Carrefour Annecy Hypermarché

J’ai déposé ma trottinette électrique WiSpeed au SAV de ce magasin il y a plus de trois semaines pour une prise en charge sous garantie. On m’avait annoncé un délai de 10 à 15 jours, mais depuis : aucune nouvelle. J’ai tenté de les joindre par téléphone à de nombreuses reprises, mais c’est un véritable parcours du combattant. On me balade entre l’accueil, le standard et le SAV. Le SAV ne décroche jamais, ce qui fait que mon appel retourne à l’accueil… qui finit aussi par ne plus répondre. Il m’a fallu 11 appels pour enfin avoir quelqu’un, uniquement pour m’entendre dire que le collègue du SAV était… en pause, et qu’il fallait rappeler plus tard ! Bref, j’attends toujours une réponse concrète, et je redoute de devoir passer encore plusieurs heures et des dizaines d’appels pour simplement obtenir une information de base. Un SAV aussi difficile à contacter, c’est inadmissible. Au-delà de ce service client catastrophique, fuyez ces trottinettes WiSpeed qui tombent en panne trois jours après l’achat ! C’est un vrai cauchemar. Un service client à revoir d’urgence. Espérons que la réparation sera au moins à la hauteur…

Magasin vieillissant. Trop souvent l escalator ou l unique ascenseur en panne. Le rayon fruits et légumes n est pas de la meilleure qualité. Par contre très bon rayon boucherie.

Attention si vous espérer gagner du temps aux caisses automatiques, ce sera peine perdue, l'hôtesse de caisse rigole avec son collègue, à la place de gérer le flux des clients et de de vous assister sur la machine. Puis à avoir quitté la zone de caisse que le vigile vous demande d ouvrir votre sac et de sortir vos article pour contrôler, alors que le vigile a vue sur votre passage en caisse.

Achat au rayon pâtisserie le 07 Mai 2025 d'une Tropézienne ( consommée le soir même ) avec date de péremption au 08 Mai. Tarte IMMANGEABLE..... La crème avait un très fort goût de fromage. De toute évidence, il y a eu un manque évident au niveau du respect des conditions de conservation ( le produit à sûrement fait un séjour prolongé hors du rayon frais)

Malgré plusieurs tentatives impossible d'avoir une reel discussion suite à la mésaventure que ma femme, sa soeur et ma fille ( de même pas 5 ans ) on vécu le 30 mai aux alentours de midi. Suivie par un agent de sécurité a l'attitude douteuse et de manière très insistante jusque sur le parking ou elle on été contrainte de se cacher derrière leurs voiture pour le semer .. je ne sais pas si c'est un agent de sécurité lié a l'enseigne seulement suivre 2 filles et un enfant en bas âge de la sorte ne devrait pas être laissé sans suite. Je me présenterai donc en magasin en personne afin de tirer la situation au clair, j'espère être reçu par quelqu'un capable de m'expliquer les raisons de ce genre de comportement. J'ai évidemment la description de la personne concernée.

Cet après midi je suis allé faire mes courses mensuelles. Je n'avais pas de monnaie ni de jetons pour prendre un caddie. À l'accueil, leur solution a été de retirer de l'espèce. OK sauf que les distributeurs sont HS. Je retourne à l'accueil et aucunes solutions m'est proposées. BRAVO CARREFOUR !!!

Quand on regarde autour des caisses Carrefour, c'est très sale, nous avons desuite une idée sur l'hygiène et le conditionnement des produits frais que nous achetons. Vendeur rayon multimédia électroménager n'a aucune envie de servir la clientèle ou l'informer pour une Smart TV, dommage car le client va ailleur où il sera mieux informé et orienté.

Les caisses automatiques sont un enfert à l utilisation. Carrefour vend à ses clients les caisse automatique comme etant rapide. Mais leur complexité d utilisation et le manque de personnel d'assistance aux caisse automatique rend le passage aux caisses automatique plus long que les caisses avec caissière. J ai donc été à une caisse avec une caissière, faute de temps d'aller chez la concurrence (la caissière etait plutôt sympathique).

Sympa dommage les fruits et légumes reste cher et pas beau les hôtesses de caisse très agréables sans oublier les personnes qui travaillent pour la cartes pass un grand merci

N’allez pas à l’accueil du magasin sauf si vous souhaitez perdre votre temps et votre énergie. Femme aux cheveux bouclé, brun et lunette, vulgaire et incompétente il s’agirait de revoir votre orientation et choisir un travail plus adapté à vos capacités. Une réclamation sera faite par lettre au responsable du magasin.

Nous venons d’arriver dans la région et nous voulions faire quelques achats. À notre grande surprise après avoir demandé un renseignement à l’accueil, une dame au cheveux brun foncé cheveux attaché à lunette a su montrer son agacement à notre grande surprise et s’est mise à soupiré après notre départ. Les informations du magasin ne sont pas à jour et celle ci n’a pas apprécié qu’on lui en demande la raison. C’est la première et dernière fois que nous viendrons, dès demain nous irons chez la concurrence faire nos courses. Quel déception pour une si belle région que d’avoir de si mauvaise personnes à l’accueil de votre magasin !

Le 6 mai, je suis allée dans ce magasin acheter de la nourriture pour bébé et j’ai trouvé des purées de fruits périmées. C’est inacceptable ! Il y avait même un étagère entière de produits périmés ! Où est le contrôle sanitaire ? Le directeur de ce magasin ne vérifie-t-il pas la qualité des produits ? C’est un vrai scandale, les prix sont élevés et la qualité est totalement négligée! Quel honte!

Habituellement très satisfaite, du prix, de la qualité du personnel, et du magasin. Je suis aujourd’hui très déçu. Lors de mon passage en caisse ce jour je tombe sur une caissière (je suis moi même commerçante) qui n’est ni aimable ni souriante ni professionnelle. En effet lors de ma visite il me semblait avoir vue une offre sur les Câbles de charge Apple (pour IPhone) qui passée de 34,99 à 22,99, j’en prends 2. Arrivée en caisse la caissière m’annonce le prix choqué je lui demande si la remise est passé elle me dit non, avec un regarde autant et en soufflant, je lui dit ce que j’ai pu constater. 1. Elle me propose de payer et d’aller me faire rembourser à l’accueil. Car madame je site « je peux pas appeler pour avoir l’information il est tard ». (C’était entre 19:45 et 20:30 le magasin ferme à 21:30). 2. Je lui dit que non je ne les prends pas dans ce cas (donc 2 ventes en moins pour l’enseigne), elle fait un bruit de bouche puis les saisies marmonne quelle que mots et commencer à les remettre dans le pack de sécurité en plastique. 3. Au moment du paiement ma carte ne passe pas je saisie tous de suite mon espèce, je sens que je commence à l’énerver elle prends un tont et commence à me parler comme si je volais. Pour me rendre la monnaie je lui tends la mains elle la JETTE à côté. Je suis une cliente - pas une voleuse ou une moins que rien. Un client même si il dépense 5€ reste un client. Surtout dans l’économie dans laquelle on vie. Le respect envers sa professions ; encaissé, répondre aux questions des clients fait partie de son emploi et de ceux pourquoi elle est payait. Si on me manque de respect après avoir dépensé ≈90 € (sans les chargeur) je me demande comment on m’aurait traité si j’étais là pour 5 ou 20€ Son prénom était Josnie.

Ce magasin se dégrade de + en + et les clients en profitent. La sécurité est une vraie passoire. Avec chaque fois que j'y vais j'y vois du vol, des partis sans payés, des articles déballés planqués dans les vêtements, etc. Et quand on le dit au personnel il s'en fout. Quand on va aux toilettes, si on y arrive avec tous les clochetons couchés au sol, on a le choix entre être enfumé de cannabis ou partager une tournante. Les gens circulent dans les rayons en trotinette électrique et personne ne dit rien. Par contre si tu as gardé ton casque de vélo sur la tête pour ne pas se le faire voler sur le parking tu es refoulé du magasin car parait-il que ça masque le visage. Un vrai merdier ce magasin.

Personnellement cet Hyper Marché et trop grand, il faudrait avoir le temps ⌛️ et l’envie de parcourir toutes les allées, je recommande seulement ce Magasin à ceux, qui ont du temps.

Meilleur magasin de Annecy ! Svetlana au rayon fromage à la coupe est très sympa, professionnelle et toujours de bons conseils !

Quel dommage !! Supermarché de plus en plus décevant, rayon avec beaucoup de rupture. Manque de propreté. Ce n est plus le beau et accueillant carrefour que nous avons connu...

Je fais mes courses chaque semaine dans votre magasin et ce qui assez pénible, ce sont les palettes et l encombrement des rayons pendant la journée...quelquefois les produits sont inaccessibles et le personnel au milieu s en fiche complètement !

De pire en pire... Une odeur d'urine lorsqu'on arrive. Des vitres fissurées non remplacées. Des rayons difficilement garnis. Ça se dégrade d'année en année. C'est dommage

22 février 2025 : Encaissé par une caissière qui me jette le ticket de caisse sur le tapis, je lui avais demandé pourtant poliment !! Clients, si j'ai un conseil a vous donner contrôlez bien votre ticket de caisse ! C'est la 3eme fois de suite qu'il y a des erreurs....heureusement cette fois je l'ai vérifié sur place et j'ai pu être remboursé.

C'est le magasin de proximité où je me rends de moins en moins, le pire les camions de livraisons, j'ai pris une porte de camion mal tenue lors du déchargement ils ont pas le choix ils livrent, du coup les vélos, les voitures piétons plus de passage sauf en se mettant en danger devant les voitures qui sortent du parking c est une vrai galère. Sinon enfin les frigos ne sont plus plein de moisissures et ont l'air de fonctionner !

C est la catastrophe ce magasin 4 personnes qui attendent a la charcuterie pour se faire servir et une seule personne qui sert avec 2 de tension et 3 autres qui discutent sans se préaucuper des gens qui attendent en plus les palettes en plein milieu des rayon impossible de se servir respecter vos clients je viens chez vous car j'habite à coté

Je viens ici régulièrement et n'ai pas eu de souci de parking vélo ou voiture. Les prix sont bien indiqués et les promotions aussi. Je suis habituellement satisfaite du choix de produits pour les fruits et légumes frais, conserves, pains et produits laitiers. Une seule fois à date, j'ai acheté un paquet de pains hot dogs à la farine complète qui n'était pas périmé, mais pourtant, il était plein de moisissure à l'ouverture à la maison. Dans les frais rayons, il y a parfois de petites flaques ou fuites au sol, donc à faire attention. Les rares fois où j'ai eu besoin du personnel en rayon, ils ont été courtois. Je n'attends généralement pas longtemps en caisse pour payer, comme elles sont nombreuses.

Magasin de proximité par obligation... Rayon fruits légumes semble toujours de 2e choix. L' ensemble ne donne pas envie. Et des zonards qui traînent depuis x années Mais grand parking.

Grande surface très bien achalandée et qui présente des baisses de prix régulières sur des grandes marques. Au niveau vestimentaire la qualité de TEX, la marque de l'enseigne, est bonne avec de belles finitions. Les hôtesses sont sympathiques dans l'ensemble et les conseillères bien formées pour vous guider efficacement dans vos recherches. Le SAV est au Top. Je recommande.

Rupture de la chaîne du froid : produits frais abandonnés au milieu d'une allée...

Bien mais dans le frais des crème fraiche périmé de plus d'un mois. Je le signale gentiment a la personne du rayon qui lui en avait rien a faire.donc faite attention au dates

Magasin de proximité, situé juste a côté de l'arrêt de bus On trouve absolument tout !

Carrefour offre un large choix de produits à prix raisonnables, mais le magasin est un peu trop grand, ce qui oblige à beaucoup marcher. L’entretien pourrait être amélioré, mais ça reste un supermarché pratique. Malgré ces petits inconvénients, c’est une bonne option pour faire ses courses à prix corrects.

Prix et choix très correct (pour les carburants les plus bas) Parking et accès très compliqué (sombre, sale, odeur d urine partout). Magasin et environnement très sale et encore je suis gentil. Habitué des Carrefour en Espagne nickel ici c est la misère.

Cela faisait longtemps que je n'était pas venu à carrefour et j'ai été déçu du look de l'accueil l'endroit pas le personnel. Pas mis en valeur joli comme dans d'autres grandes surfaces.

Ce matin je suis allé au bureau d’accueil de Carrefour Genève. Je tiens à remercier l’accueil Je remercie beaucoup les deux personnes qui m’ont reçu très agréable et très à l’écoute de la personne. Merci encore.

Ce matin 10h15 Carrefour Annecy/Brogny un véritable paradis… Des chariots disponibles dans les parkings, un magasin rangé, presque propre, des rayonnages garnis avec un facing parfait, presque pas de palettes dans les rayons, les prix promo affichés, des hôtesses de caisse en nombre attendant le client, tout était en place pour répondre à la satisfaction des clients. Pour avoir vu le magasin mardi, certains managers ou fournisseurs ont dû travailler de nuit pour ce résultat …Constatation bien différente des semaines passées mais qui a une explication dans la présence de la direction régionale dans le magasin. Une suggestion néanmoins, ne pas prévenir le magasin de votre venue, cela changera beaucoup de choses….

Très bon magasin, mais plus rien dans les rayons pour leur 15% le mardi, et personnel pas très sympa pour vous renseigner, uniquement l'accueil et bien sympa, dommage, je suis un client depuis 1976.

Passage le 27/01/25 vers 19h30. Rayon à moitié vide, personnel désagréable principalement l’hôtesse de caisse. Parking spacieux et grand. Magasin propre malgré les rayons à moitié vide.

Les agents de sécurité ils font pas leur boulot comme il faut hier ils m'ont trop stressé donc voilà et à son chef tu me dis que je gratte les cartes de v Buck de fortnite et c'est même pas vrai donc voilà ?? Et en plus j'étais au téléphone avec ma mère et en plus il lui dit bonjour à ma mère et je l'ai même pas dit comme ça il avait pas besoin de me dire ah je vais vous surveiller du coup bon du coup il lui dit à tout le monde en point c'est tout voilà

Très dérangé, on dirait que un ouragan est passé dans les rayons, luminaires au plafond qui ne marchent pas, et souvent les frigo on des fuites non réparé. Peut importe qui en est le responsable, les clients non éduqué ou la direction qui prend pas en main certains problèmes, avec l’argent que vous gagnez….. vous pouvez pas laisser ça ….non… pas d’excuses

Bonjour je pense qu'il y a vraiment un gros problème d'hygiène déjà signalé la j'ai pris des photos rayon charcuterie

Des caddies qui sont à nouveau accrochés, mais je n'avais ni jeton ni pièce. Souhaitant faire mon plein de courses je m'adresse à un monsieur de l'accueil pour lui expliquer mon embarras. Réponse : Nous n'avons plus de jeton. Si vous ne pouvez pas faire vos courses c'est votre problème!. Je reçois donc un refus de faire mes courses! Quel absurdité!

Faites attention; des personnes volent au rayon des fruits; j ai vu une dame (70 ans environ) remplir un sac de mandarines sur lequel figurait déjà une étiquette de prix d'un montant bien inférieur. Elle n'a rien pesé.

Si vous voulez faire vos courses et être obligé de devoir faire une autre enseigne pour compléter, vous êtes au bon endroit ! Rayons mal achalandés, congélateurs et frigos en panne très régulièrement..... fuite quand il pleut, le magasin se dégrade d'année en année. Sinon par moment impossible de trouver un caddie sauf en allant au bout du parking qui pue la pisse..... Après si vous voulez croiser pigeons et souris entre les rayons vous trouverez et pas d'entrée à payer pour voir. Bref je vois les commentaires précédents et les réponses de Carrefour, c'est à pleurer !

Je tiens à féliciter votre équipe pour la qualité exceptionnelle du service traiteur et de vos produits. C’est toujours un plaisir de venir chez vous, surtout en cette période de fêtes où tout est bien présenté et délicieux. Cependant, je trouve dommage qu’il ne soit pas possible de laisser un pourboire, même lorsque nous sommes très satisfaits du service. La personne qui nous a servis était particulièrement gentille, professionnelle et attentionnée. Ce serait une belle manière de reconnaître leur travail et leur engagement. Merci encore pour tout, et joyeuses fêtes à toute votre équipe !

Du pétrole pour chauffage à 49€ Indice 0.003, et un pétrole identique presque, à 0,001 d'indices pour 30€ chez Intermarché. On va ?;

Les photos parlent d elles mêmes comment peut on laisser un rayon surgelés dans cet état ! Risque sanitaire ...surconsommation d'énergie...avec l'argent brassé je pense que Carrefour annecy peut investir dans une réparation et/ou changement des meubles frigorifiques !

Dans un état d'hygiène lamentable. Des moisissures partout au rayon frais. J'ai signalé 2 fois et rien n'a été fait aucune amélioration.

Supermarché qui se dégrade au fil des années. C'est devenu le point de rencontre des marginaux d'Annecy qui trainent en permanence à l'entrée du centre, qui vous abordent pour vous demander de l'argent, parfois meme dans le parking souterrain. Et ça n'a pas l 'air de préocuper le Centre commerciale ni Carrefour...Surréaliste...Des rayons alimentaires dans un état douteux, voir rouillés, mal ou pas étiquetés. Un bazar sans nom à certains rayons. Certaines portes des rayons surgelés ont été retirées ! (Rf. photos) La chaine du froid, c'est en option ? Doit on vous dénoncer à l'inspection d'hygiene pour que vous agissiez ? Carrelages au sol fendus, voir enlevés. Pour finir des toilettes dégeulasses et hs (rf photo), une femme de ménage qui passe de l'eau au sol sans produit désinfectant..donc odeur d'urine qui persiste....Ce centre commerciale fait un C.A. énorme et pas capable d'entretenir et sécurisé correctement son établissement. Minable

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Je vois que Carrefour invoque des dysfonctionnements?????? Non la c est une honte qui dure depuis bien trop longtemps! Le rayon surgelé fait vraiment peur! J espère que la direction de Carrefour va enfin prendre des décisions sur ce magasin!

Je n’ai jamais vu un carrefour aussi sale de ma vie. Les feuilles de salade sont littéralement incrustées sur le sol, il y a des traces de moisissures dans les rayons frais, des rayons sont cassés et les fromages sont toujours trempés de condensation. Le sol est très sale, le rayon fromage c’est une cata, on manque de glisser tous les 20 cm avec l’eau qui coule d’on ne sait où (?). Les congélateurs sont cassés et certains surgelés sont à l’air libre. Nous avons eu le malheur de découvrir que certains aliments achetés il y a peu et qui ne sont pas périmés sont moisis et les glaces étaient soit toutes molles soit avec des cristaux de glace dedans, ça en dit long sur la chaîne du froid… concernant le choix, je ne sais pas où ce carrefour se fourni mais les rayons sont souvent vides et certains produits de la marque Carrefour n’existent même pas ici. Je n’y retournerai plus.

Grand magasin beaucoup trop bruyant, avec énormément de petites publicités dans les rayons entretien de la maison et bricolage qui rendent l'expérience d'achat pénible. EDIT : Pourquoi ne pas proposer les heures plus calmes en permanence au lieu de seulement quelques heures par jour ? Tout le monde y gagnerait.