Dr AIDARA - Centre d'Imagerie Médicale Epinay - Orgemont Radiologue

Parfait, accueil au top du secrétariat et du médecin. Rendez-vous à l'heure. Je recommande.

Accueil chaleureux et prise en charge très rapide dans des locaux propres. Compte rendu en main 10 minutes après l’examen. Parfait !

Concernant le service échographie, je n’ai rien à redire. Le personnel est correct, les explications fournies sont bien claires, et la prise en charge y est plutôt rapide. En revanche, pour l’IRM, l’expérience a été nettement moins positive. À mon arrivée, je me suis trompée de service et suis allée du mauvais côté. L’accueil a été correct, mais on sent une certaine fatigue chez le personnel, ce qui peut les rendre un peu abrupts par moments. J’ai attendu près de deux heures avant de passer mon examen, malgré les excuses du personnel pour le retard. Une fois prise en charge, j’ai encore dû patienter longuement, pendant que j’entendais des rires et des conversations en salle, j’ai dû toquer car j’ai cru qu’il m’avait oublié, pour prévenir que j’étais prête pour l’examen... Une seule personne a vraiment pris le temps de m’expliquer le déroulement et d’échanger avec moi ce que j’ai beaucoup apprécié. Pour le reste, on a parfois l’impression que l’équipe manque de concentration. À la fin de l’examen, personne ne m’a informée qu’il fallait récupérer un disque ; c’est encore la même dame qui m’a fournis de bonnes explications qui m’en a parlé. De plus, une injection m’a été faite sans que je sois vraiment préparée, ce qui m’a mise mal à l’aise. Il y a donc, à mon sens, des points à améliorer en termes d’accueil et de communication.

3 points remarquable 1) on trouve toujours un rendez-vous assez rapide 2) le personnel est aimable et compétent 3) on ne fait pas l’avance des frais

Autant les manip radio sont très pro autant les secrétaires sont a fuite désagréable elle parle très mal !!!! Une personne âgée n'avait pas entendu qu'ont l'avais appelé la secrétaire lui ai je vous ai appelé madame il faudrait écouter !!! Moi on m'a envoyé balader a plusieurs reprises Une personne a été bloquée de rendez-vous les secrétaires en parlait devant elle sans impunité comme ci qu'elle n'était pas la !!! Je suis arrivé effectivement avec 10 min de retard je me suis excusé en expliquant que je n'avais pas trouvé de place ( j'ai fais plus de 30 min de route ) la secrétaire sans Bonjour en prenant de haut me dit ça ne va pas être possible alors que la salle d'attente était pleine et une personne avait rdv 20 min avant moi et n'était toujours pas passer !!!! Vraiment centre a fuite a cause des secrétaires et je ne parle pas d'une seule expérience ! Je suis venue passer une échographie a ma fille la secrétaire était hautaines comme je n'ai jamais vue

J avais rdv ce soir a 18h. Arrivée à 18h01 le centre d irm était fermé. Honteux. Aucun respect pour les patients.

Excellent centre d’imagerie ! L’équipe est vraiment professionnelle, accueillante et à l’écoute. Tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Je recommande vivement ce centre .

Établissement de radiologie scanner et irm que je recommande grandement déjà par la rapidité des rendez-vous, puis par la qualité d’accueil et de la prise en charge par les équipes médicales . Ils sont très attentionnés et très rassurants sur les procédures d’examens . Je n’ai jamais été déçue . Merci à tous vos collaborateurs

Rendez-vous rapide, un personnel sympathique je recommande!! . Pour le parking il ya des possibilités de ce garer derrière dans la résidence.

Une plaisir d’être accueillie aujourd’hui par ces deux jeunes femmes pour une radio le vendredi16 mai à 17h, elles sont souriante agréable et accueillante deux petit rayons de soleil ça fait plaisir

C'était rapide..et impeccable les services et conseillé bien par rapport à la sante..mais au téléphone c'est pas facile de prendre le rendez-vous et n'es pas prise toute suite l'appel.

J’ai été très satisfaite de mon expérience dans ce laboratoire. L’équipe a été à l’écoute, professionnelle et vraiment bienveillante. Ils ont su me rassurer et me détendre avant le scanner, ce qui a rendu l’examen beaucoup plus facile pour moi. Un grand merci à toute l’équipe !”

Satisfait de ma prise en charge, j’étais stressée par la réalisation de cet examen, mais tout s’est bien passé et en douceur. Praticienne a l’heure et super rapide. Examens réalisés dans la bienveillance. Les retards ont était amélioré par rapport à il y quelques années !

J'ai pris rdv et je suis arrivée 5 minutes en retard. La secrétaire après m'avoir fait patienter 10 bonnes minutes me dit je ne vais pas pouvoir vous prendre vous êtes trop en retard d'un aire de donneuse de lecons Je suis repartie sans mon échographie pourtant importante. Si vous ne voulez pas être traitée comme un numéro, je déconseille.

La prise de rdv sur doctolib est super rapide et il y a du choix de plage horaire et il y a très peu d'attente. Résultats reçus très rapidement. Le personnel est agréable. Le seul bémol c'est le problème de stationnement, dur de trouver une place à proximité, plus pratique de s'y rendre en transport.

Un centre à bannir !! La secrétaire est super hautaine elle ne veut pas faire son travail. J’appelle pour une information on me met en attente 3 fois sans jamais revenir vers moi et sans jamais me donner l’information que je demandais. On doit appeler 10 000 fois pour avoir quelqu’un au téléphone…

Meilleur centre d’imagerie médical ! Propre, personnel gentil, accueillant et très très très arrangeant Mercy à Meryem secrétaire qui est juste magnifiquement généreuse et arrangeante, elle m’a facilité dans ma prise de rendez-vous. Vraiment ça fait plaisir

très propre,professionel,sans retard, prise en charge tiers payant surtout sans depassement d'honoraires contrairement a plein d'autres,médecin réactif.un peu loin de chez moi mais dorénavant je prévillégerais se site quand même; en espérant ne plus avoir besoin a faire de scanner tout de mëme.lol

Je vais chez eux depuis des années. Accueil impeccable, respectueux et discret. Personnel efficace et compétent. Rapide et très rarement en retard sur les rendez-vous. Je recommande vivement

Accueil chaleureux, personnel très professionnel et à l’écoute. L’examen s’est déroulé dans de très bonnes conditions, avec beaucoup de douceur et d’explications rassurantes. Cabinet propre, ponctualité respectée. Je recommande vivement !

Ayant eu rdv à 14h j’ai dû patienter dehors en plein vent et debout ce qui n’est pas agréable Ensuite il y a eu la queue à l’enregistrement. La prochaine fois j’éviterai cet horaire car précédemment je n’avais pas eu ces désagréments

C’est un bon centre d’imagerie médicale avec des collaborateurs accueillant, agréables et du bon matériel de travail. Cependant, dommage que leur planning n’est pas flexible, dans la mesure où si l’on souhaite greffer un nouveau rendez-vous à la suite d’un rendez-vous pré existant, cette requête n’est pas envisageable actuellement. De ce faite, il faut reprendre rdv et revenir. C’est du temps de perdu. Parfois il est difficile d’avoir ce temps là. En souhaitant plus de souplesse à l’avenir. Je pense que la proportion est très minime…

Très satisfaite de la prise en charge. La secrétaire de l’accueil très gentille. La doctoresse et son assistant vraiment bienveillant, respectueux et patient. En plus les toilettes sont propres. Je suis venue pour un scanner en avance et j’ai été pris tôt. Une bonne équipe et un lieu rassurant surtout quand on appréhende un peu l’examen.

Je souhaite exprimer mon vif mécontentement concernant l'attitude d'une personne travaillant à la réception de votre laboratoire à Épinay. Lors de ma visite, j'ai été témoin de son comportement désagréable envers la personne qui me précédait. Elle lui a mal parlé, et la réaction de cette personne, bien que moins virulente que la mienne (elle a levé les yeux au ciel et a soupiré de désespoir en quittant le laboratoire), témoignait clairement de son mécontentement. En ce qui me concerne, j'ai également été choquée de la voir manger son chewing-gum en parlant aux patients. De plus, son ton de voix et son attitude générale m'ont paru très vulgaires et arrogants. Elle a même arraché la feuille d'ordonnance des mains d'un patient de manière brusque. J'ai d'ailleurs reconnu cette description dans les commentaires d'autres personnes ayant manifestement eu une expérience similaire. Je tiens à souligner que, contrairement à cette expérience à l'accueil, j'ai toujours trouvé les médecins et les radiologues de votre établissement beaucoup plus professionnels, très agréables. Un tel manque de professionnalisme et de respect de la part du personnel d'accueil est inacceptable pour un établissement de santé. J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour sensibiliser votre personnel à l'importance d'un accueil courtois et respectueux. La réponse du docteur AIDARA est hors sujet par rapport à mon mécontentement. Qui a parlé de tiers payants ? C'est le cas de la plupart des réponses des mécontents, d'ailleurs... Je pensais avoir formulé une critique constructive, mais si vous choisissez de répondre à côté, cela vous regarde.

Expérience positive dans ce centre de radiologie. Malgré un retard de plus de 15 minutes de ma part, le personnel a fait preuve de compréhension et a réussi à m’intégrer dans leur planning. Merci pour leur professionnalisme et leur bienveillance.

Personnel d’accueil et technicienne très professionnels et agréables. Le process est rapide et efficace. Les installations propres. Je recommande à 100%

très bonne expérience je suis arrivé 45 minutes avant mon heure de rendez-vous vous mais j'ai été reçu de suite vraiment magnifique je recommande vivement

Endroit propre , secrétaires qui fait son travail très bien( cher patients elles ne sont pas vos amies je ne comprends pas certains commentaires ) et je salue leur patience au vue de certaines remarques de patients vraiment limite. Il y a un peu d'attente rien de bien méchant . Je recommande ce centre de radiographie .

Je suis très satisfait de mon passage dans ce centre de radiologie et scanner. Le rendez-vous a été parfaitement respecté, sans attente inutile. Le personnel est extrêmement accueillant, bienveillant et efficace. Tout s’est déroulé dans les meilleures conditions, avec professionnalisme et rapidité. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de son service !

Bonjour, j’ai été reçu ce matin. La secrétaire est hyper adorable comme les autres personnes qui m’ont reçu hyper agréable. Le médecin m’a appelé m’a expliqué bah réconforter je vous remercie pour votre accueil et rester comme vous êtes c’est très rare de voir des médecins impliqués comme vous Les. Merci beaucoup

Un cabinet médical assez convenable et propre dans l’ensemble le seul bémol pour moi c’est que souvent ils n’imprime pas les résultat sur place Et SURTOUT je rejoins évidement les 60 autres commentaires concernant l’accueil des hôtesse et leurs manque d’empathie et de professionnalisme des Secrétaire oukhty Fillah ( soeurs voilé ) avec un comportement hautaine, Nonchalante et j’en passe .. qui non rien de Fillah finalement respecter les patients malades et votre voile mesdames c’est pas qu’un foulard c’est tout un comportement.. je vais pas refaire votre éducation religieuse mais vraiment faut se remettre en questions ! Si vous êtes incapable de sourire « forcer » comme tout les travailleurs sociaux rester à la maison c’est mieux. Un sourire est une aumône revoyez vous mesdames.! On viens on est malade et en plus on doit vous supporter n’importe quoi

L’avis ne porte pas sur les radiologues ni sur leur travail tout s’est très bien passé avec la radiologue. Mais les secrétaires sont très désagréables et vous regarde de haut en bas à croire qu’on les déranges . Mesdames les secrétaires en radiologie revoyez votre attitude envers les patients ..

J’avais appelé ce matin à 11h pour expliquer que, suite à un décès, je devais prendre un vol et qu’il m’était nécessaire de venir plus tôt pour mon rendez-vous. On m’a alors informée qu’il serait possible de venir à 11h30, ce que j’ai accepté. à mon arrivée j’ai été confrontée à une réceptionniste extrêmement désagréable qui m’a refusé l’accès à mon rendez-vous en raison de l’absence d’ordonnance. Cela est d’autant plus surprenant que je suis suivie régulièrement chez vous depuis plusieurs années pour des contrôles annuels, et qu’il me semble évident que ces rendez-vous sont systématiquement gérés par vos soins. En outre, il m’a été remis par erreur un compte-rendu d’échographie concernant la thyroïde qui est à mon nom et qui n’a absolument rien à voir avec mon dossier médical. Cette situation a été non seulement un gaspillage de temps (j’ai perdu une heure de trajet pour rien), mais aussi un profond manque de professionnalisme de la part de la réceptionniste. À fuir!!

La secrétaire médicale est très agréable, d'une gentillesse que je ne trouve pas ailleurs (je n'habite pas à Epignay). Concernant la manipultrice de Radio est trop à l'écoute et elle a vu que je ne me sentais pas bien et elle m'a rassurée et informée sur le déroulement de l'examen...Un grand merci à elle et à son collègue pour le travail remarquable. Je conseille vivement ce centre à tout le monde. Très belle équipe et merci beaucoup.

Le meilleur centre! En plus le tiers payant qui est rare de nos jours!! Ça nous facilite la vie !! Rapide ! Propre ! Appareils très performants ! Personnel souriant et accueillant !

Personnel accueillant. Il y a eu un certain temps d'attente malgré que j'ai pris rdv tôt (9:15 - un peu plus de 30min d'attente), mais tout s'est bien passé.

J'avais trois rendez-vous la semaine du 20 mars. Je suis passé par doctolib pour prendre rendez-vous en sachant que je pensais qu'on pouvait faire tout en une journée donc j'avais bloqué 2 créneaux pour en date 20 mars. Arrivé sur place, l'hôtesse demande les ordonnances celle-ci me fait patienter le temps que le docteur me prenne en consultation pour les scanner. Une fois avec le docteur je lui précise que j'ai trois scanner à faire celle-ci m'explique qu'on ne peut pas tout faire dans une journée et que je peux reprogrammer les autres scan sur les jours à venir chose que l'hôtesse d'accueil ne m'a pas informé elle avait juste pris rdv pour 1 scanne alors que sur l'ordonnances il y a vais bien notifié 2... De ce fait quand la consultation était fait, je suis tout de suite aller prendre 2 rendez-vous pour les deux autres scanne restant. L'hôtesse d'accueil m'a donné deux dates le 21 et le 22 mars et me donne une enveloppe avec un cd du scan et m'indique que mes résultats seront disponibles sous 48h via internet. Le 21 je retourne au scan pour effectuer mon deuxième rendez-vous tout s'est bien passé dans la foulée j'ai eu mon compte-rendu sauf qu'il manquait le disque hôtesse d'accueil me dit qu'il faudra repasser pour le récupérer je l'informe que je reviens samedi matin pour mon dernier rendez-vous et que je le récupérerai à ce moment-là. Le 22 matin j'arrive sur place avant 10h pour mon rendez-vous je me présente encore une fois à l'hôtesse d'accueil l'informe que la veille elle n'a pas pu me remettre le disque et que je suis encore en attente du compte-rendu du scanner du 20 mars celle-ci m'indique qu'elle va faire remonter la formation pour le 20 mars et que la seule personne qui peut valider et le docteur aïdara mais qui elle se charge que j'ai mon compte rendu dès lundi après-midi elle me demande de patienter le temps que le docteur me prenne pour le scan dans la salle d'attente. 20 minutes plus tard l'hôtesse d'accueil m'appelle pour m'indiquer qu'ils ne peuvent pas me faire le scan car ils n'ont pas les bonnes machines sur place... Elle me dit qu'elle ne sait pas si c'est elle ou sa collègue qui a pris rendez-vous avec moi mais que il ne faisait pas ce type de scanner et qu'il fallait que j'aille le faire à l'hôpital. Donc je me suis déplacé pour rien on m'a donné un rendez-vous sans vérifier que sur place ils avaient les bonnes machines... Ça commence à faire beaucoup en sachant que j'avais pris rendez-vous la semaine juste avant et que j'avais une ordonnance où il y avait aussi une radio et un scan la jeune fille de l'accueil avait pris qu'un seul rendez-vous et c'était la radio et que ils se sont arrangés pour que je puisse faire les deux dans la matinée. Lundi 24 mars je contacte le matin pour savoir si mes résultats du 20 mars sont bien arrivés mars la dame en ligne m'indique que c'était bon que je pouvais venir les récupérer sur place en sachant que je lui explique que sur le site ils ne sont toujours pas disponibles elle me dit que c'est bon que je peux venir les récupérer sur place. 12h30 je suis sur place pour récupérer mes résultats du 20 mars celle-ci me donne un une enveloppe je vérifie ici à ma grande surprise que je me rends compte que ce n'était pas les bons résultats... Je retourne la voir elle me dit que il n'y a toujours pas les résultats du 20 qu'elle va relancer chose qu'on m'a dit toute la semaine par téléphone et sur place pour que le compte-rendu soit mis à jour dès ce soir sur mon espace client elle signale que je ne suis pas la seule qui font une réclamations car eux aussi attendent leur compte rendu. Elle me demande de vérifier enfin d'après-midi sur mon espace client. À 16h je me connecte toujours rien et je prends le temps de les contacter je suis resté plus d'une heure avec les hôtesses en ligne qui essaie de joindre la radiologie mais personne ne décrochait elle me dit vers 17h20 qu'elle pense qu'il n'y a plus personne qui doit être toutes parties. ( Ferme a 18h30) J'ai rdv le 26 a hôpital et j'ai pas mon compte rendu... J'y retourne sur place mardi 25 merci pour le stress

Première expérience bien. Mise à part que ni mon médecin, ni le secrétariat m'a informé qu'il fallait être à jeun pour l'examen ce qui m'a valu de reprendre rdv.. mais bon. Sinon centre agréable.

Ayant l’habitude de faire des examens dans d’autres centres de santé, c’est bien la première fois qu’une hôtesse d’accueil est aussi désagréable ,nonchalante et méprisante . Ce qui me sidère, c’est que les radiologues n’ont absolument pas le même comportement très professionnels, aimables et accueillants . Ce n’est pas la première fois, malheureusement que je me rends de ce centre, toutes les secrétaires de la structure, ont le même comportement malheureusement.. J’ai d’ailleurs pu constater à plusieurs reprises La déception de plusieurs clients lors de leur venue. Je me suis permise de faire un tour dans les commentaires, et je ne suis pas surprise. Lorsque j’ai vu un commentaire de l’établissement réagissant à l’une des critiques en défendant les hôtesses. Non cher(e) Monsieur Mme, derrière cette absurde réflexion se cache, surtout un manque de professionnalisme, d’éducation, et surtout De savoir être. Le travail des secrétaires et certes complexe, mais rien ne doit entacher sur la réception et l’accueil du patient dans de bonnes conditions . En espérant que le responsable de l’établissement puisse prendre en compte mon commentaire, c’est des autres patients, indignés et déçus de cette prise en charge .

Personnels pro, gentil à l'écoute. Rdv rapidement. Je recommande. Bon courage à eux vu le nombre de personnes qui viennent par jour.

Très bonne expérience. Les manipulateurs , secrétaires et médecins sont à l écoute et très professionnels. Rien à dire. Nous avons été pris en charge pour un scanner et reçu par le médecin en personne, qui nous a dirigé vers les urgences avec le compte rendu, cd… en raison de fractures, non vu sur un autre site. Mon mari a bien été plâtré depuis. Équipe agréable. Je valide.

Une très bonne expérience avec un accueille très chaleureux , la dame a la réception est très polie et respectueuse. Je recommande à tous de venir faire leurs scanner et radio. Persollement sa fait 3 ans que je viens ici.

J’y suis déjà allée plusieurs fois … Certaines secrétaires médicales sont très agréables mais d’autres le sont moins. Je fais le même métier et il n’y a rien de plus agréable que d’entendre un patient nous complimenter par rapport à notre accueil … Et malheureusement on a du mal à retrouver ça partout … le lieu est agréable et les médecins radiologues eux sont à l’écoute et agréable.

J’ai effectué plusieurs examens (radio, IRM, échographie) dans ce centre, et cela s’est toujours très bien passé. Le personnel est accueillant, à l’écoute et met les patients à l’aise. La prise en charge est fluide, et l’absence d’avance de frais est un véritable soulagement. Les locaux et l’équipement sont bien entretenus, ce qui renforce le sentiment de confiance. Seul petit bémol : la chaleur excessive dans les salles, ce qui peut être inconfortable. Mis à part cela, tout est parfait !

Aujourd’hui, j’ai été agréablement surpris par la qualité de l’accueil au centre d’imagerie. Dès mon arrivée, la réceptionniste m’a accueilli avec le sourire et une grande bienveillance, rendant l’enregistrement rapide et efficace. Mon dossier a été traité sans attente inutile, et en quelques minutes à peine, j’étais déjà pris en charge pour mon examen. L’organisation impeccable et la réactivité de l’équipe ont rendu mon passage à la radio fluide et sans stress. Une expérience rassurante et professionnelle du début à la fin !

Excellent centre de radiologie, prise rendez-vous rapide. Prennent carte vitale et mutuelle donc aucun frais à avancer. Personnel très sympathique et compétent. Je recommande

Un rendez-vous rapide sur doctolib c'est très agréable. Le centre est propre, le personnel sympathique. Un petit commentaire du radiologue aurait été un plus (parfois on s'angoisse donc un feedback eut été appréciable). Petit bémol pour les personnes âgées qui ne savent se connecter numériquement pour avoir leur résultat, il faudrait penser à eux. Je suis satisfaite de la prise en charge. Attention si vous venez en voiture le stationnement est une vraie galère , et attention pour les personnes en fauteuil ou mobilité réduite, il faut monter ou descendre 10 marches environ pour accéder au centre d'imagerie.

J’ai hésité à prendre rendez-vous dans ce centre à cause des avis négatifs, mais je suis finalement contente de ne pas m’être laissée influencer. La jeune femme à l’accueil était aimable et courtoise. À peine cinq minutes après mon arrivée, le Dr AIDARA m’a appelée. Elle s’est montrée très agréable, et l’échographie abdominale s’est déroulée sans problème. Les résultats ont été disponibles en ligne dans la journée. Le rendez-vous, qui a duré 20 à 30 minutes, a été rapide et efficace. Je recommande vivement ce centre.

Mon expérience dans ce centre a été très positive. Venant du Val D'Oise, je n'avais pas trouvé de place et c'est ici que j'ai trouvé. Mon examen devait se faire en deux fois. La 1ère fois je me suis présentée bien à l'avance en raison d'une situation personnelle que j'ai expliqué à la personne qui m'a accueilli . Très compréhensive et arrangeante, j'ai été prise en charge rapidement. Le technicien qui a pratiqué mon examen ( c'était le même les 2 occasions), vous rassure, vous explique le procédé. Très professionnel et agréable. Les locaux sont bien chauffés et modernes. Je recommande vivement ce centre d'Imagerie. De plus, le parking du centre commercial est à proximité, on y trouve de la place en général, sans difficulté. Bonne continuation à toute l'équipe et très bonnes fêtes de fin d'année. Mme Boisseron

Objet : Signalement d’un incident et demande de clarification sur un comportement inadmissible Madame, Monsieur, Je tiens à vous signaler une expérience particulièrement frustrante et injuste survenue ce matin au Centre d’imagerie médicale d’Epinay Gare-Orgemont, où j’avais un rendez-vous à 9h. Je me suis présenté à 8h50, en avance, mais le centre était fermé, rideaux abaissés, et aucune indication n’était affichée pour expliquer cette situation. Avec un autre patient, nous avons attendu jusqu’à 9h05 devant les portes closes, ce qui est déjà inacceptable pour un premier rendez-vous. Finalement, des passants nous ont suggéré que nous pouvions nous être trompés de centre. Nous nous sommes rendus au centre voisin, pensant que l’erreur venait de nous. Une fois sur place, après avoir attendu mon tour, la secrétaire m’a indiqué que mon rendez-vous était bien prévu au premier centre. Je suis donc immédiatement retourné au premier centre, qui était cette fois ouvert. À mon arrivée, il y avait déjà des patients en attente, et lorsque mon tour est arrivé, la secrétaire m’a sèchement reproché un retard de 15 minutes (il était 9h15). Elle avait déjà fait passer un autre patient, ignorant totalement mes explications. Ce dernier a pourtant confirmé que nous avions attendu ensemble devant les portes fermées jusqu’à 9h05. Malgré cela, la secrétaire a refusé de reconnaître son retard et son manquement, préférant me tenir pour responsable. De surcroît, son comportement a été déplacé : elle a retenu mon ordonnance en exigeant ma carte vitale de manière injustifiée. Face à ce traitement irrespectueux et inacceptable, j’ai récupéré mon ordonnance et quitté le centre, après avoir perdu une heure précieuse dans des déplacements et des attentes inutiles. Soyons clairs : cette situation est due exclusivement au retard de la secrétaire, qui n’était manifestement pas à son poste à l’heure prévue pour l’ouverture. Son manque de professionnalisme et son refus d’assumer cette erreur ont aggravé la situation. Je vous demande instamment d’intervenir pour : Sensibiliser votre personnel à l’importance de la ponctualité et de la communication, en particulier lors des premiers rendez-vous de la journée. Mettre en place des mesures pour éviter que ce type d’incident, qui impacte directement les patients, ne se reproduise. Je reste à votre disposition pour toute clarification supplémentaire et attends un retour de votre part concernant les suites apportées à ce signalement. Dans l’attente d’une réponse rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.