CHU Grenoble Alpes - SAMU 38 - SMUR Grenoble Centre hospitalier universitaire

Mon conjoint a mal dans la poitrine et dans le bras gauche il appelle le SAMU et après 1h d’attente au téléphone on lui dit de prendre un Doliprane ! Un putain de Doliprane non mais on est où là ?! Y’a un risque d’arrêt cardiaque et d’avc mais on lui dit de prendre un Doliprane ! Et après sa se dit médecin ?! Mais mdr !

Contact le samu 38 pour mon papa malade qui doit être hospitalisé, 1h à attendre au téléphone pour q’une docteur avec. Aucune empathie nous dise rapeller demain il peut attendre demain ? Ok rapelle le lendemain pour demander une ambulance pour transférer hôpital la réponse emenner le , il ne peut pas être transporté assis, elle demande à ma maman handicapé de se débrouiller ! Si je suis pas là pour trouver une solution un homme malade reste seul chez lui à souffrir mais où va t’on ? Oui les urgence le Samu son saturé sa c’est une réalité que nous comprenons , mais quand vous êtes médecin ne prêter vous pas sermon ? Nous somme autant pénaliser que vous dans se pays ou la santé par en dégradation total ! Mais un peut de compassion humaine svp ! Il ne nous reste plus que sa !

On tombe parfois sur des gens biens autant des fois ce sont de vrais débiles ! Une fois on me passe direct le médecin sans me demander il se passe quoi on me dit enfermez vous dans la salle de bain avec votre enfant et ouvrez les robinets le médecin me répond et me dit bébé 10 mois laryngite je dis non on m'a pas demandé ce qu'il sr passait j'appelle pour un 40 de fièvre depuis 48h des hurlements et des boutons sur tous le corps il répond ok donnez lui de l aerius il n'a pas 1 an ce n'est pas recommandé avant son âge. J'ai fini aux urgences le lendemain matin qui m'ont dit que bébé souffrait d'un impetigo et d'une varicelle très aiguë qu'il a besoin d'antibiotique en urgence et le samu ne nous a pas pris au sérieux !, des incompétents ce soir là !!! Et on me confirme que surtout pas donner d aerius ou d antistaminique avant 1 an ! On se demande s'ils sont vraiment médecins !!!

Malheureusement je suis obligé de signifier mon désarroi face à la déconnexion totale des ARM concernant les pathologies et la prise en charge. Étant moi-même du monde hospitalier ça m’inquiète d’autant plus. La semaine dernière, après un accident de la voie publique, je viens à me faire une luxation de l’épaule et j’appelle donc le Samu pour effectuer un transport aux urgences. Je tombe une première fois sur un ARM qui me dit très tranquillement d’aller aux urgences à pied…. A-t-il la moindre connaissance pour vraiment percuter sur ce que c’est que la luxation d’une articulation ? Et donc la douleur qui s’accompagne ? J’en doute et c’est bien ça le problème. On me passe une autre ARM et j’ai le même discours. Hallucinant ! Il faudra l’intervention d’un médecin qui sans discussion me dit de rester oú je suis car je cite « la douleur est trop intense pour vous déplacer seul donc je fais partir les pompiers ». Les ARM sont donc si incompétents sur le monde réel des pathologies ? Un seul conseil, demandez toujours à parler à un médecin et laissez tomber les discussions avec les ARM, ils minimisent toujours ce qui se passe tout en étant totalement ignorants du problème. Pas étonnant les scandales autour des régulations depuis des années !

Mon fils c'est bien ouvert le menton ce soir, ça arrive à tout le monde.... Appelé le samu 1h d'attente pour entendre mettez un pansement il a que 4ans, un scandale, il a clairement besoin de point et maintenant c'est trop tard. Prochaine fois avec vos giros je me décalerai pas, et ne passer plus chez moi avec vos calendriers vous allez être bien reçu sinon. À bon entendeur.

Appel le 22 au matin Accueil malsain.d'une secrétaire , aucune prise en compte de l'état du patient , ni rassurance a l'accueil du 15 , nous avons été transféré par un autre 15 qui était beaucoup plus accueillant et attentionné.. ce n'est pas un modèle de soin à proposer aux nouveaux étudiant.es grenoblois.

Nous avons appelé aujourd'hui le 11/01 à 19h32 pour un bébé de 1 an qui présente des signes inquiétant , qui sort d'une hospitalisation où il était en saturation d'oxygène, on souhaitait simplement prendre l'avis d'un médecin afin de savoir si nous devions emmener notre enfant au urgence ou pas besoin , l'infirmière qui fesait le dossier était désagréable au téléphone limite méchante , il s'en foutait de notre inquiétude, nous a même pas laisser lui expliquer notre soucis . Pour au final nous dire qu'il y'a une attente de 50 minutes pour parler au médecin... Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait

J'appelle aujourd'hui le 11/01 à 19h32 pour un bébé de 1 an car présente des symptômes inquiétants et une diarrhée aiguë, l'infirmière nous a parlé d'une façon plus que condescendante limite insultante, elle ne prenait pas nos questions au sérieux et voulais dicter sa logique et ses questions sans se soucier de notre inquiétude. C'est lamentable d'en arriver à cet état des choses et jouer avec la santé même des mômes. Je suis très en colère contre ce genre de personnels, je peux comprendre que des fois y en a qui sont débordé mais cela n'explique la méchanceté et les jugements nocifs.

J'appelle les pompiers pour douleurs dans la pointrine et l'impression de brûlure dans mon cœur, les pompiers me transfert au samu et comme j'ai passer des examen à l'hôpital michallon de la Tronche et quils ont trouver une pericardite, le médecin au téléphone m'a dit de prendre du doliprane. Incroyable le personnel médical samu comme hôpital michallon

Honteux, 2 heures d'attente au téléphone et aucun médecin ne répond. Notre fille de 5 ans n'arrivait pas à respirer correctement suite probable trachéite + asthme +vomissements. Heureusement nous avons pu gérer mais sans avis d'un médecin.... Comment peut-on en arriver là.... Les services de santé deviennent déplorable SCANDALEUX

Bonjour a vous je voulais remercier l'équipe du samu 38 je sais pas ce que leurs médiocrité je les sais contacté pour une facture mandibulaires au niveau de la mâchoire rien a été effectué comme depuis 3 ans de douleur je pense qu'il doit avoir un mal être chez eux Cordialement Mr Giron Laurent

Un grand merci aux deux équipes (véhicule et hélicoptère) qui m'ont porté secours. Vous êtes au top, votre gentillesse, bienveillance et professionnalisme est remarquable. MERCI

Appel au 15 ce lundi 5 août 16h00.mon conjoint n arrivait pas à respirer et était très essoufflé. Merci au médecin régulateur à son équipe qui nous a orienté vers un médecin en urgence..résultat brochopneumopathie super équipe Merci du fond du coeur

Honnêtement, merci. J’ai appelé le SAMU le 24 juin autour de 2h. Certes j’ai patienté mais une dame incroyable a décroché mon appel. Elle m’a rassuré et m’a conseillé d’aller au urgence dès le matin. Elle m’a conseillé un médicament pour soulager la douleur et elle m’a rappelé vers 4h pour savoir si la douleur avait baissé 👌🏾. Son humanité m’a beaucoup touché. Vraiment merci du fond du cœur. Merci au reste du corps médical, je sais que ce n’est pas facile mais je sais aussi que vous faites de votre mieux.

Des prises en charges extra mais attentes parfois trop lomgues sans explication !

Je suis une patiente depuis 12jours on m'a mi une dame dans la chambre qui ceux fait pipi dessus malgré c'est couche et personne personne la lave dans la chambre je suis obligé de mettre du febrez personne la lave elle pu je trouve ça inadmissible

Un hôpital super performant avec un cadre magnifique

C'est une honte d'avoir un service de soin aussi peut voir pas du tout réactif 3 heures d'attente pour au final aucune considération de mon cas des médecins régulateur qui n'en on strictement rien à faire faut être clair restée chez vous et attendez la grande faucheuse sa sera plus simple !!! A FUIR les appels aux 15

Mon conjoint a était accompagné par 2 homme du SMUR il on était incroyable avec lui merci a eux ça était des pépite Sa se voit qu'il aime leur travaille il on était très rassurant très gentil vraiment j'espère que vous tomberai sur eux 🙂

Samu 38 je suis tres mecontente de votre travail. Si vous etes blaze changer. J appel mercredi les pompiers qui me transfert dans votre service . Je vous decrit les symptômes de mon papa = marche impossible , bouche de travers. Pour vous c est rien il faut que je tel a mon medecin traitant pour un rdv . Vus votre incompetence j ai rappeler vous avez declancher une ambulance privé 1h d attente de l ambulance. Revoir vos formations puisque mon papa a fait un avc . Incompétent ++++ si vous avez vraiment un problème ne compter pas sur eux ils sont nuls . Se message est pr mr B......

Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait.... Le SAMU 38 c'est une honte, il prenne rien au sérieux. J'ai pas fait de doctorat mais on soigne pas tout avec le Doliprane.... J'appelle pour ma femme qui a du mal à respirer et une pointe sur la poitrine, le médecin régulateur répond prennez du Doliprane et demain consulter voilà tout... ???? C'est ça le service public le service d'urgence ( Service D'aide Médical Urgence ) bravo 👍 Aussi le 30/12/2022 ma femme dans la nuit perd les os le SAMU nous a même pas déclancher une ambulance ma femme et partie toute seule à la maternité avec 2 valises de naissance ne pouvant pas l'accompagner. On peut cr..... Salut honte au SAMU 38

J ai appelé le 15 d urgence par ce que j avait mal au dents la première personne m'a rien dit elle m'a passer l autre personne m'a dit qu il pouvait rien fait que il fallait j appel de 8 à 12 h pour que en faite sais dit 24 h sur 24 pour avoir un dentiste que j abite en Isère que il fallait j appel un dentiste sur Lyon je lui est dit que j abite en isere et pas lyon il voulez pas faire le dossier pour appeler un dentiste fait je voie que il voulez pas faire son boulot non secours à une personne je vais vite m en rappeler de la personne alors attention sur qui vous tomber au téléphone je vais raconter sa mon dentiste

J’ai apeller le samu isere de vienne que jai trop mal au pied il mon dit de voire le médecin demain mes n’importe quoi j’ai dit que c insupportable mes douleurs elle parle en mâchant le docteur ferme sur ma geule le téléphone vous êtes au travaille vous paye pour nous c pas gratuit les soins j’arrive pas même marcher 😡😡😡😡😡😡😡😡

Je conseille tout le monde de déposer plainte car les appels sont enregistrés.

Un grand merci aux équipes du SAMU 38 qui, de la prise en charge téléphonique jusqu'au bloc opératoire, m'ont accompagné et certainement sauvé la vie.

Une honte .. un régulateur qui me hurle dessus car ma fille pleure très fort suite à sa grosse chute … me dit que de toute façon c’est pas urgent … une honte pour du personnel soignant de parler aux gens comme ça .. Dieu merci j’ai pu compter sur mon médecin traitant ! Mais s’il vous plait faites votre métier convenablement ou quittez le.

Attente de 2 heures pour avoir un médecin puis peut être pris en charge avec de la chance on a le temps de mourir tranquillement 🤬🤬🤬j'ai dû appeler ma famille pour l'emmener aux urgences. Une honte .Le diagnostic c'est que elle a une baisse de tension à 9 ,le diabète 3 grammes et un manque de potassium. Résultat on peut mourir tranquillement. Ne comptez pas sur eux vous sauvez la vie. Priez à dieu c'est mieux

Scandaleux, j appelle pour ma petite fille,au bout de 1h personne ne répond. L opératrice au téléphone me répond qu il y a d autres priorités. Qu en sait elle celle-là ? Elle ferait mieux de changer de métier. Honte à elle.en attendant, n étant pas chez moi mon portable à coupé, n ayant plus de batterie. Je leur souhaite d être dans l angoisse de garder un enfant avec 40de température toute la journée.

Opérateur téléphonique très agressif aucune solution pour une morsure de chiens à 22h30 8h d'attente je suis parti dans une clinique privée 24h24h résultats 5 point merci le 15 cordialement

Cela fait trois nuits que je dors très mal car j'ai des difficultés à respirer, donc je j'ai dû respirer par la bouche ce qui a déclenché des maux de gorge et une forte toux d'irritation. Ne voulant pas encombrer les urgurces, j'ai appelé le 15 pour avoir un rendez-vous à la maison médicale d'Ambérieu en Bugey (Je suis de La Balme Les Grottes). Depuis 12h11, je suis en attente et il est 14h51, je n'ai toujours pas eu de médecin au téléphone pour déclencher un rdv en maison médicale. J'ai précisé à la régulatrice qu'il n'y avait pas de problème vitale mais plus de 3 heures d'attente n'est-ce pas un peu exagéré ???? Si nous n'étions pas le week-end du 15 août, j'aurais attendu demain pour me rendre chez le médecin. Mais franchement, je ne suis vraiment pas bien et je souhaiterai voir un médecin. Quand j'étais jeune, il y avait des médecins de garde et nous pouvions avoir une réponse rapide. Je précise que je ne suis pas quelqu'un qui abuse du système de santé. J'aimerais bien que quelqu'un réponde à mon poste. Il faut prévoir d'être malade en semaine et durant les horaires de bureau sinon.... Bonne journée à tous je ne désespère pas. Régine SIMIAN Ps : il est 15h09, j'ai été coupé, j'ai rappelé et la personne au téléphone m'explique qu'il y a 2h30 d'attente. Je lui explique que cela fait 3h00 que j'attends et que je n'attendrai pas plus longtemps. Je plein les personnes avec une urgence vitale... J'espère que ma situation va s'améliorer d'elle-même, sinon j'irai aux urgences.

Mon père ayant des soucis cardiaque le 10/06 il fut pris de douleurs thoracique et abdominal terrible , ma mère appelle les pompiers , qu'il la bascule au service régulation du samu . La personne voulant a tout prix parler a mon père, mais il ne pouvait pas car il se trouvait en détresse respiratoire..... Après un un long dialogue ma mère a réussi à se faire envoyer une ambulance mais pas des urgence , mais d'une clinique.....( je vous rassure nous n'avons jamais vu l'ambulance....) la douleur prenant de manière exponentielle le corps de mon père il en décédera 2h après le coup de téléphone de ma mère!!!! Ma pauvre mère rappellera le samu en leur disant que son époux venait de mourir, et la miraculeusement 15 minutes après il sont venus.... je remercie l'assistant de régulation du samu qui à laissé souffrir mon père, ensuite laissé ma mère dans la tourmente, et m'avoir fait partir mon père, qu'il profite bien du sien , et je le lui souhaite que le jour qu'il lui arrivera quelque chose que l'assistant de régulation soit aussi performant que lui.......

1H d'attente pour un risque de brûlure d'un bébé de 9 mois Aucun conseil aucune excuse La réponse vous auriez du raccrocher Heureusement que nous connaissons les gestes de premiers secours Mais déplorable si un parent appelle paniqué et dépourvu

je vous jure faites très attention ne comptez pas sur eux pour vous sauver je suis déçu, j’ai la covid 19 je souffre énormément et il ont pas voulus me prendre !

Misérable. 1h30 d’attente pour avoir une médecin qui me hurle dessus car je n’ai pas dit mon nom de famille ! Je n’ai d’ailleurs pas eu le sien et j’aurais bien voulu l’avoir. « - Bonjour je vous appelle pour une réfugiée qui… - Attendez attendez deux minutes deux secondes oh vous êtes qui ? Je m’adresse à qui là ? Moi je suis médecin » d’un ton exécrable. Ce à quoi j’ai répondu au mieux avec calme. Pas la peine de parler de manière infame aux gens. Tout le monde est à bout. Si les médecins ne sont même pas capables de faire preuve de respect, n’attendez pas la même chose en retour. Heureusement que je suis polie et que j’étais dans l’urgence.

Ça fait 1h40 que j'attends d'être mise en relation avec un médecin.

Si on pouvait mettre 0 étoile … J’appelle pour ma fille qui a 40 fièvre ne baisse pas avec Doliprane … douleur à la tête, et gorge ! J’attend plus de 45mn j’ai une « médecin » j’explique ce qu’elle a et je dis que au vue des symptômes je pense très certainement qu’elle a une angine … et là elle me répond « ah ah très drôle vous êtes pas médecin » … après avoir attendu 45mn au téléphone elle Me dis la maison médicale vous appelle à partir de 20h soit minimum 50mn encore …

Réponse rapide. Prise en charge et recontacte. Écoute efficace. Merci

Je n'ai pas eu besoin de faire appel à eux et j'espère que ça ne se produira pas. Mise en danger des gens sur la route en les incitant à accélérer plus que de raison et en faisant des grands appels de phares énervé pour qu'ils se poussent. Je comprends la notion d'urgence mais faire des morts supplémentaires sur la route n'est pas forcément une bonne idée.

Des bras casses je suis désolé j'appelle car j'ai un problème au dents car j'ai étais victime de violence j'ai besoin d un dentiste en urgence on me dit d'aller voir ailleurs je rêves des vrais bras casses jamais vu des sois disant uregntiste rien que dalle je comprends pourquoi 75% de la population meurt sans être soigné Honteux

Ma soeur a fait un malaise, elle a repris connaissance mais avait toujours la tête qui tourne et des problèmes respiratoires. Elle n'avait même pas la force d'aller aux urgences. Je rappelle qu'elle est étudiante dans une ville inconnu et n'a aucun permis ni de proche l'ayant. Personne ne l'a pris au sérieux et personne ne s'est bougé pour venir la voir malgré les nombreux appels et les symptômes graves décrits...Le docteur parlait sur un ton tout à fait calme et avait l'air de prendre le cas de ma soeur à la rigolade alors qu'elle était au bord de l'évanouissement. Vous attendiez qu'elle crève ou quoi pour venir? Les pire ! Franchement j'aurai pu ne mettre 0 étoile si je le pouvais.

Depuis 1h35 j’attend que vous me répondez honte à vous j’attend pour parler avec un médecin pour mon fils 3 mois qui a 38,8 de fievre

J'ai mal aux dents depuis 5 jours. Nouvelle dans la région j'appelle les dentistes ils ne prennent pas de nouveaux patients ou un rendez vous dans 3 mois. J'ai une rage de dents qui touche l'oreille, j'appelle le dentiste du Samu qui me dit me donner des médicaments et c'est tout, on me prend pas. Alors que j'étais là 4eme personne a appelé. Donc pendant 3 mois je vais prendre des médicaments en attendant un dentiste m'accepte. Il serait bien de demander si le patient a déjà un dentiste sur la région car eux ils auraient un rdv au plus vite.

ma Grand mère fait une chute, hier soir, la téléalarme se déclenche chez les pompiers, l'appel téléphonique bascule au Samu et pendant 30min un répondeur, personne ne décroche, ma grand mère raccroche au bout de ces 30 min. Samu absent !!! Inadmissible !!! Non assistance a personne en danger ( presque 100ans)....

vraiment très déçu... plus de 30 minutes à attendre d'un médecin prenne l'appel et on nous raccroché au nez... quel sérieux...

appel au Samu pour mon fils de 4 ans fièvre a plus de 40 degrés depuis 3 jours, mal a la langue, étant handicapé et non véhiculé le médecin régulateur na pas voulu me dépêcher une ambulance et me dis d'appeler un taxi ? c'est une farce ? évidement j'ai appeler tout les médecins du secteur sans succès car je vient de déménager en Isère… on est en France ? ou on fin fond de la brousse en Afrique ? un scandale j'espère que cette femme du Samu se reconnaitra ! a Lyon je n'est jamais eu ce genre de problème !!! le pire c'est quelle rigolais au téléphone parce que étant handicapé j'ai l'habitude qu'on me prenne souvent en charge en ambulance , donc cette personne ca la fais marré que je demande une ambulance pour mon fils… va au diable !

Très bon hôpital personne à l'écoute et bon accueil

Mesdames, Messieurs, En qualité de patient hospitalisé du 17 au 22/02/2021 en orthopédie ch 415 suite à une fracture tibia péroné (accident ski de rando) et En qualité de médecin généraliste tout juste retraité je me permets de faire un bilan de la prise en charge et de mon hospitalisation. A la question qu’avez vous apprécié du questionnaire du CHU : TOUT ! j'ai tout aimé ! Écoute, qualité de soins, prise en charge de la douleur, personnel : du brancardier au chef de service en passant par les ASH, Infirmières, chirurgien, interne, équipes de jour et de nuit ... chaque fois que j'ai eu à formuler un besoin l'écoute et la prise en charge ont été parfaites cordiales et efficaces. -Hélitreuillage et prise en charge initiale : Quel soulagement ! si ce n'est que c'est toujours un peu long dans la neige avec la douleur et que l'interrogatoire systématique des pompiers est fastidieux ; merci aux CRS, Pilote tous de grands professionnels, remerciements spéciaux au Médecin du SAMU héliporté cet am du 17-02 dans la combe du Pra qui a tout fait avec gentillesse professionnalisme et confraternité (je n'ai plus son nom) -Aux Urgences : Prise en charge de la douleur parfaite, réconfort moral, informations explications au top ! -Au bloc : Chirurgie sous rachi-anesthésie indolore dans des conditions de confort incroyables : chauffage, musique au casque, présence, multiples attentions rassurantes, personnel infirmier et anesthésiste qui restent jusqu'à 22h30 pour s'assurer que je peux remonter en chambre sans risque ! Je paierai presque pour avoir de nouveau ce concert de Pink Floyd légèrement embrumé par la pré anesthésie ! -Dans le service orthopédie : Tout était parfait même la nourriture pour un pénible végétarien .. cadre infirmier, infirmières toutes, personnel soignant ou non, assistance au départ, bibliothèque bref tout m'a été proposé ! On peut dire que la chambre n'est pas luxueuse mais elle était individuelle et c'est çà le luxe ! mieux vaut une chambre petite (avec vue magnifique en plus) et prendre une douche dans la douche commune du couloir. Moins de luxe inutile plus d'humain, des soins de qualité quoi de mieux ? Cet avis est celui d'un ancien soignant ( médecin généraliste à la retraite je connais les contraintes et exigences des métiers de la santé et des patients aussi) et j'ai eu plusieurs accidents avec hospitalisations dont une récente à Nord et une aux Cèdres j'ai toujours été correctement soigné mais aucune comparaison avec ce séjour à Sud ! Je ne sais comment remercier tous les intervenants et c'est pour cela que cet avis est un peu long . Merci de tout cœur à toutes et tous vous portez haut l'image du métier. Docteur BOISSON jean-pierre ch 415 à Sud.

Prise en charge en 1h chrono, diagnostic infirmier médecin et radio, super. Merci beaucoup !!! 😁😁😁

Je remercie toute l'équipe du SAMU CHU de Grenoble pour leur réactivité, efficacité, compétences, la prise en charge a été rapide et rassurante, un personnel très à l'écoute très calme très humain, bravo et merci.

Malgré le manque de ressources et la grève, très bien reçu aux urgences suite à un malaise (je m'étais présenté à l'accueil debout) Staff efficace et à l'écoute malgré le rush