Centre d'Imagerie République Centre de radiologie

L'organisation pour aller à la radio est cohérente. Par contre , l'attente de la remise de celle ci est très très très longue....

J'ai contacté le téléphone dédié , coup de bol une annulation vient d'avoir lieue donc mammographie programmée dans 8 jours ! Le jour J aucune attente . La personne qui fait la mammographie est un peu froide mais pour l'échographie je tombe sur une dame très douce , rassurante qui m'explique dans le détail tout ce qu'elle voit .Je suis déjà venue à plusieurs reprises et n'avait jamais eu cette professionnelle mais chapeau car c'est appréciable d'avoir une vraie prise en charge ! Merci Madame DOMITRESCU

Professionnel Bienveillance Cela rend le moment moins stressant

Radio aujourd'hui. Pas d'attente à l'arrivée, peu d'attente pour les résultats, un personnel aimable, professionnel et souriant. Merci.

Intolérable ! Après 25’ personne ne décroche. On vous renvoie vers un site mais vous n’arrivez pas à faire entrer votre demande d’examen dans les cases. On vous renvoie alors vers le standard, et RE attente. De guerre las vous raccrochez et trouvez un cabinet parisien avec un secrétariat accueillant qui vous fixe un RDV sous 8 jours ! Vive ce cabinet de province qui peut se permettre de mépriser les patients tant il fait d’argent au mépris de sa patientèle. En conclusion, si à Poitiers t’as pas les moyens tu peux « mourir » en toute indifférence.

Impossible de prendre rdv par téléphone, j ai attendu 2 fois 18mn , c est honteux !!!!!

j'ai été vraiment bien reçus secrétaires souriantes et pour l 'examen idem gentillesse sourire qui met en confiance rien à redire :-)

Aucune transparence sur la pratique des dépassements d’honoraires ! J’ai eu la mauvaise surprise de m’apercevoir lors du remboursement qu’il y avait un dépassement d’honoraires de 50 € (sur une IRM qui coutait 105 €). J’ai contacté le service d’Imagerie Médicale et la personne en ligne m’a indiqué que les secrétaires n’étaient plus tenues d’indiquer qu’il y avait un dépassement ou son montant. Le cabinet se cache derrière le fait que cela est dit dans le message vocal entendu lors de la prise de rendez-vous alors même que personne ne peut savoir le montant du dépassement ni même si les dépassements sont pratiqués sur l’ensemble des actes. Soyez donc informés ! Et que dire du fait que l’on m’avait bloqué deux rendez-vous pour une IRM du pied et une de la cheville alors même, qu’après contact avec mon médecin et avec les manipulateurs radios, on m’a indiqué que tout pouvait se faire en une seule fois. Tout ça pour faire payer deux actes et toujours plus de dépassements.

Très mauvais passage zone de la république ce jour même. Rendez vous pour un contrôle echographie mammaire. Le médecin qui me reçoit me demande pourquoi je viens.pour un contrôle demandé par le meme radiologue a 4 mois puis pr un utre a 8 mois puis parce que le protocole le veux. puis je lui fais part de mes angoisses que j'ai senti tel ou tel chose à tel endroit et je demande à ce que cela soit vérifié. Il prend à peine le temps de regarder , j'insiste en lui expliquant que on attend pendant 6 mois un rendez vous et que je voudrais sortir rassurée de ce rendez vous. Et bien il m'a renvoyé avec aucune explication et limite soufflé quand je lui demander de bien regardé. Resultat a peine 5 minutes j'en ressort plus perturbé et angoissé qu'à la base.inadmissible de recevoir les gens comme cela.vous êtes avant tout médecin radiologue, nous ne sommes pas des numéros. Je tiens à précisé qu'il n'était pas non plus pressé par le temps personne en salle d'attente. Si ce monsieur a besoin de prendre sa retraite qu'il le fasse et laisse sa place aux médecins avec de la compassion. Aujourd'hui je me retrouve avec toujours quelque chose de palpable sans savoir si ce mr est bien passé sur cette zone puisqu'il a bâclé l'examen et le compte rendu. Je me retrouve sans savoir quoi faire reprendre rendez vous encore une fois et attendre 6 mois et rester angoissé pendant ce temps?

Très bonne expérience : tout était bien organisé, et ma radiographie s'est déroulée sans aucune difficulté, rapidement et efficacement.

Depuis 10 ans, j'étais suivi dans le public mais par manque de personnel, j'ai été prié de me tourner vers le privé. La prise de rendez-vous pour une échographie de contrôle : une dame charmante au téléphone. Rendez-vous dans 5 mois contre 8 à 12 mois avant. Le jour du rendez-vous, bonne surprise: un parking gratuit. La secrétaire à l'accueil est professionnelle et sympathique, elle est même souriante. Direction la salle d'attente 2. Le médecin qui me reçoit pour l'échographie, est une dame charmante et souriante. L'examen se passe en douceur et tranquillement. J'ai même droit à des lingettes pour essuyer le gel. Le médecin me fait même un rapide compte rendu oral. J'ai beaucoup apprécié.

Au vu de tous les commentaires négatifs je n'avais pas trop confiance mais n'ayez pas peur; bon acceuil, cabinet propre, un personnel compétent et bien formé.

J ai passé une mammographie le 11 octobre, les clichés faits je retourne en cabine en attendant de passer avec le médecin . Je crois que celui-ci vient me chercher mais surprise il me demande d enlever mon gilet et fait les palpations dans la cabine. Je suis suivie depuis 1998 et je n avais jamais vu ça.

Très mauvaise expérience. Une radio du nez qui a servi à rien on ne voyais rien du tout même tous les médecins qu’on a vu par la suite on dit que c’était n’importe quoi car il y avait marqué absence de fracture et au final le nez est bel et bien cassé ! Du grand n’importe quoi c’est pas du tout sérieux ! La personne doit subir une opération en urgence . Bon courage au suivant !

Je souhaite juste donner mon avis la procédure de prise de RDV. Mon RDV a été annulé par le centre d'imagerie car je n'ai pas répondu au SMS 4 jours avant mon IRM. Là ou j'étais (à l'étranger) je ne pouvais pas recevoir d'appel et de SMS. J'imagine que lorsque le patient change de numéro, le patient est injoignable et le RDV est donc annulé... Il faudrait rajouter à votre demande de confirmation SMS, l'envoi d'un mail. Là je l'aurais reçu.

IRM du genou fin septembre 2024. La secrétaire ne le prend pas en accident du travail car sur mes documents le genou n'est pas indiqué. Je lui dis que côté secu, le genou est bien mentionné donc il n'y aura aucun problème. Je rajoute que la polyclinique qui a fait la radio du genou 3 jours plus tôt l'a bien pris en accident du travail. Du coup, un responsable me dit qu'ils ne me chargeront pas le dépassement d'honoraire mais que je devrais payer la part mutuelle. Ok, pour moi je paie donc 55 euros en passant que c'était la part mutuelle. 10 jours passent, j'appelle ma mutuelle pour savoir pour quelle raison je n'avais pas été remboursé. Ils me répondent qu'ils ont bien remboursé les 16 euros. Me voilà donc aujourd'hui à essayer de joindre le centre, déjà 22 minutes d'attente, pour résoudre le problème. C'est juste une honte: l'attente, les erreurs de facturation...

L'attente au téléphone est impressionnante. Nous aurions voulu avancer l'heure du RDV où le déplacer. C'est honteux de faire attendre autant de temps. Il y a des améliorations à faire de ce côté là

Reçu le 05 et le 06 septembre pour des scanners par deux jeunes, une fille et un garçon. Très gentils, à l’écoutes et surtout la pour vous rassurer quand c’est la première fois.

Inadmissible, 30mn d’attente téléphonique et aucune réponse, visiblement c’est pas la rentrée chez tous le monde. Vos secrétaires sont au chômage ? Pause café ? Service qui laisse à désirer…

Il faut souligner leur professionnalisme, amabilité, sourire, patience sont leurs qualités premières. J'ai eu ces derniers jours plusieurs Rv, mammographie (la mammographe d'une grande gentillesse et d'une extrême douceur), radio et IRM. C'est très bien organisé, peu d'attente et partout toujours le sourire. C'est très agréable car c'est loin d'être partout pareil dans le milieu médical.

RV pour un IRM neurologique, je lis dans différents commentaires très mauvais accueil de la secrétaire, ce jour là elle devait être de bonne humeur ? examen très bien passé,RAS, avantage de ce centre un grand parking

Nous avons l’habitude de faire nos examen ici mais cette fois nous sommes extrêmement mécontent !!! Les informations transmises à l’accueil sur place pour un prochain examen (pour lequel il as fallu compter 2 mois d’attente) n’était pas bonnes. Résultat plusieurs mois après lors de ce dit examen il n’a pas pu être réalisé décalant encore l’examen de plusieurs mois ! Cela aurait pris seulement quelques minutes pour vérifier l’information et pourrais faire gagner des mois au patients ! Des mois précieux dans certaines situations. D’autant plus que ce rendez vous a bloqué un créneau pour rien, monopolisé du personnelle hospitalier déjà bien occupé !

Au vu de tous les commentaires négatifs je n'avais pas trop confiance. En réalité, après un peu d'attente au téléphone, l'accueil a été bon, la prise de rdv (échographie) claire et rapide avec de très bons délais. Le jour J, idem. On entre, on prend un ticket, on patiente très peu de temps. Les secrétaires sont aimables, tout est bien indiqué et les locaux sont propres. L'examen s'est bien déroulé avec un médecin qui a bien expliqué au fur et à mesure, a été à l'écoute et a été très consciencieux. On repart avec son dossier. Scanner passé il y a quelques années dans les mêmes conditions.

3 mois pour avoir un RDV et on vous le supprime en quelques minutes car je n'ai pas répondu assez vite à un SMS.

4 mois d’attente pour mon rendez-vous d’IRM. Tout ça pour que mon rdv soit annulé à cause d’une confirmation sms avec 11 mins de retard. Une fois que j’ai rappellé le service de rendez-vous la dame m’a assuré ne rien pouvoir y faire. 4 mois d’attente pour un problème persistant depuis plus de 9 mois et personne n’a rien pu faire pour 11 mins de retard de confirmation qui rappelons le est par SMS! A fuir!

C'est une première pour moi que de laisser un avis sur Google, mais je crois que cela s'impose. Actuellement en études supérieures avec des emplois du temps peu voir pas flexibles, j'ai dû annuler trois rendez-vous. Malheureusement, je suis tombé sur une secrétaire dont l'attitude était non seulement odieuse mais aussi méprisante, ignorant les contraintes professionnelles des autres, y compris les miennes. Elle ne m'a guère laissé l'occasion de m'exprimer et m'a congédié avec un ton hautain, presque en me raccrochant au nez. Il serait opportun de revoir votre politique d'accueil au vu du nombres d'avis sur cette secrétaire. D'autres personnes plus méritantes voudraient sa place. De manière déplorable, cette même personne a décidé d'annuler un rendez-vous que j'avais prévu avec anticipation pendant mes vacances. Cette décision me contraint désormais à reprogrammer et à attendre encore davantage. Je peux comprendre que la gestion des rendez-vous soit complexe pour eux aussi, mais leur comportement limite est inacceptable. Ils ont le droit de se justifier, mais les clients, eux, méritent un minimum de respect.

Attention si vous êtes en surpoids comme moi le matériel n'est pas adapté et la personne qui s'est occupé de moi n'en avait rien à faire en me faisant rentrer de force dans l'IRM ! Sans un mot pour me rassurer. A la fin je ne pouvais plus sortir de l'appareil ce qui l'a fait rire en me disant c'était tout juste !! En clair inhumains du début à la fin, accueil et secrétariat incompétents qui raccrochent au nez quand on leur demande des documents qu'ils ont oublié de me fournir ! Je voulais mettre 0 mais mon commentaire ne pouvait pas être publié.

Toujours 1h de retard ! Ils ont de la chance d'être en monopole. Accueil très moyen, ambiance désagréable, aucune discrétion. Bref expérience très négative. Comparé au centre d'imagerie du PRC il n'y a pas photo

Accueil catastrophe par secrétaire pour réaliser l’enregistrement. On entend le personnel se moquer des patients ouvertement, c’est très limite, sachant que le secret médical doit être respecté. Au moment de la prise des radio, la manip radio est très agressive, et n’explique pas les positions clairement. Quand on lui demande de nous montrer, elle s’agace et rigole méchamment. Même si le personnel est sous pression, j’estime qu’il n’est pas normal de traiter un patient ainsi. La notation générale de ce centre reflète l’expérience des patients ..

Professionnel, mais vraiment sans âme, ils font leur boulot, et vous êtes un numéro, c'est pas ce que l'on attend, c'est peut être pour cela que l'on peut avoir un Rdv facilement.... Je ferai tout pour aller ailleurs, mais sûrement plus de délai...

Expérience catastrophique pour une échographie des ovaires pour ma fille de 17 ans. Le médecin- radiologie une femme lui a fait une écho endovaginale sans son et mon consentement. Elle lui a fait cet acte sans aucune explication et sans aucune précaution ! Ma fille est ressortie en pleurs. J’ai demandé des explications, elle ne pensait qu’à s’énerver et après les secrétaires car pas de consentement signé ! De plus elle lui a annoncé une maladie sans aucune explication non plus! Un vrai cauchemar alors que nous devrions être en confiance ! Fuyez ce cabinet et ce médecin

Toujours aussi désagréable a l'accueil de l'IRM cette personne blonde avec des lunettes.. Ils savent qu'on a clairement pas le choix si on veut passer l'examen nécessaire a notre santé. On nous demande de renvoyer un questionnaire, a quoi bon puisque cette personne peu aimable de l'accueil redemande les renseignements.le sourire est absent, le regard aussi. Si on ne veut pas être au contact, faut changer de voie... Heureusement que sa collègue a côté a un peu plus le sourire.. on sortait de la radio, donc un peu en avance sur l'heure prévu de l'IRM, on s'est fait jeter.. Bref, autant a la radio en face c'est agréable, autant ici... J'espère que le médecin sera plus agréable...

Accueil audieux par une première secrétaire puis accueil aussi inhumain par une 2e. Pourtant il y a bien un panneau affiché avec l intitulé soyez courtois. Je ne comprends pas comment on peut avoir un métier accueillant un public parfois confronté à des diagnostics de santé graves et manquer d autant de bienveillance

Je met une étoile car je suis obligé pour pouvoir publier mon avis, mais ce centre mérite 0. Je suis venue à la demande de mon médecin pour une IRM du genoux, ayant oublié ma carte vitale j’ai dû me connecter à mon espace améli j’y ai passé seulement 3 minutes pour retrouver mon attestation mais j’ai vite compris que la patience n’était pas du tout présente. J’ai été reçu par une jeune assez froide lors de l’IRM, je suis assez déçue de ce centre. De plus, nous avons pris avec mon amie la même heure pour qu’elle puisse faire son IRM pelvienne, 2 lavements avant de venir et le stress de ne pas savoir ce qui allait se passer, l’IRM de mon amie a dû être annuler car risque de grossesse il fallait faire une prise de sang alors qu’à aucun moment cela a été spécifié sur l’ordonnance (nous devions tous le deviner). Quand nous parlons à la secrétaire, elle faisait genre de ne pas écouter, et était assez hautaine. Je travaille dans le soin depuis quelques années et je n’ai jamais toléré ce manque de professionnalisme, je comprend que le métier peut être dur, mais si nous aimons pas notre métier, alors on part. C’est ce que toutes les secrétaires devraient faire d’ailleurs ! Un grand manque de considération envers les personnes que vous accueillaient, n’oubliez pas que vous travaillez avec des humains et non des robots. Juste être polie et souriante serait le minimum vu les nombreux avis négatifs. Je ne me fie jamais aux avis négatifs, mais au vu de mon expérience et des nombreux avis, j’aurai peut être dû et FUIS CE CENTRE. En plus, nous recevons un SMS pour taper 1 ou 2 pour valider notre rendez-vous, sous les 24H, à croire que les gens doivent être greffé à leur téléphone pour pouvoir être sûr d’avoir un rdv. À FUIR.

Pratique d’annulation des visites totalement arbitraire. En effet, un rendez-vous a été pris deux mois à l’avance chez eux et un après-midi a été posé afin de pouvoir s’y rendre. Toutefois, 2 jours avant la consultation, celui-ci a été annulé à leur discrétion. La cause ? Un SMS envoyé demandant au patient de confirmer par 1 ou d’annuler par 2 son rendez-vous. Encore mieux, en cas d’absence de réponse de votre part à ce SMS dans les 24 heures suivant l’envoi, vous verrez alors votre consultation annulée. J’aimerais tout simplement rappeler que les gens ne sont pas obligés de vivre scotchés à leur téléphone portable (certains ne l’utilisent pratiquement pas), qu’il peut aussi y avoir un problème technique et que des utilisateurs ne sont tout simplement pas à l’aise avec l’outil numérique. Et oui la fracture numérique existe ! Tout du moins, lorsque l’on procède à de telles pratiques, il convient de prévenir le patient, que dis-je le client, lors de sa prise de rendez-vous que celui-ci va recevoir sur son téléphone portable, quelques jours avant sa consultation, un SMS de confirmation ou d’annulation de celui-ci, ce qui n’a pas été le cas en l’espèce et donc le client à toute la légitimité de croire que la consultation va bien avoir lieu. De plus, car non le mécontentement ne s’arrête pas là, lorsque vous vous rendez sur place pour obtenir des explications (et oui impossible de joindre quelqu’un par téléphone, vous vous faites raccrocher au nez) vous n’êtes pas déçu du voyage. En effet, la secrétaire vous annonce que votre rendez-vous, que vous n’avez pas souhaité annuler l’est quand même et vous propose tout sourire une autre consultation aux calendes grecques. Affichant votre mécontentement, cette dernière vous propose de rencontrer un médecin avec un air moqueur, pensant que de voir une blouse blanche va vous dissuader. Ajoutez à cela la suffisance du médecin qui vous reçoit et qui vous parle de rentabilité, de chiffres et d’argent (la médecine n’est visiblement pas une priorité pour celui-ci !), qui par ailleurs vous dit gentiment de changer de crémerie si vous n’êtes pas content, profitant ainsi d’un monopole qu’il sait avoir au vu du contexte que nous connaissons aujourd’hui de pénurie du personnel médical et vous obtiendrez l’accueil que vous pouvez espérer avoir du centre d’imagerie République. Un petit conseil en passant : si vous souhaitez diminuer les 20% de rendez-vous non honorés auxquels vous pouvez faire face pour éviter que l’offre de soins ne soit perturbée (même si la vraie raison est surtout pécuniaire), la punition collective n’a jamais été une solution. Et comme je ne critique jamais sans arguments, je vous propose les alternatives suivantes : vous faire dédommager des rendez-vous non honorés ou procéder comme la plupart de vos homologues en instaurant un système de rappel automatique des rendez-vous. Aussi, je vous remercie pour votre compréhension, votre gentillesse et surtout votre philanthropie.

Bonjour, très déçu par l accueil , secrétaire très désagréable , vous fait clairement comprendre d aller ailleurs si vous ne pouvez pas payer quand vous demandez gentiment si il serait possible d'avoir le tiers payant car le montant était très élevé . Refus du tiers payant 😡. Tout le monde entend tout dans la salle d attente . Expérience très malaisante . Très désagréable avec d autres patients par la suite , la dame assise à mes côtés était comme moi très choqué du manque amabilité.

J avais beaucoup d appréhension après avoir lu les commentaires mais tout s est parfaitement bien passé. Je suis tombé sur une secrétaire très agréable et tout est allé très vite, moins d 1h!

Rdv ce jour pour une écho , étant arrivée en avance , on m’a prise avant l’heure . C’est la deuxième fois que je viens ici et j’ai toujours été très bien reçue , aussi bien par les personnes de l’accueil ou les médecins .

Prise de rendez-vous un mois à l'avance malgré l'urgence et on m'appelle quelques jours avant le rendez-vous avec des menaces d'annuler mon rendez-vous si je confirme pas sur les 24 heures et quand j'appelle je passe 20 minutes au téléphone pour qu'on puisse me raccrocher dessus sans même me répondre faut vraiment que vous revoyez votre système!!!

Le 19 sept j'ai passé une IRM du foie dans cette structure après avoir pris rdv par internet. Arrivée une dizaine de minutes avant le rdv j'ai été prise à l'heure et bien accueillie à l'arrivée et également par les manipulatrices très sympathiques. Je suis repartie avec mes résultats

Handicapée en fauteuil roulant et avec cannes anglaises depuis 30 ans et passant mammographie depuis 30 ans au fief de grimoire...il y a 2 ans je l'ai passé ici: une jeune radiologue me l'a fait passer assise j'étais ravie car moins contraignant pour moi..que debout......cette année une radiologue (âge avancée) n'a pas voulu me passer cette mammographie ni assise ni debout vu mon handicap....en a parlé au médecin de service qui m'a passé qu'une écho.(moins approfondie que la mammographie)....les handicapées ne peuvent plus se faire soigner comme les validés ?j'ai 74 ans révolus je ne fais plus partie du programme Doc vie et je tiens à passer cet examen ma sœur étant décédée en 1990 d'un cancer du sein et depuis je me fais suivre tous les 2 ans.....c'est une forme de discrimination : on n'a pas le droit de refuser un examen prescrit par le médecin à une personne handicapée...nous sommes des êtres humains.....s'il y a problème je vous tiendrez pour responsable...de toute façon je n'en reste pas là : un courrier part aujourd'hui à l'ars

J’ y suis allée pour une mammographie. Accueil et prise en charge très limite. J’ai été traitée comme un morceau de viande. J’en ai parlé à l’échographe, qui a été beaucoup plus humain, même s’il m’a fait remarqué que les portes claquaient toutes seules et que ce n’était pas forcément dû à la dame. En dehors du claquement de porte et du fait qu’elle n’a pas répondu à une de mes questions. ( faut que je me rhabille ou pas ? ) l’expérience s’est mal passée. Je ne recommande pas mais parfois on n’a pas le Choix que d’y aller ….

Rendez vous pris 1 mois et demi à l’avance. Une demande de confirmation est envoyée par sms 6 jours avant, où il faut répondre en 24h sinon le rendez vous est automatiquement annulé (mais ça, vous ne ne savez pas). Ayez du réseau. le sms est arrivé dimanche soir.. il a donc été envoyé la veille… j’ai répondu aussitôt reçu mais on m’a appelé lundi pour me dire que mon rendez-vous vous était annulé. Pas possible de le reprogrammer sur ce créneau. La blague… comment font les personnes âgées sans portable hein…

Je suis vraiment dégoûté de ce centre car j'ai été très peu remboursé de mon irm par rapport à ce que j'ai payé !!!! Ils ne m'ont pas du tout prévenu qu'il y avait un énorme dépassement d'honoraires ! Ni à la prise de RDV, ni lors du paiement !!! Des vrais voleurs !!! Quelqu'un pourrait me dire quel recours je pourrais avoir svp ? Soit juridique ou autre. Merci Ps : c'est une vraie usine à fric là dedans !!!!

Personnel de la plate-forme pour les rendez-vous ainsi que le personnel qui font passer l'IRM sont d'une gentillesse. Par contre ne parlons pas du personnel de l'accueil... A revoir, l'impression qu'elles n'ont pas envie d'être la ou qu'elle n'aime pas leurs metiers ! On peut comprendre que des patients ne sont pas non plus tous correct mais un minimum envers les autres.

Un accueil avec une amabilité proche de 0 Ne posez pas de question a l’accueil, la réponse est froide et limite moqueuse. 1 min top chrono pour se rhabiller sinon la porte s’ouvre.. Attendre un rendez-vous aussi longtemps pour un tel accueil. Passez votre chemin.

Merci au Dr Renaud pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps de m'expliquer mes résultats, j'apprécie vraiment. Par contre les délais pour les rdv sont assez long, et le temps d'attente au téléphone également ce qui est dommage. En dehors de ce détail rien à dire!

J'ai appelé pour prendre rdv pour un scanner le matin à 8h20. Il y a certes un peu d'attente mais j'ai eu une secrétaire très aimable en moins de 15 minutes et ai obtenu un rdv pour le lendemain. Peut-être ai-je été chanceuse ! J'iimagine que le personnel fait son possible pour répondre aux nombreux appels...

La prise de rendez-vous est une catastrophe ! Vous attendez plusieurs minutes sur un premier standard, au passage qui vous informe du positionnement de votre appel, ce qui est plutôt bien, mais... Lorsque vient votre tour, l'appel bascule sur un second standard qui vous informe que tous les standardistes sont occupés en vous invitant à renouveler votre appel. Et cela plusieurs fois avant d'avoir une personne. Pourquoi faire attendre ? Sans doute parce que je suis patient...

Après plusieurs visites je me permets de poster un avis car je trouve que c'est de pire en pire. Les agents d'accueil sont sympathiques mais si elles pouvaient régler leurs problèmes ailleurs ça serait bien. Les usagers n'ont pas à connaître leurs problèmes organisationnelles et leurs mésententes entre collègues. C'est affligeant.