Cevennes Caravanes Concessionnaire de véhicules de loisirs

J'ai pris contact en mars avec Cévennes Caravanes pour un problème d'arrivée du gpl sur mes installations à gaz dans mon camping-car. Le problème a été résolu très rapidement sans me dire la cause exacte. J'ai acquitté une facture de 80€. L'installation a fonctionné jusqu'à une fermeture pour reprendre du gpl... Méme panne ! J'avais donc payé 80€ pour rien. Un réparateur en Espagne m'a indiqué qu'il suffit d'appuyer au moins 5 secondies sur le bouton de la vanne pour rétablir la circulation du gaz. Il n'a pas voulu être payé ! J'ai laissé un pourboire bien entendu. Je n'irai plus à Cévennes Caravanes, plus confiance !

Une concession de professionnels, à l, écoute de sa clientèle.

Une équipe très professionnelle qui arrive toujours à trouver des solutions et rester à votre écoute. je recommande vivement

On envisage l'achat d'un CC intégral, donc l'endroit idéal pour ça. Le monsieur qui s'est occupé de nous faire voir les différents modèles d'occasion, est aussi serviable que gentil, et c'était un plaisir d'échanger avec lui. On y retournera, dès qu'on sera prêt pour l'intégral.

Personnel accueillant et professionnel

Nous ne sommes pas de la région. Nous avions un problème de Truma sur un véhicule quasi neuf, sous garantie constructeur mais acheté chez nous en Rhône-Alpes. Les concessionnaires ne sont pas tous habilités à travailler sur le Truma. En Rhône-Alpes, il y avait un mois d’attente (et encore) pour obtenir un rendez-vous chez Truma. Et se retrouver sans eau chaude ni chauffage à l’automne, merci… Nous étions de passage en Cévennes, et nous avons découvert Cevennes Caravanes, qui lui est habilité à travailler sur le Truma. Nous avons obtenu un rendez-vous très rapidement. Malgré le fait que nous n’ayons jamais été clients chez eux ! Le diagnostic est tombé, telle ou telle pièce du Truma à remplacer. Nous avons reçu un rendez-vous pour la semaine d’après, la pièce était arrivée, et depuis nous avons repris notre route. Que du bonheur. Grâce à eux ! Je recommande vivement cette concession, tant pour l’entretien que pour l’achat d’un véhicule, ce sont de vrais pros. Nous savons où nous prendrons notre prochain véhicule maintenant. Merci à cette sympathique équipe, la dame de l’accueil aussi qui nous a offert le café lors de nos passages, et Benjamin pour son professionnalisme.

Enfin un concessionnaire avec personnel sympa et qui cherche une solution, à l'écoute du client. Et qui cherche à rendre services Merci à eux.

Bonjour ,c'est un établissement qui a la capacité de réparer tous les problèmes d'un C.CAR quelque soit la marque,oui j'ai un C.CAR qui a maintanant 15 ans ,depuis quelques années mes pannes ont été , réfrigérateur,unité centrale,parabole, en atelier ils ont tout réparer BRAVO et merci

Très rapide, efficace, de bon conseils et surtout, très accueillant. Je recommande.

Accueil très professionnel .Demande aide pour problème débit eau ,conseils utiles..panne en partie réglée ... Personnel très sympathique. Merci. A recommander.

Très déçu… 2 ans que nous appelons pour une place pour notre caravane on nous demande de rappeler tous les 2 mois et tous les deux mois toujours le même discours…. Il en est de même pour le camping car de mes parents qui a pourtant été acheté la bas…. Pas de solution ni arrangement…

Équipe sérieuse et efficace , ne me laisse pas tomber pour un problème de toile de toit relevable sur un capland , il se bagarre* avec le fabricant . Mention très bien pour julien le chef d'atelier, très pro. Bonne continuation pour cette nouvelle année.

Très bon vendeur mais service après vente pas vraiment à la hauteur chef d’atelier incompétent mieux vaut ne pas avoir de problème

J’ai toujours étais très bien reçu chez Cévennes caravane. Julien et son équipes sont très professionnel. Je suis venu pour un fourgon family van et à chaque fois l’es réparations ont été faites dans l’heure. Je recommande vraiment cette concession. Un grand merci pour tout . Bien cordialement julien D .

Agréable et compétent Une belle équipe à votre service et conseils

Accueil impeccable, personnel professionnel et sérieux. J’ai un bémol malgré tout. J’ai acheté un camping-car neuf et c’est dommage de pas donner une petite bouteille ou un bouquet ou je ne sais quoi d’autre à la livraison. C’est quand même pas une petite dépense c’est dommage. Mais malgré tout je peux pas donner moins de 5 étoiles car c’est une très bonne entreprise

Le meilleur concessionaire, et atelier de réparation, boutique que je connaisse de la région Occitanie, l’Aude, etc. De plus connu de milliers de camping caristes pour son sérieux et son accueil. Avec un personnels pros et serviables, convivals et sympathique, du mécanicien au personnel de comptabilité et juqu’au boss. Si je les avaient connu avant, jamais je n’aurais acheté mon camper ailleurs que chez eux. Un confortable salon canapé pour l’attente. Je recommande vivement ce concéssionnaire. Le concéssionnaire ou vient Daniel Guichard avec son camping car d’ailleurs. Merci a tous.

Mai 2021 : Achat d'une caravane neuve Eriba avec installation de la climatisation en option. Mai 2023 : infiltration d'eau à l'intérieur de la caravane. Après de multiples recherches, et de nombreux aller-retour Anduze - Cevennes Caravanes nous avons découvert une trace de perceuse due à l'installation de la clim. On nous a donné une plaque en tôle ainsi que du mastic pour réparer NOUS MÊME... (Et on nous a demandé de rapporter le tube de mastic )Personne ne s'est déplacé pour faire la réparation. J'ai trouvé cela honteux. Quel manque de respect et de professionnalisme. Et aucune excuse alors que c'était une erreur de leur part... Nous avons été très déçu du service après-vente alors que nous sommes client depuis de nombreuses années .

Super experience, j'ai fait un SAV alors que je n'ai pas acheté le véhicule chez eux. Très bon service, un grand merci a Stéphanie et à toute l'équipe. Je recommande ce magasin.

Accueil très sympathique. Besoin d'un conseil pour des tiroirs, pas de souci le patron (je pense), nous a gentiment renseigné. Très beau parc.

Enfin des gens qui veulent travailler !! Appel à 9h. Rdv à 10h. Problème résolu pour pouvoir vivre dans notre camping car normalement en attendant notre rdv pour régler le problème en profondeur. Grand merci!!!

Connu depuis an 2000,départ de Franck et très déçu, perte de toutes mes pieces en garantie, je n'ai pas acheté là, donc rien à dire, très surpris du changement.

Accueil très sympathique pour une première visite. De bon conseils et personnel qui semble savoir de quoi il parle. A revoir prochainement.

Très bon accueil Personne disponible et à l écoute. Achat validé. Livraison dans 8 semaines pour un retour d expérience.

Equipe efficace, très professionnelle. Gérants arrangeants et sympathiques. D'autres concessions devraient s'inspirer. Merci à vous !

Peu de véhicule premier prix. Pas de vendeurs disponibles... Je n' ai pas trouvé de conseils, mais si vous cherchez à des prix supérieur à 30000 e, vous aurez un bon choix .

Une équipe très à l'écoute ils savent parfaitement de quoi ils parlent et ne sont pas la pour nous vendre des choses inutiles. J'apprécie beaucoup ce point tres important. Je recommande les yeux fermés. Et en plus très bien placé niveau prix. 10/10

equipe au top service après vente accueillant toujours prêt à vous aider je conseille fortement

Nous vous remercions pour votre professionnalisme et sérieux. Après l'achat de notre caravane. Gentillesse de toutes l'équipe. Clin d'œil à Julien pour sa bienveillance. Nous recommandons cette entreprise vivement. Bien le bonjour à vous tous. Cordialement, Marie et Sébastien.

Nous sommes super ravie de cet établissement ! Des employer toujours à l'écoute et les patrons sont plus que sympa ! Je recommande vivement a nos mais camping-caristes, caravaniste(si cela ce dit ainsi) ou futur acquéreur de venir faire un tour à Cévennes caravanes dont la réputation n'est plus a faire ! Un accessoire vous manque , un soucis mécanique avec votre cc ou tout simplement une vidange d'eau usée ? C'est ici que vous trouverez votre bonheur 🍀🍀

Suite à l'achat d'un Van Camperêve neuf à Dax, seule concession dans la moitié Sud de la France pouvant nous livrer un 643 Limited, nous avons connu une panne de marche pied, dès le 1° jour. TPL Narbonne ne montrant aucune bonne volonté pour effectuer un diagnostic avant 30 jours, c'est avec bonheur que je me suis adressé à Jérémy, le responsable atelier de Cevennes caravanes. Malgré son agenda de RDV tout aussi rempli que celui de Narbonne, il m'a donné, et avec le sourire, un RDV dès le lendemain matin. Quand je suis arrivé, l'équipe était déjà sur les dents, en train d'effectuer des recherches sur des cas similaires. On voit, qu'ils sont impliqués, et attentifs à leurs clients. La panne a été résolue en 10 minutes. Merci à toute l'équipe qui a fait preuve de compétences, et d'un grand professionnalisme. Quelques menus achats dans la boutiques nous ont permis de constater les prix très en dessous de ceux pratiqués dans d'autres enseignes spécialisées. Chapeau. Malgré les 1h 1/2 de trajet, c'est désormais ici que nous viendrons pour la boutique et les entretiens.

Je déconseille vraiment le réseau Idylcar. C'est un réseau qui n'est animé que par l'argent et la défense de ses concessionnaires et, bien-sûr, y compris les plus véreux. Lorsque vous êtes une victime, il ne faut rien attendre d'eux et de leur réseau. En fait, l'argument de vente qui fait du réseau une plus value pour les acheteurs est bidon. A éviter !!!!

Ce sont des gens très sympathiques à l'écoute des problèmes et toujours prêts à trouver des solutions. J'avais sur mon Niesmann bischoff le plan de travail qui a cause du mitigeur défectueux était fendu et gonflé par la fuite d'eau. Il a été pris en charge par le constructeur et remplacé par les techniciens de la concession. Le travail a été fait dans les règles de l'art. Rien à dire .Travail tres soigné. Je recommande vivement cette concession . Christian

Très bon accueil, plusieurs demandes de ma part sur internet toujours obtenu une réponse rapide. C'est du sérieux

Client de Cévennes caravanes depuis quelques années.Les responsables de la concession Norbert et Mireille sont de vrais professionnels à l’ecoute De leurs clients.Au magasin Franck et David sont au top.A l’atelier Jeremy Gregory et Julien connaissent leurs travails.ce sont tous des pros! Merci à eux.

Entreprise avec des employés très professionnels, des conseils, du sérieux et des prix moins cher que les grandes enseignes. Adresse à conserver pour vos achats de véhicules de loisirs et de pièces détachées

Une histoire qui a duré 12 mois, entre l'achat, nos voyages et nos incessants allers et venues, sans parler des coups de fils et dépannages à distance et d'une attente interminable pour des pièces commandées. Et ceux ci chaque mois... Trop peu de personnel pour assurer un service après vente, pas remplacé lorsqu'il part en congés, surtout en pleine saison. Alors tant pis pour nous, nous n'y retournerons pas et tant mieux les autres, s'ils sont ravis...

Excellent concessionnaire familial très sérieux, vehicule acheté neuf en 2013 , connaissant très bien ses produits. Mention spéciale à Franck au magasin qui est au top en toutes circonstances , gardez votre équipe précieusement un plaisir à chaque passage (je suis du 13 pourtant et je fais les déplacements ) A bientôt Damien

Bonjour nous avons récupéré notre camping car le 22 07 2020 , après quelques petits soucis vite résolu je tiens a remercier le monsieur qui nous a fait la remise du véhicule je m excuse je ne connais pas son prénom donc je disais sous une chaleur écrasante il a donné a boire a notre chien et nous a offert a mon mari et a moi un verre de grenadine tiré de sa réserve personnelle, merci a lui et au autres aussi pour leurs accueil, c'est un concessionnaire a recommandé

A éviter! Très très mauvaise expérience. Je confie deux travaux à cette entreprise, le remplacement du troisième feu stop et l'installation d'une caméra de recul. Une semaine après je remarque que le troisième feu ne fonctionne pas. Je retourne, et m'apperçois que le feu en plus de ne pas fonctionner a été monté à l'envers, et qu'il y avait une infiltration d'eau à cause du joint mal fait. Un mois après, la caméra clignote, j'y retourne, on me dit qu'il n'y aura plus de problème si on coupe le câble lié au basculement automatique de la caméra lorsque je passe la marche arrière. Trois mois après, la caméra ne fonctionne à nouveau plus, à chaque bosse aussi infime soit-elle, celle-ci se brouille ou passe à un écran bleu.... Mon aventure n'est pas finie certainement... beaucoup de choses pour que soit plus des hasards que de l'incompétence. Mais en tout cas, ce sera la dernière aventure auprès de Ceven Caravane. J'y suis retourné deux fois pour le même problème qui n'a jamais pu être résolu. Le problème revenait quelques mois après. J'en ai eu marre, j'ai du faire appel à un concurrent et donc payer une seconde fois. Bref, bonne chance!

Avoir des problèmes avec un CC est presque obligé, mais avec N.B. et son équipe (Marvyn, Julien, Franck,et tous les autres, )tout est vite résolu. C'est loin d'être le cas chez les autres concessionnaires!!!

Ayant acheté un CC à BOURGES car Cévennes Caravanes ne disposait pas le modèle désirè ,mais connaissant la patronne de la concessions de bourges j'ai pu aller faire remplacé un rideau de douche qui été pris en garentie et faire poser des accessoires , jusqu a la pas de problème , mais comme je n'étais pas satisfait de mon CC ,je suis aller voir Cévennes Caravanes pour faire une reprise et acheté un autre CC , Il non pas voulu me le reprendre donc je suis aller voir ailleurs , Maintenant CÉVENNES CARAVANES NE PREND POUR FAIRE LES RÉPARATIONS QUE LES PERSONNES QUI ONT ACHETER CHEZ EUX ?pourtant ils sont agrées FIAT ,Mon avis ,le personnels sont très sympas mais la directions

La référence depuis des années sur la région. Bel espace de présentation de caravanes et camping car. Magasin de pièces détachées bien garni. Accueil sympathique et disponibilité assurée. Atelier de réparation sur place. Concessionnaire de la marque Eriba

Très bon accueil téléphonique ; personne très compétente qui m'a orienté pour la résolution de mon problème (pompe à eau ) Je reviendrai chez eux Dominique

Acceuil très sympathique. Dans cet établissement le service rendu au client n'est pas un vain mot.J'ai été dépanné rapidement et avec le sourire.

Super service, très pro , tarifs raisonnables (30% moins cher que sur internet pour un mécanisme de store ). Je recommande

Client de la boutique depuis plusieurs années, j'ai toujours été bien reçu et conseillé. Cette année 2018, j'ai été en relation avec le SAV pour ma caravane achetée d'occasion et encore sous garantie. Service très professionnel, prise en charge totale, retour gracieux au gardiennage dans une localité voisine. Merci à toute l'équipe et en particulier à Marvin et Norbert.

Pour acheter un camping car à 60000€ pas de problème ! Mais pour avoir un conseil pour brancher l'installation électrique dans mon trafic. ..ben ont vous donne la revue pour commander et débrouille toi!

AVIS A LA POPULATION Suite a l’achat d'un camping car occasion en période de septembre 2016 UN POIDS LOURD Mon achat a été très rapide après essaie du véhicule rapidement j ai fait confiance et en plus une garantie de 1ans en totalité moteur et camping car en effet quelques mois après le turbo embrayage changé sans explication action on change le tout voila mon avis le résultat d’être toujours la a la mème adresse maintenant a vous voir salut a tous Alain artiste qui vie sa vie a l’année

En panne de frigo sur le gaz (pas 12v ou 220v) ils ont tout de suite diagnostiqué la cause. ils m'ont dit la pièce à changer et que je le fasse moi même car ils avaient le planning plein. Pas vraiment manuel, j'y suis arrivé sans problème. Content d'avoir eu affaire à des vrais professionnels, compétents, sympathiques et qui se mettent en 4 pour vous dépanner je met 5 étoiles. Nous avons un camping car Concorde.