Centre d'imagerie de l'ICM Val d'Aurelle - Groupe CRP Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Des professionnels à l'écoute, et très pointus ! Par contre la patiente est le maître mot, car à chaque service il faut attendre

Professionnalisme et compétences du Professeur Rouanet et de son équipe médicale.L’ICM en oncologie est suprême… Centre hospitalier de luxe .Aux petits soins et gentillesse.Excellente réputation…!

Amabilité, professionnalisme et efficacité. Plutôt ponctuel parce que très bien organisé, il faut accepter que certains jours il y a un peu de retard, lié à l'état de santé des patients fragiles.

Accueil deplorable. Attention a 19h00 ce jour. Jeune femme aux chevex bruns hautaine et assez pathétique, j'aurais honte de traiter comme ça les gens au travail si je serais à sa place. Il suffit de dire bonjour pour avoir droit à sa mauvaise humeur. Par contre au scanner le personnel a été acueillant et pro, très différent.

Personnel accueillant et discret . Horaires respectés. Je suis très satisfaite des prestations de ce service Mes résultats étaient sur mon espace santé, moins d’une heure après l’IRM BRAVO à toute l’équipe et merci

Je passe un TEP SCAN cet après-midi j'ai fait mon dossier d'admission au Bât.A j'ai reçu une planche d'étiquettes arrivé au secrétariat Bât.E pour passer mon examen la secrétaire à rééditée une seule étiquette pour m'enregistrer et ma première planche d'étiquettes est passée directement à la poubelle 🤔 Pourquoi ce gâchis de papier et d'encre??? où sont les économies de fonctionnement??? c'est franchement scandaleux! quand on entend à longueur de journées des d'informations comme quoi les hôpitaux etc... sont en déficit! l'exemple ici n'est pas donné! c'est bien regrettable.

Valdorelle est très bien ils as des bons médecins et sont très bien le personnel est très gentil

Centre d'imagerie très mal indiqué lorsqu'on arrive par l'entrée principale du parking, il n'est pas indiqué sur les panneaux. Je suis passée par l'accueil pr ensuite traverser tout un bâtiment pour en rejoindre un autre. Montée de stress +++ Très peu d'attente au guichet, passage rapide. Secrétaires sympathiques et souriantes. Petit bémol, le lieu où l'on se change est fermé par rideau et non par porte, un affichage indique que le centre n'est pas responsable en cas de vol mais on ne peut pas prendre nos effets personnels avec nous pdt l irm ... L'infirmière qui s'est occupée de moi a été pro et bienveillante, les deux autres jeunes femmes pendant l'installation étaient également agréables et mettent à l'aise. Cela permet de réduire le stress du moment. L'inconvénient pour moi c'est qu'on ne repart pas avec nos résultats, disponibles sous plusieurs jours sur internet, donc plus de dossiers papier, pr un suivi sur plusieurs années, je trouve ça pas terrible même si cela devait avoir un coût d'imprimer les images et le compte rendu. N'ayant pas d'imprimante à la maison cela m'embête d'aller dans un bureau de tabac pour imprimer des données si personnelles. J'ai demandé à voir immédiatement le docteur pr avoir les résultats à l'oral, j'ai été reçu rapidement et j'ai eu des explications claires. La prise en charge d'un point de vue humain est très bonne, mais la politique du tout numérique ne me convient pas. On devrait avoir le choix, même en faisant payer l'impression des résultats. Nouveau com : à j+10 du rdv mes résultats ne sont tjs pas disponibles, j'ai appelé le standard des résultats, injoignable et le standard accueil a pris ma demande en compte et a constaté que mon espace personnel n'était toujours pas actif, 0 retour. Cela devient embêtant car j'ai rdv avec mon chirurgien dans les prochains jours. Vraiment point noir, je regrette le temps où on attendait 1h en salle d'attente que la secrétaire tape le rapport.

Mammographie et échographie effectuées hier dans un cadre apaisant avec des intervenantes professionnelles et efficaces. La gentillesse est également au rendez-vous alors n'hésitez plus à y aller pour vous faire dépister.

Accueil catastrophique secrétariat très désagréable aucun respect pour les patients.

Rdv pour une IRM cérébrale. Je tenais simplement à informer Mr Guillaume Laffargue et sa collègue du mardi soir que lorsque l'on se moque de ses patients dans la pièces des réglages de la machine, ces derniers entendent absolument tout lorsqu'ils sont dans la salle pour se changer. L'IRM est prescrite par un médecin, on ne vient pas sur notre bon vouloir donc nous faire passer pour un/une hypocondriaque lorsque l'on vient d'attendre 1h30 et que l'on à jamais fait d'IRM de notre vie, ça n'a rien de rassurant et c'est très rabaissant. J'espère simplement que l'information leur sera remontée, ce manque de professionnalisme/empathie m'aura laissé un souvenir amer de l'examen.

Je suis allé récemment à l’institut du cancer de Montpellier ou Val d’Aurelle ; plus précisément dans le service Oncologie Thorax ORL. Celui-ci est dirigé par le docteur Pierre BOISSELIER, radiothérapeute oncologue. Homme de grande compétence et de convictions avérées, il a mis en place un dispositif offensif et ingénieux pour affronter le mal tout en me protégeant. Praticien talentueux, il est responsable d’une équipe de femmes et d’hommes dévoué(e)s jours et nuits à leurs patients, qu’ils entourent de toute leur bienveillante attention, riches de leurs expériences et savoir-faire. Qu’elles, qu’ils soient remercié(e)s pour leur dévouement et les réussites médicales acquises grâce à leur travail d’experts et à leur persévérance pour vaincre la maladie. Chose faite pour moi, qui retrouve une vie normale après quelques 4 mois de soins attentifs, persévérants et efficaces. Je rayonne comme un jeune homme. Philippe MONDAMERT Administrateur Territorial retraité.

Compliqué à trouver , il faut bien se diriger dans le bâtiment À , vous trouveriez le secrétariat accueil IRM

Les médecins sont très bien. En revanche le secrétariat et le téléphone service facturation sont m**dique!! Avec cette messagerie qui fais que répéter (test messagerie standard) et ensuite raccroche. 47 appels et toujours cette messagerie qui raccroche. Faite quelques chose pour qu'on puisse avoir le service de facturation et non la messagerie de facturation. Pour le secrétariat 1h30 d'attente pour avoir mes résultats alors que d'autre fois je n'ai même pas eu à attendre si vous manquez de personnels il faut embauché du personnels !

Sur rdv très rapide.

Scanner et échographie passés le 28 mai. Personnel est agréable. Le seul hic: si le résultat du Scanner est immédiatement disponible sur le site il faut attendre 1 semaine pour obtenir le compte rendu de l'échographie ce qui est embêtant quand un rdv est fixé et qu'il faut s'y présenter avec résultat.

Je suis suivie pour des mammographies et c’est très professionnel. Équipe bien organisée. Pas trop d’attente. De plus ils sont très accueillants et compétents. Je recommande ce lieu à 100%.

Échographiste Mr SÉBASTIEN GÉNOIS (remplaçant) EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE et MENTEUR. À peine arrivée, Mr parle extrêmement doucement dans son masque et n’articule pas, donc incompréhensible de comprendre ce qu’il dit (je pense qu’il faisait exprès). Au bout de 10mn d’échographie je lui demande si tout va bien: il fait une tête bizarre, me dit je vais voir le médecin je reviens. Il me laisse 25 MINUTES seule. En revenant, il ne veut rien me dire, me dit que tout va bien mais qu’il y a peut être une piste qui expliquerait mes douleurs. Je lui demande ce que c’est, et il me crie dessus en me disant que je dois attendre de voir mon médecin et m’ordonne de sortir car soit disant il a pris du retard (beh oui logique il est parti 30 minutes). Tout ça pour qu’au final, le lendemain je lise le compte rendu et qu’il marque qu’il n’y a aucune particularité (alors qu’il m’a dis que le médecin lui avait dis qu’il y aurait une explication à mes douleurs ?) Bref, Monsieur incompréhensible, qui ne devrait pas travailler auprès de patients si pour les stresser encore plus. À part ça, les secrétaires très gentilles.

Très bon accueil et échographiste très à l'écoute et qui prend le temps ! Merci pour votre professionnalisme.

Grands professionnels de la santé, et particulièrement pour soigner le cancer.

Suivi depuis 18 mois, je veux juste remercier l’ensemble de toutes les équipes qui compose le centre d’imagerie de l’Icm! 💪🏻 Vous êtes au top !

4 jours pour un compte rendu d’imagerie.. que j’attends toujours …première fois que je passe une imagerie dans cet établissement je ne renouvellerai pas

Personnel très professionnel tant à l'accueil que pour les examens; j'ai été reçu par Manon Mathieu lors de l'échographie ainsi que pour les résultats, elle a été adorable, très pro, précise et délicate avec beaucoup d'empathie et de bienveillance, vraiment je recommande les yeux fermés!! Merci à vous et à toute l'équipe! Ps: Prévoir juste un peu de temps pour se garer

Je vous recommande à 100% ce centre d'imagerie ! J'ai été prise en charge rapidement et bien, et le personnel m'a toujours traité avec respect. Je les en remercie encore

Je suis passée en service de nuit (21h) Super prise en charge des manips radios, très gentils et à l’écoute Un petit + : possibilité de mettre une image sur le plafond ? (un ou est Charlie par exemple) pour se concentrer sur ça plutôt que sur l’irm ;) Merci encore

J'ai été très bien reçue de la secrétaire à l'accueil, à l'équipe de femmes qui réalisent les mammographies, très douces, calmes, à l'écoute, jusqu'au médecin qui a réalisé en plus une échographie, douce également, claire dans ses explications, prévenante et empathique. Une belle expérience pour un examen assez désagréable. Je ne comprends pas les commentaires négatifs qui ne reflètent en aucun mon expérience d'aujourd'hui.

Bon accueuil et bonne prise en charge

Une secrétaire nul qui m'a refusé une echographie inguinale me disant que ces praticiens ne sont pas disponibles pour cette spécialité qui est une des plus simple pour un radiologue, ce commentaire est approuvé par d autre praticiens, ces radiologue étais dispo mais pas pour cette echographie là plus simple dans mes dates voulus et dispo , que j avais trouvez 2 praticiens de chez eux dispo à mes dates qui fond des écho plus compliqué ,m assurant qu elle avais l habitude, n'a pas voulu vérifié auprès de ces professionnels ,j aïs trouvé ailleurs ,cette secrétaire doit êtres supérieure ou défini sans avis au préalable de ces pro mieux qu eux alors secrétaire nul et qui peu couler une institution ,conseil change de métier si tu est pas compétente la santé dans les temps n'a pas de prix , posté le 7 août à 16h 30 😔🤔

Le centre d’imagerie est assez mal indiqué quand on arrive dans le parking. La spécialiste en charge de mon échographie a été douce, empathique et tres professionnelle. Par contre, un effort serait à fournir quant à l’accueil et à la communication dans la salle d’attente. Personne ne vient faire des examens par plaisir. La bienveillance et le sourire seraient les bienvenus. ( Avis concernant le Service échographie mammaire )

Personnel très agréable et patient Ponctualité au top

centre à éviter , pour avoir le RDV radiologie c'est rapide, mais ensuite j'ai attendu 2h30 pour avoir les clichés de la radio et ensuite attendre une semaine pour avoir le compte rendu écrit. ce n'est pas serieux,

Quand on demande un médecin femme, et qu on se retrouve avec le remplaçant sans être prévenue ni avoir le choix..... Ne parlons pas du temps d attente

Appel le 22 juillet pour une échographie. On me dit que l'on n'a pas encore le planning pour les vacances !!!!!, Et juillet c quoi cbles vacances d'hiver... qu'il faut attendre en septembre (,; pour une échographie du poignet) urgent. Je rêve. Monsieur le directeur faudrait vous occuper de votre centre de radiologie. Il y a un gros souci.va fuir absolument

Personnels très à l'écoute des patients. Accueil parfait. Gestes barrières appliquées 👍👍👎👎

Personnel absolument remarquable, une gentillesse absolue. Un grand professionnalisme. Les infirmières ont su trouvé les mots pour me rassurer avant ma biopsie pulmonaire. Un médecin humain, très professionnel. Je remercie toute l'équipe. Je n'oublie pas le brancardier. Le personnel du service ambulatoire A. La veilleuse et le veilleur du service ambulatoire A. Merci de votre dévouement et de votre empathie.

A fuir ! Un robot a plus d’humanité que certaines infirmières

Catastrophique…le rendu des résultats uniquement disponible sur CDROM comme en 2005. Et quand vous demandez exceptionnellement à transférer vos résultats sur une clé usb (que vous avez pris soin d’amener ) on vous répond qu’ils n’ont pas de lecteur CD … évidemment puisque nous ne sommes plus en 2005. Ah oui , j’oubliais c’était une re édition des résultats car ceux transmis la veille n’étaient pas les miens . A part la gentillesse du personnel rien à retenir . Donc passez dire bonjour et aller faire votre IRM ailleurs.

Ma femme a passé deux scanners dont un qui devait être injecté. Ils lui ont refusé de le faire pour cause de non utilité suite à un IRM qu'elle avait fait précédemment pas assez explicite pour mon rhumatologue ,qu'ils n'ont même pas daigner regardé et dont les douleurs avaient augmenté serieusement 3 mois après. Sur le bilan ils l'ont note comme si il avait été réalisé avec injection Nous avons dû faire demi tour pour que la secrétaire rectifit l'erreur Le second thoracique était dans la limite de la normale est le radiologue nous dit personnellement je n'ai rien vu enfin je suis spécialiste du pancréas moi! Nous sommes reparti sans scanners en mains juste des CD et on fait comment pour les consulter maintenant ?

Je suis allée pour un irm, on m a donné le cd d une autre personne, et on ne m'a pas rendu mon scanner, j y suis retourné, personne n a pu m aider, on m'a renvoyé mon scanner qq temps Après,mais j attends encore mes résultats et cd d irm, depuis fin juin 2021... pas très sérieux! A cause de cela il va falloir que je refasse l examen, du temps et de l argent!

Lamentable. Refus de prise en charge car le test pcr ne leur convient pas car fait avant le weekend pour un rdv IRM scintigraphique le lundi matin. Habitant à plus de 2 h de route sur le massif de l'espinouse, j'effectue environ 150 km pour faire chaque test, car non relié aux divers réseaux. C'est un refus de soin et mise en danger de la vie d'autrui. On verra la suite à donner, judiciaire ou pas. Et ça s'appelle des médecins qui ne respectent même pas leur serment, ni l'article R. 4127-7du code de déontologie médicale, ni l'article R. 4127-9. !!! Par contre les soignants sont très sérieux et avenants.

C'est la 2 ème fois que je prends rdv ici. Toujours beaucoup de retard, arrivée 16h10, examen passé à 17h! J'attends les résultats du scanner qui ne devait pas prendre plus de 15 min et 40 min après on me dit que le médecin a oublié!!!

A fuir!!!! je ne recommande pas ce service déshumanisant au + possible. La qualite de l'Acceuil et communication patient est déplorable note<0 Dr. EINHORM ss doute bientôt à la retraite blasée, elle ne vs regarde même pas dans les yeux et parle sèchement,il faut la forcer à vs communiquer les resultats...Incroyable..aberrant!!!. Est ce parqu'il était l'heure du déjeuner que vs expédiez les derniers patients comme du vulgaire bétail?!!! Communication interservice INEXISTANTE ,NULLE chacun se renvoit la balle...en impactant bien sûr le porte-monnaie du patient... attendez vous à payer pour le coup 87€ pour 1 dépistage theoriquement pris en charge par la Cpam car aucun des 2 services ne vs indique tout ce qu'il faut savoir en amont pour en beneficier...c'est dommage pour d'autres agents du personnels de ce même service...sans doute plus Compétents, à l'écoute et avenants... je n'en doute ce n'est pas difficile à dépasser ces personnes là qui étaient médisantes à propos du service de l'accueil Bâtiment B...En Axe d'amélioration Iso à ouvrir (et je reste polie!!) LE service QUALITÉ de cet hôpital devrait réellement faire ds l'immédiat 1 suivi régulier de ce service et mener 1 action corrective et préventive en leur faisant faire des formations de communication/accueil patients qui est vraiment déplorable...ET QUI EST LA BASE de votre METIER SI vs n' AIMEZ PAS L'HUMAIN PASSEZ VOTRE CHEMIN ET CHANGEZ DE METIER...laissez le travail à d'autres jeunes bcp plus impliqués que vous dans votre travail...j'invite votre service Qualité à ouvrir une Non-Conformite (NC) si la feuille de route inclut la QUALITE d'acceuil du patient (LA BASE Allô!!!) qui ne fait sans doute pas partie de leurs objectifs journaliers éthiquement parlant...MERCI D'EN PRENDRE NOTE POUR LES FUTURS PATIENTS

J'ai un peu le même vécu que l'infirmière ci-dessus. Je dois faire une échographie pour mes reins. On me demande de boire un demi-litre d'eau avant et de ne pas avoir mangé 4 h avant. J'ai rendez-vous à 13h 30, je fais tout correctement. J'arrive 20 minutes avant comme demandé. On me dit on va vous appeler... et à 13h 30... on ne m'appelle toujours pas. A 14h je retourne à l'accueil (la vessie prête à exploser). On me dit oh mais c'est normal elle en est au patient de 13h... seulement... A 14h 35 toujours rien l'envie d'uriner est insupportable (et toujours rien mangé depuis 7h 30 du matin). Je retourne à l'accueil.. On me dit on va vous prendre... Ouf... effectivement 5 minutes après on m'appelle... Echographie... tout se passe bien si ce n'est que la personne n'est pas très loquace ni agréable dans la communication. Je ne sais pas notamment s'il y a des pbs ou pas. Fin de l'échographie je peux enfin uriner... ouf... Je vais à l'accueil pour les résultats. On me donne les photos de l'écho et aucun résultat écrit... On me dit vous les recevrez chez vous ?!!! Quand comment rien ? Déjà on pourrait avoir les résultats par mail, ce serait bien plus simple et au moins avoir un compte-rendu minimal après l'échographie par le praticien. Donc pas très satisfait de l'expérience. D'autant que j'ai appris qu'ils intercalaient des patients pré-opératoire entre les rendez-vous sans faire la place pour ces patients... d'où le retard trop important.

J ai ete infirmière dans cet établissement de 1981 a 2018 Suite a une infection covid debut novembre, mon médecin traitant a prescrit un scanner thoracique....ayant garde des contacts a icm j ai pris un rdv de scanner en précisant bien que ma pcr avait ete positive le 4 novembre Je me rend donc au rdv hier le 23 novembre et la qu qu'elle ne fût pas ma surprise......on m a traitée comme une pestiférée en me disant que c c'était dangereux que je reste la et une fois l examen terminé on m a signifié qu il fallait que je parte vite car je pouvais contaminé plein de gens Je n ai pas vu de médecin...suis rentrée chez moi sans aucun compte rendu oral ou écrit...et le manipulateur m a dit on vous les enverra par la poste Manque total d humanire ...prise en charge déplorable J attend encore aujourd'hui les résultats Suis tres en colère aucune considération

Les travaux dans les bâtiments compliquent un peu l'accès. Équipe professionnelle et humaine. Maria Mozet

Personnel sympathique MAIS ne respecte pas les consignes de sécurité lié à la pandémie. Car je suis venue ce matin et plus de 90% du personnel ne mette pas le masque en arrivant de dehors et circulant dans le hall jusqu'à ce qu'ils prennent leur service; et là ils ont le masque.......enfin pas tous......

Je viens de passer 5 heures d attente dans une salle d attente sans eau ni nourriture puisque entre restrictions budgétaires et manque de personnel qui font bien sentir. nous ne sommes que des numéros de sécurité sociales puis quand mon ambulancier demande un bon de transport il s entente dire qu on ne lui donnera pas eu quelques il ne faire pas bien son travail . Erreurs cette personne a suivi se que son bon de transport lui demandait. Donc pour moi le docteur qui m a occulté eSt une méchante personne sans respect pour les autres vue comme je ai ete traité et comme il a traité mon ambulancier je me demande bien ce qu il fou la

Accueil téléphonique et sur place très accueillant. Rendevous pris vite. première fois que j ai pas eu mal pour une mammographie. Prise en charge sérieuse. Je conseille à toutes les femmes de mon entourage.

Claustro ++++++, angoissée avant l'IRM, ma femme est ressortie avec le sourire ! (Échec d'une première IRM au Millénaire car manip pas du tout à l'écoute de ma phobie) Eva, manip radio au top ! Relation de confiance ++++, empathique, bienveillante à mon angoisse, souriante..... J'ai passé l'examen en toute confiance et aisance ! Fière de moi et merci Eva !