Centre Tesla - Aix-en-Provence Showroom Tesla

Ma 1ère expérience avait été décevante, j'ai ensuite eu la chance de prendre RDV avec Alexandre qui nous a Très bien reçu, il a bien compris que l'informatique n'était pas notre point fort, il c'est occupé de tout jusqu'à régler certains petits problèmes ce qui fait que nous avons grâce à lui obtenu le véhicule désiré dans les conditions demandées. Je tiens à le remercier personnellement.

En dehors d’Alexandre très à l’écoute ( service commercial aix en provence ) éduqué et professionnel , le jeune Quentin à la Seyne sur mer ( service livraison ) charmant et bienveillant , j‘ai le regret de vous dire que plus jamais je n’achèterai une Tesla , tant j‘ai été traité par dessus la jambe , étant contraint pour acheter le dernier modèle , de courir après certains commerciaux et me «prostituer » pour obtenir mon immatriculation que je n‘ai obtenu qu‘in extrémis la veille au soir ! tant et si bien que j‘ai même été contraint de perdre ma réservation d’hôtel à la seyne sur mer , étant dans l’incapacité de me présenter à la réception avant 18 h . Dont acte . Bien à vous

Super échange avec Jimmy du service commercial, Professionnel, Avenant, est très à l’écoute, il connaît son domaines, est n’est pas là juste pour Vendre comme dans d’autre concession auto. Je suis super satisfait de l’expérience Tesla c’est au top !

Nous sommes ravis de notre visite chez Tesla. Luc a été de bon conseil. Mon mari étant très pointilleux après un prêt de véhicule et les conseils de notre conseiller Luc qui a su répondre à toutes les questions concernant notre futur achat c’est fait nous avons acheté notre Tesla. Merci encore Luc pour vos explications et conseils.

De bons conseils et un essai sans pousser à l'achat. Belle expérience.

Déçu du service après vente. Voiture achetée en nov 2024. Apres 2 mois les boucles de ceintures arriére marchent plus. Problème signalée au service après vente. Le technicien juste en regardant l état de la voiture (vécu par des enfants de 2 et 5 ans) a attribue' les defaults a du liquide versée par les enfants dans les boucles. Final: facture pour la reparation de 302 Euros a ma charge. J'ai essaye de lui expliquer que j'ai remarque' le soucis que au moment que j'ai utilisée la premiere fois le boucles arriéré (normalement pas necessaire avec sieges isofix) , mais il a pas entendu raisons: les problème sont les enfants, si c'était un default j'aurais dû le signalée avant! Il a deux problèmes: 1) l'attitude du technicien, pas de tout au niveau de la marque, pas de tout a l’écoute du client mais déjà' prévenu pour les causes (est-il un indice que le problème est bien connu?) ; 2) la conceptions du système des boucles, est il possible que un système de sécurité aussi important se peut casser pour de l'eau? En plus, comment il est dessinée, les boucles sont plus en bas des sieges, en effet sont le parties ou tous peut couler. Problème en tous cas signalée déjà a l'association de consommateur et aussi au service de surveillance du marche auto

Prêt d une tesla performance pour un essais le week-end par le center d Aix Très bien accueilli personnel à votre écoute j avais réserver l essais de la modèle 3 performance aucun problème le véhicule était prêt et charger a 90% quelques formalités signature et me voilà partie Je vous recommande d aller au center d Aix Très professionnel

Je suis très déçu du service après vente tesla. Nous avons acheté 2 modèles 3. Elles ont à peine plus de 2 ans Le volant se désagrège complètement sur les 2 voitures , c’est un défaut avéré m’a stipulé le vendeur. Mais la garantie de 2 ans étant dépassée. On me propose de remplacer le volant pour la somme de 800 euros. Ben voyons….. Aucun geste de tesla. Aucune discussion Je trouve cela très triste de la part d’une marque qui se veut être prestigieuse dans le domaine électrique. La Peugeot 207 de mon fils acheté 5000 euros d’occasion de 2015 a un volant en meilleur état. Pas sûre que nous remplacions ces véhicules par le nouveau modèle. Et pourtant c’était envisagé. Très décevant.

J’ai eu de plaisir de passer à la concession et rencontrer M. LUCK . Il m’a tout expliqué tte s gentiment ! Et j’ai eu même la chance de teste la fameuse Y qui juste incroyable. Merci pour l’hospitalité

Carte grise non reçu après plus de 9 mois! Aucune réponse nous a été apportée à ce jour malgré plusieurs relances. Narges Jamaat

Un grand merci à toute l'équipe de Tesla Aix, et en particulier à Alexandre Debieuvre, pour son accompagnement exceptionnel ! Grâce à vos conseils avisés, j'ai pu trouver le véhicule que je recherchais. Alexandre m'a accompagné à chaque étape, depuis les conseils initiaux jusqu'à la date de livraison. Une expérience client exemplaire, bravo !

Excellente expérience. Du début jusqu'à la fin ,la disponibilité, la compétence et le professionnalisme étaient au rendez-vous. Nos remerciements tout particuliers à Jimmy qui est d'une efficacité redoutable, on sent que la satisfaction client est sa priorité. Merci également à Myriam pour nos échanges téléphoniques .

Je remercie particulièrement Alexandre D. pour son professionnalisme. Très satisfaite de Tesla Store Aix accueil, conseil …. Et j adore ma Tesla 😉

Parfait rien à dire le service commercial est au top, toujours le sourire et pleins de bon conseils, au niveau du suivi commande et service technique pareil toujours disponible avec tesla assistance. Je n’ai rien à regretter sur mon passage à l’électrique (plus d’un an avec mon Y) je reste en électrique et surtout je reste chez Tesla !

Un grand merci à Jimmy pour son professionnalisme et son accueil exceptionnel ! Grâce à lui, l’achat de notre Tesla model Y a été une expérience fluide et agréable. Il a su répondre à toutes nos questions avec précision et patience, tout en nous accompagnant dans chaque étape du processus. Si vous cherchez un vendeur compétent, à l’écoute et sympathique, je ne peux que vous recommander Jimmy les yeux fermés. Merci encore pour cette superbe expérience !

Très mauvaise expérience. Propriétaire d une tesla model y depuis décembre dernier au bout d un mois changement de la serrure du coffre rdv pris aucun véhicule de prêt 1 mois plus tard éclatement d un pneu , appel à l assistance tesla gérée par des italiens 3h d attente au bord de la route pour une dépanneuse qui vient du village voisin à 10mn pas de sa faute car il a été prévenu 15mn avant, bref j ai hâte fin décembre pour pouvoir la revendre . Aucun freinage ,autonomie mensongère, aucun rayon de braquage. Totalement déçu.

Excellente expérience chez Tesla ce samedi ! Luke Morrison, notre conseiller, a été remarquable. Très professionnel et attentionné, il a su parfaitement répondre à toutes nos questions sur le modèle 3 nouvelle génération. Mon fils de 14 ans était fasciné par la technologie de pointe et Luke a pris le temps de tout lui expliquer de manière claire et passionnante. L'essai routier était impressionnant, mettant en valeur les performances et le confort exceptionnel de la voiture. Luke nous a guidés avec patience à travers toutes les fonctionnalités innovantes. Son expertise et son approche personnalisée ont rendu cette expérience vraiment mémorable pour nous deux. Je recommande vivement Luke Morrison et l'équipe Tesla pour leur professionnalisme et leur excellent service client.

Un très très grand merci à Alexandre !!!!!! Je le recommande à 1000%, ils nous a réglé tout les problèmes que nous avons pu rencontrer avec le côté administratif tesla !!!! Du coup GRACE a lui on a pu avoir notre tesla en temps et en heure ! MERCI MERCI MERCI je recommande Alexandre ! Demandez Alexandre !

Nous sommes venus chez Tesla à Aix en Provence et avons rencontré Monsieur Luke Morrison, un des conseillers. Nous avons essayé un modèle Y et avons été très bien encadré par ce monsieur. Il est très disponible et à l'écoute. C'est un professionnel car il aime ce qu'il fait. Il connait parfaitement son métier et ceci est essentiel dans la vente. Nous avons pleinement confiance en lui et avons passé commande. IL EST A RECOMMANDER.

Très bonne 1ere expérience chez Tesla Aix en Provence. Nous venons d’acquérir un model Y. Nous en sommes ravis 😀. Merci beaucoup à Luke pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme! Très bon accueil dans ce centre par des commerciaux réactifs!

Mon choix a été difficile, tellement habitué aux SUB hybrid. Dès les premiers contacts avec Jimmy à Aix en Provence, j'ai obtenu des explications claires et justes. Pas de surenchère ni d'esbrouffe , j'ai eu très vite confiance. Et tout le reste s'est passé très correctement, sans devoir rappeler, simplicité totale et réponses rapides et justes. Bref une belle expérience, bravo à l'équipe commerciale et administrative (Jimmy et Elsa)

Dommage on ne peut pas mettre 0! Suite à la 3eme réparation du chargeur du modèle S. Ce coup-ci non pris en garantie, car soi-disant, problème venant de ma prise électrique, que j’ai faite vérifiée par mon électricien, tout est OK. Mon véhicule m’a été rendu dégradé sans le cache d’accès et l’habillage moquette qui ne tient plus. Je pense que c’est inadmissible de rendre à son propriétaire dans cet état sans que personne ne vérifie. Sans noter qu’avant de récupérer mon véhicule, j’ai du attendre 40mn qu’un chef d’atelier vienne enlever le code pin mis par Tesla. Quant à la remise en état faut attendre ….Suis sur une liste d’attente. Le service n’est plus à l’image que Tesla veut se donner.

Le site internet de Tesla Aix pas à jour ( il a déménagé il y a 1 mois ). Le commercial du nouveau site ni à l écoute, ni apporteur de la moindre solution mais surtout pas un sourire, ni un mot de soutien. Nous avons une Tesla XL, les nouvelles recharges nécessitent nouvel adaptateur . Expérience client très mauvaise.

Très bonne expérience chez Tesla , un accueil chaleureux par des vendeurs au top. Véritable rôle de conseil, j’ai longuement hésité mais Alexandre a pu m’ôter tout doute concernant mon achat. Je recommande à 100% !

Accueil très sympathique lors de l'essai de la voiture. Communication un peu difficile après la commande, notamment pour la gestion de l'option Attelage (finalement résolu et installé par un Ranger très sympathique). Expérience différente d'une concession automobile classique (avec des plus et des moins mais au final tout a bien fonctionné)

Vendeur à l'écoute , toute l'équipe a été extrêmement serviable . Malgré que je ne sois venu que pour avoir des infos et testé le véhicule , l'accueil a été chaleureuse et ils ont su répondre à toute mes question . Ça change des concession habituel ! Bravo et merci à vous Bien cordialement

Quand on est satisfait il faut le dire ! Tres ravis de mon essai d'une tesla model Y la semaine dernière et des conseils de Luke tout le long du rdv. A la suite de mon rdv j'ai commandé un model Y en stock avec les taux d'intérêt très bas et je l'ai récupéré hier à Toulon et franchement je suis vraiment content de rouler en tesla c'est vraiment très agréable ! A bientôt sur les routes

Super expérience lors de ma commande d'une Tesla à Aix, accueil par des vendeurs sympa, essai, choix du véhicule facile (couleur, quelques options), commandé en moins d'1/2 heure sans aucune paperasse, tout se fait sur l'application. Les concessionnaires classiques ont 10 ans de retard, Tesla a tout compris, pas étonnant qu'ils aient autant de succès.

Achat d’une Tesla Y. Jimmy( commercial) et Hugo ( préparateur livraison) sont très professionnels, à l’écoute et très compétents sur l’agence Tesla de Aix en Provence. Merci encore à eux pour leurs réponses à nos questions et à l’aboutissement de l’achat de notre nouvelle voiture extraordinaire. En espérant que Tesla sache reconnaître leur professionnalisme.

Très belle expérience pour ma part ! Un grand merci à Luke et à Iris de s’être occupé de mon dossier 🙏🏻 Ils sont très à l’écoute, patient (et dieu sais que je les ai beaucoup sollicité) , je vous recommande Luke pour l’expérience sur place, il saura tout vous expliquer correctement et vous aidera même à commander votre modèle, et Iris qui se charge des dossiers/ financements est très patiente et investie ça fait très plaisir de voir le côté humain donc un grand merci à tout les 2 ! Mentions également pour la livraison du véhicule très rapide! Foncez chez Tesla vous ne serez pas déçu 🙏🏻

Excellente prestation ! Très bien recu de la part de cedric ! super commercial qui vous oriente sans vous forcer a quoique ce soit ! Puis pour le service livraison iris est au top, elle vous accompagne tout au long du processus je recommande!

Très belle concession Tesla, avec du personnel au soin, attentif et soucieux du confort de leur client. Prise de RDV rapide pour l'essai d'un véhicule. Nous avons été pris en charge par Cédric, excellent conseiller Tesla, à l’écoute, de très bon conseil et très réactif, nous le recommandons. A noter la rapidité de la livraison +++ : véhicule commandé un samedi, livré le jeudi suivant ! Très belle expérience Tesla, nous espérons que cela se poursuive !

Merci à Alexandre Debieuvre pour avoir réglé en 48 h un problème non géré par Alexandre A depuis 9 mois, malgré mes rappels, après une expérience désastreuse dès l'essai ( RV oublié) jusqu'à la commande et livraison. Merci également à Albéric qui nous a consacré du temps lors de la livraison, et de ses précieux éclairages sur les principales fonctions utiles de la voiture. La satisfaction du client n'est en définitive qu'une histoire d'hommes. Aujourd'hui, nous sommes très satisfaits de notre model Y, qui répond parfaitement à nos besoins.

Trés satisfait des différents essais que j'ai pu effectuer dans leur show room . Le personnel est tres serviable et a l'écoute des différentes questions posées. J'ai eu a faire a Kevin pour mon achat d'un modèle y propulsion qui est tres professionnel et qui ma trés bien renseigné et conseillé. N'hésitez pas a faire un passage chez eux vous ne serez pas déçu de leur accueil . Bravo et bonne continuation.

Bonjour, Je recommande Tesla vivement. Et surtout Kevin qui nous a très bien reçu, il a été très réactif lors de nos question post-essai. Il nous a également expliqué très clairement le fonctionnement intuitif de la Tesla (alors que j’étais un peu inquiète à ce sujet!!!). Kevin m’a également aidé à passer commande!! Maintenant j’attend la livraison ac impatience !! Très bonne expérience 😀

Moi je recommande à 500%. De caractère indécis, j'ai pris un mois et demi pour me décider. J'ai appelé, envoyé des mails à répétition pour des questions qui étaient restées sans réponse. A chaque fois, Luke pour la partie commerciale et/ou Iris pour la partie administrative, m'ont rappelé dans la journée en répondant ou en réglant les différents problèmes rencontrés. Personnel sérieux, impliqué du premier rendez-vous jusqu'à la prise en compte du véhicule. Qui n'hésite pas à vous rappeler une semaine après l'acquisition pour savoir si vous êtes satisfait de votre achat. BRAVO et MERCI à toute l'équipe.

Je recommande l’expérience Tesla, de l’essaie à la livraison tout c’est très bien passé. Notre vendeur Cédric a su être l’écoute de nos attentes et nous diriger au mieux vers le modèle qui nous correspondait le mieux.

Expérience catastrophique pour l'essai d'un véhicule. Prise de rendez-vous en avance afin de bien planifier notre essai. Nous arrivons sur site à l'heure (9h30), mais apprenons qu'il y a déjà du retard. Personne ne s'occupe de nous. Trente minutes plus tard, on nous dit que la voiture est prête et nous avons 10 minutes pour l'essayer. Quelle blague! Dix minutes pour essayer une voiture qui coûte 50 000 euros!! Bien évidemment, nous n'avons pas eu le temps d'essayer correctement le véhicule ou même de discuter avec un conseiller qui était trop occupé à faire des aller-retour entre les gens qui attendaient pour les essais. Tesla devait me rappeler pour organiser un essai plus long, mais j'attends toujours leur appel. Clairement, cela nous a poussé à aller essayer chez la concurrence (qui, par ailleurs, sont mille fois plus commerçants que Tesla). Car quand on voit comment ils vendent des Tesla, on ne peut que se dire que ça doit être horrible lors d'un service après-vente. Tesla doit se réveiller, car la concurrence arrive plus vite qu'ils ne l'imaginent.

Mon expérience ici a été extrêmement décevante. En novembre dernier, j'ai pris possession d'une Model Y et, dès la livraison, j'ai constaté un important choc à l'arrière du véhicule. Étant dans l'incapacité de refuser la livraison, car j'avais pris le train d'Aix-en-Provence à Toulon, j'ai été contraint de valider la réception. On m'a conseillé d'ouvrir un ticket d'entretien en ligne, mais il a fallu une semaine pour obtenir une réponse et trois mois pour obtenir un rendez-vous. Le rendez-vous, prévu pour durer trois jours, a eu lieu la semaine dernière. Malheureusement, à mon arrivée, aucun véhicule de prêt n'était disponible malgré ma demande préalable. L'entretien a finalement duré quatre jours, sans aucune compensation de la part de Tesla. Il semble que de nombreuses personnes soient confrontées à des situations similaires. Je m'attendais à ce que Tesla fasse un geste commercial en guise de compensation, comme une mise à jour, des articles type goodies, des recharges au Supercharger, ou au moins une réponse satisfaisante. Cependant, rien n'a été proposé, et il semble que TESLA ne se préoccupe pas de la satisfaction de ses clients. On a le sentiment d'être traité comme un simple numéro, et dès qu'un problème survient, il devient difficile voire impossible d'obtenir une assistance adéquate.

En mettant de côté la qualité de la voiture qui n'est pas liée au magasin, on peut dire que le service après vente de ce point de vente est clairement à revoir, inexistant. Je mets 2 étoiles car le service est aux petits soins jusqu'à ce que vous passiez votre commande. Ensuite, l'affaire a été conclue, vous n'existez plus, on ne prend plus vos appels et on ne répond pas à vos mails. Le parrainage ne fonctionne pas, vous ne recevez pas vos points et l'équipe n'en a rien à faire.

Très mauvaise expérience de mon passage pour l'achat sun véhicule. La marque peut remercier ses autres magasins de m'avoir permis une autre vision de la marque et de la relation client. Des réponses incohérentes par rapport aux délais légaux. Et surtout aucun effort alors que la direction permet des arrangements pour permettre un achat. Pas de possibilité de mettre des notes encore plus négative mais le fond de ma pensée y est. Je ne citerais pas de noms mais n'en pense pas moins. Magasin à fuir.

En fait, cela revient à commander sur internet chez vous une voiture que vous n'avez même pas essayé ! nombreux clients. Même si vous avez réservé un essai pour un modèle et que au final, vous préférez essayer un autre modèle, vous ne pourrez pas.... N'y allez surtout pas le samedi, beaucoup trop de visiteurs pour le personnel. Par contre si vous passez à l'électrique, rien d'autre qu'une Tesla, Comme quoi mauvaise expérience de showroom mais pas de la marque.

Une expérience de livraison mitigée mais une aide et prise en charge par Alexandre très professionnelle et efficace. Il a su être très attentif à notre cas et a réussi la mission haut la main. Merci à lui ! Très contents de notre achat

De la commande à la livraison des équipes serviables, réactives à l'écoute. Tout est mis en oeuvre pour répondre à nos attentes. Mention spéciale à Monsieur Arnold pour son professionnalisme. Il s'est rendu disponible chaque fois que nous avons eu besoin d informations, il a toujours fait preuve d'une grande courtoisie et de beaucoup de patience..Mille fois merci. Quant à notre nouvelle voiture : une belle découverte et un réel plaisir. Je recommande+++

Nous avons réceptionné notre nouveau véhicule assez rapidement après notre commande en ligne. La prise en charge s’est bien déroulée malgré un léger retard, s’expliquant facilement par le grand nombre de livraisons du jour. Quel succès ! Le véhicule avait reçu une soigneuse préparation et nous avons eu la bonne surprise de découvrir que l’option sièges arrières et volant chauffant était désormais activé de série. La batterie était chargée à 48%. Après 15 jours d’utilisation jour pour jour, nous sommes conquis !

De la présentation à la livraison l’équipe a été Top et a répondu a toutes mes questions! Merci Principalement à Alexandre Arnold qui s’est occupé de moi de A à Z et qui à vraiment fait preuve de professionnalisme! Et aussi Alberic le jour de la livraison. Mais Biensur la totalité de l’équipe et pleine de bon conseils et tres disponible et agréable. Merci pour tout!

Super acceuil pour l'essai d'une Tesla modèle 3. Prise de rdv sur Internet mais ensuite recontacté par le commercial qui a été au top lors de la présentation et lors de l'essai. Super clair et passionné il nous a aidés dans notre choix sans en faire trop ni être trop insistant. Superbe concession dans l'esprit de la marque.

Personnel accueillant mais pas pressant. Réponse directe à toutes nos questions, y compris par mail après notre visite. Réservation d'un premier essai pour 2 véhicules très rapides. Réservation tout aussi rapide pour un second essai avec un 3ème véhicule. Livraison avec 2 mois d'avance sur ce qui était prévu. La livraison a fait l'objet de toutes les explications souhaitées. Nous avons apprécié chaque étape. Et nous apprécions encore plus le véhicule que je conseille vraiment.

Accueil avec peu d'attente de prise en charge. Personnel agréable et disponible. Gamme à l'essai sur place. Model X à Model 3 en passant par la S. ATTENTION la circulation dans Aix en Provence est chargée à partir de 16h00.

J'ai testé la voiture Tesla modèle S. Le lieu est facile d'accès et dispose de plusieurs types de route à proximité directe pour les essais (ville, nationale, voie rapide). Personnel très accueillant et serviable, compétent et répondant à mes interrogations. Bel échange. Concernant l'essai en lui même (je ne l'inclus pas dans la note car il y a des modèles différents et ce n'est pas le sujet) il a été pour moi géniale quoi que un peu court, j'ai été ravi du couple et de la linéarité de cette voiture, du silence à bord qui impose le calme tout en ayant les ressources sous la pédale. Je vous invites à faire le pas