CAMPING-CARS JACQUELINE CHERBOURG Concessionnaire de véhicules de loisirs

Accueil chaleureux, prise en charge rapide, solution rapidement trouvée ! Merci à vous tous

Commercial disponible et sympathique

Personnel très compétent et accueillant

Nous avions rdv ,nous sommes arrivés avec de l avance malgré une très très mauvaise indication pour y accéder( en venant de valognes) ,une cliente devant nous avez une liste longue comme le bras de chose à faire sur son camping car, au bout de 20mn nous avons été obligé d interrompre celle ci pour ne pas mettre l atelier en retard.. Nous sommes ravi du travail en atelier,une jeune femme très sympathique nous a expliqué le fonctionnement de notre frigo Nous reviendrons .

Personnel souriant et aimable. Presque tout le monde vous salue. J'ai eu à fréquenter, par obligation, d'autres concessions de la même enseigne et d'autres enseignes aussi, aucun n'est à la hauteur de cette concession. Finalement, ça vaut vraiment le coup d'y venir exprès. Car en plus, vous avez une boutique bien achalandée, un parc de véhicules, tous aussi beaux les uns que les autres. Et bien sûr un atelier de dépannage et de travaux. Une salle d'attente confortable, dommage pour la radio qui diffuse 45 mns de publicité et à peine un quart d'heure de chansons. Une machine à boisson chaude à la disposition de tous. Il y manque le wifi à disposition du public

Arrivée à 11h ,il devrait regarder notre panne Sur notre camping-car à 16 h reparti à 18 h pour un fusible

Très bon accueil etde très bons conseils.

Faites attention ! Très mauvaise gestion après achat, très déçue. Si vous ne tapez pas du point sur la table , vous vous faites balader. Obligée d'entamer procédures et voir d'aller jusqu'à la plainte!

Problème avec notre frigo sur rapido. Malgré le planning chargé nous avons été pris en charge rapidement. Très bon accueil. Merci encore.

Vendeur pas compétent ne rappel jamais même pour l achat d un véhicule neuf

Fuyez l'enseigne...le service commercial est très disponible mais dès que vous avez le malheur d'avoir un Sav alors là, les problèmes commencent. Pas de suivi, pas d'informations, pas de reponses aux mails, pas d'appel pour ne serait-ce qu indiquer l état d avancement de votre demande, tout juste sont ils réactifs à un courrier recommandé...l'habitude qui sait...bref, cela fait 3 mois qu ils ont connaissance du dysfonctionnement de mon véhicule et j ai le droit au fameux c est pas nous, c est la marque... Et moi pendant ce temps, je ne peux pas utiliser mon van...donc je vous conseille vivement d aller voir ailleurs

Les nouveaux aménagements ne sont pas forcément une réussite avec cette porte de garage qui reste ouverte au grand froid et des campings cars moteurs allumés a l intérieur une horreur pour les poumons on a dû faire très très très vite du coup et ressortir pour respirer tellement c était intenable. Un vendeur s est excusé avant qu'on sorte de la gêne occasionnée mais j ai bien peur que ça pose problème a l avenir. Beaucoup de choix sur le parc, les prix baissent un peu il était temps.

Première visite dans cette concession et nous n'avons pas été déçus, beau magasin, super accueil dans la partie équipement avec de très bons conseils. Nous avons eu de l'aide pour charger nos achats. Tarifs très intéressants pour les achats que nous avons effectués. Nous reviendrons. Si il y avait un point négatif ce serait le stationnement, nous nous sommes posés juste à côté sur le parking PL...juste quelques mètres à faire, rien de bien méchant.

De passage dans le coin j'ai profité pour faire quelques achats. Agréable surprise, très bien achalandé. Et merci pour votre accueil

Ne réponds pas aux annonces diffusées...il faut surement et quémander pour avoir l honneur de pouvoir dépenser de l argent chez vous. Il a trop de clients et se permet de mépriser les prospects. En faite île ne vend pas, vous lui achetez.

Grosse Réparation sur camping car intégrale en juin 2024 qui n ont pas été terminées car manque autocollants et une malfaçon de passage de roue à changer Aujourd'hui mi octobre 2024 RIEN N A ÉTÉ FAIT non seulement les réparations ne sont toujours pas terminées mais quand je porte réclamation par téléphone ou autre on me balade de service en service sans m apporter aucunes réponses ON ME PRENDS POUR UN CON Fuyez cette concession incompétente et abjecte !!!! (Je poste cet avis pour mes parents )

Nous avons acheté un camping-car Ford capucine CI en février dernier avec Pascal qui a été à l'écoute de notre projet. Un grand merci à toute l'équipe car ça fait deux mois que nous sommes sur le continent de l'Amérique du Nord et tout se passe pour le mieux !

Toujours bien reçu chez Jacqueline avec la bonne humeur de Katia et Clarisse. Le personnel du magasin est très attentionné et prêt à répondre à toutes nos questions. Merci pour le petit café offert pendant l'attente.

Un grand merci à toute l'équipe.. tombé en panne de batterie cellule le 1 jour de nos vacances. Malgré leur emploi du temps surchargé. Nous avons été dépanné. Nous avons attendu dans le salon d'attente avec notre chien et chat , avec du café offert à disposition . Dommage que nous sommes loin pour continuer l'entretien de notre camping car chez eux . Ça fait du bien de rencontrer des commerçants qui ont encore le sens du commerce. Mr et Mme Doublet du 53

Une découverte lors des portes ouvertes. Agréablement surpris par le choix des véhicules, grand choix d'accessoires. Accueil chaleureux et vendeurs à notre disposition. Qui donne envie de réaliser un futur projet. A très bientôt donc ☺️

Bonne accueil, belle ambiance, domage que l'heure des RDV ne soit pas respecté. Faudrait pensée à prévenir le client avant. Cordialement

Super accueil de Katia et super efficacité d'Alison qui nous a dépanné d'un feu de recul hs gratuitement et avec le sourire 😃. Encore un grand merci!

Notre batterie de cellule (véhicule de location) est tombée en panne et aucun garage ne voulait y toucher. L'équipe Camping-Cars Jacqueline a été extraordinaire, tant par son accueil, que sa réactivité et la rapidité du changement (alors qu'ils étaient déjà bien occupés !!) Un grand merci à tous de nous avoir permis de passer de bonnes vacances et pour votre gentillesse.

Un grand merci pour l’accueil de Katia, pour sa compréhension de notre panne totale de gaz en plein milieu de nos vacances. Une mention particulière pour le professionnalisme d’Alexandre qui a très vite évalué notre problème et trouvé une solution malgré un planning très chargé et nous permettant de poursuivre nos vacances.

Magasin très accueillant Tout pour le camping-car Accessoires et pièces détachées Un sav au top ,merci katia

visite dans le but de voir la gamme de camping car nous avons fait le tour pendant une 1/2 heure sans avoir été abordé par aucun commercial Dommage nous en avons acheté un Chez Ulrich camping car a Condé sur Vire

Nous remercions chaleureusement le Directeur Technique et toute son équipe pour avoir pris en charge notre camping-car alors que le personnel était réduit du fait du pont de l'Ascension. Diagnostic juste et précis qui nous a permis de finir notre périple dans le Cotentin.

Bonjour Merci à toute l'équipe très chaleureuse malgré notre passage éphémère dans la région. Notre batterie cellule était défaillante et nous avons pu la tester et la remplacer pour continuer nos vacances. Nous recommandons la concession. Famille COUSIN

Beau magasin personnel avec des manque de compétence apparemment il y a une personne qui connaît car tout le personnels lui demande quand ils doivent répondre à un client, moi ça fait une semaine que j'attends une réponse par téléphone. C'est pas bien grave j'irai voir ailleurs, ils ne doivent pas avoir besoin d'argent,

Une panne de tv avant de partir en vadrouille. Toute l'équipe, atelier, magasin, commercial, s'est mobilisée en quelques minutes pour mettre en place une solution pour nous rendre confortable nos futures balades même si la TV n'est pas indispensable. Merci encore aux Ets Jacqueline. Fervents défenseurs des entreprises de proximite, nous conseillons fortement ce lieu de convivialité et d'efficacité.

Éviter d'aller chez eux pour un achat ils sont juste bon à vendre et prendre votre argent, pour les compétences et le sav ils sont incapables Mon avis négatif ne plaît pas à la direction mais il faut assumer l'incompétence et l'accepter bien évidemment vous n'avez pas mon nom mais des personnes de ma famille ont acheté chez vous et votre personnel n'est pas compétent, vous ne vendez pas de la qualité assumez le c'est tout

Vacanciers en rade de pompe à eau , nous avons eu rdv sous 2 j . Accueil très sympathique, l'équipe se plie en 4 pour vous dépanner. Travail sérieux . Nous sommes contents, ils se sont même chargés de réparer un pb d'étanchéité en attendant la réparation définitive afin de passer une fin de vacances sereine. Merci

Une équipe très , très compétente,un accueil toujours très chaleureux,un large choix de produits, afin de nous donner la possibilité de passer d'excellentes vacances . Bisous à Katia, Cyril et toute l'équipe

Nous sommes tombés en panne de batterie cellule , nous avons pu nous dépanner chez eux et même si ce fut compliqué car sur notre Adria les pôles n'étaient pas placés au même endroit que les batteries standard le responsable atelier nous a réglé le problème sur place et nous pouvons maintenant mettre les batteries classiques. Cerise sur le gâteau le magasin nous à même offert les pinces automatiques pour celle-ci Je recommande fortement tant pour l'accueil que pour le professionnalisme

Pendant nos vacances, fuite d’eau robinet douche salle de bain, et petit problème TV. Nous nous sommes présentés au cas où? Très bon accueil, ils se sont arrangés pour nous faire les réparations dans la matinée, robinet fissuré, pièce disponible et changée. Encore un grand merci pour votre sérieux, accueil, compréhension et disponibilité. Budget non prévu mais bon au moins nous repartons tranquille.

Bonjour J'ai cinq heures de route J'ai déposé ma caravane au service après vente Je suis très satisfait du tr travail accompli Un accueil chaleureux de madame katia avec le sourire cela fait du bien Merci à monsieur julienne pour son professionnalisme très agréable d'avoir une personne qui répond à vos questions et à toutes l'équipes de l'atelier Je vous conseil cette établissement Bonne journée à tous Hervé et Christine Flambard

Équipe très sympathique, professionnelle,de bons conseils. Excellent accueil. Nous avons acheté une caravane neuve, Nous avions eu des problèmes de réglages et différents dysfonctionnements, donc nous avons fait appel au service après vente, ils ont assuré et on fait le nécessaire sans aucun problème. Très bon service après vente. Merci à toute l'équipe

Très bonne concession Que ce soit Katia,Cyril ou l'atelier équipe super toujours de bons conseils. Notre caravane avait les freins HS malgré planning chargé en plein début de saison réparation effectuée parfaitement et entre 2. Ils ne vous laissent jamais en galère ! Merci Mr Clérisse

Problème d'alimentation sur ma Raclet 2 jours avant notre départ. Prise en charge malgré un planning chargé. Un grand professionnalisme! Mention +++ pour Alexandre qui a sauvé nos vacances! Encore merci!!!

Nous avons eu un problème de Truma et sommes allés chez Jacqueline sans rendez-vous. Ils ont gentiment accepté de regarder d’où provenait la panne et la réparer. Merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre gentillesse.

De passage dans la région, nous avions un souci de frigo qui s'éteignait par intermittence ainsi que le 12V. Bref une panne bizarre, pas franche!!! Alexandre le chef d'atelier à pris le temps de regarder alors qu'il était deja très occupé. Un très grand merci à lui et à Katia la secrétaire de l'accueil pour leur disponibilité et leur professionnalisme.

Il y a 4 semaines, je mettais un avis 1 étoile en précisant revenir mettre un autre commentaire une fois notre litige résolu ! Et bien voilà nous allons de pire en mal... depuis notre achat en mars notre fourgon est inutilisable. A part nous proposer de faire 1300kms pour revenir à Cherbourg faire des tests (pour rappel nous avons un problème électrique avec notre tablette Xpérience, des fusibles qui fondent sans raison dans le tableau électrique) aucune propositions sérieuses de prise en charge des problèmes, aucunes propositions de dédommagement pour nos vacances et week ends annulés, nos dépenses occasionnées pour une location pour remplacer notre fourgon, notre assurance payée pour un véhicule inutilisable...Et pour couronner le tout comme par hasard plus personne pour nous prendre au téléphone lors de nos appels et pas de réponse à nos mails ! Nous nous retrouvons à devoir gérer à leur place auprès d'une concession concurrente les demandes de prises en garantie. Alors un conseil n'écouter pas leur discours sur le fait qu'ils sont très à l'écoute de leurs clients, avec un SAV très réactif etc car une fois le chèque encaissé, plus personne. Pourtant le contact avec le commercial, lui c'était pourtant bien passé....mais la suite un calvaire. Nous envisageons maintenant la solution d'un médiateur judiciaire pour la prise en considération de nos désagréments qui ne sont pas terminés car pour le moment toujours pas réparé.

Seulement 2 semaines après notre achat d'un fourgon aménagé pour lequel nous avons fait un AR de 700 km pour venir le chercher, nous sommes face à un litige et l'impossibilité d'utiliser notre véhicule ! En comptant sur le service après vente pour trouver rapidement une solution et nous dédommager des préjudices (annulation de nos vacances...) Nous reviendrons sur la note selon le résultat des démarches.

Un responsable d atelier qui sait écouter et conseiller, un magasin bien achalandé, et des employés efficaces même si je ne les ai pas tous rencontrés. Merci pour le travail d amélioration effectué sur mon véhicule. Satisfaction totale.

Merci aux Établissements Jacqueline pour leur professionnalisme et leur accueil plus que chaleureux. Nous leurs avons fait confiance pour l'installation de verrins hydrauliques de stabilisation et nous en sommes ravis. Merci à Alexandre et à son équipe pour leur travail parfait et très soignés. Et merci à Isabelle et ses collègues pour l'accueil boutique toujours très agréable.

Après un choc arrière sur mon camping-car je m'interrogeais sur sa capacité à reprendre la route. Prise en charge aux établissements Jacqueline (dont je ne suis pas client!): Diagnostic et petite intervention d'étanchéité (et tout ça gratuitement). j'ai pu repartir avec l'esprit serein. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Bonjour, je suis très content du travail effectué par toute l'équipe de Jacqueline Cherbourg. Installation complète en Electricité pour une Autonomie Totale, Parfaitement réussi . Très satisfait que cela soit du conseil à la vente sur le matériel (très compétente) où de l'organisation et de l'installation par elle même par une équipe au Top. Pour résumer personnel à l'écoute de vos projets et compétent, Très très satisfait. Serge M

Que ce soit à la réception ou à l'atelier avons eu à faire à des personnes dont la gentillesse égale la compétence. En plein rush des départs en vacances, ils ont quand même trouvé le temps de nous dépanner en débordant largement leurs horaires sans signe d'impatience, et toujours avec le sourire. Bravo à l'équipe Jacqueline !

Bien que pas simple d'accès par la en 13, le détour en vaut la peine. Un très bon accueil au niveau du magasin et de très bons conseils de la part de la vendeuse qui n'essaie pas de vendre alors que vous ne venez que pour des renseignements. Au moins des gens qui ne vous sautent pas dessus à peine entré. L'espace vente est sympathique et la partie pièces détachées bien achalandée. A visiter pour les camping-caristes sans la moindre hésitation.

C'est vrai que c'est très difficile d'accès mais, a priori, ce n'est pas de leur faute car le fléchage disparaît. Bien accueilli un samedi matin à 9 h 00 mais on me signale d'emblée qu'ils ont beaucoup de travail, ce qui ne me surprend pas. Après avoir expliqué la raison de ma venue (raccord coude tb défectueux à la sortie eau chaude de la chaudière ALDE) le responsable de l'atelier a été voir s'il avait la pièce en stock. Heureusement pour moi, elle y était. Et après une bonne demi heure d'attente, la pièce était remplacée et je les ai remerciés pour leur disponibilité, car sans eau dans le camping car et étant à 1 000 km de mon domicile, cela aurait été galère.