BUT Magasin d'électroménager

Bonjour, Nous sommes venus chez But dans le but d'acheter un réfrigérateur. L'expérience en magasin s'est très bien déroulée, le commercial nous a très bien conseillé. Nous sommes également parti avec But car nous avions convenu d'une date de livraison précise (nous avons donc pris un jour de repos en conséquent pour pouvoir accueillir le livreur/monteur). La date de livraison (aujourd'hui) n'a pas été respectée conformément au mail reçu... Résultat, personne ne trouve de solution pour nous dépanner... Résultat : un jour de repos gâché, et une semaine supplémentaire sans frigo...

Très compliqué de les joindre on vous laisse patienter plus de 5 mn pour vous dire rappeler ultérieurement à 0,80 la mn bravo merci je vais aller voir ailleurs

Nous nous sommes rendues au BUT Seclin pour acheter notre premier canapé pour notre rentrée dans la vie active. La sélection est large et des prix pour tous les budgets. Nous avons conclu sur un canapé en promotion qui correspondait parfaitement à notre petit budget. Nous avons été accueillies dans un premier temps par un collaborateur très gentil et attentif. Cependant, j’enlève une étoile car le collaborateur à qui nous avons eu à faire pour la vente était assez condescendant et parfois même macho dans ses explications. Nous étions trois femmes, et il a insisté que le colis rentrerait dans la voiture (non) et nous a même fait la remarque de « pourquoi prendre du bas de gamme quand on peut louer un canapé de meilleure qualité ». Nous nous sommes vraiment senties  prises de haut tout du long avec ce collaborateur. L’équipe en caisse et au retrait marchandise était au top du top.

Je me suis présenté dans se magasin pour acheter un lit 160x200,j'ai vue un model qui me plaisait en promotion,le vendeur m'indique qu'il n'est plus disponible mais disponible a Englos,j'ai voulue prendre en photo la référence du lit.Le vendeur ces montré agressif et a arraché la feuille qui montrée la promotion pour me dire que je n'aurai pas le même prix dans un autre BUT.je trouve sa inadmissible,les compétences de vos vendeurs sont a revoir,vous perdez un fidèle client merci encore de l'accueil

Un grand merci à Joseph , vendeur génial, très professionnel à l écoute du client , sans oublier Fiorella pour sa patience et sa gentillesse , équipe vraiment top et magasin agréable.

Conseils au top, vendeurs très sympas et souriants et location de camionette simple

Je tenais à poster cet avis pour remercier la dame que j'ai eue au téléphone ce 14 mai à l'accueil de but Seclin ,qui a réglé et traiter une demande efficacement et rapidement(reprise de mon ancien frigo) eh oui madame!!! vous méritez une augmentation pour votre travail compétent ,votre aimabilité, votre conscience professionnelle, et votre gentillesse. Si tout le monde était comme vous le monde tournerait mieux. Encore merci. Bien à vous. Mme Lhuillier

Rapidité, amabilité, service, aide, conseils sont au rendez-vous. J'y retournerai sans hésitation.

Magasin au top, personnel souriant gentil et à l'écoute.

Une fois de plus problème de stock de marchandise dans ce magasin ...obliger d'aller sur leers pour avoir le stock voulu

Au top ! Nous venions avec quelques idées pour l'électroménager pour notre cuisine que nous rénovons, nous sommes partis avec des produits de qualité. Les conseils de Ludovic nous ont permis de faire des choix éclairés. Il connaît parfaitement ses produits . Tous ses autres collègues, tant des caisses, que ceux du retrait des marchandises, se mettent en quatre pour satisfaire le client. Nous ne sommes pas habitués à l'enseigne But, mais avons été agréablement surpris par la qualité de l'accueil, des services et des conseils, et aussi par le professionnalisme des collaborateurs. En revanche, il vous est conseillé de payer en 3 fois, et sans trop d'informations, vous êtes embarqué dans un prêt à taux zéro de CETELEM. Ce point nécessiterait une amélioration dans les informations données aux clients. Je retire donc 1 étoile.

But Ceclin et l’un de meilleur but . Je suis très satisfait du magasin et du personnel. Bravo à vous et pour votre rapidité je eu ma commande en avance. Encore merci.

Un grand merci à Richard et Baptiste qui ont pris le temps de trouver une solution pour repartir avec mon meuble. Avec un accueil et un service exemplaire. Je recommande a 200%

But Seclin est 1 magasin très agréable. Il manquait toutefois des vendeurs le matin quand je suis venue, d où le délai d attente. Malgré cela, merci à Joseph, conseiller, pour sa gentillesse et écoute. Il a été super !!! De même, en caisse, Cindy et Céline ont été très accueillantes et souriantes. Bref, 1 accueil au top. Merci

Superbe magasin Au top Les hôtesses sont très souriantes et agréables Je recommande le magasin de seclin le personnel est professionnel (vendeurs hôtesses ainsi que le dépôt)

Belle expérience, bon magasin. Les vendeurs connaissent très bien leur boulot, les hôtesses de Caisse sont Souriante agréable et à l’écoute de leurs clients. Ce magasin est très grand. Et l’équipe du dépôt Sont super, ce magasin est top et je reviendrai avec grand plaisir.

J'habite Douai mais me suis rendue dans le magasin But de Seclin pour un canapé (non disponible à Douai). Chez BUT nous y trouvons la qualité , le prix et le respect du client contrairement à certaines grandes enseignes de meubles..... J'ai eu à faire à Joseph qui est un excellent vendeur, professionnel, respectueux, à l'écoute et de bon conseil,. Il en est de même pour le personnel au niveau des caisses. Je ne regrette pas le déplacement et le referai pour un nouvel achat. Bref je recommande +++ ce magasin

Les vendeurs sont de précieux conseils. Les produits et les prix proposés sont très compétitifs. Les moyens de financement hyper souples.

Personnel du retrait dépôt, désagréable non professionnel . Ils sont à 6 affalé sur le comptoir. Comme une impression de déranger en arrivant . Il ferme avant l’heure sans même prévenir les clients . On demande à ce que le directeur du magasin nous rappelle . Cela fait une semaine j’attends toujours.

Personnel tres sympathique, grand choix de produit a tarif raisonnable, rien a redire comparer a la concurrence qui baisse en qualite et augmente les tarifs

J'espère être aussi satisfait pour le respect du délai pour le second colis commandé car il s'agit d'un cadeau d'anniversaire pour la mi-janvier. Sinon cela remettrait en question ma satisfaction pour ce commerce.

Suite à mon passage pour le retrait de marchandises, j’ai été plus que satisfaite de la qualité de services. Merci au chef de dépôt pour son professionnalisme Je renouvellerai l’expérience dans votre enseigne

Nous avons passé commande chez BUT Seclin avec location de camionnette, première fois pour nous. L'accueil en magasin et au dépôt est irréprochable, professionnel et chaleureux. En magasin, nous avons apprécié la gentillesse et la réactivité des vendeurs, merci à Ludovic pour son accompagnement et ses conseils. Nous avons pu faire la carte BUT et profiter de la location du camion gratuite. Nous sommes arrivés au dépôt pour récupérer la camionnette avec un léger retard, la camionnette n'étant pas réservée après notre créneau, Richard et Mickaël nous ont offert 15 minutes en plus et toute notre commande était déjà chargée dans le camion avec soin. Avec tout le stress et les imprévus qu'occasionne un déménagement, ce gain de temps est considérable et nous vous en remercions énormément. Merci donc à Richard et Mickaël pour leur accueil, leur humour, leur bienveillance et leur professionnalisme. Non seulement vous avez gagné des clients, mais vous avez aussi su séduire la famille et les amis qui nous ont accompagnés et qui ont apprécié votre énergie positive et votre sourire ! À bientôt !

J’ai rarement vu un sav aussi professionnel et conciliant que celui que j’ai reçu aujourd’hui, merci au chef présent ainsi qu’à son équipe, très bon boulot!

Table basse achetée chez But Vauglans. Livraison incomplète. Habitant en Belgique je m’en rends compte à l’arrivée. 2 semaines de négociations pour trouver la solution suivante: me rendre dans un magasin proche de la frontière afin de réceptionner le colis manquant. Là, le SAV à pris connaissance de mon cas, en 1/2 h c’était réglé. Seul bémol, j’ai dû faire la route (200kms A/R de bruxelles) à mes frais. Le top aurait été de m’envoyer le colis à domicile car l’erreur ne venait pas de moi. Sur ce, le meuble est magnifique et de qualité.

Bien conseillé le personnel ne pousse pas à la vente Les personnes au retrait de marchandises nous ont aidé à changer notre marchandise Les personnes à qui nous avons eu à faire on étaient tous très sympas

Très déçu ! Nous avons un problème avec notre frigo américain pour lequel nous avons pris une extension de garantie à 5ans. Notre frigo n’est pas pris en charge pour un problème de joint et un problème de bruit provenant du moteur. On vous vend une garantie et le magasin refuse de prendre en charge aucune réparation. Ne prenez plus l’extension de garantie pour vos électroménagers car elle ne sert strictement à rien ! Ce n’est pas le magasin qui est en faute mais l’organisme qui prend en compte l’extension de garantie qui ne vos rien je remercie le service après vente et la direction de but qui m’a changé le frigo

À FUIR ! Service SAV très décevant, en attente d’une pièce cassée pour un buffet depuis plus d’1 mois et demi aucun retour de leur part, après plusieurs réclamations conclues sur de belles promesses en nous disant qu’un camion arrive. Ne répond pas aux appels téléphoniques… En cas de problème aucun soutient de leur part. À fuir !

Si vous devez acheter une cuisine ou des plans de travail surtout n'allez pas à But Seclin la cuisiniste (Laetitia W)n'est pas à la hauteur de vos attentes. Il nous a fallu attendre plus d'un an pour avoir un interlocuteur sur place pour juste commander quatre plans de travail pour rénover notre cuisine acheté chez But quelques années auparavant (avec déjà à l'époque bien des péripéties). Paiement d'un acompte le jour de la réservation jusque-là c'est bien normal mais la cuisiniste nous à annulé le rendez-vous avec l' installateur car nous n'étions pas retourné au magasin payer le solde de nôtre commande alors que nous l'avions déjà prévenue par mail que nous passerions la veille payer et prendre réception du matériel car nous n'avions pas de place pour stocker à la maison. Je pense qu'en France il y a de vrais spécialistes de l'installation de cuisine et croyez-en mon expérience il ne sont pas chez But.

Venus lundi chercher un lave linge disponible rapidement, le vendeur nous présente un modèle mais pas disponible de suite, Nous allions aller voir ailleurs, il appelle quelqu'un, puis nous dit qu'il y en aura demain ou jeudi. On est vendredi est toujours rien, de plus, sur le SMS, il est écrit dans une semaine encore environ. Pas très pro!

Je suis ravie de mes nombreux achats ! Les employés vous aide toujours à charger votre voiture, ils sont très patients, compétents et prennent leur temps. Je recommande à 100% !

La qualité ont peut la trouver n'importe où. Mais l'accueil est là qualité on l'a trouve chez but seclin Merci pour vos conseils et sur tout votre patience

Magasin normal, mais fuyez leur site en ligne, j'ai acheté une télé avec une garantie de 2 ans retiré a ce magasin, la télévision fonctionne mal, cela fait plus de 6mois que je leur demande de me rembourser. A fuir. J'ai l'intention de les mettre en demeure.

Magasin agréable. Le vendeur Ludo est très agréable et pas oppressant comme parfois. Les hôtesses de caisse sont très gentilles. Je reviendrai, j'ai été agréablement surprise !

Totalement satisfait, magasin très spacieux ainsi qu'un large choix en électroménager, ameublement. Le vendeur très disponible et ..pro👍, sensible et à l'écoute.Acheté un meuble TV obtenu une remise,ainsi qu'un sommier,ne force pas pour la garantie supplémentaire sur 5 ans,pour au final......me l'offrir cadeau. Sympa mon jeune vendeur 👍👍.Passage en caisse rapide,les hôtesses sont aimables. Je recommande ce grand but.👍

Les personnels de l'accueil sont autant et ont du mal à sourire, si vous avez un produit que vous devez retourner et pour être remboursé, à l'accueil ils ne vous sera pas utile, vous devriez d'abord sortir du magasin aller derrière le magasin en SAV ils doivent vérifier le produit vous donne un document puis vous devez retourner en magasin à l'accueil et seulement là il vous rembourse. C'est une perte de temps et c'est vraiment catastrophique. Certes vous trouverez des produits à la hauteur des soldes mais si vous avez un problème et bien vous avez intérêt à avoir du temps devant vous et de la patience.

Très bel échange ce jour avec Thibault pour l achat d'un fauteuil relax électrique Vendeur bienveillant, de bon conseil, souriant. Il a été très humain avec maman en situation d handicap. Bravo. J ai participé à l ouverture du magasin et j ai retrouvé la dynamique que le Directeur a souhaité véhiculé. Merci Thibault

J’ai acheté un canapé et une télévision le 13/06. J’ai eu à faire à 2 vendeurs top ! Puis le 14/06 pour aller chercher un canapé. J’avoue que le principe de l’assurance où on doit attendre pour avoir le retour pendant 1h c’est compliqué. Merci aux personnels de la location de voiture.. Un petit début un peu tendu suite à notre attente à cause de l’assurance. Mais merci de ne pas avoir tenu compte de ça et d’avoir su rester professionnel.

J'ai un problème avec une plaque induction 4 mois pour avoir un échange. Je viens aujourd'hui pour procéder à l'échange la personne au sav très gentil Je rentre à la maison fait l'installation et je constate la même panne sur un modèle neuf. Je doit encore me déplacer pour avoir un produit avec je l'espère un geste commercial.

Bonjour, très bon accueil et service. En revanche, quelle déception lorsque j'ai installé mon grand tapis, alors que celui présenté en magasin était magnifique. Celui que j'ai acheté comporte de gros défauts juste au milieu, donc très difficile de les cacher. On ne voit que cela, deux grandes lignes de défaut au niveau du tissage, un défaut que l'on ne peut voir qu'au moment de l'installer, et une fois déballé on ne peut plus l'échanger. Je suis tellement déçue de cet achat fait le 27/05. Cordialement Sylvie C.

Achat d'un canapé ARGOS chez BUT par l'intermédiaire du vendeur Ludovic lequel s'est montré très professionnel et avec des arguments très pertinents. Nous avons passé commande vendredi et dès lundi il trônait dans notre salon. Service livraison très efficace, possibilité du paiement en 10 fois sans frais ! Que du bonheur ! Nous habitons Seclin depuis 20 ans et c'était notre première visite dans cette enseigne. Nous gardons un souvenir très positif de notre passage et ne manquerons pas d'y retourner prochainement...

Vendeur professionnel, sympathique Super conseil! Qui nous a permis de faire un choix judicieux grâce aux conseils et précision technique Impeccable aussi service livraison et montage Nickel le parking couvert Et l’Escalator Hôtesse de caisse sympa Vraiment satisfait à 100%

Grand magasin avec parking ombragé mais un peu difficile pour trouver l'accès qui est très mal indiqué. Grand choix de meubles et décoration et personnel agréable

Ravie de mon passage chez But à Seclin ce lundi 29/05 (jour férié). Une hôtesse de caisse très professionnelle, aimable et très souriante ! Des prix abordables et un magasin propre. Le + : la proactivité, la bienveillance la disponibilité de l’hôtesse de caisse. Je recommande ce magasin.

Très bien conseillé par Romain pour l'achat d'un four encastrable. Merci pour ce professionnalisme. Petit moment sympathique aussi au moment du retrait de la marchandise le 15/04 vers 18h45 avec les 2 personnes présentes.

Très joli magasin et merci aux deux vendeuses au rayon luminaires, elle m'a renseignées super bien Merci 🙏🏻🙏🏿

Le magasin est grand avec deux parkings dont un couvert. But est bien situé c'est un grand magasin avec beaucoup de choix en meubles. Visité un samedi donc énormément de monde, le personnel n'a pas le temps de renseigner tout les clients et surtout de s'occuper de tout le monde.

Bon accueil, personnels très sympas et professionnels. Directrice présente avec le client, c'est très apprécié. Dans l'ensemble c'est satisfaisant, vous trouvez ce dont vous avez besoin

Le magasin n’ouvre pas à l’heure et de plus nous y allons pour un aspirateur dyson en promotion qui est toujours affiché partout en magasin et celui ci n’est pas disponible c’était le même cas dans le magasin de saint Quentin dans l’Aisne 02 et la date mentionnee sur l’affiche est toujours d’actualité jusqu’au 02 octobre 2022

Un point retrait ouvert le midi faciliterait les choses... attention, pas de faire travailler les gens le midi (malheureuse!), mais un point retrait automatisé type locker serait bienvenu. Bon, sachant que même l’escalator devant est HS, j’en demande sûrement beaucoup 😕