BUT Magasin de meubles

Je suis attristé d avoir des caissières qui se permettent de vous dire qu'il préfère que les clients fassent crédit plutôt que payé cash parler aussi mal aux clients c'est inadmissible. J'ai quand même acheté une cuisine cash, je n'ai pas eu plus de respect et je devais acheter une télé, c'est sur que j irais ailleurs

Malgré un petit souci de délai avec le SAV pour mon COOKEO, l’équipe de Chambry est très agréable tant en magasin qu’au SAV ! Je recommande

Simplicité, efficacité et amabilité sont les mots qui caractérisent ma visite, mon expérience d’achat (achat des éléments d’une cuisine) et de retrait chez BUT Laon. Satisfaisant !

But très bon conseil, serviable, aimable, très sympathique et bon conseil je conseille à tous les clients d’y aller, il est vendeur très professionnel. Merci à eux.

Bien reçu comme toujours avec ma famille merci à toute l équipe.

J'ai acheté plusieurs produits dans ce magasin (électroménager, canapé, deco...) et n'ai jamais été déçue. Conseils des vendeurs, qualité/prix des produits retenus, livraison ponctuelle. J'ajouterai une étoile supplémentaire à l'attention de madame Émilie Deleau pour son accueil, son implication sincère et efficace en apportant réponses et solutions à mes démandes

Très beau magasin vendeurs au top ! Personnel au retrait de marchandise très agréable !

Une catastrophe du début à la fin ! J’ai acheté un sèche-linge chez BUT, encore sous garantie, qui est tombé en panne début janvier. Deux mois d’attente pour qu’un technicien passe, il identifie la panne… et depuis, plus rien. Aucune réparation, aucune date, malgré mes appels répétés chaque semaine. Service après-vente inexistant, aucune considération pour le client. Finalement, après des mois de galère, ils acceptent un échange. Je dois me rendre en magasin pour choisir un autre modèle (le mien n’existe plus) et payer 40 € de plus. Lors de l’édition de la facture, on remarque avec mon conjoint que l’adresse est incorrecte. On retourne en magasin pour la faire corriger, on nous assure que tout est bon. Une livraison est prévue pour lundi : je prends ma journée exprès. 1 heure avant, un message m’annonce l’annulation pour cause d’“arrêt d’un conducteur”. J’appelle BUT, une dame me dit qu’elle va “trouver une solution” et me propose finalement samedi à 14h. Samedi matin, je les appelle pour confirmer pas après 14h, car mes enfants dorment et je travaille de nuit. À 14h30, j’ai un appel : “On est devant chez vous”… sauf que non ! Ils sont devant mon ancienne adresse, alors que c’est eux qui m’avaient livré l’appareil en panne à la bonne adresse ! Inadmissible ! Refus de livraison, car 40 minutes de route pour récupérer leur erreur, c’est trop. Je bosse la nuit, je ne vais pas encore perdre du temps avec leur incompétence. BUT = incompétence totale, zéro service client. À fuir absolument !

On nous livre un sommier 160x200 et matelas achetés il y a 5 semaines, avec 4 pieds. Il faudrait dire à votre conseil que pour un 160, il faut 6 pieds dont 2 centraux réglables.sinon pas de garantie... et oui, la qualité du conseil..... bof.....

Lieux avec de bon produit , je net jamais étés déçu des meuble que j'ai pris dans cette enseigne

Si vous avez besoin d'une livraison évitez but ... Plus de deux semaines d'attente avec des dates aléatoire et des horaires à leur sauce. Prévu l'après midi arrive le matin et seulement la moitié de vos achats..' aucune possibilité de les contacter directement tout passe par un serveur qui ne comprends pas votre demande. Plus jamais je n'irais chez eux

Marque ouvert le dimanche sur le site et en y allant c’était fermé 😤😤

Très beau magasin. Vendeurs sympathiques et de très bons conseils ! Je vous recommande But Laon

Le personnel de des vrais conseils au niveau des cuisines et a l'écoute du client

Service apres-vente à l'écoute Vendeur aimable et commerçant.

RAS,seul bémol une caisse beaucoup d'attente pour payer

Rapide bon rapport qualité prix serviable personnel compétent je recommande

Attention au promotion avec promesse de remboursement Information lacunaire du magasin ne permettant pas d y prétendre... Achat à But m a coûté plus cher que sur internet, de fait...avec un délai de livraison de plus de 3 semaines et aucune souplesse pour la date de livraison ...

Super c est mon magasin préféré tout est au top je recommande

Magasin très propre accueil parfait, choix dans les produits, vendeur de bons conseils, caissière très aimable et patiente. Je recommande

Était voir leur joli sapin de Noël disponible à l'entré du magasin

on as vue pour un congélateur a tiroir sa nous as plus nous reviendrons chez vous très prochainement pour une gazinière

J’ai acheté un four et une plaque de cuisson dans le magasin BUT de Laon le 11 novembre 2024. Après l'achat, j’ai contacté plusieurs magasins BUT, dont ceux de Soissons et de Reims, pour vérifier si un échange de modèle était possible. Tous m’ont confirmé que oui. Cependant, en revenant au magasin de Laon pour demander l'échange, le responsable a d'abord accepté avant de se raviser suite à l’intervention d’un autre employé. Ce changement soudain, sans explication valable, m’a laissé un sentiment d'injustice et de discrimination. Pourquoi cette incohérence ? Est-ce que les politiques d’échange sont appliquées différemment selon les clients ? Je suis extrêmement déçu par cette expérience, et je me demande si ce comportement reflète la manière dont BUT considère ses clients.

J'ai aimé la diversité des produits dans le magasin BUT(plusieurs choix en présence)et la facilité de paiement proposée.

Personnel sympas et accueillant de l'hôtesse, du vendeur ainsi que du magasinier, et de bon conseil

Rien à dire sur le personnel compétent, mais quelle déception sur le service après vente en ligne ! Après l'achat de 2 cuisines, canapé, four (les plus récents)et j'en passe... futurs achats pour un nouveau gite (devis à l'appui grande cuisine et 9 literies complètes) mon canapé électrique me lâche (achat en 2019 + garantie 5 ans jusqu'au 16/9/24). on est le 30 septembre 2024 et BUT ne veut rien savoir. Honteux ! Terminé les achats chez BUT;. Grosse déception. Obsolescence programmée? Je pense qu'il y a plus conciliant ailleurs...

Magasin peu achalandé vendeur agréable Caissière entrain de discuter avec une amie nous attendons 10 mn, peu aimable et rébarbative, mal élevée. Un repoussoir à clients. Il faut faire un autre métier

L'étoile est obligatoire, mais pas méritée. Prévoyez une bonne partie de votre journée pour la patience en caisse. Pour l'amabilité il faut chercher après (:

Sinon, pour le sav, on en parle. En attente depuis le 23 août qu'un technicien me rappelle pour prendre R. V pour mon lave linge. J'ai rappelé plusieurs fois, toujours rien.....

Très bon magasin avec un personnel super accueillant et compétent. Je vous recommande le vendeur Gaël dans le secteur électro-ménager qui est vraiment au top.

5 Etoiles pour la responsable du rayon cuisine équipée, pour sa disponibilité, son amabilité voir gentillesse, même après la vente est pose de la cuisine, et qui se reconnaitra nous en sommes certains

Nous payons pour une livraison dans la pièce de notre choix pour un canapé MARINE (3e étage sans ascenseur, et précisé lors de la commande). Le jour J, seul le chauffeur de la livraison est là pour monter le canapé, nécessitant l'aide de la personne présente au foyer à ce moment, récemment opérée lourdement... Le chauffeur n'y est évidemment pour rien, mais le service en charge de ceci l'est. Il est honteux de payer pour un service (onéreux qui plus est), pour au final devoir monter pratiquement nous même le canapé (en deux très gros cartons) dans notre appartement. Ne vous faites pas avoir.

J'ai acheté une salle à manger complète et au bout d'un an le revêtement des pieds des meubles s'enlève, alors que je ne lave pas a grande eau chez moi. Je contacte le service après vente en envoyant des photos et on me répond que c'est juste de l'esthétique, donc pas de gestes commercial. Je rachète une étagère qui doit être cent pour cent rembourser, je demande au vendeur comment cela ce passe, il me répond : vous allez recevoir 2 bons d'achat pour le montant tatol de votre achat. Rien reçu a ce jour, je vais chez but pour voir et on me dit qu'il fallait s'inscrire sur un site. Chose que l'on ne nous avait pas dit et sur le catalogue bien-sûr c'est indiqué au bout de 6 lignes écritent en tout petit. Je trouve qu'il ne sont pas du tout commercial.

De très bons conseils pour l'aménagement d'une cuisine. Je suis très contente de ma nouvelle cuisine très fonctionnelle.

Après avoir acheté un matelas epeda Nous passons l aspirateur pour le nettoyer une poussière blanche en ressort nous nous rendons en magasin pour demander des explications et cela ne débouche sur rien on dit que c est normal ? Impossible de les avoir au téléphone ? Nous sommes très déçu de ce magasin

Personnel agréable et courtois a su me renseigner au mieux bon courage à l'équipe bonne continuation

Vendeur compétent très agréable et de bon conseil qui m’a permis d’acheter un bon produit à un prix attractif . Suivi de commande et livraison au top.

Responsable de magasin peu professionnel Vous faites 60km pour acheter des chaises que seul ce magasin a en stock mais elles ne sont pas exposées en magasin et si je veux les voir pour le coloris et bien je n ai qu à les acheter et je verrais la couleur car monsieur n a pas le temps de me les montrer Déplorable ! Ce monsieur n a rien à faire dans la vente vu son état d esprit

Gros problèmes sur le sav de but chambry, lors de l'enlévement d'un achat de 8 chaises emballées dans 2 cartons à la vas vite au déballage il manquait les vis pour le montage d'une des 8 chaises. j'ai contacté le magasin 3 fois pendant 3 semaines, la réponse a été de me dire que j'allais les recevoirs par la poste par 2 fois à la 3èmes fois il devait me téléphoner aprés consultation d'un responsable du service je n'ai toujour pas de nouvelle à aujourd'hui. Je ne conseille à personne d'aller dans ce magasin je suis exaspéré et trés en colère car j'ai une chaise non utilisable à ce jour.

Alors moi je remercie le vendeur d electro ménager, un jeune homme à lunette, qui a fait son travail à merveille, gentil, souriant, professionnel, à l écoute de ses clients, pas comme son collègue dont je ne citerais pas le nom, mais qui était en repos. Merci jeune homme de votre accueil et surtout resté comme vous etes, les magasins ont besoin de gens comme vous. Bravo à vous. Et merci aussi à la caissière qui était gentille. Nous reviendrons avec plaisir.

Service après vente vraiment a revoir !!!! Plus de 2 mois que j'attends qu'on me rappel pour le remplacement d'une pièce sur mon four ( ma cuisine a 1 an ) à peine installée nous avons eu des tas de mauvaises surprises étagère qui explose, hôte aspirante qui se perd des morceaux de plastique, crédence commandée trop petite... j'ai reçu un message le 3 août disant que la pièce de mon four était arrive et qu'un technicien me contactera pour prendre un rdv j'attends toujours 1 mois après 🤨 je ne cesse d'appeler le service et à chaques fois on m'invite à laisser un message et jamais on ne nous contacte. Franchement but à fuir

Personnels à l'accueil très agréable aimable mais directrice de mauvaise foi et désagréable celle-ci n'hésite pas à vous laisser 2h sur le bord de la route lorsque vous êtes en panne avec leur camion de location leur devise c'est debrouillez vous toute seule !!! Simplement honteux!!!

Magasin à fuire, J'ai passé une commande, le délai qui m'a été annoncé était de deux semaines, après un mois, je réclame pour annuler la commande vu qu'elle a pris trop de temps, elle me dit non on peut pas l'annuler, c'est une blague ? En plus les sécuritaires à l'accueil sont très désagréables, vraiment à fuire, plus jamais je retourne à ce magasin

Caissière désagréable(la blonde ) elle me laisse attendre pour panne informatique là je comprends ensuite elle me fait attendre parce qu'elle avait pas de monnaie donc sa collègue est parti avec mon argent je lui demande si c'est possible que je fasse un aller-retour car j'étais charger et en plus il pleut je souligne qu'elle était payé c'est eux qui me doivent de l'argent vu que sa collègue est parti avec mon argent elle ose dire non. Par contre les vendeurs sont agréable

Le vendeur Gaël est efficace et disponible vis à vis des clients. Les caissières aimables et souriantes et ce samedi 2 personnes proposaient une animation crêpes dans une ambiance conviviale et sympathique ! Bravo et Merci à vous. Par contre pour l'enlèvement du lave vaisselle le personnel (qui a tout de même aidé au chargement dans ma voiture) un peu agacé et pas accueillant du tout. Dommage il m'a fait perdre ma bonne humeur récupéré dans le magasin. Peut être avait il froid ou était il fatigué ??

Conseil clientèle, rien à redire. Merci au vendeur pour son aide. Mais pour ce qui est du retrait des articles cela laisse à désirer, amabilité à revoir pas de bonjour, l’impression de déranger et « balancer » l’article dans le coffre de qui nous a rayer le coffre !!

Le magasin en lui même est agréable. Mais très mauvaise expérience à propos d une offre dont je n ai pas pu bénéficier alors que cela m'avait été confirmé à l accueil lors de mon achat et par téléphone par le service client la veille. Aucun geste commercial effectué de la part du service client via messenger par la suite une fois l achat effectué. Très Déçu par cette enseigne.

Une étoile car malheureusement on ne peut pas mettre zéro… Un service après vente des plus pourri et encore je pèse mes mots ! 3 mois d’attente pour une table basic de plus celle ci arrive endommagée rebelote 3 mois d’attente pour les pièces ! Arriver au service après vente pour récupérer mon SAV on me dit que je doit me présenter vers 14h car leur collègue qui c’est occupé de cela n’est pas encore arriver. Mais c’est quoi de cette enseigne première et dernière fois chez vous ! A bon entendeur!!!

Extrêmement énervée du comportement du soit disant responsable ! Ma mère m'ayant fait cadeau d'un matelas, celui ci a hauteur de plus de 600 euros. N'étant pas sur place pour récupérer elle même le colis car habitant à plus de 800 km du magasin, le service client nous a confirmer que nous pourrions récupérer notre achat avec pièce justificative de son identité en dématérialisé. Bien évidemment nous sommes reparti bredouille, le responsable ne cherchant même pas à discuter et à comprendre la situation, campé sur ses idées de protocole Aucune humanité, n'a pas eu de scrupule à nous laisser partir en sachant que c'était un cadeau mais aussi un achat de première nécessité, car même un chien ne dors pas à même le sol. Il faut vraiment revoir la façon de faire du magasin, du service client, même si dans tout les cas, pour notre part, nous ne remettrons jamais un pied chez but. Alors avis au futurs consommateurs qui souhaitent faire plaisir ou aider leurs proches et qui sont dans le même cas de figures que nous, fuyez.

Je recommande ce magasin pour la qualité du service proposé par son personnel. Marie au rayon cuisine et est particulièrement impliquée, très bonne expérience lors de nos achats. Le rayon déco est régulièrement mis à jour, Angélique y est également de très bon conseil.