Centre d'Imagerie Médicale Espace Diderot - Paris Gare de Lyon Radiologue

Centre de radiologie à fric, rdv expéditif, au suivant .... A l'accueil hôtesse sympathique qui m'annonce un dépassement de 25 € remboursé. Examen fait un râlant par le médecin Dr RL car je n'ai pas apporté les clichés des 5 années derniers, seulement 2024. Ne se prononce pas, m'abandonne. En sortant la comptable me demande 51.17€ en totalité, ouah..je suis surprise mais trop tard. Pas informée à l'arrivée. Trouver d'autre centre de radiologie plus humain.

Je suis venue à l'IRM Paris Gare de Lyon pour un examen lombaire que j'attendais depuis 12 ans. Le médecin qui m'a accueilli à l'IRM a été exceptionnel : en 5 minutes, il a su m'expliquer des choses essentielles sur ma vie et mon état de santé, avec clarté et bienveillance. Cela m'a énormément soulagée et éclairée après tant d'années d'attente. Un grand merci à lui ! En revanche, l’accueil à l’entrée a été une expérience très difficile : dès l'arrivée, aucun bonjour, une exigence immédiate de pièce d'identité de manière froide, ce qui n’est pas habituel dans un cadre médical. La procédure administrative (remplir et envoyer des documents par e-mail ou fax) est compliquée si on n'a pas d'imprimante. À la fin de mon examen, j'ai eu un problème avec ma carte bancaire. J’étais prête à payer, mais ma carte a rencontré un souci. La personne de l'accueil a essayé de rester patiente, mais sans vraiment réussir à être compréhensive. Un autre patient âgé, ayant un problème d'audition, a été traité de la même manière froide, sans plus d'attention, et jetais la faute de machine a carte. Je pense que dans un lieu médical aussi important — où ce n'est pas juste des examens, mais des morceaux de vie qui se jouent — il faut un accueil plus humain, chaleureux, vivant, avec de la compassion. Les travailleurs de l'accueil ont besoin aussi de repos et de soutien pour pouvoir exercer leur rôle avec plus de patience et d'écoute. Il faudrait aussi mieux choisir les personnes qui travaillent au contact des patients. Je souhaite le meilleur à cette équipe et j’espère qu’elle prendra en compte ces retours pour s'améliorer, pour moi et pour tous les autres patients. Je reviendrai pour un autre examen bientôt, et j'espère trouver un accueil plus humain. Changer les choses est possible, mais seulement ensemble. Merci.

Prise de rendez-vous rapide, et prends les patients à l’heure. Faites attention il y a des honoraires. De plus les secrétaires ne sont vraiment pas accueillantes et très nonchalantes

Suite à une erreur d'examen de ce cabinet : score calcique au lieu d'un scanner, je dois retourner chez eux pour qu'ils fassent l'examen prescrit, le scanner. La radiologie me dit par téléphone que l'acte ne sera pas payant puisque lié à une erreur qu'elle reconnaît. Je retourne donc au cabinet, une fois rentrée sur Paris. J'insiste auprès d'un secrétariat très peu avenant, sur le fait que cet examen n'entraînera aucun frais etc 1 homme de la comptabilité descend. Cela semble rentrer dans l'ordre. Je découvre ces jours ci, le règlement par ma sécurité sociale du 2e examen : 99,69 euros. Le score calcique établi à tort avait coûté le même montant à la sécurité sociale. Arnaque à la sécurité sociale ?

Bonjour, Je mets zéro étoile, ou éventuellement une seule pour le bonjour, le merci et l’envoir, J’avais prévu de faire une infiltration suite à un problème détecté car mal à l’épaule. Arrivé sur place, il n’y avait finalement pas d’échographie, mais une radiographie à la place. On m’a vendu cet acte comme un acte miracle, mais cela n’a pas été le cas car toujours mal, les médicaments m’ont plus soulagé que de faire cet acte. On devait me rappeler par la suite pour m’expliquer le compte rendu, mais rien n’a été fait. Je déconseille fortement ce cabinet où j’ai eu l’impression qu’on cherche à récupérer le max d’argent. Privilégiez le secteur public, Cordialement

Il m’a été demandé de présenter une pièce d’identité, alors que cette exigence ne m’avait jamais été opposée auparavant. Aucune justification claire n’a été fournie quant à ce changement de procédure.

Bien accueillie, le médecin qui m’a fait la mammographie était super gentil, le médecin qui m’a fait l’échographie très sérieux mais manque légèrement de communication. Le seul problème c’est le dépassement d’honoraire 50€ de dépassement pour une mammographie c’est beaucoup je trouve. Je n’ai pas de mutuelle donc pour les 30% restant j’ai dû payer 76.17€ au lieu de 26,17€ dommage!

Aucune politesse ! J’avais pris rendez-vous mais c’est avec 1h10 de retard que j’ai été pris, je pose alors une simple question pour un renseignement: on me parle mal… Pendant mon passage dans la cabine de radio, une des trois dames de l’accueil se permet de rentrer pour raconter des anecdotes personnelles au médecin qui s’occupait de moi. Après sans aucunes informations de la part des médecins je me dirige vers l’accueil, résultat: TROIS PIMBÊCHES qui vous prennent de haut, comme si vous étiez debiles… Et puis alors au moment de l’encaissement: aucun effort de prononciation sur le nom, zéro explications, même ps un simple regard quand on vous tend le TPE … pfff c’est honteux!!! Si vous n’aimez pas accueillir un public qui est d’autant plus fragile (étant donner qu’un centre de radio et d’irm n’annonce ps toujours de très bonnes nouvelles) veuillez CHANGER DE METIER…

Leurs logiciel à revoir et secrétaire culotté on m’envoi un message d’annulation le jour même de mon rendez vous de Doctolib… pas sérieux moi qui avait pris ma matinée pour ce rendez vous. Heureusement il y a d’autre centre d’imagerie

Accueil agréable et professionnelle , radiologue sympathique et courtois , le tout très rapidement

Personnellement c'était une superbe expérience radio + irm, accueil très sympathique sur les deux lieux (radio et irm), peu de temps d'attente, assistantes médicale très gentilles, tarifs vraiment peu chers, et surtout un grand merci au docteur Guillaume Ssi-Yan-Kan qui prends le temps d'expliquer les résultats avec une gentillesse que j'ai beaucoup apprécié.

Je sais que le métier de secrétaire n’est pas facile et qu’il faut se serrer les coudes entre collègues … mais mesdames à l’accueil : la politesse, l’écoute sont sensées être des qualités essentielles de votre métier : un peu d’humanité svp…

Rv pour un scanner.. Accueil à tout les niveaux 10/10 Amabilité,rapidité,explications👌🏾 Sans oublier la propreté des lieux! BRAVO

De l'accueil au personnel médical, des personnes souriants, à l'écoute et une grande humanité. Respect des horaires et équipement moderne

Personnel à l'accueil juste cordial, plus d'information/communication et un sourire seraient les bienvenus. Praticien pro et sympathique.

Mon incontournable centre de radiologie depuis maintenant 35 ans aussi bien personnellement que professionnellement . Centre toujours à la pointe . Les praticiens sont à l’écoute et leur diagnostic pertinent . Merci à eux . Dr Leblanc Lemmet

J’habite dans le 77 ,mais je viens jusqu’à Paris pour faire mes radios. Rapidité de prise de rdv et courtoisie .

Accueil et procédure facilitateur et rapide.Une équipe de radiologues bienveillantes: quelle contraste avec l’équipe de l'accueil dont la politesse et les bonnes manières de base dans l'interaction sociale avec les patients est à améliorer.

Rendez-vous rapide, personnels aimables. Je recommande! Merci au manipulateur radio qui était très à l’écoute, et prends le temps avec les patients. Bon conseils de sa part également. Attention, ils ne prennent pas la mutuelle !

Médecins et techniciens ponctuels et conviviaux, imagerie d'examens qualité très satisfaisante, doublée de l'avis médical compétent restitué peu après l'examen, personnel accueillant, locaux propres, accès pour personnes à mobilité réduite.

Je suis venu pour une deuxième infiltration. La première a été faite au CHU d’Orléans conformément à la prescription. La deuxième n’a pas été conforme à la prescription médicale. Le radiologue a décidé autre chose séance tenante

Accueil très aimable, personnel agréable et souriant. Lieu propre et clair. Ne changez rien !

Accueil efficace. Ensemble du personnel sympathique. Locaux bien fonctionnels. C'est un peu surprenant d'avoir le retour du médecin radiologue dans d'autres locaux, mais très proches.

Tout s'est très très bien passé. Le docteur et les sécrétaires étaient efficaces, rapides et professionel. Je me suis sentie écoutée. Merci beaucoup.

J'avais rendez-vous Aujourd'hui pour une radio de contrôle. Je tiens a dire Un grand grand merci à YLHEM pour sa gentillesse son grand professionnalisme elle explose de douceur et de bienveillance vraiment . un vrai rayon de soleil jai rarement vu une personne comme elle merciiiiii pour tout 😘

Sommes la pour notre première écho avec ma femme. Le radiologue est froid, nous enguele presque de ne pas avoir attendu dans la bonne salle d'attente, et nous plante à la fin de l'examen sans même un au revoir ou attendre que ma femme se rhabille. Nous avons clairement l'impression de le faire chier. Très mauvaise expérience pour quelqu'un sous hormones. Je ne remercie pas le c******d qui a transformé un moment normalement de joie en une expérience désagréable.

Accueil très humain prise en charge rapide avec le compte rendu fait sur place ...ça me change du centre habituel ou il faut revenir J'ai appelé le matin et le médecin a accepté de me recevoir avec beaucoup de bienveillance dans la journée vraiment un cabinet médical super pro je recommande

Radiologue adorable lui je lui mets 5 étoiles. Rdv ce matin le 6 août à 09h30, une dame qui a rdv à 10h passe avant moi, car elles ont oubliées de m’enregistrer. Mais alors là, un accueil des plus glacial, trop occupées à parler de tiktok et de “test de pureté”, limite on dérange, nous étions trois en salle d’attente et toutes d’accord et outrée de l’accueil. La jeune fille blonde menu est timide mais adorable mais la dame forte et la jeune dame brune cliché de la peste avec le chewgum, ni au revoir, ni merci, ni un sourire…. Peut être que son sourire était caché par la tonne de maquillage sur son visage et que c’est nous qui ne l’avons pas vu 😂😂 n’oubliez pas Mesdames que les personnes qui viennent faire des examens sont des gens malades, un minimum d’accueil et de compassion devrait être la base de votre métier, vous accueillez des gens qui souffrent, qui ont peur, etc… remettez vous en question les belles. Enfin bref, étant du médical, le jour où j’accueille des patients de la sorte je préfère changer de métier. Allez, sans rancune j’ai parlé au noms de vos trois patientes de ce matin arrivés aux alentours de 9h30-10h. Je suis sur que vous ferez mieux la prochaine fois ! Du moins je l’espère, pauvre patron…

Les filles à l’accueil sont très froides et désagréables. Aucune humanité. Des robots. Rdv pris la veille et lorsque j’suis arrivé à l’heure prévu, la m’annonce d’un air complètement détaché, que le radiologue n’est pas présent pour effectuer l’infiltration et qu’il faut reprendre un autre rendez-vous. Personne n’a pris la peine de prévenir de cette annulation et en plus la fille qui m’a accueilli très désagréable, limite je l’a dérangé. À fuir

J’ai à ce jour réalisé plusieurs radiographies/échographies avec le Dr Chahal et Charousset, tous les deux conventionnés secteur 1. Mon avis est plutôt mitigé mais globalement je suis satisfaite. Prise de rdv facile sur Doctolib. Peu de temps d’attente. Le rdv est souvent très rapide voir un peu expéditif mais les praticiens sont plutôt sympa. L’accueil n’est pas le meilleur que j’ai connu mais les femmes font leur travail. Reste à charge à payer pour la part mutuelle. Je recommande le cabinet mais si votre cas est grave orientez vous plutôt vers un praticien avec de meilleurs avis.

Aujourd’hui le 07/06/2024 j’ai du me rendre en urgence faire une radio pour la cheville, j’ai été agréablement surpris par le service et la gentillesse du personnel. Autant le secrétariat, la professionnelle qui vous fait les radios ainsi que le médecin ont été très professionnelles et adorables. Si je pouvais mettre 6 étoiles je l’aurais fait. Merci à vous

Absolument désorganisées, il y a plus de personnel que de patient mais elles sont plus à discuter qu’à bosser. Je déconseille ce centre vous y passerez minimum 2 heures et encore. Secrétaires pomponnée bavardes et peu efficace qu’alors un peu plus loins l’autre cabinet à côté de l’ancien il y a qu’une seule secrétaire mais très professionnelle et malheureusement elle se tape tout le boulot des autres qui lui envoie des patient car elles sont perdu…

Travail approximatif des secrétaires de l'accueil : j'ai eu un rdv avec un spécialiste qui ne fait PAS l'examen demandé . Après 30 mn d'attente se voir devenir gênante à dégager. Seul proposition : rappeler 5 jours plus tard pour essayer d'avoir un autre rdv! Rien de sympathique, incompétence.

Accueil téléphonique nul, plusieurs tentatives infructueuses puis finalement après 10 min. d'attente, quelq'un décroche pour vous raccrocher au nez ; IRM en secteur 2, le dépassement d'honoraires est à payer par le patient même dans le cadre d'un AT (!) pris en charge à 100% par la CPAM

Je mets 3 étoiles pour l'accueil de cet endroit: l'accueil froide, il manque d'humanité, Si non, à part ça..... - Les médecins : accueillant, professionnels et niveaux explications rien à dire. - L'endroit en tout est bien propre . - Qualité prix : mieux vaut avoir une bonne mutuelle......

En soi, rien à dire de négatif concernant le travail ou l'accueil du personnel. Le seul gros point noir, c'est la non prise en charge de la carte vitale pour transmission à la CPAM, on est en 2024, je ne comprends pas que l'on puisse encore utiliser des feuilles de soins avec tous les problèmes de délais que cela peut entrainer. Cela n'a pas manqué : envoi à la CPAM le 13/03, toujours rien au 18/04/2024....

Rendez-vous avec un praticien secteur conventionné 1, changé le jour J par un conventionné secteur 2 sans prévenir en amont. Facture salée de 165e a ma charge en fin de rendez-vous. Merci beaucoup pour cette pratique douteuse !

Très déçue par cet établissement. Le médecin Dr Chahal qui m’a reçu n’a pas pris le temps de m’expliquer les résultats et n’était pas à l’écoute pour répondre à mes questions. Il souhaitait que l’examen se termine le plus vite possible. Il m’a laissé à peine le temps de me déshabiller. À la fin de l’examen, il m’a ramené dans la cabine en me disant «essuyez-vous, rhabillez-vous et retournez dans la salle d’attente» et a fermé la porte pour prendre immédiatement le patient suivant mais en ne me donnant aucun papier pour le faire et malgré ma demande qui est restée sans réponse de sa part. Je considère que je n’avais pas à subir son arrivée en retard et sa prise d’une personne en plus (ce que je peux comprendre en cas d’urgence) car normalement j’étais le premier rendez-vous.

Les personnes à l'accueil sont très polies et accueillantes, tout comme les assistant médicaux. Cependant, mes mésaventures ont été en lien avec les radiologues, lors de la réalisation de 2 IRM distincts. Le premier radiologue a été poli et respectueux. Cependant, il s’est permis de me donner son avis médical et évoque les solutions éventuelles, dont une potentielle opération. Bien qu'il essaie de me rassurer sur le fait que ce n'est pas grave, je ressorts angoissée. Le second radiologue est juste odieux : il ne me regarde pas quand il parle, me coupe sans cesse la parole, me dit d'aller voir les filles de l'accueil pour récupérer mes documents. Il se permet même de répondre à son téléphone devant moi alors que je suis dans son bureau, sans s'excuser. Le pire a été lorsqu'il s'est permis d'appuyer fermement sur une zone douloureuse pour prouver que j'ai bien mal. Qui fait ça ??? Quel manque de respect ! Au final, je ne dois subir aucune opération. Que des angoisses inutiles et une grosse colère contre cet individu qui se dit médecin ! Je n'y retournerai plus jamais !

Centre radiologique idéalement situé. Personnel médical / médecins / secrétaires => agréables. L'examen s'est très bien passé, avec toutes les explications attendues. Un peu d'attente pour récupérer ses résultats, mais rien d'anormal.

Le radiologue qui s’est occupé de moi a été très accueillant, m’a mis tout de suite à l’aise. Il m’a expliqué tout ce qu’il voyait à l’image. Le compte rendu était très explicite. Dans la salle d’attente, l’accueil était convivial. L’attente m’a semblé normale. Finalement on peut dire que, pour moi, c’était un moment de plaisir. Désormais je prendrai souvent mes rendez vous dans cet établissement. En plus il n’y a pas de dépassement d’honoraire.

Zone en travaux, très difficilement atteignable en voiture. C'est dommage que ce ne soit mentionné nul part (leur site ou doctilib). Très peu de places de stationnement disponibles. J'ai tourné pendant 15 minutes pour essayer de trouver une place, sans succès. J'ai appelé le centre quelques minutes avant l'heure du rdv pour les prévenir, ils m'ont dit qu'ils m'attendaient. 7 minutes plus tard, la secrétaire m'a rappelé pour me dire que le Dr Bruno Chahal ne pouvait plus m'attendre. Le lendemain, je reçois une notification de doctolib m'indiquant que je ne me suis pas présentée au rdv. Mauvaise expérience pour moi, je n'y retournerais pas.

Très mauvais retour : Voici 3 semaines que je relance, une erreur sur la facturation, noté que je n'ai rien acquitté, alors que l'on m'a bien facturé un montant au moment de mon départ. je fais des mails, laisse des messages (X4) à la personne que j'ai au standard, rien n'y fait. étonnement mon règlement a bien été encaissé le jour même.

Je suis venu il y a quelques semaines, Les dames de l'accueil sont très gentilles et patiente. Je me suis sentie en sécurité. Une a prit le temps de m'écouter elle a été vraiment très adorable. Le médecin qui affectué ma radio a été super gentille et encourageante. Merci beaucoup

J'ai passé plus d'1h dans ce centre pour une radio dentaire, acte qui prend 30 secondes. Arrivée à 8h, les 3/4 du personnel n'était pas arrivé et déjà 10 patients qui attendaient qu'on prenne leur dossier. Du délire. Manque de respect total. Quand on prend un rendez-vous à 8h, on n'a pas la journée devant nous. Par pitié faites des efforts d'organisation !

L'accueil était correct. J'ai pris rendez-vous pour échographie morphologique 2ème trimestre. Je suis passée rapidement et ils acceptent la mutuelle, cool. L'examen avec le radiologue s'est bien passé, le radiologue a répondu à mes questions et il m'a mise à l'aise. Le point négatif ça enchaîne rapidement...

Parfait : rendez-vous super rapide sur Doctolib et prise en charge par la secrétaire lors du rendez-vous quasi immédiat. Pas d'attente pour l'échographie, faite par un spécialiste très aimable. Les résultats sont généralement disponibles sur Internet mais vu que je voyais le kiné dans la journée, les images ainsi que le compte-rendu m'ont été remis dans la foulée. Bref, une superbe expérience.

Je recommande sans réserve, rendez vous rapides, prise en compte de l'ALD (Affection de Longue Durée), donc pas d'avance de frais et pas de dépassement, rendez vous médecin agréable pour parler des résultats sauf une fois. Personnel d'accueil efficace, techniciens d'examen gentils qui mettent en confiance. Préférez les rendez vous tôt le matin, après il y a des retard qui s'accumulent mais cela peut se comprendre.

Accueil physique et téléphonique à revoir... Le personnel est stressé et cela se ressent. Dommage pour elle et pour la clientèle. L'infirmière qui m'a fait passé la radio était tout juste aimable. Le radiologue qui est entré dans la salle de radio n'a pas répondu à mon bonjour. Heureusement, le médecin qui m'a reçu était normal... Bref, une expérience contrastée.

Très bonne acceuil, gentillesse de la personne qui m'a fait passer le scanner. Étant en invalidité et difficulté à la mâche accompagné par l'ascenseur et accompagnement par une personne de l'accueil pour voir le médecin pour le compte rendu de mon examen, le médecin aussi très bien qui a pris le temps de m'expliquer le résultat du scanner, ce qui est très rare car souvent fond leur compte rendu sans voir le patient. Vraiment ravi et satisfait de ce centre imagerie et je le recommande +++++. Éric.