magasin, c'est non seulement la qualité de leurs produits, mais aussi le service exceptionnel offert par leur équipe. Les conseillers commerciaux de chez BUT sont non seulement souriants, mais ils sont également très compétents et toujours prêts à vous aider à trouver exactement ce dont vous avez besoin pour votre projet d'aménagement intérieur. En poussant la porte de chez BUT, on se sent immédiatement accueilli et pris en charge par une équipe chaleureuse et professionnelle. Le personnel est non seulement serviable, mais aussi soucieux de répondre à toutes vos questions et de vous guider dans vos choix pour créer la cuisine ou l'aménagement de maison de vos rêves. Leur expertise et leur disponibilité font toute la différence lorsqu'il s'agit de prendre des décisions importantes pour votre intérieur. De plus, chez BUT, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour transformer votre cuisine ou votre maison en un espace à la fois fonctionnel et esthétique. Leur large sélection de produits de qualité, allant des meubles aux accessoires de décoration, en passant par les électroménagers, vous permettra de laisser libre cours à votre créativité et de concrétiser vos idées d'aménagement. En conclusion, je recommande vivement le magasin BUT pour son service souriant, ses conseillers commerciaux compétents et sa gamme complète de produits pour la cuisine et l'aménagement de la maison. Vous avez fait le bon choix en vous procurant des produits chez BUT, et je suis sûr que votre satisfaction ne fera que croître à chaque utilisation de vos nouveaux équipements.

Le service après vente est lamentable… ma mère a commandé 2x de suite dans ce magasin, première fois elle a dû racheter une pièce car produit défectueux et ne donne aucune nouvelle, et aujourd’hui elle a reçu le meuble qui devait être monté et livré, meuble défectueux donc le meuble pas monté, on se rend dans le magasin pour demander une explication, on nous dit qu’il peuvent rien faire à part si on ramène pas nous même le meuble ( qui devait être livré et monté chez nous à la base ) après un acharnement on nous a repris le meuble, je demande si il y a un dédommagement dans cette situation, le monsieur me répond que bien évidemment non. Les caissières était pas très aimable ( elle rigolais de la situation derrière)… je déconseille ce magasin à 100%

Magasin à fuir, personnel qui ne sert à rien surtout pour les retraits de commandes. Le personnel des retraits manque de professionnalisme et de respect. Les magasiniers sont très grossiers et ça ne donne vraiment pas une belle image de but, ça fait plutôt fuire la clientèle... L'application de retrait est clairement inutile puisque lorsqu'on signale notre présence, personne ne vient. Il faut se manifester auprès des magasiniers et présenter pièce d'identité, email de confirmation...or que rien n'est stipuler sur l'application hormis que la demande est prise en charge et qu'il faut attendre 🤔 Trop déçue, je ne reviendrai plus !!!

Établissement à fuir rapidement. J’ai acheté un lave linge le 25/05 et j’ai même payé la livraison et l’installation. 1er jour d’installation, la machine signale un code d’erreur . J’ai contacté le service après vente et la j’ai eu la surprise de ma vie . Une personne très désagréable au téléphone qui m’accuse d’avoir mal installé ma machine pourtant c’est leur technicien qui a installé. Aucune solution et le pire selon eux on peut pas changer votre machine. Un technicien va commander la pièce rechange . Je suis profondément déçu . Je paye avec mon argent et c’est moi je dois attendre pour qu’on change une pièce. Jusqu’à présent impossible d’utiliser la machine car le code persiste . Je n’ai jamais eu un service après vente aussi désagréable. Je pensais acheter une télé mais au revoir .

Personnel accueillant et compétent a l'intérieur du magasin Par contre quelle déception pour la mise en service d'une plaque a induction fait le 4 avril et qui ne fonctionne pas en totalité a ce jour !! Pour joindre le service après vente une véritable galère ! Une bonne heure passée au téléphone! A ce jour j'attend ... En conclusion c'est le premier et dernier achat que je fais chez But !

Service après vente décevant!! Aucune solution logique n’a été proposée ( réduction de 19% en bon d’achat qui n’est pas du tout aligné avec la réalité des dommages causés cabosse et rayures visibles depuis 10m) sans parler des délais surtout après des relances quotidiennes et du refus de prendre en charge la livraison. Faites attention en cas de soucis vous allez galérer avec le service après vente ! Pensez-y !

Alors . Je tiens à féliciter le monsieur du rayon télévision qui soit disant vous conseil . Vous guide . Vous aide et pourtant c était un lundi matin et y avait personne dans le magasin ! Quelle rigolade . Déjà il faut que le monsieur du rayon television arrête de papoter avec sa voisine du rayon ameublement. Ensuite quand vous avez attendu 15 mn et que vous perdez patience. Vous allez à l'accueil pour que un vendeur se déplace alors la et seulement la le monsieur du rayon télévisions et informatique daigne à arrêter sa conversation avec sa collègue Et quand il arrive , faut pas trop lui en demander, vous êtes vite renseigné ( ça doit être plus intéressant de parler avec sa collègue) Donc très déçu de l acceuil , des conseils ( inexistant) j espère pour but que les autres vendeurs sont plus motivés ( pas par la gente féminine bien sûr ) en tous cas, allez chez boulanger à Reims car la au moins il y a des vrais professionnels !