Castorama les Ulis Magasin de bricolage

Une quinzaine de planches à découper en divers dimensions, tout est bon, rien à dire. Technicien très sympa.

Un site web totalement non fonctionnel ! Impossible de faire un devis, ça plante régulièrement. Vraiment il faut en vouloir pour commander chez Castorama !!!! Et bien evidemment, aucune réponse aux messages envoyés, une ligne téléphonique qui ne répond pas....

Pour ma salle de bains j’ai eu en contact Olivier et Romain qui ont été à la fois de très bon conseil, efficace, patient disponible et professionnel. Je recommande vivement. Au rayon cuisine Jennyfer a été très efficaces et malgré des déconvenues liées à des disponibilités Romeo et son responsable ont pris le temps de décanter la situation et nous ont grandement aidé. Un grand merci à toute l’équipe pour leurs professionnalisme. Reste à voir si le matériel choisit sera de bonnes qualités. En attendant nous sommes très satisfaits de leurs prestations.

Expérience catastrophique avec ce magasin, qui m'a conseillé l'achat de 2 volets roulants de mauvaise qualité, posés par un de leurs artisans. Après seulement quelques utilisations, en décembre 2023, je me suis aperçue qu'une sangle s'effilochait alors que le volet était quasi neuf ! Très vite le 2ème volet, que je baisse rarement (pièce inutilisée), a eu le même problème. Au début le SAV a été réactif et sympa, et a ouvert un dossier. Quelques semaines plus tard, il m'a envoyé 2 sangles, puis un artisan, qui est venu voir le travail à faire, et c'est tout. RAS malgré mes relances. Donc depuis plus de 16 mois je ne peux plus fermer mes volets roulants mais le SAV s'en fiche ! Non seulement le magasin me vend des stores nuls (et pas donnés), mais en plus il m'a complètement oubliée ! Je vais faire appel à ma protection juridique pour faire bouger les choses. Je regrette de ne pas m'être adressée à leur grand concurrent ! Mise à jour (fin mai 2025) : peu après la publication de cet avis, l'artisan mandaté par Castorama Les Ulis m'a appelée pour convenir d'un rendez-vous. Il a remplacé les sangles et les enrouleurs de mes 2 volets roulants, qui sont désormais opérationnels (pourvu que cela dure). J'ajoute donc 2 étoiles à ma notation initiale (1 étoile). Merci au SAV de Castorama et à cet artisan - AJ2M - d'avoir fait le nécessaire.

Un grand merci à Jérôme pour son accueil chaleureux, sa patience et son professionnalisme. Un vendeur souriant, à l’écoute, qui prend vraiment le temps de comprendre les besoins de ses clients — ce qui devient malheureusement rare de nos jours. je recommande vivement !

Servi, renseigné et accueilli par Jérôme au rayon menuiserie qui est tout simplement au top ! Cela fait plaisir en 2025 de voir une personne investi, à l’écoute et qui cherche de réelles solutions pour les clients. Un relationnel impeccable qui repose sur professionnalisme et humour. Je ne suis pas fan de Castorama, mais Jérôme a fait aujourd’hui gagner un client à l’enseigne. Merci pour les conseils et les solutions trouvés !

A fuire ! Très mauvais accueil ! Il ne reprenne plus les marchandises qu elles viennent de leur magasin ou d un autre casto ! Plus de lien entre l enseigne Castorama, ils passent un franchise. Allez a la concurrence

Récupération d’une grosse commande de matériaux ce jour. Je tiens à souligner le professionnalisme de l’équipe du drive spécialement Kamel et Doryan qui, malgré les délais contraints et quelques problèmes avec la location du véhicule (Fraikin), ont su répondre avec un calme olympien à toutes nos demandes.

Pas fiable. Location de camion prevue. Aucun camion à l'heure dite. Aucune solution de remplacement car le service est delocalisé et la personne à l'accueil ne peut rien faire Pas un mot d'excuse. Prélèvement de frais de dossier non remboursés. Service cata...

Je remercie Jérôme, le vendeur a la découpe du bois qui est très agréable et serviable et de bon conseil. Il a pris le temps d'aider mon grand père qui est pas toujours facile à géré vu qu'il perd un peut la tête mais il a su être patient et rester courtois !

Bonjour, quand je suis passé en magasin, je suis tombé sur un vendeur qui s appelle Jérôme et franchement j ai n ai jamais eu un tel vendeur dans un autre magasin... De super bon conseils et d une gentillesse. Je le recommande vivement...

Un magasin sympathique. Mais au delà d’une certaine heure ne rien prendre de volumineux. L’agent de sécurité vous invite à passer aux caisses automatiques ( voilà la galère qui commence pour manœuvrer !) Pendant ce temps là, la responsable tape la discute et nous regarde galerer.

Bonjour, Système de points, carte cadeau très compliqué, même pour le personnel. Attente en rayon un peu long. Par contre une fois que les vendeurs sont là, il y a de l'efficacité et du sourire. Pareil pour l'accueil beaucoup beaucoup d'attente mais personnel soucieux de la clientèle. C'est vraiment dommage 😤😮‍💨

Pour trouver un simple produit, j'ai été renvoyée vers 3 personnes différentes et à chaque fois ce n'était pas leur rayon où j'ai eu une réponse approximitive. Perdre du temps à tourner dans le magasin pour finalement voir que le produit n'est pas en stock alors que sur le site il dit être disponible dans ce magasin.

Nul Ouverture à 9 heures Nous sommes arrivé à 9 heures La personne du sac ne peut rue faire car le vendeur rayon jardineries ne répond pas Elle va voir 2 fois sur place Moi aussi je me déplacé 2 vendeurs d’autres appellent également Le vendeur doit venir Ou pas 9 h 45 Nous attendons toujours C’est une honteuse Nous avons la facture et le ticket de caisse mais ce n’est pas suffisamment il faut une autre référence…, Heureusement que nous avions téléphoné avant de venir pour vérifier …. Une honteuse !

Nous avons eu besoin d'un renseignement concernant les radiateurs électriques et en l'absence du vendeur de ce rayon, c'est son collègue du rayon outillage qui a pris le temps de nous aider, de nous renseigner, et de nous conseiller alors qu'il n'est pas en charge de ces produits. Un grand merci à David pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité

Une attente de plus de 3/4 d’heure au drive malgré un rendez-vous fixé. Je reconnais qu’il y avait beaucoup de monde comme un dimanche dans un magasin de bricolage et malgré la bonne volonté du personnel, une organisation qui laisse à désirer puisque ma commande aurait dû être prête, principe d’un drive efficient.

Pour la première fois j'ai utilisé le drive de castorama les Ulis, une catastrophe, j'avais a peine 3 articles, j'ai du attendre 20 min pour finalement annuler ma commande et aller chercher les produits dans le magasin. La personne en charge se baladait, discutait et ne semblait pas très concernée par son travail. Heureusement la dame de l'accueil était beaucoup plus efficace. A quoi bon faire un drive si il est plus rapide d'aller dans le magasin !

4eme commandé sensée être livrée a.partir de j+4, mais aucun appel du magasin ou du transporteur, aucune personne ne répond au téléphone dans ce magasin, s'il y en a 1, c'est direct raccroché. Quand on appelle le service client : on vous appelle dans la journée. J'attends encore. Un minimum de considération serait la bienvenue compte tenu des enveloppes dépensées chez vous. Si vous n'aviez pas bridé la compatibilité des plaques d'osb, nous aurions fui il y a déjà quelques mois mais nous avons été contraints de poursuivre avec le groupe kingfisher. Cette attitude est lamentable et digne d'un signalement a la DGCCRF. Bref, bougez vous et arrêtez de prendre les gens pour des bises. Vous annoncez des délais : respectez les, c'est un minimum a la vue de la dépendance que vous avez créé.

J’ai pu faire affaire à Noryane pour ma terrasse de jardin et celle ci est superbe gentille, souriante et avenante. Merci à elle pour son accueil et son aide. Je vous recommande l’enseigne et Noryane du coter jardin.

Je souhaite remercier chaleureusement Roméo, conseiller au rayon cuisine de Castorama Les Ulis, pour son professionnalisme et sa gentillesse exceptionnels lors de l’achat de notre cuisine complète avec électroménager. Dès le premier rendez-vous pour la conception, il a su répondre à toutes nos questions avec patience, en réalisant des démonstrations concrètes pour nous aider à bien comprendre les différences entre les équipements et à choisir ce qui correspondait le mieux à notre espace et à notre budget. Roméo a pris le temps de parcourir chaque détail, nous laissant réfléchir sans jamais nous presser, et toujours avec le sourire. Même après l’achat, il a continué à nous accompagner : lors de nos retours en magasin pour changer la couleur du mitigeur ou acheter de la plomberie, de la quincaillerie et de la peinture, il s’est déplacé pour expliquer notre projet à ses collègues d’autres rayons, alors que ce n’était même pas son secteur. Il a pris en charge toutes nos demandes avec un réel plaisir, se souvenant de notre dossier et faisant toujours son maximum pour nous aider. Il mérite largement la médaille du meilleur conseiller Castorama ! Un grand merci à Roméo pour son écoute, son professionnalisme et sa disponibilité exemplaire. Je recommande vivement ce magasin et tout particulièrement Roméo à tous ceux qui souhaitent être bien accompagnés dans leur projet !

Je mets 1 étoile pour l'ensemble du service client CASTORAMA FRANCE qui est à fuir.. En effet, nous avons acheté un dressing ATOMIA chez Castorama. Rien à dire concernant le produit mais beaucoup sur la gestion du client en interne. A ce demander si il y a une procédure de gestion des réclamations clients. Nous avons déposé une réclamation il y a 2 semaines suite à une livraison catastrophique en effet, on paie une livraison à domicile ( à l'étage chez nous comme l'indiquait le vendeur lorsque l'on a pris la livraison). Résultat un chauffeur dans un Poids lourd de 19 T arrive chez nous avec une palette éclatée (je travaille dans la logistique et dans le QSE) et m'indique qu'en aucun cas il ne va monter la palette de + de 400 kg alors que je suis seul. Il m'indique que ce problème arrive souvent car CASTORAMA vend une prestation qui n'existe pas. Depuis ? 0 nouvelle. Nous devons nous même appeler pour relancer. On nous promets depuis 1 semaine qu'on va nous appeler dans les 48 heures pour effectuer le remplacement de l'erreur de préparation qui a eu lieu dans la commande. Résultat ? Rien. on attend que le service client CASTORAMA décide de nous aider… Je trouve ça extrêmement limite. Si nous devons attendre plus, nous réfléchissons à d'autres recours si il le faut pour pouvoir récupérer l'élément manquant ainsi que le remboursement de la livraison….

Nous avons commandé ce 28 avril 2025 des meubles de salle de bain au Castorama des Ulis.Nous avons été pris en charge par Marco, un vendeur charmant , chaleureux et merveilleusement efficace et nous espérons que la qualité de son service est reconnue comme elle le mérite, car elle encourage grandement à fréquenter Castorama.

Très ravi de mes derniers achats chez Castorama les Ulis. Personnel à l’écoute, attentif, et professionnel, je recommande. Merci à Gabrielius qui a été de très bons conseils pour l’achat d’une lampe torche !

Retrait sur rendez-vous chez Castorama Les Ulis : une belle illusion. Plus de 30 minutes d'attente malgré un créneau réservé, et pour toute explication : « J'suis tout seul ». Apparemment, ici, prendre un rendez-vous sert surtout à mieux organiser... votre perte de temps. Bravo pour cette performance.

J'ai été renseignée par un jeune homme qui s appelle Miguel..très sympathique et disponible alors qu'il n'était même pas du rayon qui m'intéressait... je le remercie encore. Corinne

Ce magasin est à fuir Une commande passée et non reçue mais aucune information ensuite. Pas de suivi et un employé irrespectueux vis à vis du client. Enfin magasin à éviter car aucun respect pour la clientèle.

J'ai découvert ce magasin très bien organisé et une diversité de produits conséquente. L equipe de conseillers de vente est professionnelle et dynamique. Je m'y rend souvent et recommande ce magasin !

Je tiens à le signaler car ce n' est pas souvent, mais je suis tombé sur un vendeur au rayon salle de bains très commerçant, disponible et compétent. Comme si castorama était son propre commerce J ai relevé son prénom Marco , il mérite d être félicité par le directeur du magasin

un mois que j'ai acheté des étagères que je ne peux pas terminer car je ne peux acheter les compléments qui manquent! les vendeurs m'ont dit que je pouvais commander et c'est faux , les vendeurs m'ont dit que c'était un produit suivit et c'est faux ...j'ai écrit pour réclamation et on m'a donné une date de réapprovisionnement qui est fausse ! franchement , ils se foutent de la gueule des clients dans ces magasins ...qu'est ce que je fais maintenant ? ce sont des menteurs et des voleurs ...c'est inadmissible. plus d'un mois que j'attends .

Je viens par ce biais, partager la mauvaise expérience que j’ai eu aujourd’hui avec le Responsable ou chef rayon Peinture du magasin Castorama des Ulis. Cette personne est hautaine, pense tout connaître alors que son propre métier au niveau de sa connaissance et médiocre il n’est pas du tout à sa place. Ce monsieur n’est absolument pas compétente au niveau relationnel client c’est une personne qui n’est Informer sur son produit, et qui plus est n’utilise même pas son ordinateur pour aller chercher les informations. À la place, j’ai eu droit à une leçon de morale lorsque j’ai demandé des informations concernant un pot de peinture en quantité limitée à 28 € et des brouettes. Je voulais acheter les 18 pots, ce qui veut dire environ 520 € résultat je suis reparti avec un achat d’environ 80 €. En revanche merci à l’excellente vendeuse qui s’occupe des rayons déco, une personne avec une croix sur le bras droit qui elle a fait le travail comme elle pouvait explicatif au niveau des informations que j’avais besoin, C’est une excellente vendeuse, elle a une excellente relation client. Elle explique parfaitement les choses voilà un élément à garder contrairement aux Responsable Peinture qui devrait être licencié.

Grosse commande à des prix correct pour un matériel de bonne qualité encore solide (cadeau réalisé pour mes parents) Un grand magasin avec énormément de choix et bien agencé aussi Une cours des matériaux énormes par contre beaucoup d’attente Une bonne organisation aussi

Vraiment, je tiens à féliciter Marco du rayon salle de bain, qui d’abord nous a très bien conseillé pour notre projet. Puis quand les délais de livraison n’ont pas été respecté, il a su trouver une solution pour que notre projet ne prenne pas de retard. Vraiment un grand MERCI.

petit feedback d'expérience client au rayon jardin : 20 minutes pour avoir un vendeur qui ne dit pas voyez avec mon collègue. Je demande où je peux trouver des batteries RYOBI pour le taille haie que je souhaite acheter, on m'explique que castorama a décidé de ne plus en vendre et d'en commander sur internet. En caisse, le prix est de 139€ alors que c'est affiché 119€ sous les produits. Réponse : c'est sûrement des clients qui ont deplacé les 3 produits sur le mauvais prix. Bref, volontaire ou pas, joli manière d'arnaquer les clients..

Je tiens à remercier tout particulièrement la jeunesse et entre autres Floriane qui a été excessivement professionnel et qui mérite à mes yeux une prime une récompense je sais pas mais en tout cas très professionnel les deux jeunes que j'ai eu aujourd'hui à la caisse automatique franchement très professionnel contrairement à la dame que j'ai eu par téléphone de la société Sofinco qui sûrement faisait son travail mais n'a pas essayé de régler le problème contrairement à Floriane qui elle franchement est très franchement et une grande professionnelle merci beaucoup ce qui fait que on fidélise les clients quand on est comme ça merci

Un magasin bien organisé et pratique pour tous les bricoleurs, amateurs comme confirmés ! Le Castorama des Ulis offre un large choix de produits pour la maison, le jardin et le bricolage. Que ce soit pour des petits travaux ou des rénovations plus importantes, on y trouve facilement ce dont on a besoin. Les rayons sont bien agencés, ce qui facilite la recherche des produits, et il y a régulièrement des promotions intéressantes. Le service client est un vrai plus : les vendeurs sont disponibles et de bon conseil, que ce soit pour le choix des matériaux, des outils ou des solutions adaptées aux projets. Contrairement à d’autres enseignes où l’on peine parfois à trouver un conseiller, ici l’équipe est réactive et accueillante. Autre avantage : le drive et la zone de retrait des commandes permettent de gagner du temps lorsqu’on a préparé ses achats en ligne. En résumé, Castorama Les Ulis est une excellente adresse pour s’équiper à bon prix, avec un service agréable et un choix varié. Une expérience d’achat fluide et efficace ! Avec une image de synthèse en bonus

Nous avons commandé une table de jardin et la personne du rayon ( Chayema ) etait très à l’écoute de nos besoins et très agréable, ainsi que son responsable et que l’hôtesse de caisse d’ailleurs. C’est très plaisant d’avoir affaire à des professionnelles comme eux.

Nous avons commandé une meuble en magasin. La commande a été divisée en 2 partie. La première fois quand on a reçu le message que la commande est prête, en arrivant en magasin la commande n’était pas complète, donc on a perdu notre temps parce que il fallait y se retourner encore une fois. Nous avons choisi la couleur Green Forest et on a reçu la meubles avec une nuance verte claire. On y s’est retourné en magasin pour changer la couleur, puis on a attendu un mois. La meuble qu’on a reçu c’est un verte un peu foncé, mais ça correspond pas à la couleur qu’on a choisi en magasin. Nous sommes dégoûtées qu’ils sont pas respecté les changements demandés…Et en plus il manque des pièces, on a payé pour ces pièces et au final on les a pas trouvé.

Service client à la caisse centrale catastrophique comme d’habitude et en constante régression. Pour tous les autres clients sachez que les caisses automatiques de ce magasin ne font que s’assurer que seul le magasin n’est pas volé. Par contre si vous scannez trois articles et n’en mettez que deux dans le panier censé contrôler le poids, la machine ne se gênera pas pour vous facturer les 3 et ne vous avertira point ! Fuyez les caisses auto et bien plus encore la caisse centrale !!!!!!!!!!

J'ai passé commande pour plusieurs produits. Je devais être livré le 7 mars. Nous sommes le 15 et j'apprends que les articles commandés ne sont plus disponibles. Retirez les articles de la vente dans ce cas ! Je reçois plusieurs SMS me confirmant le passage du livreur qui n’est jamais passé. D’un côté, j’ai Castorama qui m’indique que je devrais être livré aujourd’hui, de l’autre côté, j’ai la société de livraison qui m’indique une date de livraison au 28 mars. Tout cela avec des produits indisponibles ? Comment vous dire que lors de ma commande, la livraison aurait dû être le 7 ? Pour des frais de livraison qui s’élèvent à 49 €, c’est moyen quand même. Je déconseille fortement de passer commande chez eux. D’autres sociétés le font mieux, moins cher et plus rapidement, avec un service client capable de faire les choses et non de me diriger vers d’autres personnes sans que cela ne mène à rien.

Très grand magasin de l’enseigne situé dans une zone industrielle avec un grand parking et un accès aisé. Le magasin est propre, les rayons sont larges et accessibles, les vendeurs présents et attentifs aux clients. On peut effectivement trouver tous ce dont l’on a besoin pour le bricolage et le jardinage. Une zone à l’extérieure est dédié pour le gros matériel. Des promos sont régulièrement proposées.

5 étoiles pour l'accueil, la disponibilité, le temps passé et la gentillesse pour Marco et son collègue du rayon salle de bain qui se sont occupés de nous pendant l'heure du repas. En revanche le magasin est très mal achalandé. Beaucoup d'articles en démonstration sont inexistants en réserve dommage.

Bonjour, pour ne pas mettre 0, si un client demande de l’aide au rayon salle de bain à 10h30 à peu près c’est qu’il ne connaît pas. Je me serait pas amusée à venir embêter le personnel😡😡😡 Jeune homme rayon mécanisme wc TOP. En général aucun problème quand je viens 👍🏾

Très bien au début,mais maintenant pas moyen d'avoir un vendeur sans aller demander à l'accueil.Sauf outillage. Le personnel est par ailleurs très aimable et agréables,mais je pense pas assez nombreux. Pas de sac pour le vrac de vis. Livraison gratuite sur le site mais payant si acheté en magasin et tarif exorbitant. En ligne pas de réduction carte de fidélité. Adieu mes 10% de réduction. En réponse à votre réponse 😁 Pour info 3/5 n'est pas un avis négatif on peut dire mitigé + c'est équivalent à 12/20 donc positif. Autres chose au drive (voir photo) 1-ouvrez le lien dans votre mail :Dans le mail pas de lien . Cest compliqué! scannez lz QR code cela ne fait rien. 3-teléphonez personne ne réponds . Donc option 4:Entrez dans le magasin faite la queue à l'acceuil demandez votre commande (le mode voie fonctionne) retournez à votre véhicule avec vos paquets dans les bras . 35mn le drive le mieux organisé jamais vue. Depuis rien à changé visite 17/10/2023 (7 mois) pire le rayon plomberie ,bonne chance pour trouver un racord chaque boite est un mélange de plusieur reférance donc impossible de trouver celle que vous cherchez. Le stock en ligne ou en vrais est donc faux :oui des raccord 15/21 male ,ils nous en reste 4 ,à ben non c'est pas ca dans la boite désolé idem pour toutes les autres ref et vous repartez sans rien. tien j'y suis retourné le 11/02/2025 (je travail à coté) pas de tuyaux de 100 depuis 15 jours pas vanne d'arret en 15/21 . pas d'ammélioration.

Bonjour J'ai eu l'occasion de venir plusieurs fois dans votre magasin pour y effectuer différents achats pour un montant assez important. Je tiens à féliciter ce magasin et l'ensemble du personnel. Chaque fois j'ai reçu un excellent accueil. Des renseignements très pertinents, gentillesse et sourire toujours. Les employés vous disent bonjour quand vous passez et vous demandent si vous avez besoin de conseils, à la caisse pareil , du stock en suffisance. Un grand merci surtout à notre époque où tout le monde s 'en moque. Continuez ainsi, c'est si agreable, j'ai décidé que dorénavant ce sera dans votre magasin magasin que je me rendrai pour ce genre d'achat et que je le dirais autour de moi. Première fois que je prends le temps de donner un avis, mais vous le méritez. Seul bémol, mais vous n'y pouvez rien, votre implantation, et le manque de publicité, j'ai mis des années avant de vous découvrir. Bravo.

Service client nullissime et service procédurier à revoir! Je voulais acheter en urgence sur le site Castorama le 20/12/24 un nouveau chauffe-eau, qu'on vienne me le poser et qu'on reprenne l'ancien. Après avoir choisi un chauffe-eau plat, j'appelle le service pose et tombe sur un certain Kevin. À la suite de l'échange, on me dit que je dois aller chercher au magasin le produit et qu'ensuite, un artisan viendra faire une pré-visite pour poser un devis. Je précise alors que mon mur de pose est du placoplâtre, et demande s'il n'y a pas besoin d'un support en plus pour stabiliser le chauffe-eau. On me dit que non ça ira, et que l'artisan verra pendant la visite : montant standard de pose, 360€. J'achète alors le chauffe-eau plat et le ramène chez moi. Durant la pré-visite, l'artisan m'annonce que la pose est impossible sur du placoplâtre, et qu'il y a besoin d'un support. Sauf que les trépieds pour chauffe-eau plat n'existent pas. Total : une structure métallique est nécessaire ce qui élève le devis (sans le chauffe-eau puisque déjà acheté) à plus de 800€, soit presque 3× plus cher que ce qui était estimé !! Je souhaite alors changer de chauffe-eau et après plusieurs aller-retours au magasin avec mes mensurations (avec des vendeurs pas du tout impliqués dans ma demande, notamment un certain Quentin), tous les chauffe-eaux qui me sont proposés soit ne conviennent pas à mon trépied/ local/ mur (ceux du site Internet) soit ils ne sont plus en stock (ceux du magasin). Conclusion : des heures perdues et un retour produit (de plus de 60kg! Et je vis en étage sans ascenseur) à mes frais. Je vais alors voir le service après-vente et parle avec une manager Florianne, et là en 2min, elle m'explique qu'il y a eu erreur de procédure et que le produit ne peut être vendu qu'APRÈS la pré-visite et le devis effectués par l'artisan ! Un problème de procédure !! Je résume : service vendeur nul, service procédurier non connu par les vendeurs , un retour produit à mes frais, et pas de chauffe-eau ! Heureusement, je me fais rembourser la pré-visite de l'artisan par Florianne, qui était très transparente, professionnelle et impliquée dans le service client. Bref, je déconseille fortement ce magasin, je n'y retournerai plus jamais pour des installations conséquentes et pour rénovations. En image, le chauffe-eau qui prend la poussière et de la place...

Ce commentaire fait suite à un incident survenu avec un produit acheté ( une fourche) dans votre enseigne le30/11/24 à 17h. Dès la première utilisation, vers 18h30 le même jour, une des dents du produit s’est tordue. Je suis très déçue par la qualité du produit, que je juge non fiable, ainsi que par la gestion de ma réclamation en magasin. Le lendemain matin, à l’ouverture, je suis revenue au magasin pour signaler le problème. Malheureusement, mon expérience a été loin d’être satisfaisante : Première réponse inadéquate : On m’a accusée d’avoir utilisé le produit sur de la terre gelée, ce qui n’était pas le cas. J’ai précisé que le travail s’était fait sur un sol enrichi de terreau, pour une haie plantée récemment. Aucune prise en charge sérieuse : On m’a indiqué que l’usage du produit était inapproprié et que cela relevait de ma responsabilité. Aucun effort n’a été fait pour examiner le problème (mon ticket ou mes coordonnées n’ont même pas été demandés). Absence d’encadrement : Quand j’ai demandé à parler à un responsable, il m’a été répondu qu’il n’y avait personne d’autre au-dessus et que je devais revenir un autre jour pour poursuivre ma réclamation. En tant que cliente fidèle, je suis profondément déçue par ce traitement. Il semble qu’on ne prenne pas en compte la garantie légale de conformité, pourtant obligatoire. Cette situation m’a fait perdre du temps avec des allers-retours inutiles, et je ne souhaite pas qu’elle se reproduise. Par ailleurs, je n'apprécie pas le fait que vos employés se moquent ouvertement de moi pour citer l'exemple que votre collègue m'a sorti Madame je n'utilise pas une visseuse pour percer un mur. Merci d'indiquer à vos collègue de prendre en considérations les personnes qui viennent dans votre enseigne. Je regrette clairement d'avoir payé une la carte de fidélité castorama max pour recevoir un service si médiocre.

Très belle sélection de carrelage et mosaïque. La qualité semble être au rendez vous et le choix est très actuel. Les prix sont très corrects. Côté salle de bain le choix est varié et contemporain aussi. Les accessoires sont jolis. Un merci particulier aux personnels côté peinture qui sont de très bons conseils et qui connaissent leur métier. Accueil général très sympa !

Une fois les rayons trouvés, beaucoup de choix, pas toujours du stock sur tous les produits et de temps en temps des prix trop élevés (boîtier mural 2 prises usb a 49€). Les équipes sont très pros et agréable Attention, le ticket de caisse a été imprimé de façon automatique sans que l on me pose la question, j aurais préféré le recevoir par mail, surtout que la loi est passée depuis janvier). Merci

Très grand magasin pour tous les s budgets. Accueil correct. Attente un peu longue pour des renseignements car certains clients s'accaparent les vendeurs et pas forcément pour faire de gros achats. J'y suis allée hier pour acheter un paravent mais il n'y en avait pas.