Carrefour Sainte Geneviève Des Bois Hypermarché

3 ans que je viens faire mes courses la bas, et toujours le même soucie avec les « vigiles » qui nous pistent seulement si nous sommes arabes. Plus d’une fois ils ont essayés de me faire passer pour une voleuse alors que je dépense des milles et des cents chaque mois là-bas. Et le jour où j’ai décider de me rebeller contre leur manière de faire ils se sont mis à 2 sur moi et ont bousculé plusieurs fois ma poussette ou mes enfants été présents. Une honte d’avoir des employés qui se comporte comme des animaux. Sinon rien à dire sur les autres employés, caissiers…

Fidèle cliente , je voudrais vous signaler une très mauvaise expérience à l'accueil suite à un problème rencontré en caisse . Une manager de rayon s'est permise de me crier dessus devant mon enfant et a été agressive. J'explique mon problème à la responsable de caisse nommée Mélanie qui a été insolente et méprisante s'est moquée de moi en souriant à la manager en lui disant On est d'accord il y a un problème de dialogue ! puis est partie sans même se soucier de mon problème ni s'excuser ni au revoir .cette personne m'a vraiment mépriser. Je trouve cela inadmissible de la part de ces 2 personnes qui représentent l'enseigne et donnent une très mauvaise image de Carrefour.il y a un gros problème d'amabilité et de considération envers les clients .les faits se sont déroulés le 09/06/2025 à 18h50 .

9 juin à 11 h50 Une hôtesse de Caisse, qui a dû se lever du mauvais pied qui parle très mal aux clients, en caisse libre scan

Je vais a la boucherie a 19h ce jour, apres 15 min d’attente le boucher arrive sans un bonjour. Apres 5 bonne minutes pour mettre ses gants , je lui demande le pourcentage de gras du steak haché il me dit je sais pas agacé puis dis pas beaucoup je rétorque combien il me sort j’en sais rien. Pour avoir travaillé en boucherie je trouve cela inadmissible Une fois en caisse un client s’est plaint du caisse et l’a insulté il faudrait un vigil aux caisses en plus de l’entrée merci au caissier pour son amabilité

Il serait souhaitable de mettre non.pas une caisse prioritaire mais une caisse réservé pour les personnes a mobilité réduite cela éviterai de prendre des réflexions desobligeàntes

Il faut y aller très tôt pour ne pas avoir trop de monde et limiter le temps en caisse

Très bon magasin! Toujours un plaisir d’y faire ses courses

Dimanche a 10h30 j'ai voulu acheter du jambon a la coupe et la grande surprise la personne en charge du rayon : sans même un bonjour m'a lancé un : revenez plus tard je m'occupe de mes poulets.. Pourquoi ouvrir le rayon charcuterie si la personne présente ne sert pas les clients Je ne vous parle même pas de l'amabilité de cette personne...

J'aime bien faire mes courses dans se magasin le pers5est sympa

Très satisfait de ce magasin ; j’y trouve tout ce que je veux et les personnes en rayon sont très sympa et serviable . Course à chaque fois agréable .

Il y a beaucoup de promotions en ce moments, vraiment ça vaut le coup de faire les courses à carrefour, propres très bien entretenus le respect des caissière le sourire et l'accueil de la caissière au top merci

Encore des problèmes ce vendredi crêpes a réchauffer petites partent en miettes moisies mais remboursées Pui encre deuxième fois carpaccio avec une odeur fétide Aujourd'hui ?? Pas heureuse

Grand choix de produits, mais les rayons sont souvent sales et mal rangés, ce qui gâche un peu l'expérience d'achat. Espérons une amélioration pour le futur !

Équipe super ! Pourriez vous svp mettre le code barre au butternut. Ça fait 3 semaines qu'il ne l'a pas. Ça me retarde à la caisse... Merci.

Je dois bien avouer qu'ayant quitter la région parisienne depuis 3 ans, j'espérais quand même qu'au moins il y'aurait un effort sur les toilettes... Comment dire... Sale, sans papier toilette, sans savon, une des deux toilettes sans lumière. Aucun contrôle sanitaire marqué sur le nettoyage des toilette... Si vous n'avez pas envie de les entretenir, fermez les. Ça en sera meilleur pour la santé de tous. Bref... Je suis bien contente qu'il y'ai moins de Carrefour dans ma région puisque au moins, eux, on des toilettes décente. Niveau courses, ça reste ok. Mais le magasin est vieillissant malgré les travaux fait dedans.

Je souhaite signaler une très mauvaise expérience au service après-vente de Carrefour Sainte-Geneviève-des-Bois. Une dame en particulier (elle se reconnaîtra) qui s’est montrée très agressive, nonchalante, et totalement dépourvue de professionnalisme. Elle a littéralement crié sur mon épouse sans raison valable, ce qui est inacceptable dans un cadre d’accueil client. Je comprends que les journées puissent être difficiles, mais cela ne justifie en rien un tel comportement envers un client venu simplement poser une question. J’espère que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise. Les faits se sont produis le 06/05/2025 vers 11h10.

J’ai fait les courses et j’ai prit des œuf. Faudra m’expliquer une fois cuit il sont moisi ??? Franchement🤦🏽‍♂️🤦🏽‍♂️🤦🏽‍♂️plein de tache noire est ce normal ??? Je pense pas…

En tant que client régulier de Carrefour Sainte-Geneviève, je suis choqué par ce que j’ai pu voir récemment. Une manager, Sabrina, se permet de parler aux employés avec un total manque de respect, comme si c’était normal. C’est honteux de voir des jeunes ou des salariés motivés se faire maltraiter verbalement devant tout le monde. On vient faire ses courses dans un endroit où l’ambiance devrait être professionnelle et respectueuse, pas pour assister à des scènes déplacées. Carrefour, il serait temps de revoir votre management et de rappeler à certaines personnes que sans respect, il n’y a pas de bon service client. Respectez vos employés, c’est la base du respect de vos clients.

Daurade royale aujourd'hui Les catalogues indiquent 3kg 21,90€. Quand je suis allé demander à 8h30, ils ont dit non. Pourquoi?

Alors aujourd’hui comme l’application carrefour l’indiquait je pouvais faire un chèque différé pour juin Habituellement je le fais et aucun soucis … Sauf aujourd’hui je préfère demander à un agent de carrefour qui ce situe devant les caisse on me confirme que cela commence bien des aujourd’hui. Arriver en caisse ce même monsieur vient nous voir et nous annonce que ce n’est pas possible ! Pourtant c’était confirmé avant , je ne suis pas contente du tout! J’avais du frais donc je n’ai pas laisser mon chariot merci à la caissière de m’avoir comprise mais je ne suis pas comme cela la , la chaîne alimentaire n’est plus valable quand l’on enlève les produits d’un frigo merci pour sa gentillesse quand même .

C’est pénible de devoir vérifier tous les prix en caisse ! Aujourd’hui 3 articles qui sont passés plus chers que le prix affiché en rayon Semaine dernière idem 1€ par ci 1€ par là… Je l’ai signalé à maintes reprises mais tout le monde s’en fout Je n’ai PAS CONFIANCE dans ce magasin

Franchement trop chère aujourd'hui j'ai pris 1 paquet de 4 bouteilles de jus d'orange tropical et quand je suis arrivé chez moi j'ai regardé le ticket et j'ai halluciné quand j'ai vu le prix 16,40€ ÷ 4= 4,10€ c'est fou si j'aurais connu le prix jamais je ne l'aurais prix, et sans parler du prix tout le reste c'est abusé ou va-t-on ?...😞😱😡

Un grand merci à Chaymaa du service Carrefour banque pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité. Personne très à l’écoute et réactive. Cela fait plaisir d’avoir une conseillère qui reste à l’écoute de ses clients et qui soit compétente.

J'ai par erreur fait deux fois la même commande je demande au service client de bien vouloir l'annuler par email sans réponse. Hier soir mon compagnon se présente pour récupérer une autre commande, on lui présente celle que je n'ai pas réussi à annuler via le net. Après discussion avec le personnel nous demandons à ce que la commande soit annulée... Aucun problème d'après la personne présente. Ils repartent donc avec les produits et surprise après horaires de fermeture du drive j'ai été facturée de plus de 92 € pour des produits que je n'ai pas récupéré et que j'ai demandé à annuler. Donc une perte de temps à appeler le service client, se déplacer etc

A chaque expérience il y a toujours du positif. La recherche de solution est constante dans ce magasin dont je remercie toute l’équipe en particulier l accueil et ses employés. Ils elles , mettent tout en œuvre pour satisfaire le client et pour ça 🙏🏻. Bravo .

Merci d’abord à toute l’équipe de ce magasin. A chaque problématique, il y a eu une solution. Surtout l accueil . Les employés de l’accueil sont top . La relation client est top Carrefour Sainte Geneviève, toujours des solutions Bravo et merci pour tout ..

Bonsoir, Un grand merci à Fatima pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Son sourire et sa gentillesse font vraiment la différence en caisse. C’est toujours agréable d’être servi de la sorte. Je suis un habitué de longues dates chez Carrefour Sainte Geneviève des Bois et tiens à vous dire que c'est toujours un plaisir de m'y rendre!!!

Très bon magasin , avec ma petite caissière, Nathalie boucle d or , très sympathique ,toujours aimable et souriante c un plaisir de passer 2à sa caisse merci à vous

Un super magasin! J’habite dans le quartier depuis 12 ans et c’est toujours le meilleur moyen de s’approprier des besoins, ps: carrefour mettez des nouilles piquantes buldak fromages svp

Bonjour , Pensez à arroser les plantes ! sinon elles vont mourir ; déjà signalé au magasin il y a quelque temps ......!!! et impossible de joindre l'accueil par téléphone !

Personnel accueillant et sympathique. Mention spéciale pour la jeune femme à la caisse qui m’a demandé comment j’allais ! J’ai trouvé cela extrêmement agréable.

Très bonne expérience avec Patrick à la caisse Scan’lib, nous avons eu un échange d’a peine 30s mais cela a été suffisant pour avoir envie d’écrire ce commentaire. Très souriant et serviable, surtout qu’on était un samedi soir à plus de 20h30

Je me suis permise de demander son nom et son prénom afin de pouvoir lui laisser un commentaire, car son professionnalisme mérite d’être reconnu ! Un immense merci à Fatima Kouri, une caissière exceptionnelle au Carrefour de Sainte-Geneviève-des-Bois ! Son sourire chaleureux, sa bienveillance et son professionnalisme font toute la différence. C’est rare de croiser une personne aussi aimable, patiente et attentionnée avec chaque client. Elle travaille avec une efficacité remarquable tout en gardant toujours une attitude positive. Un vrai rayon de soleil en caisse ! Carrefour a beaucoup de chance de l’avoir dans son équipe. Encore bravo et merci Fatima !

Expérience décevante à la caisse prioritaire. En accompagnant ma mère handicapée, nous avons demandé à deux caissières s’il y avait quelqu’un pour nous encaisser. Elles nous ont assuré qu’elles allaient appeler quelqu’un, mais nous les avons vues partir sans rien faire. Finalement, Prescille, une autre employée, est arrivée d’elle-même et s’est confondue en excuse alors qu’elle n’avait même pas été prévenue. Heureusement qu’elle était là, elle a été très respectueuse, professionnelle et gentille mais ce manque de considération de la part des premières caissières est inacceptable dans un espace censé faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap.

J'ai voulu acheter de la dorade aujourd'hui et le poissonnier m'a précisé qu'il ne vide pas et n'ecaille pas. J'ai pour habitude de me rendre à athis mons sans problème. Mais là j'ai été surpris, j'ai sans doute raté quelque chose. C'est sans doute une habitude que les autres magasins mon donné qui sait. Je me suis rétracté du coup.Tout change, tout augmente et il n'y a que la qualité des prestations qui diminue. Dommage

Mauvaise expérience mercredi. Comme souvent ce jour là, je souhaite acheter des steaks en promo (4+1offert). Je passe commande au rayon boucherie et je constate que la couleur de la viande est très claire, quasi la couleur du veau. Rien à voir avec la couleur bien rouge des steaks achetés ici précédemment. Je fais part de mon étonnement et on me répond qu'il s'agit de bovin jeune et non de boeuf. Ok mais pourquoi ce changement ? La réponse : C'est moins cher et c'est une demande du management ! ... D'accord j'apprécie la franchise ...Niveau goût, on me dit que c'est proche. Et bien non ! La viande est bien moins savoureuse et bien plus ferme ! Et oui même sur du haché on le ressent en mâche ! Je n'imagine même pas en tartare... Mais ce qui me dérange le plus c'est qu'on nous prend pour des pigeons ! Si le magasin prétend faire une promotion mais qu'il change le produit pour un de moins bonne qualité et moins cher, ce n'est plus une promo ! Il garde ses marges voire les augmente mais moralement (et légalement??) c'est très mesquin !

Assez fastidieux pour trouver un caddie sur le parking… mettez en plus dans les abris prévus à cet effet… Autre chose assez marrante, il y a pas mal de cannettes de Coca périmées dans les frigos de cette célèbre marque. Facile à les trouver, ces canettes ont encore la pub des JO 2024. Il y a une mauvaise gestion du stock dans ces vitrines.

Bonjour, J'ai fais mes courses drive et livraison depuis toujours dans ce magasin mais aujourd'hui c'était la dernière. Les 3 dernières livraisons toujours 1 ou 2 produits manquant. Dlc a 2 jours sur mes dernières commandes...... Le but d'une livraison n'étant pas d'aller dans un magasin... Les réclamations n'ont jamais été traité, je n'ai jamais eu de nouvelles. Petite nouveauté ma livraison carrefour n'est jamais arrivé... Livraison attendu entre 20 et 22h j'étais ravie de rester debout pour quelqu'un qui n'est jamais venu.

Le Carrefour de Geneviève des Bois est bien meilleur que celui de Villabé ! le personnel ont une bonne attitude pareil en boucherie pour la découpe de volaille ne les dérange pas (grosse différence avec Villabé) en charcuterie ils sont agréables les caissière sont très gentilles et souriante le magasin reste propre dans son ensemble bon magasin les agents de sécurité sont gentils

Habitué du magasin, d’habitude tout se passe très bien, parfois des produits manquent mais cela reste occasionnel. Aujourd’hui en caisse libre passage, la personne en gestion des caisses en permanence sur le téléphone, ne gère pas la file ce qui a créé un conflit lorsqu’une personne avait laisser l’intégralité de ses affaires sans surveillance, et que nous décidions d’annuler la commande pour fluidifier la file d’attente relativement longue pour un mardi AM… Puis lorsque besoin d’aide, pour valider la caisse (obligatoire avec certains articles), passe à côté sans nous gérer pour aller voir un autre client placé APRÈS nous avec dédain non masqué. En espérant que ce soit une situation isolée, mais je n’oublierais pas le comportement de cette personne qui ne nous donne pas envie de revenir dans cet établissement.

Étant une très fidèle cliente je me suis rendue hier soir dans votre établissement j'ai fais mes courses tranquillement et je suis passé à la caisse automatique je me suis dirigé à ma voiture donc en direction du parking et d'un seul coup un vigile me cours après en criant je suis surprise j'allais monter dans ma voiture et la il me dit de le suivre car je n'aurai pas à ses dires payer ma plante je lui dis que si et de la il insiste et m'ordonne de le suivre dans le magasin je m'y rends et la un autre monsieur vient me voir et contrôle mes articles c'était le monsieur qui s'occupe des caméras il me dit que la plante n'a pas été payer et pourtant il me dit je vous ai vu la scanner mais elle n'est pas passer du coup ce n'est vraiment pas de ma faute je me suis vraiment fait humilié devant tout le monde le personnel que je connais depuis très longtemps plus de 15 ans et les clients sachant que je passais 1h tout les jours après mon travail je peux vous garantir que je ne reviendrai plus et qu'ils ont perdu une très bonne cliente c'est dommage

Le + : Du choix de produit Un beau choix au rayon BIO Les caissiers globalement très sympathiques ! Ils ont le sourire et sont agréable : merci à eux Le - : Hôtesses d’accueil retrait colis etc à chaque fois désagréable ou soûlées Et pas d’accès à internet impossible d’accéder à la WIFI Carrefour. On capte également très mal dans le magasin c’est dérangeant si on a besoin d’être joignable.

Fidèle cliente depuis très longtemps, ma mère et ma grand-mère l'étaient déjà quand je n'étais qu'une enfant, je suis très satisfaite de mon petit Carrefour où je trouve pratiquement tout ce dont j'ai besoin. Le personnel est charmant, que ce soit à l'accueil, aux caisses ou dans les rayons !!!👍

Accueil téléphonique incompétent, impossible d'avoir la station service ou une personne de l'accueil après 10 appels pour savoir le réapprovisionnement en sans plomb. Passage hier aucun panneau pour indiquer la rupture d'essence. Comment un grand magasin n'a aucun accueil téléphonique de renseignements !

Passage en caisse prioritaire ce vendredi. Je tiens à féliciter la caissière pour son professionnalisme :Tatiana 🙂. Arrivée en caisse je m'aperçois que j'ai oublié le peser mes clémentines et lui dit que ce n'est pas grave...elle a donc pris l'initiative d'y aller elle même et tout cela en gardant le sourire 😃

ce midi l’hôtesse à l’accueil n’a pas voulu nous laisser passer avec la carte passage prioritaire prétextant que se n’était que pour les caisses. Il serait bon de rappeler au personnel que la carte CMI permet de passer dans toutes les files d’attente et pas seulement aux caisses sinon à quoi servirait elle? Quelle bonheur de pouvoir faire la queue sans risquer un malaise!!!! Vous devriez être plus vigilant et respectez les détenteurs de cette carte avant qu’un drame survienne.

Inadmissible ce n’est pas la première fois que je viens pour obtenir des bouquets de fleurs en achetant toujours par 3 minimum je souhaite un bouquet Il n’y a jamais personne au niveau des fleuristes c’est n’importe quoi peut importe l’heure elle ne sont pas là je ne sais pas à quoi elles servent du coup ? Il s’agirait d’embaucher si la dame n’est présente que le matin afin que les gens qui souhaite réellement avoir un bouquet puisse l’avoir plutôt que de devoir se contenter de quelques bouquet déjà préparer qui ne plaise pas

15h de l’après midi pas de caddies à disposition, obliger d’aller le chercher plus loin et là encore le caddies est dans un état déplorable. Produits périmés depuis 4 jours mis en rayon, faites attention aux DLC. En prime la scannette a décider de redémarrer au moment du passage en caisse, obliger de tout sortir sur le tapis.

Acheter il y a quelques jours, n'y a t-il pas un problème? Un yam se joue avec 5 dés. Il n'y en avait que 2 dans le jeu. De plus, concernant les sacs consignés drive, quand on vous les rend à quelle heure vous les remboursés? J'en ai rendu 8 que vous m'avez bien facturé et jamais remboursé. Beaucoup trop de manquements de la part de carrefour que je n'hésiterais plus à dénoncer avec photos à l'appui.

Grand magasin avec beaucoup de choix mais il faut le connaître car il n'y a pas de personnel pour renseigner. Les allées sont large mais ne fait pas bien rangé. Service à la coupe en charcuterie, fromage, poisson.. là avec du personnel agréable, souriant, sa relève mon appréciation du départ. Comme quoi le personnel est important.