Centre Tesla - Rennes Showroom Tesla

Équipe réactif Service rapide David super gentil

Attention l'autonomie n'est pas.au rendez-vous Je suis commercial sur le grand ouest , je croise des personnes qui recharge leur tesla, ils se plaignent tous. De plus, éviter d'en acheter car inrevendable et encore plus à cause de son fondateur Le boycott a déjà commencé... Je sentais que l’autonomie était bidon » : Tesla accusée de tricherie pendant que les modèles chinois prennent l’avantage Accusée de manipuler les compteurs de ses véhicules pour raccourcir la durée des garanties, Tesla fait face à une plainte collective en Californie, remettant en cause ses pratiques commerciales. Baptiste LEMOINEPar Baptiste LEMOINE07/05/2025 à 6h02374 min.

J’ai effectué une petite réparation sur ma voiture, très bon accueil, je n’ai pas attendu longtemps sur place. Je recommande .

Prise de rendez vous rapide , équipe super agréable , prise en charge de ma Voiture rapide et efficace , je remercie le Tesla center de Rennes et leurs professionnalisme. Rien à redire au top !!

Très bel accueil et à l'heure au Rdv fixé. Jimmy VILLA à été très professionnel , très sympathique et d'une très grande gentillesse et a parfaitement répondu aux très nombreuses question que je lui ai posées , aussi nous tenons à le féliciter et à le remercier .

On nous vend des véhicules qui ne sont pas vraiment près à la vente PB entretien et pas nettoyé (faut vendre) Obligé d'y retourner pour faire ce qui n'avait pas été fait dès le début Il prête une voiture mais c'est tout pas de dédommagement c'est normal

J'ai acheté chez Tesla une Model S et au bout de quelques mois un défaut global de peinture est apparu. Malgré les multiples promesses de prise en charge jamais tenues (on reviendra vers vous) j'ai fini par la faire repeindre par moi même.

C’est un peu la honte maintenant d’avoir une Tesla, voiture rayée et taguée 2 fois en 1 semaine à Paris …

Service peu professionnel...reports de deux rdv techniques la veille!!! Sav pas a la hauteur de la gamme de véhicule!

Accueil professionnel, proposition d’essai d’un X Plaid, personnel très sympa… pour avoir essayé pas mal de service client, je dois dire que Tesla est largement au dessus du lot.

J'ai eu RDV hier 16/01/2025 avec le Tesla Service Center de Rennes. Expérience un peu surprenante, car tout se passe par l'appli Tesla sur le téléphone, y compris la détection automatique de votre véhicule à votre arrivée sur place. Le diagnostic de mon problème ayant été fait préalablement et très discrètement à distance voilà une bonne semaine, je m'attendais à repartir avec mon problème. Grosse erreur de ma part : tout était déjà prévu sur place, y compris les pièces de rechange. Et vous avez à faire à des personnes en chair et os et non des humanoîdes. Le problème complètement résolu et bien avant l'heure prévue et exactement au prix indicatif annoncé. Davis et Julien sont vraiment deux vrais pros et sont très chaleureux. Merci encore, et BRAVO à Tesla Rennes. M. DANIELOU

Très bon accueil. Je suis venu sans rendez pour voir si par hasard ils n'avaient pas une jante en stock. J'ai été servi tout de suite. Impeccable.

deuxieme expérience au top, service incroyable comparé aux réseaux traditionnels. problème sérieux réglé avec beaucoup d anticipation et de professionnalisme dans un temps record et avec le sourire ! la révolution jusqu'au bout !

Très déçu par le SAV,vous prenez un rendez vous pour le changement d'un pare brise et des bruits de roulements sur le train avant et le jour de l'intervention il ne trouve pas la voiture sur leur parking interne.Je l'ai pourtant déposée depuis deux jours chez eux.Le pare brise est changé;mais je repars avec mes bruits de roulement.Il faudra encore reprendre un RDV ou faire l'opération moi même.Pour vendre les Tesla ,tous le monde est disponible,petit café...mais pour le suivi c'est autre chose.C'est dommage que mon model 3 LR boost est un super véhicule que je possède depuis bientôt 6 ans.

C’est vrai que par rapport au standing du véhicule, quand nous sommes venus chercher notre tesla model y, la qualité de l’accueil est très médiocre. C’est expéditif !Sur un parking, on te donne un café tu signes et hop en 5 mn c’est fait. Quand on achète chez BMW on vous offre une bouteille de champagne et un bouquet de fleurs. Le service , on constate que une fois la vente conclue, il n’y a plus de précaution avec le client. Je ne sais pas si c’est inhérent à Pacé mais c’est vrai que le service de livraison n’est pas à la hauteur de la marque. En tous les cas de ce qu’on en attendrait…et la satisfaction clients la vente passée n’a pas l’air d’être leur priorité, aucun avis négatif n’a de commentaire ou de réponse du site. C’est négatif…est ce TESLA France qui est mauvais ou est ce TESLA tout court ? C’est très moyen…

125€ de diagnostic pour qu'on me dise : vos pneus sont usés. Aucune autre information. Je suis passé chez un garagiste qui me dit : je vous l'aurais dit gratuitement, et je vous aurais offert le café en plus. ☕ En clair, ne vous attendez pas à un service client, mais à un service de facturation. 💸 Passez voir d'abord un garagiste sérieux si le problème est mécanique, votre portefeuille vous dira merci ! 👍🏻

Venu hier pour régler un problème sur une model y, l'accueil est parfait, on nous installe dans un petit salon cosy avec café, thé offert ✨. Après une courte attente un mécanicien vient nous voir, il nous règle le problème en quelques minutes, de la magie tout simplement ✨, bref le service à l'américaine 😄

Ma Tesla Model 3 qui est toujours sous garantie est dangereuse, je n'ai plus aucune sécurité qui fonctionne (antipatinage, assistant franchissement de ligne,...). Je fixe un Rdv chez Tesla Rennes, plusieurs semaines avant la date du rdv (pas le choix). Le garage annule le rendez-vous sans raison, je dois le réactiver non sans mal (plusieurs appels et prises de contacts)... 3 jours avant le RDV, le garage m'appelle pour me dire que je n'aurai au final pas de véhicule de remplacement pour une immobilisation de plusieurs jours ... Je suis donc contraint d'annuler le rdv. Cet appel est incroyable car mon interlocuteur a juste cherché à se dédouaner sans aucun sens client, et m'explique qu'il trouve normal de me prévenir le vendredi après midi pour un rendez vous programmé le lundi matin... Bien sur, il trouve tout aussi normal qu'il n'ai pensé à aucune solution à me proposer ... Je reste donc avec mon véhicule dangereux sans solution. Incroyable de faire face à aussi peu de professionnalisme j'ai rarement contacté quelqu'un avec si peu de sens client et d'intelligence situationnelle...

Très bonne expérience avec Mr Richeux ainsi que ces autres collègues que j'ai pu avoir au téléphone. La livraison c'est très bien déroulé aussi !

Attention aux offres commerciales alléchantes. Tesla refuse de les appliquer une fois le véhicule récupéré. On vous menace de vous blacklister si vous continuez d'insister.

Très bien reçu par Jimmy, puis par son collègue au téléphone ce jour. Loin de l'accueil réservé chez d'autres marques, ils sont à l'écoute et de bon conseil.

J’ai eu un souci sur ma climatisation: rdv donné 7 jours plus tard, accueil pro, chaleureux et efficace. Tesla rendue finalement 1h30 avant l’heure estimée de la fin de la réparation, et en plus chargée pour retourner directement sur Lorient. Le seul hic : que le centre soit si loin de Lorient, ça fait loin pour les réparations plus lourdes qu’un Ranger ne peut effectuer. Merci à l’équipe en place. PS: pour ceux qui viennent de loin comme moi - il y a sur place un petit salon assez confortable avec café - thé - prises électriques pour recharger les PC / tablettes / smartphone. Et pour le midi: possibilité d’aller à la cafétéria de IKEA à 500m du service center.

Pour information ! Attention aux surprises !!! Véhicule Modèle 3 ! Superbe voiture si tu n’as pas besoin d’aller chez le concessionnaire. Véhicule garantie septembre 2025 ! Problème : Vibration au freinage à l’arrière. Diagnostic recherche de pannes : 280€ . Résultat : disques comme neuf mais voilées. Devis de remplacement disques et plaquettes 950€ soit un total de *1230€ * . Aucune prise en charge ) . Cela fait partie de la pièce d’usure. Attention aux factures à venir !!!! Pour moi ce sera la première et dernière et pour le parrainage je m’abstiendrai.

Il faut penser deux fois avant d’acheter une tesla. C’est certes de supers véhicules, mais soyez conscients que le SAV sera plus mauvais que tout ce que vous avez imaginé. Vous acceptez un devis, ils vous facturent un autre montant. Vous aurez des problèmes pris en charge sous garantie mais vous devrez faire 2-3h de route à chaque fois pour votre voiture…. Le tout sans véhicule de prêt. Je suis tellement déçu, il n’y a aucune humanité dans les gens qui travaillent ici. Ils font des erreurs et ne vont pas essayer de faire quoi que ce soit pour vous aider

Un grand merci à l’équipe de Tesla Pacé pour le remplacement à neuf de ma Modele 3 LR de 2019. En particulier, le suivi de Luana et ses conseils judicieux ont permis la même semaine de conclure la vente de mon ancien véhicule et la prise de possession de la neuve

Expérience toujours positive bien que déroutante à chaque fois. Tesla ne fait jamais rien comme les autres. Horaires de rdv de révisions respectées. Possibilité de repartir avec une voiture chargée après un entretien. Estimation d’intervention très juste (durée et montant). Pas de surprise. Et pleins de petits détails propre à Tesla qui font que l’expérience est très fluide et agréable. Merci à l’équipe

Très déçus du sav tesla, suite a un problème de bruit châssis et roues, des qu il y a une bosse sur la route. , j ai pris RV chez tesla. Diagnostic erroné, réparation bâclée on me rend ma tm3 avec ces bruits toujours présents et très gênants, en me dépouillant au passage de plus de 2400 euros. SAV et gestion des réparations catastrophique. Ma tesla n a pas 3 ans et moins de 90000 kms. Je suis très déçus et je vous déconseille cette marque qui n a aucune reconnaissance client, des que la garantie est passée !

Merci à David (atelier) et Jimmy (vente) pour leur accueil, leur disponibilité et leur professionnalisme. Une prise en charge du SAV à l’opposé de ce qu’on peut entendre sur la marque !! C’est pro, efficace et humain.

Accueil et disponibilité au TOP ! Mon conseiller M. Villa est très professionnel, à l'écoute des clients. Très bon suivi de sa part.

En vacances en Bretagne, notre voiture s'est mise a vibrer dès lors que nous dépassions les 90km/h. Notre Tesla a été remorquée et arrivés sur place, il s'est avéré que notre assistance n'avait pas du tout prévenu le centre Tesla de notre venue. L'équipe nous a néanmoins pris en charge et à réglé notre problème rapidement. Nous avons même eu un livret de coloriage pour aider nos enfants à patienter durant les réparations. Merci pour cet accueil et pour avoir sauvé nos vacances!

Un immense merci à toute l’équipe Tesla d’avoir pris en charge en fin de journée notre Tesla tombée en panne. Un accueil très sympathique et des échanges agréables avec l’équipe. Vous avez sauvé nos vacances ! Merci 🙏🏼

Très bel accueil et grand professionnalisme . Je recommande vivement . Vraiment satisfaite de mon véhicule ainsi que de l’équipe entretien . Merci vraiment

Un passage en début de semaine au showroom. Un accueil très agréable de la part de Jimmy et Camille. Après un second essai concluant d'une Model 3 j'ai validé l'achat.

Une honte ! Défaut de ceinture, on me dit d'éviter de conduire mais il faut que je fasse 150km pour apporter la voiture au centre de service de Rennes... Je prends un congé pour emmener la voiture, à mes frais, je demande une rotation des pneus en plus, quite à aller au garage (qui demande 10 minutes de main d'oeuvre), et on me facture ce service ! On marche sur la tête. Faut se plier en 4, faire 300km, payer 50€ de péage et 40€ d'entretien en interchangeant les pneus, pour un défaut de sécurité de la voiture ! Vraiment pas satisfait du service commercial et de la politique Tesla, c'est à la limite de la honte !! Aucun problème en revanche avec les techniciens et la réparation en elle-même.

Refus de prise en charge complète d'un défaut couvert par la garantie légale de conformité. Nous habitons à Brest, ma femme est enceinte de plus de 7 mois et je pars fréquemment en mer. Malgré cela nous nous sommes arrangés pour déposer nous même 2 fois le véhicule et les réparations sont sans effet : il pleut toujours dans notre voiture ! Le personnel continue à se borner à nous affirmer que c'est à nous de nous débrouiller pour l'acheminement du véhicule jusqu'à Pacé une 3ème fois (et toujours à nos frais bien sûr)... Ci-joint un rappel du contrat de vente et vos obligations légales ainsi que des solutions proposées par Tesla. Nous saisissons le médiateur pour que Tesla applique le code de la consommation et respecte ses clients

Voiture neuve livrée le 16/03, pb de peinture sur la carrosserie identifié pendant la livraison et signalé tout de suite dans l'application Tesla comme demandé par des employés de Tesla. Et depuis, pas de nouvelle malgré mes relance dans l'application, par mail, par téléphone et même aller sur place dans le Tesla Store. Je comprends ça peut arriver le pb de transport mais je ne comprends pas pourquoi c'est à client d'assumer tous ça? Où est le service après vente? Il faudrait 10 jours pour trancher ce pb de peinture signalé durant la livraison? Incroyable le SAV! Par contre, la voiture est belle mais pour les futurs acheteurs, je vous conseille de bien contrôler l'état de votre voiture durant la livraison avant que ça soit trop tard!

Je suis passé dans ce Tesla center un lundi matin 10h30 Pour faire constater un incident sur le port de charge,après constat sur un chargeur du site un remplacement de la pièce m'a était proposé immédiatement!! A 12heures je quittais cet endroit ou les personnes rencontrées ont fait preuve de professionnalisme.Merci a eux.

Bonjour, Etant du Mans je suis arrivé sur le site de livraison le 30/12/2023 à 13h20 pour une livraison prévue à 14h, j'apprends avec surprise que ma voiture n'est pas arrivée et ne sera pas livrée avant 17h. Finalement la livraison n'a jamais eu lieu le jour même. L'équipe présente sur place ne cherchait pas de solution et nous laissait dans l'attente, sans nouvelle. Après avoir longuement sollicité le responsable et de longue négociation jusqu'à 19h le soir même, la voiture a été livré à domicile 3 jours plus tard sans compensation ou prise en charge du déplacement inutile et de la perte de temps engendré. De plus je tiens à précisé que le Tesla Advisor n'a jamais voulu déplacer ma livraison en début Janvier à ma demande quelques semaines plus tôt, sûrement pour booster les chiffres de ventes/livraison, sous peine de perdre mon VIN et qu'il soit attribué à quelqu'un d'autre. Je trouve inadmissible de ne pas avoir été prévenu dans la matinée de ce retard ayant moi même 2h de route et d'autres obligations en fin de journée ainsi que la personne qui m'a amené à Rennes. Pour une marque telle que Tesla le service n'est pas à la hauteur de sa réputation et de mes espérances pour l'instant.

Pour notre deuxième Modèle 3, très bon accueil de Marine pour le côté commercial, professionnelle et réactive. Ce qui est à corriger c est la partie livraison, bon accueil, réponses rapides aux mails, mais la préparation véhicule ne va pas, beaucoup trop de micro rayures. Ce n est pas normal et pour n importe quelle marque d ailleurs, il y a des techniques et suffisamment de matériel aujourd’hui pour le lavage voiture sans dégradation. Notre première Tesla avait été livrée à Nantes et il n y avait rien a reprocher.

Bonne expérience avant l'achat de mon modèle y ,équipe très dynamique et à l'écoute de toutes nos interrogations. N'hésitez pas à faire un essai !! Merci à Dan et Mickaël 😉

Avons été reçus par Marine dont le professionnalisme est sans faille : Honnête et pertinente. Avons particulièrement apprécié l’expérience chez Tesla. Organisation d’un essai sans rdv. Simplicité. Les autres concessionnaires devraient s’en inspirer ! Un grand merci !

Nous avions essayé une Model 3 et, 2 semaines plus tard, une Model Y. Nous avons eu un coup de coeur pour la Y, que nous avons commandé aussitôt ! Un grand merci à l'équipe et notamment à Dan ainsi que Léana pour leur sympathie, leurs renseignements et leur professionnalisme. Vous avez été au top ! On reviendra à la sortie de la Model 2 !

Attention, le manuel dit qu'il ne faut pas utiliser le véhicule pendant la mise à jour. Ça ne signifie pas seulement ne pas rouler, mais ne même pas ouvrir une portière. S'il y a un bug et un dégât, ce sera une utilisation et donc non pris en charge !

Excellent accueil de la part du commercial de Tesla Rennes et du personnel en général! Bonne présentation de la philosophie de la marque et proposition d'un essai en conditions réelles du model Y que j'ai pu effectuer immédiatement. Ce qui a d'ailleurs permis de me convaincre sur l'électrique par rapport a une hybride! Pas mal de modèles a priori disponibles rapidement donc il ne me reste plus qu'à réfléchir !

Bien reçu, répond à vos questions et pas derrière vous... Ils vous laissent découvrir le véhicule .

Super équipe, on ressent toute la passion pour la marque que ce soit pour les vendeurs ou bien les clients (merci au monsieur de nous avoir présenté sa modèle S). Les essais sont simples efficaces sans prise de tête. Je recommande ce concessionnaire Tesla !

L’accueil au top Le commercial parfait Merci encore pour les conseils et à bientôt pour la livraison

Réception d'un model Y le 26 novembre 2022, réception sur un parking extérieur aucun suivi individuel dans le froid à l'extérieur. Fenêtre qui se casse lors de la réception, véhicule part en réparation le jour même. Obliger de rentre à notre domicile sans véhicule. Aucun coup de téléphone les jours qui suivent pour rassurer, aucun geste commerciale sur les frais de déplacements engagés. RIEN. Service clients >> ZERO Ensuite arrive les belles réductions TESLA pour vider les stocks dans les semaines qui suivent et en janvier 2023 on casse les prix. Aucun gestes pour les milliers de clients lésés par TESLA. Enfin cerise sur le gâteau TESLA Vision, n'existe PAS un mirage aucun capteur sur un véhicule à 50Ke euros... Tesla à une avance sur les véhicules électriques sans conteste mais la concurrence arrivent et pour conserver ces clients et ne pas dégrader sa réputation il faut prendre soins de ces clients et là pour ma part je ne vous donnerai plus jamais un seul centime et je fais part aux maximum de personnes de votre accompagnement à mon égard.

Une équipe très sympathique et souriante, très à l'écoute. Très professionnel sur le dépannage. Pour les nouveaux clients, vous serez très bien accueilli, KF essai etc....il vous laisseront le tps de réfléchir sur votre projet, ne pousse pas à.la vente. Moi personnellement JAMAIS je ne reviendrai en arrière 1 an que j'ai ma TM3 LR.

Très belle expérience , personnel très accueillant et réactif , ravi de mon essai , le vendeur n’a pas été insistant ce qui est très agréable pour réfléchir sans pression :)