Carsat Rhône-Alpes Agence Retraite (accueil sur RDV) Caisse de retraite

Un excellent accueil du conseiller , par contre l'attente debout sur le pallier de l'ascenseur laisse vraiment à désirer , a fortiori lorsqu'il y a du retard

Excellent accueil et informations claires et encourageantes sur les possibilités de booster le montant de ma retraite J'en suis parti regonflé ! Vive le Service Public!

Très bien reçu

Horaire respecté , très bon accueil . J'ai pu obtenir toutes les informations dont j'avais besoin et poser des questions sur ma situation !

Le site est en travaux on reste devant la porte sans savoir quand on va venir nous chercher. Ensuite une fois passé la porte des chaises sont à notre disposition. L’entretien est au top avec du personnel accueillant et très compétent. Merci à vous

Pour les renseignements sur les chiffrages, ce fut bon. Par contre, j'avais une difficulté à créer mon compte, et la personne vue m'a dit ne pas pouvoir le faire. Ça ne me semble pas normal.

Rdv pris à l heure avec toutes les réponses à mes questions ..interlocutrice connaissant très bien le dossier

très bon accueil, avec une personne disponible et de bon conseil

Conseillère très à l’écoute et professionnelle. Bravo

La jeune femme qui m'a accueillie a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme . Merci

Bonjour, Mon mari a été reçu. Tout s'est bien passé. Par contre, moi depuis 2022, dû à votre problème informatique, je ne peux obtenir un rendez-vous.

il nous vole 5 mois que jatemp que des branleur un jour sa va leir péter a la geu o etoile pour c est ducon

Si j'ai une remarque à faire, c'est simplement l'entrée de l'agence qui est très, trop discrète. Sinon l'accueil est très sympa et la personne qui m'a reçu est très agréable, répondant à toutes mes questions.

Lieu facile d'accès. Personnel accueillant. Explications claires et précises.

J'ai été très bien reçu. La conseillère à pu répondre à toutes mes questions.

Très bon accueil. j'ai eu tous les renseignements que je cherchais. MERCI !

Vraiment parfait super accompagnement on m’a donné explications clairs dossier complet et vérifié par agent personne très compétente merci

Bien reçu. Il me reste à remplir le document pour savoir mes droits pour une retraite anticipée si je décide de la prendre. J’ espère que s’ est bien un document de demande de renseignements qui e je vais envoyer fin de semaine prochaine

Je pensais pouvoir obtenir une simulation entre emploi retraite et retraite progressive avant de m'engager à prendre ma retraite, ça n'a pas été possible ? Bon ! Autrement,acceuil agréable et pas d'attente lors du rdv.

Très bien reçue. Très bonne explication

Vous jouez vraiment avec nos retraites 1 étoile est le grand max que je puisse mettre. Cette boîte joue avec nos pensions, en août 2024 c'est X€ et pour février 2025, c'est 35€ / mois en moins sur 1 semestre glissant, pourquoi on ne sait pas ???? Ils se moquent des retraités, 1 véritable scandale !!!!! Ils se plaignent maintenant que nous sommes trop nombreux ?? La moindre des choses, c'est de ne pas jouer avec les MAIGRES VIREMENTS !! Une idée pour de futures économies, tirez au sort les gagnants !! Cette caisse s'en met plein les poches et nous, pauvres retraités, nous comptons au centime près pour finir le mois : un comble après des années de labeur ...

Très bien

J'ai été bien accueillie, informée et conseillée dans cette agence. Merci

Merci a Monsieur Vallet pour sa disponibilité et son professionnalisme lors de mon passage en votre bureau de Vaise

RDV très profitable et complet sur mes attentes

Scandaleux, honteux, inadmissible !!! aucune solution à vous donner et en plus vous raccroche au nez

Je viens de déposer mon dossier lors d un Rv physique. Tout s est bien passé. Heure respectée, conseiller très à l'écoute et avec des réponses simples et claires. J'attends qu'il me recontacte sur un point important concernant l'incapacité permanente.

Je vis à tahiti et j'ai besoin d'un tampon et d'une signature sur un formulaire pour avoir la cpam de tahiti. Impossible d'avoir ce papier. Impossible de les joindre. J'ai besoin de soins urgents maintenant et je ne peux pas me soigner à cause de gens qui ne font pas leur travail. Je vais porter plainte pour non assistance à personne en danger et alerter les pouvoirs publics. L'administration française est une catastrophe

J’ai envoyé mon RIB conforme, il m’écrivent pour me dire qu’il n’est pas valable qu’il faut que j’aille à la banque faire tamponner par la banque. J’ai essayé de les appeler personne ne décroche, j’ai dû appeler au moins 20 fois ce matin.

Départ à la retraite 1 septembre 2024 dossier complet et bloqué aucun versement j'ai demandé de l'aide à une aide judiciaire je nest que la réversion de mon défunt époux 700euros pour vivre ...carrière complet pour rien avoir

La CARSAT se fout littéralement de la gueule des gens. Un dossier en cours depuis avril. Une dizaine de courrier de votre part demandant a ma mère les mêmes documents. Auxquels nous avons a chaque fois répondu en remettant entièrement le dossier. Un appel ce jour pour nous dire que vous avez rien reçu !!!!!!!!! Après échange avec cette gestionnaire complètement larguée elle me dit que le dossier n°1 n'avait même pas été ouvert et qu'elle s'en occupe. Une hr après une autre gestionnaire appelle et dit pouvez-vous renvoyer les documents. Mais que voulez vous a la fin ???? Que les gens perdent leurs nerfs ?

C'est toujours la même chose depuis 3 ans, tapez 1, tapez 2 ,taoee 3 et aucun résultat.INADMISSIBLE de laisser les personnes en attente sans réponse et sans décrocher même au bout de 10mn d'attente, comme on vous l'informe. Foutage de gueule ,surtout quand vous êtes une personne très malade. Je nous ne félicite pas. Pour ma part, vous n'avez rien à faire ,dans ce domaine. À exclure de suite

Heure du rendez-vous respectée. Conseillé très courtois et très compétent dans ces explications.

J'ai été très bien accueillie. La personne qui m'a reçue a été à l'écoute, a été très professionnelle et efficace ; elle a répondu de façon très claire à toutes mes questions. J'ai été très satisfaite de cet entretien.

J’ai eu un problème avec ma retraite, mais 10 jours après le problème c’est réglé. Je vous en remercie.

Bonjour , je n'ai pas compris pourquoi les informations communiquées pdt le rv ne pouvaient pas être transmises à la suite des questions posées en ligbe. C'est à dire que mes enfants avaient bien été pris en charge avec 8 trimestres. Et que ce rv ne pouvait pas me donner des informations concernant les autres regimes de retraite dont je depends. La personne etait très aimable mais pas en mesure de m'apporter les reponses demandees.

25 mn d attente, pour dire rappeller ultérieurement. 0/10.ou vont mes impôts. Vous êtes en plus fortement horrible au téléphone. Un jour vous aussi perdront un être cher je vous souhaite d être traité de la même manière.

Suite à mon rendez vous de ce jour , Je suis très satisfaite de l’accueil par un conseiller à l’écoute et qui a su m’expliquer avec une extrême bienveillance , le déroulement suite à ma demande Merci encore !

Le lieu : améliorer la signalétique pour l'accès et l'attente devant des portes fermées permettrait de ne pas gêner systématiquement les entreprises de l'étage. Prévoir une information à la sortie des ascenseurs et des escaliers telle que CARSAT sur votre gauche - Merci de patienter ici, un conseiller viendra vous chercher La conseillère : personne agréable et à l'écoute.

Moi, je suis vraiment soddisfatta. Je vie en Italie, j'ai fais ma demande de retraite et j'ai toujours parlé avec persone très gentile. Ottimo staff, carsat Rhones -Alpes retraite. 😘

cela fait 3 semaine que vos conseillers m'ont répondu avoir transmis ma demande au service concerné mais je n'ai aucune nouvelle, je souhaiterais prendre rv soit par téléphone soit physiquement à votre agence car ça fait 2 mois que je vous ai envoyé par la Poste une enveloppe marron vous expliquant que j'ai besoin d'une attestation pour que la cpam me verse le capital retraite de ma maman et que je vous ai donné toutes ces références mais vos services m'ignorent

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile, c’est juste honteux et scandaleux de laisser des personnes âgées sans ressources qui se retrouve endettées car on ne traite pas les dossiers de pension de réversions. Plus de 10 mois d’attente et toujours pas un seul versement. Pas de possibilité d’obtenir un rendez-vous physique tout se fait par internet et téléphone. Au téléphone chaque collaborateur vous donne version différente et vous font tourner en bouric. Personne ne prend votre demande au sérieux certains se permettent même de vous raccrocher au nez quand ils sont à cours d’argument et sans réponse. C’est ça les administrations Française en 2023? Se moquer des gens et les mettre dans une situation précaire! Je suis écœurée de ce système qui est inhumain.

Honteux (je mets une étoile car on peut pas en mettre 0). Seule agence de France qui n'accepte plus les courriers visiblement. J'essaie en vain de les contacter pour la retraite de mes parents qui ne sont pas familier avec le numérique, et c'est une galère pas possible. Déjà envoyé un mail et pas de réponse depuis un mois. Honteux. L'administration Française dans toute sa splendeur, bienvenue en 2023. A l'image du reste quoi...

Mon Papa est décédé depuis le 1/02/2023, et maman est toujours dans l´attente de la pension de réversion de mon papa marié 62 ans. Maman à ce jour a 633€ de retraite par mois. C´est insupportable, je vais faire appel à un avocat afin de faire de débloquer cette situation intenable financièrement.

Les conseillers de l'assurance retraite me disent d'attendre d'avoir 55 ans pour accéder à l'outil qui permet de faire la rectification parce que je fais parti des 1/7 dossiers en erreurs (source : cour des comptes). Bon, c'est pas mal, il y a un outil. Mais j'ai 37 ans, et je pourrai m'en servir que dans 18 ans. Un conseiller de Lyon, m'a invité à rester courtois quand je souligne l'idiotie de la situation : Je suis encore en poste et les RH ont toutes mes infos. Ce serait simple de faire corriger aujourd'hui, au lieu d'attendre autant de temps. Je leur ai souhaité d’être dans la même situation que moi. J'en déduis il ne faut pas faire remarquer les axes d’améliorations, ni leur souhaiter d’être à votre place en cas de problème. D'ailleurs, il aurait du y avoir un outil qui permet de corriger avant 55 ans depuis le 1er juillet 2021, mais ça, on me l'a pas dit. Est ce qu'ils sont au courant au moins ? Au final, aucune info, aucune aide ni empathie de leur part.

Je me suis rendu sur place et pour tous ceux qui n’ont pas eu de réponse suite à leur courrier, les bureaux sont en travaux désormais il faut transmettre numériquement les documents demandés, un numéro est aussi transmis pour aider les démarches : 3960

Je ne suis absolument pas d'accord avec toutes les critiques lues. Pour ma part, j'ai contacté la CARSAT ce jour entre 13h et 14h. Mon interlocutrice a été charmante, totalement à mon écoute et a su me répondre et m'éclairer très justement sur toutes mes questions. Je peux dire qu'en respectant les horaires conseillés d'appel, j'ai pu avoir quelqu'un assez facilement. Mon mari a également téléphoné la semaine dernière dans les mêmes circonstances et a lui aussi été très satisfait des réponses apportées et de la gentillesse de son interlocutrice.

Service médiocre et indigne d'une administration en 2022. Pour un changement de coordonnées bancaires il est impossible de leur transmettre le nouveau RIB en version numérique, ce sont des nostalgiques du timbre collé sur la bonne vieille enveloppe. Plus de 3 semaines avoir communiqué mon nouveau RIB je ne sais toujours pas si la modification a été prise en compte. L'impossibilité de pouvoir les contacter par mail révèle en creux qu'ils sont conscients de leurs lacunes.

Appeler le 27 juin pour le dossier retraite qui devait nous parvenir sous 10 jours. Aujourd'hui, le 31 juillet, par moyen de les avoir par téléphone sauf leur bande annonce Aria 24 minutes!!! Le dossier est passé où ? Je sais que plusieurs personnes sont en congés mais il ne faut pas exagérer!!! Vous êtes tous les mêmes dans les administrations. Suite Nous avons fini par les avoir. Cette personne antipathique nous a envoyé dans la Loire (eh oui ! La Loire). Heureusement, cette dame était très bien et elle m'a renseigné pour tous les papiers et m'a dit de déposer cette semaine le dossier (c'était fin septembre 2018) pour être sûr d'être payé en janvier. Le lendemain, c'est une de ses collègues qui m'a rappelé pour savoir si j'avais besoin d'autres renseignements. Je remercie ces deux personnes qui ont été très sympas et aimables et grâce à leurs renseignements, le dossier était complet. Lyon ! Prenez exemple ! Soyez plus aimable car nous aussi nous travaillons. Si vous donniez les renseignements, les dossiers ne traîneraient pas et nous ne vous embêterions pas !