CARSAT Aquitaine - siège, pas d'accueil du public Bureau de sécurité sociale

Pourquoi je n'ai pas mis 5 étoiles - juste à cause de l'attente qui est très longue. Par contre la personne que j'ai eu au tél était très agréable et a répondu à toutes mes questions

Ayant travaillé en Espagne j'ai effectué ma demande dans ce pays. Après quelques échanges de courriers avec la Carsat mon dossier a été géré très rapidement. Lors de mes appels téléphoniques pour le suivi de mon dossier ai toujours eu des renseignements judicieux. Très satisfait de cet organisme 👍👍👍

Bonjour. Il serait judicieux de donner la possibilité d'effectuer les échanges et démarches demande dispo OSCAR par mail avec économie de temps et papier à l'appui . Je tiens par contre à signaler la compétence et la gentillesse des des interlocuteurs téléphoniques à qui j'ai eu à faire.

Je viens de lire les commentaires négatifs sur le site ! Je veux apporter mon témoignage, mon frère est décédé au mois de mars, les démarches pour la reversion ont été effectuée en ligne, 3 semaines après le dossier était traité avec le versement de la reversion sur le compte de ma belle-soeur. Mon frère touchait la retraite d'un ouvrier dans le bâtiment pour une carrière complète commençait à 14 ans, il est décédé à 72 ans mais il ne se plaignait pas de son sort.

Comment est ce possible d être aussi méprisant et peu investi pour avoir des informations sur une régulation de dossier ! C est scandaleux !

J'ai eu un bon contact téléphonique avec une personne compétente qui m'a donné les bonnes informations dont j'avais besoin.

Des incapables payés ,font ce qu ils ont envie en de-pis de la loi

Très satisfaite concernant les informations que j'ai demandées ,personnes très gentilles avec qui j'ai communiqué.

J'ai appelé ce matin enfin j'ai eu une interlocutrice qui m'a bien conseillée, avec des réponses à mes questions, très gentille. Merci à elle pour son professionnalisme.

A lire les commentaires présents ici, on se doute que nous avons à faire à une belle bande d'incapables dont l'objectif n'est pas d'être à votre écoute mais de rapidement faire leur journée pour sortir à 16h du travail (enfin de la journée de salaire). Les services publics ne changent pas, que ce soit l'Urssaf, la Sécurité Sociale et encore bien d'autres nous avons toujours des planqués qui tirent leurs heures. Entre la publicité qui circule et la réalité, la différence est énorme et si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Pour une fois, je suis d'accord avec le Roi Macron, mettons à l'ordre du jour la menace du licenciement chez ces personnes pour qu'enfin elle puissent bouger. Il n'y a pas de raisons que nous soyons les dindons de cette farce. Cela fait trop longtemps que ça dure maintenant !

pourquoi ne peut on pas joindre la personne qui suit notre dossier?Deux fois que j'appelle pour le même motif, on me dit que cela sera pris en compte mais rien ...S'il n'y a pas de réception physique , soit , mais au téléphone c'est inacceptable!

Pas du tout satisfaite de la réponse. Personne peu encline à démêler le sac de noeuds dans lequel je suis, même si je reconnais m'être énervée. Très déçue.

Interlocuteurs juste gentils mais en aucun compétents. Pour faire un changement d'adresse, c'est la croix et la bannière, je ne peux même pas la modifier via le site.

3 jours que j'essaye de téléphoner 10 fois par jour pas de réponse et la dernière fois que j'ai eu une personne tres désagréable bravo a l'administration française

Accueil téléphonique extrêmement désagréable Tout comme plusieurs avis je vous confirme que le Monsieur que j ai eu au téléphone ne m a pas laissé parler J ai demandé à avoir un rdv et il m a été repondu qu il n y avait aucun rdv et rappeler de nouveau dans 2 mois Si nous n avons besoin de rien c est bien l endroit où il faut appeler Franchement honteux

A quoi sa sert de vous téléphoner puisque on tombe directement sur le répondeur nous disant de contacter le site internet. Et ensuite sur l'autre numéro 3960 vous nous faites appuyé sur toutes les touches et une fois que l'on a fait notre choix sa raccroche. Vous vous foutez bien de la gueule du monde. Vous jouez avec nos nerfs. Vive les fonctionnaires. Une vraie honte . vous avez pas honte !!!

Personne qui vous répond très agréable et patiente aucun soucis avec ce service merci beaucoup a tous de m'avoir aidé dans ce moment difficile amicalement

Accueil téléphonique désagréable, froid : La conseillère ne laisse pas parler, minimise les problèmes et râle : Vous me laissez parler Monsieur. Pas besoin d'être aussi sèche parce que l'on travaille à la Carsat. Appel le vendredi 15 septembre à 15h.

Accueil téléphonique déplorable! Je pose 1 question, mais apparemment la conseillère au téléphone était de très mauvaise humeur (c'est pourtant son travail non ?) Se faire limite crier dessus parce qu'on demande un relevé de carrière et qu'on annonce qu'on a changé d'adresse. Si les appels sont bien enregistrés je vous conseille de les écouter et de prendre des mesures adéquate avec cette personne qui vous insulte presque de poser une question!

Tres bon conseil téléphonique ainsi que leur amabilité(RAS)👍!

Toujours des avis négatifs !! et bien moi je dois dire que ma conseillère à été à l écoute et à répondu à mes demandes, même si le dossier n'était pas simple, alors merci il faut le dire si c'est bien.

Profondément déçue, notre notaire attend toujours la réponse après avoir envoyer la réponse à votre demande et meme relancée pour pouvoir signer la succession rapidement, celle ci était prévue le 4 avril et nous avons reçue la veille la demande de la carsat, depuis nous attendons après avoir relancé, et toujours rien. Pouvez-vous faire le nécessaire svp rapidement, votre réponse permettra enfin d avancer enfin. Ce n est pas serieux de tenir les gens comme ça indéfiniment. Ça fait 6 mois que notre père est décédé. Merci

Bonjour depuis novembre 2022 que j'ai contacté le service et où on me demandait certain papiers et que j'ai tout envoyer et dedans je demande un rendez vous avec vous j'attends toujours et mon plan de carrière jamais reçut depuis que je suis sur Bordeaux j'attends toujours la réponse et un rendez-vous merci oui je sais il faut appeler le 3960

Nul attendre plus d 1 mois pour une notification de retraite attends encore un appel téléphonique de la personne qui s'occupe de mon dossier j espere qu'elle n est pas décédée

Au téléphone c est compliqué c est très long étant donné les questions qui sont posées au début je pense que l on tombe sur une plate-forme à l étranger. Le temps étant trop long et cher j ai raccroché.... Bref c'est bien dans l air du temps. C est la chienlit comme disait le général....

Appel qui a duré + de 20 mn pour m'entendre dire qu'un conseiller va me répondre (je l'attends encore) et finalement qu'on me raccroche au nez 😡😡😡.

Je souhaite sincèrement jamais à personne l'accueil que j'ai eu pour déclarer le décès de ma mère ! Déjà me faire crier dessus car je ne donne pas la bonne adresse mail, ensuite demande de renseignements on me répond j'en sais rien j'ai pas les informations... Vraiment cette personne est dénuée de tous sentiment aucune emphatie j'aurai eu à affaire un robot je pense que cela aurait plus humain !!! Une catastrophe j'espère que la suite sera moins catastrophique pour les démarches.

Bonjour, je n'arrive pas à avoir des renseignements sur une période dites lacunaires (j'ai travaillé en Allemagne). J'ai pourtant envoyé des documents à ce sujet. Le document P5000 ainsi qu'un relevé donné par la caisse de retraite allemande. Je reçois régulièrement un mail me disant d'envoyer des documents???? Lorsque j'essaie de joindre un conseiller on me dit qu'il faut que j'envoie les documents???? Ou bien on me raccroche au nez. Comment faire pour avoir une réponse claire. Je ne sais pas comment faire. Cela est très stressant pour moi. Et je ne trouve aucune aide....

Boîte aux lettres pleine en bord de route... le volet ne ferme pas. Les employés sont en télétravail. L'impression que la notion de service public a été oubliée.

Suite à vérif de mes points carsat (retraite prise en janvier 2021), 2 recommandés de contestation, février 2021 et janvier 2022 COURRIERS DE CONTESTATION à ce jour rectification totale non effectuée !!!!! mail de Carsat 1er février 2022 dixit dysfonctionnement informatique j'ai relancé par tél le service contentieux avant les vacances à ce jour aucune rectification MAIS encore l'augmentation de 0.4 % au 1er janvier2021 versée en février 2021 elle NON plus n'a pas été portée j'en ai la preuve papier de me 25 Meilleures années au 01/01/2021, alors que la carsat me dit le contraire. Plusieurs appels en vain ce jour au service juridique, sonnerie dans le vide, aucune messagerie 13H30? 14H12 , je réitère 14h30 . . me dit le contraire!.......

Je suis tombe sur un conseiller? Totalement incompetent, hallucinant.il ne repondait pas a ma question au demeurant tres simple , pour me raconter n importe quoi et surtout pour tirer des conclusions avant meme sue je m explique. Fort heureusement j ai rappele et je suis tombe sur une personne charmante agreable et competente, comme quoi si vous n etes pas satisfait du premier contact n hesitez pas a rappeler...

Dossier complet selon les infos sur mon espace personnel depuis le 21 novembre 2021. Impossible d'voir une information fiable à l'approche d'un premier paiement qui doit intervenir le 9 juin 2022 pour le mois de mai 2022. Promesse de rappel en vain de la part de vos services. Promesse des services CARSAT, de m'adresser ma notification de droits lors d'une communication le 10 mai 2022, je l'attends toujours. Réponses téléphoniques évasives de la part des conseillers, voir contradictoire. Info par courriel ce jour m'informant que mon dossier est désormais traité et je je peux accéder à ma notification de droits dans l'onglet ma messagerie et échange de documents. VIDE............... Fort heureusement que tous les services de l'état ne sont pas dans le même état.de délabrement

Aucune explication la personne devait me rappeler le lendemain rien par ailleurs impossible de se connecter à la mise à jour relevé de carrière et lorsque vous le faites remonter rien ne se passe

Ce site est complètement nul quant au contact téléphonique inutile d'insister

il me semble bien que je n’ai pas encore reçu cette fameuse prime inflation , suis-je le seul ?

Impossible de contacter le référent dossier . Aucun lien avec l'espace personnel sur internet. Très déçu pour l'instant. Heureusement que l'agent de terrain est plus efficace.

J'ai bien lu les commentaires et bien moi je suis toujours aussi ravi des services en lignes comme du suivi de mon dossier ou de la qualité des contacts au téléphone. Pourtant mon dossier retraite a été ouvert alors que j'étais expatrié aux Philippines. Tout c'est bien passé et depuis mon récent retour en France j'appelle régulièrement, pas vraiment d'attente pour avoir une conseillère efficace et calme. Merci et un plaisir de vous attribué 5 🌟

Près d'1h d'attente au téléphone… ! C'est à se demander si vous n'avez pas un partenariat avec télécom pour faire payer les communications!! Après cette attente ma foi bien longue, j'ai eu à faire à une charmante et efficace interlocutrice. Tout ça pour avoir un rendez-vous!

Le directeur Pascal Emile me signifie l'annulation de ma demande de retraite alors que j'ai répondu par retour de courrier !! Vous poussez les gens au suicide ou à la révolte ?! nous pensons que vous ne souhaitez plus votre retraite ne pensez, pas agissez autrement Monsieur

Déplorable, le téléphone sonne dans le vide (4 fois une heure), les messages laissés sur l'espace perso ne sont pas lus, ou alors, par des gens qui ne comprennent pas le français. Les courriers restent sans réponse, le pire service de l'administration je crois.

L attente téléphonique un peu longue mais j ai eu une personne très agréable au bout du fil et de très bon conseil j attends de voir si la suite sera aussi efficace 🙂

Au téléphone conseillère désagréable, impossible d'aboutir efficacement sur un dossier de réversion. Pas de suivi de dossier. Pour une personne qui attend et qui a besoin de sa réversion depuis 11 mois. Service inefficace (la COVID a bon dos!!!).

Ce serait bien d'informer sur le site que vous n'êtes ouvert que jusqu'à 12h et que l'après midi ces réserver au rendez-vous marre de ce déplacer pour rien

J'ai téléphoné ce jour pour solliciter un rendez-vous physique. Après une longue attente, j'ai été mis en relation avec une téléconseillère. Sans exlication , ni justification, elle m'a demandé de nombreux renseignements personnels. Cela m'a vraiment mis mal à l'aise. Je lui en ai fait part. Au final, elle se contente de m'envoyer un simple relevé de carrière et a écourté notre conversation. Je suis très déçu de cet entretien et inquiet d'avoir confié à une inconnue par téléphone tant de données personnelles !

J'ai eu une conseillère au téléphone très très désagréable cela est une honte de raccroché au nez des gens. Le travail de ces personnes est de conseiller avant tout. D'être souriante même au téléphone. Madame je ne vous dit pas merci.

j'aimerai pouvoir changer mon mot de passe sur mon espace perso , mais la crama est incapable de me faire parvenir le mail nécessaire

Personnel à l accueil aimable et professionnel Merci pour votre excellent travail.

Accueil très agréable avec des personnes très compétentes. Une petite préférence pour le côté gauche de l'entrée...

Coupe illico les versements si la personne âgée n'a pu renvoyer sa déclaration de ressources à temps la laissant ainsi sans ressources. Il ne faut pas être vieux, malades isolés et sans famille. Triste humanité

quand ont téléphone pour avoir un conseiller pour la retraite, impossible d'avoir quelqu'un.c,est lamentable.