CARADOR Bijoutier

Service très agréable, très bien reçues avec gentillesse ! Je recommande !

Bonne expérience sur un retour, je suis agréablement surprise vu les avis, j'avais peur de l'issue. Je déplore l'impossibilité de remboursement, un avoir d'un an n'est pas pratique quand on ne porte pas soi-même de bijoux et que c'était pour offrir. Les CGV précisent bien un remboursement possible sur 30 jours, mais j'apprends en magasin que c'est uniquement en ligne. Piegeux pour le client. Je remercie tout de même la vendeuse aimable et arrangeante, les conditions ne sont pas de son fait.

A fuir se magasin achat d’ une montre à Noël il rectifie le bracelet métal pour le mettre au diamètre de mon poignet je la porte le 31decembre et la la montre se détache bracelet mal remonte la montre tombe au sol trotteuse se détache du mécanisme retour chez carador Tourville-la-Rivière et la réponse ah oui la montre est tombée donc pas de garantie donc 120€ de réparation mon épouse récupère la montre et la surprise le bracelet est toujours mal fixé l’aiguille sort de sont logement retour une seconde fois à Tourville-la-Rivière vraiment des incompétents dans se magasin 😡😡😡😡

Vendeuse pas professionnel pour un échange

Je déconseille fortement les deux boutiques Carador de Tourville la Rivière, ils ne respectent pas leurs engagements au niveau des prix et délais. Ils nettoient les bijoux au liquide vaisselle par économie. Mais en parallèle refusent les SAV que vous pouvez demander, pour mauvais entretien de vos bijoux. Très cohérents dans le discours. Les responsables ne prennent aucune décision, ils demandent systématiquement l'autorisation au dessus. On peut sentir la mauvaise ambiance au sein des équipes, d'ailleurs beaucoup de turn over, il n'y a jamais le même personnel. Les personnes qui avaient de vraies connaissances dans les montres ne sont plus là 🤔.

Ne pas acheter de montre ice watch qui n est pas solide et que n a pas le bracelet garantis. Évidemment personne ne vous le dit à l achat

Très contente de l achat de nos alliances de mariage, personnel agréable et souriant. De très bon conseil. Je recommande fortement

pour la première fois, sur l'avis d'une amie qui fréquente cette boutique depuis longtemps, j'ai été enchantée de l'accueil bien conseillée pour l'achat d'une montre, un grand choix et un changement de piles sur 2 montres, la responsable patiente pour me présenter des modèles, j'y retournerai

Très bien reçu, la vendeuse que nous avons eu est vraiment très gentille, rayonnante. Nous sommes venu pour un devis elle nous a vraiment très bien renseigner

Boutique médiocre qui c'est encaisser mes pas informé c'est client sur ce qu'il peut éventuellement arriver je m'explique. Nous avons acheté deux gourmette pour mes jumeaux de 17 mois qui marche. Les gourmette coûter en 35€ et 45€, la gravure quand à elle étais 25€ le prénom et 25€ la date (bien sûr pas de cadeau...) Donc plus chère de gravure que de bijoux bon soit... Nous avons déjà attendu 1 mois pour chaque gourmette qui n'ont pas était commandé en même temps. Les gourmette on étais mise au poignet de mes enfants le samedi 14h45 à leurs poignets pour 15h00 la mairie Je les est retrouvé le lendemain matin toute rayé et la gravure limite effacé je vous joint en photo. J'ai donc retourné des le lundi les bijoux à la bijouterie cela est repartit soit disant au fournisseur qui pour eux et un mauvais usage des gourmettes et donc non rien voulu faire c'est la faute de mes enfants Je trouve sa inadmissible de vendre des gourmette en argent pour bébé et que la matière ne soit pas adaptée pour. Nous n'achetons pas des bijoux pour les laisser en boîte. La moindre des choses aurait étais de nous informer qu'il y avait un risque d'effacement avec le frottement ou autre est encore c'est sencé être fait pour normalement qu'en on fait gravé un bijoux Mes la au bout d'une journée ce n'est absolument pas normal. Et la Vendeuse qui me dit oui mes il faut éviter de leur mettre au poignet. Bah oui on achete une gourmette pour ne pas leur mettre et la laisse joliment dans sa boîte.... Absolument pas non.. J'ai aussi le médaillon d'un de met jumeaux que j'ai mis à don cou en même moment que sa gourmette et que j'ai retrouvé tordu et rayé mes sa aussi c'est un mauvais usage !!!!🤔 Mes tout est normale Je ne retournerai jamais dans cette boutique. A fuir si vous avais un achat de gourmette pour enfant ou bébé a acheté.

Erreur sur le devis alliances, après acompte encaissé pas moyen d'avoir le manager en direct. Pas de boîte pour récupérer les bijoux. Sentiment de vente forcée et de négligence.

Grosse déception. J’ai commandé une bague pour noël la taille ne convenait pas donc retour en magasin pour un agrandissement. Après les 15jours d attente ma bague arrive et la grosse surprise, ce n était pas la bonne bague(erreur de référence de la vendeuse). Ça peut arriver donc je patiente encore 1 mois, n ayant pas de nouvelle j appelle et là elle ne savait pas où été la bague. Donc soit disant elle me l’a recommandé une nouvelle fois « en urgence ». Tout ça pour me dire 15 jours après qu elle est en rupture. Donc ça c’est soldé par un remboursement et aucun dédommagement pour mon cadeau de noël. 2 mois d attente pour rien. Ça ne mérite même pas 1 etoile.

Je recommande pas du tout cette bijouterie. J’avais achetée 2 bracelet au carador de Rouen qui se sont tous les deux casser même pas 2 mois après. Sans compter le service réparation qui demande 1 mois d’attente. Je leur ai laisser une seconde chance en achetant une bague cette fois à celle de tourville. Elle s’est retrouver trop grande et ne trouvant pas de quoi échanger j’ai demander un remboursement on m’a répondu que c’était pas possible ( alors que sur le site c’était marquée satisfait ou rembourser). On a fini par trouver une autre bague mais il a fallut commander la bonne taille, sur le coup on nous a dit 1 semaine d’attente et au final je rappelle parce que je n’ai pas de nouvelle et on me dit 4 semaine ? Les 2 étoiles sont pour le monsieur que je présume être le patron qui nous a bien aider pour trouver la bonne bague parce que les vendeuses n’ont pas du tout chercher à nous aider. Ce fut 2 mauvaise expérience pour ma part. J’ai achetée une paire de boucle d’oreille qui elles, se portent bien.

Merci à Barbara qui a pu ajuster la taille de ma montre. Service au top et tres souriante

Bracelet acheter qui finalement été trop grand lorsque je l’ai offert donc nous l’avons échanger il été toujours trop grand donc nous avons voulu le re échanger mais la vendeuse n’a pas voulu car le bracelet été déformé, sauf que le bracelet a juste été essayer donc si il est déformé c’est qu’il a été vendu comme ça. Mais si on écoute la vendeuse pour prouver qu’il été déformé lorsque qu’il a été acheter il aurait fallu faire une vidéo à l’ouverture du cadeau. Elle a ensuite dit qu’elle ne pouvait rien faire (il faut préciser aussi que la vendeuse vous rie au nez) et qu’il fallait voir avec le service client ce que j’ai fais mais toujours 0 réponse en mi octobre alors que le mail a été envoyer début août. Bref acheter pas la bas sauf si vous voulez perdre de l’argent et qu’on se moque de vous.

J'ai mis un bracelet en réparation depuis plusieurs semaines et toujours sans nouvelle

Bijouterie très sympa ! SAV au top j'ai eu un souci avec une bague ils me l'ont échangé sans aucun probleme

Très contente de cette visite en magasin. La vendeuse est très gentille et de très bon conseil. Nous avons pu regarder les vitrines tranquillement sans se sentir agressé par les vendeurs comme c'est le cas dans certaines boutique. Large choix de bijoux et de gamme de prix

Bonne expérience Une boutique accueillante Karla a su me conseiller Elle est très professionnelle et très souriante Je recommande cette boutique +++

Pas le choix que de mettre une étoile qui n'est MM pas mérité ! Bijouterie à fuir ! Achat de créole en décembre 2022, un anneau de cassé en mars 2023, l'atelier refuse de remplacer l'anneau gratuitement et demande 100 euros. Après négociation, une remise est accordé sauf qu'il garde l'anneau en or cassé ! Bel avantage pour eux !! Pour nous cette bijouterie c'est terminé

Achat d’un bracelet en or jaune en décembre. Il s’est casser autour de mon poignet sans le moindre choc. Un bracelet qui a 5 mois ne devrait pas casser, et on ne devrait surtout pas payer une quelconque réparation !

Nous avions vu une alliance affichée au prix de 359€ et avons décidé de faire confiance à la vendeuse (Marlène) qui semblait avoir de bons conseils. Elle nous a prévenu qu’en fonction de la taille choisie et du cours de l’or les prix « «varieraient légèrement mais sans grande surprise » puisque nous avions opté pour une taille inférieure à celle d’exposition de toute façon. Quelle fut notre surprise lorsqu’à 5 semaine de notre mariage le devis reçu était plus cher que le prix affiché en magasin d’environ 300€ !! Nous sommes passés du simple au double ! Après m’être rendu en magasin pour essayer de comprendre, je constate que le prix affiché est toujours 359€. Je demande alors explication à une autre vendeuse que celle qui nous a finalement très mal conseillé et elle ne nous explique en bégayant qu’il y a une erreur d’affichage en magasin, que « la vitrine a mal été faite… » et qu’elle est désolée de n’avoir aucune solution. Aucune vendeuse n’a été capable de nous offrir réparation, de faire un geste ni même de nous conseiller un autre produit finalement. Je n’ai qu’un conseil : achetez ailleurs que dans ce magasin ! Vous éviterez toute surprise et surtout vous aurez affaire à de vrais conseillers en bijouterie, indispensables pour ce type d’achat.

Déçu du service fourni par l’atelier. Je suis allé rechercher ma bague au magasin dont j’avais demandé de refaire l’or blanc vu que c’est une bicolore et au final deux semaines après des reflets jaune dessus comme si ma bague n’avait pas été faite. 30€ tout de même qui ne les mérite pas. Je suis très déçu d’avoir gaspillé mon argent. Je précise que je ne me douche pas avec et ne dors pas avec. Sinon rien à redire sur l’accueil du magasin.

Je ne trouve pas cette enseigne professionnel après 3 réparation effectuer sur ma gourmette diesel tout ce que on sais nous proposer c est 30% de remise en rachetant un bijoux comme dédommagement alors qu'il on a la même gourmette en vitrine il me dise qu'il non pas de pièce en stock c est l'hôpital qui ce fou de la charité il vos mieux passer votre chemin devant cette bijouterie cordialement

Achat d'une bague en or de valeur de 479 euros au nom de Sorel. 2 mois pour la mise à taille qui a été payante alors que l'on m'a incité à prendre la taille au dessus. S'est déformée en l'espace d'une semaine sans moindre choc. Service après vente médiocre, insinuant que c'est de ma faute, me demande 200 euros pour la remettre en forme alors que celle ci est sous garantie. Qualité du bijou et service client médiocre, magasin à fuir !

« Bijouterie » à fuir! Ma fille (ado) a commandé un bracelet avec acompte en espèces pour mon anniversaire. On l’appelle 3 jours avant la date de réception pour lui dire que cette collection n’existe plus et ne peut pas être remboursée de son acompte qui sera versé par virement dans 1 mois! Vente de produit sans s’assurer du stock! Et en plus on démunit la gamine de son argent versé pour l’occasion ! aucune solution apportée, la vendeuse n’a aucune communication, aucun dialogue. Bref à fuir !!

Achat de boucles doreille et collier georgettes il y a 1 mois. La vendeuse me vend les pastilles couleurs pour boucles oreille et me dit de revenir pour collier. Je repasse ce jour et on m annonce quand faite cest ancienne collection et que je n aurais pas la pastille du collier. Donc oblige de racheter tout un ensemble!!!

Professionnalisme, amabilité, gentillesse, disponibilité, écoute, n'hésitez plus à vous rendre dans cette bijouterie dans laquelle vous pourrez trouver votre bonheur du plus petit au gros budget. Merci à toute l'équipe d'hôtesses souriantes de Tourville. Je recommande 👍.

Bon accueil, bons conseils, mais je voulais une chevillère, dommage qu'il n'y avait qu'une seule taille. Je recommande ce magasin.

La qualité de bijoux est pas terrible. Les diamants sont pas bons qualité. Le service après vente est NUL. J’ai attendu deux mois pour RIEN Je suis encollée.

Aucun professionnalisme, attente 10min pour des renseignements sur des alliances et aucune des vendeuses est venue nous voir. 3 vendeuses derrière un comptoir qui ne se soucient même pas de savoir si les clients ont besoin d'aide. Pas un bonjour ni un au revoir. Boutique à fuir! Inadmissible pour une bijouterie!!!

J'attends une bague depuis fin février 2020, soit 4 mois d'attente, pour une taille non disponible. Je suis très déçue qu'il y ait autant d'attente, il m'avait été annoncé 3 semaines... Je déconseille surtout que je n'ai toujours pas de délai

Passez votre chemin ! Je n’ai jamais vu un accueil aussi déplorable... La vendeuse a dû se décrocher la mâchoire pour dire bonjour tellement cela devait l’embêter pour être polie.. !!! Ensuite je passe bien 10/15 minutes à regarder les bijoux (qui ne sont pas terribles d’ailleurs) sans qu’elle vienne me demander si j’ai besoin d’un conseil ; autant parfois c’est trop rapide : on aime être seul au début, mais là ce n’est pas possible... ! Et quand je souhaite enfin essayer des bijoux, je vais la voir à son « perchoir » pour entendre un « madame !? » en mode blasée...🤬 Je vous passe la partie « essayages » qui se fait sans commentaires de sa part : probablement un manque d’intérêt ou de professionnalisme ??? La collègue/responsable ne vaut pas mieux, elle se trompe à l’encaissement et oublie de me déduire la réduction soldée sur la bague.. c’est moi qui lui dit quoi faire en re créditant la carte.. Bref une catastrophe de A à Z, je n’avais pas le choix que d’y dépenser mon avoir mais PLUS JAMAIS je n’y mettrai les pieds, et les déconseillerai à ma famille (ma mère en avait déjà fait les frais d’ailleurs..) En tant que professionnelle dans l’hôtellerie de luxe, je SAIS ce que c’est de servir son client (et à un « autre niveau » en passant) ; mais je suis rassurée lorsque je vois les autres commentaires tout aussi déplorables ! Non vraiment on ne fait pas tous le même métier ; mesdames, changez dès que vous le pourrez !!! 🤣

surtout ne pas avoir de problème avec une montre plus de 3 mois d 'attente et toujours pas résolu, une employée qui croit tout savoir elle sait mieux que tout le monde pour au final RIEN. toujours pas de montre réparée. Pour noël on devait en acheter une autre çà ne sera pas chez vous.

Concerne le magasin de montres - Un petit conseil : dans la vente on a tout intérêt à être souriante et polie même quand quelqu'un vient changer une pile. Tout a revoir de ce côté là chez vous. En tous cas pour nous c'est terminé. Et je regrette bien d'avoir acheté une montre à 400eur il y a 3 ans chez vous. C'était la dernière fois.

Mépris de la clientèle. SAV à fuir, voilà 2 mois que je suis en attente de récupérer mon alliance qui s'est cassée au bout de deux ans. Alliance en or 18 carats non tordue et qui n'a pas reçu le moindre choc et la responsable me dit que c'est normal qu'elle puisse se casser !!! Une honte !!! Je comprend mieux pourquoi il y a une remise de 60% sur la deuxième alliance à n'importe quelle période de l'année !! Vu la qualité !! Bref à fuir !

Excellent accueil et de très bons conseils. Je suis reparti très satisfait de mes achats. Je recommande vivement cette boutique.

Montre festina femme porté pour réparation en garantie .Alors que là ou je l ai acheté on me demandé 30 euros de réparation,là je n ai rien payé Merçi pour votre gentillesse.

Petite boutique mais très grand choix de bijoux avec une gamme de prix très large. Vendeuses disponible et accueillantes.

Choix divers pour les bijoux, montres.... les vendeuses n'accompagnent pas le client, je veux dire par là, vous arrivez, vous restez bien 10mn devant un présentoir, vous voyez les vendeuses occupées à enregistrer les références d'articles sans pour autant lever le nez et demander... c'est la cliente qui doit le faire.

Ma fille s est faîtes perçer les oreilles là bas. Les vendeuses très gentilles, douces. Prix correct.

Le mépris du client est la règle ici. Les montres sont vendues jusqu'a 2 fois moins cher sur Amazon. Le personnel féminin est pédant, hautain, éxècracable, une honte .. de vraies pét...ses !! A FUIR .....

je regrette de ne pas avoir lu les avis avant d'avoir passé commande chez eux et versé un acompte. Bijoutier/joaillier incompétent, ne connaissent pas les produits qu'ils vendent, ni la qualité, et niveau gravure une horreur (ni poli, ni rhodié) - je suis en attente du remboursement après 14 semaines d'attente de ma bague.

Vendeuses très gentilles, en revanche une responsable plus que déplorable, méprisante, impolie et j’en passe. 8 allers/retour à 82km pour une bague offerte en cadeau d’anniversaire qui perdait des pierres en permanence changés 3 fois et 2 mois à chaque fois pour espérer la récupérer et on a le culot de me faire déplacer sans vérifier le produit qui à peine autour du doigt dans la boutique je me rends comptes qu’elle n’a même pas été correctement réparé alors qu’on m’en avait certifié l’échange ! HONTEUX ! A FUIR DE TOUTE URGENCE ! PS: J’ai quand même eu le droit à un geste commercial de 4€, foutage de gueule ?

Moi j'ai eu un accueille sympa. J'y suis allée pour faire réparer une bague. Après consultation du service après vente elle ne pouvait pas l'être. Mais j'ai eu un avoir et cela me convient. Dès que je verrai un modèle qui me plaît, je le prendrai. Pas de souci. Et vendeuses gentilles.

Très déçu je commande une bague la taille devais aller jusqu'à 68 et bizarrement sa ne va plus qu'à 66 et du coup je veux commander une autre meme probleme. Obliger de prendre un avoir. Super le cadeau d'anniversaire.

Très mauvais accueil, vendeuse méprisante qui m'a même pas regardé pendant qu'elle me montrait des bagues. De retour à la maison, je me suis rendue compte qu'elle ne m'avait même pas donné un ticket de caisse ou quoi que ce soit, donc échange et réclamation impossibles. À éviter.

Accueil, service, amabilité déplorables! Mépris du client, suffisance et incompétence (une montre de collection Seiko hs par leur faute...) et aucune réponse suite aux mails de réclamation que j'ai envoyé. Ne mérite même pas une étoile! A fuir définitivement!

Ou est passé la maison Baluais? Ce n'est qu'une nouvelle bijouterie ou l'on trouve les même produits que dans les trois autres du centre commercial. Plus de bijoux Kenzo, Cacharel et autres produits qui sortaient de l'ordinaire et où je trouvais mon bonheur. Ici ou ailleurs les prix, les articles et les présentations sont les mêmes alors si vous souhaitez sortir des sentiers battus pour les bijoux et les montres passez votre chemin

Vendeuses peu aimables, pas de stock pendant les fêtes de fin d'années , échange après achat impossible et obligation d'avoir! Très décevant pour une bijouterie dans un grand centre commercial !!