Centre d'Ophtalmologie ATLAS VISION Clinique ophtalmologique

Bonjour attention , les ophtalmos sont s2 et non conventionnés depuis peut de temps au mois d'avril 2025 j'ai été remboursé sur la base secu de 23€ sur une consultation à 60€ .en 2023 base de remboursement sécu 30€ car ils étaient conventionnés optam mais c'est fini.Le reste a charge est devenu trop important.

Un peu long l'attente mais Dr Dubayle j'ai été supris il a été génial il a pris le temps de bien s'intéresser à mon problème de vue.

20 minutes à écouter le «  vous êtes numéro 3……numéro 2……temps d’attente 8 minutes…. Numéro 1….. temps d’attente…. Donc 20 minutes donc 10 à entendre que je suis la prochaine et à 20 minutes la voix enregistrée me dit que tous les opéra sont occupés et m’in tient à rappeler ultérieurement. Logique vous avez dit logique??

Comme les autres personnes…. 2 ophtalmologues en 2 semaines ont donné 2 fois une ordonnance différente et en plus, aucune ordonnance est correcte. Rdv a €70 et à €90. Des lentilles pour 2x€100… et on ne peut rien faire avec! Impossible de les joindre ou d’avoir une réponse! J’espère que cet avis aidera à changer les choses… Ce n’est pas normal du tout!

Nul mon mari a été ils lui ont tout fait conclusion il voit mieux qu'il y a deux ans l' opticien n' a rien compris il a refait le bilan pour les verres il avait 50 pourcent de moins pour la vue. De pire en pire leurs nouveaux systèmes et bâclé. Pour info il ne me verrons plus mais j irait leur dire se que je pense avec les ordonnances.pauvre France .perso je mets 0

Bonjour, j'ai demandé un rdv pour une urgence la date proposée ne me convenant j'ai demandé une autre date la secrétaire s'est permis de me faire une leçon sur les délais à respecter pour prendre un rdv. Je lui dit que c'était urgent , sans réaction de sa part je l'ai informé que j'allais raccroché, faite m'a telle répondu. Pas d'empathie du tout même pas 1. A banir.

Secretariat agréable et prise de RDV normale.

Absolument satisfaite des consultations avec l'ophtalmologue, mais quel accueil déplorable, ce personnel est arrogant, méprisant, personnellement ce n'est pas dérouler le tapis rouge que je souhaite, mais au moins la même politesse aimable que celle que je porte aux personnes que je rencontre ! Je pense très sérieusement à renoncer à consulter dans ce cabinet dans le futur.

Nous étions 4 patients du Docteur Sobrepere (merci à elle pour son écoute) depuis de très nombreuses années et ce donc bien avant le pôle jusqu'à ce 17 octobre 2024. Le secrétariat est plus que détestable, à peine bonjour, dont une en particulier qui se préoccupe plus de ses faux ongles, faux cils et de sa tenue vestimentaire que de sa façon de parler aux patients, on demande quelque chose gentiment et on se fait envoyer sur les roses par une gamine mal élevée. Plus jamais nous ne mettrons les pieds dans ce centre et bien entendu nous ne le conseillerons pas non plus.

Bonjour Rdv ce jour avec Mr Dubayl, très bon ophtalmologue par contre un accueil horrible, une des secrétaire nous a ouvert la porte d'une violence inqualifiable car nous attendions tous dans le couloir ,une petite mami au bord du malaise nous avons tapé à 14h pour que la petite dame puisse rentrer et s'assoir. Malveillante, hautaine et se voit parler à un petit monsieur comme à un attardé, ce centre pourrait être très bien si le secrétariat suivait, je me suis attrapé avec cette secrétaire qui a essayé de se la jouer avec moi mais elle est mal tombé. Malgré la compétence des ophtalmologue les secrétaires accruent la mauvaise réputation de tout le service. Si vous souhaitez être bien traité ce centre est à fuir mais il faudrait tout de même que les médecins prennent ce genre d'avis en compte car c'est quand même grave de travailler avec une personne aussi mauvaise qui vous accueille.

impossible de vous joindre par téléphone pour annuler un rendez vous. vous pourriez avoir à minima une adresse mail ou une application type doctolib

n'ayant pas pu avoir une reponse par telephone je me suis deplacé vendredi 4 avril debut apres midi : cabinet fermé jusqu'à lundi. aucune explication .toujours aussi bien !!!! en plus d'etre souvent mal reçue .

C'est la 1ère fois que j'allais à ce centre d'ophtalmologie. Secrétaire très désagréable , le mot est faible . Je ne mettrai plus les pieds dans ce centre.

Aucun respect pour les patients le secrétariat très désagréable impossible d avoir des rv ils n ont jamais de planning.

Bonjour j'essaie depuis plus d'une semaine d'annuler un rendez-vous en téléphonant de nombreuses fois,impossible d'être mise en relation.Pas d'adresse mail,pas de Doctolib, nous lirons bientôt que les médecins et personnels médicaux se plaignent du manque de correction de clients (pardon patients) et envisagent de facturer 5€ pour un rdv non signaler. De qui se moque t'on ?

Rdv prévu le 5 février à 15h40 j'arrive un.peu en avance, une fois mon tour arrivé je dis qu j'ai rdv avec le Dr Mathieu et aucun rdv apparaît dans leur logiciel, le secrétaire me demande le papier où est indiqué le rdv je ne l'ai pas avec moi, je lui.dit que je l'ai mais pas sur moi limite il doute de ma sincérité, je lui dit que j'ai bien rdv aujourd'hui et dsl s'il y a eu une erreur de leur part donc j'insiste et la personne me demande de me calmer alors que je reste calme celui-ci me dit pas de rdv avant 2 mois alors qu'il faut vérifier mon œil après 2 séances lazer, je lui dit je retourne chez moi récupérer ce fameux papier sur lequel est bien indiqué le rdv, heureusement le Dr Mathieu Léonétti est venue me récupérer j'ai donc pu avoir ce rdv, dès ce lundi je leur amène ce papier où se rdv était bien programmé, je ne lâche pas facilement d'autant que j'avais raison c'est bien une erreur de leur part, je met la note de 5 pour le Dr Mathieu, en ce qui concerne l'homme au se recrétariat note 0.

Un grand merci au docteur BOULZE et à toute son équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme lorsque je suis arrivé dans un contexte d'urgence. J'ai été très bien reçu à l'accueil. Merci encore.

J'appelle ce matin .... 20 mn d'attente et tt ça pr finir par tous nos agents st occuper .. wahou .... c'est de pire en pire

Accueil est joignable au bout de 18 minutes d’attente on me raccroche au nez

25mn d’attente au tel avec l’ordinateur puis quand cela arrive à toi …trop occupé Rappeler …à chaque fois. inadmissible

Je confirme les remarques antérieures sur les secrétaires. Malheureusement, lorsqu’il y’a une urgence plutôt que de recevoir, la secrétaire nous dit d’aller aux urgences ophtalmologiques d’Avignon mais comment conduire quand on a un œil en moins et que l’on a réussi tant bien que mal a déjà aller jusqu’à CARPENTRAS. C’est une honte, une minute aurait suffit à poser un diagnostic et donner des antibiotiques mais au lieu de ça, la secrétaire préfère faire prendre le risque aux patients en difficulté d’avoir un accident. Bref, aucune empathie, pour un cabinet médical, c’est quand même dommage…

Patient depuis de nombreuses années, Déplore l’accueil particulièrement désagréable et peu professionnel que m’a réservé La Secrétaire sans aucune empathie lors de ma visite de ce soir. La Secrétaire m'a laissé sans aucun soin pendant une semaine, elle s'en fou des patients et préfère passer des appels perso pendant des heures. Il a fallu beaucoup insister pour obtenir un rendez-vous et supporter La Secrétaire Hyper Très Agressive. La Secrétaire se permet de faire des réflexions méprisantes. J'ai jamais vu ça dans un cabinet médical. Pour cette raison je ne remettrai plus les pieds chez Atlas Vision Carpentras. Ça mérite Aucune Étoile.

Patiente depuis de nombreuses années, je déplore ´l’accueil’ particulièrement désagréable et peu professionnel que m’a réservé le secrétariat lors de ma dernière visite. Poser un diagnostic du fond de son fauteuil à la place de l’ophtalmologue: ´ non votre œil n’est pas rouge …vous nous dérangez à 8h30 du matin ‘ Le cabinet était pourtant ouvert ! Il a fallu beaucoup insister pour obtenir un rendez-vous et supporter des secrétaires très agressives. Pour cette raison je ne remettrai plus les pieds chez Atlas Vision Carpentras.

Je suis obligée de confirmer les différents commentaires précédents ! secrétariat injoignable qui raccroche sans cesse, on patiente et lorsqu'arrive notre tour ça raccroche... Après des dizaines d'appels, lorsque j'ai enfin eu la secrétaire, elle me dit de rappeler la semaine prochaine car elle n'a pas le planning !!! 🙄 Rebelote j'appelle , j'appelle ... mais impossible d'avoir quelqu'un! prise de rdv compliquée !!! Dommage Je n'incrimine pas les secrétaires qui font certainement du mieux qu'elles peuvent mais le système de communication et de prise de RDV est à revoir en urgence !!!!

A quelle heure faut il appeler pour prendre rv Appelant à 14h,on.me dit vous êtes la 3eme.. Quand arrive mon tour,on me dit ,toutes les secrétaires sont occupées. Ce qui fait que finalement on attend pour rien,puisque l on ne nous répond pas. Et qu il faut tous recommencer. Système de prise de rv a revoir. C est plus que pénible..

Injouable, ne réponde jamais et coupe l’appel au bout de 10 min

Injoignable au téléphone et prise de rdv impossible sur le site internet... Idem pour le centre de l'Isle sur la Sorgue.

J'ai passé un examen juillet 2023 a carpentras, ayant perdu l'ordonnance, j'appelle leur service le jeudi 22/08/24 a 14h10 pour que l'on me renvoie une copie de l'ordonnance. J'ai une secrétaire et je lui explique que je n'ai pas fait mes lunettes depuis juillet 2023, que j'ai perdu mon ordonnance et j'en voudrais une copie. La personne me demande si ma vue a baissé, je lui dit oui, non, pas spécialement (c'est pour des verres de prêt). Je lui explique que j'ai mes lunettes que j'ai fait faire il y a 3 ans ainsi que celle de 5 ans et tout va bien avec. Je suis client/patient depuis 8 ans chez eux. Si je n'ai pas fait faire mes lunettes depuis 1 ans et que j'ai encore celle de 3 ans et 5 ans, c'est tout va bien. Donc je veux juste une copie de l'ordonnance et en plus je travail en déplacement donc pas très dispo. Cette dame me dit qu'une ordonnance est valable que 6 mois et que donc elle ne peux me fournir copie et que je dois reprendre RDV N'etant pas sur Avignon la semaine elle me propose un Rdv le 28/09/24 a 12h10 Isle sur la Sorgues Ayant des doutes sur la validité de 6 mois pour une ordonnance, j'appelle la CPAM pour avoir confirmation. Après avoir fait des recherches, la personne de la CPAM me dit que si c'est une première ordonnance la validité est de 6 mois et si ce n'est PAS la 1ère ordonnance la validité et de 3 ans, donc la secrétaire doit me faire parvenir copie de mon ordonnance. Je rappel le cabinet ophtalmo toujours le 22/08/24 à 14h47, je retombe sur cette dame et je lui explique que je viens d'appeler la CPAM et que validité de mon ordonnance est de 3 ans. Cette me dit vous m'avez dit que votre vu avait baissé et ces pour cette raison que je vous et proposer de prendre un Rdv Je dis à cette dame je vous arrête, je vous ai dit que j'avais mes lunettes que j'ai fait faire il y a 3 ans et 5 ans et que tout va bien Cette dame ne me laisse pas parler et me dit Vous ne me dite pas que je m'arrête à moi. Pour finir cette dame très antipathique me dit qu'elle va faire une demande au médecin pour qu'il l'autorise à me transmettre une copie de l'ordonnance et que si le medecin est d'accord je l'aurais que la semaine prochaine. Je dis à cette dame que je vais leur faire parvenir un courrier et elle me répond, non, non ce n'est pas la peine, courrier de réclamation biensur par rapport à son attitude. N'ayant pas de nouvelle ce jour le 28/08/24, j'appelle l'ophtalmo à 14h47. Je suis en attente, numéro 5, numéro 4, numéro 3, numéro 2 (3 mn d'attente) et au moment où c'est à mon tour, un message vocal Tout nos correspondant sont occupé, Veuillez renouveler votre appel Et ça raccroche. Serieux, Bizarre quand meme, lors de mon appel une messagerie me dit la position a laquelle je suis et le temps d'attente et quand c'est a mon tour tout le monde est occupé et je dois rappeler et sa raccroche. je ne que pensais que ce dernier message ne peux peux être que volontaire. Vous pouvez vérifier mes dires, j'ai Rdv le 28/09/24 à 12h10 à isle sur la Sorgues, M. Rémy Gonzales Je ne vois pas pourquoi j'aurais pris un rdv en septembre de cette année 2024, alors que j'ai fait des examens en juillet 2023 (ou à cette periode) et que le médecin m'a dit de revenir dans 2 ans comme cela se passe depuis 8 ans. Il faut faire quelque chose par rapport à cette dame qui vous fait une mauvaise réputation et perdre des clients, elle ment au client et n'est pas agréable. J'annule le Rdv du 28/09/24, vous demande de me faire parvenir copie par mail de mon ordonnance. J'ai un Rdv le 31 août à l'opticien pour refaire mes lunettes et je suis en déplacement la semaine où plusieurs semaines pour le travail. Je vous envoie une lettre vous signifiant les faits en faisant copie à la CPAM.

Soigné de manière magistrale par mme boulze . Compétence ,écoute , gentillesse , efficacité. Que c'est merveilleux d'y voir clair .bravo et merci

Un endroit agréable à l'oeil (sans jeux de mots...). Des réceptionistes charmantes. Une opthalmologue qui est devenue une amie... que demander de plus ? Peut-être avoir une excellente vue.

Je dois être aux 20ème appels pour essayer d'annuler un RDV, et je n'y suis pas encore arrivée ! ça était la même galère pour le prendre... Après ils se plaignent que les patients ne viennent pas ! Franchement j'ai envie d'abandonner, je vais encore essayer parce que je pense aux personnes qui on besoin d'un RDV mais c'est vraiment pénible !!!! Avec les moyens qui existent aujourd'hui, ce n'est pas normale!

Je veux annuler un rendez-vous impossible de les joindre. Après ça devient leur problème. Qu il ne se plaigne pas que les gens soient correctes et annule le rendez-vous.

Je confirme les avis que j'ai lus. Impossible d'avoir une personne au téléphone. C'est l'usine, nous sommes des pions qui défilons à la chaîne . Très désagréable, inhumain.

Usine a fuir, attente interminable!

Bonjour très déçu beaucoup de retard plus deux 3h de retard ses pas correcte je ne leur ferais pas de bonne pub ne vienne pas la cherche ailleurs

Personne ne décroche pour la prise d'un rendez-vous. Le téléphone sonne 20 fois et raccroche. C'est incroyable !!

Excellent accueil, aucune attente, des professionnels et un excellent suivi pré et post opératoire et opération. Merci et bravo à toute l'équipe

Cabinet très accueillant au niveau du personnel et des médecins ophtalmos. Je suis particulièrement satisfait de mon ophtalmo, Docteur Boulze Marie. Une pointure !

Prise de RDV un peu longue, mais ils sont au top!

Une équipe pluridisciplinaire professionnelle, des médecins specialistes très compétents et du matériel de pointe, je recommande vivement ce centre

Mon examen de ce matin ne c'est pas passé du tout comme celui de l'an dernier ,à la seconde étape, j'ai signalé au Mr que j'y voyais trouble et malgré cela il m'a présenté le lettrage, impossible de lire les lettres et même sur le carton final d'en bas les plus petits au plus gros en haut je ne cessais de lui dire c'est flou! n'arrivant à RIEN déchiffrer. Arrivée chez le docteur Sobrepère ,tout va bien vous avez rien de changé en un an... votre vision n'a pas changée. J'ose espérer! et j'ai bien peur que mes prochaines lunettes ne soient pas adaptées à ma vision actuelle et j'aimerais être à nouveau examinée avant la fabrication de celles ci. Coïncidence ici avec le reportage Télévisé vu la semaine dernière des centres ophtalmologiques ! Mme ANDRAUD Mireille