Centre Ophtalmologique Ophta Part-Dieu Lyon Centre d'ophtalmologie

Cliente ça fait des années j'arrive en retard d'une demi-heure cause d'accident tramway sur la route j'arrive au moment que le premier médecin et m'appelle qui s'explique que il y avait du retard sur tous les rendez-vous mais le deuxième médecin m'a refusé car j'étais en retard la secrétaire trop froide

A fuir a fuir a fuir. Deux rdv de prévus pour une cataracte a la clinique non programmés par le centre ophta par un personnel non compétent et en plus de mauvaise foi ils veulent mettre la faute sur la clinique. Et c'est le centre ophta qui fait très très mal son travail. Et il fixe un 3ème rdv sans demandé si on est disponible j'ai jamais vu ça. Je préfère aller ailleurs c'est un centre ophtalmologique qui prennent les gens pour des marionnettes. C'est inadmissible il ne pense pas a la santé des gens. NUL NUL NUL NUL. Je le déconseille a fuir, a fuir, a fuir. NUL NUL NUL. Obligé de mettre une étoile sinon sa publie pas. Sa mérite 0 étoile pour le personnel. NUL.

Après avoir passé un examen de vue, avoir attendu 2h dans la salle d’attente, et enfin vu le Dr David pour finaliser la correction de nouveaux verres, je suis allé commander mes lunettes chez mon opticien. Lors de la réception de celles-ci, je m’aperçois que la vue n’est pas du tout adapté… Mais alors vraiment pas… Nous vérifions avec l’opticien les donnés indiqué par l’ophtalmologue, pas d’erreur de commande, mais bien une erreur de diagnostic. Je recontacte donc Ophta Part Dieu en leurs expliquant le problème, mais pas de réponse… Heureusement que mon opticien Écouter Voir a pu prendre le temps de me refaire des examens plus poussés, et a pu prendre en charge la modification des verres. Pour ce qui est d’Ophta Part Dieu, que dire, 150€ pour 2h d’attente et un mauvais diagnostic!

Prévoir 2h pour un rendez vous. Trouver un autre endroit.

Beaucoup trop d’attente pour avoir la consultation du médecin 45min.

Bien que détachée de la responsabilité du centre d'ophtalmologie la personne de l'accueil (rez de chaussée) doit très vite changer d'attitude au risque de rencontrer des gens beaucoup moins indulgents. Deuxième couche avec les personnes en charge de la facturation qui se moquent ouvertement des patients. Docteur David nous vous connaissons depuis de nombreuses années... vous étiez beaucoup mieux entouré. Dommage !

5 minutes pour faire le bilan et 8 personnes en salle d'attente 1h par personnes pour voir le doc ......next + deco de m....

Dans un centre médical lambda on vous remercie d'appeler pour annuler votre rendez vous mais ici tout est différent... Plongez dans le côté le plus obscur de l'être humain où on frôle le surnaturel avec une secrétaire médicale qui répond au téléphone avec un air supérieur et peu professionnel. Dans cet échange, vous vous sentirez rabaissé et jugé car malheureusement vous ne pouvez pas vous rendre au rdv. Un manque de professionnalisme évident avec un air supérieur qui frôle le ridicule. Fuyez chers amis ou vous vous retrouverez face à de sombres êtres sans cœur qui, j'en suis sûr, ont un karma très négatif... PS : Dommage pour les docteurs, vous avez l'air bien sympathiques lorsqu'on lit les avis. PS2 : Si vous ne pouvez pas venir à cause d'un imprévu, n'appelez pas ça vous évitera une conversation téléphonique infructueuse, stérile et barbante.

Que dire? Parfait pour moi, de l'accueil à la consultation, Dr Brunet exceptionnel. Prise de rendez-vous en ligne rapide le jour même ! Pas de retard, pas d'attente. Je recommande fortement.

Rapide, efficace et avec la touche d'humour qui va bien 👌

Bonjour, je tiens à signaler le comportement déplorable de l’hôtesse d’accueil (accueil au rdc du bâtiment, pas l’accueil du cabinet médical). A chaque venue cette personne est extrêmement agressive, y compris quand des enfants font partie de son public, c’est inadmissible. Rien à redire sur le cabinet ophtalmo, médecins, orthoptistes, personnels administratifs sont tous très professionnels. Cdlt

À fuir!!Première et dernière consultation. Temps d'attente extrêmement long pour un consultation très rapide

Première visite et impressionné par la qualité de l’accueil et la compétences des praticiens. Un modèle inspirant qui mériterait d’être dupliqué !

Excellent accueil de la part de toute l'équipe du secrétariat. J'ai apprécié les qualités d'empathie et de bienveillance à mon égard de la part du docteur Vincent FORTOUL Professionnel et patient ! qui explique de manière concise et très claire votre pathologie. N'hésitez à consulter cet olptalmologue, très attentif et vous donnant de judicieux conseils. Sûre, je reviendrai le consulter sans aucune hésitation si besoin.... Recommandé à 100 % Cordialement,

Excellent accueil de la part de l'ensemble du personnel administratif et de l'orthoptiste, le docteur Brunet est à la fois compétent et agréable, et l'horaire de rendez-vous a été parfaitement respecté. Bref, je recommande sans hésitation !

Centre très professionnel des médecins gentils et de haut niveau, examens , et conseils je les note à 10/10 . Mais l’accueil au RDC ??? Ce n’est pas la première fois qu’elle me fait des choses bizarres elle me bloque la porte d’entrée elle parle mal, à l’entrée elle m’a bloqué la porte d’entrée quelques minutes avant de l’ouvrir et me dire tu dois passer me voir avant et on sortant elle a osé dire à ma fille âgée de 3ans qui pleurait ferme ta bouche y’a des bureaux ici !!! Et la ma mère elle lui répond parceque moi j’avais le fond l’œil et j’étais pas dans la mesure de la répondre donc ma mère elle a dit on parle pas comme ça à un enfant et la dame elle comme a hurler (donc à cause d’elle ma mère la diabétique a 4grammes maintenant.

Arrivé 10 mn en retard et refoulé comme un pouilleux. Je suis arrivé en courant essoufflé en quittant du boulot où je vais devoir récupérer mes 2 heures pour une consultation non réalisée Aucune tolérance C’etait un vendredi à 17h00 certainement pressé de partir en week-end les secrétaires. Nouvelle mentalité non compréhensive Très mécontent Je n’arrive pas répondre à votre message donc je complète celui-ci. Notre fils nous a appelé à 16h53 exactement et il était déjà descendu donc ça veut dire qu’il s’est présenté chez vous à 16h50 et non à 17h. Deuxièmement les contraintes personnels ,comme vous évoquez, on les connaît tous ma femme travaille à l’hôpital et moi je suis gendarme et notre fils est ambulancier donc les heures on ne les compte pas et pour terminer c’est pas mon fils qui écrit c’est patrick bauer c’est son père. Bonne journée

Première et dernière consultation dans ce cabinet où on est plus client que patient. Diagnostic médical erroné Suivi administratif nul avec non télétransmission à la CPAM du dossier malgré le passage de la carte vitale Bobards racontés au téléphone et par mail quand près de 2 mois après la consultation je demande où en est le transfert à la CPAM, car la consultation à 170 € (!!!) n'a toujours pas fait l'objet de remboursement. Et il m'a été expliqué que le cabinet pratique des honoraires libres. Si encore la consultation avait été bien menée et correcte, mais non. L'ordonnance remise pour faire réaliser de nouvelles lunettes a abouti à des lunettes non adaptée, devant être refaites avec une autre correction.

Très mauvaise expérience avec M. David-Lorin, qui nuit à l'image de sa profession. Ayant une forte myopie, j'avais besoin d'une ordonnance annuelle pour bénéficier de la prise en charge par l'assurance maladie de la part sécurité sociale de mes lentilles, ce à quoi il a répondu d'un ton dédaigneux que c'était faux et qu'il fixait la durée des ordonnances. Je viens d'avoir confirmation par mon opticien que oui, en ce qui concerne mon dossier, il faut bien une nouvelle ordonnance chaque année. Voyant que l'ordonnance qu'il me remettait ne précisait pas la correction des lentilles de contact, je lui ai demandé s'il devait éditer un document complémentaire et il m'a répondu qu'au vu de l'ancienneté de ma myopie, je devais avoir l'habitude de lire des ordonnances !! Une telle qualité de service pour la modique somme de 154 euros. Bref JE DECONSEILLE. En même temps, j'aurai dû m'en douter au vu de l'importance de la disponibilité des créneaux de consultation.

40 minutes de retard, une consultation de 3 minutes facturée 60€ et qui se termine par : je n'ai pas le temps pour les questions j'ai du retard vous les poserez à la secrétaire. Je comprends maintenant les disponibilités de ce centre.

Très bien a tout point de vue : acceuil, orga, locaux, respect de l'horaire. Mais surtout le professionalisme du docteur qui explique les choses en prenant son temps et le serieux des tests. Merci a vous

Bonjour, Je fréquente ce centre depuis plusieurs années. On peut y prendre rendez-vous rapidement et c'est bien appréciable en ophtalmologie et on y est très bien reçu. Je suis suivi par le Dr David qui est un excellent praticien avec un grande expérience. Il y a juste un peu d'attente mais ça vaut le coup pour être bien prise ne charge. Je le sais, j'emmène un bon bouquin à chaque fois. Le seul bémol est , comme d'autres personnes l'ont mentionné, le cerbère qui garde l'entrée de l'immeuble. Au mois de décembre, j'ai du attendre dehors car arrivée à 8h45 pour 9h. Alors, cette personne fait son boulot, soit. Mais elle n'est pas obligée d'être désagréable, voire inhumaine. Ce jour de décembre, elle se moquait ouvertement de moi et d'un couple de personnes âgées qui avions froid en attendant dehors. C'est une honte. Je pense qu'il faut faire remonter à la régie. Beaucoup de personnes seraient contentes d'avoir sa place et seraient peut être prêtes à expliquer gentiment aux patients qu'elle n'a pas le droit de les laisser entrer. Tout simplement.

Excellent centre. Personnel très professionnel et accueillant. Peu d'attente pour un rdv et excellentes compétences ophtalmologiques au sein de l'équipe, notamment le renommé Dr David.

Tout c'est bien passé. A l'exception de l'accueil du bâtiment au RDC. Une personne trés désagréable car vous arrivez a 8h57 pour 9h et vous le fait remaquer très sèchement et vous demande de ressortir.

Le centre très très professionnel très agréable. Par contre l accueil en bas détestable plusieurs fois que je viens c est toujours pareil. Elle nous fais passé pour des délinquants ont passe devant le juge.

J'adore aller consulter dans ce centre. Je suis bien accueillie, bonne prise en charge. Les assistantes sont agréables et efficaces. La salle d'attente est spacieuse et propre.

Merci au Dr Boucher pour sa gentillesse et son professionnalisme avec notre petite fille de 3 mois. Je suis venue très angoissée suite à un fond d'œil qui c'était mal passé il y a 2 mois et je suis repartie rassurée. Je recommande fortement le professionnalisme du centre.

L'accueil du hall au rez de chaussée laisse à désirer, personne pas du tout agréable. L'accueil du secrétariat parfait elles sont toutes très professionnelles ainsi que l'ophtalmo. Satisfaite.

Je partage mon expérience qui était vraiment à fuire j'ai attendu 1 h dans la salle d'attente pour 5 minute de visite et le orthoptiste a même pas pris la peine d'essayer avec mon fils et la le bouquet après la consultation la secrétaire m'a parlé méchamment et quand j'ai pas aime sa façon de parler elle a bloqué mon dossier . A FUIRE

Prise de rendez vous très facile via le site, avec de nombreuses dates très proches et des horaires pratiques (notamment entre midi et deux). Accueil, bienveillance, et professionnalisme au rendez vous chez tout le personnel, c'est vraiment appréciable. En moins d'une heure, on a été testé, vu par un médecin, et on est reparti avec une ordonnance, parfait !

Mon orthoptiste a découvert que l'ophtalmologue que j'avais consulté chez Ophta avait fait une sur-correction. L'orthoptiste a donc conseillé un nouveau contrôle sous cycloplégique avec Skiacol. Je contacte ensuite Ophta pour prendre un rendez-vous pour le nouveau contrôle avec le médicament et explique la situation, notamment le fait que la garantie de mes verres se termine dans 5 jours. La personne au téléphone me dit que c'est OK, mais que le Skiacol n'étant pas disponible, ils peuvent utiliser un autre médicament similaire, et qu'il faut attendre une heure après avoir mis les gouttes pour le contrôle. Le jour du rendez-vous, on me dit qu'ils ne peuvent pas le faire et qu'ils feront seulement un contrôle sans le médicament, comme ce qui avait été fait lors de ma première visite. On me dit alors que c'est peut-être l'opticien qui s'est trompé avec les verres (ce qui n'est pas le cas). Sachant que j'avais demandé si je devais récupérer le médicament avant le rendez-vous, on m'avait répondu que ce serait fait sur place. Cela n'est pas acceptable.

J'arrive au rendez-vous en avance, le médecin est en retard. On me propose un autre médecin, pour un simple contrôle de la vision. Je me retrouve avec une feuille de soin sans télétransmission a la CPAM sous prétexte que ce n'est pas le même médecin, je me retrouve également a régler 86 € avec aucune mention d'une consultation sur la feuille de soins, la mutuelle est affirmative ils l'ont qualifié en simple acte technique et je ne pourrai pas espérer un remboursement comme une consultation, je vous déconseille vivement ce cabinet, je suis extrêmement déçue et choquée, en revanche le point positif c'est que l'endroit est propre et le personnel agréable, mais c'est quand même le minimum qu'on peut espérer surtout à ce prix là. Faites attention.

Payez plus d’une centaine d’euros ! C’est inadmissible. Le pire c’est qu’on vous dit de revenir ! La blague. Je n’ai pas même eu de compte rendu, sauf si c est la feuille que l’ophtalmologue a déchiré devant moi. Je ne reviendrai plus. On sent vraiment que c’est du profit. Je n’ai pas besoin de votre réponse à mon avis de 2 km , pour vous excuser de rien et rempli d’illusion.

Prise de rendez-vous facile, très bon accueil. Pas trop d'attente. Les explications sont très claires. L'examen est approfondi et mené avec sérieux. Je recommande

On nous as conseillé à l'IME de ma fille d'allez chez eux...leur faisant confiance j'ai essayé Malheureusement il n'ont pas la possibilité de prendre en charge les enfants en situation de handicap. J'ai essayé avec ma deuxième fille ce matin car elle se laisse plus facilement approcher. On nous a mis à la porte car nous n'avons pas assez d'argent pour payer 30€ de frais en plus de la consultation qu'on a décidé de nous mettre car malgré le renouvellement cmu de 2024 la cpam n'a pas mis à jour notre carte. On nous as fait passer pour des profiteurs qui apparemment son ravis d'avancer depuis 3 semaines les frais pour 2 enfants en situation de handicap. On a même plus de quoi faire les courses mais oui c'est la joie hein...Le pire c'est qu'on a proposer à mon mari de prendre un autre rendez-vous...la blague. Nous allons plutôt chercher un ophtalmo qui ne cherche pas à tirer profit des difficultés des patients

Le centre se trouve dans un immeuble de bureaux qui ouvre à 9h et fermé de 12h à 14h Si par malheur vous arrivez à l'avance le gardien idiot et inhumain de cet immeuble ne vous laissera pas accédé à la salle d'attente et vous restez dehors dans le froid et la pluie c'est ce que j'ai subis avec ma fille malade même après lui avoir expliqué tout ça. Moi personnellement je ne retournerais jamais à ce centre ophtalmologique

Prévoir 1h : très bon accueil, explications claires, bonne écoute. C'était la seconde fois pour ma part, je reviendrai tous les 18 mois à 2 ans (prise de rendez-vous en ligne très facile, et sans besoin de trop anticiper)

très bon accueil. soins professionnels. délais rapides. L'équipe était bienveillante et a pris le temps pour m'expliquer ma situation et me donner toutes les consignes nécessaires à ma condition. je recommande

J’étais un peu sceptique en allant là bas après avoir lu tous les avis… Mais rien à dire c’était super. La prise en charge du premier rendez-vous pour prendre les mesures a été directement fait. Il y a eu un peu d’attente avant de voir le médecin mais c’était correct. Le docteur Fortoul a été très gentil et m’a donné beaucoup d’informations. J’ai été très bien prise en charge et j’ai eu un rendez-vous très rapidement. Je recommande !

Cabine connu tout d'abord pour moi (adulte). Seconde fois que j'y vais avec ma fille (8 ans). Comme toujours : Très pro. Bon accueil. Conseils et accompagnement de qualité.

Le centre Ophta Part Dieu est un endroit exceptionnel pour toute la famille. Depuis que nous sommes suivis ici, ma femme, mes enfants et moi-même, nous avons été impressionnés par le niveau élevé de service et de soins que nous y avons reçus. L’accueil est toujours amical, l’organisation est impeccable, et les professionnels de la santé sont compétents et attentionnés. Nos problèmes de vision ont été pris en charge de manière proactive, et chaque étape de notre traitement a été expliquée en détail. Nous recommandons vivement ce centre pour tous les besoins ophtalmologiques, car il offre une qualité de soins inégalée.

Docteur Boucher a été très gentille avec mon fils et nous a super bien expliqué tout ce qu'on avait besoin de savoir. Par contre, l'attente devant l'immeuble le bonnel a été un peu pénible (les rdv à 14h ne peuvent pas rentrer avant 14h dans l'immeuble). Nous reviendrons. Même si j'avoue que les prix sont un peu hauts.

Lors de mon rendez vous, j’ai été pris en charge pour des tests, attention à ce que vous demandez aux assistantes. Prise en charge du professionnelle très court, je n’ai même pas eu l’impression d’échanger, c’est à la chaîne avec les autres patients. Je reste déçu de mon expérience générale, ça sent que c’est un établissement financier, quand il est arrivé le moment de régler (tests), j’ai été très surpris du montant, on m’a simplement dit tout les tests qu’on m’a fait faire et dont le choix n’était pas mien. Il s’agissait simplement d’un contrôle tout les 2-3 ans Aller ailleurs

Excellent accueil téléphonique et physique. Déjà venue pour un premier rdv de contrôle qui s'est très bien déroulé, j'ai pour une seconde visite pu avoir un rdv dans la journée suite à une urgence médicale. Personnel professionnel à l'écoute. Je recommande !

Rdv eu très rapidement par contre L'orthoptiste très désagréable avec mon mari et avec ma fille de 6ans et n'a pas voulu faire de diagnostic à la fin. Le personnel du secrétariat à la sortie très aigrie et pas agréable du tout et pourtant à la fin ont vous facture 172 euros pour 2 personnes ... Souriez c'est agréable et gratuit surtout. ah aussi 1h de retard bien évidemment. PS: si vous ne savez pas travailler avec des personnes qui sont de confessions et d'origine différentes de la vôtre changer de métier car ce métier n'est pas fais pour vous, car on vous vois vous comporter différemment avec des Émilie et des Georges. Très déçu je ne remettrais plus jamais les pieds ici.

RDV pris la veille, accueil a 11h sortie a 11h45. Pour 2 adultes. Acceuil parfait, souci de la facilitation et de l'arrangement (ajustement des rdv avec le medecin) Toutes les expllications ont été claire aussi de la part de l'orthoptiste que de l'ophtalmologue. Un grand merci pour le professionnalisme et a tout les niveaux. Je recommande vivement

Ici, le terme « patient » est à comprendre au sens propre. Reçue à 11h20 par l’orthoptiste, nous avons ensuite attendu une heure en salle d attente, j ai décidé de partir à 12h30, trois patients devaient encore être reçus avant nous, mais mon fils de trois ans avait faim et je n avais pas prévu le pique nique . Je demande au secrétariat si cela est habituel : la secrétaire confirme que le docteur est « encore dans les temps » et ricane quand je lui dis que c’est inadmissible. Au vue des autres commentaires, l’attente ne résulte absolument pas de raisons indépendantes de la volonté des praticiens mais d’une organisation établie . Chercher à « bourrer » son emploi du temps pour faire un maximum de chiffre , aux dépends des petits patients: de l’irrespect total.

Sincèrement parfait, j'ai pris mon rendez vous lundi pour le jeudi de la même semaine ce qui est vraiment le top. De plus, la dame à l'accueil de l'immeuble comme les dames à l'accueil du centre étaient très agréables, polies. J'ai attendu 5minutes dans la 1ere salle d'attente puis la consultation a commencé c'était rapide très pro on m'a écouté et tout de suite compris mon problème. Puis deuxième attente je dirais 30 minutes ce qui est plus que convenable (je vous conseil de prendre un livre on ne voit pas le temps passer). J'ai été reçu par le praticien, qui m'a très bien accueilli et m'a conseillé parfaitement. Je recommande vivement.

Cabinet super, Rendez vous rapide équipe agréable, situation parfaite. J’y vais depuis 2015. Seul bémol… L’immeuble et la régie. Depuis plus d’un mois, je sors de mes séances de reeducation et je me retrouve à devoir attendre l’ascenseur avec une double lampe qui inonde le pallier de lumière clignotante… vertiges et nausées garanties. Et je ne suis pas la seule. Par contre la seule à “oser” le remonter à la régie (hôtesse au RDC), qui au lieu d’écouter, faire preuve d’empathie, s’excuser, etc… à pris une posture défensive et sèche, me rappelant de ne pas avoir le droit de rester sur les palliers (comment prendre l’ascenseur alors?), ne prenant pas en considération ma demande, répétant juste “oui mais vous voyez bien qu’on fait des travaux” (puis ce que c’est donc à moins de faire un peu preuve d’empathie 🙃) Résultat je suis à mon tour partie contrariée par cette échange médiocre… Avec comme seule solution : fermer les yeux en sortant du cabinet jusqu’à la fermeture des portes de l’ascenseur (5 mètre, environ une minute: parfait !) RQ : si un patient épileptique passe par la, peut être sera t’elle plus concernée. 😔

Cela faisait 2 ans que je n'étais pas venu dans cet établissement et je suis satisfait dans l'ensemble de ma consultation. L'accueil fut très agréable. L'attente pour le 1er rdv fut presque inexistante. Par contre, L'attente pour voir le médecin était plus longue (surtout lorsque l'on voit d'autres personnes arrivées après passer devant : normal car ce n'était pas mon médecin). A peine 1h de porte à porte pour le diagnostic, la consultation, le paiement.... je trouve ça très correcte pour ce genre d'établissement. Je reviendrai si besoin.