CENTRE D'IMAGERIE MEDICALE ST ANDRE Radiologue

Superbe organisation. Personnels très agréables...

Je tiens à remercier le Dr Claire Cangemi, radiologue, qui a recu et pris en charge rapidement et efficacement mon fils pour un traumatisme cervical avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Encore un immense merci 🙏

Je n'ai pas mis une étoile, seulement parce que les radiologues étaient très gentils (j'ai passé une mammographie et une échographie mammaire). En revanche, AUCUNE ÉTOILE POUR LES SECRÉTAIRES 1 ET 2. Elles sont extrêmement désagréables et rudes pour rien, elles discutent avec les patients au lieu de simplement les renseigner (surtout les patients âgés). Je suis passée à 10h du matin et il n'y avait pas beaucoup de gens à la clinique, et elles étaient déjà toutes les deux stressées. Imaginez leurs comportements à la fin de la journée… elles risquent de frapper les patients.

Appel téléphonique nul,.... après 19 minutes, je suis en position 1 et.. ça raccroche !!!!!

Mauvaise expérience avec le Dr HALLAK mais à priori pas la seule... Dommage qu'en le signalant on me réponde que de toutes façons ils ont le monopole

Bonne expérience a l écoute. La radiologue m'a trouver un rdv très rapide pour la suite des examens. Je recommande

Une organisation fluide et rapide. Les secrétaires sont très accueillantes et aimables. La manipulatrice douce et bienveillante. Le médecin radiologue disponible et très gentille. Bref...on frôle la perfection. Un conseil : laissez de côté les avis négatifs des haters cachés derrière leurs écrans.

Rendez vous pour une IRM acceuil très sympathique manipulatrices au top étant clostro j'ai été mis à l' aise túnel plus large que d habitude délai acceptable par rapport a valence et département voisins le personnel ne peut pas avoir le sourire a longueur de journée on est un pays avec les meilleurs soins ils y a beaucoup de malades on nous appelle dès patients soyez donc patients je suis un ancien soignant a la retraite c'est peut être por çela

Dr Wadie HALLAK : impoli, grossier. Secrétaires agressives notamment envers les personnes âgées (!). Salle d'attente : la gare de Lyon à Paris ? C'est quoi ça ???!!! À FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Très bon accueil au secrétariat Très bon accueil en salle d’examen Très bon accueil du médecin Très professionnels Pas d’attente Je recommande a 100%

Sur le site à côté des urgences. Secrétaire qui m’a envoyé valser car il ne faisait pas la radio demandée. Malheureusement j’ai sélectionné la bonne radio et envoyer l’ordonnance sur doctolib. Dommage qu’on me l’ai pas dis avant que cette radio n’était pas réalisable. Surtout qu’il s’agit d’une radio pré opératoire

Je suis allée faire ma mammographie demandée par la CPAM contrôle heureusement que j ai eu une deuxième lecture par le centre du dépistage du cancer car le radiologue de st André n a rien vu tout allait bien pour lui alors que l’on m a découvert un cancer du sein!!! Ou sont les professionnels ? À fuir

Expérience très négative au centre de radiologie St André.

Après avoir reçu mon décompte Sécurité Sociale je m aperçois qu une majoration m est comptée pour parcours non coordonné médecin traitant !!! Je suis venue pour une mammographie de dépistage avec le coupon de prise en charge secu et une ordonnance du gyneco pour mammographie et écho si nécessaire. Après appel à la secu l echo à été facturée hors parcours soin, la mammo a été facturée 70% secu et 30% mutuelle alors qu il y a une prise en charge 100% sécu et en plus une partie des soins n a pas été transmis à la mutuelle !! Si je n'avais pas appelé la Sécurité Sociale je ne l aurait jamais sut. Je me suis déplacée pour faire remonter le problème et les secrétaires supervisées par la chef affirment n avoir commis aucune erreur !! Donc j ai des frais à ma charge à cause de leurs incompetences je suis furieuse. Qui plus est les secrétaires sont mal organisées et l attente très longue. Je ne reviendrai plus dans cet établissement !!!

Secrétaire au bureau n 1 le 17 janvier 2025 à 17hr plus que désagréable. Aucune humanité face à un enfant qui a des troubles. Franchement être au secrétariat et parler ainsi ne sont pas compatible..!!!!

J'ai eu un rdv rapide pour ma fille, j'ai été reçu à l'heure, secrétaire agréable, résultats reçu par mail en moins d'une heure. Je suis très satisfaite de ce rdv.

Merci au personnel , que ce soit au niveau de l'accueil ou en examen . Merci pour votre sympathie Cela devient plutôt rare ....

SECRÉTAIRE QUI CE PERMET DE NOUS RACCROCHER AU NEZ. UNE HONTE ! ÉCHOGRAPHIE EN URGENCE BIEN INSCRIT SUR ORDONNANCE REFUSE DE NOUS PRENDRE , 1 mois d’attente .

Pas du tout pratique pour les seniors de s'inscrire sur la borne. Soit pour un examen, soit pour des résultats... le mari y est allé ce matin, 80km aller/retour chercher ses résultats, n'a pas su faire, me faut retourner cet après midi avec tous ces kms à faire... honteux !!!.... avec toutes ces nouvelles technologies, les seniors sont perdus....Honte à nos gouvernants, qui se moquent bien du peuple !

Obliger de mettre 1 etokie mais ca merite Zero. Accueil radiologie très mal organisée, c est au premier qui doit aller s'inscrire sauf que les gens s'assoient et on ne sait pas l'ordre d'arriver. Les secrétaires sont très antipathiques et d'une froideur, pas de sourire. La secrétaire qui a instruit mon dossier m'a dit que je devrai avoir 2 rdv. Je ne le savais pas. Elle m'a dit de prendre rdv sur doctolib chose que j'ai fait pour ce rdv, mais doctolib ne m'a pas donné l'information du nombre de rdv. Il s'est passé plus d'une semaine entre la prise de rdv et le rdv... Aucune des secrétaires ne prennent le soin de consulter les ordonnances envoyées sur le site pour organiser les rdv et permettre aux patients d'être informer.

Personne incompétente j'ai pris rendez vous sur doctolib pour une infiltration des cervicales (j'ai bien mentionné infiltration des cervicales)la secrétaire m'envoie le processus a faire prise de sang ordonnance pour le produit de l'injection documents a remplir et à signer etc arrivé là bas l'infirmière me dit le radiologue ne fait plus depuis depuis des années je vois le radiologue qui me dit la secrétaire est nouvelle elle ne sait pas et quand je lui demande où je peux faire mon infiltration sous scanner des cervicales il me dit je ne sais pas Marseille Montpellier Avignon .je ne mettrai plus les pieds dans cet endroit de cassos et d'incompétents

Une équipe qui garde le sourire et fait preuve de gentillesse alors même que c’est le rush. Le système de ticket a l’entrée est pratique pour filtrer et orienter.

Venue ce jour, accueil catastrophique, attente interminable pour des résultats, et prise de rdv. Nouveau système ne semble pas efficace 😕

Secrétaire à l accueil extrêmement désagréable. Chaque patient a droit à sa petite réflexion moqueuse et hautaine. Jamais vu ça ! Quelle honte. Aucune bienveillance auprès des personnes âgées et/ou malades ! Madame: changez de métier !

Injoignable. Quel enfer. Minvite automatiquement a rappeler ulterieurement ...Et apres je ne sais combien de tentatives ... le saint graal je suis enfin en attente 10eme puis 9eme etc ... mon heure est proche... raté. Apres 30 min dattente a me faire patienter on me dit quau final personne nest disponible. Que quelquun revoit le fonctionnement du standard telephonique, ou alors faites des économies et coupez le completement car il ne sert a rien.

Accueil par une secrétaire agréable ! La mammographie a été effectuée par une manipulatrice très sympathique et bienveillante ! Le médecin radiologue très pro et bienveillante aussi. Centre de radiologie au top , je recommande.

J ai mis 1 étoile ça mérite zéro Déçue de l'accueil secrétaire peu souriante et désagréable avec les patients Impossible d avoir une date proche pour un rdv pour une mammographie (contrôle) C est une honte 👎👎 lorsque l on est suivi pour un cancer on vous revoie au centre de ste Catherine 👎👎👎 alors que le médecin vous demande d aller la NUL👎👎👎

Nul. Prendre 100 ans à l avance pour être appelé la veille et se rendre compte que ça correspond pas. Devoir attendre 50 minutes au téléphone pour se faite engueuler par une secrétaire car ce n'est pas le bon rdv.

Les secrétaires sont au top, super accueil. Cependant, lorsque je suis venue passer mon irm la question du respect de la pudeur est à se poser… nous n’avons pas de blouse à disposition ( en tous cas c’était mon cas ) et nous allons de la cabine jusqu’à l’irm en culotte Ce n’est pas top Il est aussi important de savoir que les résultats ne sont pas envoyés/ ne peuvent pas être récupérés sur internet, nous devons revenir les chercher sur place. Pour moi qui habite à 1h30 du lieu, cela aurait été bien de le savoir ou que le site le notifie. Cordialement.

Je suis venue aujourd’hui pour un irm, une des personne m’a très mal parlé alors que j’ai été très gentille et que je posais une question car c’était mon premier irm, je me suis sentie rabaissée et je ne reviendrais sûrement pas et je ne recommande pas, à part les autres personnes qui m’ont pris en charge et la dame de l’accueil qui été très gentille, en gros venez juste à l’accueil et partez.

Peu communicatif, fait uniquement son boulot,première fois écho doppler des artères, retour pour écho doppler veineux des membres inférieurs, aucune réponse à mes questions, aucun conseil, demande de renseignements pour une calcification pas de réponse. Déçu de mon rendez-vous

Personnel charmant et à l'écoute... Par contre il n'y a pas de fauteuil roulant pour les personnes âgées qui ont du mal à se déplacer... Quel dommage...

Je m’y suis rendue pour l’échographie de ma fille qui a 6 semaines et je suis vraiment ravie de toute l’équipe médicale ! La secrétaire ainsi que le médecin ont été d’une grande gentillesse … Ce jour-là, pas d’attente avant la prise en charge de ma fille , et une grande rapidité pour l’obtention des résultats ! Un cabinet de radiologie que je recommande fortement pour leur amabilité et leur efficacité ! Merci.

1ère biopsie qui s'est passer à merveille 🙏 un grand merci au Dr et son assistante..ma peur et mon stress se sont barées mdr avec le Dr. Qui vous met à l'aise avant, pendant et après l'examen. N'oublions pas les secrétaires à l'accueil qui sont au top. Une belle équipe ❤️🙏.

Jusqu'à présent contente des manip radios et des compte rendus envoyés sur mon dossier santé. Ce 29 novembre rdv scanner pris par doctolib à 19h20 donc pas de secrétaire sur le'site hélicimo. Après appel au secrétariat CIM st André ce jour je m'étonne de ne pas avoir mon compte rendu sur mon dossier santé, la personne me dit d amener ma carte vitale et de venir chercher mes résultats du lundi au vendredi de 9h à 17h. Sauf que je te travaille de 9h à 18h du lundi au vendredi et je suis à 1 de route aller et 1 heure de route retour. Je lui explique que je suis toujours affiliée à la même caisse et à la même mutuelle, rien n y fait. (après avoir passé chez eux radios, scanner, irm et écho depuis 3 ans) Je propose d envoyer par lettre recommandée mon attestation secu et ma mutuelle mais la personne exige la carte vitale aux horaires indiquées. Conversation kafkaienne: la personne m'a affirmé que même si j envoyais mes documents secu je n aurais pas mes résultats ! j ai quand même envoyé tout par lettre AR pour prouver ma bonne foi et j ai repris un rendez vous dans un autre centre pour faire un 2eme scanner du genou (qui me fait terriblement souffrir) en moins de 2 semaines afin d avoir un compte rendu pour me diriger vers un chirurgien. C est lamentable

Je voudrai bien savoir à quoi sert les prises de rendez vous… 40min de retard pour une radio et plus d’1h30 d’attente pour les résultats.. et ne parlons pas des secrétaires plus qu’aimables (ironie bien sûr…)

On arrive pas à prendre le rendez-vous sans devoir recommencer au moins 3 fois. C'est tellement plus simple par téléphone quand on peut. Merci de penser aux personnes qui n'aime pas ou ne savent pas utiliser l'informatique.

Beaucoup d'attente malgré la prise de rendez-vous, mais bon on y peut rien, il y a énormément de monde tout le temps. L'accueil/secrétariat est super, mais une des docteurs (pour échographie) était un peu sous les nerfs ce jour-là puisqu'elle m'a très mal accueilli avec des remarques irrespectueuses, elle n'était pas du tout sympathique ni professionnelle au début et m'a mal parlé (je sais pas si je suis tombée au mauvais moment ?) mais le reste du rendez vous ensuite était très bien.

J’avais un peu peur en lisant les commentaires mais je suis tombée par téléphone déjà sur une dame très gentille qui a pu me donner un rdv d’urgence le jour même pour mon fils de 3 ans. Sur place, je n’ai quasiment pas attendu et toute l’équipe était absolument adorable

Bonjour je voulais une confirmation de contrôle écho mammo j'ai attendue plus de 20 minutes alors que j'étais en première position je peux comprendre de cette attente ou vous avez un manque de personnel ou des personnes qui veulent pas répondre bien dommage et quand on ceux peu pas déplacés on fait merci pour votre réponse ps auriez du personnel à saturation ? Mme deltombr

Vraiment scandaliser de voir comment on peut les joindre quand on y arrive! Je reprends quasiment les mêmes mots mais 4 fois 30mn d'attente pour au final ben rappelez demain! Ils modernisent via internet mais 1) Si on n'a pas internet 2) Si l'examen prévu n'est pas répertorié 3) Si y'a un plantage de rdv et que le rdv ne soit pas validé Je trouve qu'il y a beaucoup de ''SI'' la moindre des choses serait de remettre le service accueil téléphonique en place et que les collaboratrices enfin du moins 1 puisse répondre! Elles sont 4 ou 5 à l'accueil, faut pas exagérer ! Franchement décevant ! Je vais parler maintenant des rdv. On prend rdv à 14h30 on passe à 16h30 mais c'est normal!! Pas d'excuses rien

Certains examens ne peuvent se prendre que par téléphone, et après 20minutes d’appel, le répondeur raccroche automatiquement ! Cela fait 4 appels soit 80minutes que je tente de joindre quelqu’un, en vain. Malgré une infinie patience, il me semble qu’1h20 d’attente téléphonique n’est pas justifiable par une trop lourde charge de travail de la part des secrétaires. Cela dit, il est maintenant 18h, donc le secrétariat a fermé ! Bravo pour votre inefficacité !!! J’imagine que lorsque c’est pour leur propre famille, les secrétaires n’ont pas à attendre 1h20 sur un répondeur pour devoir recommencer le lendemain, autrement elles comprendraient peut être et décrocheraient le téléphone !

Centre d'imagerie assez grand , toujours bondé. D'ailleurs pour avoir un rdv c'est super long. Les secrétaires sympathiques par contre certain radiologues devraient être un peu plus sympathique et pédagogue, ils vous font la radio puis vous expédient sans rien vous expliquer...

Je suis revenue au centre d'imagerie médicale pour refaire un cliché de mammographie car un cliché n'était pas de bonne qualité. La mammo a prie 10 minutes. La technicienne qui a fait le cliché me dit en sortant que je peux reprendre ma carte vital et partir. Je demande donc à la secrétaire de me rendre ma carte . Elle me répond que je dois attendre le compte rendu. Je lui répond que la technicienne m'a dit de partir car c'est juste un cliché de correction. Suite à 30 min d'attente, je lui redemande si elle est sure que je dois attendre le compte rendu. Elle répond de façon très agressive que oui je dois attendre et qu'elle connait son métier. 20 minutes après, la technicienne qui part du centre me voit attendre dans la salle d'attente me demande pourquoi je suis là et me confirme que je peux partir. Bien évidemment, la secrétaire ne sait pas excusée pour m'avoir fait attendre 50 minutes pour rien et de m'avoir parler de façon aussi agressive. La prochaine fois, je conseillerais à cette personne de mieux se renseigner, et de ne pas être aussi agressive....surtout quand elle est 100% en tort. Les affiches qui sont sur le murs qui indiquent que les patients doivent être polis et ne pas être agressifs sont valables aussi pour le personnels de l'accueil.

Personnel agréable: j'avais 2 rendez-vous ce matin un à 9h30 et un à 10h30. ils ont pu me prendre d'affilé ce qui m'a évité d'attendre très longtemps. Petit bémol sur la prise de rendez-vous en ligne : la prise de rendez-vous par ordinateur ne marche pas mais via un teléphone aucun problème pour prendre un rendez-vous. Point à améliorer par la suite cela permettrait certainement aux secrétaires de s'occuper des prises de rendez-vous et de devoir gérer ceux du jour en même temps

Quel dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile... Ce centre est un désastre et représente tout ce qu'il ne faut pas faire au niveau commercial, organisation, accueil. J'ai passé la matinée à essayer d'avoir un rendez-vous et j'ai finalement abandonné. D'abord j'ai essayé de me connecter avec mes identifiants pour prendre rendez-vous en ligne et pouvoir choisir ma date de rendez-vous. Impossible ! J'ai refait plusieurs fois la démarche pensant m'être trompé dans ma saisie, sans succès. le système vous dit qu'il y a une erreur dans l'une des informations saisies mais sans vous indiquer à quelle rubrique ! J'ai redemandé le renvoi d'un nouveau mot de passe mais je n'ai jamais reçu le mail pour activer mon nouveau compte. Après avoir tout essayé, je me suis résigné à téléphoner pour prendre rendez-vous par téléphone : horreur ! 12 fois, la communication a été coupée avant même la deuxième sonnerie. A la treizième tentative, j'ai enfin réussi à avoir un message vocal m'indiquant que les lignes étaient occupées, qu'ils s'efforçaient de réduire notre attente, et que celle-ci pouvait durer plus de 5 minutes. J'ai attendu plus de 12 minutes à écouter un message indiquant qu'on pouvait prendre rendez-vous en ligne (lol), avec une articulation des mots qui vous donne clairement l'impression d'être pris pour un débile. Moi je dis que ces gens ne méritent pas de travailler et qu'ils ont de la chance que le système leur permette d'être aussi mauvais. Dans le privé, la loi du marché fait qu'ils auraient disparu depuis longtemps !

Les secrétaires n'ont pas remarqué qu'il y avait une femme âgée de 83 ans souffrant de Parkinson . Celle-ci avait passé sa radio il y avait environ 4 heures et comme ma mère était dans l'incapacité d'appeler de l'aide, elle est restée 4h dans la salle d'attente car ces ambulancier l'avaient oublié également !!! De plus , lorsqu'ils m'ont téléphoné ils s'étaient tous engagés dans une dispute qui a effrayé ma mère Car le centre médical avait appelé, entre-temps , une autre compagnie d'ambulance et ne voulaient pas rendre ma mère aux ambulanciers qui étaient venu l'accompagner !!! Pendant ce temps ma mère, était pétrifiée ... Très bel exemple de professionnalisme ! 5 secrétaires plus les médecins incapable de remarquer une femme âgée pendant 4h dans la salle d'attente qui était déjà passé aux Radio ! Mais quant on a pas le choix malheureusement on est bien obligé de prendre ce qu'il y a ... Mais il y a de quoi s'inquiéter !

À fuir absolument, incapables d'honorer un rendez-vous pris plus d'un mois à l'avance (confond les horaires, envoie les formulaires sur envie, renvoie vers un autre centre avant de vérifier le planning, ne répond jamais au téléphone). Leur seule réponse à été la prise d'un nouveau rendez-vous 2 mois supplémentaires après. Non merci.

Bonjour assez mitigé. Dc au téléphone je suis tombé sur une secrétaire assez sympa mais en face une standardiste(une châtain clair coupe court) très méprisante aucun sourire et répond froidement ! ! !je ne sais pas ce qu'elle fout à un poste pareil. Très désagréable. Limite on la dérange. Par contre échographie très sympa. En gros la standardiste à gâché l'ambiance !!! !

Très mauvaise expérience et le personnel secrétaires et médecins sont juste impolis ! TRÈS agressives, et méprisantes ! À chaque nouveau patient pas un sourire et pas agréable du tout ! Ces personnes voient tellement de patients qu'elles en oublies les bonnes manières ! Le sourire et la patience devrait s'acheter car elles ne savent pas accueillir là-bas ! Une honte ! En plus on ne sais jamais où on a rdv soit au pôle santé hôpital ou à Saint André ! Mal renseigné et limite on nous gueule dessus ! Je vous déconseille !