Centre d'imagerie médicale Gustave Rivet Centre de radiologie

Très bon accueil, personnel très agréable. J' ai été bien reçue et orientée. La médecin ayant réalisé mon examen s est montrée très pro et sympathique. Merci à toutes 🙏

Accueil mammographie déplorable avec secrétaires incompétentes et vulgaires. Vous venez pour une mammographie après avoir attendu plus de 6 mois pour avoir un rendez-vous et on vous explique que l’ODLC s’est trompé et donc refusent de faire ma mammographie au prétexte que les rayons sont mauvais pour la santé dixit une secrétaire médicale. Je lui explique qu’un cancer du sein est encore plus terrible et je dois insister pour ma mammographie. C’est le monde à l’envers… fuyez ce centre et ses secrétaires incompétentes qui se permettent de traumatiser les clientes en disant que les rayons donnent le cancer. C’est incroyable !! Qu’elles changent de métier!! On ne leur demande pas leur avis médical. Qu’elles sont leurs compétences médicales? Par contre le radiologue est top et devant mon insistance a été très professionnel. Je ressors traumatisée de ce rendez-vous vous médical.

Bon accueil et bonne prise en charge rapide et efficace tout en étant bienveillant . Je suis suivie depuis des années par le Dr Escolano.

Personnel à l'écoute et qui a su s'adapter au handicap de mon épouse. Encore merci.

Bravo à toute l’équipe, tant pour son professionnalisme que pour son savoir être. Merci.

Parfait Bon accueil. Bien prise en charge pour l'examen

Tout a été parfait : du secrétariat au médecin. Je recommande vivement.

Équipe très agréable et professionnel Pas d attente et vraiment très bonne prise en charge

Très bien , attente normale sur place après un RV avec delai de 2 mois.

Très bon accueil, personnels très compétents et respect des horaires

Excellent centre de radiologie. Des médecins à votre écoute et très professionnels. Des secrétaires aimables et compétentes. Merci

Très satisfaite de ce centre Personnel à l'écoute je recommande ce lieu très propre et Personnels très professionnaliste

Bonjour cabinet et personnel a la dérive d une vulnérabilité sans précédent cabinet de radiologie a évité avec un personnel incompétent et vulgaire sans aucune éducation.Il n'y a pas que dans les rues de Grenoble que la loi de chacun s imposé cela va jusqu'au cabinet de radiologie tention Mme et Mr soyer gentil avec les secrétaires a l accueil sinon pas de rendez vous de suite.Montrer pattes blanches

Inaccessible pour personnes en fauteuil ou pour poussettes. Bon accueil, borne d'identification, examen à l'heure, résultats transmis par internet : inutile d'attendre !

Tout était parfait: l'accueil, le respect d'heure de rdv, la bienveillance.

Depuis que le cabinet a fusionné avec la clinique du mail, il devient impossible de les joindre et d'avoir un RV dans des délais corrects. Le répondeur téléphonique vous assène qu'il faut aller prendre RV sur le site, mais sur le site plus aucun RV possible jusqu'en juillet. Au téléphone : vous avez un disque pendant 10 mn qui, finalement, dit que votre appel ne peut aboutir. Au bout de plusieurs tentatives, enfin quelqu'un au bout du fil pour...m'entendre dire qu'il faudra que je rappelle ! Pour finir je me suis déplacée un mercredi au cabinet Gustave Rivet. Arrivée à 8h15, prise de RV à partir de 8h30 sauf ...pour les RV en sénologie, ce qui n'est indiqué nulle part et dont la secrétaire ne m'a pas informée à mon arrivée. Donc les plannings sont ouverts à partir de 9h/9h30 pour les mammographies notamment. A 9h la secrétaire appelle mon numéro, nous sommes 20 à attendre pour un RV. Au bout de 25 mn tous les plannings sont ouverts sauf ...celui de Gustave Rivet qui ne sera pas ouvert, motif inconnu (il faut savoir que tous les plannings sont ouverts pour tous les sites -7 ou 8 sites- par des personnes qui s'occupent uniquement de ça et qui sont on ne sait où). Au final, je sors après 1h30 dans le centre de radiologie, pour un RV dans plus de 2 mois, dans un autre centre, avec un radiologue que je n'ai jamais vu (alors que je viens faire toutes mes radios à Gustave Rivet depuis 29 ans). Aucun suivi médical, des secrétaires qui ne maîtrisent rien, ni plannings ni rendez-vous. Je comprends qu'il y a des problèmes avec les RV en radiologie sur la région et quasiment partout en France semble-t-il, mais là, le service est franchement déplorable : 10 appels dont 9 raccrochés au bout de 10 mn car ne peuvent pas aboutir ; 1h30 pour un RV 2 mois et demi après ; et même pas dans le centre habituel ! Je me demande comment font les personnes qui ne peuvent pas se déplacer, habitent loin....

Toujours très satisfaite par ce cabinet de radiologie, sérieux, ponctualité et gentillesse du personnel.

Une des pires consultations jamais vécues. Le cabinet N'EST PAS ACCESSIBLE aux personnes en CHAISE ROULANTE. Dès l'entrée, l'ascenseur n'a pas assez de place. Lors de la prise de rendez-vous sur le site de la clinique du Mail, aucune indication n'a été donnée concernant l'accessibilité du lieu pour les PMR. La secrétaire a insisté sur le fait que c'était mentionné, mais c'est faux. Il est seulement précisé que certains lieux n'ont pas d'accessibilité, MAIS COMMENT DEVRAIS-JE LE SAVOIR ? Ensuite, les radiologues qui ont pris en charge mon petit frère n'ont en aucun cas eu la capacité de l'écouter et de l'accompagner correctement durant l'examen. En ayant la jambe complètement immobilisée, ils n'ont pas pris la peine de l'écouter concernant les précautions à prendre pour le faire sortir correctement de la chaise. Résultat, il a ressenti beaucoup de douleur pendant la consultation. Conclusion : Les praticiens se fichent de ta condition Si quelque chose ne va pas, c'est de ta faute, car « nous » sommes organisés et « nous » informons correctement sur les conditions du lieu et l'accessibilité PMR. Toutefois, j'ai reçu de l'aide des mêmes praticiens pour descendre avec mon frère grâce à un monsieur qui a descendu les escaliers avec la chaise (car elle ne tient pas dans l'ascenseur…). Donc, point positif.

Excellent accueil une fois que le rendez-vous est pris. Avant c'est la grande galère. Sur Grenoble on est obligé de passer par ce regroupement de radiologie. Les délais sont très longs. Avant place Gustave Rivet c'était simple et rapide !!!

Accueil très sympathique, examen rapide et efficace. De vrais professionnels avec en prime beaucoup de bienveillance de la part de tous.

Je voudrais remercier l'ensemble du personnel, secrétaire, radiologue, médecin de l'excellent accueil que j'ai eu. Ecoute, gentillesse et professionnalisme... Merci!! et bravo

Tout s'est très bien déroulé, sans attente, fluidité dans l'enchaînement de la matinée. Personnel très agréable et attentif aux besoins éventuels des patients.

Très bon cabinet, un très bon accueil. Un médecin a l''écoute et très délicat malgré un examen pas agréable

Je suis toujours bien reçue et jamais déçue. Service efficace et rapide avec beaucoup d'attention auprès des patients. Merci beaucoup

Pratiquement pas d attente personnel à l écoute et très sympathique

Très satisfaite de ma prise en charge très rapide hier. Merci à toutes l équipe et notamment au Dr E.SC pour son hyper professionalisme et son grand sens du relationnel.

Accueil sympathique. Bonne organisation de la prise en charge. Rapide. Efficace. Parfait

Je trouve cet ets très bien pour passer des examens mais trop impersonnel bornes électroniques pour son entrée Idem pour les résultats je n'arrive pas a imprimer mes résultats postcaps..... Dommage le personnel est top.

Tres bon cabinet de radiologie. Heure de rendez vous bien respecter,et tout le personnel et tres sympathique

Patiente depuis plus de 20 ans mais depuis la fusion avec Clinique du mail cela fait des mois que je veux prendre un rv, impossible car jamais de disponibilité. J'ai fait 60 kms pour venir prendre rv en présentiel : malgré tout on a refusé de me donner un rv. Inadmissible

Bien plus de dispo qu’ailleurs. Rdv trouvé pour le lendemain là où d’autres centres imposaient 2 mois d’attente. Pris en charge même un peu avant l’heure du rdv. Radiologue efficace et une équipe accueillante. Merci

Dès mon arrivée, l'accueil a été glacial et condescendant. La secrétaire m’a parlé comme si j’étais incapable de comprendre quoi que ce soit, sans la moindre courtoisie. Ensuite, l’attente a été interminable et indigne d’un établissement professionnel. À cause d’un dysfonctionnement de leur machine, mon enregistrement n’a pas été pris en compte. Aucune excuse de la part du personnel, juste une perte de temps de plus d’une heure pour rien. La modernité a ses avantages, mais quand un système ne fonctionne pas, il faut savoir se remettre en question au lieu de blâmer les patients. Lorsque le radiologue a finalement été averti, il a pris le temps de discuter pendant plusieurs minutes avec une autre personne pendant que j’attendais, torse nu, dans la salle de consultation. Quand je lui ai fait remarquer cette attente inutile, il a cherché à minimiser les faits en prétendant que cela n’avait duré que 20 secondes… Pourtant, j’ai eu le temps de me déshabiller, d’attendre, de me rhabiller et d’entendre clairement toute sa conversation. Je ne suis pas Flash Gordon, et cette tentative de justification était ridicule. Aucune excuse, aucun geste de compassion. Pire encore, j’ai eu le sentiment d’être traité avec mépris, et particulièrement par la radiologue et la personne à l’accueil. Je ne crie pas facilement à la discrimination, mais il est difficile de ne pas se poser de questions quand on ressent autant de mépris, surtout en tant que patient d’origine maghrébine. Ce cabinet profite de la pénurie de rendez-vous pour traiter les patients comme du bétail, en privilégiant la rentabilité au détriment du respect et de l’humanité. La radiologue semble plus intéressée par l’aspect financier de son métier que par le bien-être des patients. Quant à l’accueil, il est impersonnel et totalement déshumanisé. Une secrétaire médicale est censée faciliter l’expérience des patients, mais ici, on a plutôt l’impression d’être face à des robots froids et expéditifs. À cela s’ajoutent des problèmes informatiques qui compliquent encore plus le parcours. Ce système est totalement inadapté aux personnes âgées, qui ont déjà du mal avec les outils numériques. Les locaux sont mal chauffés, et la salle d’attente est tout sauf accueillante. Un minuscule écran informe des rendez-vous, avec une interface mal conçue. Par contre, quand il s’agit de récupérer les informations de la carte Vitale pour assurer le remboursement, là, tout fonctionne parfaitement et rapidement. En résumé, ce cabinet de radiologie est une véritable usine à patients, où l’humain est relégué au second plan au profit du profit. Une organisation purement mercantile qui réduit au minimum le personnel d’accueil pour maximiser la rentabilité. Si un trophée du cabinet le plus antipathique existait, celui-ci le remporterait sans difficulté. Un vrai modèle de froideur et de mépris.

Bonjour J'ai passé mon examen :Échographie de l'appareil urinaire.le 29 janvier. Voilà je trouve que : Accueil 10/10 Service rapide pas trop d'attente. Je suis très satisfait, surtout l'équipe de centre très sympa comme aussi le le déroulement de l'examen qui été réalisé c'est extraordinaire Je dit merci ai docteur et bonne continuation.

C'était la première fois que je venais. L'accueil fut parfait, à tous les niveaux. Merci pour votre professionnalisme.

L’enregistrement à la borne a l’entrée est très rapide, les médecins qui font les examens ainsi que les personnes de l’accueil sont très professionnels, souriants et ponctuels.

Enregistrement à la borne rapide - temps d'attente tout à fait raisonnable - Prise en charge, examen et explications du médecin Dr Gay-Jeune sympathique, claire et très professionnelle - Attente des clichés et du compte-rendu également très raisonnable. Personnel d'accueil sympathique et cordial pour une autre prise de RDV.

Informatique déficiente. Attente très longue pour repartir au final juste avec un CR écrit mais pas les images d'une échographie thyroïdienne... 48 h plus tard, toujours pas reçues sur mon espace santé, pour pouvoir les montrer à ma spécialiste avec qui j'avais un rendez-vous programmé depuis un an ! Ceci dit, la dame qui m'a fait l'échographie est très humaine et agréable.

Accueil très satisfaisant Personnel médical compétant Temps d'attente correcte Accès facile en transport en commun Je recommande à 100%

Venu ici pour passer une échographie j ai trouvé l accueil bon, l'organisation du cabinet efficace et le Médecin qui s est occupé de moi bienveillant. Je recommande.

Une session d'imagerie toujours stressante par nature, mais une équipe médicale très attentive et précautionneuse. Je reviendrai là lors de mes contrôles annuels.

Horaire respecté Rapide et bien organisé La secrétaire, la manipulatrice radio et le médecin sont aimables et sérieux

Très bonne prise en charge par tous les intervenants. Professionalisme, attention, gentillesse , je me suis sentie en sécurité pour cet examen. Merci

Très bon accueil de tous les intervenants, horaires respectés, lieu chaleureux, si besoin je reprendrai RV dans ce centre

Très satisfait! Je me suis planté à propos du lieu de RDV, j'ai quand même pu faire la radio, merci!

Un acceuil parfait avec sourire (malgré mon retard au rendez-vous) prise en charge rapide, la radiologue était à l'écoute et très gentille, les résultats sur place en deux versions en ligne et sur papier. Je recommande vivement cet établissement.

Rendez-vous en ligne assez rapide. Personnel très aimable que se soit le secrétariat, la manip radio le médecin. Le docteur Gay Jeune est très professionnelle. Elle aime son travail très sérieuse. Je recommande

Ma femme a pris rendez-vous pour moi en son nom par erreur avec ma date de naissance, malgré cela le personnel d’accueil souriant a procédé à la correction. Mon Rdv a pu être maintenu. L’attente était quasi nulle. Bon accueil, bonne prise en charge. Rien à redire. Merci. 👍

Pas de zéro ..... dommage, donc le minimum d'étoile. Personnel absolument pas agréable, accueil déplorable. RDV pris avant 8h30 (justificatif de rdv reçu par mail), le cabinet ouvre à 8h30 cette semaine, aucune information reçue. Lorsque je fais la remarque, on a tendu un index en direction de l’affiche …. Le ton était donné. A l'accueil, lorsque j'ai demandé où il fallait s'adresser, la borne d'accueil m'a été désignée du doigt sans mot dire. Toujours à l'accueil, le minimum des sourires (crispés) ou devrais-je dire plutôt d'un semblant de grimace qui essaye de ressembler à un sourire, arrive lorsqu'il faut s'acquitter du restant dû. Heureusement la manip radio a été très professionnelle, mais il faut passer par la case accueil ce qui n'est pas une mince affaire. Lorsque je vais revoir mon médecin, je lui demanderai clairement pourquoi il m'a indiqué ce cabinet ?

mon rendez vous a été honoré pratiquement de suite malgré mon avance, juste un bémol, lorsque j'ai pris rendez vous, il n'e m'a pas été mentionné que je devais passer par la borne en premier, j'ai attendu quelques minutes devant les guichets, personne ne m'a demandé ce que je souhaitais, c'est en regardant un peu alentour que je me suis aperçu que je devais passer par la borne pour avoir 1 ticket et me diriger vers la salle d'attente. Sinon le concept est bien.