BUT Magasin de meubles

But à Aubenas efficace et rapide répondant tout à fait à mes attentes.

Honteux, fauteuil utilisé 6 mois, l’assise est morte et le dossier fichu aussi je n’ai jamais vu un canapé de si mauvaise qualité, payé 1150 euros ! Ça fait 2 mois j’essaie de faire marcher la garantie ils nous font poireauté jusqu’à ce que sûrement la garantie ne soit pas valable, mais s’il faut passer chez Julien Courbet on le fera sans hésiter. Pour finir j’ai rappelé aujourd’hui pour la vingtième fois la femme au téléphone m’a envoyer balader et m’a fait le coup du « je vous entends plus, allo ? Allo ? » risible

Un accueil déplorable fait par trois cerbères incultes et impolies. Sac nul tant au tel que sur place. Exemple aucune Piece détachée ni conseil pour un lave vaisselle acheté à l’enseigne.

Service client but Aubenas Suite a un achat d'un canapé, après livraison : j'ai constaté une déchirure du revêtement du canapé sur le côté. Je suis écoeurée d'attendre 1 mois afin d'obtenir la pièce détérioré.

Très bonne expérience dans ce magasin But, nous avons été très bien reçues par Luc, conseiller de grande qualité, et par Thierry au retrait des marchandises pour l’achat de matelas, sommier et dressings. Des employés disponibles, compétents, agréables. Merci à eux pour leur professionnalisme !

Bien localisé en dehors du centre ville. Magasin petit par rapport au autres filiales. Service des enlèvements super sympa et coöpératif. Meubles très emballés. Par contre, les caissières sont plutôt indifférentes. Mauvais moment?

DES BONS CLIENTS... ON EN A D'AUTRES... Voilà comment résumer notre expérience client désastreuse. Nous avons récemment effectué un achat important de 3 200 €, bénéficiant d'une offre promettant le remboursement des intérêts sous forme de bons d'achat en cas de paiement échelonné. Lors de l'achat, tout était parfait : un personnel attentif et serviable. Mais par la suite, tout s'est dégradé... De retour chez BUT pour d'autres achats conséquents, nous nous rendons à l'accueil pour vérifier si les bons d'achat sont bien crédités sur notre carte BUT (que nous avons payée). Face à une employée aussi aimable qu'une porte de prison, nous apprenons que les bons de réduction ont été envoyés par e-mail et que, de toute façon, il est trop tard : l'offre expirait le 31 novembre 2024. Problème : nous n'avons jamais reçu cet e-mail. Et pour cause, notre adresse mail n'avait jamais été enregistrée lors de la création de notre compte client ! La porte de prison nous suggère de voir avec un vendeur. Celui-ci consulte notre compte et confirme qu'une erreur a bien été commise : aucune adresse mail n'y figure. Comment aurions-nous pu être informés d'une offre aussi limitée dans le temps si nous n'avons jamais reçu de notification ? Sa réponse nous laisse sans voix : nous aurions dû nous inquiéter plus tôt et venir signaler l'absence de cet e-mail dans un délai de 15 jours ! Le vendeur décide de solliciter la direction pour une éventuelle exception. Il revient, et là, c'est le coup de grâce : Malgré la preuve irréfutable de notre bonne foi – une adresse mail jamais enregistrée et une erreur avérée lors de la création de notre compte – aucun geste commercial ne sera accordé. Il soutient également que nous avons forcément été informés de la durée très limitée de validité des bons d'achat, alors que ce n'est absolument pas le cas... Mais rien ne sera fait car : C'est parole contre parole. On hallucine... Nous perdons ainsi 200 € de bons d'achat. Face à notre étonnement, nous faisons valoir notre fidélité en tant que bons clients. Ce n'est pas très commerçant, tout de même... Sa réponse, avec un aplomb sidérant : DES BONS CLIENTS... ON EN A D'AUTRES... Sur ces mots, nous sommes partis, outrés. BUT d'Aubenas, sachez que vous venez de perdre définitivement des clients. Nous ne manquerons pas de partager cette expérience avec notre entourage. Adieu.

Jeune Vendeur très compétent, très bon conseilleur et très agréable.

Je récupère un canapé cassé et demande un remboursement. Je fais 2 aller retour pour le récupérer et le ramener soit plus de 4 heures de route!!! Pas un geste commercial pour compenser la perte liée au trajet. Aucun autre article ne correspond à mes besoins et on m'explique qu'un geste commercial n'est envisageable que si je rachete quelque chose.... Bref pas content du tout! Pas commerçant pour un sou Je vous invite à voir un autre magasin! Pour info. J'avais acheté depuis plusieurs mois plusieurs centaines d'euros de produits chez eux... donc bon client Apparemment cela ne suffit pas à être traiter de manière équitable et commerçante Bref évitez ce magasin

Produit de qualité, personnel sympathique. Satisfait de mon achat.

J'ai voulu acheter un fauteuil de bureau. 1er problème, il n'était pas en stock. Ils me proposent de le faire venir de but Montelimar pour le surlendemain. J'accepte, je paye et j'y retourne le surlendemain. Le fauteuil n'a pas été ramené. Ils me proposent de le commander et que je pourrais le recevoir en mars!!!! La blague!!! Après on s'étonne que les gens commandent sur internet plutôt que d'aller en magasin...

très bonne transaction pour l'achat d'un sommier et d'un matelas. le vendeur connait ses produits et, est très professionnel. a recommander

Bon vendeur à l’écoute et compétent, aux dépôts retrait des marchandises tout le monde est très impliqué super 👍

Pas grand-chose sur les lave-vaisselle. Magasin bien tenu mais triste. Ça ne donne pas envie de rester malgré sa superficie. Dommage

Conseillers et responsable de But Aubenas très à l'écoute du client, même professionnel, et qui répondent aux demandes avec précision, rapidité et humanité. Excellente communication pour un service au top ! Magasin adopté... encore un grand merci !

Vendeurs très sympa, et joli magasin. Je reviendrai.

Déjà plusieurs achats chez eux depuis quelques années. Pas de soucis

Visite ce jour à BUT Aubenas. Suite à un problème avec un avoir venant de NES garantie, la responsable caisse ainsi que le Directeur du magasin ont tout mis en œuvre pour répondre à nos attentes et trouver une solution. Nous repartons satisfait, merci à eux pour l'accueil et la relation client.

Beau magasin très bien fourni mais du personnel pas du tout compétent dans le secteur electro menager

personnel accueillant,compétent,très disponible ,exposition du mobilier remarquable.

Quasi 30 min à attendre qu’un vendeur ce libère pour pouvoir acheter une chaise de bureau à 200€. Apparemment l’argent ne leurs suffit pas ils leurs faut aussi votre temps :) les employés sont très aimable et a votre service mais ils ne sont clairement pas assez, les managers devraient revoir leurs priorités.

Magasin propre toujours bien rangé et bien tenu.. Nous avons trouvé cependant qu il y avait moins de choix sur les articles et la disponibilité des produits.. Considérons également le manque de vendeurs ce mercredi et l attente désespérante pour être servi chacun son tour...

Bon accueil en magasin et au retrait marchandise. Vendeur de bon conseil

Les services avec la carte BUT sont tout simplement excellents. Dommage que le personnel n'en soit pas convaincu, car c'est à nous de leur demander les avantages.

Les installateurs de cuisines sont incompétents 3x pour avoir un plan de travail à la bonne taille. Un an plutard le meuble en hauteur se casse la gueule et nous arrache le mur car aucun rail n’a été posé pour le renforcer. A fuir !!

Bon magasin . Mais quand vous achetez en kit . Voir que tout les trous pour mettre les vis soit fait

Très satisfait. Accueil chaleureux et gentillesse des personnes en caisse..un grand merci à Carole pour son aide et son sourire

Les 2 dames de l accueil et le vendeur qui m'a conseillé sont vraiment sympathiques et serviables. Je les remercie sincèrement et je reviendrai dans ce magasin .

Personnel super agréable et professionnel Je recommande ce magasin Le service location vehicule se fait dans la bonne humeur et efficacité

Très mécontente de ce magasin. Des membres de ma famille et moi même avons acheter des meubles chez eux. Toujours une pièce manquante... Dernièrement j'ai pris une cuisine et me voilà avec des meubles de mauvaise taille une couleur autre que celle demandé et une facture non détaillée qu'eux même ne retrouvent pas dans leur dossier. Bref magasin à proscrire.

À l' accueil, Agnès et Isabelle sont très agréables :devant récupérer une ancienne facture,elles m'ont rendu ce service avec le sourire et beaucoup de gentillesse.Cet accueil donne envie de revenir ,ce que je ferai,au besoin.

Bon accueil et bon conseil au rayon literie. Dommage qu'il n'y ait pas de possibilité de se désaltérer car en période estivale le parking est très chaud et cela serait un vrai plus pour l'accueil de la clientèle...

Je tenais à remercier la dame (responsable magasin) qui m'a aidé pour la réservation de la camionnette. Dame très souriante, adorable, un rayon de soleil ☀️ Le déménagement de ma fille s'est très bien passé. On a trouvé à But Aubenas, tout le nécessaire pour équiper le premier appartement de ma fille et avec des promotions très intéressantes. Merci encore Je recommande vivement But Aubenas !

Le personnel bien à l'écoute, accueil correct et poli .le vendeur a su répondre à nos attentes et nous conseiller au mieux. Au dépôt,le personnel nous a proposé leur aide. Bravo car il y a quelques années ce n'était pas le cas .Petit bémol sur les notices de montages et la conception des petites pièces.

vendeur a l'écoute et ne force pas l'achat. pour l'enlèvements des marchandises toute l'équipe a fait en sorte que malgré les imprévus tout c'est bien passé. l'équipe a même chargé le camion. merci a tous

Installation de notre canapé Newport (acheté 1700 € le 15 février 2023) à 65 cm d'une baie vitrée protégée du soleil par une terrasse couverte de 3 m de large et par un voilage. En moins d'un an, de gris anthracite, il est passé au rose. Problème, BUT nous refuse tout échange ou réparation en raison de leur clause d'exclusion n°4 la décoloration due à la lumière. Autre problème, impossible de se procurer la housse de ce canapé car fabriquée à Schenzen. Proposition exceptionnelle et commerciale de BUT : 100 € d'avoir (de qui se moque-t-on ?). Moralité : ne pas acheter ce canapé ou le mettre... euh ! dans une cave ? S'assurer qu'il ne vient pas de Chine.

Magasin à éviter... 1 mois après commande toujours rien et le vendeur complètement absent aucune motivation pas envie de satisfaire les clients.... Demande de remboursement... Courrier à BUT FRANCE envoyé et signalé :DGCCRF et Que Choisir défense du consommateur

Je suis venue pour acheter un miroir sur pied rangement a bijoux, j'en vois un qui me plaît mais il est en hauteur et donc inaccessible. Je demande a un vendeur qui me dit qu'il travail au sav et s'en va directement, je vais donc voir a l'accueil et pareil on ne peut pas m'aider, je fini par trouver un vendeur qui m'appelle quelqu'un. Cette personne viens et me dit qu'il ne peut pas le descendre, je lui demande si il est possible de faire un retour si le miroir ne me convient pas étant donné que je ne peux pas le voir et ce vendeur me répond que non. En conclusion je suis donc obligée d'acheter cet article pour pouvoir le voir et je n'ai pas la possibilité de faire un retour si il ne me convient pas. Ce n'est pas très commerçant, sans parler du fait que sur les 4 personnes à qui j'ai eu a faire, 2 étaient vraiment désagréable. Je suis déçu car cette article m'intéressait vraiment. J'avais déjà eu une mauvaise expérience dans ce magasin, je ne reviendrai plus.

Bien que ce magasin soit très éloigné d'Aubenas, on y trouve ce dont on a besoin et ce qui est commun. Par contre, si vous cherchez un peu d'originalité (sans excès) ne perdez pas votre temps. Ce qui est en expo n'est pas toujours disponible. Les délais sont longs. Quant aux vendeurs je me demande parfois s'ils veulent vraiment vendre. Ce n'est que mon avis.

Magasins avec un personnel à l'accueil d'une incompétence, d'une lenteur et d'un manque de professionnalisme sans nom. Incapable de donner des renseignement sur une marchandise à livré qui aurais dû être arriver il y a plus de 3 semaine. Honteux.

Bonjour, j'ai acheté un canapé relax de marque WILLY, en février 2020. Le revêtement s'avère être de mauvaise qualité. En cherchant des infos sur des forums, il s'avère que l'on sait depuis longtemps qu'au bout de 2 ans, le revêtement s'effrite. Les clients ont effectué des réclamations pour vice de forme mais aucun geste. Alors comme c'est peine perdue, j'informe ici d'abord et je vais contacter sérieusement une association de consommateurs. Quand vous ne payez pas un prix exorbitant, n'espérez pas la qualité. Ça suffit ! SUITE À LA RÉPONSE DE BUT CI-DESSOUS. Nous sommes le 29 septembre, j'ai effectivement pris contact avec but avec photo à l'appui. Rien aucune réponse le néant absolu tout comme je l'avais prévu du simple foutage de gueule, je n'irai plus jamais chez BUT . Vive l'occasion ! Les bons vieux canapés d'antan, et ça sera bien meilleur pour la planète !

Ne vous embêtez surtout pas avec l’extension de garantie. Malheureusement il est impossible de mettre moins d’une étoile. Le réfrégirateur de mes parents est tombé en panne avant hier (nous sommes en plein été avec une très forte hausse des températures) Ils ont souscris à l’extension de garantie pour 3 ans en payant plus de 109€. Ils ont donc évidemment appelé le service client. Qui après mille et une questions les informe qu’ils n’enverront quelqu’un que dans 2 semaines!! Bien sûr, ils ne s’attendaient pas à avoir un réparateur dans la journée mais de là à attendre 2 semaines ?? et avec l’extension de garantie ?? Vraiment magasin à fuir

Surtout ne pas prendre l’extension de garantie ...... Le réfrigérateur de mes parents vient de tomber en panne (nous sommes en plein été avec une très forte hausse des températures) Nous avions souscris à l’extension de garantie pour 3 ans en payant plus de 109€. Nous appelons donc le service client Qui après mille et une questions nous informe qu’ils nous envoies quelqu’un dans 2 semaines … Nous ne nous attendions pas à avoir un réparateur dans la journée mais de là à attendre 2 semaines … et avec l’extension de garantie Vraiment ce magasin est à bannir !!

Magasin bien situé à la sortie d Aubenas. Comme tous les But on trouve de tout en ce qui concerne les meubles, électroménager, hifi, déco, luminaires.....à prix variés pour tous les portefeuilles. Grand parking. Le vendeur des gros électroménagers est très sympathique et compétent (Jean Baptiste), idem pour l' accueil où on a pu avoir des renseignements sur les cartes, crédits...par une charmante personne (Carole ). Verdict je recommande ce magasin pour les achats courants.

Un service après-vente 0!! Un frigo Whirlpool a 600 balles tombe en panne au bout de 1 an et 2 mois .... On m'annonce le passé du technicien 3 semaines de délai... Ayant un enfant, comment je fais pour conserver mes produits au frais ?!!! Un sketch ce magasin !!

Beau magasin et vendeurs très commerciales. Par contre, un canapé relax électrique acheté 1700 euro neuf qui ne fonctionne pas le jour de la réception : quel dommage. Cela fait 2 semaines que nous attendons le technicien.

Très déçu par la prise en charge de mon problème suite à l’achat. Canapé déchiré à de multiples endroits et problème non pris en charge par la garantie car hors délai. Pourtant usure parfaitement anormale (un canapé très abîmé et le second en parfait état), d’autant plus que mobilier peu utilisé (uniquement le WE). Résultats ? Pas de prise en charge et aucune réponse de la part du service client suite à une réclamation envoyée par mail. Bref, fortement décevant…

J'ai acheté une cuisine et BUT m'a vendu un coté de demie colonne (décoratif) en trop. Ce coté est contre un mur donc complètement invisible. 123€ que Mr le directeur refuse de me rembourser ou de me faire un avoir. C'est clairement de la vente forcée ! Méfiez vous de BUT Aubenas, le directeur est un voleur !!!!

Rien à dire sur le vendeur. A répondu à mes questions. Par contre, tromperie sur le produit. J'ai acheté un matelas sensé faire 23 cm d'épaisseur une fois les 72h de repos requises avant utilisation. Il arrive péniblement à 20 cm...Par contre, moi j'ai payé intégralement...

Pas moyen d'avoir un vendeur pour l'achat d'un matelas. Il n'y avait qu'une personne de disponible (très sympa) et elle était occupée par un autre client. On a attendu une heure pour qu'enfin un autre employé s'occupe de nous. Dommage que le personnel ne soit pas plus polyvalent.