Cabinet Radiologie Flers Villeneuve d'Ascq IMEL Centre de radiologie

Avis pour un radiologue en particulier. Mr Dumortier désagréable, travail bâclé, aucun respect pour les patients ils nous a fait attendre plus d 1h30! Et on a du réclamer pour pouvoir avoir un examen ! Pourtant arrivée à l'heure mais la prise en charge au Secrétariat a pris plus de temps que prévu. Donc le radiologue a jugé sans rien dire que j'etais en retard et qu'il fallait que j'attende que tous les patients de la journée soient passés avant moi.(Rdv début d'aprem) Parle avec un ton hautain et irrespectueux. Et ce n'est pas que mon avis plusieurs personnes dans la salle d'attente étaient d'accord ils avaient déjà consulté ce médecin et avait déjà eu les mêmes problèmes ! Je ne comprends pas le manque d'humanité pour un personnel soignant qui travaille auprès de patients avec des douleurs sinon ils ne viendraient pas faire des examens! Pense que a son salaire avait déjà validé ma présence sur doctolib avant même mon enregistrement ! A fuire

Bonjour, Je souhaite remercier chaleureusement la secrétaire de l’accueil. Je suis arrivée ce matin sans rendez-vous pour une radio, et elle a été très gentille. Grâce à elle, j’ai pu passer ma radio. Un grand merci également à la dame qui m’a fait la radio : elle a été très douce et professionnelle. Tout s’est très bien passé. Merci à vous deux pour votre gentillesse et votre professionnalisme. 🙂

Toujours accueillant que ce soit par téléphone ou en direct a l accueil. Dans la bienveillance également.

Très bonne accueil,

Une équipe accueillante et professionnelle !

Pour une première à Flers, je suis très satisfaite. Accueil, rapidité, efficacité !

Que des points négatifs: Accueil, attitude des radiologues, retard de plus de 45 minutes, dépassement d'honoraire de 15 euros non remboursé par la mutuelle pour un échographie bâclée en à peine 5 minutes dont je doute de la qualité et la fiabilité de l'interprétation....

Toute l'équipe a été super, très professionnelle. Les secrétaires m'ont très bien accueillie et aidé pour solutionner un problème de VSL. Merci à vous! Je recommande vivement.

Pas eu le temps de consulter, j'ai appelé ce jour,31/01/24 à 16h15,je pose juste une question via le rendez vous,on me répond,il faut voir votre médecin je ne le suis pas,si j'ai une ordonnance j'ai vu mon médecin,donc niveau secrétaire téléphonique,merci l'accueil, très désagréable,du coup je prend rendez vous ailleurs

Un travail consciencieux qui a permis de révéler ce qui n’avait pas été mis en lumière par d’autres dans un premier temps. Le Dr Decambron a de plus pris son temps pour tout nous expliquer, ce qui est malheureusement de plus en plus rare en radiologie. Bravo et merci beaucoup Je recommande

Dommage on ne peut pas mettre 0. Secrétaire extrêmement désagréable et raccroche au nez. A éviter au maximum

C'est vraiment incroyable et pourtant obligatoire, qu'on ne puisse prendre rdv directement au laboratoire. On est obligé de passer par une plate-forme pour ça... donc on se présente une 1 ère fois au Laboratoire... pour rien. Je recommande vivement que cette problématique change rapidement, au profit du patient. Merci .

Secretaire souriante et accueillante. Médecin à l’écoute et professionnel. Je recommande ce cabinet.

Pas la peine de dire bonjour aux secrétaires on ne vous répond pas ( je pense qu elles ne connaissent pas la politesse...)et pire que ça on vous prend de haut si on a le malheur de pas comprendre ce qu'elles marmonnent, par chance je suis tombé sur deux bons praticiens

Personnel sympathique et accueillant pour la partie administrative. Résultats reçus assez rapidement après l'examen , réalisé par le docteur Macke qui est très professionnel, à l'écoute et pédagogue. C'est rare qu'un professionnel prenne le temps de vous expliquer en temps réel ce qu'il voit à l'écran.

On est très mal reçu. Ce n'est plus comme avant la transformation des lieux et du personnel . Je préfère la cien perso.

Je conseille vivement ce cabinet de radiologie. En ce qui me concerne je pratique tout mes examens là bas radios écho infiltration mammographie depuis plusieurs années avec le docteur decambron. Les secrétaires sont très sympathiques ainsi que les radiologues qui nous expliquent clairement nos pathologies. Pratiquement jamais de retards. Je remercie tout le personnel pour leur accueil et leurs compétences.

Bonjour, Accueil très correct à l’accueil. 30 min de retard. Docteur Robert .. pas du tout communicant avec mon fils, aucune question sur le type de douleur.. seul mot .. « y’a rien » Et quand je demande si il y aurait d’autre examen à faire .. « je vois pas lequel! » Le tout avec 15€ de dépassement d’honoraires…

Je dois m'y rendre bientôt mais vu les commentaires j'espère être bien reçue car je suis hypersensible et je me sens mal face à du personnel médical qui manque malheureusement souvent d'empathie ! L'accueil est aussi important que l'examen à effectuer pour un patient ! Vu les réponses froides et indifférentes de la direction ,je ne pense pas que l'on puisse s'en plaindre !

FUYEZ ! Au vu des commentaires, je ne suis pas étonnée de l'accueil reçu et la façon dont les examens se sont passé. Dans ce cabinet, nous sommes que de clients et non des patients. Surtout n'apportez pas votre dossier médical, ce dernier ne sera pas lu Ils vous demandent pourquoi cet examen, nous avons juste le temps de dire une phrase que les examens sont finis et qu'on vous écoute pas. J'aurais su, j'aurais pris RDV à HPVA les délais sont les mêmes mais l'accueil et la prise en charge des patients nettement différents, j'aurais préféré donner les déplacements d'honoraires à HPVA que ce centre de radiologie. Mais en regardant les commentaires, finalement c'est leurs façons de fonctionner et de traités les clients. Les examens sont faits rapidement, le personnel ( médecin, accueille ....) est très froid. Je me suis sentie humiliée, quand je n'ai pas su me mettre comme il faut pour la radio, mais on m'aurait laissé le temps d'expliquer mes antécédents, ils auraient su le pourquoi du comment et pourquoi mon docteur voulait l'avis d'un spécialiste. Puis je voyais dans leurs comportements j'ai plus compris que j'avais un problème psychologique que physique. Si le médecin préconise un examen, qu'il ait quelque chose ou non cela ne doit pas être jugé par les docteurs qui pratiquent les examens et encore moins s'en prendre aux patients. J'ai été accueilli normalement par une personne très correcte, et respectueuse.Une fois les examens fini, une froideur est arrivé, on m'a pas demandé de payer, mais on m'a réclamé les dépassements d'honoraires ( normal) je demande de payer en CB on me claque le TPE sur le comptoir, et on ne me demande pas si j'ai le sans contact ou non, alors je me suis permis de prendre le TPE pour taper mon code. Je voyais que je l'ai dérangé plus qu'autre chose.C'est la première fois que je laisse un commentaire sur une pratique médicale. Quand j'en ai parlé à mon entourage, ils n'étaient pas choqués et c'est pour ça qu'ils n'y vont plus. Allez à HPVA, les délais sont les mêmes et vous serez largement mieux traités. DE PLUS QUE CE SOIT AU TELEPHONE OU A L'ACCUEIL, ON NE M'A JAMAIS ANNONCÉ LES DÉPASSEMENTS D'HONORAIRES! EST-CE NORMAL ?

Horrible manque de professionnalisme total. Évitez d aller eux. Pas propre et lamentable dans leur comportement puéril.

Pas d'accord avec les avis précédents. Secrétaire accueillantes, par contre radiologue hautaine, aucun regard sur les examens déjà réalisés. Je comprends que c'est difficile de rentrer de vacances, mais le 'patient' ne doit pas en pâtir !

Rdv le 20 août pour des echographies pour ma fille de 4 ans , le docteur Macke a été très professionnel très très gentille avec ma fille et doux. Je recommande. La secrétaire très gentille également, petit sourire à ma fille. Cabinet propre. Rdv efficace, net rien à redire. J y retournerai.. j avais un peu d appréhension au vu des avis mais pour ma part nickel. Merci à vous. Pour l'heure de rdv, plus ou moins respecte avec 10/15 min de retard mais bon les petits retards ça arrive partout donc franchement ca va, j en tiens pas compte.

Dame à l'accueil désagreable, apparamment elle ne connait pas son metier, les radiologues sont super c 'est dommage qu'elle gache tout

Juste honteux ! Manque total de respect !! Rdv pris 3 semaines avant, à 12h00 après mon travail. On m'appelle à 9h35 (appel expéditif) pour me décaler le rdv à 10h45. Je précise que je suis au travail et on me répond qu'il n'y a pas beaucoup d'attente. Pour finir, j'arrive à 10h40, je pars en radio à 11h20 et en échographie à 12h00 ! Puis attente des résultats. Pourquoi m'avoir fait venir avant puisque le médecin échographe n'est pas au courant du changement d'horaire ??? Heureusement, les médecins relèvent le piètre niveau du secrétariat ! Cette personne a finalement une attitude ironique et déplaisante lorsque je lui fait part de mon mécontentement. A éviter !!! J'ai juste eu le sentiment d'être un client et non un patient. Et encore...

Après y être allé 2 fois, j'ai eu droit à un accueil exécrable à deux reprises (je reste poli). Pas de bonjour, aucun sourire, bref manque total de professionnalisme. Une étoile tout de même pour la propreté. Bien cordialement,

Zéro Fuyez... aucune emphatie, j'ai trouvé cette adresse pour ma mère qui allait sur Ronchin et qui ne souhaite plus y retourner à cause d'une secrétaire qui ferait pas mal de changer de métier car elle est exécrable ... je lui trouve cette adresse en pensant qu'elle y serait bien au final la personne qui lui fait la radio n'a aucune empathie ma mère ne savait plier le genou pour la radio car son pied a été cassé et la personne en question s'énerve et vient brusquement le placé, elle est repartie en pleurant, honte à vous ... je plains le traitement des personnes en situation de handicap et des personnes âgées.... si vous n'aimez pas votre métier partez, déjà que les examens médicaux procurent beaucoup de stresse alors si en plus le personnel n'a aucune empathie c'est choquant, on ne travaille pas dans le milieu médical que pour l'argent ma chère dame mais parce que l'on éprouve le besoin d'aider, de rassurer et de protéger les personnes en difficulté surtout que l'on ne vient pas faire des radios juste pour le plaisir ... heureusement que je n'étais pas présente

Echographie mammaire qui s'est très bien passée ! Le radiologue était rassurant et a tout expliqué ! Je recommande ++

Cabinet très bien tenus propres. Personnelles aimables et discret, Le médecin est explicatives sur les résultats,personnellement je n'ai jamais eu à faire-part de remarques désobligeantes...

Très mécontente rendez vous pris 3 semaines avant pour des raisons graves avec date précise, une heure avant le rendez vous on vous appel pour décaler ,

Accueil désagréable fais des différences avec des personnes maghrébine prend de haut surtout une femme cheveux noir a lunette assez âgée mi court on des clients et des patients ces grâce a nous que vous ette payez n'oubliez pas sa adieux

35 minutes d'attente pour un panoramique dentaire qui a duré littéralement 1 minute. C'est honteux de faire perdre tant de temps aux patients qui ont autre chose à faire de leur vie. Il suffit d'éviter de surbooker.

J'y ais fait toutes mes échographies de grossesse, avec différents praticiens. Tout c'est toujours bien déroulé. Mes rendez-vous étant le matin, il n'y a jamais eu de retard. Contente de mes visites dans ce cabinet

Rendez vous très rapide sur doctolib mais plus d'une d'heure attente sur place. Personnel plutôt accueillant mais très expéditif. Encore heureux rien de grave à l'examen car je ne sais pas si ils prennent leurs temps pour des cas plus grave. La personne à l'accueil est sur son téléphone à regarder des vidéos en attendant entre deux mais quand on arrive ça ne fait pas très professionnel.

Bien au niveau des radiologues mais l'accueil dans le hall a été assez froid... Elles travaillent, bien sûr mais ne sont pas forcément très souriantes et agréables.

A éviter. Rdv facile à avoir (et je comprend mieux pourquoi) D'une part la secrétaire est très désagréable,le rdv n'a pas était honoré car pas d écho pour femme enceinte ??donc je suis venue pour rien... Passer votre chemin

Très bonne radiologue, personnel compétent, mais la personne à l'accueil extrêmement désagréable, c'est dommage d'avoir des très bon professionnel avec un accueil si déplorable car ce sont les premières personnes en arrivant. Dommage !!

Très bon cabinet, tant au niveau du secrétariat, des manipulateurs ou des médecins. Le personnel est à l'écoute! Je recommande!

Peu d'attente, prise de rendez-vous rapide via doctolib. Radiologue très pro et agréable à l'instar de sa collègue à l'accueil ( brune à lunettes) dommage car ce n'est pas agréable pour les patients d'être reçus si mal.

Les secrétaires sont très désagréables, pas accueillantes, que ce soit a l'accueil ou pire au téléphone, prise de rdv pour une grossesse , me demande la date d'échographie (alors que c'est a elle de me la fournir), puis me transfert sans même m'en informer. Pitoyable !!! Aucun professionnalisme, aucune tacte, côtoie pourtant des personnes fragilisées et pour autant les secrétaires restent froides et non chaleureuses. Même constat lors de ma venue pour ma maman, sensation de déranger, a la limite du désagréables. Un cabinet qui se dégrade dommage car les médecins sont professionnels et sympathiques mais dégradé par les secrétaires. Mieux vaut parfois changer de métier plutôt que de chercher a provoquer et de mal faire ses tâches, surtout au détriment des patients qui parfois apprennent une mauvaise nouvelle et reparte le coeur lourd. Patiente depuis de nombreuses années qui ne viendra plus.

Attente de 20 minutes minimum pour enfin décrocher le téléphone. Je sais que nous ne sommes pas les seuls à demander une prise en charge mais tout de même !

Mon échographie mammaire avec le Dr. Macke s'est très bien passée. Médecin très sympathique et compétent qui sait mettre son patient à l'aise. Seulement 20 minutes au cabinet, horaire respecté, aucun retard, et bon accueil.

Médecins radiologues professionnels et sympathiques à l’inverse de leurs deux secrétaires de l’accueil désagréables à peine aimables. Dommage pour ce cabinet de radiologie d’avoir du personnel si peu accueillant surtout pour une clientèle qui devrait être chouchouter vu sa fragilisée de santé.

Rdv facile et rapide à prendre. Secrétaires aimables. Docteur et assistante prenant le temps pour expliquer et prendre en compte la douleur malgré un examen compliqué. Compte rendu rapide

Accueil correct . Respect de l'horaire de RV .Peu d'attente pour rencontrer le médecin .Bref c'est satisfaisant

Bonjour à tous je vous déconseille vivement ce cabinet! avec des secrétaires incompétentes excusez du terme (principalement une ) et surtout très désagréable comment peut on employer une personne qui ne fait pas son boulot comme il faut! A EVITER!!!!!

c'est la première fois que je laisse un commentaire sur les conseils dé mon médecin car nous avons été très mal reçus avec mon mari.l'accueil est pitoyable.les secrétaires medicales préfèrent parler entre elles et de leur vie plutôt que d'acueillir les patients.la manipulatrice n'a pas respecté mon intimité, brutale dans ses gestes,c'est scandaleux,j'en suis encore traumatisée et à deux doigts de porter plainte.heureusement que les médecins sont avenants.honte sur vous. c'est la dernière fois que je mets les pieds dans votre établissement. j'ai envoyé un courrier à la direction pour les prévenu. mon médecin a lui aussi eu beaucoup de retours sur vous.ces pourquoi je laisse un avis négatif pour prévenir les autres.nous ne sommes pas des pigeons mais des être humains sachez le !

Le créneau a été pris dans un délai très court. La prise en charge par la radiologue Dr Meunier était rapide et efficace, et le retour tout à fait clair.

Ce n'est plus ce que c'était du tout !!!! Depuis le changement de propriétaire c'est la cata ! Rdv longs . Quand on nous donne rdv on est prit minimum 15-20 min en retard ... L'amabilité du personnel est très très limité ! Sauf quelques exceptions (Heureusement) Et le personnel qui règle ses comptes devant les patients ça c'est cadeau !!!

impossible de prendre rdv par téléphone d apres la secrétaire sans le libellé exact de mon ordonnance ! Dos et bassin ne suffit pas, comme j arrivais pas a relire l ecriture de mon médecin elle me propose de passer. ben voyons, j appelle un 2eme centre de radiologie et la plus de problème mon rdv est accepté