Centre ophtalmologique de Claye-Souilly Centre d'ophtalmologie

Prévoir la matinée vu le temps d’attente, la salle d’attente ressemble à un hall de gare, dommage c’était à côté de chez moi ! J’ai un champ visuel à faire mais ce sera ailleurs.

FUYEZ !!! Vous passez de salle en salle. Vous y restez un temps très très long pour au final voir un ''ophtalmo'' qui ne parle pas et vous donne une ordonnance pour de nouvelles lunettes car soit disant, votre vue a changé. Avec ordonnance je vais chez l'opticien qui se fie à la correction indiquée, et la correction n'est pas du tout celle qui me correspond. J'y vois encore moins bien qu'avant ! L'opticien a dû refaire un examen ophtalmologique pour vérifier la correction indiquée sur l'ordonnance...qui est fausse ! Deux paires de lunettes pour rien. 900 euros à refaire. Il est évident que le professionnalisme de tous ces intervenants laisse très fortement à désirer...

Je suis très déçue de mon expérience avec le Dr Octavia Nunu. J’ai précisé dès le début que je ne parle pas bien français mais que je comprends, et que je souhaitais utiliser un traducteur pour bien m’exprimer. Au lieu de faire preuve de compréhension, le médecin a été froide, peu patiente et m’a répondu avec un ton méprisant, comme si ma question n’était pas légitime. Son attitude n’était ni professionnelle ni bienveillante. Je ne me suis pas sentie écoutée ni respectée. Ce n’est pas ce qu’on attend d’un professionnel de santé.

Une honte ! Rendez-vous pris à a7h15, nous avons attendu plus d’1h30 sans explication, ballottés d’une salle à l’autre, pendant que d'autres patients arrivés après nous passaient devant sans raison. Quand nous avons enfin vu le médecin, il parlait à peine français, était hautain, expéditif et surtout totalement fermé au dialogue. Il répondait à peine à mes questions, et lorsque j’ai eu le malheur de lui reposer une question pour mieux comprendre, il m’a sèchement répondu que « ce n’était pas son problème ». Une expérience déplorable du début à la fin. Je déconseille vivement ce centre, et pour ma part, je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Aucun professionnalisme! J'ai vu 3 personnes différentes, l'ophtalmologue ne dis même pas bonjour mais commence par exiger que je retire mon couvre chef sans savoir pourquoi je le garde à l'intérieur, me parle à peine, me donne une ordonnance sans rien m'expliquer, je sors sans même savoir ce que j'ai au final...

Lieux très propre , personnel sympathique et professionnel je recommande absolument Un grand merci ☺️

A part le fait de pouvoir vous garer facilement, le reste n est que négatif, 2h30 d attente, on vous fait passer de salle en salle avant de voir le Dr...centre archi plein de patients, on se serait cru dans un hall de gare , et évidemment tous avaient au moins 2h d attente comme nous....en parlant un peu avec d autres personnes ( et oui faut bien tué le temps) nous nous sommes aperçus que nous étions plusieurs à avoir le même horaire de rdv avec le même Dr ...pas étonnant que nous attendions depuis 2h En rdv Dr qui ne parle pas, si nous ne posons pas de questions nous ne savons rien. Bref , je recommande pas ...

Excepté les 2 secrétaire à l accueil avec un humanisme certains dont je remercie sincèrement. Énormément de patient ce jour même pas assez de place pour accueillir tout le monde en salle d attente des personnes âgées debout durant des heures Des horaires pas respecté 1h45 d attente pour voir un médecin moins d une minute qui n osculte même pas le patient et demande de revenir pour un fond d oeil. Après ce cas de figure la secrétaire a prit la peine de me trouver une solution et d avoir un vrai examen malgré tout. Mille merci Madame Etre médecin aujourd'hui, ne faut il pas avoir un peu d empathie ? Ne faut il pas être un minimum professionnel ? Aujourd'hui uniquement le rendement la quantité à la qualité. Faire des études être compétent c'est bien mais faut il encore savoir appliquer ce savoir faire avec le coeur.

Très bonne accueil, pas beaucoup d'attente, répond au question et nous informes les démarches à faire si besoin.

Un rendez vous qui a sûre 2 heures. C'est inadmissible pour un centre qui possède autant de possibilité d'accueillir des professionnels Les gens s'entassent, on dirait des urgences alors que ce n'est pas le cas, :c'est honteux, ma journée a été gâchée.

Bon centre mais l’attente est trop longue surtout avec un enfant en bas âge, il n’y a rien pour les distraire, alors que nous ne sommes pas pris à l’heure du rendez-vous malheureusement. Et il y a de mauvaises odeurs je pense que 2 ou 3 diffuseurs de senteur ne serait pas de trop afin d’avoir de bonnes odeurs pendant l’attente…

Prise en charge rapide, locaux agréable, et personnel souriant et avenant, RDV rapide. Facile à trouver et parking à coté.

Accueil et prise en charge rapide et adapté J y suis restée 01.00 le temps nécessaire pour faire deux examens et être reçue par un docteur. Bien organisé.

Accueil exécrable. Sourire en option Poussière sur les fauteuils. Personnel médical au top. Discours concis et méthode efficace. C’est dommage

Très bien reçu, parcours simple et efficace, très peu d'attente.

À fuir ! Ophtalmologue qui parle très mal français, donne des corrections pour des lunettes totalement erronées et dangereuse pour la vie de ma fille. Cela nous a fait engager des frais pour des lunettes pour rien ! N’explique rien au patient, désagréable.

pratique mais très bruyants personnels compétents par contre c est l usine bien dommages locaux agréables vous devriez mettre un groume sur la porte qui arrête pas de claquer Merci à tous

Terrible expérience. Accueil zéro, des secrétaires qui ne regardent même pas les patients, c'est l'usine!!!! J'ai vu un soit-disant ophtalmologue qui était une énorme blague! Bref, pour brasser du patient et sur-facturer chaque passage à outrance c'est parfait, par contre si vous voulez du professionnalisme et de la qualité....fuyez à grand pas!!! Ne mérite même pas une étoile, un vrai scandale!!

Personnel très aimable et souriant ! Cependant beaucoup trop d’attente 1:15 au total pour un contrôle annuel simple et renouvellement de lunettes c’est pas possible….

rapide mais très impersonnel , j'ai vu 3 personnes. l'ophtalmo ne m'a pratiquement pas parlé. pas agréable du tout. si c est pour changer vos lunettes ça suffit mais bon !!!

Je mets 5 étoiles pour les secrétaires et l'ophtalmologue 👍 Mais 0 étoile pour la femme qui nous fait les tests de vue : HORRIBLE. Nous avions rdv en famille : 2 parents 2 enfants, je suis passée la 1ère et j'ai voulu être présente pour mes enfants. Elle n'a jamais voulu, et à clos le dialogue en disant Monsieur est assez grand en parlant du papa. C'EST QUOI CETTE FAÇON DE PARLER. REMPLI DE JUGEMENT. L'ophtalmologue nous a pris tous les 4 en même temps, sans que je ne demande quoi que ce soit.

Je trouve que les jeunes filles de l’accueil parle trop fort entre elles du bout du couloir je pouvais suivre leurs conversation. C’est ce qui m’a dérangé le plus pendant l’attente des médecins pourtant ils y avait des enfants qui eux chuchotaient. Á corriger….

Rien à reprocher. Une bonne ambiance à tous les niveaux. Très professionnelle. J'arrive de bonne humeur, et on me le rend bien. Merci à vous tous.

Je rejoins les avis négatifs.. À part le côté pratique du parking c’est bien le seul côté positif au lieu, et l’accueil plutôt sympathique des assistantes. On soulignera le manque d’empathie et de considération des « professionnels », mot entre guillemets puisque l’ophtalmo cherchait l’inflammation qu’elle ne trouvait pas, et pour cause elle regardait la paupière alors que c’était sur le blanc de l’œil, bien apparent!! J’ai failli lui demander si elle avait son diplôme .. Bref je n’y retournerai évidemment pas

Un rdv pris sur Doctolib la veille pour le lendemain. Arrivée sur place la salle d'attente blindée... Des patients en rang d'oignon le long d'un mur ordonnance à la main... Dup de dans les couloirs et une odeur... Les 2 femmes à l accueil portent des masses...on m'annonce que problème informatique aucun lien avec Doctolib ameli les mutuelles... Donc je m'engage à payer la consultation en entière puis on me remettra feuille de soin... Au vu du monde question sur délai d'attente ?... Aucune réponse... Une dame finit par payer exaspéré d attendre... Que la dame à gauche fasse sa facturation... 90 e ... Je demande qu'elle est le prix d'une consultation... Réponse laconique entre 90 e et 150 e... Ça dépend des soins du praticien... Au vu du monde... Du manque de clarté sur les prix pratiqués...et l'effet couteau sous la gorge de donner moi votre carte vitale... Je me suis enfuie... Après il fallait si attendre... Moins de 24h pour avoir un rdv... Il ne faut pas s'attendre à autre chose et au coup de massue au moment de sortir la cb... Pour ceux qui ont poireauté des heures... Ils auront le second effet kiss cool... Quand Ils verront le peu de prise en charge... Enfin... Tout semble aller pour le mieux pour eux.... Fuyez... quitte à atteindre un rdv chez un vrai professionnel

Rdv pour un chalazion dès le lendemain de ma demande. Je suis satisfaite de la rapidité. Dès 9h cinq personnes au même créneau ! L'ophtalmologiste est arrivée à 9h30 ! Entre temps une personne m'a pris la tension dont je n'ai pas le résultat ! Et voulait me tester la vue alors que je n'étais pas venue pour cela. L'ophtalmologiste m'a prescrit une ordonnance sans répondre à une question qui concerne les yeux. J'en conclu que c'est un centre à fric...... Car certes on ne paye rien, mais l'on ne sait pas combien ils se font payer par la Sécurité Sociale.

Bonsoir, Très bon accueil au niveau du secrétariat et des autres intervenants ( prise de la tension des yeux et la vérification de la la vue ) , le souci est après l’attente est trop longue rdv à 9h15 sortie 10h45 dommage de prendre autant de rdv en même temps? Si c’est cela le problème …

Très déçu par l’accueil des professionnels de santé malgré l’accueil agréable des hôtesses ! Arrogance, inconsidération jusqu’au mépris des patents, absence de communication et d’explication sur les actes et les résultats effectués, indisponibilité totale aux besoins d’information sur leur état de santé envers les patients, vitesse d’exécution de la consultation réduite à la simple prise des mesures instrumentales… centre ophtalmologique a déconseiller…

Bon accueil de l'arrivée jusqu'à la consultation et départ. Passage rapide, pas trop d'attente ce qui permet de libérer les salles d'attente car il y a du monde, (adultes, enfants)

4ème rdv, pour la première fois je ne suis pas satisfaite ni de la dame de l accueil ni du mr qui a fait l examen du fond d œil de ma fille. Dommage je ne suis pas retombée sur la dame cheveux grisonnants qui est super gentille et bienveillante.

Si c'était possible je mettrais 0. Première et dernière fois. On est reçu par une première personne, elle ne se présente pas on ne connaît pas ses fonctions. Puis, elle nous dit d'attendre dans une autre salle d'attente. Pourquoi ? Pour voir qui ? On ne sait pas. Ensuite, on est reçu par une 2ème personne. Même topo on ne sait pas qui elle est. Et pour finir, on voit une 3ème personne, qui s'avère être l'ophtalmologue (et oui j'ai deviné car elle n’a fait que confirmer ce que la 2ème personne nous avait dit. Et pour couronner le tout, certes les 2 personnes qui étaient présentes à l'accueil étaient souriantes, agréables et prennent sur elles le stress de patients comme moi je l'ai été (et oui je l'avoue je n'avais été très commode car très stressée un vendredi soir) mais je ne comprends pas pourquoi elles veulent systématiquement donner des rdv des lustres après, alors que des créneaux sont libres bien longtemps avant. Bref. Je voulais une dernière fois tester un centre de santé (toutes spécialités confondues), et bien ce sont tous les mêmes : FRIC FRIC ET QUE FRIC! En somme, à fuir si vous souhaitez vous soigner correctement.

Parking disponible, personnels aimables, Le passage entre les différents intervenants a duré 1 heure, j’ai ressenti un professionnalisme, on vous explique les choses. Je reviendrai dans 2 ans. Peut être juste le manque de précision du numéro de l’allée du parking pour un stationnement au plus près.

Très bien. Respect des horaires, professionnalisme et pas besoin d'avancer les frais. Je recommande 5/5

Prise en charge très rapide. Accueil très agréable et efficace. Et de bon conseil et diagnostic. Merci

PAS SÉRIEUX PAS ORGANISE J y suis allé sur Rv pour mon père de 93 ans. Salle attente complètement pleine, pas de place pour s'asseoir . Deux heures pour enfin voir un des 2 ophtalmos . ( l autre a passé les 3/ 4 du temps au téléphone hors de son cabinet ( a vu 3 personnes en 1h). La consultation a pris 7 minutes . À cette vitesse je ne comprend pas le temps d attente, sauf du fait qu il n y en avait pratiquement qu un en présentiel! Je y retournerai surtout pas.

La seconde personne vu n’était pas aimable. Elle m’annonce que mon œil gauche est à 1 et que de toute façon j n vais pas voir si un véhicule vient à gauche. Alors que j viens pour un voile sur mon œil gauche qui brouille totalement ma vision . J n’ai pas aimé le ton employé condescendant Je n suis pas irresponsable pour conduire dans ces conditions.

Rdv pris à la dernière minute,satisfaite car personnel agréable et on a pu voir le medecin le meme jour pour l’urgence juste le temps d’attente un peu long.

Certes rendez-vous rapide, mais l’usine! On ne prend pas le temps de vous expliquer le pourquoi du comment, on vous donne l’ordonnance et hop au suivant, 2 personnes vous font quelques tests avant de voire l’ophtalmologue qui lui vous expédie montre en main en moins de 5 minutes, il a fallu insister pour avoir des explications sur ce que j’avais et m’expliquer ce qu’il m’avait prescrit, ne cherchez plus, une partie de trou de la sécu est la! Vraiment dommage ces nouveaux centres de soins, qui perdent le côté humain et le préfère à l’argent.

Très bon accueil, au secrétariat comme les professionnels soignants. Le délai de prise de rdv est très facile, vous pouvez passer par doctolib et il y a des créneaux assez rapidement. Je recommence fortement 😊

2 rdv décalé par vous ensuite j’ai pris rendez-vous pour un fond d’œil et on n’a pas fait de fond d’œil alors que on m’a demandé de venir avec quelqu’un, il y a que à la fin du rendez-vous on me dit que l’on peut le faire, mais il faut encore attendre 30 minutes voir plus pour moi c’était vraiment pas organisé et pas très sympa de déranger des personnes de ma famille alors j’aurais pu éviter

Personnel sympathique par contre évitez les rdv en fin de journée. La dernière fois presque 2h de retard (avec deux enfants en bas âge). Médecin compétent et la jeune femme à l'accueil tres gentille. De plus nous n’avons rien à avancer c’est toujours plus plaisant. Je recommande

Rendez-vous rapide Personnels accueillants et agréables Avec mutuelle pas d'avance de frais. Je recommande +++

Équipe très sympathique et super aimable. Toujours à mon écoute et prends le temps de m’expliquer les choses . Je garde ce centre comme ophtalmologie de référence . Merci

Alors oui, vous en avez pour une heure d'attente pour deux consultations qui durent 10 minutes maximum. Néanmoins, les secrétaires sont vraiment au top , et par les médecins qui sont d'un professionnalisme et d'une précision chirurgicale!. Tout est super. J'étais venu pour une urgence avec un corps étranger dans l'œil et le médecin a su me rassurer et à exécuter l'opération avec minutie et rigueur. Explications très claires pour l'ordonnance. Merci a vous

Très déçu par l’organisation de ce centre. Après 45 minutes de bouchons pour arriver à l’heure à mon rendez-vous, on m’annonce qu’il a été annulé. On me dit qu’on a essayé de me joindre dans la journée, mais je n’ai reçu ni message vocal ni texto pour m’en avertir. Une gestion vraiment légère et peu professionnelle. Résultat : perte de temps et trois jours pour réussir à caler un autre rendez-vous compatible avec mon emploi du temps. Une expérience frustrante et décevante. Pire encore, le centre a déclaré à Doctolib que j'étais absent sur votre plateforme, ce qui est totalement inexact. Cette situation est extrêmement frustrante, car elle me pénalise alors que je me suis présenté à l'heure prévue.

La santé des patients vient en dernier, c'est des machines à sous une grosse arnaque, attente très longue passage pas 2 voir trois opérateurs, ils t'obligent a revenir pour une 2ème fois avec des goutes sans aucune raison, apparemment ils ont les consignes pour cela. sérieusement à fuir ce centre, même l'accueil limite limite, il y a une dame elle n'as pas le temps je comprends elles travaillent à la chaines donc pas de temps à consacrer bref A FUIR..

Je rejoins les avis négatifs sur ce centre. Attente très longues, ils t'oblige a revenir soit disant avec les goutes juste pour encaissé la consultation 2 fois, une machine à sous je pense ils ont tous la même consigne pas de professionnels compétents malheureusement leur objectifs c'est la rentabilité c'est pour ça ils iront chercher la main d'œuvre bon marché A fuir je ne retournerai jamais dans ce centre

Nul,Nul,Nul .....une escroquerie manifeste. Une pompe à Fric . Des consultations à n'en plus finir . Pour à la fin , ils vous avouent leurs incompétences et vous demandent d'aller voir un spécialiste et vous facturé 3 consultations . Vraiment éviter ce centre . ..

Je souhaite vous faire part de ma déception concernant mon expérience récente dans votre centre ophtalmique. • Attente très longue : J’ai dû patienter bien au-delà du délai annoncé, ce qui a rendu la visite particulièrement éprouvante. 2 fois 1heure20 d’attente. • Consultations expéditives : Chaque passage en salle n’a duré que deux minutes environ, ce qui laisse peu de temps pour poser des questions ou comprendre les démarches effectuées. • Manque d’explications : Les médecins ne prennent pas le temps d’expliquer les observations ou les prescriptions, ce qui est frustrant et peu rassurant. • Prescriptions standardisées : En discutant avec d’autres patients dans la salle d’attente, j’ai constaté que des traitements identiques sont souvent prescrits sans personnalisation. • Rendez-vous supplémentaires : On vous fait revenir sans justification claire, comme ci c’était le protocole du centre. Je pense qu’un service médical de qualité doit inclure non seulement des soins adaptés, mais également une écoute attentive et des explications claires. Pour ce centre, j’ai le sentiment que nous sommes plus dans un service de soin à la chaîne. Je tiens tout de même à remercier les deux secrétaires qui se sont montrées compréhensives et courtoises. Je vous remercie de prendre en compte ces remarques pour améliorer l’expérience des patients à l’avenir.

Un accueil plus que limite , pas disponible pour un renseignement par téléphone pendant 2h de tentative d’appel alors que j’appelle depuis 9h à l’ouverture. La secrétaire se justifie en disant qu’elle doit s’occuper des patients présents arriver sur place pas de bonjour , une personne dans la salle d’attente . J’émets quand même un doute qu’elle n’ai pas eu un créneau de 2min pour répondre au téléphone durant 2h . C’est dommage pour un établissement neuf et au beau design peu de chance de fidéliser sa patientel avec un tel accueil.