Castorama Magasin de bricolage

Jai fait un panier à 150 euros sur l’application avec 10% de réduction sur l’application a récupérer en magasin . Le magasin de Castorama nimes n’a pas pu me préparer la commande le jour même, de plus ils n’ont pas accepté de m’appliquer les 10% de réduction alors que j’avais les produits en main a la caisse, seul solution donnée par la responsable de la caisse centrale venir les récupérer demain alors que j’habite à 50kms. Résultat je vais acheter un ensemble de salle de bain ainsi que le reste des produits nécessaire à la réalisation de mon projet chez Leroy Merlin qui est plus proche de chez moi et qui sont plus souple sur ce genre de transaction et plus sensible à la satisfaction client. Je comprends mieux les difficultés de Castorama au vu du traitement réservé la clientèle et de l'inflexibilité des responsables.

❌ Très déçue par le matériel Mac Allister haute pression acheté chez Castorama. Un assemblage digne d’un jeu de Lego mal conçu : les accessoires se coincent, rien ne s’emboîte correctement, et on a l’impression que le produit a été imaginé un lendemain de soirée bien arrosée… Dommage qu’une enseigne comme Castorama propose ce type de matériel sans fiabilité ni contrôle qualité. Lance coincée. Inutilisable ! POUBELLE ?? Honteux!

Je tenais a rajouter un grand merci pour philippe de la zrm qui a chaque retrait de marchandise nous accueil avec sourire rapidité efficacité et donne a chaque un coup de main pour charger le véhicule en prenant grand soin de ne pas abîmé ce dernier continuer comme ça. Merci à Nathalie du rayon cuisine pour sa patience et son professionnalisme

Un grand MERCI à Philippe de la Zone retrait de marchandises ! Il reste encore des employés sérieux et souriants chez Castorama Nimes et cela fait plaisir car cela devient rare malheureusement. Grace à son dévouement, nous allons pouvoir terminer nos travaux ce jour. Il suffisait d'y mettre du sien afin de compenser le manque de personnel.

Merci beaucoup à Jérôme de nous avoir aider , sa gentillesse et sa patience. C était cool de trouver quelqu’un a l écoute

Jérôme, m’a bien aidé lors de ma visite. Il a su répondre à mes questions avec clarté et m’orienter vers les bons produits. Un service simple et efficace, appréciable quand on cherche des conseils sans perdre de temps.

Magasin au top ! Un grand merci à Jérôme du rayon bricolage pour ses conseils précis et sa patience, il a vraiment fait la différence dans mon achat. L’équipe est accueillante, les produits sont de qualité, et l’accès au magasin est simple et pratique. Je recommande sans hésiter !

La caissière Lina est une fille très agréable et très chaleureuse qui a pris le temps de m’expliquer quelque chose que je ne comprenais pas. Merci beaucoup

Encore merci à thibaud pour son accueil, sa simplicité et générosité. Nous cherchions enfin un vrai conseiller et c’est chose faite !

Super ravie du service Plus précisément du jeune homme PHilippe de ZRM Super super super !!! Il a tout décharger et recharger mon véhicule afin de le faciliter le travail et repartir avec mon receveur de douche 😊 Très gentil et professionnel…

Je suis passé faire des achats cette semaine, quel plaisir de passer en caisse et d'avoir une hôtesse de caisse, Lina en l'occurrence qui vous accueille de cette façon Pourtant énorme chariot avec une grosse quantité de plaques bois de dimensions différentes , donc beaucoup de manutention pour elle Et pourtant, sourire, humour, bonne humeur et professionnalisme. Merci à elle à à toute l'équipe castorama

Jamais été déçue de mes achats à Castorama. Les vendeurs sont au top au service du retrait des marchandises. Un grand merci à Philippe pour son aide !!

Un énorme merci à Philippe de la ZRM qui nous a merveilleusement renseigné dans le magasin alors qu’il était en pleine préparation de commande !! Très gentil et très serviable merciiii

Minable un samedi midi 1 caissière pour 12 caisses Caisse automatique blindé Et si vous avez besoin d une facture il faut se demerder tous seul !!! Le service se perd une honte

Bonjour, Suite à ma visite du 19 mai dernier j'ai été très heureux de croiser le chemin de Philippe de la ZRM qui a su me diriger et me conseiller pour l'achat de ma peinture malgré que celui-ci ma avoué qu'il ne travaillait pas en rayon. 😉 Merci pour son professionnalisme et surtout sa gentillesse. Alain

Magasin très grand , on s'y sent bien . Juste se méfier du site internet qui peut dire qu'un article est dispo et arrivé sur place il ne l'est pas . Ce n'est pas grand chose . Plusieurs fois conseillé par un vendeur raton plomberie . Grâce à lui j'ai fait ma maison de A à Z tout seul 😅

Il y a 1 mois ,Je me suis rendu au service plomberie chauffage . J'ai été reçu par Damien, un passionné professionnel,fort de proposition.. Ses bons conseils, m'ont convaincu pour l'acquisition de mon futur chauffage. A cet effet je ferai appel à ses services. Je recommande ses services. Cordialement w/m

Je souhaite dire un grand merci à Denis, qui a pu dépanner ma tondeuse à gazon alors que nous supposions qu'il fallait changer la batterie, très à l'écoute et attentionné, après 30 années d'ancienneté, bravo 👍

Je tiens à remercier particulièrement Thibault qui est affecté au rayon outillage. Il m'a agréablement surpris par son accueil, son professionnalisme, sa sincérité, sa patience et la gestion du poste qu'il occupe. Toutes mes félicitations.

Après la demande d’un conseillé pour l’achat d’une alarme habitation et 20 minutes d’attente dans le rayon tout en relançant la demande et suis finalement allé chez Leroi Merlin ou le service à été très efficace et rapide !!! C’est bien dommage…

Très bon magasin un grand merci à Thibault de l’outillage pour ses conseils et son écoute . Il a su répondre à nos demandes et il est super souriant .

Mon avis très positif ne concerne pas l'ensemble des équipes de Castorama Nîmes, car je pense au contraire que l'accueil et la disponibilité pose vraiment un problème chez eux, sans parler de l'organisation administrative et commerciale qui est un cauchemar de nature à démotiver autant les clients que les salariés. Mais là je suis tombé sur un vendeur du rayon aménagements : Pierre-Nicolas, qui m'a agréablement étonné et qui mérite ce petit mot : Il a été très à l'écoute, objectif et honnête, et très professionnel pour m'aider à réaliser la commande d'un dressing sur mesures. Merci à lui !

Bonne expérience avec les vendeurs et la personne au fond dans un bureau totalement à l’écart très pro. L’accueil un peu moins agréable mais bon ça a été qd mm. Par contre je suis surprise de l’attente 10minutes au tel car on m’a promis mon la livraison avant midi ce jour et il est 12h30 et aucune nouvelle ?! J’ai perdu 1 journée car j’attends … Casto m’a répondu sur le jour mais RIEN sur l’attente au tel qui a été deux 2X 1h après les 10min

Une expérience humaine.je me suis rendus à Castorama un peu perdu et je suis tombé sur une dame à l’accueil Neila (désolé si ça n’est pas la bonne orthographe)malgré le monde qu’il y avait, souriante,aimable,disponible et elle a su me rassurer me guider et répondre à mes questions. Merci beaucoup pour ce moment passé avec elle . Je reviendrai sans hésiter.🙏🏼

Nous nous présentons ma femme et moi mi avril afin d'acheter un portail coulissant + un portillon. Nous sommes tombés sur un monsieur pas vraiment vendeur et pas très agréable mais bref, les aléas de la journée ont pu mettre ce monsieur d'une certaine humeur. Le problème c'est que le portail que nous avions repéré, d'une valeur de 1800€ n'était plus dispo avant plusieurs mois. Nous partons donc sur notre second choix, un portail a 1399€. Ce monsieur nous dit qu'ils en ont pas en stock (écrit 4 en stock a Nîmes sur l'application), ce que nous lui signalons, il nous dit que cette référence de portail n'est pas en bon état et pas vraiment vendable, puis insisite pour nous vendre un autre portail (1900€), alors que nous avions dis qu'il ne nous intéresse. Bref, pas de proposition de commande, rien de commerçant, nous partons donc et on se dit qu'on va commander sur internet tant pis. Quelques jours plus tard nous y retournons car le 5% de bienvenue de la carte ne sont pas utilisable sur le site. Cette fois ci je tombe sur une dame a la plage de ce monsieur, cette dame a été parfaite donc merci beaucoup à elle, commande du portail a 1399€ + portillon a 399€. Elle m'a proposée la commande du portail + livraison a domicile quasiment directement donc parfait et très satisfait. Nous devons venir chercher le portillon car pas de livraison, pas de problème je comprend. Mais la, lors du retrait rien ne vas ou presque ! Ma femme y va avec son frère et elle retombe sur... ce fameux monsieur ! Au final il n'avait pas du passer une mauvaise journée la dernière fois, car il était encore de cette humeur. Le portillon ne rentre pas dans la voiture malgré les sièges rabattus. Réponse de ce monsieur ce n'est pas mon problème, je peux rien faire car le produit est sorti de mes stocks. Et il se barre ! Donc j'ai dû quitter mon travail (sur Alès) afin de venir avec un plus gros véhicule. Une honte, vraiment pas commerçant du tout ! Donc pas merci a ce monsieur évidemment. Nous avons quand même dépensé 1800€ mais il y a un manque de considération terrible. Ah oui le portail ! On nous dit livraison, vous serez contacte par téléphone, il n'en est rien, un simple mail avec un lien pour choisir une date (on nous a dit livraison dès le 26 Avril) or, seule date disponible : 12 Mai ! Pas terrible cette expérience client. Je met 2 étoiles, uniquement pour cette dame qui a été vraiment très bien, sinon c'est 0.

NUL. la personne de l'accueil (Naila) une dame d'une soixantaine d'année n'a rien à faire à ce poste! elle m'a parlé comme si j'étais sa copine, inadmissible! me prend aussi pour une idiote en me disant qu'une loi était passée et que nous devions désormais nous meme rédiger notre propre facture! JE REVE... faut arreter de prendre les gens pour des idiots! c'est trop de travail de faire une facture!?? d'autant plus qu'a brico depot il y a une borne accessible aux clients, ou nous pouvons scanner notre code barre de ticket pour obtenir une facture, chez casto NON! CHEZ CASTO YA PAS TOUS CE QU IL FAUT! et surtout pas l'amabilité! contrairement à la vendeuse dans le rayon qui nous a bien renseigner avec le sourire, mais l'acceuil c'est une honte, faudra pas se plaindre lorsque la robotique vous remplacera!

Au rayon climatisation je souhaite faire un clin d'œil particulier à Mme Karine Mas qui a été d'un professionnalisme hors pair. Elle m'a super bien conseillé et elle m'a également donné tous les renseignements dont j'avais besoin et le tout avec le sourire et la bienveillance qui vont avec. Avec plaisir je reviendrai et surtout je conseille Castorama à tous. À bientôt

Pire magasin !!! Mis à part le jeune homme Timéo a l’accueil de la découpe qui a désespérément essayé de nous trouver une solution !!nous somme 4 personnes à attendre pour une découpe qui prendrait 3 minutes on nous balade de gauche à droite en traversant le magasin de long en large et personne n’est capable de nous donner une réponse sur les 4 personnes rencontrés !! Sans parler de la nonchalance de la dame de l’accueil Ça relève de l’incompétence descendez de vos bureaux et venez voir ce qu’il ce passe dans vos rayons!!!!! Castorama plus jamais je rend ma carte fid !!!!!

Super, nous avons était reçu par Pierre Nicolas qui a était très pro. Un autre jeune homme qui nous a présenté le parquet flottant nous a bien conseillé et a guidé notre achat, pour un jour férié c'est remarquable, une équipe avec le sourire, nous repartons avec notre carte et content de nos achats et commandes à venir!

Un grand merci à Yan du rayon découpe chez Castorama ! Il a été d’une gentillesse incroyable et a fait un super travail en découpant nos tasseaux en panneaux avec précision. Très pro, agréable et efficace – ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un comme lui. Merci encore Yan !

Ce matin, je me suis rendu chez Castorama et je tiens à remercier l’ensemble du personnel pour son accueil. Je souhaite tout particulièrement saluer Faïza, une caissière du magasin, dont l’amabilité, le sourire et la bonne humeur ont illuminé ma journée. Sa politesse et son professionnalisme sont remarquables. C’est avec plaisir que je reviendrai faire mes achats dans cette enseigne.

J’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse par Faiza à la caisse. Elle est souriante, professionnelle et très efficace. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable. Merci à elle pour son accueil et son service irréprochable !

Bonjour, nous somme passez aujourd'hui le dimanche 13 avril, nous avons récupéré une commandes au drive remis par M. Serdat qui a était très accueillant et gentille avec nous, il nous a vite servis tous c'est bien déroulé merci, par la suite nous somme rentrer dans le magasin pour un dimanche y'avait du monde les vendeurs on était très aimable et nous on renseigné sur ce que l'on chercher merci à vous pour votre patience je recommanderais le magasin pour sa qualité clients matériel et son prix cordialement A.C

Merci à Damien en plomberie qui m’a sauver la mise en très peu de temps alors qu’il avait terminée travail

Je tiens à remercier Karine au rayon chauffage pour son professionnalisme et son sourire. Elle a été d’une aide précieuse en me conseillant parfaitement sur les produits que je recherchais. Grâce à elle, j’ai pu trouver exactement ce dont j’avais besoin rapidement et avec de très bons conseils. Son amabilité et sa disponibilité ont rendu mon expérience chez Castorama Nîmes vraiment agréable. Un grand merci !

Un bazar à grande échelle concernant le rayon quincaillerie. Presque aucune pièce pourtant disponible d'après le site ne l'étaient (que des boîtes vides ou des sachets ouverts). Les seules présentes étaient vendues uniquement en trop grande quantité pour mes besoins. Je suis donc allé voir chez le concurrent tout près de là dont je ne citerai pas le nom... 🤭 (L M) et j'y ai tout trouvé vendu au poids pour la plupart et des rayons rangés, classés, bref... Incomparable. PS: sans parler de la gestion de vos rayons, vous devriez mettre un accent sur la surveillance car la quantité phénoménale de sachets ouverts de boulons, vis, rondelles, etc... Les rendent inachetables et donc perdus pour vous. Adieu Castorama .

Bonjour, le 26.03.2025 nous avons avec mon épouse, rencontré une conseillère particulièrement efficace et compétente (Karine) dans le rayon plomberie du Castorama Nîmes. Ses conseils très avisés nous ont permis, en nous accompagnant, de réaliser tous nos achats.(+ de 400€) Nous sommes très satisfaits de cette rencontre, avec une personne à notre écoute. Nous retournerons faire d'autres achats dans ce magasin.

Bon accueil chaleureux,bon conseil et contuniez karine à la plomberie qui m'a donné tout le nécessaire pour la salle de bain. Merci encore karine Également Melody bon.conseil aussi et très agréable. Merci bcp Melody. Cordialement, Bonne journée

Un grand merci à Pierre Nicolas pour son accueil , son écoute et ses bons conseils qui nous ont permis de finaliser notre projet pour l'acquisition d'un dressing. Une très belle expérience d'achat réussie par un accompagnement client très professionnel toujours très agréable Bravo et merci encore Mr André Bergue

J’ai eu pour conseiller Jalal, du rayon salle de bain, qui a su très bien me guider et m’orienter concernant mon projet de salle de bain. Il a été très professionnel et à l’écoute. Je renouvellerai sans hésiter mon expérience chez Castorama Nîmes.

Franchement très content de l’efficacité des personnes qui travaillent à Castorama en ce moment, notamment Jérome qui m’a aidé a tout choisir pour ma nouvelle installation lave linge dont je n’avais aucune idée de quoi acheter et la femme au rayon des peintures qui a su me conseiller avec gentillesse. Ça fait plaisir d’aller dans un magasin ou tout le monde connaît bien les rayons et où tout le monde te donne réponse de ce que tu cherches.

J’ai récemment fait des achats chez Castorama et mon expérience a été très satisfaisante. Le magasin est bien organisé, ce qui facilite la recherche des produits, et l’offre est variée, couvrant aussi bien le bricolage que la décoration et le jardinage. Le personnel s’est montré disponible et de bon conseil, répondant à mes questions avec professionnalisme. J’ai particulièrement apprécié la qualité des matériaux proposés ainsi que les prix compétitifs. Le passage en caisse a été rapide, et le service de retrait des commandes en ligne s’est avéré très pratique. En résumé, Castorama est une excellente enseigne pour tous ceux qui cherchent des produits de qualité pour leurs projets de rénovation ou d’aménagement. Je recommande sans hésitation !

J’ai eu une excellente expérience avec la conseillère de Castorama. Elle a été à l’écoute de mes besoins, très professionnelle et d’une grande patience. Grâce à ses conseils avisés, j’ai pu choisir les produits les plus adaptés à mon projet. Son expertise et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Un service client au top, je recommande vivement !

INCOMPÉTENTS ET PAS SÉRIEUX !!! 3 mois que mon miroir LED de salle de bain est cassé sur un coin et IMPOSSIBLE de me le changer. Prétextant que c'est un vendeur tiers et qu'ils n'arrivent pas à le joindre pour résoudre le problème...Ils ne vérifient donc pas la crédibilité de leurs vendeurs et mettent des articles en vente dont ils n'ont aucun contrôle. C'est du foutage de Gueule. Et que dire d'une réclamation faite auprès du vendeur tiers sur leur site (comme ils me l'avaient indiqué) et qui a pour résultat, le renvoi d'un miroir complètement brisé à 22h chez vous, sans message préalable)😡. Ils se dédouanent totalement et vous laissent vous débrouiller avec des vendeurs étrangers qui ne répondent même pas à vos mails et ils n'apportent aucune solution alors qu'ils sont pourtant garants des produits mis en vente sur leur site internet. (Si moi je vends un article d'un proche sur un site c'est moi qui serai responsable de cet article en tant que vendeur et pas mon proche). Bref, mon problème ne sera peut-être pas résolu, j'ai perdu au moins 200€ de miroir et beaucoup beaucoup de temps....Pour Rien. Mais je ne vais pas lâcher l'affaire, jusqu'à ce qu'on me rende mon dû ! Alors, allez plutôt chez Leroy Merlin, vous rencontrerez des vendeurs bien plus compétents et soucieux de la fidélisation et de la satisfaction de leurs clients. PLUS JAMAIS CHEZ CASTO NÎMES. DÉGOÛTÉ. UNE HONTE. 😑

Super expérience à la Zone de Retrait Marchandise ! Le service est rapide et bien organisé, avec un personnel agréable et efficace. Les commandes sont prêtes dans les délais annoncés, et l’équipe est toujours disponible pour aider au chargement des articles volumineux. Un vrai plus pour gagner du temps et éviter l’attente en magasin. Je recommande sans hésiter !

Avec mon mari, nous avons été agréablement conseillé par.une très gentille vendeuse au rayon peinture. Nous voulions retrouver pour notre portail la même couleur que nos volets. Cette jeune employée a mis tout son savoir pour nous satisfaire sans jamais perdre le sourire et les commandes de sa machine à fabriquer les couleurs . Bravo mademoiselle nous reviendrons vous voir!!

Samedi 25 janvier 2025, ma mère en fauteuil roulant et moi-même sommes allées à Castorama Nîmes. Il y avait encore 4 caddie pour fauteuil roulant à 15h et l'homme de la sécurité a été aimable. M'a aidé à le monter, contre ma pièce d'identité. Ce qui est moins agréable : les quelques allées encombrées. SUGGESTION : ce qui serait bien c'est que l'ambassadeur handicap de Castorama puisse se déplacer avec un fauteuil roulant, un collègue de 100 kg et un handi-caddie pour tester les allées. En tout cas, tous les salariés sont souriants professionnels compétents et à notre service. La femme de l'accueil a moins été souriante. Plus sollicitée et stressée j'imagine. Je n'ai pas trouvé qu'il y avait beaucoup de monde.

Nous sommes allées réaliser un projet cuisine et rangement (dressing) et nous avons été très bien accueillis. Les conseillers de vente ont pris du temps pour notre projet, nous ont bien expliqué les modalités de livraison, de paiement etc... Merci à tous pour votre sympathie et disponibilité. Le point négatif : le froid dans le magasin quand on doit y passer un long moment pour divers projets /achat.

Pour la 3ieme fois, nous avons fait appel à Nathalie experte cuisine Castorama Nîmes qui a su parfaitement nous guider et nous proposer une conception sur mesure (pour des petits espaces) ! Service gratuit et de très grande qualité ! Cuisine parfaite ! Merci bcp ! Chloé

Nous sommes venus un samedi matin chercher des matériaux pour notre rénovation de cuisine. Deux garçon au service découpe bois nous ont très bien conseillé et étaient très serviable. Par contre, nous nous sommes rendu ensuite au rayon plomberie où nous avions besoin d’aide pour trouver certains produits. Nous sommes tombé sur un homme fort désagréable, hautain et méprisant. Nous nous sommes sentis rabaissés, ce qui n’a pas été très agréable ! Tout ça pour un raccord de cuivre !