Centre Tesla - Bordeaux - Merignac Showroom Tesla

Super expérience chez Tesla Mérignac pour une petite réparation de rétroviseur qui vibrait. Merci à Thibault Cornier et Emilien Amgelvy pour leur accueil et leur professionnalisme, la prise en charge a été rapide, efficace et très agréable. Un grand merci également à l’équipe de l’atelier. Très belle expérience, bravo à toute l’équipe Tesla Mérignac.

Prise de rendez-vous pour les bras de suspension HS à 8h30, Véhicule de prêt le temps de l’intervention, Intervention terminée À 10h30. Que demander de plus ? Tout a été parfait ! L’accueil au Tesla Center a été plus que parfait également. Très content de mon expérience ! Merci beaucoup ! 😊

Je suis tellement content de ma tesla en 5 ans que je vous offre mon lien de parrainage ludovic85018 pour bénéficier de 500€ de resuc lors de votre achat 👍

Que ce soit lors d’essai, de questions sur les financements disponibles, ou même lors de SAV (remplacement du pièce plastique que j’ai cassé), tout est parfait. Des professionnels compétents de la réception, a l’atelier. Bravo !

équipe très gentille. Je tiens particulièrement à souligner Monsieur Guillaume Daguerre. Très satisfait

Service sav lamentable il refuse le déplacement d'un de leurs techniciens pour un petit capteur de siège av je precise voiture 3 mois ,à moi de faire 400 kms pour rien après je suis à ma 2 ème tesla3 est la dernière .après les problèmes avec les clients contre Elon musk car je suis vtc sur bayonne.trop trop de problème on ose même plus mettre sa voiture sur un parking

Super accueil ! Nespresso et wifi à disposition permettant de travailler pendant le temps de l'entretien. Suivi de l'avancement en temps réel sur l'appli. Au top !

Suite à l'achat d'un véhicule Tesla ,je n'ai subi que des déconvenues !! Le personnel soi-disant responsable des différents services fuient leurs responsabilités ;Aussi bien le service commercial que celui de la livraison ou même de l'atelier,on croirait avoir affaire à des stagiaires, il y a un manque évident de professionnalisme, le client n'est pas respecté !

Très bon accueil mais malheureusement la qualité automobile n'est pas au rendez-vous

Merci à Thibaut Cornier pour son accueil et son professionnalisme, tesla Mérignac Fidèle à sa bienveillance et son accompagnement client . Merci à très vite

C’est toujours un plaisir d’aller chez Tesla Merignac et d’être accueilli par Thibaut Cornier. Une personne très sympathique et professionnelle, à l’écoute des clients,toujours de bon conseil.

Un très bon sens de l'accueil avec une équipe qui gère tranquillement les renseignements et les essais. Bonne ambiance et bonne expérience au centre Tesla de Bordeaux. Je passerai récupérer mon model Y prochainement :)

Devis mesurés, interventions fiables en plus d'un personnel accueillant et à l'écoute. Non seulement les véhicules sont extrêmement fiables sur le long terme mais les rares fois où on a besoin de les entretenir, tout se passe à merveille. Je recommande de faire vos interventions directement chez Tesla pour plus de sécurité et un meilleur suivi. Il n'y a rien de mieux que les pièces directement commandées par leurs soins ainsi que de leur expertise eux qui ne travaillent que sur des Tesla du matin au soir. D'ailleurs je regrette amèrement d'avoir fait changer mon pare-brise ailleurs car ils m'ont confirmé ce jour que le défaut de préchauffage de la zone de la caméra avant était lié à un pare-brise défectueux installé par un prestataire tierce n'ayant pas fait les vérifications de rigueur avant de me remettre le véhicule...

En attente de livraison de ma nouvelle Tesla Y, je tenais à remercier mon conseiller Thibaut Cormier qui a toujours su être réactif à mes appels à l’aide ainsi qu’à mes différentes interrogations. Merci Thibaut !

Je ne peux pas encore jauger du suivi / après-vente, mais l'expérience de vente a été agréable, grâce au suivi du commercial Tesla (Thibaut Cornier), très efficace, proactif et réactif. J'attends désormais mon Model 3 avec impatience et je ne manquerais pas de faire évoluer mon commentaire après la réception du véhicule.

Accueil très professionnel et agréable. Réparation effectuée rapidement. Tesla est à la hauteur, pas de doute à avoir ;)

J ai acheté un model Y il a quelques mois. Je dois dire que j ai été catastrophé de la gestion à distance du service Back off et livraison, véhicule commandé attribué dans une mauvaise région etc, changement de modèle puis demande de passer une nouvelle commande puis paye en urgence… bref la cata. Mais je termine par dire que cette note tient uniquement à Quentin DESSIAUX que je vous invite à demander car vous pouvez être certain qu il sera toujours agréable à l écoute et fera tout pour que votre expérience soit réussie malgré un manque de considération parfois de la marque. L équipe a l accueil à toujours été agréable aussi et lors de chaque appel, pardon mais je n ai pas noté les noms. Pour finir jusque là très content du model Y utilisation très agréable et correspond parfaitement à ce que je voulais.

Bonsoir je voulais souligner le très bon accueil que nous avions eu dans l’agence Tesla de Mérignac. J’étais un peu sceptique vu les derniers commentaires. Monika a pris le temps de bien nous expliquer la démarche à suivre en toute simplicité en toute efficacité. Du coup nous avons commandé une tesla modèle Y et notre bébé a bu son biberon en toute tranquillité…

Relation client catastrophique, pour une réparation qui devais durer deux jour je me retrouve avec 2 mois sans véhicule et sans connaitre de délais. Aucune compensation et quand je viens reprendre mon véhicule on me répond qu'on ne sais pas où est le véhicule ni ou sont mes clefs. Il faut que j'utilise l'appli pour le retrouver. Concession à fuir.

Quel bonheur de ne pas se sentir poussé de à l’achat. Ici pas question de vous vendre des salades, Thibault maîtrise son sujet. 2 mois avec le véhicule, et pas le moindre regret.

N’étant pas du tout commerciale , je pense que j’aurais largement fait mieux . Ils savent que la qualité des voitures est reconnue et donc le service commercial est déplorable . Aucune info , ils ne savent rien du tout , ne savent pas conseiller . Et dès que la commande est passée , on se fait harceler pour avoir l’argent . Par contre pas de chèque en banque , pas de virement instantané à la limite du cash . Hyper décevant de s’acquérir d’une voiture neuve de renommée avec des personnels désinvestis . Voiture neuve même pas nettoyée ni chargée au max . Ça aurait été un minimum .

Aucun relationnel aucun service client compétant , j'ai réservé un véhicule jeudi et le samedi midi on veut m annuler ma commande. Une très très mauvaise expérience, indigne de nos concessionnaires habituels. Je suis scandalisé par le comportement de ces commerciaux

J'apprends à seulement quelques heures de la livraison prévue de très longue date que le véhicule neuf est défectueux. Bien sûr j'avais vendu ma voiture précédente la veille. Me voilà désormais sans voiture et sans proposition de voiture de remplacement ! On me propose d'aller moi-même en chercher une autre identique à 500km ! Devant ma stupéfaction, on me propose 80€ pour un billet de train pour Rennes ! Puis devant mon incompréhension, d'envoyer deux employés Tesla la chercher et me livrer avec 500km au compteur pour une voiture neuve certifiée moins de 30km.

SAV très réactif. Je suis tombé en panne sur ma voiture sur la route des vacances (fuite au niveau du radiateur) La voiture est arrivé au SC en dépanneuse, 1/2 heure plus tard, une personne m'a appeler pour échanger sur le problème. 1/2 encore après, les pièces étaient commandés. 1 semaine de délai pour avoir les pièces. Finalement, 2 jours plus tard la voiture était prête. La personne du SAV, est même rester un peu au dela de son horaire, pour m'accueillir. Donc extrêmement content de la réactivité, de la communication, de la gentillesse de la personne qui a traité mon dossier. Seul regret, ce n'est pas mon SC local (je suis de Rouen)

Quelle expérience commerciale d’une autre temps où se mêle arrogance commerciale et mauvaise foi. Qu’ils profitent de leur arrogance car la concurrence arrive avec des pratiques respectables où la valeur de l’engagement pris est respecté au lieu de faire grimper l’addition en se disant ça va passer, eh bien non désolé de vous décevoir quand une négociation est mal engagée cela n’augure rien de fabuleux pour la suite. On attendra un un peu que les Tesla Chinoises invendues inondent l’Europe pour rire… Up date nous avons acheté notre Tesla hors de France et on nous a la bas déroulé le tapis rouge et une offre canon, finalement nous avons juste eu a patienter 3 mois !

1er service à Mérignac, après l'achat de 2 Tesla dans cette concession. Changement des bras de suspension après 120000 kms. Très bon travail rapide et moins cher que l'estimation générale. Bon accueil général et explications du chef d'atelier, café dispo. Bien plus sérieux et commercial que dans d'autres concessions...

Premier rendez vous pour un service , sur ma tm3 . Accueil très sympathique . Par contre dommage que l'ambiance dans l espace attente soit si glauque . Personne se parle ..... Mais bon véhicule réparé . Merci .

Super week-end du 17 août grâce à Tesla Merignac et Merci à toutes l’équipe et surtout à Thibault Cornier le commercial où j’ai eu la chance d’avoir d’une Tesla modèle Y pour tout le week-end et j’ai pu en profiter du samedi soir au lundi matin. Et ma femme et moi, nous étions ravis d’en avoir profité pour une petite balade jusqu’à l’île d’Oléron. Vraiment une super voiture hyper agréable à conduire. On s’yadapte très facilement. Je suis fan et je conseille à plein de gens de les essayer au moins pour se faire plaisir et qui peut être pour investir par la suite. Merci à tous.

Si vous souhaitez un bon véhicule ? Tesla est une pépite. Si vous souhaitez un service client déplorable ?L’agence de Merignac est une pepite. 1 an et toujours pas de nouvelles de la Carte grise. On vous balade de service en service … Vraiment c’est bien dommage de traité le client de cette manière.

Excellent accueil, rdv pris ce jour pour essayer un modèle 3. Bonne entretien des véhicules d’essai. Je recommande cette concession. Seul bémol manque de stock sur place. Bien cordialement Hugo

Réception de notre Model 3 début juillet : tout s'est déroulé à merveille ! Je recommande toute l'équipe de Mérignac qui est à l'écoute de ses clients et qui fait en sorte que tout se passe bien. Une petite semaine d'utilisation de la Model 3 : cette voiture est incroyable !

Nous sommes venu de Rennes pour prendre livraison de notre TM3. L'Équipe a été super sympa, très à l'écoute pour nous faire découvrir les réglages, les paramètres dans le tableau de bord, comment fonctionne et procéder les recharges. Encore merci pour le temps passer avec nous et être en même temps disponible pour les autres acquéreurs présents !

Tesla se fiche et se contre fiche de ses clients ! les délais de livraison ne sont pas respectés, aucune visibilité sur la livraison d'un véhicule prêt à être livré en provenance de Berlin! je n'imagine pas quand ils arrivent de Chine ! par ailleurs leurs offres de reprises sont les plus basses du marché ! en gros, vous être propriétaire d'une tesla, vous en achetez une autre , mais commercialement parlant, rien ! J'aime la technologie du véhicule, mais la politique commerciale est immonde .

Inacceptable. Honteux. Et ça va être de pire en pire pour les possesseurs de Tesla, de l’aveu même des techniciens de la marque. Pour vendre des voitures à 120.000€ y a du monde, mais pour l’entretien c’est la catastrophe. Inadmissible de bloquer une voiture depuis un mois et demi, trois reports de livraison sans aucune explication, des infos au compte goutte et seulement quand je leur demande, des explications incompréhensibles et quand je relance pour plus de détails ils sont évasifs ou ne répondent même pas. De l’incompétence à l’organisation désastreuse des travaux, à force de communication médiocre on en vient à douter de leur honnêteté. Ce jour j’ai dû passer par le service client national alors que la date de livraison était encore annoncée à…vendredi dernier. Et d’un clic de souris ils ont balancé une nouvelle date dans 2 semaines, toujours sans aucune explication et dans l’incertitude la plus totale puisque c’est la troisième fois qu’ils reportent la livraison, pourquoi pas 4, ou 5, ou combien avant qu’ils ne fassent correctement leur travail? Pour un simple changement de compresseur d’amortisseur pneumatique. J’étais un fervent promoteur de la marque, après avoir eu des Mercedes, des Audi, des BMW, je suis DÉGOÛTÉ par ce centre Tesla en dessous de tout. Acheteurs: attendez avant d’acheter une Tesla qu’ils aient construit suffisamment de centres pour les entretenir, sinon préparez vous à ce genre de mésaventures qui vont se multiplier, la loi des chiffres est implacable au vu des ventes de ces derniers mois. (Au passage j’ai eu affaire à Tesla Tours, ils étaient très réactifs car venaient s’ouvrir, mais tout aussi incompétent car sur une vitre qui se remontait mal, ils ont coupé le câble du lève vitre plutôt que simplement débrancher le contacteur…ça laisse rêveur: même le ranger qui est passé après coup a halluciné sur ce que ses collègues avaient fait)

Je tenais à exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service que j'ai reçu récemment. Il y a une semaine, je suis venu avec un problème, qui n'a toujours pas été résolu. On m'a finalement informé, après réclamation, que le problème vient de mes pneus, à remplacer après seulement 18000km. Je n'ai jamais rencontré une telle situation auparavant. De plus, en récupérant ma voiture, j'ai constaté des dommages sur une jante, mais on m'a dit que ce n'était pas de leur faute, sans aucun moyen de prouver le contraire. Aujourd'hui, ma voiture émet toujours de fortes vibrations à partir de 130km/h, ce qui est inacceptable pour un véhicule avec seulement 18000km au compteur. La réponse qui m'a été donnée est de remplacer les pneus, ce qui peut-être résoudra le problème. Peut-être ?! Je suis extrêmement déçu du service fourni par Tesla notamment en LOA. Cette expérience ne correspond pas du tout à mes attentes et ne reflète pas la qualité de service que j'attendais de la part d'une entreprise de renom.

Qualité médiocre du service clients Tesla. Vehicule au top mais surtout soyez d'une grande vigilance à la livraison de celui-ci. Ne leur faites pas confiance, prenez votre temps, de tout obeserver, (que la plaque d'immatriculation soit bien vissée par expl car surprise au 1ier nettoyage...) et surtout, verifier qu'il ne manque rien ! Nous nous sommes appercu à Noel, en voulant recharger chez nos parents qu'il nous manquait l'adaptateur secteur, nous pensions naivement qu'en leur signalant ils nous présenterez leurs excuses pour cet oubli.. et bien non apres achat d'un vehicule, d’une borne de recharge et de nombreux accessoires ils nous repondent : Vous etes hors delais..! Je pense qu'au vu de leur bonne foi, la restitution du vehicule s'annonce épique !

Nouveau dans le monde Tesla, je me suis renseigné avant de prendre livraison de ma voiture et voici mon retour : Livraison expéditive, vous faites vous même le tour de la voiture, vous signez un papier et vous pouvez partir. Pour quelqu'un comme moi qui aime découvrir et familier des nouvelles technologies ça ne pose pas de réel soucis, on est cependant loin des concessions qui offrent un accueil et suivi personnalisé lors d'un achat. Il faut prendre en compte le débit considérable de véhicules livrés à la journée. Je repars tout de même sur une note positive car équipe souriante et voiture très propre. Il faut prendre du recul, c'est la philosophie Tesla, le rapport qualité prix est imbattable et ça s'explique aussi par l'économie sur le marketing et tout ce qu'il y a autour du véhicule.

Très déçue de la part des commerciaux qui me disent que la responsable va me rappeler mais je suis sans retour de sa part depuis 5 jours. Quand tout va bien le service est top mais si vous avez un problème avec votre véhicule plus personne pour vous recontacter… on vous indique qu’un geste commercial sera fait mais encore faut il que la responsable revienne vers vous..

Prise en main de ma 2ème Tesla, la première fois nous avions trouvé la livraison assez expéditive (se faisait dans un garage à côté de la concession) La deuxième est pire! 3 livraisons en même temps, dehors, sous la pluie, véhicule chargé à 9%. C’est un sketch! Le personnel est accueillant et apparemment bien conscient des lacunes de leurs livraisons. Mais pour un véhicule avec un fonctionnement assez particulier cela mériterait une vrai prise en main avec de vraies explications. Heureusement la voiture est bonne. Mais le service est déplorable.

Bon accueil. Grand salon d’attente. Stationnement facile.

Bravo à toute l’équipe. Des super pros à l’écoute et qui prennent soins de leurs clients. Je recommande à 100%

Une équipe vraiment au top ! Et toujours aux petits soins pour ses clients ! Un an que j’ai une Tesla est je suis totalement séduit par cette marque d’avant garde. Rien à voir avec mes précédentes autos pourtant premiums également. Un grand merci aussi à l’équipe mobile « ranger » !

Excellent accueil, Rdv était pris ce jour pour un essai d'une model Y . Agréable surprise car le modèle présenté a l'essai était la Performance black... Merci beaucoup à Thibaut CORNIER pour son professionnalisme et sa patience. Je recommande cette concession. Bien cordialement François.

Excellent accueil, essai d'une model 3 dans de bonnes conditions. Merci beaucoup. Gros coup de cœur sur la model Y... 😉

Le service commercial est au top, les voitures très agréables, je n’étais pas du tout satisfait du SAV depuis longtemps mais depuis 2 RDV un renouveau est apparu! L’accueil SAV est meilleur et plus cordiale et le service également. Ça fait plaisir j’espère que ce n’est que le début dans la quête d’un SAV premium. Délais d’attente avant prise en charge encore trop long pour 5* mais ça viendra je l’espère. Merci et à bientôt

De l'essai fin 2020 à la livraison ce mois ci tout est parfait accueil / explications / suivi de dossier / livraison... Merci à l'équipe Tesla Mérignac Et à Tesla pour leurs véhicules surprenants

Excellent accueil lors de notre première, visite, idem lors de l'essai d'une tesla model 3, la livraison n'a d'ailleurs pas dérogé à la règle tout a été parfait de A à Z Voiture exceptionnelle et Service Center au top !

Efficace et bel esprit de service. Tesla Bordeaux s'est occupé de la livraison de ma Tesla depuis la commande jusqu'à la bonne réception : certes il fallait être patient pour la recevoir, avec la date de livraison repoussée plusieurs fois mais c'est indépendant de leur volonté et Tesla Bordeaux a tout fait pour m'informer de l'avancement et un grand soin apporté au suivi et à la livraison, pour que je ne regrette pas cet achat et garde le sourire. Et c'est le cas. Merci pour votre professionnalisme : une mention ++ pour Aurore, surtout que je ne suis pas un client facile.

1er retour pour garantie échange écran refusé par le SC de Mérignac une honte, je suis en négociation avec le SC si ils continuent à refuser l'échange de l'écran je vais envoyer une lettre recommandé à la direction TESLA France.

Peu de choix, rdv pour des essais alors que les voitures sont dispo.. pour une marque comme tesla on s'attend à avoir une belle concession, seulement 2 voiture dans le showroom.. Dommage.