Centre ophtalmologique de Chelles Centre d'ophtalmologie

Malgré c'était ma première visite chez eux. Ils ont fait un bon suivi avec mes anciens examens. Ophtalmologue compétent et à l'écoute.

L Ophtalmologue m a bien renseigné et compétent..mais un 2ème avis serait le bienvenu .. Personnel à l accueil très gentil Rien à dire d autres

Un très bon accueil , très bon soins et conseils , vraiment l'ophtalmologue est très efficace , prends son temps à expliquer et conseiller ,je suis très satisfaite.

De la prise de rendez-vous rapide à la prise en charge, aux soins, diagnostics et accueil tout dans ce centre qui me suit depuis quelques années ainsi que ma famille est très bien.

Venu pour un RDV pour ma fille , nous ne savons pas si nous sommes dans un cabinet médical ou à la CAF 1h30 pour une prise de RDV sans voir un seul ophtalmo pour un RDV en ophtalmologie , visiblement le personnel soignant débordé.

Très bon accueil, propreté impeccable et très professionnel, pas trop d'attente

Vraiment satisfaite, accueil très bien et médecin Vraiment très bien elle a tout de suite trouvé ce que j'avais à loeil, je recommande ce centre ophtalmologique

Une usine à patients. C’est triste de sacrifier la médecine pour l’appât du gain. Je tiens à préciser que la docteur qui m’a reçu fait de son mieux. Le personnel de l’accueil aussi. La cadence doit être insoutenable. Une heure dans la salle d’attente au côté de nombreux autres patients.

Je me permets de vous faire part de mon expérience lors de mon dernier passage à l’accueil de votre établissement le 04 Mai 2025. En tant que patiente suivie depuis maintenant trois ans, je n’ai jamais eu de souci auparavant avec le personnel, et j’ai toujours apprécié le professionnalisme de vos équipes. Cependant, j’ai été très surprise par l’attitude de la secrétaire à l’accueil ce jour-là. Dès le début de notre échange, elle s’est montrée désagréable, me demandant de “parler plus doucement”, alors que je m’exprimais calmement comme à mon habitude. Lorsqu’elle m’a demandé ma mutuelle, j’ai précisé que je l’avais déjà envoyée par email la semaine précédente. Plutôt que de vérifier ou de faire preuve de compréhension, elle a immédiatement affirmé qu’elle ne l’avait pas reçue, sans effort de recherche. Heureusement, j’avais conservé le document sur mon téléphone. Ce qui m’a le plus dérangée, c’est la manière dont l’échange s’est conclu : elle a utilisé le mot “MDR”, ce qui m’a semblé particulièrement inapproprié dans un cadre professionnel. J’ai alors demandé à voir un responsable, mais on m’a répondu qu’il n’y en avait pas de disponible. Je tenais à vous faire remonter cette situation, car je pense qu’un minimum d’écoute, de respect et de professionnalisme est attendu de la part du personnel en contact direct avec les patients.

Rapide, efficace et pas de frais à avancer ! Parfait !

Rapidité de la prise de rdv! Professionnalisme et sérieux avec explications à la clé. Consultation en 3 étapes. Merci

très bonne accueil ,j'avais rdv à 10h à 10h30 j'avais terminé endroit propre c'est mon deuxième rdv en 3 ans toujours aussi satisfaite

pas trop d'attente acceuil sympa

lieu très propre et les personnelle sont très agréable merci beaucoup

Au top ! Avant je devais patienter plus d’une heure car mon ancien ophtalmo avait tout le temps du retard, là pour le coup en en moins d’une quart d’heure vous êtes pris en charge. En plus de ça ils sont ouvert le dimanche, quoi de mieux… je recommande les yeux fermé. Merci à vous pour votre professionnalisme.

Bon accueil dès l'arrivée, l'heure du rendez-vous fixé à 11h30 a été respecté, j'ai été pris en charge à 11h32 malgré une salle d'attente quasi pleine. Propreté impeccable, suffisament de chaises dans la salle d'attente. Le matériel semble être vraiment à la pointe. Je recommande vivement le centre.

Excellent accueil et une très bonne prise en charge du patient, je conseille vivement

Accueil qui daigne te répondre à peine ...quand tu demandes ta carte vitale...en revanche les examens ont ete rapide et la spécialiste très polie.dommage l accueil...

Établissement et soins parfaits. Accueil professionnel, disponibilité des chirurgiens-dentistes et bons conseils, respect des horaires et le fait que ce soit ouvert le dimanche est un vrai plus !

amélioration au niveau de l'acceuil par rapport aux années précédentes. Les différents intervenants prennent le temps de répondre aux questions Il faudrait juste veiller à eviter d'avoir des conversations personelles pendant la prise en charge des personnes

Pas mal de créneaux disponibles et aussi le dimanche donc vraiment pratique , pas trop d'attente ( en tout cas pour les 3 fois ou j'y suis allée), je recommande!

Je me suis rendu avec mon fils et ma mère 3 rendez-vous rien à dire rapide et efficace très professionnel

Très bon accueil, pas d’attente (rdv un dimanche matin), on passe d’un box à un autre. Entretien avec le médecin très, très court … on verra chez l’opticien si l’ordonnance est appropriée lorsque les lunettes seront faites.

des RV de consultation dans les jours qui suivent voire le lendemain. Tout est très correct et les intervenants sont aimables et compétents.

Très bien , j'ai déjà trouvé rendez-vous rapidement, service impeccable pour un dimanche wow , l'accueil était très agréable avec des belle dame toute de bonne humeur , je vous le recommande,

Secrétaires très accueillante, souriante et à l’écoute. Prennent à l’heure. Je recommande cet endroit, je ne manquerai pas d’y retournée👍👍 merci pour votre gentilesse👌 28.02.2025

Rien a dire, rendez-vous très rapide, au niveau de l'attente ça défile mais personnel professionnelle, au niveau tarif c'est abordable.

Rendez-vous à 13h50,plus de 40 minutes d'attente ! Quand même, je n'y mettrai plus les pieds.

Mauvaise expérience avec l’ophtalmologue. Première consultation chez eux et ordonnance direct sans nous demander de revenir avec des goute dans les yeux. Entre me dire d’acheter des loupe pour lire sa sera suffisant ou me dire les verre de votre enfants son plus fort que sa vue réel mais c’est pas grave ma t’il dit je précise ma fille est myope et a des verre ophtalmique …il a voulu lui mettre des goutte sans même me prévenir en amont et sous prétexte qu’elle les yeux sec dans ses qu’a la donne une ordonnance et je le ferai moi au moins moi je désinfecterais mes mains ..elle pleurer ..normale en tirant sur la paupière pour mettre des goute je lui ai dit de mettre un therme à sa…il m’a dit vous êtes trop protectrice avec vos enfants en gros fallait que je le laisse lui mettre de force les goute malgré qu’elle pleure…rdv pitoyable ma fille est sortie l’œil rouge en pleure …je parle la que de l’ophtalmologue finale pas les celles qui relève juste la vue.

Accueil correct, premier passage rien à dire mais au moment d'évaluer ma vue j'avais beau dire à la personne qui s'occupait de moi que je ne voyais pas les lettres, elle insistait pour que je lui lise quand même, je lui ai dit que j'allais les inventer alors. Elle n'a pas tenue compte de mes remarques et à fait une ordonnance en disant qu'elle ne pouvait rien faire de plus. Après contrôle ce matin avec mon opticien je dois refaire un examen, l'ordonnance est erronée. Franchement je n'ai jamais vu ça en 40 ans de consultations ophtalmologiques!

Rester professionnel continuer ainsi juste un point amélioré quand on a fini pas de coordination avec le médecin et l acceuil a la fin on attend bêtement et si je suis dans la salle a gauche je peux attendre très longtemps et pourtant je suis devant l'accueil et je mesure 1m87 150kg je ne passe pas inaperçu. Voilà cela serait bien d installé un système de tablette avec l acceuil

Rendez vous ce matin à 9 h 10 pour une urgence, qui dit urgence dit DOULEURS. 10 personnes dehors à attendre sous moins 2 degré. Une collaboratrice dehors également nous a gentiment demandé de repartir chez nous la raison : aucun docteur ni clé pour entrer, elle même était dehors sans pouvoir prendre son poste . Je n ai jamais vu cela !!!! Je ne recommande pas et ne repartirai pas consulter. Le milieu médical au xxi ème siècle est de pire en pire.

1 mois et demi de migraines et de troubles visuels à cause d'une très mauvaise estimation de leur part, bilan lunettes à refaire en urgence. Ce n'est pas sérieux comme démarche et surtout pas digne de professionnels, sachant que je suis photographe de métier et que ma vue est essentielle !!!

Très bien. Rdv a 9h20, arrivé à l ouverture à 9h et sorti a l heure de mon rdv. Service très correct et très rapide

Personnel très accueillant et très professionnel. Il n'y a pas de liste d'attente pour un rdv et les horaires de rdv sont restées, je vous recommande ce centre les yeux fermés

Horaire respecté, accueil aimable, locaux modernes et propres, personnel compétent

Très bien reçue mais malheureusement oubliée dans la salle d’attente ! Rendez vous à 9h10, prise en charge à 9h40. Excuses formulées par l’équipe soignante . Un couac ! Ça arrive 😉

J'emmène mes enfants se faire suivre dans ce centre ophtalmologique depuis quelques années. Le personnel est très gentil et malgré le monde, nous ne restons pas longtemps sur place.

Un accueil exécrable avec une secrétaire avec comme signe distinctif un percing au nez. Sans dire bonjour, nous a dit de patienter, pour rire avec sa collègue. Sa collègue plutôt accueillante, nous a dit qu’on était prises en charge par la Mal-accueillante que nous n’avons pas entendu dire que puis je pour vous? Puis elle a affirmé ne pas retrouver le rendez vous de ma sœur qui y était et que nous avons retrouvé ensuite confirmé sur son téléphone a 13h20 Toutes les deux, les rendez vous ont été mis au statut d’annulé, l’un pour ma sœur (soi disant inexistant) et le miens à ma demande. Je ne retournerai dans ce centre que si l’accueil est normal! Et non agressif! J’insiste pour préciser que l’autre secrétaire était très accueillante! On regrette ce malentendu lié à une personne désagréable et agressive! Aucune expérience envers les ophtalmologues, donc, rien a Dire sur ce point.

Je ne recommande pas ce centre : Venue pour une nouvelle prescription en vue de lunettes progressives. Après avoir récupéré mes lunettes et essai pendant une semaine , (je ne voyais pas de loin avec)j'ai recontroler ma vue et là énorme écart sur ma vision de loin. J'ai du refaire faire mes lunettes.......bref perte de temps ! Je ne conseille pas ce centre expéditif et avec tout le temps de nouveaux ophtalmologues peu professionnel.

Je suis très en colère après avoir visité ce centre d’ophtalmologie. Après avoir pris rdv pour ma fille et moi et après être arrivé juste 5 minutes en retard ( à cause des bouchons) , seule ma fille a été acceptée car mon rdv était à 19h20 alors que le cabinet fermait à 19h30. Quel est l’intérêt de proposer des créneaux à 19h20 pour fermer à 19h30 ? L’appât du gain ? Ce genre de centres s’en mettent plein les poches sur le dos de leurs « patients » et de leurs employés. Je mets 1 étoile juste parce qu’on ne peut pas mettre moins. Merci tout de même aux employées qui m’ont bien accueilli et qui ont été très douces avec ma fille.

Rendez-vous initialement prévu pour 8h40. 10h30 et toujours au centre à attendre la prise en charge par un ophtalmologue. Un seul médecin présent pour une vingtaine de personnes. Je n'ai malheureusement pas le choix d'attendre, je serais partie depuis bien longtemps. Manque crucial de personnel, à fuir et à aller voir ailleurs. Une matinée complète de gâcher !

Ça fait plusieurs années que je fréquente ce centre et c’est vrai qu’en terme de ponctualité je ne suis pas un exemple mais l’accueil a clairement changé. Les secrétaires sont désagréables et condescendantes, voire humiliantes. C’est dommage qu’il y ait un tel turnover dans les secrétaires … Fermeté ne veut pas dire manque de respect des patients/clients. Oui nous sommes la sources de revenus de l’établissement. Et quand un patient appelle et demande s’il sera reçu en dépit de son retard et qu’on lui dit « oui » on ne lui fait pas la morale comme à un enfant de 5 ans . C’est très mal venu Je ne recommande pas le centre sauf si besoin d’une ordonnance mais sinon pour la fidélisation patient c’est un zéro pointé

D'accord, voici une version qui inclut cette précision, tout en expliquant ton agacement tout en restant respectueux : Médecins plutôt bons et service rapide, mais l’accueil est un véritable problème. Il est presque impossible d'avoir une bonne expérience avec l'accueil. Le comportement de certaines personnes semble inacceptable pour un centre médical. On a l'impression qu'elles manquent de professionnalisme, notamment au téléphone, où leur attitude est vraiment agaçante. Le 2 décembre, j'ai été rappelé pour annuler un rendez-vous prévu pour le 3 décembre, sous prétexte de mes comportements déplacés dans le passé, sans même que cela soit justifié. Même si j'ai pu paraître injurieux dans mes échanges, j'étais profondément agacé par leur attitude non professionnelle et leur manque de respect. Cela témoigne d'un manque flagrant de professionnalisme et de rigueur. C'est dommage, car le service médical est correct. La direction devrait sérieusement revoir la gestion et le recrutement de l’accueil. En l'état, je déconseille fortement ce centre à cause de cet accueil déplorable.

Je vais dans ce centre depuis un peu plus de 3 ans et ils sont toujours super ! La déco à un peu changer, et c'est une bonne chose ! Il y a trèèès rarement du retard aux heures où j'y vais et le personnel est toujours très sympa :) Bref, aucun point négatif

“Rien à redire ! Dès l’arrivée, l’accueil par les secrétaires médicales est chaleureux : elles sont souriantes, bienveillantes et très à l’écoute des patients, ce qui crée une atmosphère rassurante. Ce centre d’ophtalmologie se distingue vraiment par le professionnalisme de son équipe, qui est composée de spécialistes compétents et attentifs. Les consultations sont menées avec soin, et chaque professionnel prend le temps de fournir des explications claires et détaillées. Ils ne se contentent pas de réaliser des examens approfondis, mais prodiguent également des conseils judicieux pour le suivi de la santé visuelle. C’est un endroit où l’on se sent en confiance et bien pris en charge, que ce soit pour un simple contrôle ou pour un traitement plus spécifique. Je recommande vivement ce centre à toute personne à la recherche d’une prise en charge de qualité en ophtalmologie.”

Excellent, le fait de pouvoir prendre rendez-vous le dimanche est vraiment extraordinaire ! Cela évite d'empiéter sur notre travail en semaine. L'accueil est sympa, les locaux propre. Les professionnels nickel rien à dire. Je recommande largement

Cela fait déjà 3 ans que les enfants et moi-même sommes suivis là bas, l'accueil est sympa, ils sont rapides et très avenants avec les enfants. Juste dommage que c'est une vrai galère pour trouver une place ou ce garer ☺️

Un mauvais accueil avec une secrétaire qui a fait preuve de très mauvaise foi. Un problème avec la carte vitale qui n’était pas vraiment un. Elle n’a pas fait les vérifications nécessaires, m’a répondu à chaque fois de façon peu courtoise. Tout a été résolu grâce à une autre personne qui a bien voulu faire son travail!

Attention il y a 2 numéro 18 dans cette rue! Le centre est un peu plus à gauche à l’angle de la rue. Bref, rendez-vous que je ne renouvellerai plus jamais ici. Première et dernière fois. J’ai attendu exactement 3h10 avant de ENFIN passer et finir ma consultation. 3h de retard! Pensez vous que l’on m’a au moins prévenu à mon arrivée au secrétariat du retard démesuré et de l’attente interminable? Non bien sure que non pourquoi faire!? Ce n’est pas comme si nous avions une organisation à prévoir et d’autres rdv ou impératifs… Même pas une excuse rien. Une salle d’attente mal aménagée trop petite, très peu de chaises absolument pas la place pour accueillir autant de rendez vous à la fois, nous étions donc entassés, debout contre le mur dans le couloir, gênant le passage et les mouvements de portes et ce, durant des heures. Quant aux secrétaires… je préfère m’abstenir au risque de n’en plus finir avec cet avis qui est déjà trop long! Pour finir une fois mon tour enfin arrivé ça n’a duré que 4min montre en main. Malheureusement, bien que aimable l’ophtalmologiste était très expéditif. Toutes ces heures d’attentes n’en ont pas values la peine. Mais je ne lui en tiendrai même pas rigueur car il était vraiment tout seul et débordé face à la vingtaine de patients… il y a vraiment une grosse carence niveau managériale dans ce centre que ça soit au niveau de la gestion et du respect du planning des rdv, de la tenue du secrétariat (je parle de leurs attitudes), de l’effectif etc. Avis reporté 4 fois car signalement abusif des propriétaires!